Vai trò chính và quan trọng nhất của một quản lý dự án hoặc một nhà lãnh đạo kinh doanh là loại bỏ các trở ngại trên con đường của nhóm và trao quyền cho họ để hoàn thành tốt công việc.
Về cơ bản, một nhà quản lý dự án giỏi là một người giải quyết vấn đề giỏi. Để làm được điều này, họ cần có các công cụ và khung làm việc phù hợp để phân tích vấn đề một cách hiệu quả, tìm kiếm các giải pháp khả thi và chọn ra giải pháp phù hợp nhất.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một công cụ như vậy, đó là báo cáo A3.
Báo cáo A3 là gì?
Định nghĩa: Báo cáo A3 là phương pháp giải quyết vấn đề và cải tiến liên tục, cung cấp quy trình đơn giản và có hướng dẫn để giải quyết các thách thức kinh doanh phức tạp.
Nếu bạn thấy thuật ngữ "báo cáo A3" và liên tưởng đến kích thước giấy ISO-A3, thì bạn đã đi đúng hướng. Được Toyota tiên phong và áp dụng rộng rãi trong thế giới sản xuất tinh gọn, giải quyết vấn đề A3 quy định một phương pháp để hợp lý hóa thông tin và ra quyết định.
Mục đích của báo cáo A3
Bản chất, báo cáo A3 là một công cụ giải quyết vấn đề. Trong khung tham chiếu đó, báo cáo A3 phục vụ nhiều mục đích khác nhau.
✅ Cấu trúc: Báo cáo A3 cung cấp phương pháp giải quyết vấn đề có cấu trúc với ranh giới rõ ràng. Nó giúp các nhóm khám phá vấn đề từ mọi góc độ có thể. Đồng thời, nó cũng giúp loại bỏ thông tin không cần thiết và tập trung vào những vấn đề quan trọng.
✅ Giới hạn: Về cơ bản, bạn phải có thể tóm tắt vấn đề trong một tờ giấy A3. Điều này giúp ưu tiên các nguyên nhân có thể xảy ra và phân bổ nguồn lực phù hợp.
✅ Khả năng thực thi: Mặc dù được gọi là "báo cáo", phương pháp A3 vạch ra ranh giới rõ ràng giữa vấn đề (phân tích) và giải pháp phù hợp (kế hoạch hành động).
✅ Khả năng lặp lại: Báo cáo A3 là một công cụ có thể áp dụng cho nhiều vấn đề khác nhau. Cho dù bạn làm trong lĩnh vực xây dựng, sản xuất, quản lý mạng xã hội hay phát triển phần mềm, báo cáo A3 đều có thể giúp bạn!
Ở cấp độ cao, báo cáo A3 là một bảng tính để giải quyết vấn đề. Ở cấp độ chi tiết hơn, báo cáo này mang lại sự rõ ràng và hiển thị cao hơn. Hãy cùng tìm hiểu về những điều này.
Hiểu cấu trúc báo cáo A3
Một quy trình A3 tốt cung cấp một cấu trúc để khám phá bối cảnh, xác định mục tiêu, thực hiện phân tích kỹ lưỡng và đưa ra quyết định. Dưới đây là ví dụ thực tế.
Các thành phần chính của báo cáo A3
Cách tốt nhất để bắt đầu một báo cáo A3 là bao gồm các thông tin cơ bản, chẳng hạn như:
- Số sê-ri
- Tên người tạo báo cáo
- Tên các bên liên quan
- Ngày lập báo cáo, v.v.
Sau khi đã hiểu rõ điều đó, đây là các thành phần khóa của báo cáo A3:
1. Bối cảnh/nền tảng
Phần này bao gồm tất cả thông tin cần thiết bạn cần biết trước khi bắt tay vào giải quyết vấn đề.
Hãy xem ví dụ để hiểu rõ hơn.
Hãy tưởng tượng bạn là một công ty tiếp thị đang xem xét sự sụt giảm lợi nhuận từ một khách hàng cụ thể. Phần bối cảnh kinh doanh của báo cáo A3 sẽ chứa các thông tin như:
- Xu hướng doanh thu và lợi nhuận theo thời gian
- Tên và chi tiết của khách hàng
- Lịch sử ngắn gọn về mối quan hệ
- Bất kỳ hợp đồng, thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) hoặc mẫu tuyên bố tầm nhìn nào trong quá khứ
- Những người tham gia vào quá trình tương tác với khách hàng
2. Tình hình hiện tại
Đây là nơi bạn phân tích vấn đề. Trong phần này, hãy giải thích các sự kiện, thay đổi và hoạt động gần đây có thể đã dẫn đến vấn đề.
Trong ví dụ này, tình hình hiện tại sẽ bao gồm các thông tin như:
- Các yếu tố bên ngoài như tăng chi phí lao động, lạm phát, v.v.
- Bất kỳ thay đổi nhân sự gần đây trong tài khoản khách hàng
- Các quy trình được áp dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ
- Tỷ lệ sụt giảm lợi nhuận
💡Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn là người mới, hãy cân nhắc sử dụng một trong các mẫu tuyên bố vấn đề của chúng tôi.
3. Mục tiêu
Bây giờ bạn đã có bối cảnh hoàn chỉnh, đã đến lúc đặt mục tiêu. Thông thường, mục tiêu sẽ phản ánh kết quả của giải pháp lý tưởng.
Trong ví dụ này, mục tiêu của bạn có thể là tăng lợi nhuận lên 10% trong quý tiếp theo. Tuy nhiên, nó không nhất thiết phải đơn giản như vậy. Bạn cũng có thể đặt mục tiêu giảm chi phí nhân công, tự động hóa quy trình hoặc tăng doanh thu.
4. Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA)
Đây là lúc bạn cuối cùng cũng tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Ví dụ, tại sao lợi nhuận từ khách hàng này đang giảm?
Một số mẫu phân tích khoảng cách có thể cung cấp cho bạn chế độ xem chi tiết, nhưng trước tiên, đây là các bước để thực hiện RCA.
- Brainstorming: Bắt đầu bằng cách cùng nhau liệt kê tất cả các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề
- Thu thập bằng chứng: Đối với mỗi nguyên nhân đã xác định, thu thập bằng chứng để chứng minh mối quan hệ của nó với vấn đề
- Loại bỏ: Loại bỏ tất cả các nguyên nhân đã xác định không có tác động đáng kể đến vấn đề
- Chi tiết: Đối với 2-3 nguyên nhân chính, đi sâu hơn để hiểu rõ chi tiết
Đối với ví dụ trên, phần phân tích nguyên nhân gốc rễ của bạn có thể trông như sau.
| Brainstorming | Thu thập bằng chứng | Loại bỏ | Chi tiết |
|---|---|---|---|
| Tất cả các nguyên nhân có thể | Dữ liệu cho phân tích | Xác định nguyên nhân gốc rễ | Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân |
| Chi phí lao động tăngChi phí công nghệ tăngThời gian giao dịch chậm phức tạp của yêu cầuLạm phátCạnh tranh | Báo cáo chi phí bồi thườngBản đồ quy trình cho các công việc quan trọngBản chất của sự thay đổi yêu cầuPhân tích đối thủ cạnh tranh | Lạm phát, cạnh tranh và độ phức tạp của yêu cầu chỉ có tác động nhỏ. Vì vậy, hãy tập trung vào: Chi phí lao động Chi phí công nghệ Hiệu quả giao hàng | Mức lương tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi khách hàng thân thiết chỉ tăng 5% Mặc dù mức lương cao hơn, nhưng việc cung cấp dịch vụ bị chậm trễ 2 ngày |
💡Bonus: Học cách thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ.
5. Các biện pháp khắc phục đề xuất
Đây chính xác là những gì tên gọi mô tả. Bạn đã biết vấn đề là gì, nguyên nhân gây ra vấn đề và mức độ ảnh hưởng của nó. Bây giờ, đã đến lúc thiết kế các giải pháp. Cấu trúc dưới đây sẽ rất hữu ích.
| Nguyên nhân | Biện pháp khắc phục | Kết quả | Trách nhiệm |
|---|---|---|---|
| Xác định nguyên nhân một cách rõ ràng | Giải thích những gì bạn tin rằng sẽ giải quyết nguyên nhân này | Danh sách các mục tiêu mà báo cáo này sẽ giúp đạt được | Xác định những người sẽ chịu trách nhiệm về các hành động và kết quả |
6. Kế hoạch thực hiện
Ở giai đoạn này, hãy phác thảo cách bạn sẽ thực hiện các biện pháp đối phó mà bạn đã xác định. Ví dụ: nếu bạn đang lên kế hoạch giảm kích thước nhóm để giải quyết nguyên nhân của chi phí nhân công, kế hoạch thực hiện của bạn sẽ tìm hiểu xem điều đó sẽ như thế nào.
Kết quả mong đợi: Tất cả những việc cần làm để thực hiện kế hoạch. Đó là:
- Giảm quy mô nhóm
- Phân công lại các thành viên trong nhóm cho các công việc bổ sung
- Tăng hiệu suất sử dụng tài nguyên lên 100%
Dòng thời gian: Lên lịch các kết quả cần đạt được trong khoảng thời gian bạn đã đặt mục tiêu. Để quản lý hiệu quả các kết quả cần đạt được trùng nhau, hãy sử dụng biểu đồ Gantt.
RACI: Đảm bảo bạn có ý tưởng rõ ràng về ai là người chịu trách nhiệm, ai là người được tham khảo ý kiến và ai là người được thông báo (RACI). Nếu bạn đang sử dụng một công cụ như ClickUp, hãy chỉ định người thực hiện và người theo dõi cho từng nhiệm vụ. Thậm chí, bạn có thể lên lịch báo cáo tiến độ tự động theo kỳ.
Đánh giá: Lên lịch các cuộc họp đánh giá định kỳ để đảm bảo hoàn thành các biện pháp khắc phục. Sử dụng các mẫu báo cáo sau sự cố hoặc mẫu báo cáo sau hành động để ghi lại quá trình thực hiện.
7. Theo dõi
Nếu bạn xem xét các ví dụ về cải tiến liên tục, bạn sẽ nhận thấy hầu hết, nếu không phải tất cả, đều có theo dõi hoặc tổng kết để đảm bảo sự phát triển là tăng dần. Báo cáo A3 cũng không khác. Trong phần này, liệt kê các hành động theo dõi cho từng bên liên quan. Ngoài ra, hãy bao gồm thời hạn nộp báo cáo theo dõi tiến độ tiếp theo.
Cấu trúc trên, được chia rõ ràng thành bảy phần, có thể trông giống như một quy trình mang tính kỹ thuật. Tuy nhiên, trong thực tế, nó thường không đơn giản như vậy.
Vai trò của kể chuyện trong báo cáo A3
Một báo cáo A3 tốt cũng là một cách để trình bày cho tất cả các bên liên quan, cho dù đó là thành viên nhóm, lãnh đạo doanh nghiệp hay khách hàng, về bản chất của vấn đề và tính hiệu quả của các giải pháp được đề xuất.
Để làm cho bài thuyết trình này trở nên thuyết phục, kể chuyện là yếu tố quan trọng. Dưới đây là một số điều cần nhớ khi kể chuyện trong giới hạn của một báo cáo A3.
- Ưu tiên sự rõ ràng hơn sự sáng tạo hoa mỹ
- Đánh dấu các kết nối giữa bối cảnh và vấn đề, vấn đề và giải pháp, hoặc giải pháp và kết quả
- Liên kết mọi thông tin với các mục tiêu bạn đã đặt ra
- Cung cấp số liệu khi thích hợp
💡Bonus: Bắt đầu với những kiến thức cơ bản về cách viết báo cáo
Những khía cạnh đa dạng của A3
Báo cáo A3 ban đầu được thiết kế chủ yếu để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, đó không phải là cách duy nhất để sử dụng nó.
A3 như một công cụ cho học tập tổ chức
Báo cáo A3 đóng vai trò như một tài liệu lưu trữ để các nhóm trong tương lai học hỏi. Trong ví dụ về sự tham gia của khách hàng của một công ty quảng cáo sáng tạo với lợi nhuận đang giảm, báo cáo A3 có thể đóng vai trò như một cơ sở kiến thức cho:
- Các nhóm trong tương lai để phát triển và tăng kết quả
- Các nhóm khách hàng khác có thể sao chép cho tài khoản của họ
- Nhân viên mới hiểu được bối cảnh và nội dung của sự tham gia của khách hàng
Một cách nào đó, một báo cáo A3 tốt không chỉ giải quyết vấn đề hiện tại mà còn nhiều vấn đề trong tương lai. Hơn nữa, việc sử dụng khung báo cáo A3 chính nó là một thực hành tổ chức có thể giúp tiêu chuẩn hóa, đẩy nhanh và nâng cao hiệu quả của các hoạt động hàng ngày.
A3 như một khung làm việc cho cải tiến quy trình
Mỗi báo cáo A3 đều bao gồm các hành động theo dõi được thiết kế để cải thiện kết quả một cách dần dần theo thời gian. Các hành động theo dõi này sau đó trở thành một vòng phản hồi cho lần lặp tiếp theo.
Trong ví dụ về công ty quảng cáo, giả sử bạn đã tăng lợi nhuận lên 10% bằng cách giảm chi phí nhân công. Vẫn còn cơ hội để bạn giảm chi phí công nghệ và tăng hiệu quả. Báo cáo A3 sẽ nêu bật điều này và khuyến khích các nhóm tiếp tục nỗ lực trong dài hạn.
A3 trong bối cảnh Lean và Six Sigma
Báo cáo A3 có nguồn gốc từ thế giới sản xuất tinh gọn ở Nhật Bản. Nhờ có nền tảng đó, báo cáo A3 giúp phát triển tư duy tinh gọn, chẳng hạn như loại bỏ lãng phí, tăng giá trị và cải tiến liên tục.
Đủ lý thuyết, hãy cùng xem cách bạn có thể tạo báo cáo A3 của riêng mình.
Tạo báo cáo A3 của bạn
Điểm tuyệt vời của báo cáo A3 là bạn không cần phần mềm hay văn phòng phẩm đắt tiền. Một trang giấy trắng đơn giản là đủ. Sử dụng công cụ quản lý dự án như ClickUp, tận dụng dữ liệu hiện có và tạo báo cáo của bạn trong chốc lát!
1. Thiết lập báo cáo A3 của bạn
Mở một trang trống (kích thước A3 nếu có sẵn, nhưng không bắt buộc) hoặc mở ClickUp Docs và bắt đầu một tài liệu mới.
Thiết lập quy trình bằng cách thêm bảy phần, mỗi phần dành cho bối cảnh, tình hình hiện tại, mục tiêu, phân tích nguyên nhân gốc rễ, biện pháp khắc phục đề xuất, kế hoạch thực hiện và theo dõi. Sử dụng các yếu tố định dạng như băng rôn để phân tách các phần và giúp dễ đọc hơn.
Nếu điều đó có vẻ quá khó, hãy thử Mẫu kế hoạch hành động hàng ngày của ClickUp. Sử dụng các yếu tố được thiết kế sẵn của mẫu có thể tùy chỉnh hoàn toàn này để nhanh chóng thiết lập các phần của báo cáo A3 của bạn.
2. Thêm thông tin liên quan
Nhập dữ liệu vào từng phần. Đánh thẻ người dùng trong nền tảng và mời họ thêm ý kiến về nguyên nhân, bằng chứng, v.v. Bạn cũng có thể chia sẻ tài liệu một cách an toàn với các bên liên quan bên ngoài cần tham khảo ý kiến.
3. Kết nối các nguồn dữ liệu liên quan
Khi quản lý dự án với ClickUp, bạn đã có sẵn một kho dữ liệu quý giá có thể sử dụng. Ví dụ: nếu bạn cho rằng dự án của mình sử dụng tài nguyên thấp, bạn có thể dễ dàng xác minh giả thuyết đó bằng cách xem báo cáo khối lượng công việc.
Trong khi tạo báo cáo A3, hãy liên kết các bảng điều khiển có thể tùy chỉnh này với tài liệu của bạn. Thêm ảnh chụp màn hình, liên kết các tài liệu ClickUp khác hoặc nhúng tệp bên ngoài vào báo cáo của bạn. Cho phép mọi người nhấp vào và hiểu xu hướng, nếu họ muốn.
4. Tạo các mục hành động
Sau khi báo cáo A3 được gửi, xem xét và thống nhất, hãy tạo công việc cho từng biện pháp khắc phục ngay từ trong báo cáo của bạn. Phân công nhân sự, đặt thời hạn, thêm danh sách kiểm tra và hơn thế nữa!
5. Kiểm tra lại và đánh giá
Sau khi thực hiện các biện pháp khắc phục, hãy yêu cầu tất cả các bên liên quan xem lại tài liệu này. Ghi chú lại các phản hồi và các gợi ý khác cho lần thực hiện tiếp theo. Bạn có thể thêm các phần trong cùng một tài liệu hoặc mở một tài liệu phụ để tổng kết.
Cho đến nay, chúng ta đã xem những việc cần làm khi tạo báo cáo A3. Bây giờ, hãy xem những việc không nên làm.
Những lỗi thường gặp cần tránh trong báo cáo A3
🚫 Định nghĩa mơ hồ: Khóa để giải quyết bất kỳ vấn đề nào là định nghĩa rõ ràng. Tuy nhiên, các nhóm thường ghi chép vấn đề một cách mơ hồ và không rõ ràng, cản trở việc tìm ra giải pháp.
Thay vào đó, hãy xác định rõ vấn đề. Việc định lượng vấn đề theo một cách nào đó cũng sẽ rất hữu ích.
🚫 Quá nhiều nguyên nhân: Dễ dàng bị cám dỗ khi muốn đưa tất cả các nguyên nhân có thể vào báo cáo. Tuy nhiên, không phải tất cả đều có tác động như nhau đến vấn đề. Do đó, không thể ưu tiên hoặc tối ưu hóa quá trình suy nghĩ là một sai lầm lớn.
Thay vào đó, tập trung vào 2-3 nguyên nhân gốc rễ, không hơn. Đảm bảo rằng những nguyên nhân này có tác động lớn nhất đến vấn đề.
🚫 Kế hoạch không phù hợp: Kế hoạch thực hiện cần phải kỹ lưỡng và hợp lý. Đừng đặt mục tiêu quá cao để thay đổi mọi thứ chỉ trong một sớm một chiều. Điều này có thể gây rối loạn và phản tác dụng.
Thay vào đó, hãy tạo các kế hoạch hành động có thể tích hợp liền mạch vào khối lượng công việc hiện có và các nỗ lực cải tiến liên tục.
🚫 Thiếu sự đồng bộ: Dù bạn có dân chủ hóa quy trình này đến đâu, vẫn sẽ có những người không đồng ý với báo cáo A3 của bạn. Sự bất đồng này dẫn đến sự thiếu cam kết, cuối cùng làm chệch hướng các biện pháp khắc phục.
Thay vào đó, hãy tạo ra một văn hóa nơi mọi người vẫn cam kết ngay cả khi họ không đồng ý.
Áp dụng phương pháp giải quyết vấn đề A3
Báo cáo A3 là một tài liệu ghi chép quy trình. Tuy nhiên, giải quyết vấn đề A3 là một thực hành tổ chức tạo ra bối cảnh chung và hướng dẫn ra quyết định. Việc triển khai giải quyết vấn đề A3 đòi hỏi một mức độ thay đổi trong quá trình suy nghĩ. Dưới đây là một số mẹo để thực hiện điều đó.
Tối ưu hóa quy trình giải quyết vấn đề
Luôn dễ dàng hơn khi xây dựng trên một nền tảng có sẵn hơn là bắt đầu từ con số không. Vì vậy, trong quá trình quản lý dự án tinh gọn, hãy thiết lập các hệ thống. Ví dụ, với ClickUp, bạn có thể quản lý công việc, dự án, khối lượng công việc, bán hàng, tài chính và hơn thế nữa. Theo thời gian, điều này sẽ mang lại những thông tin chi tiết quý giá giúp giải quyết vấn đề dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Các bước để tích hợp thực tiễn báo cáo A3 vào tổ chức của bạn
Sau khi đã chọn A3 problem solving làm một trong các mô hình của mình, hãy tích hợp nó một cách toàn diện vào tổ chức.
Truyền bá: Đảm bảo mọi người trong tổ chức đều quen thuộc với quy trình giải quyết vấn đề A3. Cung cấp các khóa đào tạo về phương pháp giải quyết vấn đề A3. Bao gồm chúng trong chương trình đào tạo nhân viên mới. Thậm chí, hãy thêm nó vào quy tắc quản lý để đưa vào thực tiễn.
Kích hoạt: Tạo tài nguyên mà mọi người đều có thể sử dụng. Viết các phương pháp hay nhất hoặc tuyên bố về quy trình (SOP) để sử dụng báo cáo A3 và chia sẻ rộng rãi. Tích hợp vào các mẫu six sigma của bạn để dễ dàng truy cập.
Khuyến khích: Khuyến khích các trưởng bộ phận hoặc quản lý dự án chia sẻ những kinh nghiệm của họ với đồng nghiệp. Thiết lập một phần mềm giải quyết vấn đề mà mọi người đều có thể truy cập và học hỏi. Xuất bản báo cáo A3 để các nhóm khác truy cập và lấy cảm hứng.
Vượt qua thách thức với báo cáo A3
Hãy đối mặt với thực tế, tạo một báo cáo A3 hiệu quả là một công việc rất nặng nề. Đặc biệt là ở những nơi mà bản năng của ban lãnh đạo cấp cao hoặc các thành viên nhóm có tiếng nói nhất thường được chấp nhận một cách vô điều kiện.
📌 Ví dụ: nếu bạn chỉ đến gặp CEO và nói rằng "lợi nhuận của khách hàng đang giảm", họ có thể muốn đưa ra giải pháp cắt giảm nhân sự hoặc tăng giá.
Tuy nhiên, vấn đề thực sự có thể nằm ở chỗ khác. Một báo cáo A3 tốt có thể giúp bạn tránh đưa ra quyết định sai lầm dựa trên dữ liệu không đầy đủ.
Các chiến lược để thuyết phục các bên liên quan về giá trị của A3
Một báo cáo A3 được viết tốt chính là một cách hiệu quả để thuyết phục các bên liên quan về giá trị của nó. Trong một chế độ xem, báo cáo này vẽ bản đồ vấn đề và giải pháp một cách chính xác. Nếu cách này không hiệu quả, đây là một số chiến lược bổ sung.
Hình ảnh hóa: Thêm bảng, sơ đồ, phần nổi bật và thậm chí cả hình ảnh để tài liệu trở nên trực quan, giúp các bên liên quan dễ dàng nắm bắt mà không cần nỗ lực nhiều.
Sao lưu: Sử dụng dữ liệu và thông tin thực tế để hỗ trợ quan điểm của bạn. Sử dụng bảng điều khiển và biểu đồ để tạo ấn tượng. Giữ mọi thứ trong bối cảnh hệ thống quản lý của bạn.
Cho phép truy cập: Giúp các bên liên quan dễ dàng xem xét hoặc đóng góp. Việc tài liệu có thể truy cập trên thiết bị di động cũng rất hữu ích.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Bảng điều khiển ClickUp là một cách tuyệt vời để tạo báo cáo dựa trên dữ liệu, có tác động trực quan và có thể được truy cập và tùy chỉnh bởi các thành viên trong nhóm.
Giải quyết vấn đề và tối đa hóa năng suất với ClickUp
Bất kể ngành nghề, địa lý, bản chất công việc hay vai trò cụ thể, tất cả chúng ta đều cần phải là người giải quyết vấn đề.
Ở cấp độ cá nhân, bạn cần tìm cách tự động hóa và tối ưu hóa càng nhiều càng tốt để giải phóng thời gian cho các hoạt động khác. Ở cấp độ tổ chức, bạn cần giảm thiểu lãng phí, tăng hiệu quả và tạo ra giá trị cao hơn.
Nghe có vẻ cao siêu, nhưng giải quyết vấn đề không phải là một phép màu xảy ra trong chốc lát. Đó là tập hợp của nhiều bước nhỏ được thực hiện trong một thời gian dài. Thực hiện những bước nhỏ này một cách chiến lược và có hệ thống — bằng cách sử dụng một công cụ gọi là báo cáo A3 — là điều phân biệt một doanh nghiệp thành công với những doanh nghiệp khác.
Tích hợp các khung và kỹ thuật giải quyết vấn đề vào quy trình làm việc của tổ chức với ClickUp. Kết nối các vấn đề với dữ liệu bằng bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và thiết kế các giải pháp phù hợp. Thực hiện chúng một cách hiệu quả với quản lý công việc. Chia sẻ an toàn và cộng tác hiệu quả với ClickUp.