วิธีใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันในภาวะผู้นำ

"การสื่อสารคือภารกิจเดียวที่คุณไม่สามารถมอบหมายให้ผู้อื่นทำได้"โรแบร์โต กอยซูเอตา อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโคคา-โคล่า กล่าวไว้ นี่คือเหตุผลที่รูปแบบการสื่อสารของผู้นำมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของพวกเขา

ไม่ว่าจะเป็นการกล่าวสุนทรพจน์ในที่ประชุมใหญ่ การให้คำปรึกษาแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือการเลิกจ้างสมาชิกในทีม การสื่อสารที่ดีคือพลังวิเศษ ในบทความนี้ มาดูกันว่าเราจะสามารถสร้างและใช้พลังวิเศษนี้ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร

การเข้าใจการสื่อสารของผู้นำ

CEO ทำอะไร? งานของ CEO ที่ดีคือการนำ—การตัดสินใจ, การให้คำแนะนำแก่สมาชิกในทีม, การสร้างความสัมพันธ์, และการโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า, คู่ค้า, หรือพนักงาน.

รากฐานของสิ่งนี้คือการสื่อสารของผู้นำ ซึ่งถ่ายทอดจุดมุ่งหมาย ส่งเสริมความเข้าใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำในหมู่ผู้ตาม

การสื่อสารภาวะผู้นำคืออะไร?

การสื่อสารภาวะผู้นำ หมายถึง ข้อมูลหรือคำสั่งใด ๆ ที่บุคคลซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจมอบให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้ที่มีตำแหน่งต่ำกว่า นอกเหนือจากเนื้อหาของข้อความแล้ว ยังรวมถึงรูปแบบการสื่อสาร สัญญาณทางกายภาพ น้ำเสียง และปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

ทำไมการสื่อสารของผู้นำจึงมีความสำคัญในตอนนี้?

ลักษณะของงานกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมากเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์การแพร่ระบาด ความต้องการของคนรุ่น Gen Z การเปลี่ยนแปลงของตลาดโลก และนวัตกรรมที่รวดเร็วซึ่งขับเคลื่อนโดยสตาร์ทอัพ

ในปัจจุบัน รูปแบบการทำงานมีความเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น ด้วยโครงสร้างองค์กรที่แบนราบ ตรงข้ามกับลักษณะการปกครองแบบเผด็จการของผู้นำแบบดั้งเดิม การปฏิบัติเช่นการเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้และการเป็นผู้นำที่แท้จริงกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้นำสื่อสารและร่วมมือกับทีมของพวกเขา

นอกจากนี้ สถานการณ์ต่าง ๆ ยังต้องการรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับความท้าทายที่เกิดขึ้นบรรยากาศในทีม และผลลัพธ์ที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่น ซีอีโอของสตาร์ทอัพจำเป็นต้องใช้วิธีการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในการเปิดเผยรอบการระดมทุนใหม่ กับการประกาศลดจำนวนพนักงาน

เพื่อเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของผู้นำที่หลากหลายและวิธีที่คุณสามารถใช้ได้

ประเภทของรูปแบบการสื่อสารภาวะผู้นำ

ผู้นำทุกคนมีรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย คุณจะพูดในสไตล์ที่แตกต่างกันเมื่อคุณต้องการให้ทีมของคุณรู้สึกตื่นเต้น แตกต่างจากการส่งบันทึกธรรมดาเกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องชงกาแฟในโรงอาหาร

มาสำรวจรูปแบบการสื่อสารต่าง ๆ และวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ในงานของคุณ

การฟัง

สตีฟ จ็อบส์ เป็นที่รู้จักว่าเคยกล่าวไว้ว่า "เราจ้างคนฉลาดเพื่อให้พวกเขาบอกเราว่าควรทำอะไร" ซึ่งเป็นบทเรียนเกี่ยวกับสไตล์การฟังในการสื่อสารแบบผู้นำ

รูปแบบการสื่อสารด้วยการฟัง หมายถึง การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นและความพยายามอย่างจริงใจในการเข้าใจข้อความ อารมณ์ และเจตนาที่ซ่อนอยู่ของผู้พูด รูปแบบการสื่อสารเชิงผู้นำด้วยการฟังคือ:

ทำไมการฟังจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

การฟังช่วยสร้างความเชื่อมโยงและความไว้วางใจกับทีม ทำให้ทีมมีความร่วมมือมากขึ้น และรวบรวมความคิดของทุกคนไว้ด้วยกัน ความหลากหลายจะเติบโตเมื่อผู้นำฟัง

มันช่วยให้สงบในสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยอารมณ์หรือความตึงเครียด ผู้นำสามารถดับไฟใหญ่ได้ด้วยการฟังอย่างตั้งใจและยืนยันว่า "ไม่เป็นไรที่จะรู้สึกกังวล ฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณ" ผู้นำสามารถดับไฟใหญ่ได้

เมื่อใดที่การฟังเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม?

การฟังเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในสถานการณ์ต่อไปนี้

การให้คำแนะนำ

พนักงานมองขึ้นไปยังผู้นำทางธุรกิจเพื่อขอคำแนะนำ. แม้ว่าผู้นำอาจไม่มีคำตอบทุกอย่าง แต่พวกเขามีความคาดหวังให้สามารถนำทีมของตนไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องได้. รูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดในที่นี้คือการให้คำแนะนำ.

รูปแบบการสื่อสารนี้มีลักษณะเด่นคือ:

ทำไมการให้คำแนะนำจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

เป็นวิธีแก้ปัญหาโดยตรง สร้างความน่าเชื่อถือ เร่งการตัดสินใจ และใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของผู้นำเพื่อประโยชน์ของทีมทั้งหมด

เมื่อใดที่การให้คำปรึกษาเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม?

ไม่มีใครชอบคำแนะนำที่ไม่จำเป็น ดังนั้น การให้คำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารจึงต้องใช้อย่างระมัดระวัง ควรใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้

กำกับ

การกำกับหมายถึงการให้คำแนะนำหรือคำสั่งที่ชัดเจน กระชับ และมีอำนาจ ซึ่งชี้นำสมาชิกในทีมให้ทำตามอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน โดยมักชี้แจงสิ่งที่ต้องทำอย่างตรงประเด็นและปราศจากความคลุมเครือ

รูปแบบการสื่อสารในการบริหารทีมมีลักษณะดังนี้:

ทำไมการกำกับจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

การกำกับนั้นตรงไปตรงมาและชัดเจน ไม่เปิดโอกาสให้มีการตีความ (ผิด) ในการสื่อสาร สร้างความสม่ำเสมอและบริบทที่คุ้นเคยในหมู่สมาชิกทีม

แม้ว่าจะเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีความน่าเชื่อถือ แต่ไม่ควรสับสนกับวิธีการแบบ เผด็จการ ธุรกิจที่ใช้รูปแบบการสื่อสารนี้มักจะมีระบบตรวจสอบและถ่วงดุลเพียงพอที่จะทำให้กระบวนการเป็นประชาธิปไตย

เมื่อใดที่การกำกับเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม?

การกำกับดูแลเหมาะสำหรับ—หรือแม้กระทั่งจำเป็นใน—สถานการณ์ที่มีความกดดันสูง, ภาวะฉุกเฉิน, และกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด. ในธุรกิจ, รูปแบบการสื่อสารเช่นนี้มักถูกนำมาใช้ในภาวะวิกฤต. ตัวอย่างเช่น, หากเกิดอุบัติเหตุในโรงงาน, ผู้นำจะสั่งการให้ทีมของตนกลับบ้านทันที, ไปตรวจร่างกายกับแพทย์, ไม่ให้สัมภาษณ์กับสื่อ, เป็นต้น.

การมอบหมายงาน

การมอบหมายรูปแบบการสื่อสารหมายถึงความสามารถของผู้นำในการจัดการงานและทำให้งานสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผลจำเป็นต้องกำหนดสิ่งต่อไปนี้

ทำไมการมอบหมายงานจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

ผู้นำทุกคนต้องมอบหมายงาน หากปราศจากการมอบหมายงาน ผู้นำจะไม่สามารถทำงานใดๆ ให้สำเร็จได้ นอกจากนี้ วิธีการนี้ยังช่วยให้สมาชิกในทีมมีความชัดเจนและอิสระในการทำงาน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถรับผิดชอบผลลัพธ์ของตนเองได้

เมื่อใดที่การมอบหมายงานเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

การมอบหมายงานเป็นแนวทางที่ดีเสมอ โดยเฉพาะเมื่อผู้นำต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินงานให้สำเร็จ

การกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจ

รูปแบบการสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นและให้กำลังใจสมาชิกในทีมเพื่อให้พวกเขาทำผลงานให้ดีที่สุดและบรรลุเป้าหมายส่วนตัวและขององค์กร

การจูงใจมีลักษณะดังนี้:

ทำไมการกระตุ้นจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

ทุกคนต้องการผู้เชียร์อยู่เคียงข้าง การสื่อสารแบบผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจช่วยสร้างความไว้วางใจ การยอมรับ การเห็นคุณค่า และการให้กำลังใจในหมู่สมาชิกทีม มันช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่าตนเองได้รับการมองเห็น

ทำไมการกระตุ้นให้เกิดรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมจึงสำคัญ?

แม้ว่าการกล่าวคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจเพียงไม่กี่คำจะเป็นสิ่งที่ดีเสมอ แต่ก็มีประโยชน์ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

การสอน

การสอนรูปแบบการสื่อสารหมายถึงการถ่ายทอดความรู้ ทักษะ และข้อมูลเชิงลึกของผู้นำไปยังสมาชิกในทีม การสอนที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยการสอนอย่างชัดเจน การส่งเสริมความอยากรู้อยากเห็น และการสร้างสภาพแวดล้อมที่ให้คุณค่ากับการเรียนรู้

รูปแบบการสอนการสื่อสารมีลักษณะดังนี้:

ทำไมการสอนจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

ในโลกที่งานจำนวนมากกำลังถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ งานที่ต้องใช้ความรู้คือสิ่งที่ยังคงอยู่ เพื่อให้พนักงานมีความรู้ บางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการสอนในสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ ในกรณีเช่นนี้ การสอนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม

เมื่อใดจึงควรสอนรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม?

การสอนมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อการถ่ายทอดความรู้เป็นสิ่งสำคัญ เช่น ในห้องปฏิบัติการวิจัย นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการแบ่งปันความรู้ระหว่างแผนก เช่น เมื่อผู้นำฝ่ายขายสอนทีมผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความต้องการ/ข้อเรียกร้องของลูกค้า

การโค้ช

การโค้ชคือการตีความรูปแบบการสอนของการสื่อสารภาวะผู้นำ โดยมุ่งเน้นการแนะนำสมาชิกในทีมให้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาและตระหนักถึงศักยภาพของตนเองผ่านการสะท้อนคิด การตั้งเป้าหมาย และการวางแผนการดำเนินการ

รูปแบบการสื่อสารภาวะผู้นำแบบโค้ชมีลักษณะดังนี้:

ทำไมการโค้ชจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดี?

การโค้ชมุ่งเน้นที่การมอบเครื่องมือ เทคนิค และการสนับสนุนที่จำเป็นให้กับผู้คนเพื่อพัฒนาตนเอง โดยใช้รูปแบบการสื่อสารนี้ ผู้นำสามารถดึงศักยภาพที่ดีที่สุดออกมาจากสมาชิกในทีมได้

เมื่อใดที่การโค้ชเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม?

การโค้ชมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อ:

ตอนนี้ที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารต่าง ๆ แล้ว มาดูกันว่ามันมีผลกระทบต่อพลวัตของทีมอย่างไร

บทบาทของการสื่อสารของผู้นำในพลวัตของทีม

พนักงานในทุกองค์กรตัดสินใจโดยอิงจากความรู้สึกของตนเอง หากได้รับคำติชมที่ทำให้รู้สึกถูกโจมตี พวกเขาอาจตั้งรับหรือป้องกันตัว หากการเปลี่ยนแปลงนโยบายดูเหมือนเป็นการจำกัด พวกเขาอาจคัดค้าน

ส่วนสำคัญพื้นฐานของความรู้สึกของพนักงานในที่ทำงานถูกกำหนดโดยการสื่อสารของผู้นำ ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อปัจจัยต่าง ๆ ขององค์กรได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน

การสร้างทีม

ผู้นำ—ผู้จัดการหรือหัวหน้างาน—คือหลักยึดของทีมใด ๆกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขาคือสิ่งที่ทำให้ทีมอยู่ด้วยกันมัน:

โดยสรุป การสื่อสารของผู้นำสร้างทีมที่มีประสิทธิผล มีประสิทธิภาพ และมีความยืดหยุ่น

การสรรหาบุคลากร

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสำหรับพนักงาน Gen Z ภารกิจขององค์กรมีความสำคัญเท่ากับงานที่ทำเอง การสื่อสารของผู้นำมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการที่องค์กรถูกมองโดย:

การรักษาพนักงาน

การสื่อสารทีมที่มีประสิทธิภาพสร้างวัฒนธรรมที่โปร่งใส, รวม, และสนับสนุนซึ่งพนักงานรู้สึกมีคุณค่า, เข้าใจ, และเชื่อมโยง.

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การสื่อสารของผู้นำต้องประกอบด้วย:

ประสิทธิภาพของทีมที่ดีขึ้น

การสื่อสารที่ดีของผู้นำเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม ผู้นำจะตอบสนองในลักษณะเดียวกันเมื่อพวกเขาสื่อสารกับทีมของตนอย่างเปิดเผยและโปร่งใส

ความสามารถในการพูดคุย, โต้เถียง, และไม่เห็นด้วยสร้างความรู้สึกของชุมชนและความเป็นเจ้าของ. การลงทุนทางอารมณ์นี้ช่วยกระตุ้นขวัญกำลังใจอย่างมาก, เพิ่มการมีส่วนร่วม, และกระตุ้นให้บุคคลทำผลงานได้ดีเกินกว่าที่คาดหวังไว้.

การประยุกต์ใช้รูปแบบภาวะผู้นำเพื่อการสื่อสารภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

รูปแบบการนำและรูปแบบการสื่อสารนั้นไปด้วยกันเหมือนคู่แฝด. เช่นเดียวกับรูปแบบการนำซึ่งมักถูกปรับเปลี่ยนและพัฒนาตามความต้องการของสถานการณ์ การสื่อสารก็เช่นกัน.

ตัวอย่างเช่น ผู้นำที่มีรูปแบบการสื่อสารที่ชอบคือการฟังหรือการให้คำปรึกษาอาจจำเป็นต้องหันไปใช้การสั่งการในช่วงเวลาวิกฤต

แม้แต่ วอร์เรน บัฟเฟตต์ ผู้เป็นที่รู้จักในสไตล์การบริหารแบบปล่อยให้ดำเนินไปตามธรรมชาติ ก็อาจหันไปให้คำปรึกษาหรือสอนหากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ตัวอย่างที่ดีของการสื่อสารผู้นำที่ดีมีดังนี้

ไบรอัน เชสกี้ ประกาศปลดพนักงานในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่

Airbnb ได้รับผลกระทบอย่างหนักเมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหยุดชะงักลงอย่างสิ้นเชิงในช่วงต้นปี 2020 บริษัทต้องปลดพนักงานออก 25% เพื่อความอยู่รอด Brian Chesky ซีอีโอได้เขียนข้อความที่สะเทือนใจและเต็มไปด้วยความเห็นอกเห็นใจถึงทีมงาน เขาอธิบายถึงวิธีการและเหตุผลที่พวกเขาตัดสินใจเช่นนั้น และเสนอความช่วยเหลือทุกอย่างที่พนักงานที่ถูกปลดอาจต้องการ

ผ่านทางAirbnb

สำหรับผู้ที่สนใจการสื่อสารในช่วงวิกฤต นี่เป็นตัวอย่างที่ดีมาก

จดหมายถึงผู้ถือหุ้นประจำปี 2022 โดย Andy Jassy

ซีอีโอและผู้นำทางธุรกิจมักเขียนจดหมายถึงผู้ถือหุ้นเป็นประจำ ในปี 2022 แอนดี้ แจสซี่ ซีอีโอของอเมซอนได้เขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของบริษัท

จดหมายยาวของแอนดี้ได้สำรวจถึงความท้าทาย การถอนการลงทุน การปลดพนักงาน และการจัดลำดับความสำคัญใหม่ นอกจากนี้เขายังได้พูดถึงกลยุทธ์การลงทุนใหม่และความหวังในอนาคตของพวกเขา

จดหมายฉบับนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้ที่สนใจการสื่อสารภาวะผู้นำที่ถักทอเรื่องราวจากตัวเลข

จดหมายฉบับแรกของ Satya Nadella ในฐานะ CEO

เมื่อสัตยา นาเดลลา เข้ารับตำแหน่งซีอีโอของไมโครซอฟท์ เขาได้ส่งอีเมลถึงพนักงานทุกคนพร้อมคำถาม(ฉันคือใคร? ทำไมฉันถึงอยู่ที่นี่? เราจะทำอะไรต่อไป? เป็นต้น) และคำตอบ

เขาใช้สไตล์การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจส่วนตัวในการแนะนำตัวเองและกำหนดบรรยากาศสำหรับการดำรงตำแหน่งของเขาในฐานะผู้นำ

ผ่านทางThe Verge

อ่านจดหมายฉบับเต็มเพื่อดูว่าเราสามารถสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญขององค์กรได้อย่างไร

โบนัส:นี่คือวิธีที่อดีตซีอีโอของ PepsiCo อินทิรา นูยี เขียนจดหมายถึงผู้ปกครองของพนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลของเธอเพื่อขอบคุณ

เทคนิคในการนำรูปแบบการสื่อสารมาใช้ในภาวะผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะเลือกสไตล์การสื่อสารแบบผู้นำแบบใด นี่คือเทคนิคบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้ในชีวิตประจำวัน หากคุณเป็นทีมที่ทำงานทางไกลอย่างเต็มรูปแบบซอฟต์แวร์จัดการโครงการฟรีอย่างClickUp จะช่วยคุณได้อย่างมหัศจรรย์

ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ (ในลักษณะการรับฟัง)

รับฟังทีมของคุณทั้งในรูปแบบทางการและไม่เป็นทางการ ในฐานะแนวปฏิบัติที่เป็นทางการ ให้จัดตารางการประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อส่งเสริมให้สมาชิกในทีมของคุณแบ่งปันความสำเร็จ ความต้องการ และความท้าทายของพวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับความก้าวหน้า แก้ไขข้อกังวล และให้การสนับสนุนในระหว่างการประชุมเหล่านี้

ในทุกๆ วัน ให้คอยติดตามการสนทนาของทีมคุณอยู่เสมอมุมมองแชทของ ClickUpช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้ ซึ่งคุณสามารถเฝ้าดูได้ตลอดเวลา ฟีเจอร์ตรวจจับการทำงานร่วมกันของ ClickUp จะแจ้งให้คุณทราบว่าใครออนไลน์อยู่ เพื่อให้คุณสามารถแชทแบบออฟไลน์กับพวกเขาได้เมื่อพร้อม

แบ่งปันความรู้ (รูปแบบการสอน)

สำหรับสถานการณ์ที่คุณต้องการสอน ลองใช้ClickUp Docs คุณสามารถสร้างฐานความรู้ได้อย่างง่ายดาย เขียนวิกิ หรือเชื่อมโยงแนวคิดเข้าด้วยกันเป็นเวิร์กโฟลว์

ในการสอนแนวคิดเฉพาะ ให้เขียนองค์ประกอบข้างต้น—คำอธิบาย, บริบท, วัสดุการฝึกอบรม ฯลฯ—อย่างละเอียดและแบ่งปันกับทีม นอกจากนี้? ใช้ ClickUp Brain เพื่อสรุปและตรวจทานด้วย

หากคุณเป็นคนที่ชอบมอบหมายงานClickUp tasksเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการ เช่น คำอธิบายของงาน วิธีการ มาตรฐาน กำหนดเวลา และบริบท คุณยังสามารถมอบหมายความคิดเห็นให้กับสมาชิกในทีม เชิญให้ตอบกลับ หรือแปลงความคิดเห็นให้เป็นงานได้อีกด้วย

การระดมความคิด (รูปแบบการสอนและการให้คำแนะนำ)

ทำให้คำแนะนำของคุณมีปฏิสัมพันธ์ได้ด้วยClickUp Whiteboard อธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยภาพหรือให้คำแนะนำหลายขั้นตอน โดยผสมผสานการวาดภาพ โน้ตติดผนัง แผนผังลำดับชั้น และอื่นๆ อีกมากมาย

รายการตรวจสอบ (รูปแบบการกำกับ)

หากคุณเป็นผู้นำทีมที่งานต้องเป็นไปตามมาตรฐานเฉพาะ ให้แนะนำพวกเขาให้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบ ClickUp tasks ช่วยให้คุณเพิ่มรายการตรวจสอบแต่ละรายการไปยังงานแต่ละงานหรือสร้างเทมเพลตและนำไปใช้กับงานที่คล้ายกันได้

การตั้งเป้าหมาย (สไตล์การโค้ชและการสร้างแรงจูงใจ)

นำทีมของคุณไปสู่เป้าหมายการสื่อสารร่วมกันด้วยการทำให้เป้าหมายนั้นมองเห็นได้เสมอ ClickUp Goals ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้นำที่ต้องการติดตามงานตามกลยุทธ์ด้วยเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้

หากคุณเป็นผู้นำใหม่ลองใช้เทมเพลตแผนการสื่อสารของ ClickUpเพื่อช่วยให้ข้อความของคุณมีโครงสร้าง

สื่อสารได้ดีขึ้นด้วย ClickUp

แม้ว่าเราได้หารือเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของผู้นำที่แตกต่างกันและวิธีการนำไปใช้แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพวกมันไม่ได้ขัดแย้งกัน

รูปแบบการสื่อสารไม่ใช่ลักษณะบุคลิกภาพ คุณสามารถใช้รูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ได้ คุณสามารถใช้การผสมผสานของรูปแบบต่าง ๆ ได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานติดอยู่ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเป็นเวลานาน การใช้รูปแบบการสื่อสารเชิงสั่งการสามารถสลับกับวิธีการโค้ชได้ คุณยังสามารถผสมผสานการสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจเข้ากับรูปแบบการมอบหมายงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทีมรู้สึกตื่นเต้นกับงานของพวกเขา

หากเป็นเช่นที่ Goizueta กล่าวไว้ว่า หากคุณไม่สามารถมอบหมายงานได้ ก็ให้จัดตั้งระบบที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถควบคุมมันได้ ClickUp ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการและการสื่อสาร ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ

ลดช่องว่างในการสื่อสารระหว่างคุณกับทีมของคุณลองใช้ ClickUp ฟรีวันนี้!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของผู้นำ

1. รูปแบบการสื่อสารในภาวะผู้นำคืออะไร?

รูปแบบการสื่อสารในภาวะผู้นำหมายถึงวิธีที่ผู้นำสื่อสารข้อความ แบ่งปันข้อมูล และให้ข้อเสนอแนะแก่สมาชิกในทีมของตน รูปแบบการสื่อสารนี้ครอบคลุมถึงน้ำเสียง ภาษา วิธีการ และความถี่ในการสื่อสารที่ผู้นำใช้ในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นภายในองค์กร

2. รูปแบบการสื่อสารทั้งสี่ประเภทมีอะไรบ้าง?

รูปแบบการสื่อสารหลักสี่แบบคือ การสื่อสารแบบเฉื่อยชา, การสื่อสารแบบก้าวร้าว, การสื่อสารแบบเฉื่อยชา-ก้าวร้าว, และการสื่อสารแบบมั่นใจ

แต่ละสไตล์สะท้อนถึงวิธีการแสดงออกและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลต่อพลวัตระหว่างบุคคลและประสิทธิภาพในการสื่อสาร

3. การสื่อสารเป็นปัจจัยของสไตล์การนำอย่างไร?

การสื่อสารเป็นปัจจัยพื้นฐานในการกำหนดรูปแบบและนิยามสไตล์การเป็นผู้นำ และวิธีที่ผู้นำสื่อสาร—ไม่ว่าจะเป็นการพูด การไม่พูด หรือผ่านการกระทำ—มีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่ทีมของพวกเขาถูกนำทาง

ตัวอย่างเช่น การสื่อสารเชิงธุรกรรมระหว่างเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงอาจทำให้พนักงานรู้สึกขาดแรงจูงใจและนำไปสู่การลาออก ในทางกลับกัน การสื่อสารอย่างใส่ใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเปลี่ยนผู้ให้บริการประกันภัย สามารถทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและรู้สึกผูกพัน

วิธีการสื่อสารของคุณคือปัจจัยสำคัญที่สุดที่กำหนดประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้นำ