"Giao tiếp là công việc duy nhất bạn không thể ủy thác cho người khác", cựu Giám đốc điều hành của Coca-Cola, Roberto Goizueta, đã nói như vậy. Đây là lý do tại sao phong cách giao tiếp của một nhà lãnh đạo là nền tảng cho sự thành công của họ.
Cho dù là phát biểu trước hội trường, hướng dẫn nhân viên cấp dưới hay chấm dứt hợp đồng với một thành viên trong nhóm, giao tiếp tốt là một siêu năng lực. Trong bài viết này, hãy cùng xem cách bạn có thể hình thành và sử dụng siêu năng lực này để mang lại lợi thế cho bản thân.
Hiểu về giao tiếp trong lãnh đạo
CEO làm những việc gì? Công việc của một CEO giỏi là lãnh đạo — đưa ra quyết định, hướng dẫn các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ và thuyết phục các bên liên quan, cho dù đó là khách hàng, đối tác hay nhân viên.
Nền tảng của điều này là giao tiếp trong lãnh đạo, giúp truyền đạt mục đích, thúc đẩy sự hiểu biết và khơi dậy hành động trong đội ngũ.
Giao tiếp trong lãnh đạo là gì?
Giao tiếp trong lãnh đạo đề cập đến bất kỳ thông tin/hướng dẫn nào được truyền đạt bởi một người ở vị trí có quyền hành đến cấp dưới/thuộc cấp của mình. Ngoài thông điệp, giao tiếp còn bao gồm cách truyền đạt, cử chỉ, giọng điệu và nhiều yếu tố khác.
Tại sao giao tiếp trong lãnh đạo lại quan trọng vào thời điểm này?
Bản chất công việc đang thay đổi đáng kể để ứng phó với đại dịch, sở thích của thế hệ Z, động lực thị trường toàn cầu và sự đổi mới nhanh chóng do các công ty khởi nghiệp thúc đẩy.
Ngày nay, phong cách làm việc trở nên dân chủ hơn, với cấu trúc tổ chức phẳng, trái ngược với bản chất độc đoán của lãnh đạo truyền thống. Các phương pháp như lãnh đạo phục vụ và lãnh đạo chân thực đang ngày càng phổ biến, thay đổi cách các nhà lãnh đạo giao tiếp và hợp tác với nhóm của mình.
Hơn nữa, các tình huống khác nhau đòi hỏi phong cách giao tiếp khác nhau, tùy thuộc vào thách thức hiện tại, động lực của nhóm và kết quả mong đợi. Ví dụ, CEO của một công ty khởi nghiệp cần có cách tiếp cận hoàn toàn khác để công bố vòng gọi vốn mới so với việc thông báo sa thải nhân viên.
Để lãnh đạo hiệu quả, bạn cần hiểu rõ các phong cách giao tiếp trong lãnh đạo và cách áp dụng chúng.
Các loại phong cách giao tiếp trong lãnh đạo
Mỗi nhà lãnh đạo có nhiều phong cách giao tiếp khác nhau. Bạn sẽ nói theo một phong cách khác khi cần nhóm của mình hào hứng, thay vì chỉ gửi một bản ghi nhớ nhàm chán về việc thay đổi máy pha cà phê trong phòng ăn.
Hãy khám phá các phong cách giao tiếp khác nhau và cách bạn có thể sử dụng chúng trong công việc của mình.
Lắng nghe
Steve Jobs từng nói: "Chúng tôi thuê những người thông minh để họ có thể cho chúng tôi biết việc cần làm", đây là một bài học về phong cách lắng nghe trong giao tiếp lãnh đạo.
Phong cách giao tiếp lắng nghe đề cập đến sự tham gia tích cực và nỗ lực chân thành để hiểu thông điệp, cảm xúc và ý định ẩn sau của người nói. Phong cách giao tiếp lãnh đạo lắng nghe là:
- Hoạt động tích cực: Tập trung vào các tín hiệu lời nói và phi lời nói của người nói, đặt câu hỏi và khám phá ý tưởng một cách chi tiết hơn
- Phản ánh: Tóm tắt hoặc diễn đạt lại thông điệp của người nói để xác nhận sự hiểu đúng
- Thông cảm: Nhận thức và tôn trọng cảm xúc và quan điểm của người nói
Tại sao lắng nghe là một phong cách giao tiếp tốt?
Lắng nghe giúp xây dựng kết nối và niềm tin với nhóm. Nó giúp nhóm hợp tác hơn, tập hợp ý tưởng của mọi người. Sự đa dạng phát triển khi người lãnh đạo biết lắng nghe.
Điều này giúp duy trì sự bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng hoặc đầy cảm xúc. Các nhà lãnh đạo có thể giải quyết các vấn đề lớn bằng cách lắng nghe cẩn thận và xác nhận, "Điều đó là bình thường khi cảm thấy lo lắng. Tôi hiểu cảm xúc của bạn," các nhà lãnh đạo có thể giải quyết các vấn đề lớn.
Khi nào lắng nghe là phong cách giao tiếp phù hợp?
Lắng nghe là một phong cách giao tiếp hiệu quả trong các tình huống sau đây.
- Brainstorming để giải quyết các vấn đề phức tạp
- Xử lý các tình huống khó khăn như khiếu nại của khách hàng hoặc nhân viên xin nghỉ việc
- Khi người lãnh đạo mới gia nhập nhóm và các kết nối chưa vững chắc
- Khi có sự thiếu tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm
Tư vấn
Nhân viên luôn nhìn lên các nhà lãnh đạo kinh doanh để tìm hướng đi. Mặc dù một nhà lãnh đạo không thể có tất cả câu trả lời, nhưng họ được kỳ vọng sẽ dẫn dắt nhóm của mình đi đúng hướng. Phong cách giao tiếp hiệu quả nhất trong trường hợp này là tư vấn.
Phong cách giao tiếp này được đặc trưng bởi:
- Cung cấp bối cảnh: Cung cấp quan điểm dựa trên kinh nghiệm hoặc hiển thị mà các nhóm có thể chưa có
- Chia sẻ kinh nghiệm: Nhớ lại các cách tiếp cận trong quá khứ để đề xuất các giải pháp cho vấn đề hiện tại
- Đưa ra khuyến nghị: Đề xuất một số lựa chọn để nhóm có thể lựa chọn dựa trên hiểu biết của họ
- Cung cấp phản hồi: Xác định những điểm còn thiếu sót trong hiệu suất hiện tại và đề xuất các cách cải thiện
Tại sao tư vấn là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Đây là cách trực tiếp để giải quyết vấn đề, xây dựng cảm giác tin cậy, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và tận dụng kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của người lãnh đạo để mang lại lợi ích cho toàn bộ nhóm.
Khi nào tư vấn là phong cách giao tiếp phù hợp?
Không ai thích nhận lời khuyên không được yêu cầu. Vì vậy, phong cách giao tiếp mang tính tư vấn cần được sử dụng một cách thận trọng. Nó phù hợp nhất trong các tình huống sau:
- Khi nhóm gặp phải vấn đề mà họ không thể giải quyết sau khi đã thử mọi cách có thể
- Khi bạn thực hiện đánh giá/đánh giá lại và mong đợi nhận được phản hồi
- Trong các phiên hướng dẫn/huấn luyện
Hướng dẫn
Chỉ đạo là việc đưa ra các hướng dẫn hoặc lệnh rõ ràng, ngắn gọn và có tính quyền lực để hướng dẫn các thành viên trong nhóm, thường là một cách thẳng thắn và rõ ràng, về việc cần làm.
Phong cách giao tiếp chỉ đạo trong quản lý nhóm có các đặc điểm sau:
- Rõ ràng: Hướng dẫn cụ thể, không mơ hồ, nêu rõ việc cần làm, cách làm và thời gian thực hiện
- Phản hồi ngay lập tức: Phản hồi trực tiếp được cung cấp ngay lập tức nếu hiệu suất dưới mức trung bình
- Quyết đoán: Các quyết định chắc chắn được truyền đạt rõ ràng đến nhóm
Tại sao phong cách chỉ đạo là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Chỉ đạo là trực tiếp và rõ ràng. Nó không để lại thông tin có thể bị hiểu sai, tạo ra sự nhất quán và bối cảnh quen thuộc giữa các thành viên trong nhóm.
Mặc dù mang tính quyền lực, phong cách giao tiếp này không nên bị nhầm lẫn với cách tiếp cận độc đoán. Các doanh nghiệp áp dụng phong cách giao tiếp này thường có đủ các biện pháp kiểm soát và cân bằng để duy trì tính dân chủ trong quá trình làm việc.
Khi nào phong cách giao tiếp chỉ đạo là phù hợp?
Chỉ đạo phù hợp, thậm chí cần thiết trong các tình huống áp lực cao, khẩn cấp và thời hạn gấp rút. Trong kinh doanh, phong cách giao tiếp này thường được sử dụng trong các tình huống khủng hoảng. Ví dụ, nếu có tai nạn xảy ra trong nhà máy, các nhà lãnh đạo sẽ chỉ đạo nhóm của mình về nhà ngay lập tức, đi khám bác sĩ, không nói chuyện với báo chí, v.v.
Phân công công việc
Phong cách giao tiếp ủy thác đề cập đến khả năng của một nhà lãnh đạo trong việc xử lý công việc và hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Để ủy thác hiệu quả, bạn cần xác định những điều sau đây.
- Công việc cần làm: Những việc cần hoàn thành
- Phương pháp (nếu có): Cần làm việc đó như thế nào
- Tiêu chuẩn: Tiêu chí chấp nhận công việc là gì?
- Hạn chót: Khi nào công việc cần phải hoàn thành
- Bối cảnh: Bất kỳ thông tin bổ sung nào có thể hữu ích
Tại sao giao quyền là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Mọi nhà lãnh đạo phải biết phân công, nếu không họ sẽ không thể hoàn thành bất kỳ công việc nào. Hơn nữa, cách tiếp cận này mang lại sự rõ ràng và tự chủ cho các thành viên trong nhóm, giúp họ có thể chủ động trong công việc của mình.
Khi nào việc ủy quyền là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Phân công là một thói quen tốt, đặc biệt là khi người lãnh đạo cần hỗ trợ để hoàn thành công việc.
Kích thích động lực
Phong cách giao tiếp tạo động lực tập trung vào việc truyền cảm hứng và khuyến khích các thành viên trong nhóm nỗ lực hết mình để đạt được hiệu suất cao nhất và đạt được mục tiêu cá nhân cũng như mục tiêu của tổ chức.
Kích lệ được đặc trưng bởi:
- Thể hiện niềm tin: Nói những lời khẳng định giá trị của các thành viên trong nhóm và truyền cảm hứng cho họ
- Đặt ra thách thức: Cài đặt các mục tiêu rõ ràng và có thể đạt được để thúc đẩy các thành viên trong nhóm phấn đấu hơn nữa
- Khuyến khích phát triển bản thân: Đề xuất các cách thức và phương pháp phát triển cá nhân; đề nghị gửi các thành viên trong nhóm tham gia các hội thảo/khóa đào tạo, v.v.
Tại sao động viên là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Mọi người đều cần một người cổ vũ bên cạnh. Phong cách giao tiếp lãnh đạo tạo động lực giúp xây dựng niềm tin, sự công nhận, sự chấp nhận và khuyến khích giữa các thành viên trong nhóm. Nó giúp mọi người cảm thấy được quan tâm.
Tại sao phong cách giao tiếp phù hợp lại quan trọng trong việc động viên nhân viên?
Mặc dù luôn tốt khi nói vài lời động viên, nhưng điều này đặc biệt hữu ích trong các tình huống sau:
- Nhóm có tinh thần làm việc hơi thấp
- Thách thức mà bạn đang đối mặt dường như không thể vượt qua
- Bạn đang thử một điều mới và lo lắng về kết quả của nó
Giảng dạy
Phong cách giao tiếp giảng dạy đề cập đến việc truyền đạt kiến thức, kỹ năng và hiểu biết của các nhà lãnh đạo cho các thành viên trong nhóm. Giảng dạy hiệu quả bao gồm sự kết hợp giữa hướng dẫn rõ ràng, khuyến khích sự tò mò và xây dựng môi trường coi trọng việc học tập.
Phong cách giao tiếp trong giảng dạy được đặc trưng bởi các đặc điểm sau:
- Giải thích: Phân tích các ý tưởng phức tạp thành các phần dễ hiểu
- Câu hỏi khuyến khích: Tạo ra một bầu không khí mà các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi
- Thử nghiệm: Làm việc cùng nhau để giải quyết vấn đề, động não ý tưởng, thử nghiệm chúng trong môi trường thử nghiệm, v.v.
- Hỗ trợ từ bên ngoài: Tổ chức các buổi workshop và mô phỏng với các chuyên gia bên ngoài tổ chức
Tại sao giảng dạy là một phong cách giao tiếp tốt?
Trong một thế giới mà nhiều công việc thủ công đang được tự động hóa, công việc tri thức là những gì sẽ còn lại. Để nhân viên có kiến thức, đôi khi họ cần được dạy những gì họ không biết. Trong những trường hợp như vậy, dạy học là một cách tuyệt vời.
Khi nào là thời điểm thích hợp để dạy phong cách giao tiếp phù hợp?
Giảng dạy đặc biệt hiệu quả khi việc truyền đạt kiến thức là rất quan trọng, chẳng hạn như trong các phòng thí nghiệm nghiên cứu. Phương pháp này cũng rất hữu ích cho việc chia sẻ kiến thức giữa các bộ phận, trong đó trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn các nhóm sản phẩm về nhu cầu/yêu cầu của khách hàng.
Huấn luyện
Huấn luyện là một cách hiểu về phong cách giảng dạy trong giao tiếp lãnh đạo. Nó tập trung vào việc hướng dẫn các thành viên trong nhóm khám phá các giải pháp và nhận ra tiềm năng của mình thông qua tự phản ánh, cài đặt mục tiêu và lập kế hoạch hành động.
Phong cách giao tiếp lãnh đạo theo phương pháp coaching được đặc trưng bởi các đặc điểm sau:
- Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân: Làm phong phú thêm việc giảng dạy bằng cách chia sẻ kinh nghiệm và bài học đã học được
- Khuyến khích trách nhiệm giải trình: Yêu cầu các thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm về tiến độ thực hiện mục tiêu và thực hiện việc này với tinh thần trách nhiệm.
- Đánh giá bản thân: Cung cấp khung tham chiếu và mô hình để đánh giá hiệu quả làm việc của bản thân
- Suy ngẫm: Đối với cả nhân viên và nhà lãnh đạo, tạo điều kiện cho sự phát triển chung
Tại sao coaching là một phong cách giao tiếp hiệu quả?
Huấn luyện tập trung vào việc cung cấp cho mọi người các công cụ, kỹ thuật và sự khuyến khích cần thiết để phát triển. Bằng cách sử dụng phong cách giao tiếp này, các nhà lãnh đạo có thể phát huy hết khả năng của các thành viên trong nhóm.
Khi nào coaching là phong cách giao tiếp phù hợp?
Huấn luyện là hiệu quả nhất khi:
- Còn thời gian để giải quyết vấn đề hoặc đạt được tiến độ
- Những thay đổi cần thiết là về mặt cá nhân hoặc hành vi, chẳng hạn như phát triển tư duy phát triển hoặc rèn luyện kỹ năng thuyết trình
- Nhân viên được thúc đẩy để đạt được tiến độ nhưng không biết làm thế nào
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu về các phong cách giao tiếp khác nhau, hãy xem chúng ảnh hưởng đến động lực nhóm như thế nào.
Vai trò của giao tiếp lãnh đạo trong động lực nhóm
Nhân viên trong các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc của họ. Nếu phản hồi khiến họ cảm thấy bị tấn công, họ có thể trở nên phòng thủ. Nếu một thay đổi chính sách khiến họ cảm thấy bị hạn chế, họ có thể phản đối.
Một phần quan trọng trong cách nhân viên cảm nhận về môi trường làm việc được xác định bởi giao tiếp của lãnh đạo. Điều này có thể ảnh hưởng đến nhiều yếu tố tổ chức. Dưới đây là một số ví dụ.
Xây dựng nhóm
Một nhà lãnh đạo — một người quản lý hoặc giám sát — là trụ cột của bất kỳ nhóm nào. Chiến lược giao tiếp của họ giữ cho nhóm gắn kết với nhau. Chiến lược này:
- Tạo sự đoàn kết và mục tiêu chung
- Xây dựng sự thống nhất hướng tới các mục tiêu chung dựa trên tầm nhìn rõ ràng
- Tạo mối quan hệ tin cậy và ý nghĩa với người lãnh đạo và giữa các thành viên trong nhóm
- Khuyến khích sự sáng tạo, hợp tác và đổi mới
- Giúp giải quyết xung đột một cách trơn tru
Tóm lại, giao tiếp trong lãnh đạo giúp xây dựng các nhóm làm việc năng suất, hiệu quả và kiên cường.
Tuyển dụng
Các nghiên cứu cho thấy đối với nhân viên thế hệ Z, sứ mệnh của tổ chức quan trọng không kém công việc bản thân. Giao tiếp trong lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong cách một tổ chức được nhìn nhận bởi:
- Truyền đạt sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị để thu hút những người đồng tình với nó
- Trình bày văn hóa doanh nghiệp một cách thuyết phục
- Tham gia đối thoại trong quá trình tuyển dụng, xây dựng mối quan hệ tích cực với các ứng viên
- Thể hiện rõ ràng mục tiêu và kỳ vọng đối với ứng viên
Giữ chân nhân viên
Giao tiếp hiệu quả trong nhóm tạo ra văn hóa minh bạch, hòa nhập và hỗ trợ, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng, thấu hiểu và kết nối.
Để đạt được điều này, giao tiếp trong lãnh đạo phải bao gồm:
- Công nhận nỗ lực và thành tích của nhân viên
- Giao tiếp về cơ hội phát triển sự nghiệp
- Thảo luận về sự phát triển chuyên nghiệp
- Cuộc hội thoại ngoài nơi làm việc về những điều truyền cảm hứng/động lực cho một cá nhân
Nâng cao hiệu suất của nhóm
Giao tiếp lãnh đạo tốt là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Các nhà lãnh đạo phản hồi một cách thân thiện khi họ nói chuyện với nhóm của mình một cách cởi mở và minh bạch.
Khả năng thảo luận, tranh luận và bất đồng quan điểm tạo ra cảm giác cộng đồng và quyền sở hữu. Sự đầu tư về mặt cảm xúc này giúp nâng cao tinh thần, tăng cường sự tham gia và thúc đẩy mỗi cá nhân nỗ lực hơn nữa trong công việc.
Áp dụng phong cách lãnh đạo để giao tiếp hiệu quả trong lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo và phong cách giao tiếp đi đôi với nhau. Giống như phong cách lãnh đạo, vốn thường được điều chỉnh và phát triển theo yêu cầu của tình huống, giao tiếp cũng vậy.
Ví dụ, một nhà lãnh đạo có phong cách giao tiếp ưa thích là lắng nghe hoặc huấn luyện có thể cần chuyển sang chỉ đạo trong thời gian khủng hoảng.
Ngay cả Warren Buffett, người nổi tiếng với phong cách quản lý buông lỏng, cũng có thể chuyển sang tư vấn hoặc giảng dạy nếu mọi việc không suôn sẻ.
Dưới đây là một số ví dụ tuyệt vời về giao tiếp lãnh đạo hiệu quả.
Brian Chesky thông báo sa thải nhân viên vào đầu đại dịch
Airbnb đã bị ảnh hưởng nặng nề khi ngành du lịch hoàn toàn đóng cửa vào đầu năm 2020. Công ty đã phải sa thải 25% lực lượng lao động để duy trì hoạt động. Brian Chesky, Giám đốc điều hành, đã viết một bức thư đầy cảm xúc và đồng cảm gửi đến nhóm. Ông giải thích lý do và cách thức họ đưa ra quyết định này. Đồng thời, ông cũng đề nghị giúp đỡ bất cứ điều gì mà các nhân viên bị sa thải có thể cần.
Qua Airbnb
Đối với những người quan tâm đến giao tiếp trong thời kỳ khủng hoảng, đây là một ví dụ tuyệt vời.
Thư của Andy Jassy gửi cổ đông năm 2022
Các CEO và nhà lãnh đạo kinh doanh thường xuyên viết thư cho các cổ đông. Năm 2022, Andy Jassy, CEO của Amazon, đã viết về những thay đổi khác nhau của công ty.
Bức thư dài của Andy phân tích những thách thức, việc cắt giảm đầu tư, sa thải nhân viên và việc tái ưu tiên. Anh cũng đề cập đến chiến lược đầu tư mới và hy vọng cho tương lai.
Bức thư này là điểm khởi đầu tuyệt vời cho những ai quan tâm đến giao tiếp trong lãnh đạo, kết nối câu chuyện từ những con số.
Thư đầu tiên của Satya Nadella với tư cách CEO
Khi Satya Nadella đảm nhận chức vụ Giám đốc điều hành của Microsoft, ông đã gửi một email cho tất cả nhân viên với các câu hỏi (tôi là ai? tại sao tôi ở đây? chúng ta cần làm gì tiếp theo? v.v.) và câu trả lời.
Ông sử dụng phong cách giao tiếp động viên cá nhân để giới thiệu bản thân và thiết lập phong cách lãnh đạo trong nhiệm kỳ của mình.
qua The Verge
Đọc toàn bộ thư để xem cách xây dựng sự hào hứng xung quanh một thay đổi tổ chức quan trọng như vậy.
Bonus: Đây là cách cựu CEO của PepsiCo, Indira Nooyi, đã viết thư cảm ơn cha mẹ của các nhân viên trực thuộc.
Các kỹ thuật để thực hiện thành công các phong cách giao tiếp trong lãnh đạo
Dù bạn chọn phong cách giao tiếp lãnh đạo nào, đây là một số kỹ thuật bạn có thể sử dụng để áp dụng chúng vào thực tiễn hàng ngày. Nếu bạn là một nhóm làm việc hoàn toàn từ xa, một phần mềm quản lý dự án miễn phí như ClickUp sẽ là lựa chọn tuyệt vời cho bạn.
Thực hiện các buổi kiểm tra định kỳ (phong cách lắng nghe)
Lắng nghe đội ngũ của bạn bằng cách thức chính thức và không chính thức. Như một thói quen chính thức, hãy lên lịch các cuộc họp riêng để khuyến khích các thành viên trong đội ngũ chia sẻ thành tích, nhu cầu và thách thức của họ. Thảo luận về tiến độ, giải quyết các vấn đề và cung cấp hỗ trợ trong các phiên họp này.
Hàng ngày, hãy theo dõi các cuộc hội thoại của nhóm bạn. Chế độ xem trò chuyện của ClickUp cho phép các thành viên trong nhóm hợp tác trong thời gian thực, mà bạn có thể theo dõi. Tính năng phát hiện hợp tác của ClickUp cho bạn biết ai đang trực tuyến, để bạn có thể trò chuyện ngoại tuyến với họ khi họ rảnh.
Chia sẻ kiến thức (phong cách giảng dạy)
Đối với các tình huống cần giảng dạy, hãy thử ClickUp Docs. Bạn có thể dễ dàng xây dựng cơ sở kiến thức, viết Wiki hoặc kết nối các ý tưởng vào quy trình làm việc.
Để dạy các khái niệm cụ thể, hãy viết chi tiết các yếu tố trên — giải thích, bối cảnh, tài liệu đào tạo, v.v. — và chia sẻ chúng với nhóm. Còn gì nữa? Sử dụng ClickUp Brain để tóm tắt và hiệu đính.
Nếu bạn là người thích phân công công việc, nhiệm vụ ClickUp là nơi tuyệt vời để sắp xếp tất cả thông tin mà nhóm của bạn cần, chẳng hạn như mô tả công việc, phương pháp, tiêu chuẩn, thời hạn và bối cảnh. Bạn cũng có thể gán nhận xét cho các thành viên trong nhóm, mời họ trả lời hoặc chuyển nhận xét thành nhiệm vụ.
Brainstorming (phong cách giảng dạy và tư vấn)
Làm cho lời khuyên của bạn trở nên tương tác với Bảng trắng ClickUp. Giải thích trực quan các khái niệm phức tạp hoặc đưa ra lời khuyên nhiều bước, kết hợp hình vẽ, ghi chú dán, sơ đồ phân cấp và hơn thế nữa.
Danh sách kiểm tra (phong cách chỉ đạo)
Nếu bạn lãnh đạo một nhóm có công việc cần đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể, hãy hướng dẫn họ làm theo danh sách kiểm tra. Nhiệm vụ ClickUp cho phép bạn thêm danh sách kiểm tra riêng cho từng nhiệm vụ hoặc tạo mẫu và áp dụng chúng cho các nhiệm vụ tương tự.
Đặt mục tiêu (phong cách huấn luyện và động viên)
Dẫn dắt nhóm của bạn hướng tới mục tiêu giao tiếp chung bằng cách luôn hiển thị mục tiêu đó. ClickUp Goals được xây dựng cho các nhà lãnh đạo cần theo dõi công việc so với chiến lược bằng các mục tiêu có thể đo lường được.
- Đo lường thành công bằng các kết quả khóa
- Sắp xếp mục tiêu vào các thư mục
- Đặt mục tiêu bằng số, tiền, đúng/sai và công việc
- Tự động hóa việc theo dõi tiến độ
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo mới, hãy thử một số mẫu kế hoạch giao tiếp của ClickUp để cấu trúc thông điệp của bạn.
Giao tiếp tốt hơn với ClickUp
Mặc dù chúng ta đã thảo luận về các phong cách giao tiếp trong lãnh đạo và cách áp dụng chúng, điều quan trọng là phải hiểu rằng chúng không loại trừ lẫn nhau.
Phong cách giao tiếp không phải là loại tính cách. Bạn có thể sử dụng phong cách giao tiếp phù hợp nhất cho từng tình huống. Bạn cũng có thể kết hợp nhiều phong cách khác nhau.
Ví dụ, nếu một nhân viên bị mắc kẹt trong một bước trong một thời gian dài, phong cách giao tiếp chỉ đạo có thể được xen kẽ với các phương pháp huấn luyện. Bạn cũng có thể kết hợp giao tiếp động viên với phong cách phân công công việc để đảm bảo nhóm cảm thấy hào hứng với công việc của mình.
Nếu như Goizueta nói, bạn không thể ủy thác công việc, hãy thiết lập các hệ thống cần thiết để thành thạo công việc đó. Không gian làm việc quản lý dự án và giao tiếp của ClickUp được thiết kế chính xác cho mục đích đó.
Giảm khoảng cách giao tiếp giữa bạn và các nhóm của bạn. Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay!
Câu hỏi thường gặp về phong cách giao tiếp trong lãnh đạo
1. Phong cách giao tiếp trong lãnh đạo là gì?
Phong cách giao tiếp trong lãnh đạo đề cập đến cách các nhà lãnh đạo truyền đạt thông điệp, chia sẻ thông tin và cung cấp phản hồi cho các thành viên trong nhóm của họ. Nó bao gồm giọng điệu, ngôn ngữ, phương pháp và tần suất giao tiếp mà một nhà lãnh đạo sử dụng để tương tác với những người khác trong tổ chức.
2. Có bao nhiêu loại phong cách giao tiếp?
Bốn phong cách giao tiếp chính là thụ động, hung hăng, thụ động-hung hăng và quyết đoán.
Mỗi phong cách thể hiện một cách khác nhau trong việc thể hiện bản thân và tương tác với người khác, ảnh hưởng đến động lực quan hệ giữa các cá nhân và hiệu quả giao tiếp.
3. Tại sao giao tiếp là một yếu tố của phong cách lãnh đạo?
Giao tiếp là yếu tố cơ bản trong việc hình thành và xác định phong cách lãnh đạo, và cách một nhà lãnh đạo giao tiếp — bằng lời nói, không lời nói hoặc qua hành động — ảnh hưởng đáng kể đến cách họ lãnh đạo nhóm của mình.
Ví dụ, giao tiếp giao dịch trong một sự kiện chuyển đổi có thể làm giảm động lực của nhân viên, dẫn đến sự hao hụt nhân sự. Mặt khác, giao tiếp chu đáo về những thay đổi nhỏ, như thay đổi nhà cung cấp bảo hiểm, có thể làm cho nhân viên cảm thấy có tinh thần cộng đồng và thuộc về nơi làm việc.
Cách bạn giao tiếp là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả của bạn trong vai trò lãnh đạo.