Hur man hanterar giftiga människor på jobbet: 10 strategier för framgång

De flesta av oss har någon gång upplevt att arbeta med giftiga människor på kontoret.

En undersökning gjord av American Psychological Association visade att 76 % av de arbetstagare som upplevt giftiga människor på arbetsplatsen kände att deras mentala hälsa påverkades av arbetet.

Effekterna av giftiga människor på arbetsplatsen kan vara långtgående och ofta mycket skadliga för hela teamet och organisationen, från sänkt teammoral och ökad stress till minskad produktivitet och högre personalomsättning.

Men vilka är dessa giftiga människor? Du vet vilka jag menar – det är de som konsekvent (medvetet eller omedvetet) skadar andra genom sitt beteende.

De kommer med indirekta kommentarer eller agerar av avundsjuka.

De älskar att skvallra och kritisera.

De anklagar andra för att inte göra sitt jobb och har alltid ursäkter för att inte göra sitt eget.

Och listan fortsätter.

Det är utmattande att hantera en så svår person, men du kanske inte kan undvika det om du arbetar med dem.

Så, hur hanterar man giftiga människor på ett effektivt sätt på arbetsplatsen?

Vi diskuterar hur man hanterar giftiga människor på jobbet. Vi visar också hur man identifierar dem, sätter gränser och hanterar svåra situationer.

Att upptäcka giftiga människor på jobbet

Varje arbetsplats består av individer med olika arbetserfarenheter, arbetsstilar och personligheter. Även om alla har sin egen unika personlighet på jobbet finns det några sätt att upptäcka en giftig kollega.

Tecken och beteenden hos giftiga individer på arbetsplatsen

Innan vi kan lära oss hur man hanterar toxiska personer på jobbet måste vi förstå hur man identifierar dem. Följande lista är inte uttömmande, men den är en bra utgångspunkt för att upptäcka toxiska medarbetare.

Specifika typer av giftiga människor på jobbet

Sådana personer kan också delas in i olika kategorier, till exempel:

1. Den som smörar uppåt och sparkar nedåt

Har du någonsin lagt märke till hur en kollega berömmer cheferna men senare, när de inte är närvarande, kritiserar teammedlemmarna, inklusive dig, för små misstag? Det är ett typiskt exempel på en som smörar för cheferna men sparkar på underordnade.

Sådana personer vill framställa sig själva i ett positivt ljus med alla medel, även om det innebär att ifrågasätta sitt teams erfarenhet inför en högre chef, frivilligt ta på sig aggressiva mål eller ta åt sig äran för någon annans arbete.

I teamet kommer du att upptäcka att de sätter orealistiska deadlines, lägger på extra arbete eller kommer med sarkastiska kommentarer. De försöker bevisa att de bestämmer genom att göra livet svårare för alla andra.

2. Mikromanagern

Har du någonsin tillbringat timmar med att arbeta på en rapport, bara för att din teamledare ska granska varje rad och föreslå små ändringar som får dig att ifrågasätta din kompetens?

Det ironiska med mikromanagern är att om du har en sådan, arbetar du förmodligen hårdast och får minst gjort. De tilldelar arbete vid orimliga tidpunkter. Alla uppgifter, stora som små, är lika brådskande och måste göras omedelbart.

Med en mikromanager finns det ingen autonomi eller självständighet att fatta beslut. Du ombeds hela tiden att rapportera om läget. En mikromanager fokuserar på små detaljer istället för helheten. Det värsta är att de inte ens ger praktiska råd i början, utan är snabba att hitta fel.

3. Gaslightaren

Tänk dig att du arbetar med ett viktigt projekt och plötsligt ändras målen du strävat efter över en natt. När du uttrycker din oro insisterar din chef: ”Vi har alltid strävat efter dessa mål, du har bara inte varit uppmärksam.” Du blir förvirrad och ifrågasätter din förståelse av projektets mål.

Eller har du någonsin varit på ett teamevent och upptäckt att det finns en klädkod som ingen har informerat dig om? Du känner dig helt malplacerad när du kommer dit, och när du tar upp det senare reagerar din kollega förvånat, vilket får dig att undra om du missat memot när det i själva verket aldrig delades ut.

De mest giftiga av dem alla, gaslighters, älskar att kontrollera människor genom att förvränga deras verklighetsuppfattning. De utnyttjar sin makt för att alltid hävda att de har rätt, vilket gör det svårt för andra att ifrågasätta dem. De har också en dålig arbetsmoral och låg emotionell intelligens.

4. Bulldozern

Har du någonsin varit i en situation där du presenterar dina idéer för din chef, men din kollega avfärdar dig helt och hållet och istället lägger fram en ny agenda, i tron att deras tillvägagångssätt eller lösning är den rätta vägen att gå?

Bulldozers är välanslutna medarbetare som inte är rädda för att använda sitt inflytande för att få vad de vill. De hävdar sin makt tidigt, till exempel genom att ta över de första fem minuterna av ett möte när alla presenterar sig eller sätter sig till rätta. De tror på att skrämma eller tvinga sina kollegor för att få sin vilja igenom.

De tvekar inte att kringgå organisatoriska normer eller bortse från hur deras handlingar påverkar teamdynamiken och moralen. De kan till och med gå bakom kulisserna till de högre cheferna för att påverka saker till sin fördel. Bulldozers kompromissar aldrig.

Hur man hanterar giftiga människor på jobbet

Destruktivt beteende från en kollega eller chef kan göra vem som helst förvirrad eller demotiverad. Så här hanterar du giftiga människor på jobbet så att du kan behålla kontrollen över ditt arbetsliv:

1. Sätt upp tydliga gränser för att distansera dig

Bara för att du arbetar med en giftig person betyder det inte att du inte kan sätta gränser för dem. Ha en exitstrategi och fundera på att i förväg brainstorma några repliker som du kan använda vid behov.

Här är några idéer:

I varje scenario säger du något objektivt för att lugna situationen utan att vara oförskämd. Om möjligt finns det andra saker du kan göra för att minimera din interaktion med den giftiga medarbetaren:

2. Använd metoden ”grå sten”

Detta är en psykologisk strategi för att hantera personer som är emotionellt manipulativa eller giftiga. Den har fått sitt namn efter konceptet att bli lika ointressant och okänslig som en grå sten.

Du kan tillämpa denna ”grå sten”-metod genom att:

När du håller ett emotionellt avstånd och verkar vara lika tråkig som en grå sten, berövar du toxiska människor den bränsle de behöver för att fortsätta sitt negativa beteende mot dig.

3. Skapa ett personligt filter

Detta filter består av en rad frågor eller kriterier som du går igenom efter att ha interagerat med en giftig medarbetare för att bedöma dess faktiska inverkan på ditt arbete och välbefinnande. Detta hjälper dig att minska den emotionella och mentala belastningen som dessa interaktioner innebär för dig.

Så här kan du tillämpa denna teknik:

Denna metod stärker din kontroll över hur du reagerar på och hanterar interaktioner, vilket gör att du kan behålla lugnet och professionalism.

4. Använd sokratisk frågeställning

Sokratisk frågeställning innebär en disciplinerad och genomtänkt dialog mellan två eller flera personer. När du har att göra med en giftig kollega kan du använda denna metod för att utmana deras negativitet eller problematiska påståenden utan att konfrontera dem direkt.

Här är ett exempel:

Din giftiga kollega klagar ofta på teamets beslut och hävdar att hen alltid utesluts från beslutsfattandet.

Du kan minska giftigheten i berättelsen genom att ställa utforskande frågor som uppmuntrar dem att förklara sina tankar och sitt beteende.

Du: Du nämnde att du känner dig utanför beslutsfattandet. Vilka beslut menar du specifikt?

Giftig kollega: Jag blev inte tillfrågad om projektets tidsplan.

Du: Förstått. Hur skulle ditt bidrag ha kunnat förändra tidsplanen?

Giftig kollega: Jag skulle ha föreslagit något mer realistiskt.

Du: Intressant. Vad är din tidsplan och varför? Hur kan vi inkludera dina insikter framöver?

Om detta samtal inte leder till ett positivt resultat kan du åtminstone uppmärksamma dem och be dem att indirekt motivera sitt beteende.

5. Gör dina interaktioner med den giftiga medarbetaren till ett spel

Förvandla dina samtal med en sådan person till ett personligt spel. Sätt upp mål för att behålla ditt lugn så att det blir mindre stressigt att hantera dem.

Sätt till exempel upp ett mål att ta tre djupa andetag innan du reagerar på negativa känslor eller kommentarer. Om du förblir lugn i alla samtal under veckan, belöna dig själv med något du tycker om (till exempel en extra god kopp kaffe eller en extra paus).

Eller sätt upp ett mål att hitta minst en punkt där du är överens med den giftiga personen under möten eller informella samtal. Detta skulle hjälpa dig att hantera giftigheten på ett positivt sätt, minska ångesten på arbetsplatsen och förbättra dina interpersonella färdigheter.

6. Prioritera din professionella utveckling

Håll dig sysselsatt och produktiv på jobbet.

Kanalisera din energi och fokusera på ditt arbete eller projekt som gynnar din karriärutveckling. Till exempel:

Få gratis mall

ClickUps mall för personlig utvecklingsplan hjälper dig att ta kontroll över din utvecklingsresa.

Det hjälper dig att:

7. Sök professionell medling

Om situationen inte förbättras, föreslå medling genom HR, en chef eller till och med en kollega för att lösa pågående konflikter.

Om du till exempel vill slutföra ett projekt i tid men stöter på problem på grund av en giftig medarbetares beteende eller bristande samarbete, kan professionell medling hjälpa dig att styra frågan i en produktiv riktning.

Genom denna strategiska metod kan du och den toxiska medarbetaren kommunicera oro, förväntningar och hinder i en kontrollerad miljö under ledning av en neutral medlare.

Även om det inte leder till något positivt, så har du åtminstone informerat medlaren om problemet och hur den andra personens beteende orsakar förseningar.

8. Bygg upp ditt stödsystem

Lida inte i tysthet.

Alla möter giftiga människor någon gång i livet. Att bygga upp förtroendet i teamet hjälper dig att lindra stress, hålla dig stark och behålla ett hälsosamt perspektiv på jobbet.

Prata med nära kollegor, vänner eller familj om vad du upplever. Ibland kan det hjälpa att ventilera situationen för att må bättre och känna sig mindre överväldigad. Dessutom kan de du pratar med ge dig värdefulla råd eller insikter om hur du kan hantera situationen.

9. Behåll en positiv attityd

Giftiga människor kan driva vem som helst till vansinne eftersom deras beteende är irrationellt. Låt dig inte dras in i deras spel och reagera inte emotionellt. Förbli positiv.

10. Ta hand om dig själv

Kom ihåg: att ta hand om sig själv är ingen lyx, det är något du gör för din egen skull. Utveckla lämpliga hanteringsmekanismer för att förbli stark i stressiga situationer.

Ät hälsosamt, sov tillräckligt, motionera och se till att du dricker tillräckligt med vätska. Du kan också börja skriva dagbok, meditera eller prova på konstterapi för att bearbeta dina känslor på ett konstruktivt sätt och skapa lugn i din vardag.

När du har så många kreativa utlopp att ta till kommer du att vara upptagen och därför inte alltid fokusera dina tankar på den giftiga medarbetaren.

Få gratis mall

Behöver du hjälp med att bli mer medveten om din egenvård? ClickUps mall för egenvårdsplan kan hjälpa dig att hålla dig på rätt spår med dina ansträngningar.

Det hjälper dig att identifiera områden i ditt liv som behöver uppmärksamhet och ger dig en färdplan för hur du kan prioritera din egenvård. Använd listvyn för egenvård för att enkelt spåra och övervaka dina mål för egenvård. Kalendervyn för egenvård hjälper dig att planera när du ska uppnå dina mål och hålla dig på rätt spår.

Chefernas roll i att begränsa påverkan från toxiska medarbetare

Om du är chef eller teamledare kan du inte vara omedveten om vad som händer i ditt team. Du håller säkert med om att när giftigt beteende lämnas oåtgärdat sänder det ett budskap om att sådant beteende tolereras, vilket leder till en försämring av teamets allmänna moral och produktivitet.

Dessutom kan dina högpresterande medarbetare byta team eller lämna organisationen för att söka en hälsosammare arbetsmiljö, vilket leder till ökad personalomsättning.

Här är några tips på vad du kan göra för att begränsa påverkan från giftiga medarbetare:

1. Dokumentera giftigt beteende

Beskriv noggrant vad som händer för att skapa en dokumentation om du skulle behöva vidta åtgärder mot den anställde. Börja med att prata med alla teammedlemmar och be dem berätta om incidenter där de upplevt giftigt beteende från en kollega.

Samla e-postmeddelanden och exempel som visar hur den giftiga medarbetaren underminerar eller kränker sina kollegor.

Använd personalhandboken som vägledning.

Vidta inte åtgärder baserat på hörsägen; förlita dig på bevis för att eskalera ärendet. Du måste vara säker på att du har att göra med ett konsekvent mönster av giftigt beteende snarare än isolerade incidenter som ett tillfälligt dåligt humör eller ett engångsutbrott.

2. Identifiera källan till problemet

När du har dokumenterat det giftiga beteendet, kontakta medarbetaren för att förstå orsaken till deras handlingar. Du kanske upptäcker att personen arbetar övertid som de anser vara onödig och ventilerar sin frustration på kollegorna.

Om de inte har rätt kompetens eller utbildning kan de slösa tid på kontoret eller kritisera andra av avundsjuka. Att känna sig hotad av en kollegas framgång kan också leda till giftigt beteende, som skvaller eller att underminera andra.

3. Hitta och genomföra lösningar

Efter att ha lagt grunden, hitta en lösning för den toxiska medarbetaren och teamet. Beroende på situationen, överväg om åtgärder kan hjälpa.

Om du till exempel upptäcker att en giftig medarbetare snäser åt andra och generellt är demotiverad på jobbet på grund av dåliga möjligheter till vidareutbildning, kan du anmäla hen till workshops där hen kan vidareutbilda sig, arbeta med nya projekt och känna sig mer tillfredsställd.

Om sådana åtgärder inte hjälper, undersök möjligheten att flytta medarbetaren till ett annat projekt, en annan roll eller ett annat team.

De kan till exempel flyttas från ett högt profilerat mjukvaruutvecklingsteam till ett äldre underhållsprojekt, där deras interaktion med kärnteamet är minimal och påverkan på viktiga leveranser kan begränsas.

4. Var beredd att fatta svåra beslut

Även efter att du har kommunicerat problemet till den giftiga medarbetaren och genomfört en lösning kan situationen förbli oförändrad. Om du inte ser någon förändring i deras beteende kan du behöva säga upp deras anställning.

Det är ett utmanande steg att ta, men ett viktigt sådant om du vill skydda ditt team och låta dem fokusera på sitt arbete utan att traumatiseras av någon annans giftighet.

Läs också: Ledarskapsstrategier för att förbättra teamets prestationer

Använda rätt verktyg för att hantera giftiga människor på jobbet

Att lära sig hantera toxiska personer på jobbet innebär att navigera i komplexa interpersonella relationer och frågor som rör teamkulturen. Tekniken kan inte lösa dessa problem på egen hand, men den kan hjälpa till att hantera kommunikation och feedback på ett mer effektivt sätt.

Till exempel gör ClickUps funktion för samarbetsdetektering det enkelt att arbeta tillsammans på ett professionellt sätt, vilket möjliggör transparens och förhindrar missförstånd.

Det låter dig veta om en teammedlem samtidigt tittar på en uppgift, lägger till en ny kommentar eller redigerar dokument i realtid. Du kan också få automatisk och omedelbar feedback om nya kommentarer, statusändringar och allt som rör en uppgift. Eftersom alla åtgärder syns i uppgiftshistoriken finns det inget utrymme för gaslighting eller annat giftigt beteende.

Med ClickUp Chat kan du effektivisera teamkommunikationen med chattkanaler i realtid. Lägg till vem som helst i arbetsdiskussioner med @mentions och tilldela kommentarer för att se till att ditt team, inklusive de som orsakar problem på jobbet, fortsätter att arbeta med åtgärdspunkter.

Chefer och uppgiftsägare kan skapa åtgärdspunkter direkt och tilldela dem till andra eller sig själva med hjälp av ClickUps funktion Assign Comments. På så sätt ökar du ditt teams ansvarstagande och eliminerar utrymme för oenigheter eller konflikter kring arbetet eller deadlines.

Ett annat effektivt sätt att se exakt var varje uppgift befinner sig i arbetsflödet är genom ClickUp Views.

ClickUp List View gör det möjligt för dig och ditt team att visa uppgifter under angivna utrymmen, mappar eller listor, organiserade efter status inom varje hierarkinivå. Det finns också ClickUp Board View med dra-och-släpp-funktioner för agil teamhantering.

En korrekt uppgiftsorganisation gör det lättare att hålla medarbetarna ansvariga för sina bidrag (eller brist på sådana). Det avskräcker också toxiska kollegor från att smita från ansvar eller ta åt sig äran för andra teammedlemmars arbete.

Med ClickUps Gantt View kan du objektivt utvärdera alla teamaktiviteter och identifiera flaskhalsar och problemområden som kan hänföras till giftigt beteende.

Med tidslinjevyn kan du bedöma varje teammedlems arbetsbelastning så att arbetsfördelningen förblir rättvis och ingen utsätts för onödig arbetsstress.

Du kan justera tidsplaner och prioriteringar för att mildra den negativa inverkan på projektets deadlines och teamets moral, genom att använda datadrivna insikter för att fatta välgrundade beslut.

Slutligen, främja en miljö med öppen kommunikation genom att använda ClickUp Docs för projektdokumentation och diskussioner, så att teammedlemmarna kan framföra sina farhågor eller förslag på ett konstruktivt sätt.

Omvandla diskussioner till genomförbara uppgifter för att säkerställa att bra idéer uppmärksammas och genomförs, vilket kan bidra till att minska negativa beteenden genom att fokusera på positiva bidrag.

Lär dig hantera giftiga människor på jobbet

Ibland måste du arbeta tillsammans med toxiska människor i din karriär. Du måste förstå att deras beteende speglar deras inre tillstånd, inte ditt värde.

Du kan inte förändra dem, men det är upp till dig att bestämma hur du ska hantera situationen och gå vidare. Förhoppningsvis kommer alla strategier i denna blogg att hjälpa dig att lära dig hur du hanterar giftiga människor på jobbet. Vidta de åtgärder som krävs för att skapa en positiv berättelse för dig själv i arbetsplatsens dynamik.

Samarbets- och kommunikationsprogramvara som ClickUp kan bidra till att upprätthålla en professionell arbetsmiljö genom att främja öppenhet och skapa ansvarstagande.

Registrera dig gratis på ClickUp.

Vanliga frågor

1. Hur hanterar du giftiga människor?

Lär dig hur du hanterar giftiga människor på jobbet. Sätt upp tydliga gränser för att skydda din mentala hälsa. Kommunicera tydligt och bestämt utan att vara konfrontativ. Begränsa interaktioner och exponering för deras negativitet. Sök stöd från betrodda kollegor eller en mentor, och om nödvändigt, eskalera frågan till HR eller ledningen efter att ha dokumenterat alla fall av giftigt beteende.

2. Hur överlistar du en giftig kollega?

Du kan vidta följande åtgärder för att hantera en giftig kollega:

3. Hur reagerar du på toxiska människor på arbetsplatsen?

Hur man hanterar giftiga människor på jobbet: