İyi Bir Hata Raporu Nasıl Yazılır (Örnekler ve Şablonlar)

Geliştirme ekibi yeni bir özellik yayınladıktan sonra bir hata buldunuz veya büyük bir güncellemeden sonra mobil uygulama çalışmadıysa, aksaklıklar dijital bir ürünün sahip olunan özelliklerinden biridir. Hatayı açıklayan düzinelerce e-posta konusu başlatmak yerine, iyi bir hata raporu yazmayı öğrenin. Jira, Bugzilla ve diğer hata raporlama araçlarını ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, ancak raporun içeriği hala önemlidir.

Peki, iyi bir hata raporu nasıl yazılır?

Hata raporlarının ayrıntıları ve neden önemli oldukları hakkında bilgi için bu kılavuzu inceleyin. Hatta, eklemeniz gereken öğelerin bir kontrol listesini ve iyi bir hata raporu yazmak için adım adım talimatları da vereceğiz.

Hata Raporu nedir?

Hata raporu, olay veya sorun raporu olarak da bilinir ve bir yazılım uygulamasında bir kişinin bulduğu sorunun ayrıntılı açıklamasıdır. Test uzmanları ve geliştiriciler, bu raporları kusurlar hakkında iletişim kurmak için kullanır. "Merhaba, İletişim sayfasındaki form bozuk görünüyor" şeklinde bir e-posta göndermek yerine, hata raporu geliştirme takımının hatayı en kısa sürede gidermek için kullanabileceği ayrıntılı bilgiler sağlar. 🐞

Hata raporunun temel amacı, geliştiriciye sorunu çözmesi için yeterli bilgi vermektir. Bir şeyin bozuk olduğunu söylemek yeterli değildir; ne olduğunu net bir şekilde açıklamak gerekir. İyi bir hata raporu, hata ayıklama sürecini hızlandırır ve genel kalite güvencesi ve test sürecini iyileştirir.

Hata raporu iletildikten sonra, geliştirme ve test takımları sorunun kök nedenini bulmak ve düzeltmek için çalışır. Her hatanın keşfedilmesinden kapatılmasına kadar geçirdiği bir süreç olan hata veya hata yaşam döngüsü adı verilen bir süreçten geçerler. ClickUp gibi birçok izleme sistemi, her hatanın yaşam döngüsü durumunu izler, böylece her şeyin nerede olduğu konusunda genel bir görünüm elde edersiniz.

Hata İzleme ve Raporlama Neden Önemlidir?

Elbette, hata izleme sürecini atlayıp her şeyi Vahşi Batı'da olduğu gibi yürütebilirsiniz. Ancak bu, bozuk uygulamalar, dağınık kodlar ve yeniden çalışma ile sonuçlanacak bir reçetedir; son kullanıcı deneyiminin olumsuz olacağından bahsetmeye bile gerek yok. Hata raporları, geliştirme takımının doğru sorunları önceliklendirip çözmesine, iş akışlarını kolaylaştırmasına ve tüm test sürecini basitleştirmesine yardımcı olan ilgili bilgileri sağlar. Hata raporlama araçları, daha iyi ürün kalitesinden daha iyi işbirliğine kadar bir dizi başka avantaj da sunar. 🙌

Takım işbirliğini geliştirin

Yazılım hata raporları bürokrasi gibi görünebilir, ancak test uzmanları, geliştiriciler ve proje paydaşları arasında önemli bir köprü görevi görür. Etkili bir hata raporu, hatayı yeniden oluşturmak için gerekli adımları tam olarak içerir, beklenen sonuçlarla gerçek sonuçları listeler ve geliştiricilerin sorunu gidermek için ihtiyaç duyduğu ortam ayrıntılarını verir. Bu netlik, herkesin iş gününü biraz daha kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda takımı bir araya getirerek işlerin hızlı bir şekilde halledilmesini sağlar.

Kullanıcı deneyimini geliştirin

Yazılım hataları, son kullanıcılar için her türlü garip soruna neden olabilir. Tek bir sorun veya hata, kullanıcıların platformunuzu tamamen terk etmesine neden olabilir, bu nedenle hata izleme ve raporlamayı ciddiye almak sizin çıkarınıza olacaktır.

İyi bir yazılım hata raporu, bu hataları sistematik ve yapılandırılmış bir şekilde ele almanızı sağlayarak ürününüzün mümkün olduğunca hatasız ve kullanıcı dostu olmasını sağlar. Çok sayıda hatanız varsa, sıralama sisteminiz bunları önceliklerine göre sıralamanıza olanak sağlamalıdır, böylece ürün biriktirme listesindeki en zorlu sorunları önce ele alabilirsiniz.

Kaliteli bir ürün oluşturun

Her yazılımda hata vardır. Ürün kalitesi, takımınızın hataları ne kadar iyi ve hızlı yönettiğine bağlıdır. Neyse ki, ayrıntılı hata raporları ürününüzün zayıf yönleri hakkında bilgi sağlar, böylece geliştiriciler bunların ciddiyetini ve etkisini anlayabilir. Sorunu ne kadar iyi anlarlarsa, düzeltmeleri o kadar hedefli ve verimli olur. Etkili olay raporları ayrıca geliştiricilerin gereksinimleri netleştirme süresini kısaltır ve kod yazmaya daha fazla zaman ayırmalarını sağlar.

Geliştirme sürecini kolaylaştırın

Yazılım geliştirme, proje yönetimi açısından zor olabilir. Geliştiriciler, var olmayan hataları aramak için boşuna uğraşmak yerine, raporu inceleyerek sorunu doğrudan gidermeye başlar. Doğru hata raporlaması, belirsizlikleri ortadan kaldırır ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlar. İyi raporlar, geri dönüşleri ve açıklama taleplerini tamamen ortadan kaldırmaz, ancak gereksiz karışıklıkları azaltarak geliştirme ş akışını kolaylaştırır.

Maliyetleri azaltın

Doğru: Hataları geliştirme sürecinin erken aşamalarında ele almak, maliyetleri gerçekten azaltabilir. Bir hatayı ne kadar uzun süre çözülmeden bırakırsanız, düzeltmesi o kadar pahalı olur. Etkili hata raporlama, erken tespit imkanı sağlar ve bu da sorunları çözmek için gereken maliyet ve çabayı azaltır.

İyi Yazılmış Bir Hata Raporunda Dahil Edilmesi Gereken Unsurlar

Hata raporu yazmak bir şeydir, ancak iyi bir hata raporu yazmak bir sanattır. Kuruluşlar farklıdır, ancak en iyi hata raporları genellikle aşağıdaki unsurları içerir.

Hata ID

Muhtemelen yönetmeniz gereken birçok hata vardır. Her hata raporunu gelişigüzel yayınlamak yerine, ona benzersiz bir hata ID'si atayın. Bu tanımlayıcıyı, sorun izleme sisteminizdeki yeni hata raporları için kullanarak doğru hatayı daha kolay izleyebilir ve referanslayabilirsiniz. Bu, birden fazla kişi aynı hatayla karşılaşırsa da kullanışlı olacaktır.

Başlık veya özet

Ana sorunu özetleyen kısa ve öz bir başlık verin. Herkesin bir bakışta hatanın niteliğini anlayabileceği kadar açık olmalıdır. Buraya fazla ayrıntı eklemeyin. Ana fikri özetleyin ve bağlamı veya bilgileri raporun ilerleyen kısımlarında ekleyin.

Öncelik ve önem derecesi

Geliştiricilerin yapması gereken çok iş vardır. Her hata raporuna bir öncelik ve önem düzeyi atamak, iş yüklerini dengelemelerine ve görevleri doğru sırayla ele almalarına yardımcı olur. Hata öncelik düzeyi, düzeltmenin aciliyetini gösterirken, hata önemi, hatanın sistemin işlevselliği üzerindeki etkisini yansıtır.

Ortam ayrıntıları

Belki bir uygulamanın CSS'i sizin makinenizde yüklenmiyor, ancak bir iş arkadaşınızın MacBook'unda sorunsuz çalışıyor. Bu, geliştiricilerin bilmesi gereken bir ortam detayıdır.

Aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Ürüne bağlı olarak, kullandığınız yazılım sürümünü ve en son ne zaman güncellendiğini de paylaşmanız gerekebilir.

Hata açıklaması

Şov zamanı! Burada hatanın ayrıntılı bir açıklamasını verirsiniz. Hatanın uygulamada nasıl oluştuğunu ve kullanıcı deneyimi veya işlevsellik üzerindeki etkisini açıklayın. 📝

Tekrar oluşturma adımları

Belki bir hata ile karşılaşıyorsunuz, ancak geliştirme takımı bunu görmüyor. Hataları bildirirken, hatayı nasıl bulduğunuzu ve geliştiricilerin de bulabilmesi için talimatlar vermeniz iyi bir fikirdir. Hatayı nasıl yeniden oluşturabileceğinizi açık ve adım adım maddeler halinde belirtin. Hata, geliştiricinin tarafında yeniden oluşturulamıyorsa, bu, uygulamanın değil, sisteminizde bir sorun olduğunu gösterebilir. Bu nedenle, hatayı yeniden oluşturma talimatları çok önemlidir.

Beklenen sonuç ile gerçek sonuç

Uygulamalar birçok hareketli parçadan oluşur ve geliştiriciler her şeyin fonksiyonunu veya amacını hemen bilemeyebilir. Geliştiricinin, sizin ne olmasını beklediğinizi ve gerçekte ne olduğunu bilmeniz yararlıdır. Örneğin, "Bu bağlantıya tıkladığımda, kayıt ol sayfasına yönlendirilmeyi bekliyordum, ancak bir hata aldım. " Bu, geliştiricinin düzeltmesi gereken tutarsızlığı vurguladığı için önemlidir.

Notlar ve ek dosyalar

Bazen anlatmak yerine göstermek daha kolaydır. Hata günlükleri, veri dosyaları, ekran görüntüleri veya video kayıtları gibi ilgili dosyaları eklemeye çalışın. Bazen görsel kanıtlar çok önemli olabilir, bu nedenle bir sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi gerekiyorsa, mümkün olduğunca fazla kanıt sağlayın.

Hata Raporu Oluştururken Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

Hata raporu yazmayı öğrenmek biraz zaman alır. Raporunuzda aşağıdaki yaygın hata raporu sorunlarından hiçbirinin bulunmadığını iki kez kontrol edin.

Belirsiz başlıklar

Genel veya belirsiz başlıklar, geliştiricilerin kafalarını karıştırır. "Bir hata buldum" gibi bir başlık ne belirgin ne de yardımcıdır. Bunun yerine, "Sepete öğe eklerken hata mesajı alıyorum" gibi, gerçekte ne olduğunu özetleyen kısa bir açıklama yazın

Eksik bilgi

Hata raporları belirli alanların doldurulmasını ister. İşletim sisteminiz, uygulama sürümünüz veya tarayıcı türünüzle ilgili ayrıntıları sağlamamak hata ayıklama sürecini engelleyebilir. Bu bilgileri bilmiyorsanız, zaman ayırıp bulun. Geliştirici bu bilgileri sizden yine isteyecektir, bu yüzden bu verileri baştan göndererek herkesin zaman kazanmasını sağlayabilirsiniz.

Yazım hataları

Burada "their", "there" ve "they're" gibi kelimeleri karıştırmaktan bahsetmiyoruz. Demek istediğimiz, söylemek istediğinizin anlamını değiştirebilecek yazım hataları. Bu, bilgisayarınızda marka terimleri veya otomatik düzeltme özelliğini kullanıyorsanız özellikle geçerlidir. Örneğin, "metin" ve "test" kelimeleri tek bir harf farkıyla yazılır, ancak bu iki kelimeyi karıştırmak karışıklığa neden olabilir.

Belirsiz tekrar oluşturma adımları

"Hata bulmak için oturum açın" gibi talimatlar yardımcı olmaz. Unutmayın, hedef sorunu tekrarlanabilir hale getirmektir. Burada "bariz" veya "sağduyu" diye bir şey yoktur. Varsayımlarda bulunmayın: Çok temel veya basit görünseler bile her zaman adım adım talimatlar ekleyin.

Yinelenenleri kontrol etmiyor

Herkes aynı hatayı mı yaşıyor? Öyleyse, büyük olasılıkla birisi zaten bir hata raporu göndermiştir ve bu rapor geliştiricinin kuyruğunda beklemektedir. Aynı sorun için birden fazla rapor göndermek herkesin işini yavaşlatır, bu nedenle hata izleme sistemine erişiminiz varsa, önce birisinin bu isteği gönderip göndermediğini kontrol edin.

Öznel dil veya görüşler kullanmak

"Bu mor tonu çirkin" gibi kişisel görüşler geliştiricilere yardımcı olmaz. Kişisel görüşler veya hoşunuza gitmeyen şeyler gerçek hatalarla aynı şey değildir. Raporunuzu olabildiğince gerçeklere dayalı ve kesin tutun; diğer her şey geliştirme takımının çalışmasını yavaşlatabilecek dikkat dağıtıcı unsurlardır.

Geri bildirimleri veya soruları görmezden gelmek

Hata raporunuzla ilgili olarak, raporu alan geliştiricinin sorular veya yorumları olabilir. Raporu gönderip işinize bakmak yerine, geliştiriciyle iletişim halinde olun. Sorularını ne kadar çabuk yanıtlarsanız, sorunu o kadar çabuk çözebilirler.

Yanlış ciddiyet veya öncelik değerlendirmesi

Bir güvenlik ihlali fark ederseniz ve bunu düşük öncelikli bir sorun olarak etiketlerseniz, bu bir sorundur. Hatanın son kullanıcı deneyimi üzerindeki gerçek hayattaki sonuçlarını düşünün. Oturum açamama büyük bir sorundur, ancak görüntü işleme gibi küçük sorunlar daha düşük önceliktedir.

ClickUp'ta Hata Raporu Nasıl Yazılır

Yazılım ekipleri, sorun izleme ve hata raporlarından daha fazlası için ClickUp'a güveniyor. Teknik ekipler için işbirliğini, beyin fırtınasını ve aradaki her şeyi destekleyen hepsi bir arada bir proje yönetimi çözümüdür. Görevleri, sohbetleri, teknik belgeleri, hedefleri ve daha fazlasını tek bir yerden yönetin. ClickUp Formları, hata raporlama sürecini bile standartlaştırır, böylece insanların gönderilerinde "yaratıcı" olmalarından endişelenmenize gerek kalmaz. 👀

Hata ve sorun izleme iş akışlarınızı sıfırdan oluşturmanıza da gerek yok. Otomatik formlar, özelleştirilmiş giriş formları ve esnek görünümlerle işlevler arası işbirliğini desteklemek için ClickUp Hata ve Sorun İzleme Şablonunu deneyin. Biraz ilham ihtiyacınız varsa, ClickUp'ın kısa ve öz hata raporu formunu nasıl yapılandırdığını görün.

ClickUp ile Yazılım Testlerini Kolaylaştırın

Yazılım hataları, dijital ürün geliştirmenin bir parçasıdır. Hataları raporlamayı öğrenmek, geliştiricilerinize daha alakalı ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayarak düzeltmeleri hızlandırır, sorunları en aza indirir ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Sağlam bir hata raporu yazmak sizi çok ileriye götürecektir, ancak yine de hataları izlemek, yönetmek ve iletmek için bir sisteme ihtiyacınız olacaktır. İşte burada devreye giriyoruz. ClickUp, BT şablonlarını, formları, görevleri ve iletişimi tek bir yerde bir araya getiren sağlam bir proje yönetimi platformudur. Birden fazla araç arasında geçiş yapmayı bırakın ve ClickUp ile her şeyi gerçekten hepsi bir arada bir platforma taşıyın. Deneyin: Ücretsiz ClickUp Çalışma Alanınızı şimdi oluşturun!