วิธีอัตโนมัติข้อความ WhatsApp (ขั้นตอนต่อขั้นตอน)

หากคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณ คู่แข่งของคุณจะดูแลแทน

ในธุรกิจ การดูแลลูกค้าของคุณหมายถึงการติดตามและตรวจสอบอย่างทันท่วงที ท้ายที่สุดแล้ว รถเข็นที่ถูกทิ้งไว้มักจะไม่ถูกใช้งานหากไม่มีการกระตุ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่มักจะไม่ติดต่อกลับมากกว่าหนึ่งครั้งหลังจากส่งใบเสนอราคาไปแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ เพื่อเป็นข้อแก้ตัวให้พวกเขา การส่งข้อความเตือนเหล่านั้นด้วยตนเองอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์

นั่นคือจุดที่ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp เข้ามามีบทบาท การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติใน WhatsApp ช่วยให้คุณลดงานที่ต้องทำซ้ำ เช่น การส่งการแจ้งเตือนนัดหมาย การติดตามผล ข้อความต้อนรับ หรือแม้แต่การตอบคำถามที่ลูกค้ามักสอบถามบ่อย ๆ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีการอัตโนมัติข้อความ WhatsApp โดยใช้แอป WhatsApp Business, WhatsApp Business API และเครื่องมืออัตโนมัติ WhatsApp ยอดนิยม

⭐ เทมเพลตแนะนำ

ในโลกที่การแชททีมเกิดขึ้นทุกที่ การอัปเดตที่สำคัญอาจสูญหายได้ง่าย อย่างไรก็ตามเทมเพลตข้อความทันทีของ ClickUpช่วยให้คุณรวบรวมทุกอย่างไว้ที่เดียว มันช่วยให้คุณ:

• เก็บทุกการสนทนาไว้ในที่เดียวเพื่อให้ทีมของคุณสามารถค้นหา ติดตาม และกลับไปดูการอัปเดตที่สำคัญได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องสลับแอป
• จัดลำดับความสำคัญของข้อความสำคัญด้วยหัวข้อที่จัดระเบียบและการติดตามผลที่มีโครงสร้าง เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามหรือการอัปเดตที่เร่งด่วนได้รับความสนใจที่เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความใดถูกปล่อยไว้โดยไม่ได้รับการตอบกลับ โดยเปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นงานที่ต้องดำเนินการหรือการแจ้งเตือน ช่วยลดความเข้าใจผิดและการพลาดกำหนดเวลา

รับเทมเพลตฟรี

การอัตโนมัติข้อความ WhatsApp หมายถึงอะไร?

หากคุณรู้สึกว่าความพยายามในการขายหรือการตลาดของคุณต้องการความกระตือรือร้นมากขึ้นอีกนิด คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แม้จะมีเจตนาที่ดีที่สุด การจับทุกโอกาสในจังหวะที่เหมาะสมก็เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องตอบกลับด้วยตนเอง

และเมื่อ75% ของผู้คนทั่วโลกคาดว่าจะใช้แอปส่งข้อความทุกเดือน นั่นหมายถึงโอกาสที่พลาดไปมากมายหากคุณไม่ทันต่อสถานการณ์

WhatsApp อัตโนมัติ หมายถึง การตั้งค่าข้อความ WhatsApp ของคุณให้ส่งโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นคำทักทายสั้นๆ การติดตามผล หรือการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์

และส่วนที่ดีที่สุดคืออะไร? ข้อความอัตโนมัติใน WhatsApp เหล่านี้ยังคงให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวได้ ไม่ว่าคุณจะกำลังแชร์ข้อเสนอ ตรวจสอบสถานะลูกค้า หรือเตือนการจอง ข้อความของคุณก็สามารถส่งได้ตรงเวลาและแสดงถึงความใส่ใจ

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp ได้ในหลายขั้นตอน เช่น:

สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่นการเพิ่มการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsAppหรือการใช้เทมเพลตข้อความ ก็ช่วยให้ลูกค้าของคุณตอบกลับได้ง่ายขึ้น และทำให้การสนทนาดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ

วิธีอัตโนมัติข้อความ WhatsApp

มาดูวิธีการตั้งค่าการส่งข้อความ WhatsApp อัตโนมัติในแบบต่าง ๆ และดูว่าวิธีใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

1. ใช้แอป WhatsApp Business

หากคุณต้องการวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติของ WhatsApp แอป WhatsApp Business เป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยม

มันช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าข้อความ WhatsApp อัตโนมัติพื้นฐานได้ เช่น ข้อความทักทาย ข้อความแจ้งว่าไม่อยู่ และข้อความตอบกลับด่วน—เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับลูกค้าใหม่ การจัดการข้อความนอกเวลาทำการ หรือการตอบคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง

นี่คือวิธีที่คุณสามารถตั้งค่าได้:

คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติที่มีประโยชน์ได้ เช่น:

2. ใช้ WhatsApp Business API

ต่างจากแอป WhatsApp Business ที่เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก WhatsApp Business API ช่วยให้คุณสามารถอัตโนมัติข้อความ WhatsApp ได้ในระดับใหญ่ และผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจที่คุณมีอยู่แล้ว

ใช่, ต้องมีการวางแผนเล็กน้อยในการตั้งค่า แต่จะทำให้คุณสามารถสร้างเส้นทางลูกค้าที่ปรับแต่งได้, ส่งข้อความจำนวนมาก, และสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูงที่ทำงานได้อย่างราบรื่นในเบื้องหลัง. นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้:

ด้วย API คุณสามารถ:

📮 ClickUp Insight: 21% ของคนกล่าวว่ามากกว่า 80% ของเวลาทำงานของพวกเขาใช้ไปกับงานที่ทำซ้ำๆ และอีก 20% กล่าวว่างานที่ทำซ้ำๆ ใช้เวลาอย่างน้อย 40% ของวันของพวกเขา

นั่นเกือบครึ่งหนึ่งของสัปดาห์การทำงาน (41%) ที่ใช้ไปกับงานที่ไม่ต้องการการคิดเชิงกลยุทธ์หรือความคิดสร้างสรรค์มากนัก (เช่น การติดตามผลทางอีเมล 👀)

ClickUp AI Agentsช่วยขจัดความน่าเบื่อนี้ คิดถึงการสร้างสรรค์งาน, การแจ้งเตือน, การอัปเดต, บันทึกการประชุม, การร่างอีเมล, และแม้กระทั่งการสร้างกระบวนการทำงานแบบครบวงจร! ทั้งหมดนี้ (และมากกว่านั้น) สามารถทำได้โดยอัตโนมัติในพริบตาด้วย ClickUp, แอปทุกอย่างสำหรับการทำงานของคุณ

💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง: Lulu Press ประหยัดเวลาได้ 1 ชั่วโมงต่อวันต่อพนักงาน โดยใช้ ClickUp Automations ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 12%

3. ใช้แชทบอทและเครื่องมือ AI

หากทีมของคุณมีภาระหนักเกินไปในการตอบคำถามลูกค้าบน WhatsApp แชทบอทสามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอย่าง WATI และ Interakt ยังทำให้การตั้งค่าแชทบอทเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

ด้วย WATI's AI Agent คุณสามารถสร้างบอทที่เข้าใจบริบท จดจำการสนทนาที่ผ่านมา และจัดการกับคำถามของลูกค้าที่ซ้ำๆ เช่น รายละเอียดสินค้าหรือการติดตามคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถอัปโหลดฐานความรู้ ตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับเวลาที่บอทควรเข้ามาจัดการ และติดตามประสิทธิภาพผ่านรายงานที่ละเอียดได้

Interakt เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่มั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการทำให้การสนทนากับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติในขนาดใหญ่ ด้วยเครื่องมือสร้างแชทบอทแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย คุณสามารถทำให้การตอบคำถามทั่วไปถึง 80% เป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

แชทบอทอย่าง WATI และ Interakt ช่วยคุณ:

นี่เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการให้ข้อความ WhatsApp ทำงานอัตโนมัติ, ส่งการอัปเดตจำนวนมาก, หรือคัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้แรงงานมนุษย์.

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากมีการโต้ตอบกับลูกค้า?

นั่นคือที่ที่ ClickUp Brain และ ClickUp Brain MAX รวมทุกสิ่งทุกอย่างไว้ด้วยกันสำหรับทีมภายในของคุณ. 💡

แทนที่จะปล่อยให้การโต้ตอบกับลูกค้าสิ้นสุดที่แชทบอท คุณสามารถใช้ ClickUp Brain เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือภายนอกหรือการส่งข้อมูลจากลูกค้า สร้างงานโดยอัตโนมัติ มอบหมายงานให้กับบุคคลที่เหมาะสม และทำให้โครงการของคุณดำเนินต่อไปได้

รับ ClickUp Brain ฟรี

เครื่องมืออัตโนมัติของ WhatsApp ของคุณทำให้มั่นใจว่าลูกค้าไม่ต้องรอ ในขณะที่ ClickUp Brain ทำให้มั่นใจว่าไม่มีงานใดที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ไม่น่าแปลกใจที่ทีมสามารถประหยัดเวลาได้ 1.1 วันต่อสัปดาห์ ทำงานได้เร็วขึ้นถึงสี่เท่าด้วยTalk to Text และลดต้นทุนได้สูงสุดถึง 88% ด้วยการปรับกระบวนการทำงานให้เรียบง่ายด้วย ClickUp Brain MAX

4. การผสานระบบ CRM และการตลาดอัตโนมัติ

หากคุณกำลังใช้ระบบ CRM หรือเครื่องมือการตลาดเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณ การเชื่อมต่อระบบเหล่านี้กับการติดต่อผ่าน WhatsApp ก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง เพราะการติดตามลูกค้าควรเป็นเรื่องที่รู้สึกเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่การกระโดดไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่าง ๆ มากมาย นี่คือจุดที่การผสานระบบ CRM และการตลาดอัตโนมัติกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณซิงค์แคมเปญ WhatsApp ของคุณกับข้อมูลลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นข้อความขอบคุณสั้น ๆ การยืนยันการสั่งซื้อ หรือการแจ้งเตือนเบา ๆ สำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ คุณสามารถทำทุกอย่างให้เป็นอัตโนมัติได้โดยตรงจาก CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ

ยกตัวอย่างเช่น Zoho Marketing Automation ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล กำหนดเวลาส่งได้อย่างเหมาะสม และยังสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ตอบสนองต่อการกระทำของลูกค้าได้อีกด้วย

สิ่งที่ทำให้การผสานรวมเหล่านี้มีคุณค่าคือความสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติและการปรับให้เข้ากับบุคคล คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามความสนใจ การซื้อที่ผ่านมา หรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับข้อความของคุณ

5. กำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ

เราทุกคนทราบดีว่าการเลือกเวลาในการสื่อสารกับลูกค้านั้นสำคัญเพียงใด แต่ไม่มีใครสามารถออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อกด "ส่ง" ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดได้

ตัวจัดตารางเวลาของ WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถร่างข้อความตอนนี้และส่งในภายหลังได้ โดยที่คุณไม่ต้องจำหรือต้องพร้อมเมื่อถึงเวลา

นี่คือวิธีการทำงานของกระบวนการจัดตารางเวลาโดยทั่วไป ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้เครื่องมือใดก็ตาม:

เครื่องมือจัดตารางเวลาส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณในภายหลังหรือตรวจสอบสถานะการส่งได้อีกด้วย ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถวางแผนการสื่อสารตลอดทั้งสัปดาห์ได้ในครั้งเดียว ทำให้คุณสบายใจและช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาว่างมากขึ้น

👋🏾 เรียนรู้วิธีการทำงานอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ดูวิดีโอนี้:

ข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาในการทำให้ข้อความใน WhatsApp เป็นอัตโนมัติ

ก่อนที่คุณจะกระโดดเข้าไปสู่การอัตโนมัติข้อความ WhatsApp อย่างเต็มตัว คุณควรทราบถึงข้อจำกัดและกฎเกณฑ์พื้นฐานที่มาพร้อมกับมัน และเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับทางเลือกอื่น ๆ ของ WhatsApp:

❗️WhatsApp กำหนดให้ผู้ใช้ต้องยินยอมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะส่งข้อความอัตโนมัติ และธุรกิจต้องระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้จะได้รับประเภทการสื่อสารใด

❗️ทั้งแอป WhatsApp Business และ API มีขีดจำกัดในการส่งข้อความ โดย API จะใช้ระบบแบ่งระดับตามประสิทธิภาพของธุรกิจและคุณภาพของข้อความ

❗️การส่งข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไปอาจทำให้ระบบกรองสแปมของ WhatsApp ทำงาน ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกบล็อกข้อความหรือแม้กระทั่งการระงับบัญชี

❗️การตอบกลับอัตโนมัติถูกจำกัด โดยเฉพาะนอกช่วงเวลาให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งจำเป็นต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ

❗️แอปธุรกิจมีการผสานการทำงานกับ CRM และเครื่องมือต่างๆ อย่างจำกัด ในขณะที่ API เหมาะสมกว่าสำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงและความสามารถในการขยายตัว

ทำไมต้องใช้ ClickUp เพื่ออัตโนมัติข้อความ

เมื่อคุณนึกถึงการสื่อสารอัตโนมัติ เครื่องมือส่วนใหญ่จะจัดการเฉพาะแชทกับลูกค้าหรือการอัปเดตภายในองค์กรเท่านั้น ไม่เคยทำทั้งสองอย่างพร้อมกัน

นั่นคือจุดที่ ClickUp โดดเด่นเหนือใคร ด้วยการเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้นี่คือพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ด้วย AI แห่งแรกที่ผสานการสื่อสาร การจัดการงาน และ AI เข้าไว้ด้วยกันในหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือ ลดความซับซ้อนของแอปพลิเคชันและการสลับบริบทงาน ส่งผลให้กระบวนการทำงานไร้รอยต่อ ข้อมูลและบริบทไม่กระจัดกระจายอีกต่อไป

อัตโนมัติการแจ้งเตือน, การอัปเดต, และการติดตามผลด้วย ClickUp Automations

เริ่มต้นด้วยClickUp Automations ซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมตามขั้นตอนการทำงานของคุณ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึงหรือส่งข้อความจากลูกค้าได้

สิ่งนี้สามารถปรับแต่งได้สำหรับแอปที่ผสานรวมและแอปของบุคคลที่สามผ่านClickUp Integrationsกรณีการใช้งานที่นี่รวมถึงการแจ้งเตือนผู้ตรวจสอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะงานหรือการส่งการอัปเดตเมื่อถึงเหตุการณ์สำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากงานออกแบบย้ายไปที่ "ตรวจสอบ" ClickUp จะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังแชททีมของคุณว่า: "งานออกแบบพร้อมให้ตรวจสอบแล้ว—กรุณาตรวจสอบก่อน 17.00 น." คุณยังสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความซ้ำได้ เช่น สรุปรายสัปดาห์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือข้อความแจ้งเตือนประจำวันสำหรับการประชุมสแตนด์อัพ

เริ่มต้นการสนทนาได้ทันทีที่งานเกิดขึ้นด้วย ClickUp Chat

ด้วยClickUp Chat ทีมงานของคุณสามารถแชร์ข้อมูลอัปเดต ถามคำถามอย่างรวดเร็ว และพูดคุยเกี่ยวกับงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือโครงการและแอปแชท คุณจะมีเธรดเดียวที่รวบรวมแนวคิด การตัดสินใจ และลิงก์งานไว้ด้วยกัน

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการโครงการสามารถทำการตรวจสอบความคืบหน้าประจำสัปดาห์ได้โดยตรงใน ClickUp Chat โดยแต่ละการอัปเดตจะเชื่อมโยงกับงานที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีคนแจ้งปัญหาในแชท คุณสามารถเปลี่ยนข้อความนั้นเป็นงานหรือเข้าร่วมการสนทนาผ่านSyncUps ได้ทันที

ร่างแม่แบบและสคริปต์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ด้วย ClickUp Docs และ AI

ClickUp Docsเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดเก็บแม่แบบการสื่อสาร เช่น ข้อความแนะนำการใช้งาน สคริปต์แชทบอท หรือคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า คุณสามารถร่างได้ครั้งเดียว ปรับปรุงด้วยClickUp Brain และอัปเดตได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ด้วยความสามารถนี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถสร้างเอกสารที่ใช้ร่วมกันพร้อมคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อย และอัปเดตหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์แต่ละครั้ง ทีมการตลาดสามารถสร้างแม่แบบประกาศและใช้ ClickUp AI เพื่อปรับโทนให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ

ลองใช้ ClickUp Brain ฟรี

การสนทนาลื่นไหลมากขึ้นเมื่อ ClickUp อยู่ในการสื่อสาร

หากมีสิ่งหนึ่งที่คู่มือนี้ทำให้ชัดเจน นั่นก็คือการเชื่อมต่อกับลูกค้าและทีมเป็นเรื่องของการส่งข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจทำเช่นนั้นได้

ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนการนัดหมาย การติดตามผล หรือการอัปเดตอย่างรวดเร็ว การส่งข้อความอัตโนมัติช่วยให้แบรนด์ของคุณตอบสนองได้รวดเร็ว น่าเชื่อถือ และพร้อมอยู่เสมอ แม้ในขณะที่คุณไม่ได้ออนไลน์

แต่ ClickUp เข้ามาเกี่ยวข้องตรงไหน? เครื่องมือ WhatsApp ส่วนใหญ่เน้นที่ระบบอัตโนมัติสำหรับลูกค้าเป็นหลัก

ClickUp รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน: การสนทนากับลูกค้า, การติดตามภายใน, การอัปเดตโครงการ, และการแจ้งเตือนอัตโนมัติ—ในที่ทำงานที่เชื่อมต่อกันเพียงแห่งเดียว

พร้อมที่จะทำให้กระบวนการทำงานของคุณง่ายขึ้น, ปรับปรุงการติดตาม, และช่วยทีมของคุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงทุกสัปดาห์หรือไม่?ลงทะเบียนใช้ ClickUp ตอนนี้เลย!

คำถามที่พบบ่อย

WhatsApp เองไม่มีฟีเจอร์ในตัวสำหรับข้อความอัตโนมัติในบัญชีส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้แอป WhatsApp Business คุณสามารถตั้งค่าข้อความทักทายอัตโนมัติและข้อความไม่อยู่ตอบกลับลูกค้าได้เมื่อคุณไม่ว่าง สำหรับระบบอัตโนมัติขั้นสูง ธุรกิจสามารถใช้ WhatsApp Business API ซึ่งรองรับการตอบกลับอัตโนมัติและส่งข้อความตามกำหนดการ แต่โดยทั่วไปจะต้องมีการตั้งค่าทางเทคนิคหรือการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการภายนอก

การตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp ไม่ได้รับการรองรับในแอปมาตรฐานโดยตรง บนอุปกรณ์ Android คุณสามารถใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น SKEDit เพื่อตั้งเวลาส่งข้อความได้ บน iPhone คุณสามารถใช้แอป Shortcuts เพื่อตั้งการแจ้งเตือนให้ส่งข้อความในเวลาที่กำหนด แต่จะต้องส่งด้วยตนเอง สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ WhatsApp Business API อนุญาตให้ตั้งเวลาส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามได้

ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณ แอป WhatsApp Business อนุญาตให้ใช้ระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน เช่น ข้อความทักทายและข้อความไม่อยู่ สำหรับระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การส่งข้อความตามเงื่อนไขหรือตามกำหนดเวลา จำเป็นต้องใช้ WhatsApp Business API บัญชี WhatsApp ส่วนบุคคลไม่รองรับระบบอัตโนมัติโดยตรง แต่มีแอปของบุคคลที่สามบางตัวที่มีฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติแบบจำกัด