ปัญหาทั่วไปของ Slack และวิธีแก้ไข

Slack เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารในที่ทำงานที่ได้รับความนิยม มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เช่น กระทู้, ช่อง, และการกล่าวถึง คุณสามารถใช้ Slack เพื่อเชื่อมต่อแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนร่วมทีมของคุณหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาเป็นกลุ่ม สำหรับการสนทนาที่ละเอียดและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ คุณสามารถเริ่ม Huddle กับทีมของคุณได้

แม้ว่าฟีเจอร์ต่าง ๆ จะยอดเยี่ยม แต่ผู้ใช้ Slack หลายคนประสบปัญหาในการใช้ไมโครโฟน การส่งข้อความ หรือการอัปโหลดไฟล์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งาน

หากคุณเองก็ประสบปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Slack เช่นกัน บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ เราได้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยใน Slack พร้อมวิธีแก้ไขอย่างละเอียดแล้ว มาเริ่มกันเลย!

การประเมินประสิทธิภาพและความเสถียรของ Slack

Slack มีหน้าสถานะที่แสดงสถานะระบบ Slackปัจจุบัน — ไม่ว่าจะเป็น Slack กำลังทำงานหรือมีข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ การแจ้งเตือน การส่งข้อความ ไฟล์ หรือการประชุมแบบกลุ่ม

หน้านี้ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความเสถียรของ Slack การหยุดชะงักของบริการที่กำลังดำเนินอยู่ และการบำรุงรักษาตามกำหนดการ

ตัวอย่างเช่น ในวันที่ 7 สิงหาคม 2567 ผู้ใช้ Slack บางรายไม่สามารถเข้าถึงแอป Slack Desktop บน MacOS ได้ ทีม Slack ได้แชร์การอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ อธิบายสาเหตุของปัญหา และให้วิธีแก้ไขด้วยเช่นกัน

ในทำนองเดียวกัน เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2567 ผู้ใช้บางรายไม่สามารถโหลดและดำเนินการเวิร์กโฟลว์ผ่านปุ่มได้

หากคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Slack ให้ตรวจสอบหน้าสถานะเพื่อยืนยันอย่างรวดเร็วว่าเป็นปัญหาของผู้ดูแลระบบเครือข่ายโดยทั่วไปหรือเป็นปัญหาเฉพาะกับการเชื่อมต่อของคุณ

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของ Slack ได้ที่Downdetector ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่รวบรวมข้อมูลสถานะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการหยุดให้บริการออนไลน์จากผู้ใช้ทั่วโลก เพียงค้นหาคำว่า 'Slack' บน Downdetector คุณก็จะเห็นแผนที่แสดงรายงานการหยุดให้บริการแบบเรียลไทม์ และสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการหยุดให้บริการที่สำคัญส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณหรือไม่

ตามหน้าสถานะของ Slack และ Downdetector ปัญหาทั่วไปของ Slack คือการเชื่อมต่อขัดข้อง การส่งข้อความล่าช้า และปัญหาการโหลดพื้นที่ทำงาน โปรดติดตามหน้าเหล่านี้เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นใน Slack และวางแผนการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ปัญหาทั่วไปของ Slack

ข้อความล่าช้าหรือปัญหาการเชื่อมต่อบน Slack อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดได้ โดยเฉพาะหากคุณกำลังทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานด่วน. มาดูกันว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้และปัญหาอื่น ๆ บน Slack ได้อย่างไร.

1. ปัญหาการใช้ไมโครโฟนใน Slack

ไม่สามารถใช้ไมโครโฟนบน Slack ได้ใช่ไหม? คุณไม่ได้เป็นคนเดียวที่ประสบปัญหานี้ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Slack นี่คือรายละเอียดของปัญหาไมโครโฟนที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข:

เลือกไมโครโฟนไม่ถูกต้อง

สาเหตุทั่วไปอย่างหนึ่งสำหรับปัญหาไมโครโฟนคือ Slack อาจกำลังใช้ไมโครโฟนผิดตัวบนอุปกรณ์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่ Slack แนะนำสำหรับการตั้งค่าไมโครโฟน:

ไมโครโฟนไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณกำลังเผชิญปัญหาที่คล้ายกัน คอมพิวเตอร์หรือระบบปฏิบัติการของคุณอาจยังไม่ได้อนุญาตให้ Slack เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

การยื่นคำขอที่ขัดแย้งกัน

แอปพลิเคชันอื่นที่กำลังทำงานบนอุปกรณ์ของคุณอาจกำลังใช้ไมโครโฟนอยู่ ซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับ Slack

2. ปัญหาการเชื่อมต่อ Slack และปัญหาพอร์ต

Slack อาศัยพอร์ตในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และแลกเปลี่ยนข้อมูล คิดถึงพอร์ตเหมือนประตูที่มีหมายเลขบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แอปพลิเคชันต่าง ๆ ใช้พอร์ตเฉพาะในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อใน Slack ให้ตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ หากใช่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของระบบสำหรับพอร์ต

ปัญหาเครือข่าย

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการตั้งค่าเครือข่ายของคุณอาจทำให้การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Slack ถูกขัดจังหวะได้

พอร์ตที่ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจบล็อกพอร์ตเฉพาะเพื่อเพิ่มความปลอดภัย บางครั้งอาจบล็อกพอร์ตที่ Slack ใช้โดยไม่ตั้งใจ ส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

3. ปัญหาในการดึงข้อมูลภายในช่อง Slack

Slack จัดระเบียบการสนทนาของคุณให้เป็นพื้นที่เฉพาะที่เรียกว่า 'ช่องทาง' ซึ่งคุณสามารถและทีมของคุณสามารถส่งข้อความ แชร์ไฟล์ และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อความหลายร้อยข้อความในแต่ละช่องทาง การค้นหาข้อมูลสำคัญจึงเป็นเรื่องยาก

Slack มีฟีเจอร์ 'บันทึกไว้ดูภายหลัง' และ 'ค้นหาภายในช่อง' แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณลืมบันทึกไว้ดูภายหลังหรือไม่จำคำสำคัญที่ต้องการค้นหาได้? ในกรณีเช่นนี้ การค้นหาข้อความในช่อง Slack อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับฟังก์ชันการค้นหาของ Slack:

4. ความยากลำบากกับพารามิเตอร์การโต้ตอบของ Slack

Slack ให้ผู้ใช้ส่งข้อความโต้ตอบได้. นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ เช่น แปลงข้อความเป็นงาน, หยุดการแจ้งเตือนไว้ชั่วคราว, และบันทึกไว้เพื่อใช้ในภายหลัง.

การพบปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์การโต้ตอบของ Slack อาจรู้สึกเหมือนการนำทางเมนูที่สับสนในร้านอาหารใหม่ คุณรู้ว่าต้องการสั่งอะไร (ดำเนินการบางอย่าง) แต่ตัวเลือกดูเหมือนจะไม่ตรงตามที่ต้องการ

พารามิเตอร์การโต้ตอบทำหน้าที่เป็นคำแนะนำที่ซ่อนอยู่ภายใน Slack ซึ่งกำหนดวิธีที่แอปตอบสนองต่อการคลิกและคำสั่งของคุณ บางครั้ง คำแนะนำเหล่านี้อาจสับสนกัน ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด คุณอาจคลิกปุ่มโดยคาดหวังว่าจะเกิดการกระทำหนึ่ง แต่กลับได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง

5. ปัญหาเกี่ยวกับคำตอบที่แนะนำใน Slack

ฟีเจอร์ 'คำตอบที่แนะนำใน Slack' จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก Guru (เครื่องมือจัดการความรู้จากบุคคลที่สาม) ภายในช่อง Slack โดยอัตโนมัติ จุดประสงค์คือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคำตอบที่เชื่อถือได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากกระบวนการสื่อสารภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักจะได้รับคำตอบที่ไม่ถูกต้อง

นี่คือความท้าทายที่ผู้ใช้พบเจอกับฟีเจอร์คำตอบที่แนะนำใน Slack:

6. ปัญหาการปรับขนาดกับ Slack

แม้ว่าแอป Slack จะยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารในที่ทำงาน แต่อาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณเมื่อคุณขยายตัว ความแข็งแกร่งหลักของแพลตฟอร์ม—ความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเรียลไทม์—อาจกลายเป็นจุดอ่อนอย่างรวดเร็วเมื่อจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้น

เมื่อมีผู้คนเข้าร่วม Slack workspace มากขึ้น ปริมาณข้อความก็จะเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเพิ่มขึ้นของการสื่อสารนี้ แม้จะมีความจำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกัน แต่ก็อาจนำไปสู่การรับข้อมูลที่มากเกินไปได้ เพื่อจัดการกับข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามา ทีมต่างๆ มักจะสร้างช่องทาง (channel) จำนวนมาก ซึ่งแต่ละช่องทางจะเน้นเฉพาะหัวข้อหรือโครงการที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่าแนวทางนี้อาจดูมีเหตุผล แต่ก็สามารถกลายเป็นวังวนของช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ใช้ยากที่จะค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมาย ผลลัพธ์ที่ได้คือภูมิทัศน์การสื่อสารที่กระจัดกระจาย ซึ่งอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานและความร่วมมือ

7. การแจ้งเตือนใน Slack จะไม่หายไป

เราทุกคนเคยเห็นมัน—ไอคอนการแจ้งเตือนที่ยังคงอยู่บนแอป Slack ที่ไม่ยอมหายไป แม้ว่าคุณจะตรวจสอบข้อความทั้งหมดแล้วก็ตาม

8. ปัญหาในการอัปโหลดไฟล์

ปัญหาไฟล์ไม่รองรับเป็นปัญหาที่พบบ่อยอีกอย่างหนึ่งใน Slack.ปัญหาใหญ่ ๆที่เกิดขึ้นกับการอัปโหลดไฟล์คือ:

9. ฟังก์ชันการใช้งานแบบแผนฟรีที่จำกัด

เวอร์ชันฟรีของ Slackให้บริการเพียงคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น การประชุมแบบตัวต่อตัว และการส่งข้อความ. ปัญหาหลักของมันคือ:

นอกจากนี้ ระบบสร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติเพื่อลดงานซ้ำซ้อน, ความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้น, และการสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด ไม่มีให้บริการในเวอร์ชันฟรีของ Slack

10. ปัญหาการรวมเกิน

ในขณะที่ Slack สามารถผสานการทำงานกับเครื่องมือและบริการอื่น ๆ ได้มากมาย การผสานการทำงานมากเกินไปอาจทำให้พื้นที่ทำงานของคุณดูรกและก่อให้เกิดข้อมูลล้นเกิน เนื่องจากคุณจะได้รับแจ้งเตือนจากทุกแหล่ง คุณอาจรู้สึกหนักใจเมื่อต้องรับมือกับเครื่องมือที่ผสานการทำงานจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดการเสียสมาธิและประสิทธิภาพลดลง นอกจากนี้ยังอาจทำให้พื้นที่ทำงานซับซ้อนมากขึ้น และยากต่อการจัดการงานต่าง ๆ

การเอาชนะปัญหาของ Slack ด้วยเครื่องมือทางเลือก

แม้ว่า Slack จะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารภายในและภายนอกทีม แต่อาจไม่ช่วยตอบสนองความต้องการทางธุรกิจอื่น ๆ เช่น การจัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการงาน การติดตามเป้าหมาย และการติดตามผลการปฏิบัติงาน

คุณจำเป็นต้องผสานรวมกับเครื่องมือการทำงานแบบ workflow อื่น ๆ หรือใช้ซอฟต์แวร์แยกต่างหากเพื่อจัดการ workflow ทั้งหมด นอกจากนี้ ด้วยปัญหาการเชื่อมต่อ, การสื่อสาร, และเสียงที่พบได้บ่อย คุณอาจไม่ได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่ดีที่สุดเสมอไป

แทนที่จะทำเช่นนั้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารที่ดีกว่าได้.Slack alternativesเช่น ClickUp จะไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาที่เราได้หารือไว้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถจัดการโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ, การสื่อสาร, และการร่วมมือในทีมได้.

ClickUp เป็นทางเลือกแทน Slack

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่ช่วยให้คุณจัดการทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถรวมการสื่อสารของทีมไว้ในที่เดียว มอบหมายและติดตามงาน ระดมความคิดกับสมาชิกในทีม และแม้กระทั่งใช้ AI เพื่อทำให้กิจกรรมประจำวันของคุณง่ายขึ้น มาดูกันว่าคุณสามารถใช้ ClickUp ได้อย่างไร

สื่อสารแบบเรียลไทม์

ช่อง Slack มักจะเต็มไปด้วยการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องและข้อความเตือนจากบอท นอกจากนี้ ด้วยจำนวนช่องที่มาก ข้อความสำคัญจึงมักถูกฝังอยู่ใต้ข้อมูลอื่น ๆ แต่Chat View ของ ClickUpแตกต่างออกไป—มันผสานการแชทเข้ากับงาน เอกสาร และโครงการโดยตรง คุณสามารถแท็กใครก็ได้ด้วยการกล่าวถึง @mentions และมอบหมายความคิดเห็นเพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้

ด้วยมุมมองแชทของ ClickUp คุณสามารถประหยัดเวลาในการจัดรูปแบบด้วยคำสั่งลัด /Slash Command ฝังวิดีโอ, สเปรดชีต, และหน้าเว็บในแชทเพื่อให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณมีข้อมูลครบถ้วน ไม่ต้องสลับแท็บเบราว์เซอร์เพื่อดูบริบทอีกต่อไป!

มองเห็นความคืบหน้าของงาน

เบื่อกับการได้รับข้อมูลมากเกินไปแต่ไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้หรือไม่? รวมความคืบหน้าของทีมคุณไว้ในClickUp Dashboards ได้แล้ว! ด้วยวิดเจ็ตแบบลากและวาง คุณสามารถสร้างมุมมองที่ปรับแต่งได้ตามต้องการเพื่อแสดงงานประจำวัน ความคืบหน้าของโครงการ ปริมาณงานของทีม และเวลาที่ใช้ไปกับโครงการต่างๆ ได้ แดชบอร์ดเหล่านี้มอบภาพรวมที่ครอบคลุมของกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ และช่วยให้การตัดสินใจของคุณรวดเร็วขึ้น

แบ่งปันข้อเสนอแนะหรือตัวอย่าง

เกลียวหลวมเหมาะสำหรับข้อความสั้น ๆ แต่การพิมพ์ย่อหน้ายาวเพื่ออธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนให้เพื่อนร่วมงานอาจเป็นเรื่องยาก คุณสามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากนี้ได้ด้วยClickUp Clips

ช่วยให้คุณสร้างการบันทึกหน้าจออย่างรวดเร็วเพื่ออธิบายกระบวนการ, ให้คำแนะนำเกี่ยวกับงาน, และแบ่งปันความคิด. ClickUp Clips ทำให้การสื่อสารง่ายและสะดวก, ช่วยประหยัดเวลาในการอ่านและเข้าใจข้อความยาว ๆ.

รับคำตอบทันทีสำหรับคำถาม

ไม่มีเวลาอ่านบทสนทนาทั้งหมดใช่ไหม? คุณสามารถใช้ClickUp Brainเพื่อรับสรุปการสนทนาได้ ClickUp Brain ยังให้การอัปเดตอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความคืบหน้าของงาน การสนทนาในโครงการ และรายการที่ต้องดำเนินการส่วนตัว มันช่วยอัตโนมัติการวางแผนงานและการกรอกข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นกับงานทางเทคนิคได้ดีขึ้น

อัตโนมัติการทำงาน

แน่นอน คุณสามารถจดจำงานสำคัญผ่านข้อความที่ปักหมุดไว้ในช่อง Slack ได้ แต่การอัตโนมัติงานนั้นดีกว่ามากใช่ไหม?

ด้วยClickUp Tasks คุณสามารถจัดหมวดหมู่การทำงานโดยการเพิ่มแท็กและสถานะที่กำหนดเอง และตั้งค่าประเภทงานและระดับความสำคัญได้ นอกจากนี้ยังรองรับการเชื่อมโยงงานที่เกี่ยวข้องและงานที่ขึ้นอยู่กับกันเพื่อการไหลของงานที่ราบรื่น

เปลี่ยนความคิดให้เป็นการกระทำ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อเพื่อนร่วมทีมต้องการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนภายใน Slack? ความโกลาหลล้วนๆ นี่คือจุดที่ClickUp Mind Mapsเข้ามาช่วย มันช่วยให้คุณแยกแนวคิดออกเป็นรายการที่สามารถดำเนินการได้ คุณสามารถวางแผนขั้นตอนการทำงาน มองเห็นภาพแนวคิดร่วมกับทีม และติดแท็กบุคคลเพื่อเริ่มทำงานกับแนวคิดนั้นๆ ได้

ปรับแต่งแผนผังความคิดของคุณด้วยมุมมองแบบลำดับ สีที่กำหนดเอง และการจัดเรียงขั้นสูง หากคุณติดขัดตรงไหน คุณสามารถใช้ตัวเลือกจัดเรียงใหม่เพื่อคืนโครงสร้างเดิมได้

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย ClickUp

ในขณะที่ Slack มีความโดดเด่นในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ปัญหาต่างๆ เช่น การส่งข้อความล่าช้า การจำกัดการอัปโหลดไฟล์ ไอคอนการแจ้งเตือนที่ปรากฏแม้ไม่มีข้อความใหม่ และฟีเจอร์การค้นหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ อาจส่งผลกระทบต่องานของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหากับ Slack ถึงเวลาแล้วที่จะสำรวจทางเลือกอื่นของ Slack เช่น ClickUp เพื่อปรับรูปแบบการทำงานของคุณใหม่และปรับปรุงการดำเนินงานของธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ClickUp โดดเด่นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นกระบวนการทำงานเป็นศูนย์กลาง โดยเป็นศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของทีม การจัดการงาน การบริหารโครงการ การระดมความคิด การตั้งเป้าหมาย และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ

ClickUp ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการสลับระหว่างแอปต่างๆ และช่วยให้คุณมีสมาธิกับเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้นสมัครฟรีที่ClickUp วันนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน