Előfordult már, hogy szívét-lelkét beleadta egy termék tervezésébe, csak hogy aztán kiderüljön, hogy a felhasználók nem fogadják jól? Ha igen, akkor valószínűleg a felhasználói élmény (UX) kutatása volt a hiányzó összetevő vagy csak utólagos gondolat.
Az UX-kutatási módszerek a célközönség szisztematikus tanulmányozását jelentik, különböző megközelítések alkalmazásával. A cél az, hogy megértsük, mit gondolnak, éreznek és tesznek a felhasználók, amikor egy termékkel vagy szolgáltatással interakcióba lépnek. Ez az ismeret segít olyan megoldásokat tervezni, amelyek nemcsak használhatók, hanem élvezetesek is, és megfelelnek a felhasználók elvárásainak.
Bármely UX-stratégia hiányos a felhasználói viselkedés megfelelő kutatása nélkül. A felhasználói élmény kutatása nem opcionális – elengedhetetlen tudni, hogy a terméked kiállja-e a valós világ próbáját azon a kontrollált környezeteken kívül, ahol létrehozták és tesztelték.
Ebben a cikkben mélyrehatóan megvizsgáljuk a termék- és tervezőcsapatok által használt különböző UX-kutatási módszereket. Megtanuljuk továbbá, hogyan lehet adatokat gyűjteni a felhasználóktól, és hogyan lehet a kvalitatív betekintést a terméktervezési folyamatban felhasználni a felhasználói elégedettség javítása érdekében.
Miért fontos az UX-kutatás?
A sikeres termékek értékorientált betekintéseken alapulnak. Ha időt és erőforrásokat fektet a felhasználói viselkedés megértésébe az UX-kutatás segítségével, akkor mélyreható UX-tervezési folyamatot építhet ki, amely segít:
- Csökkentse a váltásokat vagy a utolsó pillanatban végzett átdolgozásokat a teljes tervezési és fejlesztési folyamatban.
- Olyan termékeket fejlesszen, amelyek megoldják a felhasználók valós problémáit és rezonálnak a célközönséggel.
- Készítsen könnyen használható termékeket, amelyek boldogabb és hűségesebb felhasználói bázist eredményeznek.
- Ösztönözze az üzleti növekedést, mivel a boldog és hűséges felhasználók végül visszatérnek Önhöz, és segítenek javítani az általános bevételt.
Az UX-kutatás a sikeres termékfejlesztés alapja. A megfelelő UX-kutatási módszerek beépítésével a tervezési folyamatba olyan termékeket hozhat létre, amelyeket a felhasználók imádni fognak.
Az UX-kutatás eltér a hagyományos projektmenedzsmenttől és az agilis kutatástól. Íme, hogyan:
| Funkció | UX-kutatás | Hagyományos projektmenedzsment kutatás | Agilis kutatás |
| Fókusz | A felhasználói magatartás és igények | A projekt hatóköre, ütemterve és költségvetése | Felhasználói visszajelzések a fejlődő tervezésről |
| Technikák | Használhatósági tesztelés, interjúk, felmérések | Érdekeltekkel készített interjúk, versenytársak elemzése, piackutatás | Felhasználói interjúk, A/B tesztelés, prototípus tesztelés és visszajelzések |
Az UX-kutatás típusai
Az UX-kutatás segít megismerni, hogy a felhasználók hogyan interagálnak a termékével, és mit várnak tőle. A kutatás továbbá segít feltárni a felhasználók motivációit, viselkedését és problémáit. De milyen módszert használjon? Az UX-kutatási módszerek nagyjából a következő kategóriákba sorolhatók:
Minőségi vs. mennyiségi
Szinte minden kutatási módszer ebbe a két nagy kategóriába sorolható: kvalitatív és kvantitatív kutatási módszerek.
A kvantitatív kutatás mérhető információkra összpontosít, beleértve a numerikus adatokat vagy más értékes, mérhető és összehasonlítható információkat. Ez lehetővé teszi, hogy trendeket, mintákat és más információkat azonosítson az adatokból. Az információk gyűjtéséhez olyan módszereket alkalmaz, mint a termékkel kapcsolatos visszajelzések gyűjtése, A/B tesztelés vagy használhatósági tesztelés.
A kvalitatív kutatás viszont a felhasználói viselkedés és visszajelzések szubjektív elemzésére összpontosít. Olyan technikákkal vizsgálja a felhasználók attitűdjeit, motivációit és gondolatait, mint például a felhasználói interjúk. Ez kulcsfontosságú szerepet játszhat a tervezési folyamatban, segítve a fejlesztői csapatok és akár az ügyfelek számára is a fejlesztési folyamat végső céljának elképzelését.
Attitűd vs. viselkedés
A hozzáállás kutatás, amely a felhasználói élmény kutatásának és tervezésének kulcsfontosságú eleme, a felhasználói döntések és viselkedés „okait” vizsgálja. Felhasználói véleményeket, érzéseket és észleléseket gyűjt egy termékkel kapcsolatban, értékes betekintést nyújtva abba, hogy a felhasználók hogyan gondolkodnak a termék használata során. Ez a szubjektív megközelítés felméréseket, felhasználói interjúkat és más formákat foglal magában a felhasználói visszajelzések gyűjtésére. Az eredmények segítenek a szervezeteknek megérteni a felhasználói viselkedést és javítani termékeiket.
A viselkedési kutatások pedig azt vizsgálják, hogyan interagálnak a felhasználók egy termékkel vagy szolgáltatással. Ez a fajta kutatás gyakran magában foglalja olyan megfigyelési módszereket, mint a prototípus tesztelés, a kattintások nyomon követése, a hő térképek, a szemmozgás nyomon követése és egyéb felhasználói kutatási technikák a viselkedési adatok rögzítésére.
A különböző UX-kutatási módszerek megértése
Miután megismerkedtünk az UX-kutatás két fő kategóriájával, valószínűleg kíváncsi vagy az UX-kutatási keretrendszert alkotó konkrét módszerekre. Itt találsz egy egyszerűsített változatot az egyes UX-kutatási módszerekről és azok céljairól, valamint arról, hogy hogyan nyújthatnak betekintést a felhasználói viselkedésbe és preferenciákba :
Felhasználói interjúk
Ez a felhasználói kutatási módszer az egyik legígéretesebb módja a felhasználói visszajelzések és vélemények gyűjtésének. A nyitott kérdések és az aktív hallgatás révén a felhasználói interjúk segítenek a kutatóknak olyan kvalitatív adatok gyűjtésében, amelyek más módszerekkel nem feltétlenül derülnek ki, például az alapvető motivációk, gondolkodási folyamatok és frusztrációk.
Mikor használható:
- A felhasználói betekintések összegyűjtése a tervezési folyamat korai szakaszában, hogy azok alapul szolgáljanak a kezdeti koncepciókhoz és funkcionalitáshoz
- A konkrét felhasználói élmények részletes feltárása a felhasználók problémáinak megértése és a fejlesztésre szoruló területek azonosítása érdekében
- A felhasználók motivációinak és gondolkodási folyamatainak feltárása cselekedeteik és viselkedésük mögött
- A tervezési feltételezések validálása és a prototípusok tesztelése a célcsoport felhasználóival
A/B tesztelés
Egy másik módszer a felhasználói visszajelzések megszerzésére az A/B tesztelés. Ez az UX-kutatási módszer két, apró különbségekkel rendelkező változatot hasonlít össze egy tervezés, szöveg vagy más elemek (pl. gombok elhelyezkedése, elrendezés) tekintetében, hogy megnézze, melyik teljesít jobban a felhasználók körében.
Mikor használható:
- A meglévő felület fokozatos tervezési változásainak vagy frissítéseinek tesztelésére
- A meglévő funkciók vagy szolgáltatások optimalizálása annak érdekében, hogy megértsük, mennyire elégedett a felhasználó a frissítéssel
Felmérések
A felhasználói interjúkhoz hasonlóan a felmérések is mélyreható információkat nyújtanak a felhasználókról. Azonban ahelyett, hogy konkrét felhasználókkal beszélgetnének részletesen, a felmérések egy nagyobb csoporttól gyűjtik az adatokat, tipikus kérdések (többválasztós, Likert-skála, nyitott kérdések) segítségével, amelyek célja a felhasználók véleményének, preferenciáinak és viselkedésének összegyűjtése egy adott témával vagy termékkel kapcsolatban.
Mikor használható:
- Felhasználói visszajelzések gyűjtése a meglévő funkciókról vagy koncepciókról
- A felhasználók termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos véleményének mérése
- A felhasználói preferenciák és vélemények széles körű megértése
Felhasználói személyiségek létrehozása
A felhasználói személyiségek létrehozása olyan fiktív karakterek kidolgozását jelenti, amelyek a célszegmenst képviselik. Ezek a személyiségek a felhasználói kutatási adatokon (interjúk, felmérések, megfigyelések) alapulnak, és az ideális felhasználók jellemzőit, viselkedését, igényeit és céljait testesítik meg.
Mikor használható:
- A prototípus készítése vagy a terméktervezés koncepciójának kidolgozása során annak biztosítása, hogy a tervezés és a navigáció megfeleljen a felhasználók igényeinek.
Kártyasorba rendezés
A kártyaszelektálás egy felhasználóközpontú kutatási módszer, amelynek során a résztvevőket arra kérik, hogy az információkat számukra értelmes csoportokba rendezzék. Ez a folyamat segít a kutatóknak megérteni, hogy a felhasználók hogyan érzékelik és kategorizálják az információkat, feltárva az információs architektúra, a címkézési rendszerek vagy a weboldal navigációjának potenciális használhatósági problémáit.
Ha kártyasorba rendezéssel szeretne használhatósági teszteket végezni, javasoljuk a ClickUp kártyasorba rendezési sablon használatát. Ez könnyen testreszabható, és tartalmazza az alapvető keretrendszert, amely segít Önnek:
- Kártyaszelektálási munkamenetek felállítása és lebonyolítása
- A felhasználói válaszok és betekintések értelmes kategóriákba sorolása
- Elemezze az eredményeket, hogy adat alapú frissítéseket hajtson végre termékén
Mikor használható:
- A weboldal navigációjának vagy információs architektúrájának felépítése
- Címkézési rendszerek kidolgozása menük, kategóriák vagy egyéb tervezési elemek számára
- A meglévő tervek vagy termék navigáció hatékonyságának értékelése
Koncepciótesztelés
A koncepciótesztelés során a felhasználóknak bemutatják a korai stádiumban lévő tervezési koncepciókat (pl. vázlatok, vázlatrajzok, prototípusok), hogy visszajelzéseket gyűjtsenek és azonosítsák az esetleges jelentős használhatósági problémákat, mielőtt jelentős erőforrásokat fektetnének a fejlesztésbe.
Cél: A tervezési koncepciók validálása a fejlesztési folyamat korai szakaszában. A kezdeti ötletekkel kapcsolatos felhasználói visszajelzések összegyűjtésével a kutatók korán felismerhetik a potenciális problémákat, és a tervezést úgy módosíthatják, hogy felhasználóközpontú megoldást hozzanak létre.
Mikor használható:
- A kezdeti tervezési ötletek értékelése, mielőtt erőforrásokat fektetne a fejlesztésbe
- A tervezési koncepcióval kapcsolatos főbb használhatósági problémák azonosítása
- A felhasználók érdeklődésének felmérése egy javasolt megoldás iránt
- Korai visszajelzések beszerzése a tervezési koncepciók iterálása érdekében
Etnográfiai (terep) kutatás
Az etnográfiai kutatás a felhasználók természetes környezetükben való megfigyelését jelenti, hogy mélyebb betekintést nyerjünk igényeikbe, viselkedésükbe és a mindennapi életükben felmerülő kihívásokba. Ez a kutatási módszer a felhasználói viselkedés holisztikusabb megértését teszi lehetővé, mivel a felhasználók természetesen végzik feladataikat és cselekszenek, anélkül, hogy megfigyelnék őket.
Cél: A felhasználói viselkedés mögött meghúzódó okok mélyebb megértése. A felhasználók természetes környezetben történő megfigyelésével a kutatók felfedezhetik azokat a rejtett igényeket, kihívásokat és tervezési lehetőségeket, amelyek más kvalitatív vagy kvantitatív módszerekkel nem feltétlenül láthatók.
Mikor használható:
- A felhasználói viselkedés megértése valós körülmények között
- A prototípus-készítés vagy a használhatósági tesztelés során feltárni azokat a rejtett igényeket és kihívásokat, amelyeket a felhasználók nem tudnak megfogalmazni.
Naplóelemzések
A naplóvizsgálatok során a felhasználókat arra kérik, hogy egy bizonyos időtartam alatt (általában napok vagy hetek) dokumentálják egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos tapasztalataikat. A résztvevők általában napló formájában rögzítik a termékkel kapcsolatos gondolataikat, érzéseiket és cselekedeteiket, adott esetben képernyőképekkel, fényképekkel vagy videókkal kiegészítve.
Cél: Betekintést nyerni a felhasználói viselkedésbe és attitűdökbe egy természetes környezetben, hosszabb időtávon. Ez a módszer lehetővé teszi a kutatók számára, hogy valós időben rögzítsék a felhasználói élményeket, és megértsék, hogyan interagálnak a felhasználók egy termékkel hosszabb időtávon.
Mikor használható:
- A felhasználói viselkedés és attitűd időbeli alakulásának megértése, pl. a frissítés előtti és utáni percepció összehasonlítása.
- Betekintés a felhasználók érzelmi reakcióiba egy termékkel kapcsolatban
- A folyamatos tesztelés során egyes használhatósági problémák egyetlen tesztelési ülés során nem feltétlenül válnak nyilvánvalóvá. Itt a felhasználó nem csak a terméket használja, hanem aktívan feladatok elvégzésével és tesztelőként is részt vesz, segítve a viselkedési attitűd kutatást.
Használhatósági tesztelés
A használhatósági tesztek során megfigyelik a felhasználókat, ahogyan egy termékkel vagy prototípussal interakcióba lépnek, hogy azonosítsák a használhatósági problémákat, értékeljék az általános felhasználói élményt és meghatározzák a fejlesztésre szoruló területeket. A kutatók általában ellenőrzött környezetben végzik a használhatósági teszteket, megkérve a felhasználókat, hogy végezzenek el bizonyos feladatokat, miközben megfigyelik viselkedésüket, összegyűjtik visszajelzéseiket és azonosítják az általuk tapasztalt kihívásokat.
Ha jól megtervezett dokumentációban szeretné rögzíteni a felhasználói visszajelzéseket és a konkrét felhasználói tevékenységeket, javasoljuk, hogy nézze meg a ClickUp használhatósági teszt sablonját. A sablon tartalmazza a termékfejlesztés és -tervezés minden lényeges folyamatát, segítve Önt abban, hogy rögzítse az összes részletet, a felhasználók termékével, webhelyével vagy alkalmazásával való interakciójától kezdve a legfontosabb problémáikig és visszajelzéseikig.
Cél: A termék nyilvános bevezetése előtt azonosítani és megoldani a használhatósági problémákat. A felhasználók és a termék közötti interakciók megfigyelésével a kutatók azonosíthatják a zavaró, frusztráló vagy hatékonytalan területeket, és a tervezés során ezeket kijavíthatják, hogy felhasználóbarátabb élményt teremtsenek.
Mikor használható:
- A termék vagy prototípus használhatósági problémáinak azonosítása
- Az általános felhasználói élmény értékelése
- Felhasználói visszajelzések gyűjtése konkrét tervezési jellemzőkről
- A tervezés iteratív fejlesztése a használhatóság javítása érdekében
Kattintáskövetés/egérkövetés
A kattintáskövetés vagy egérkövetés egy webelemzési technika, amely rögzíti a felhasználók kattintásait egy weboldalon vagy alkalmazásban. A szoftver rögzíti, hogy a felhasználók hova kattintanak, milyen gyakran kattintanak bizonyos elemekre, és milyen sorrendben.
Ezeket az adatokat hőtérképeken vagy kattintási jelentésekben lehet vizualizálni, hogy betekintést nyerjünk a felhasználói viselkedési mintákba, azonosítsuk a népszerű tartalmi területeket és feltárjuk a potenciális használhatósági problémákat.
Mikor használható:
- A felhasználói viselkedési minták megértése egy digitális termékben
- A népszerű tartalmi területek és a felhasználói utak azonosítása
- A felhasználói kattintási minták alapján feltárni a potenciális használhatósági problémákat
- A/B tesztelés különböző tervezési változatokkal, hogy megnézzük, melyik kap több kattintást
Fókuszcsoport
A fókuszcsoport egy moderált beszélgetés egy kis felhasználói csoporttal (általában 5-8 fő), amelynek célja, hogy különböző nézőpontokat gyűjtsön egy termékről, szolgáltatásról, egy adott funkcióról vagy egy tervezési koncepcióról. A moderátor irányítja a beszélgetést, nyitott kérdéseket tesz fel, hogy beszélgetést indítson, ötleteket gyűjtsön és visszajelzéseket szerezzen a felhasználóktól a termék különböző aspektusairól.
Mikor használható:
- Kezdeti ötletek generálása és kreatív gondolkodás ösztönzése
- A felhasználók attitűdjeinek és első reakcióinak feltárása egy termékkel vagy koncepcióval kapcsolatban
- A potenciális használhatósági problémák azonosítása, mielőtt nagy léptékű kutatásba fektetne
- Felhasználói visszajelzések gyűjtése a különböző tervezési változatokról
Benchmarking
A benchmarking során a termék teljesítménymutatóit (pl. konverziós arányok és feladatvégzési idők) összehasonlítják az iparági szabványokkal vagy a versenytársak termékeivel. Ez a módszer segít azonosítani a fejlesztésre szoruló területeket és megőrizni a versenyképességet a piacon.
Cél: Statisztikai adatok gyűjtése annak érdekében, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol terméke kiemelkedik vagy elmarad a versenytársaitól vagy az iparági szabványoktól. Terméke relatív erősségeinek és gyengeségeinek megértésével prioritásokat állíthat fel a fejlesztési munkákhoz, és adat alapú döntéseket hozhat.
Mikor használható:
- Utómunka vagy kiadás, hogy megértsd, hogyan teljesítenek a legfontosabb mutatóid az iparági szabványok alapján
A megfelelő UX-kutatási módszer kiválasztása
Annyi UX-kutatási módszer közül felmerül a kérdés: hogyan válasszam ki a projektemhez legmegfelelőbbet? Az UX-kutatási módszer kiválasztásakor figyelembe vehető tényezők között szerepelnek a következők:
- A projekt céljai: Mit szeretne elérni a kutatásával? A használhatósági problémák azonosítását, a felhasználói igények megértését vagy a felhasználók új funkció iránti érdeklődésének felmérését tűzte ki célul? A kutatási módszer és a célok összehangolásával biztosíthatja, hogy a legrelevánsabb adatokat gyűjti össze.
- Kutatási kérdések: Határozza meg egyértelműen azokat a kérdéseket, amelyekre választ szeretne kapni. Ez segít kiválasztani azt a módszert, amely biztosítja a kérdések megválaszolásához szükséges adatokat.
- Költségvetés és időkeret: A különböző kutatási módszerek költsége és időigénye eltérő. Vegye figyelembe erőforrásainak korlátait, és válasszon olyan módszert, amely illeszkedik a projekt korlátaihoz.
- Felhasználói rendelkezésre állás: A megfelelő résztvevők toborzása hatással lehet a kutatás időtartamára. Gondold át, hány felhasználót kell elérned, és hogy a választott módszer (pl. személyes interjúk vagy online felmérések) esetében megvalósítható-e a toborzás.
- Felhasználói kontextus: Elengedhetetlenül fontos megérteni azt a kontextust, amelyben a felhasználók a termékével interakcióba lépnek. Egyes módszerek, például az etnográfiai kutatás, kiválóan alkalmasak a felhasználói viselkedés természetes környezetben történő megfigyelésére, míg mások, például a használhatósági tesztelés, inkább kontrollált körülményeket igényelnek.
Fontos azonban megjegyezni, hogy nincs egyetlen „legjobb” UX-kutatási módszer.
Fontos tudnivaló: A leghatékonyabb kutatási megközelítés gyakran több technika kombinációját jelenti. Ezt a koncepciót triangulációnak nevezik, amelynek során három vagy több módszert alkalmaznak ugyanazon kérdés vizsgálatára, megerősítve ezzel a megállapítások érvényességét és megbízhatóságát.
UX-kutatási eszközök és források
Számos UX-tervezési eszköz is segíthet abban, hogy több UX-kutatási módszert is alkalmazhass a saját igényeidnek megfelelően. Ezek között szerepelhetnek a következők:
- Felmérési eszközök, amelyek segítenek űrlapok vagy online felmérések készítésében, hogy kvantitatív és kvalitatív adatokat gyűjtsön egy nagy felhasználói bázisból.
- Prototípus-készítő eszközök vagy wireframing eszközök, amelyek interaktív prototípusok létrehozására használhatók a használhatóság tesztelése és a felhasználói visszajelzések gyűjtése céljából a tervezési koncepciókról.
- A fejlett kattintás- és viselkedéskövető eszközök segíthetnek hőtérképek készítésében és betekintést nyerhet a felhasználói viselkedésbe és az elkötelezettség mintáiba.
Az adatok gyűjtéséhez azonban nemcsak ezekre a speciális eszközökre van szükség, hanem egy egységes platformra is, amely képes tárolni, elemezni és felhasználni ezeket az adatokat a felhasználói kutatásokhoz és betekintéshez.
Itt jön képbe egy olyan all-in-one eszköz, mint a ClickUp. Ez a fejlett termelékenységi és projektmenedzsment megoldás speciális funkciókkal rendelkezik az UX-tervezés és -kutatás területén.
A ClickUp Design Project Management megoldással együttműködhet, szervezhet és dolgozhat együtt a portfóliójában szereplő kreatív csapatokkal. A megoldás egy robusztus funkciókészletet kínál, amelyet kifejezetten az UX-kutatási folyamat, a tervezés vagy az újratervezés javítása érdekében fejlesztettek ki. A ClickUp segítségével:
- Készítsen és gyűjtsön visszajelzéseket a felhasználóitól felmérések és kérdőívek segítségével. A ClickUp Form View segítségével könnyedén létrehozhat űrlapokat a felhasználói visszajelzések gyűjtéséhez, a releváns információk rögzítéséhez, és a válaszokat automatikusan nyomon követhető feladatokká alakíthatja, hogy semmi ne maradjon ki.
- Együttműködés, ötletelés és átfogó kutatási tervek kidolgozása, amelynek során minden csapat egyetlen dokumentumban rögzíti kutatási eredményeit. A ClickUp Docs segítségével valós idejű együttműködést biztosíthat , amelynek köszönhetően a csapat minden tagja ugyanazon az oldalon áll.
- Elemezze részletesen az eredményeket és a felhasználói adatokat testreszabható nézetekkel, hogy az UX-kutatási eredményeket a saját igényeinek leginkább megfelelő módon tanulmányozhassa. A ClickUp nézetek segítségével megjelenítheti adatait több mint 15 nézetben, többek között Gantt, táblázat, idővonal, munkaterhelés, listák, Kanban és más nézetekben.
- Használja a ClickUp Whiteboards alkalmazást ötleteléshez, kutatási kérdések, felhasználói személyiségek és tervezési ötletek kidolgozásához. Ezek a vizuális eszközök elősegítik a kreativitást és ösztönzik a csapat részvételét a kutatási folyamatban. Ráadásul a ClickUp Mindmaps alkalmazással ötleteit és folyamatábráit megvalósítható tervekké alakíthatja, amelyek segítségével perceken belül cselekvésre készen áll.
- Maximalizálja UX-kutatását a ClickUp Brain segítségével, egy beépített AI asszisztenssel, amely segít Önnek személyiségprofilok, komponensek, felhasználói utak, kreatív briefek és egyebek létrehozásában. Ez segít felgyorsítani a kutatási folyamatot és könnyedén elemezni az értékes adatokat.
Ezen funkciók mellett a ClickUp készen használható, teljes mértékben testreszabható sablonjait is felhasználhatja, hogy néhány másodperc alatt elindítsa UX-kutatását. A ClickUp felhasználói kutatási sablon egyértelmű struktúrát biztosít a felhasználói kutatás céljainak és részleteinek meghatározásához. Ez biztosítja, hogy minden érdekelt fél egyetértse az elvárásokkal, és segít az UX-csapatoknak a hatékony kommunikációban, tervezésben és az UX-kutatás végrehajtásában.
Konkrét betekintés gyűjtéséhez használhatja a ClickUp felhasználói tanulmányok sablonját. Ez strukturált módszert kínál a felhasználói betekintések, visszajelzések és ajánlások gyűjtésére, és ezeket a válaszokat megvalósítható feladatokká alakítja a használhatósági tervezéshez. A sablon a következőket tartalmazza:
- Egyéni állapotok a tevékenységek lezárásához, elemzéshez, ajánláshoz, új bejegyzéshez és elvetéshez
- Egyéni mezők olyan attribútumokkal, mint Forrás, Érvényesítési állapot, Szoftveraspektus, Művelet, Felhasználói e-mail és mások
- Egyedi nézetek, amelyek segítenek az adatok különböző nézetekben történő megjelenítésében, például a felhasználói kutatási űrlap, a szükséges intézkedések, a betekintések, a kezdő útmutató és a kutatási folyamat.
- Funkciók, amelyek segítenek az összes feladat kezelésében és a felhasználói tanulmányok nyomon követésében, időkövetéssel, címkézéssel, függőségi figyelmeztetésekkel, e-mailekkel és egyebekkel.
Aktuális trendek és jövőbeli irányok az UX-kutatásban
A ma bemutatott UX-kutatási módszerek már régóta léteznek. De a technológiák és módszertanok fejlődésével az új kutatások és trendek folyamatosan mélyebb betekintést nyújtanak a felhasználókba, segítve a személyre szabottabb és hatékonyabb felhasználói élmény kialakítását. Az UX-kutatás jövőjét meghatározó trendek között szerepelnek a következők:
- Mobil vagy távoli felhasználói tesztelési megoldások, amelyek lehetővé teszik a kutatók számára, hogy földrajzi korlátozások nélkül szélesebb körű résztvevőktől gyűjtsenek felhasználói visszajelzéseket. Ez a tendencia valószínűleg folytatódni fog a távoli tesztelési eszközök és módszerek fejlődésével.
- A központi adattárak fenntartása az UX-kutatási adatok megosztása érdekében egyre népszerűbbé válik. Ez lehetővé teszi a kutatók számára, hogy hozzáférjenek a meglévő adatokhoz, elkerüljék a párhuzamos munkavégzést, és azonosítsák a felhasználói trendeket a különböző termékek és iparágak között.
- Mesterséges intelligencia (AI) használata az UX-kutatásban, amely lehetővé teszi a kutatók számára, hogy automatizálják az olyan feladatokat, mint az adatelemzés és a felhasználói trendek azonosítása nagy adathalmazokban. Ezáltal a kutatók felsőbb szintű tevékenységekre, például a tervezési stratégiára és a felhasználói empátiára koncentrálhatnak, míg az AI segít az adatokban fellelhető minták elemzésében és az anomáliák felismerésében.
Az UX-kutatás jövője is egyre hozzáférhetőbbé válik, mivel a felhasználói kutatási eszközök és módszerek egyre könnyebben használhatók a nem kutatók számára is. Ez lehetővé teszi a termékcsapatok és az érdekelt felek számára, hogy aktívan részt vegyenek a kutatási folyamatban és adat alapú döntéseket hozzanak.
Az UX-kutatás segítségével mélyebb szinten léphet kapcsolatba a felhasználóival
Ne feledje, hogy az UX-kutatás befektetés; ez az első lépés a termék sikeréhez. A felhasználóközpontú tervezés előtérbe helyezésével olyan, valóban felhasználóközpontú termékeket hozhat létre, amelyek nemcsak funkcionálisak, hanem élvezetesek, hasznosak és kielégítőek is a felhasználók számára. Végül ez a felhasználók körében növekvő elfogadottságot, márkahűséget és végső soron üzleti növekedést eredményez.
Az UX és a tervezési projektmenedzsment eszközök, mint például a Clickup segítségével még gyorsabban elvégezheti UX-kutatását. A használatra kész UX-sablonok és a használhatósági funkciók segítségével nemcsak a kutatást, hanem a teljes felhasználói élményt is egyszerűsítheti.
Regisztrálj még ma a ClickUp-ra, hogy a lehető leghatékonyabban végrehajthasd a választott felhasználói élmény kutatási módszereket.