고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 최초의 도구가 출시된 이후 비약적으로 발전했습니다. 이러한 tools를 사용하면 고객 데이터를 쉽게 저장하고 이를 사용하여 구매자 페르소나 . CRM 소프트웨어의 가장 큰 이름 중 하나는 Salesforce입니다. 하지만 Salesforce가 모든 사람에게 적합한 솔루션은 아닙니다.
이 글에서는 사용 가능한 몇 가지 CRM 대안에 대해 설명합니다. Salesforce 대안에서 살펴봐야 할 사항과 고객 관계를 개선하는 데 가장 도움이 되는 도구를 결정하는 데 필요한 세부 정보를 제공합니다.
Salesforce 대안에서 무엇을 찾아야 하나요?
Salesforce는 강력한 CRM 소프트웨어이지만, 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는 도구가 최고의 CRM 도구입니다. Salesforce 대안을 찾을 때는 다음 개념을 염두에 두세요:
- 기능: 모든 주요 옵션과 함께 제공되는 기능을 살펴보고 조직에 꼭 필요한 기능을 결정하세요
- 사용 편의성: 직원들이 CRM을 최대한 활용할 수 있어야 하므로 사용하기 쉬워야 합니다
- 맞춤형: 한 가지 크기가 모든 사람에게 적합한 경우는 드뭅니다. 좋은 Salesforce 대안은 필요에 따라 맞춤형으로 사용할 수 있는 제품입니다
- 통합: 조직은 기술 스택에 CRM 그 이상을 필요로 하며, 선택한 CRM 소프트웨어는 다른 도구와 원활하게 통합되어야 합니다
- 확장성: 모든 조직의 목표는 성장입니다. 함께 성장할 수 있는 CRM을 선택해야 규모가 너무 커져도 바꿀 필요가 없습니다
- 가격: 현재 수준과 향후 예상되는 수준에 맞는 가격을 확인하세요. 일부 제품은 회사가 성장함에 따라 가격이 급격히 인상되기도 합니다. 커밋 없이 직접 체험해볼 수 있는 무료 체험판이 제공된다면 이를 활용하세요
2024년에 사용할 수 있는 최고의 Salesforce 대안 12가지
다음은 12가지 Salesforce CRM 대안 목록입니다. 이러한 인기 있는 프로그램 각각은 많은 조직에서 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되었습니다.
1. ClickUp 
프로젝트 관리 도구와 CRM을 모두 하나의 플랫폼에서 관리하세요: ClickUp
ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공하는 프로젝트 관리 플랫폼입니다 CRM 기능 연락처 관리, 리드 관리, 영업팀 파이프라인 모니터링 등 다양한 기능을 제공합니다. 광범위한 사용자 정의가 가능한 클라우드 기반 플랫폼입니다 cRM 템플릿 세트 및 타사 통합.
고도로 사용자 정의가 가능한 솔루션인 ClickUp을 사용하면 필요에 맞는 보고 대시보드를 만들고 비즈니스 운영 개선을 위한 맞춤형 워크플로우 프로세스를 개발할 수 있습니다. 강력한 CRM 보고 기능을 사용하면 대시보드를 인쇄된 보고서로 쉽게 전환할 수 있습니다.
ClickUp 주요 기능
- 개인 또는 팀을 위한 작업 생성, 할당 및 추적
- 작업 및 프로젝트에 소요되는 시간 모니터링
- 플랫폼 내 팀워크 및 커뮤니케이션 촉진
- 특정 목표를 향한 작업 설정 및 진행 상황 모니터링
- CRM 내 문서 공유 및 협업
ClickUp 제한 사항
- 일부 기능의 경우 학습 곡선이 가파를 수 있습니다
- 복잡한 작업을 완료할 때 프로그램이 가끔 지연됨
ClickUp 가격
- Free Forever 플랜: Free
- 무제한 플랜: 사용자 당 $ 7 / 월
- 비즈니스 플랜: 사용자 당 $ 12 / 월
- 엔터프라이즈 플랜: 가격 문의
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
2. Zendesk Sell
Via Zendesk Sell Zendesk Sell은 영업 팀의 요구 사항을 회의하는 데 중점을 둔 CRM 시스템입니다. 연락처 관리 외에도 영업 담당자가 리드를 추적하고, 파이프라인을 관리하고, 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 많은 기능을 갖추고 있습니다. 다른 Zendesk 제품과 쉽게 통합되는 클라우드 기반 플랫폼입니다.
Zendesk 판매 최고의 기능
- 다양한 단계를 통해 영업 기회를 시각화하고 관리하세요
- 정리 및고객 여정 추적* 영업팀 성과 및 트렌드에 대한 인사이트 확보
- 이메일에 연결하여 커뮤니케이션을 추적합니다
액세스모바일 앱으로 이동 중에도 CRM 기능 사용 가능
Zendesk 판매 한도
- 일부 필드에 대한 사용자 정의 옵션이 한도 제한됨
- 모바일 앱의 가끔씩 발생하는 버그 및 결함
Zendesk Sell 가격
- 팀: 사용자당 월 $19/월
- 성장: 사용자당 월 $55/월
- Professional: 사용자당 월 $115
- Enterprise: 사용자당 $169/월
Zendesk 판매 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5(500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5(150개 리뷰)
3. Pipedrive
Via Pipedrive 다음 Salesforce 목록은 다음과 같습니다 CRM 대안은 Pipedrive . 간단하고 사용자 친화적인 인터페이스로 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다. 영업 팀을 위한 기능이 포함되어 있으며, 리드 관리 기능을 통해 더 많은 영업을 성사시킬 수 있습니다.
Pipedrive 주요 기능
- 다양한 단계를 통해 거래를 쉽게 추적하세요
- CRM 내에서 이메일 동기화 및 추적
- 보고서를 생성하고 영업 팀 성과에 대한 인사이트 확보
- 중요한 작업 및 후속 조치에 대한 알림 수신
- 특정 요구에 맞게 워크플로우를 맞춤형으로 설정하세요
Pipedrive 제한 사항
- 분석 및 보고 기능이 일부 사용자가 원하는 만큼 강력하지 않습니다
- 일부 자동화 기능이 다른 솔루션에 비해 부족함
Pipedrive 가격
- Essential: 사용자당 월 $14.90/월
- 고급: 사용자당 $27.90/월
- Professional: 사용자당 $49.90/월
- Power: 사용자당 $64.90/월
- Enterprise: 사용자 당 $ 99.00 / 월
Pipedrive 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (1,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5(2,500개 이상의 리뷰)
4. ActiveCampaign
Via 액티브캠페인 ActiveCampaign은 소규모 및 대규모 조직 모두의 CRM 요구 사항을 목표로 합니다. 마케팅 및 비즈니스 프로세스 자동화를 돕고 리드 관리 및 목표 이메일 캠페인 생성을 위한 다양한 도구를 제공합니다. ActiveCampaign은 여러 타사 도구와도 통합됩니다.
ActiveCampaign 주요 기능
- 자동화 생성캠페인 관리 고객 행동에 기반한 맞춤형 이메일 캠페인
- 개인화된 이메일 캠페인 디자인 및 전송
- 연락처 관리 연락처 관리 및 영업 프로세스 자동화
- 참여도를 기반으로 잠재 리드를 식별하고 우선순위를 정하세요
- 웹사이트 및 이벤트에서 사용자 활동 모니터링
ActiveCampaign 한도
- 일부 사용자가 원하는만큼 연락처 관리에 유연성을 제공하지 않습니다
- 이 소프트웨어는 자동화 및 고급 기능에 대한 가파른 학습 곡선을 가지고 있습니다
ActiveCampaign 가격
- 플러스: $19/월
- 프로페셔널: $ 49 / 월
- Enterprise: 가격 문의 영업팀에 문의
ActiveCampaign 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5(1,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (2,000개 이상의 리뷰)
5. HubSpot CRM
Via HubSpot HubSpot은 가장 초창기이자 가장 성공적인 CRM 중 하나이며 마케팅 및 영업 자동화 분야의 혁신가입니다. 이 플랫폼은 마케팅, 영업팀, 고객 서비스를 위한 hub를 제공하며, 이 모든 기능이 CRM과 원활하게 통합됩니다.
HubSpot 주요 기능
- 연락처 관리, 마케팅, 영업팀 및 고객 서비스 도구를 결합합니다
- 반복적인 작업을 자동화하여 영업 팀 프로세스를 간소화할 수 있습니다
다음을 관리할 수 있습니다고객 문의 및 지원 티켓* 수백 개의HubSpot 통합
HubSpot 제한 사항
특히 다음과 같은 경우 가격이 높습니다cRM을 찾는 스타트업* 무료 플랜은 충분한 맞춤형 기능을 제공하지 않습니다
HubSpot 가격
- Free Forever: Free
- 스타터: $50/월
- 프로페셔널: $500/월
- Enterprise: $ 1,200/월
HubSpot 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (10,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (400개 이상의 리뷰)
6. Airtable
Via AirtableAirtable은 스프레드시트 기반 프로그램입니다 다양한 CRM 용도로 사용할 수 있는 스프레드시트 기반 프로그램입니다. 리드 추적, 영업팀 파이프라인 관리, 고객 데이터 저장 등의 기능을 갖춘 Airtable은 사용하기 쉬운 기본 CRM 플랫폼입니다.
Airtable 주요 기능
- 맞춤형 생성맞춤형 고객 데이터베이스 다양한 사용 사례를 위한
- 팀원들과 실시간 협업
- 타사 도구 및 서비스와 통합하여 확장된 기능 제공
- 작업 및 마감일 관리로 프로젝트를 구성하고 추적하세요
- 다양한 보기 옵션으로 데이터 표시 방식을 맞춤형으로 설정하세요
Airtable 제한 사항
- 일부 경쟁사에 비해 기능이 한도 제한되어 있습니다
- 다른 제품과의 통합이 어려울 수 있습니다
Airtable 가격
- Free Forever: Free
- 플러스 : 사용자 당 월 $ 10
- 프로: 사용자 당 $ 20 / 월
- Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의하세요
Airtable 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5(2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
7. Smartsheet
Via Smartsheet Airtable처럼, Smartsheet는 스프레드시트 기반 플랫폼입니다 . 기본적인 CRM 작업을 포함하여 다양한 용도의 스마트 스프레드시트를 만들 수 있습니다. 가장 복잡한 CRM 솔루션은 아니지만 영업팀의 데이터를 저장하고 생산성을 향상시킬 수 있는 간편한 CRM입니다.
Smartsheet 주요 기능
- 간트 차트와 작업 목록으로 프로젝트를 플랜, 추적, 관리하세요
- 실시간으로 협업하고 팀원들과 파일 공유
- 영업 팀 파이프라인에 대한 시각적인 개요를 확인하세요
- 자동화된 워크플로우로 반복적인 프로세스를 간소화하세요
- 시각적 보고서 및 대시보드 만들기
Smartsheet 제한 사항
- 제공하는 모든 기능을 사용하려면 학습 곡선이 가파릅니다
- 일부 사용자는 자동화 기능 부족에 대해 불평합니다
Smartsheet 가격
- 평생 무료: Free
- 프로: $7/월
- 비즈니스: $25/월
- Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의
Smartsheet 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5(13,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (2,500개 이상의 리뷰)
8. Keap
Via Keap 이전에 Infusionsoft라고 불렸던 Keap은 마케팅 및 영업 팀 프로세스를 자동화하는 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다. 이 소프트웨어는 다른 인기 있는 마케팅 및 영업팀 도구와 통합되어 확장된 기능을 제공합니다.
마케팅 자동화 기능은 영업 팀의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 소규모 조직과 대기업 모두 이 강력한 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다.
주요 기능
- 영업 프로세스 자동화 및 연락처 관리
- 목표에 맞는 이메일 마케팅 캠페인 설계 및 실행
- 참여도와 행동에 따라 리드를 식별하고 우선순위를 지정하세요
- 온라인 영업 추적을 위한 전자상거래 플랫폼과의 통합
- 클라이언트가 온라인으로 약속을 예약할 수 있도록 지원
한도 제한
- 일부 사용자에게는 가격이 너무 비쌉니다
- 일부 고객은 인터페이스와 설정 프로세스를 혼란스럽게 생각합니다
Keap 가격
- Pro: $199/월
- Max: $289/월
- Max Classic: 가격은 영업팀에 문의하세요
Keap 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (1,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (1,000개 이상의 리뷰)
9. Microsoft Dynamics
Via Microsoft 다이나믹스 모든 규모의 조직에 적합한 Microsoft Dynamics는 Microsoft 에코시스템의 CRM 플랫폼입니다. 여기에는 포괄적인 CRM 기능 세트가 포함되어 있으며 다른 Microsoft 제품과 통합하여 기능을 확장할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 주요 기능
- CRM, 엔터프라이즈 리소스 계획 및 기타 비즈니스 플랜을 포함한 포괄적인 제품군
- 영업팀 성과 향상을 위한 인공 지능 기반 인사이트
- 고객 문의 및 지원 사례 기능
- 목표 마케팅 캠페인 생성 및 관리
- Office 365, Teams 및 기타 Microsoft 제품과의 원활한 연결
Microsoft Dynamics 제한 사항
- 일부 사용자의 경우 설정이 복잡하고 시간이 많이 소요됨
- Microsoft 에코시스템 외부의 제품과의 통합이 어려울 수 있음
Microsoft Dynamics 가격
- Essentials: 사용자당 월 $70
- 프리미엄: 사용자당 월 $100
Microsoft Dynamics 평가 및 리뷰
- G2: 3.8/5(500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(5,000개 이상의 리뷰)
10. Zoho CRM
Via Zoho Zoho는 잘 알려진 클라우드 기반 비즈니스 도구 제품군을 제공합니다. Zoho CRM은 CRM 솔루션입니다. 이 솔루션은 모든 규모의 기업이 영업, 마케팅 및 고객 지원을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 연락처 데이터를 저장하고, 고객 만족도를 개선하며, 작업을 자동화할 수 있습니다.
Zoho CRM은 기업의 다른 도구와 결합하여 CRM 데이터를 공유하고 비즈니스 인텔리전스를 향상시킵니다.
Zoho 주요 기능
- 반복적인 작업 자동화 및 영업 팀 프로세스 간소화
- 고객과 소통 여러 채널에서 고객과 소통
- 분석 및 보고 도구를 통해 영업팀 성과 및 동향에 대한 인사이트 확보
- 자동화된 워크플로우를 생성하여 효율성 향상
- 모바일 앱을 통한 CRM 기능 액세스
Zoho 제한 사항
- 때때로 성능이 느림
- 무료 플랜에는 맞춤형 옵션이 충분하지 않습니다
Zoho 가격
- Free Forever: Free
- 표준 : 사용자 당 $ 14 / 월
- 전문가 : 사용자 당 $ 23 / 월
- Enterprise: 사용자 당 $ 40 / 월
- 궁극 : 사용자 당 $ 52 / 월
조호 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (6,000개 이상의 리뷰)
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11. Bitrix24 CRM
Via Bitrix24 Bitrix24 CRM은 Bitrix24의 고객 관계 부분입니다. Bitrix는 이 포괄적인 비즈니스 관리 및 협업 플랫폼을 개발했습니다. 여기에는 다음을위한 도구가 포함됩니다 CRM 및 프로젝트 관리 .
Bitrix24 CRM 최고의 기능
- 팀원들과 소통하고 협업하세요
- 영업 및 마케팅 프로세스 자동화
- 프로젝트 사용 및작업 관리 tools within the CRM
- 여러 채널을 통해 고객과 연결하세요
- 문서 저장 및 공유
Bitrix24 CRM 제한 사항
- 일부 사용자는 특히 고급 기능의 경우 사용자 인터페이스가 지나치게 복잡하다고 생각합니다
- 일부 사용자는 때때로 성능 저하를보고합니다
Bitrix24 CRM 가격
- 기본: $49/월
- 스탠다드: $99/월
- 프로페셔널: $ 199/월
- Enterprise: $ 399 / 월
Bitrix24 CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.1/5 (500개 리뷰)
- Capterra: 4.2/5 (500개 이상의 리뷰)
12. Salesflare
Via 세일즈 플레어 Salesflare는 중소규모 조직을 위한 사용하기 쉬운 솔루션을 제공하는 CRM 소프트웨어입니다. 주요 목적은 다음과 같은 기본적인 CRM 요구 사항을 가진 기업을 지원하는 것입니다
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영업 팀의 업무 프로세스를 간소화합니다.
Salesflare 주요 기능
- 이메일 열기, 링크 클릭 및 연락처와의 참여 추적
- 고객 연락처 정보 정리 및 관리
- 팔로워 후속 조치 기한 알림 받기
- 통합 옵션으로 원활하게 회의 일정 잡기
- 영업 기회 시각화 및 관리
Salesflare 제한 사항
- 이 소프트웨어는 일부 경쟁사에 비해보고 기능이 한도 제한되어 있습니다
- 모바일 앱은 기능이 풍부하지 않고 성능이 떨어집니다
Salesflare 가격
- 성장: 사용자 당 $ 29 / 월
- 프로 : 사용자 당 $ 49 / 월
- Enterprise: 사용자당 $99/월
세일즈 플레어 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5(200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5(100개 이상의 리뷰)
clickUp의 고객 관계 관리 시작하기 ## 시작하기
CRM을 기존 프로젝트 관리 플랫폼과 통합하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 프로젝트와 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있는 올인원 솔루션으로 전환하는 것은 어떨까요?
ClickUp이 바로 그 올인원 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 강력한 기능 덕분에 CRM tools 프로젝트 관리 시스템에 바로 내장되어 있어 고객 연락처, 잠재 고객, 전체 영업 및 마케팅 파이프라인을 주시하면서 프로젝트를 계속 관리할 수 있습니다.
무엇보다도 바로 사용할 수 있습니다 프로젝트 관리 템플릿 및 CRM free Forever 플랜을 포함한 모든 계층의 템플릿을 이용할 수 있습니다. 무료 ClickUp 계정 만들기 에서 ClickUp이 얼마나 강력한 Salesforce CRM 대안인지 경험해 보세요.