”Kan jag skicka en bild på min hund till mitt team?””Ska jag skicka det i ett direktmeddelande eller i teamkanalen?””Har de ens sett mitt meddelande?”
Om dessa frågor låter bekanta är det för att Slack gör kommunikationen enkel – men inte alltid tydlig. Gränsen mellan informellt och professionellt blir snabbt suddig, och utan tydliga normer kan även små meddelanden leda till stora missförstånd.
Sena nattliga meddelanden, kaotiska trådar, felaktigt använda @mentions – det krävs inte mycket för att teamchatten ska bli rörig. Därför behöver kommunikationsverktyg mer än emojis och aviseringar. De behöver etikett.
📘 I den här guiden går vi igenom de gyllene reglerna för Slack-etikett så att ditt team kan upprätthålla en respektfull, fokuserad och asynkroniseringsvänlig miljö.
Och om du letar efter något som går utöver bara chatt? Häng kvar – vi kommer också att presentera ett alternativ som kan göra mycket mer än Slack. 😉
Vad är Slack-etikett?
Slack-etikett innebär helt enkelt att följa outtalade regler och riktlinjer som kan bespara dig besvär med missförstånd, fördomar och förtydliganden av avsikter när du använder plattformen. Det inkluderar bästa praxis för kommunikation, samarbete och gemenskapsbyggande inom Slack-team och -kanaler.
Dessa outtalade regler kommer att:
- Få dig att se professionell ut
- Hjälper dig att kommunicera bättre
- Se till att du inte gör bort dig inför ditt team eller, ännu värre, inför hela organisationen!
- Maximera din produktivitet
Vi har sammanställt några kommunikationsstrategier och tips för att möjliggöra produktivt teamsamarbete.
🎉 Kul fakta: Namnet Slack är egentligen en förkortning av ”Searchable Log of All Conversation and Knowledge” (sökbar logg över alla konversationer och all kunskap). Ja, det var från början tänkt att vara mer än bara ett chattverktyg – det skulle ersätta röriga e-postkedjor och hjälpa teamen att hålla reda på allt.
Vad man ska göra och inte göra i Slack
Nu när du vet varför vi behöver följa Slack-etiketten kan vi gå igenom några av de viktigaste sakerna man bör och inte bör göra när man använder Slack och titta på några tips om Slack-etikett.
Slack-etikett – vad du alltid bör göra:
✔️ Var tydlig med dina meddelanden
Börja inte dina direktmeddelanden på Slack med ett "hej" eller "hallå" utan att följa upp det med syftet med ditt meddelande. Se till att du tydligt anger anledningen till dina Slack-meddelanden.
Kom ihåg att personen du skickar meddelanden till kanske är upptagen med viktigt arbete. En avisering följd av ett vagt meddelande kan störa deras arbetsflöde och hindra deras arbete.
När du skickar ett meddelande till någon måste du ta hänsyn till deras tid. Ett kort meddelande med vad du behöver från dem och tidsramen är tillräcklig information för att de ska kunna agera när de har tid.
Istället för att säga:
”Hej!” (för 1 sekund sedan) ”Är du där?” (för 1 sekund sedan)
Och sedan försvinna tills de svarar, kan du säga:
”Hej, kan du hjälpa mig med en kort produktbeskrivning för sociala medier? Jag måste skicka in den före dagens slut.”
Försök att förmedla det viktigaste i ett enda Slack-meddelande istället för att skicka flera meddelanden. Använd punktlistor, fetstil, kursiv stil och siffror för att göra ditt meddelande lättläst.
📮 ClickUp Insight: 1 av 4 anställda använder fyra eller fler verktyg bara för att skapa sammanhang på jobbet. En viktig detalj kan vara gömd i ett e-postmeddelande, utvidgad i en Slack-tråd och dokumenterad i ett separat verktyg, vilket tvingar teamen att slösa tid på att leta efter information istället för att få jobbet gjort. ClickUp samlar hela ditt arbetsflöde på en enda plattform. Med funktioner som ClickUp Email Project Management, ClickUp Chat, ClickUp Docs och ClickUp Brain förblir allt sammankopplat, synkroniserat och omedelbart tillgängligt. Säg adjö till ”arbete om arbete” och återta din produktiva tid. 💫 Verkliga resultat: Team kan återta mer än 5 timmar varje vecka med hjälp av ClickUp – det är över 250 timmar per person och år – genom att eliminera föråldrade kunskapshanteringsprocesser. Tänk dig vad ditt team skulle kunna åstadkomma med en extra vecka av produktivitet varje kvartal!
✔️ Använd offentliga kanaler och trådar för bättre kommunikation på arbetsplatsen
Slack-kanaler är perfekta för gruppkonversationer om ett specifikt ämne, en avdelning, ett evenemang eller ett projekt. Använd Slack-kanaler för att diskutera specifika ämnen och skapa ett grupparkiv med all relaterad information.
Om du skickar direktmeddelanden till en kollega för att få uppdateringar eller ställa frågor om en kampanj som berör fler än er två, riskerar du att flera konversationer om samma ämne uppstår. Du kan missa viktig information och slösa tid på att reda ut samma fråga.
Optimera istället teamkommunikationen och skicka ett Slack-meddelande på den specifika Slack-kanalen eller Slack-tråden och tagga den person du har en fråga till. På så sätt kan alla i projektet få information om framsteg, flaskhalsar eller annat som rör projektet.
På lång sikt blir det också snabbare att bara hoppa in på kanalen och söka efter den information du behöver för att fortsätta med projektet eller se tillbaka efter att det är avslutat för att analysera resultaten.
Du kan också uppmuntra dina team att använda offentliga Slack-kanaler för att hålla brainstorming-sessioner för projekt, kampanjer eller evenemang. Inled sessionen genom att ställa en öppen fråga i kanalen och be alla att lägga till sina idéer i en tråd.
Att svara inom en tråd gör kanalen mer överskådlig och hjälper dig att behålla kontrollen över din arbetsyta. Med trådar kan du skapa informationssilos inom en bredare kanal som optimerar din informationsbank.
💡 Trådar är det enklaste sättet att upprätthålla konversationsflödet och initiera samarbete.
✔️ Bekräfta meddelanden så fort som möjligt
Distansarbetande team är starkt beroende av kommunikationskanaler som Slack, Teams och Google Meet, eftersom de inte kan träffas personligen för att reda ut oklarheter. Så även om du får ett meddelande när du är upptagen kan du bekräfta det omedelbart.
Att bekräfta meddelandet hjälper till att bygga förtroende, särskilt i distansarbetsgrupper. Det försäkrar personen om att du har sett meddelandet.
Det kan vara så enkelt som ”Noterat. Jag tar itu med det på eftermiddagen.”
💡 Proffstips: Underskatta inte kraften i ett ✅ eller 👀. Emoji-reaktioner hjälper dig att bekräfta meddelanden utan att störa kanalen. De är särskilt praktiska i asynkrona arbetsflöden där varje avisering räknas.
✔️ Använd omnämnanden med eftertanke
Vi förstår att det är viktigt att nämna eller tagga någon på en kommunikationsplattform för att säkerställa att personen du vill prata med ser ditt meddelande. Att överanvända funktionen @everyone eller @channel kan dock vara påträngande och skicka onödiga aviseringar till andra teammedlemmar. Använd dessa taggar endast när du vill vända dig till hela kanalen.
Om du vill att en specifik teammedlem ska svara på en personlig förfrågan, @nämn endast den personen i ditt meddelande i den specifika gruppen så att hen vet att det krävs ett specifikt svar.
Detta säkerställer också att andra teammedlemmar är medvetna om problemet, även om det inte direkt kräver något svar från dem. Denna funktion är utmärkt, men bara om den används på rätt sätt.
Istället för att skriva ett vagt meddelande på kanalen, till exempel:
”Kan någon hjälpa mig med en fråga om evenemanget?”
Du kan skriva:
”@amy @lee, kan ni hjälpa mig med en fråga om evenemanget eller tala om vem som kan hjälpa mig med det?”
✔️ Uppdatera din status och arbetstid
Det är lätt att bli trött på alla aviseringar! Därför bör du respektera dina kollegors tillgänglighet genom att kontrollera deras status innan du kontaktar dem. Slack erbjuder också möjligheten att uppdatera din status.
Du kan använda detta utrymme för att lägga till dina arbetstider, tidszon och OOO-meddelanden och uppdatera ditt team när du är borta, i fokusläge eller i möten. På så sätt kan den som vill nå dig vara medveten om att du inte är tillgänglig och vända sig till någon annan för hjälp eller vänta tills du är tillgänglig.
💡God Slack-etikett gäller inte bara andra. Du kan maximera din produktivitet genom att använda statusfunktionen för att undvika att bli spamad. När du har uppdaterat din tillgänglighet bör teammedlemmarna inte störa dig när du inte är tillgänglig.
✔️ Använd emojis med eftertanke
Emojis är utmärkta för att sätta tonen och ge snabba reaktioner, men i arbetsmiljöer fungerar de bäst när de används medvetet. Håll dig till allmänt vedertagna reaktioner som ✅ för godkännande, 👀 för "granskning" eller 🎉 för att fira en framgång.
Undvik långa emoji-strängar eller förvirrande symboler som förvränger budskapet. När tydlighet är viktigt, kombinera emojin med en kort kommentar.
🎉 Kul fakta: Den mest använda emojin på Slack är 🙌 (även känd som ”praise hands”). Den används ofta för godkännanden, firanden och överenskommelser, vilket bevisar att glädje på arbetsplatsen kan sammanfattas med två uppsträckta armar.
✔️ Schemalägg meddelanden över tidszoner
Bara för att du är online betyder det inte att alla andra är det. Om ditt team spänner över flera tidszoner kan du använda Slacks funktion ”Schemalägg meddelande” för att undvika att störa någon under kvällen eller under deras koncentrationstid.
Det är en liten vana som underlättar asynkron arbete och visar respekt för dina kollegors gränser.
✔️ Skriv tydliga och koncisa meddelanden
Långa textmeddelanden är svåra att överblicka och ännu svårare att svara på. Dela upp dina uppdateringar med punktlistor, markera viktig information med fetstil och var tydlig med vad du behöver och när.
Tydlighet hjälper människor att agera snabbare – utan att behöva gå fram och tillbaka för att klargöra saker.
💡 Proffstips: Slack är inte en livechatt – det är en arbetsplats. Skriv hela ditt meddelande först, organisera det med punktlistor eller radbrytningar och skicka det sedan. Detta minskar mängden skräppost och hjälper andra att skanna och svara snabbare.
✔️ Använd DM och offentliga kanaler på ett klokt sätt
Om du är osäker, använd offentliga kanaler som standard. Gruppkonversationer ökar synligheten, hjälper andra att lära sig av sammanhanget och minskar upprepade frågor.
Använd DM för privata ärenden, personliga uppdateringar eller känslig feedback. Öppenhet skapar förtroende – så håll kommunikationen öppen när det är lämpligt.
✔️ Organisera kanaler med tydliga namn och syften
Slack-kanaler är bara användbara om alla vet vad som hör hemma var. Använd namngivningskonventioner som #team-design eller #content-qa och skriv en kort beskrivning så att nya teammedlemmar kan navigera med självförtroende.
Rensa regelbundet bort inaktiva kanaler för att minska störningarna och hålla arbetsytan fokuserad.
🎉 Kul fakta: Slack-användare skickar över 1,5 miljarder meddelanden per månad – och ändå skickas mer än 70 % av dessa meddelanden i privata direktmeddelanden eller små gruppchattar. Detta visar hur viktigt det är att uppmuntra kommunikation i offentliga kanaler för synlighet, samordning och bättre samarbete.
Slack-etikett: Vad du absolut ska undvika
❌ Ta inte över kanaler med irrelevant prat
Det är frestande att dela med sig av roliga memes, slumpmässiga tankar eller heta nyheter när teamchatten är aktiv – men det betyder inte att alla kanaler är rätt plats för det.
Att avbryta en fokuserad diskussion (som en tråd om produktlansering eller kampanjgranskning) med irrelevant innehåll kan störa flödet, distrahera andra och dölja viktiga uppdateringar.
Skapa eller använd särskilda Slack-kanaler som #random, #off-topic eller #watercooler för informella samtal. Detta hjälper till att upprätthålla fokus i arbetsrelaterade utrymmen samtidigt som det ger ditt team utrymme att umgås.
💡 Om kanalen har ett namn som #produktlansering, kan du utgå från att den är avsedd för just det ändamålet – och inget annat.
❌ Skicka inte korta meddelanden i snabb följd.
Skriv flera Slack-meddelanden i snabb följd, var och ett med en enda rad som:
- ”Hej”
- ”Får jag fråga dig en sak?”
- ”Om presentationen”
- ”Vi måste ändra bild 3.”
...skapar flera aviseringar och stör dina teammedlemmars arbetsflöde.
Denna vana är distraherande och ineffektiv, särskilt i fjärrmiljöer där asynkron kommunikation är viktig. Ta istället några extra sekunder för att skriva ditt meddelande i sin helhet. Använd radbrytningar, punktlistor och fetstil för att göra det lättare att läsa.
❌ Fråga inte innan du har läst tråden
Innan du ställer en fråga i en livlig Slack-kanal, scrolla uppåt. Din fråga kanske redan har besvarats, eller så har någon redan delat den information du behöver.
Att ignorera den befintliga tråden och skriva ”Vad är planen för dagens kundsamtal?” kan leda till upprepade svar, frustrerade kollegor och röriga konversationer.
Respektera den tid som andra har lagt ner på att skriva tydliga uppdateringar genom att läsa dem. Om du är osäker kan du svara på tråden eller be om förtydligande på ett artigt sätt: ”Jag såg uppdateringen från Sarah – jag ville bara bekräfta att samtalet fortfarande är klockan 14.00.”
❌ Lita inte på Slack som din enda informationskälla
Slack är till för diskussioner – inte beslut. Om ett viktigt beslut fattas i en Slack-tråd (som att slutföra en prisändring eller ett kundavtal) och det inte dokumenteras någon annanstans, är det lika gott som glömt.
Slack-meddelanden kan med tiden hamna i skymundan, raderas eller gå förlorade. För viktiga uppdateringar, processer eller leveranser bör du följa upp med dokumentation i ditt projektledningsverktyg (som ClickUp Tasks), ClickUp Docs eller interna wikis.
✍️ ”Om det är viktigt hör det inte bara hemma i Slack.”
❌ Lämna inte konversationer öppna
Tänk dig att du ber om hjälp, får ett bra förslag och sedan... tystnad. Ingen reaktion, inget "tack", ingen uppdatering om vad som hände.
Att lämna konversationer olösta skapar oklarheter. Fungerade lösningen? Behöver du fortfarande hjälp? Bör någon följa upp?
Avsluta diskussionen genom att reagera med ett ✅, svara med ett kort "Det fungerar!" eller ge en kort sammanfattning av vad du gjorde sedan. Detta visar respekt och uppskattning och bygger starkare kommunikationsvanor i teamet.
👂 Tänk på Slack som en riktig konversation – gå inte iväg mitt i en mening.
❌ Tveka inte att förvandla chattar till möten
Enligt formeln 55/38/7 består kommunikation till 55 % av icke-verbal kommunikation, till 38 % av röstkommunikation och till 7 % av ord. Oavsett hur enkelt det är att kommunicera via text är det ibland effektivare att ha ett videomöte eller ett möte ansikte mot ansikte istället för att skriva oändligt eller spamma gruppen med meddelanden när man försöker förklara något i detalj.
Människor kan kommunicera bättre när de ser varandras kroppsspråk, uttryck och gester.
Prestationsutvärderingar, bedömningar, feedbackmöten, utbildningar, kundutvärderingar etc. kräver en mänsklig touch, vilket endast är möjligt vid personliga möten. Dessutom måste dagliga synkroniseringar för dagliga uppdateringar och scrummöten ske personligen eller via videosamtal.
Se denna regelbok som vi svär vid för virtuella teammöten och bästa praxis för ditt nästa möte.
Förbättra teamkommunikationen med ClickUp och Slack
Det finns många appar som gör samma sak som Slack, men de kommer inte i närheten av vad Slack erbjuder. Utöver sina praktiska funktioner erbjuder plattformen några av de bästa integrationerna för att förbättra samarbetet på arbetsplatsen.
ClickUps Slack-integration kombinerar till exempel online-samarbete och projektledning i en allt-i-ett-app.
Enkelt uttryckt kan du med denna integration använda Slack för projektledning!
ClickUps integration med Slack kan också förbättra ditt teams Slack-etikett genom att du kan skapa uppgifter och kommentarer från meddelanden! Skriv bara /ClickUp new från valfritt Slack-meddelande för att lägga till dem som uppgifter i ClickUp.
Du kan skicka meddelanden om arbetsstatus, nya kommentarer, uppdateringar etc. direkt på din Slack-kanal.
💡 Proffstips: ClickUp Chat är inte begränsat till en sidofält. Du kan ha diskussioner i realtid direkt i den uppgift du arbetar med, bredvid dina mål i ett dokument eller under en brainstorming på en whiteboard. Allt finns precis där du behöver det.
Eller... ersätt Slack helt och hållet med ClickUp Chat.
Men tänk om du inte behövde två separata verktyg för att chatta och få jobbet gjort?
Om du vill minska överbelastningen av verktyg och effektivisera ditt arbetsflöde är ClickUp Chat mer än bara en Slack-integration – det är en kraftfull, inbyggd meddelandelösning som samlar uppgiftshantering, AI-assistans och konversationer i realtid på ett och samma ställe. Det är som Slack, men med inbyggd produktivitet.
Låt oss ta en närmare titt. 👇
Om Slack hjälper dig att kommunicera, hjälper ClickUp Chat dig att kommunicera och vidta åtgärder på samma plats. Det är ett fullfjädrat chattverktyg som är inbyggt i din arbetsyta så att du kan centralisera diskussioner, tilldela arbete direkt och hålla konversationerna kopplade till dina mål.
Oavsett om du chattar informellt, fattar beslut eller samarbetar tvärfunktionellt erbjuder ClickUp Chat mer än bara meddelanden – det förvandlar konversationer till resultat.
Vad gör ClickUp Chat annorlunda?
Fästa meddelanden och trådar: Håll prioriterade meddelanden högst upp i chatten och behåll fokus med dedikerade trådar i uppgifter och dokument.
Omvandla meddelanden till uppgifter direkt: Inget mer förvirring kring vem som gör vad. Tilldela, schemalägg och lägg till detaljer direkt från chatten.
AI-driven meddelandehantering: Använd ClickUp Brain för att sammanfatta chattråd, föreslå svar, omformulera meddelanden eller skriva utkast till svar över olika tidszoner.
Integrerat i ditt arbetsflöde: ClickUp Chat finns där du arbetar – i uppgifter, dokument, whiteboards och dashboards.
Slack vs. ClickUp Chat: Vad är skillnaden?
| Funktion | Slack | ClickUp Chat |
|---|---|---|
| ✅ Allmän teamchatt | ✔️ | ✔️ |
| ✅ Meddelandetrådar | ✔️ | ✔️ |
| 🔁 Förvandla chatten till en uppgift | ❌ | ✔️ Skapa uppgifter direkt från meddelanden |
| 🧠 Inbyggd AI-assistent | ❌ | ✔️ Sammanfatta, svara, skapa uppdateringar |
| 📄 Chatta i dokument, uppgifter och whiteboards | ❌ | ✔️ Fullständig kontext, utan att behöva byta app |
| 📊 Handlingsbara meddelandetrådar | ⚠️ Lätt att gå vilse | ✔️ Kopplat till verkliga arbetsuppgifter |
Kommunicera och samarbeta bättre med Slack och ClickUp
Slack är ett kraftfullt kommunikationsverktyg, men utan rätt etikett kan även de bästa meddelandena försvinna i en flod av aviseringar, vaga pingar och kaos i kanalerna.
Genom att följa dessa enkla råd om vad du bör och inte bör göra kan du skapa en arbetsplatskultur där kommunikationen är respektfull, asynkron och tydlig – oavsett om du arbetar över avdelningsgränser eller tidszoner.
Letar du efter en mer praktisk, allt-i-ett-arbetsyta? ClickUp samlar meddelanden, uppgiftshantering och AI-driven assistans i en strömlinjeformad plattform. Du kan integrera den med Slack för att göra dina konversationer mer produktiva – eller byta till ClickUp Chat för att centralisera samarbetet, slippa växla mellan flikar och omvandla meddelanden till resultat.
💬 Smartare konversationer börjar här – Prova ClickUp gratis och ta teamkommunikationen till nästa nivå.