Angažovanost zaměstnanců je emocionální vazba a oddanost, kterou zaměstnanec cítí ke své práci a organizaci. Jedná se o to, jak vášniví jsou zaměstnanci ve vztahu ke své práci a společnosti.
Angažovaní zaměstnanci se neomezují pouze na docházku do práce a z práce; zajímají se o svou práci a jsou odhodláni dosáhnout cílů organizace. Jsou motivováni k tomu, aby podávali nejlepší výkony a podporovali inovace a růst.
Na druhou stranu, nezainteresovaní zaměstnanci mohou společnosti stát miliony v podobě ztráty produktivity.
Společnost Gallup odhaduje, že nízká úroveň zapojení zaměstnanců stojí globální ekonomiku každoročně téměř 9 bilionů dolarů. Stejný průzkum také zjistil, že 52 % zaměstnanců v současné době hledá nebo aktivně hledá nové zaměstnání.
Měření zapojení zaměstnanců je nezbytností pro každou společnost, která chce, aby její zaměstnanci byli spokojení a produktivní. Sledováním metrik zapojení zaměstnanců mohou vedoucí pracovníci identifikovat problémové oblasti, vyvinout strategie ke zlepšení zapojení a vytvořit prostředí, ve kterém se zaměstnancům daří.
V tomto článku se budeme zabývat různými způsoby měření zapojení zaměstnanců a některými strategiemi pro rozvoj prosperující a motivované pracovní síly.
Porozumění různým metrikám zapojení zaměstnanců
Podívejme se na různé metriky, které nám mohou poskytnout přehled o zapojení zaměstnanců.
Míra dobrovolné fluktuace zaměstnanců
Míra, s jakou zaměstnanci dobrovolně opouštějí vaši společnost, vám může hodně napovědět o pracovním prostředí a možnostech růstu. Vysoká fluktuace může naznačovat skryté problémy, jako je nedostatek možností kariérního růstu nebo dokonce nespokojenost s vedením. U nových zaměstnanců může naznačovat neefektivní zapracování.
Na druhou stranu nízká míra dobrovolného odchodu zaměstnanců naznačuje, že zaměstnanci jsou obecně spokojeni a oddaní společnosti. Může to být pozitivním ukazatelem zdravého pracovního prostředí a efektivních manažerských postupů.
Míra fluktuace zaměstnanců
Míra fluktuace zaměstnanců je procentní podíl zaměstnanců, kteří zůstávají ve společnosti po určitou dobu. Jedná se o měřítko toho, jak dobře je organizace schopna udržet si své zaměstnance.
Vysoká míra retence zaměstnanců často koreluje se silným zapojením, což naznačuje, že se zaměstnanci cítí oceněni a vidí budoucnost ve společnosti. To může vést ke zvýšení produktivity, snížení nákladů spojených s najímáním a školením nových zaměstnanců a ke stabilnějšímu pracovnímu prostředí.
Absence
Absentérství označuje míru, v jaké jsou zaměstnanci nepřítomni v práci z důvodu nemoci, osobních důvodů nebo jiných faktorů. Pro organizace to může být významný problém, protože může mít dopad na produktivitu, morálku a celkové fungování podniku.
Časté absence mohou být známkou vyhoření, nezájmu nebo osobních problémů, které ovlivňují pracovní život.
Přečtěte si také: Průzkumy spokojenosti zaměstnanců
Hodnocení čistého doporučení zaměstnanců (eNPS)
Další důležitý ukazatel zapojení zaměstnanců, Employee Net Promoter Score, odhaluje, jaká je pravděpodobnost, že vaši zaměstnanci doporučí vaši společnost jako skvělé místo pro práci. Je to přímý odraz jejich zkušeností a spokojenosti.
Vysoká hodnota eNPS naznačuje, že zaměstnanci jsou obecně spokojeni a loajální k společnosti. Naopak nízké skóre čistého promotéra zaměstnanců naznačuje vysoký podíl nezainteresovaných zaměstnanců v pracovním kolektivu.
Spokojenost zaměstnanců
Spokojený zaměstnanec je produktivní, ale spokojenost zaměstnanců je hlubší než pouhá povrchní spokojenost. Zahrnuje různé faktory, včetně rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, odměňování a benefitů, respektu, příjemného pracovního prostředí a souladu s hodnotami společnosti.
Opatření ke zlepšení spokojenosti zaměstnanců také pomohou zlepšit skóre zapojení zaměstnanců.
Číst dále: Jak měřit produktivitu zaměstnanců
Výkonnost zaměstnanců
Sledování výkonu vašich zaměstnanců v průběhu času je dalším způsobem, jak měřit zapojení zaměstnanců.
Vysoký výkon často jde ruku v ruce s vysokou angažovaností zaměstnanců, což z něj činí jeden z klíčových ukazatelů angažovanosti, který je třeba sledovat.
Když jsou zaměstnanci zapojení, je větší pravděpodobnost, že splní a překročí očekávání ohledně výkonu. Organizace, které upřednostňují udržení zapojení zaměstnanců, mají větší pravděpodobnost, že budou mít produktivní a spokojené pracovníky, kteří podávají trvale dobré výkony.
Návratnost investic do zapojení zaměstnanců
ROI zapojení zaměstnanců měří finanční návratnost, kterou společnost dosahuje investováním do iniciativ zaměřených na zlepšení zapojení zaměstnanců. Kvantifikuje hmatatelné výhody zapojení zaměstnanců.
Návratnost investic do zvyšování angažovanosti se projevuje ve ziscích, inovacích a snížení nákladů na fluktuaci. Angažovaní zaměstnanci přispívají k ziskovosti.
Číst dále: Vytváření pozitivního pracovního prostředí
Hodnocení Glassdoor
Některé metriky zapojení zaměstnanců jsou viditelnější než jiné, například hodnocení na webových stránkách s recenzemi zaměstnavatelů, jako je Glassdoor.
Veřejné vnímání může odrážet vnitřní morálku, takže hodnocení vaší organizace na Glassdoor je oknem do nálady zaměstnanců. Nízká úroveň spokojenosti zaměstnanců povede k poklesu hodnocení. Vzhledem k tomu, že potenciální zaměstnanci a zákazníci často kontrolují tato hodnocení, mohou také významně ovlivnit vaši značku.
Spokojenost zákazníků
Vysoce angažovaní zaměstnanci obvykle vedou k spokojeným zákazníkům, čímž se zkušenost koncového uživatele přímo váže k angažovanosti zaměstnanců. Zaměstnanci, kteří mají rádi svou práci a pracovní prostředí, jsou spíše ochotni poskytovat vynikající zákaznický servis, což vede k vyšší spokojenosti zákazníků.
Vysoká morálka zaměstnanců, která je často spojována se spokojenými zaměstnanci, vede také k lepším zákaznickým zkušenostem. Zaměstnanci, kteří jsou spokojeni se svou prací, jsou spíše pozitivní a vstřícní vůči zákazníkům.
Přečtěte si také: Využití analýzy pracovní síly k vytvoření prosperujícího pracoviště
Měření ukazatelů zapojení zaměstnanců
Nyní, když jsme identifikovali klíčové metriky zapojení zaměstnanců, pojďme se podívat na to, jak je efektivně sledovat.
Průzkumy, zpětná vazba a pohovory jsou některé ze způsobů, jak získat cenné informace o spokojenosti zaměstnanců a míře jejich zapojení.
Průzkumy zapojení zaměstnanců
Průzkumy jsou účinným nástrojem pro sledování zapojení zaměstnanců, protože poskytují přímý způsob, jak shromažďovat zpětnou vazbu a poznatky od zaměstnanců. Organizace mohou používat různé typy průzkumů, jako jsou formuláře pro zpětnou vazbu od zaměstnanců, průzkumy pulsu, průzkumy fokusních skupin atd. Zde je několik příkladů, jak mohou pomoci:
- Identifikujte klíčové oblasti, na které se zaměřit: Průzkumy mohou pomoci určit konkrétní oblasti, ve kterých se zaměstnanci cítí zapojení nebo nezapojení. Tyto informace lze využít k přizpůsobení iniciativ zaměřených na zapojení.
- Měření spokojenosti: Mohou posoudit spokojenost zaměstnanců s různými aspekty jejich práce, jako je pracovní role, firemní kultura, odměňování a vedení.
- Změřte morálku: Průzkum spokojenosti zaměstnanců může změřit morálku zaměstnanců a identifikovat případné problémy, které mohou ovlivňovat úroveň zapojení.
- Sledování změn: Prostřednictvím průzkumů prováděných v průběhu času mohou organizace sledovat změny v zapojení zaměstnanců a měřit účinnost svých iniciativ.
Platforma ClickUp pro řízení lidských zdrojů výrazně zjednodušuje vytváření a provádění každoročních průzkumů zapojení zaměstnanců. Vytvořte svůj průzkum pomocí přizpůsobitelných formulářů ClickUp, které shromažďují všechny odpovědi na jednom místě a přeměňují je na sledovatelné úkoly ClickUp. Tím je zajištěno, že bude na zpětnou vazbu zaměstnanců reagováno.
Nemusíte však začínat od nuly.
Šablona průzkumu zapojení zaměstnanců od ClickUp je dokonalým nástrojem pro získání přesného obrazu o spokojenosti a zapojení zaměstnanců. S touto šablonou můžete:
- Získejte jasné a praktické informace o náladě zaměstnanců.
- Vytvářejte personalizované průzkumy s vlastními otázkami
- Shromažďujte zpětnou vazbu od zaměstnanců v reálném čase na jakémkoli zařízení
- Sledujte změny a zlepšení v průběhu času
Využijte 32 různých vlastních atributů k zaznamenání zpětné vazby zaměstnanců ohledně odměňování, kariérního růstu, pracovních podmínek a dalších aspektů. Přepněte z pohledu zpětné vazby společnosti, který zobrazuje zpětnou vazbu od celé společnosti, na pohled oddělení, který pomáhá sledovat a porovnávat zpětnou vazbu od jednotlivých oddělení.
360stupňová zpětná vazba
Tyto průzkumy shromažďují zpětnou vazbu od zaměstnanců, jejich manažerů, kolegů a přímých podřízených, aby poskytly komplexní pohled na zapojení zaměstnanců. Tento všestranný pohled pomáhá poskytnout ucelenější obraz o dopadu a zkušenostech jednotlivých zaměstnanců. Shromažďování 360stupňové zpětné vazby umožňuje organizacím:
- Snižte zaujatost: Díky shromažďování zpětné vazby z více zdrojů mohou 360stupňové průzkumy poskytnout objektivnější hodnocení toho, jak zaměstnanci na různých úrovních vnímají organizaci a její kulturu.
- Posílení vedení: 360stupňové průzkumy lze také použít k posouzení efektivity vedoucích pracovníků a identifikaci oblastí, ve kterých je třeba zlepšit jejich styl vedení. To má nakonec pozitivní dopad na kulturu organizace.
- Rozvoj zaměstnanců: Zpětná vazba z 360stupňových průzkumů může být použita k identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit, a k vytvoření personalizovaných rozvojových plánů pro zaměstnance. To také pomáhá zlepšit jejich individuální výkonnost a spokojenost v práci v dlouhodobém horizontu.
Přečtěte si také: Nejlepší software pro provádění průzkumů mezi zaměstnanci
Rozhovory při odchodu
Exit rozhovory, které provádí personální oddělení v okamžiku odchodu zaměstnance z firmy, mohou být zlatým dolem informací a odhalit pravdu o pracovišti, kterou současní zaměstnanci možná nevyjadřují. Zde je několik způsobů, jak mohou pomoci měřit zapojení zaměstnanců:
- Identifikujte důvody odchodu: Rozhovory při odchodu mohou odhalit základní důvody, proč zaměstnanci odcházejí, jako je nespokojenost s prací, odměnou nebo pracovním prostředím. Tyto informace mohou pomoci identifikovat oblasti, kde může zlepšení zvýšit zapojení zaměstnanců.
- Měřte účinnost iniciativ zaměřených na zapojení: Manažeři lidských zdrojů mohou pomocí výstupních pohovorů posoudit účinnost iniciativ zaměřených na zapojení zaměstnanců a identifikovat oblasti, kde je třeba provést zlepšení.
- Shromažďujte zpětnou vazbu o faktorech zapojení: Rozhovory při odchodu lze využít ke shromažďování konkrétní zpětné vazby o klíčových faktorech zapojení, jako je vedení, firemní kultura, příležitosti k růstu a rovnováha mezi pracovním a soukromým životem.
💡Tip pro profesionály: Asistent pro psaní s umělou inteligencí v ClickUp vám pomůže sestavit seznam otázek, které můžete položit při výstupních pohovorech. Vyzkoušejte umělou inteligenci a uvidíte!
Zpětná vazba od nových zaměstnanců
První dojem je důležitý a noví zaměstnanci mohou nabídnout nový pohled na zdraví vaší firemní kultury. Jejich zpětná vazba může pomoci vylepšit proces zapracování a zajistit, že noví zaměstnanci vykročí správnou nohou. Shromažďování zpětné vazby od nich v různých fázích – například v prvním týdnu, prvním měsíci a prvním čtvrtletí – může pomoci následujícími způsoby:
- Identifikujte včasné problémy s angažovaností: Zpětná vazba od nových zaměstnanců může pomoci odhalit jakékoli problémy nebo překážky, které mohou od začátku bránit jejich angažovanosti. Může poskytnout informace o jejich počáteční spokojenosti se společností, jejich rolí a týmem.
- Posuďte účinnost programů pro zapracování nových zaměstnanců: Zpětná vazba k zapracování nových zaměstnanců může pomoci vyhodnotit účinnost procesů zapracování ve společnosti a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit.
- Předvídejte budoucí zapojení: Úroveň zapojení v počáteční fázi často může předpovídat budoucí zapojení a retenci. Řešením problémů zjištěných během zaškolování mohou organizace zlepšit dlouhodobé zapojení zaměstnanců.
💡Tip pro profesionály: Personální týmy mohou také použít šablony, jako je šablona ClickUp Employee Engagement Template, k zefektivnění procesů souvisejících se shromažďováním, analýzou a využíváním metrik zapojení zaměstnanců.
Analýza zpětné vazby od zaměstnanců a přijímání opatření na jejím základě
Pouhé měření zapojení zaměstnanců nestačí – vedoucí pracovníci musí být schopni analyzovat informace a vyvodit z nich závěry. ClickUp to také zjednodušuje.
Dashboardy ClickUp mohou být výkonným nástrojem pro analýzu dat o zapojení zaměstnanců. Vytvořením vlastních dashboardů mohou organizace vizualizovat a sledovat klíčové metriky zapojení. Zde je několik věcí, které s nimi můžete dělat:
- Pomocí widgetů konsolidujte data z průzkumů mezi zaměstnanci a dalších zdrojů do svého dashboardu.
- Analyzujte data z různých týmů nebo oddělení, abyste identifikovali případné rozdíly v úrovni zapojení.
- Sledujte pokrok v plnění cílů v oblasti zapojení zaměstnanců a identifikujte oblasti, které je třeba zlepšit.
- Propojte ClickUp s dalšími nástroji, jako je HR software nebo platformy pro průzkumy, abyste mohli shromažďovat a analyzovat data z více zdrojů.
- Vytvářejte automatizované zprávy, které jsou pravidelně zasílány příslušným zainteresovaným stranám.
💡Tip pro profesionály: ClickUp Brain, integrovaný asistent s umělou inteligencí, vám pomůže automatizovat aktualizace pokroku a týdenní zprávy o zapojení pro všechny zúčastněné strany. Vyzkoušejte ho!
Analýza zpětné vazby od zaměstnanců vám ukáže, co je třeba ve vaší organizaci zlepšit, abyste zvýšili zapojení zaměstnanců. Další kroky? Na základě získaných poznatků stanovte konkrétní cíle a vytvořte plán zapojení zaměstnanců.
ClickUp vám samozřejmě pomůže i v tomto případě.
Stanovte si individuální a týmové cíle související se zapojením zaměstnanců pomocí ClickUp Goals a sledujte pokrok v reálném čase. Nebo prostě použijte jednu z bezplatných šablon ClickUp pro HR.
Šablona KPI od ClickUp pomáhá týmům snadno nastavit a sledovat jejich cíle v oblasti zapojení zaměstnanců. S touto šablonou KPI můžete:
- Stanovte cíle a sjednoťte týmy kolem nich
- Získejte přehled o svém pokroku při dosahování cílů
- Sledujte výkon v čase pomocí vizuálních dashboardů
- Zajistěte přehled o výkonu v celé organizaci
Vytvoření plánu zapojení zaměstnanců není obtížné, ale vyžaduje čas, přemýšlení a úsilí. Použití šablony snižuje manuální úsilí a pomáhá vám rychleji zahájit aktivity zaměřené na zapojení zaměstnanců. Šablona akčního plánu zapojení zaměstnanců od ClickUp vám poskytuje jasný plán pro zvýšení morálky, produktivity a retence zaměstnanců na vašem pracovišti.
Zavádění změn: Jak zvýšit zapojení zaměstnanců
Zde je několik strategií, které vám mohou pomoci zlepšit úroveň zapojení vašich zaměstnanců:
- Pěstujte pocit sounáležitosti: Organizujte teambuildingové aktivity a společenské akce, abyste posílili vztahy a podpořili kamarádství.
- Vytvořte pozitivní firemní kulturu: Vytvořte inkluzivní pracoviště, kde se všichni cítí zapojeni a respektováni. Podporujte transparentnost a otevřenou komunikaci a povzbuzujte všechny zaměstnance k zdravé rovnováze mezi pracovním a soukromým životem.
- Nabídněte uznání a odměny: Zajistěte, aby odměny byly konkurenceschopné a spravedlivé, aby se zaměstnanci cítili oceněni. Zaveďte programy uznání zaměstnanců a odměňujte je za jejich přínos k úspěchu organizace.
- Poskytujte příležitosti k růstu a rozvoji: Vytvořte jasné kariérní cesty a příležitosti k postupu a investujte do školení zaměstnanců a programů profesního rozvoje. To pomůže zlepšit spokojenost zaměstnanců v práci a v dlouhodobém horizontu bude přínosem i pro organizaci.
- Podporujte autonomii: Dejte zaměstnancům možnost převzít odpovědnost za svou práci a přispívat k úspěchu společnosti. Umožněte jim činit vlastní rozhodnutí, ale poskytujte jim pravidelnou zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku. To zaměstnancům pomůže růst a zvýšit jejich úroveň zapojení.
Číst více: Posílení hlasu zaměstnanců na pracovišti
Vytvářejte angažované týmy s ClickUp
Chcete-li vybudovat skvělý tým, nestačí jen najmout ty správné lidi. Dlouhodobý úspěch vyžaduje, aby tyto týmy zůstaly spokojené a produktivní.
Orientace v bludišti metrik zapojení zaměstnanců se může zdát obtížná, ale stojí za to se do ní pustit. Díky pravidelnému měření, analýze a využívání těchto metrik se dostanete na cestu k vyšší úrovni zapojení a produktivity na pracovišti.
Vedoucí pracovníci a týmy lidských zdrojů se při plánování, realizaci a měření iniciativ v oblasti řízení a rozvoje zaměstnanců spoléhají na platformy pro správu úkolů, jako je ClickUp. ClickUp jim také pomáhá zajistit, aby jejich zaměstnanci mohli snadno spolupracovat, komunikovat a řídit svou každodenní práci.
Vyzkoušejte si to a přesvědčte se o výhodách na vlastní oči.
Zaregistrujte se zdarma ještě dnes.