Как да управлявате аутсорсинга на софтуерното разработване: съвети, които трябва да знаете

Въпросът дали да аутсорсвате разработката на софтуер или не ви причинява безсънни нощи?

Ако е така, ние напълно ви разбираме.

Макар че много компании аутсорсват разработката на софтуер, това носи със себе си редица предизвикателства. Ако не се планира или управлява правилно, това може да ви създаде повече проблеми, отколкото сте имали в началото.

Аутсорсингът на софтуер, независимо от размера на вашата организация, не се състои само в търсенето на компании за разработка на софтуер и избора на една от тях.

Ефективното разработване на софтуер изисква координирани усилия от екипите по технически въпроси, управление на проекти, тестване на качеството и осигуряване на качеството – и вие се нуждаете от екип от най-високо ниво, за да решите проблемите си със софтуера.

Ако се опитвате да решите дали аутсорсинг услугите за софтуер са подходящи за вашата организация или търсите начин да оптимизирате стратегията си за аутсорсинг, продължете да четете.

Ние проучваме всеобхватни стратегии и идеи, които успешно ще ви насочат в управлението на аутсорсинга на софтуерното разработване.

Какво е аутсорсинг на софтуерно разработване?

Аутсорсингът на софтуерното разработване включва ангажиране на външен софтуерен разработчик или компания за разработка, които да управляват цялостно или частично софтуерен проект.

Този подход често се използва, за да се възползва от специализирани умения, които липсват в компанията, да се намалят оперативните разходи и да се освободи вътрешният екип, за да се фокусира върху основните бизнес задачи.

Аутсорсинг услугите могат да варират значително по обхват и да варират от създаване и внедряване на цялостни софтуерни решения от нулата до изпълнение на конкретни задачи в рамките на по-голям проект. Тези задачи могат да включват дизайн на потребителски интерфейс, тестване на софтуер, тестване на сигурността, системна интеграция и др.

Защо аутсорсингът се превърна в популярен бизнес модел?

Технологичната среда се променя бързо и дистанционната работа се превръща в норма. В момента, чрез аутсорсинг услугите, компаниите имат достъп до глобален ресурс, който им позволява да се възползват от услугите на най-добрите експерти в бранша, без да жертват гъвкавостта и мащабируемостта. В резултат на това, компаниите, които аутсорсират разработката на софтуер, могат да ускорят растежа си и да иновативни по-ефективно, като се фокусират върху основните си способности.

Процесът на аутсорсинг на софтуерното разработване

1. Оценяване на изискванията на проекта

Преди да изберете компания за разработка на софтуер, изяснете изискванията и резултатите, които очаквате, сроковете за доставка и общия обхват на проекта.

Вземете предвид разходите, сложността на проекта, вътрешния експертен опит и наличността на ресурси, за да откриете препятствията в процеса на разработване на софтуер.

2. Оценяване на потенциални компании за аутсорсинг на софтуерно разработване

Процесът на проверка на доставчика на аутсорсинг услуги включва следните стъпки:

Когато водите преговори с аутсорсинг компания, ето някои въпроси, които трябва да обсъдите:

За да опростите процеса на подбор, помолете всеки кандидат да представи предложения, в които подробно да опише подхода си към проекта, графиците и разбивката на разходите. Освен това, поискайте демонстрации или прототипи, за да разберете по-добре техните възможности.

3. Установяване на партньорство

След като изберете аутсорсинг компанията, следващата стъпка е установяване на партньорството. Това включва изготвяне на споразумения, като например:

Правилно изготвеният договор служи като пътна карта за аутсорсинг изпълнителите и ви предпазва от понасяне на тежестта на загубите, ако нещата се объркат.

4. Управление на аутсорсинг работата и собствеността върху проекта

На този етап трябва да попитате софтуерната компания как ще поддържат качеството, кой е собственик на проекта и как ще осигурят продуктивна комуникация.

Най-големият недостатък на аутсорсинга на софтуерни проекти може да бъде липсата на отговорност. Например, ако аутсорсинг партньорът е наел трима програмисти на договорна основа, отговорността може да стане неясна. Без проектен мениджър или постоянен екип, отговорен за работата, сроковете и доставките ще бъдат объркани.

Уверете се, че екипът за управление на проекти е отговорен за разработката, разбира процеса и е на разположение за имейли, видеоразговори и редовни проверки. Проектните мениджъри са посредници между вашия екип и разработчиците. Те документират функционалните спецификации и разбиват изискванията за екипа за софтуерно инженерство.

Партньорът за аутсорсинг на софтуерно разработване трябва да включва инструментите за управление на проекти, които използва за комуникация с вас, както и инструментите за дистанционно сътрудничество или софтуера за управление на подизпълнители, които използва за комуникация със заинтересованите страни, обсъждане на пречки и решения и извършване на необходимите корекции в реално време или асинхронно.

Шаблонът за гъвкаво планиране на спринтове на ClickUp е отличен ресурс за разделяне на жизнения цикъл на разработката на софтуер на по-малки, управляеми задачи и определяне на крайни срокове за тях. Този шаблон може да визуализира задачите и зависимостите и да проследява напредъка във всички етапи на цикъла на разработката.

Изтеглете този шаблон

Предимства и недостатъци на аутсорсинга на софтуерното разработване

Предимства

1. Икономия на разходи

Аутсорсингът на софтуерното разработване е рентабилен в сравнение със създаването и управлението на вътрешен екип от разработчици. Според PayScale средната годишна заплата на разработчик в САЩ е 78 202 долара.

Аутсорсингът намалява преките разходи за заплати и свързаните с тях разходи за набиране на персонал, режийни разходи и обучение.

Нека бързо сравним разходите за вътрешен екип за разработка и аутсорсинг:

2. Достъп до глобален резерв от таланти

Когато аутсорсвате разработката на софтуер, не сте ограничени от географското си местоположение и можете да работите с опитни разработчици от всяка точка на света. Основните критерии за избор на аутсорсинг компания са техните умения и компетенции, което означава, че можете да подберете разработчици с най-голям опит в проекти, подобни на вашия.

3. Подобрено качество на продукта

Аутсорсингът на софтуерното разработване може значително да подобри качеството на вашия продукт, като ви позволи да внедрите най-модерни технологии и най-добри практики в бранша, които може да не са налични във вашата компания.

Например, ако искате да включите генеративна изкуствена интелигентност в своя продукт, обмислете наемането на аутсорсинг агенция за интегриране на големи езикови модели (LLM). По този начин вашият вътрешен екип за разработка не губи време в размишляване как да внедри новите технологии, докато аутсорсинг екипът за разработка със специализация интегрира функцията бързо.

4. По-бързо пускане на пазара

За разлика от вътрешния ви екип, който може да се занимава едновременно с разработването на няколко продукта и комуникацията с различни екипи, вашите аутсорсинг софтуерни разработчици ще се фокусират предимно върху създаването на вашия продукт. Този специализиран подход намалява времето за пускане на пазара, без да се прави компромис с качеството на софтуера.

5. Фокусирайте се върху основната си дейност

Аутсорсингът подобрява способността ви да управлявате основните операции на организацията, като делегирате техническите задачи по разработката на външни специалисти. По този начин можете да посветите повече време и енергия на подобряването на компетенциите на екипа си, усъвършенстването на стратегическите си цели и търсенето на възможности за растеж.

Недостатъци

1. Комуникационни бариери

Работата с разработчици от различни страни и аутсорсинг локации може да бъде предизвикателна поради езиковите и културните бариери. Съществува риск от неправилно общуване и погрешно тълкуване на целите или визията на проекта за разработка на софтуер, което води до грешки и забавяния в разработката на софтуера.

Разликите в часовите зони могат да затруднят сътрудничеството в реално време и бързото разрешаване на проблеми.

Решение: За да преодолеете тези разлики, трябва да изберете аутсорсинг агенция с служители, които владеят основния език на вашата организация, които са по-близо до вашата часова зона или имат частично припокриване на работното време.

2. Зависимост

Какво ще стане, ако вашият аутсорсинг партньор не успее да създаде продукт според вашите спецификации или ако обстоятелствата му се променят и той прекрати партньорството?

Това ще забави разработката и ще увеличи разходите, а вие ще трябва да намерите нов доставчик на услуги, който да поеме работата от мястото, където предишният аутсорсинг екип е спрял.

Решение: Когато компаниите аутсорсват разработката на софтуер, те добавят клауза за комуникация, която ясно посочва какви действия да се предприемат, ако нещо се обърка или проектът не бъде завършен.

3. Рискове за поверителността

Данните са основен актив за всяка организация. Ако избраната от вас компания за разработка на софтуер не разполага с строга политика за сигурност на данните, вие може да сте изложени на риск от нарушаване на сигурността на данните.

Освен това законите за поверителност и сигурност на данните варират в различните страни. Например, законите GDPR в ЕС и HIPAA в САЩ. Ето защо избраната от вас компания трябва да е запозната с всички приложими закони и да разполага с подходящи системи за защита на вашата информация.

Решение: Една стъпка, която можете да предприемете вътрешно, е да ограничите достъпа до чувствителни данни строго до онези, които се нуждаят от тях, за да изпълняват работата си, и да използвате криптиране и сигурни канали за предаване на данни.

4. Проблеми с качеството на кода

Компаниите за аутсорсинг на софтуер могат да имат различни нива на експертиза и интерпретации на проектните изисквания.

Това може да доведе до несъответствия в кода, което затруднява поддръжката, мащабирането или интегрирането на крайния продукт със съществуващите системи. Такива проблеми потенциално увеличават дългосрочните разходи за отстраняване на грешки и актуализации.

Решение: За да управлявате тези рискове, въведете редовни прегледи на кода от вашите вътрешни старши разработчици или външни одитори, които могат да проверяват качеството на кода.

5. Потенциални скрити разходи

Макар аутсорсингът да се използва с цел намаляване на разходите, скритите разходи могат да неутрализират спестяванията. Например, може да се наложи да похарчите средства за допълнително обучение, за да приведете аутсорсинг софтуерните разработчици в съответствие с качествените или техническите стандарти на вашата организация.

Или може да има разходи за управление на проекти на свободна практика, свързани с координацията с тях в различни часови зони.

Решение: Очертайте и заделете бюджет за всички предвидими разходи в договора, включително време за управление, разходи за преход, допълнителни разходи за софтуер/технологии и потенциални санкции за неспазване.

Модели за аутсорсинг на софтуерно разработване

Аутсорсингът на софтуерното разработване не е универсално решение. Различните модели отговарят на различни нужди, мащаби и стилове на управление на проектите. Ето най-популярните модели за аутсорсинг:

1. Модел, базиран на проекти

Софтуерната компания е отговорна за изпълнението на цялостния проект в рамките на договорените параметри за разходи и време, от първоначалното планиране до крайната доставка. Това е най-конвенционалният и неинтервенционен подход към аутсорсинга.

Това изисква по-малко ежедневно участие от ваша страна. Вие участвате само в ключови решения, като например кои функции да бъдат разработени. Изпълнението се управлява от проектния мениджър на доставчика, който ви предоставя актуална информация и събира обратна връзка, за да насочва проекта.

Този модел е подходящ за еднократни проекти с ясна крайна дата.

Предимства

Недостатъци

2. Увеличаване на персонала

Този модел включва наемането на екип от разработчици и тестери от аутсорсинг доставчик, за да временно допълните нуждите на настоящия си екип, обикновено за конкретен проект.

Аутсорсинг екипът се отчита пред вътрешното ръководство и се счита за разширение на вашия персонал. Този модел е подходящ за организации с утвърдени вътрешни екипи за разработка на софтуер, които имат опит в сътрудничеството с външни екипи при управлението на проекти. Вътрешните и външните технически специалисти работят в партньорство по софтуерния проект.

Предимства

Недостатъци

3. Модел на специализиран екип

В този случай наемате аутсорсинг екип от софтуерни разработчици, които да се занимават с някои или всички ваши проекти. Те ще работят заедно с настоящия ви екип и ще се отчитат пред вашия проектен мениджър. Въпреки това, за разлика от увеличаването на персонала, те не се интегрират задължително във вашия вътрешен екип.

Специализираният екип може да установи свои собствени методологии и работни процеси, особено ако се занимава с отделен сегмент от проекта. Този модел е ефективен за дългосрочни проекти, при които се очаква продължителна работа.

Предимства

Недостатъци

4. Модел с фиксирана цена

Моделът с фиксирана цена включва определяне на обхвата на проекта и списък с ресурсите, необходими за завършване на работата. Вие плащате предварително определена цена, независимо от времето и ресурсите, които аутсорсинг компанията изразходва.

Това не оставя място за гъвкавост или по-късни допълнения и затова е най-подходящо за малки или средни проекти за разработка на софтуер, при които вече знаете точно от какво се нуждаете. Въпреки това, промени или непредвидени предизвикателства в проекта могат да доведат до допълнителни преговори или разходи.

Предимства

Недостатъци

5. Време и материали

В този модел всичко е гъвкаво. Можете да променяте обхвата на проекта, да удължавате сроковете и да адаптирате работния процес според нуждите, като плащате месечно за времето, прекарано от аутсорсинг екипа.

Това е идеално за сложен софтуерен проект, при който обхватът вероятно ще продължава да се променя с появата на нова информация, например обратна връзка от потребителите. Имайте предвид обаче, че разходите при този модел могат да бъдат високи. Той е приложим, ако следите отблизо напредъка и управлявате промените ефективно.

Предимства

Недостатъци

Управление на аутсорсинг екип за разработка на софтуер: най-добри практики

Ето четири съвета за ефективно управление на вашия аутсорсинг екип за разработка на софтуер:

1. Приложете стратегия за въвеждане и стартирайте проекта

По същия начин, по който запознавате новите служители с културата на вашата организация, запознайте и аутсорсинг софтуерните разработчици с корпоративната култура, очакванията към проекта и съответните оперативни процеси, за да се уверите, че те се интегрират безпроблемно.

Споделяйте основната документация по проекта, включително информация като технически спецификации, стандарти за кодиране и мерки за осигуряване на качеството. Уверете се, че аутсорсинг екипът разбира всичко; ако не е така, разрешете проблемите им възможно най-скоро.

Началната среща може да помогне на всички да се синхронизират и да поставят основите по отношение на роли, отговорности и очаквания. Споделете примери и най-добри практики, за да помогнете на аутсорсинг екипа да разбере очакваното ниво на качество.

2. Комуникирайте добре и често вашите планове

Редовната и ефективна комуникация помага да се поддържат сложните проекти в правилната посока, в рамките на бюджета и съгласно изискваните стандарти.

ClickUp for Software Teams опростява разпределянето на задачи, създаването на крайни срокове и определянето на цели или етапи по визуално достъпен начин на една платформа.

Всички, които участват в проекта за разработка на софтуер, могат да видят какво се очаква от тях и сроковете, което оставя малко място за объркване. Можете дори да групирате и категоризирате всички задачи, като добавите уникални описания, за да бъдат ясни за всички напредъкът, зависимостите и препятствията.

След това ускорете плановете си за разработка и документацията с ClickUp Brain. Например, можете да изготвите план за тестване преди пускането на софтуера или да съставите списък с действия и подзадачи въз основа на контекста на вашите цели.

Конкретен пример: В този PMO брифинг ClickUp Brain е вашият асистент по писане, който попълва брифинга на проекта, добавя графици и резултати и разпределя задачи на членовете на екипа, спестявайки време и усилия на вашите проектни мениджъри.

Освен внедряването на най-добрите инструменти за управление на проекти, като ClickUp, Jira или Teamwork, трябва да установите няколко начина за поддържане на връзка – например, можете да използвате:

Можете да използвате и ClickUp, който интегрира и трите горепосочени в една платформа.

Проактивната комуникация ускорява разрешаването на проблеми, дори извън редовното работно време.

3. Организирайте междуфункционални семинари за екипа

Следвайте йерархията на ръководството в софтуерната аутсорсинг компания, за да знаят към кого да се обръщат при възникване на проблеми или въпроси. Те трябва да могат да разчитат на вас за бизнес контекста, разрешенията за достъп до данни и техническите насоки.

За да оптимизирате процеса, назначете специализиран проектен мениджър, който да поддържа редовен контакт с аутсорсинг софтуерните разработчици и да наблюдава напредъка на проекта.

Вашият вътрешен софтуерен разработчик, който работи по аутсорсинг проект, трябва да провежда редовни виртуални срещи, спринтове за кодиране и сесии за съвместно решаване на проблеми с аутсорсинг екипа, за да усъвършенства изискванията и да обсъжда стратегиите за внедряване.

Предполагайте, че може да има разлики в стила на работа между вашия вътрешен екип и аутсорсинг екипа. Затова комуникирайте изчерпателно вашите работни процеси и най-добри практики, за да не остава място за съмнения.

4. Проверявайте редовно и споделяйте конструктивна обратна връзка

Проблемите са неизбежни по време на разработката на софтуер, независимо колко добре е планиран подходът ви, колко квалифициран е екипът ви и колко опит притежава компанията за разработка на софтуер.

Проблемите обаче не винаги са свързани с отстраняване на грешки в кода или разрешаване на проблеми с UI/UX. Те могат да бъдат свързани с лоша комуникация, пропуснати срокове или неправилно използване на данни.

Във вътрешна структура разработчиците, които са на вашата заплата, могат да предоставят бързо решение, като работят по вашето работно време, дори и при хибридна организация на работата .

Но когато изберете аутсорсинг партньор в различна часова зона, трябва да разполагате със система за идентифициране, информиране и решаване на проблеми , когато те възникнат, за да избегнете допълнителни разходи или забавяния в разработката на софтуер.

Честите проверки помагат за обсъждане на предизвикателствата, качеството на работата и управлението на сроковете. ClickUp Chat обединява комуникацията в екипа в едно пространство. Споделяйте актуализации, свързвайте ресурси и сътрудничете лесно.

Добавете всеки към работните разговори с @mentions и задавайте коментари, за да поддържате и двата екипа в движение по задачите за действие.

Освен това, вашият вътрешен екип трябва да предоставя честна обратна връзка, подходяща подкрепа и насоки. Например, ако аутсорсинг софтуерните разработчици се затрудняват с дадена технология или процес, организирайте обучение, за да ги запознаете с тях.

Какъвто и да е проблемът, насърчавайте аутсорсинг софтуерните разработчици да комуникират открито и ги уверявайте, че техните притеснения са основателни.

Бъдещето на аутсорсинга на софтуерното разработване

Нека разгледаме пет технологии, които оказват значително влияние върху бъдещето на софтуерната индустрия.

1. Аджил и DevOps методологии

Agile гарантира, че проектите остават гъвкави и отзивчиви към нуждите на клиентите и промените на пазара в аутсорсинга на софтуерното разработване. Не е чудно, че все още се използва от 59% от организациите за създаване на продукти, ориентирани към клиента, с ясно определена бизнес стойност.

Рамки като Scrum ви позволяват на вас и вашия аутсорсинг екип да усъвършенствате и приоритизирате функциите въз основа на честна обратна връзка от потребителите, като използвате итеративно разработване и редовни цикли на обратна връзка.

По същия начин DevOps позволява по-бърза доставка, като комбинира разработката на софтуер (Dev) и информационните технологии (Ops) в един непрекъснат процес. Това позволява на екипите да идентифицират и решават проблеми в реално време, да автоматизират работните процеси и да оптимизират процесите на внедряване.

2. Интернет на нещата (IoT)

Пазарът на IoT продължава да се разраства, като Statista прогнозира, че броят на IoT устройствата в световен мащаб ще достигне 29,42 милиарда до 2030 г.

Тъй като организациите все повече интегрират IoT технологията в своите продукти и услуги, те аутсорсват разработката, за да получат достъп до специализирани умения и да ускорят своите стратегии за навлизане на пазара.

Тази тенденция подобрява възможностите за анализ на данни, управление на устройства и мрежова сигурност, което ви позволява да създавате по-сложни и взаимосвързани IoT решения, които осигуряват превъзходно потребителско преживяване.

3. Роботизирана автоматизация на процесите (RPA)

RPA помага за създаването на по-добри продукти чрез автоматизиране на повтарящи се, процесни задачи като генериране на код, въвеждане на данни и събиране на обратна връзка от потребителите. Това значително намалява риска от човешка грешка и повишава ефективността.

RPA инструментите могат да бъдат особено ефективни при регресионното тестване, при което автоматизирани ботове непрекъснато изпълняват предварително дефинирани тестови случаи върху разработвания софтуер. Това гарантира, че новите допълнения или промени в кода не нарушават неочаквано съществуващата функционалност.

4. Разработка в облачна среда

Приложенията, създадени за облака, са проектирани и разработени специално за облачни среди. Те използват пълния спектър от облачни услуги и функции, като архитектура на микроуслуги, контейнери, безсервърни функции и динамична оркестрация.

С продължаващото разчитане на цифровата трансформация се очаква търсенето на приложения, разработени за облачни платформи, да нарасне, което ще предостави многобройни възможности на аутсорсинг компаниите да създават мащабируем, устойчив и лесен за управление софтуер без пряк надзор върху инфраструктурата.

5. Генеративна изкуствена интелигентност

При аутсорсинга, особено при разработката и поддръжката на софтуер по поръчка, генеративните анализи, задвижвани от изкуствен интелект, могат да предскажат потенциални системни сривове или да идентифицират области за подобрение, което позволява проактивна поддръжка и оптимизация на софтуерните приложения.

Codex на OpenAI, който захранва GitHub Copilot, е пример за AI, подпомагащ разработчиците, като предлага цели редове код или сложни алгоритми. Това подобрява производителността на разработчиците и потенциално намалява нуждата от големи екипи за кодиране.

Всяка технология носи различни предимства за аутсорсинга на софтуерното разработване, което позволява на компаниите да останат конкурентоспособни в динамична среда. Разбирането и интегрирането на тези технологии може да подобри стратегиите за аутсорсинг на вашата организация и да постигнете по-добри резултати.

Разширете хоризонтите си с аутсорсинга на софтуерното разработване

Отделете време в началото, за да разберете от какво се нуждаете, и го опишете подробно в описание на обхвата, така че да можете да съобщите изискванията си, когато търсите подходящи доставчици на софтуерни аутсорсинг услуги.

При формализирането на договора за аутсорсинг се уверете, че резултатите, бюджетите и сроковете са ясно определени, за да си спестите главоболия по-късно.

Трябва да имате и стратегия за управление на аутсорсинг софтуерните разработчици с ефективни комуникационни инструменти и процеси.

Не забравяйте: аутсорсингът е взаимоотношение, а не сделка за предаване на задачи. Колкото по-прозрачни и комуникативни сте, толкова по-успешно ще бъде сътрудничеството ви.

Инструменти за сътрудничество и управление на проекти като ClickUp могат да помогнат на всеки етап от аутсорсинга на софтуерното разработване – започвайки от изброяване на изискванията в предварително създадени шаблони, използване на чат в реално време за комуникация с външния екип, редовни проверки и използване на ClickUp Brain при писане на кратки описания на софтуерни проекти и възлагане и проследяване на задачи.

Ако искате да направите процеса на разработване на софтуер по-ефективен, регистрирайте се безплатно в ClickUp.

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Аутсорсингът на софтуерното разработване добра идея ли е?

Да, аутсорсингът на софтуерното разработване е добра идея, ако се управлява правилно. Той предлага достъп до глобални таланти, икономия на разходи, по-бързо пускане на пазара и възможност за фокусиране върху основните бизнес функции.

Това обаче е свързано с предизвикателства като комуникационни бариери и контрол на качеството на продуктите. Успехът зависи от избора на подходяща аутсорсинг компания и ефективното управление на взаимоотношенията с цел намаляване на потенциалните рискове.

2. Как да аутсорснете успешно разработката на софтуер?

Успешният аутсорсинг на софтуерното разработване изисква планиране и изпълнение. Започнете с определяне на изискванията на проекта и избор на аутсорсинг компания с подходящи умения и доказан опит.

Създайте силни канали за комуникация и редовни проверки, за да следите напредъка. Освен това, уверете се, че договорите са подробни по отношение на обхвата, сроковете и очакванията, за да избегнете недоразумения, и управлявайте проекта активно, за да поддържате качеството и спазването на сроковете.

3. Какво е аутсорсинг на софтуерното разработване?

Аутсорсингът на софтуерното разработване включва наемането на външен доставчик на услуги, който да се занимава с цялостното софтуерно разработване или с части от софтуера. Услугите могат да варират от управление на бизнес операциите и поддръжка на софтуера за вашите клиенти до достъп до специализирани умения за разработване на нови продукти и възможности за ускоряване на времето за пускане на пазара.