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{cH0000ffff}この娼娼館で https://clickup.com/blog/tag//product-management/。 商品管理 {cH0000ffff}商品管理{cH0000ffff}
_KPIとメトリクス？
プロダクト・マネジメントのKPIとメトリクスは、プロダクト・マネジャーが自分の生産性をモニターし、会社が向上し、目標に向かって仕事をしていることを確認するのに役立ちます。 製品戦略を成功させるために .
しかし、製品管理のKPIやメトリクスはどのようなもので、どのように役立つのでしょうか？
そしてさらに重要なことは、どのメトリクスを追跡すべきかということです。
この記事では、プロダクトマネジメントのKPIについて知っておく必要があるすべてについて説明し、今日追跡する必要があるプロダクトマネジメントの15のベスト・メトリクスを取り上げます。また、2023年の製品管理メトリクスを追跡する最善の方法についても取り上げます。
さあ、始めよう！
KPIとプロダクトメトリクスの違いとは？
KPIはkey performance indicatorの略です。
KPIは、ビジネスがコアビジネスのターゲットやオブジェクトを達成しているかどうかを判断します。
メトリクスについてはどうですか？
メトリクスは、ビジネスが目標を達成しているかどうかを判断するのに役立つパフォーマンス指標としても機能します。
"見分けがつかない？
この2つの違いは以下の通りです：
KPIとは異なり、メトリクスは、その企業の経営指標を扱います。
/を扱います。 https://clickup.com/ja/blog/9436/undefined/**。 より大きな範囲を扱います。 /より大きなスコープを扱います。
鍵目標だけでなく、ビジネス目標の。
つまり、次のようなことだ：
- あるメトリクスが鍵をターゲットにしている場合。 /参照 https://clickup.com/blog/?p=9400 ビジネスオブジェクト /の場合、それはKPIである。 それはKPIである。
- もしメトリクスが、コア・オブジェクトでないビジネス目標をカバーするのであれば、それは単にメトリクスと呼ばれる。
これがKPIの例だ：
2021年に新規顧客の試用版を23％増加させ、週18回の試用を週21回に増やす。
メトリクスの例：
オーガニック・インバウンド・ウェブサイト・トラフィック
この2つの違いは、最初の例は具体的であり、望ましい結果があることです。2つ目の例も全体的な戦略に貢献しますが、それほど明確に定義されているわけでも、特定の結果に関連しているわけでもありません。
覚えておこう。 すべてのKPIはメトリクスである しかし、すべてのメトリクスがKPIというわけではありません。
しかし、まだやることは完了していない。
メトリクスには2つのタイプがあります：
- アクション可能なメトリクスは具体的で、結果につながる再現可能なアクションがあります。
- 見栄えのするメトリクスは、製品をよく見せるが、そこに至る経緯や次にやることについての洞察を提供しない（Instagramの「いいね！」の数）。
より詳細な情報については、以下を参照のこと。
/参照
https://clickup.com/ja/blog/8956/undefined/
KPIとメトリクスの違い：KPIとは何か、どのように追跡するか。
/%href/
15 Key Product Management KPIs and Metrics You Need To Track（製品管理KPIと追跡すべき15の鍵メトリクス
を達成するために
/を達成するために https://clickup.com/ja/blog/45210/undefined/ プロダクトマネージャーとしての目標 /%href/
のリストをまとめた。
/をまとめました。 https://clickup.com/ja/blog/13712/undefined/ 生産性 /%href/
追跡が必要なメトリクス：
カスタマーのKPI
カスタマーKPIは、すべてカスタムに関するものです。
これらの生産性メトリクスは、カスタマーの満足度や、カスタマーが企業にもたらす価値を追跡します。
1.顧客満足
カスタマーの満足度を知りたいのであれば、顧客満足度が適切なメトリクスとなる。改善が必要と思われる特定の分野をターゲットにしたアンケートを送ることで、これを知ることができる。
その回答から、どのカスタマが不満を抱いているのか、チームマネージャーの特別な配慮が必要なのかを知ることができます。
顧客満足度を計算する簡単な方法をご紹介しましょう：
*Customer satisfaction =肯定的な回答の番号 ÷ 全回答数 x 100
を使用している場合
/を使用している場合 https://www.nicereply.com/product/customer-satisfaction-score 顧客満足度スコア（CSAT） /%href/
CSATとは、顧客が特定の製品やサービスを1～5の5段階で評価するもので、5が "非常に満足"、1が "非常に不満足 "となる。製品が顧客の期待に応えていれば、スコアは高くなる。
総合顧客満足度スコアは、スコアを合計し、回答者番号で割って算出される。
ただし、CSATを「満足」したカスタマーの割合として可視化する場合は、4と5の合計数（「満足」と「非常に満足」の回答者数）を回答者総数で割ります。
Net Promoter Scoreとは異なり、Customer Satisfaction Scoreは、企業全体ではなく、特定の機能に対する満足度を評価します。
特典: 方法を学ぶ。 AIは製品管理の目標達成を支援します。 !
2.保持率 顧客維持率 は、カスタマーサクセスマネージャーが監視すべき鍵メトリクスである。
なぜですか？
リテンションレートは、特定の期間、何人のカスタマがあなたの製品に留まったかを評価します。例として、年会費の拡張機能や製品の購入数に基づいて計算することができます。
継続率はロイヤルカスタマーに焦点を当てますが、解約率は競合製品に移行した可能性のある顧客を見ます。
ここでは、その両方を計算することができます：
継続率* =特定期間末のカスタム顧客-新規顧客÷特定期間開始時の顧客×100 =特定期間末のカスタム顧客-新規顧客÷特定期間開始時の顧客×100 =特定期間末のカスタム顧客-新規顧客÷特定期間開始時の顧客×100 =特定期間末のカスタム顧客-新規顧客÷特定期間開始時の顧客×100
解約率： 顧客解約率* 評価＝喪失顧客数÷総顧客数 解約率：* 顧客解約率* 評価＝喪失顧客数÷総顧客数 評価＝喪失顧客数÷総顧客数×100
3.会話率
コンバージョン率は、営業とマーケティングのメトリクスですよね？
そうとは限らない。
数日間の無料試用版があるアプリをご存知だろうか？
試用版が終わると、そのアプリから離れるか、お金を払うか決めるかもしれない。
それがコンバージョン率の評価です。
無料試用版ユーザーやサンプルユーザーが有料顧客に変わるまでの時間を追跡することができます。
これは、特定の数の無料試用版ユーザーから何人の有料顧客を獲得できるかを予測するのに役立ちます。
計算方法は以下の通りです：
コンバージョン率 =有料ユーザーの数 ÷ 試用版ユーザーの数
4.顧客生涯価値
このKPIは、あなたの会社が長期的に顧客からどれだけの収益を期待できるかを計算する。
時には、ユーザーがサブスクリプションの解約を決めるまでにプロバイダーから得られる平均収益を含むこともある。
カスタマー・ライフタイム・バリューを決定するためには、ユーザーがどれくらいの期間製品を利用し、そのユーザーがもたらす平均収益を決定する必要がある。
計算方法は以下の通りです：
カスタマーライフタイム・バリュー =ユーザー1人当たりの平均収益 x平均顧客ライフタイム
5.顧客獲得コスト
これは、プロダクトマネージャーが見る必要がある最も重要なSaaSメトリクスの1つです。
なぜですか？
これは、SaaS企業が特定の期間に新規顧客を確保しようとして発生したすべてのコストを調べます。
"どのようなコストについて話しているのですか？
これには以下が含まれます：
- 給与
- /給与 https://clickup.com/ja/blog/9124/undefined/ マーケティング /%href/ キャンペーン
- 営業チーム経費
- 広告宣伝費
"少しを得るには少しが必要だろう？
計算方法は以下の通り：
*Customer Acquisition Cost =一定期間の販売・マーケティング費用 ÷ 一定期間の総顧客獲得数
このマーケティング・メトリクスを使って、顧客獲得にどれだけのコストをかけるべきかを判断することができる。また、顧客獲得コストを使用して、顧客獲得チャネルを変更する時期かどうかを判断したり、顧客獲得チャネルを再検討したりすることもできます。 製品マーケティング戦略 と価格設定モデル。
このカスタマ
/参照 https://clickup.com/templates/sales-kpi-t-216181927 ClickUpによる販売KPIテンプレート /%href/
を使えば、カスタマーのKPIを追跡できます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/Screenshot-2-1400x795.png 商品販売KPIテンプレート ClickUp /クリックアップ テンプレートのダウンロード
ユーザー・エンゲージメントKPI
ユーザーエンゲージメントのメトリクスは、ユーザーが製品に価値を見出しているかどうかを測定します。
エンゲージメントは、ログイン、ダウンロード、ユーザーのウェブサイト滞在時間によって測定することができます。
6.デイリーアクティブユーザー数と月間アクティブユーザー数
毎日と毎月のアクティブユーザー数は、製品の重要な利用メトリクスです。
なぜですか？
あなたの製品が十分に魅力的かどうかがわかります。
アクティブユーザーを定義する場合、期間とインタラクションを選択する必要があります。もしそうでなければ、非アクティブユーザーとみなすことができます。
日次アクティブユーザー数と月次アクティブユーザー数は、日次または月次でデジタル製品を訪問したユニークユーザーを追跡します。📱
両方を見てみましょう：
- 日次アクティブユーザー数：1日あたりのアクティブユーザー数。
- 月間アクティブユーザー数*：1ヶ月あたりのアクティブユーザー数
アクティブユーザー数（日次/月次）を総ユーザー数と比較することで、製品の魅力度を正確にビューすることができます！
計算方法は以下の通りです：
日次アクティブユーザー数/ *月次アクティブユーザー数 = 日次/月次アクティブユーザー数 ÷ 日次/ *月次アクティブユーザー数合計
7.セッション期間
このKPIは、ユーザーがゲーム、アプリ、オンラインショッピングサイトのようなデジタル製品にどれだけの時間を費やしたかを追跡する。
例：このチビを見るセッション期間は永遠です 。
このメトリクスは、製品のコンテンツの価値を示すため、不可欠です。最終的には、顧客維持率や顧客ロイヤルティに影響します。
例えば、ウェブサイトを持っている場合、セッション期間はキーワードの詰め込みやクリックベイトの見出しを増やすことでは改善できません。
より多くのビデオ、リンクされている、ウェブサイト全体のルック＆フィールを改善することによってのみ改善することができます。
結局のところ、時は金なり、でしょ？
その計算方法をご紹介しましょう：
セッション期間 = (答えの平均を取る): ユーザーがあなたの製品に費やす合計時間÷ユーザー番号。
注:_ GoogleAnalyticsを使用してこの番号を計算することもできます。
8.セッションあたりのユーザーアクション数
このKPIは、ユーザーがウェブサイトやアプリを利用しているときにやることを追跡します。これには、ユーザーが行ったアクションや使用した機能が含まれます。
これは、機能導入戦略の指針となる強力なKPIです。
顧客満足度（KPI）：顧客満足度（KPI）について説明したことを覚えていますか？
お気に入り機能や機能提案に関する質問を投げかけることで、ユーザーがどのような機能を望んでいるかを知ることができます。
/を知ることができます。 https://dev-doc.clickup.com/p/ad-3021/%F0%9F%9A%80-click-up-roadmap/ad-3021/%F0%9F%9A%80-click-up-roadmap 製品ロードマップ /%href/
そうすれば、あなたは彼らにこう言うことができるだろう...
製品の品質KPI
製品品質メトリクスは、製品開発チームの目標を確立するための基盤を作ります。プロダクトマネージャーは、製品の成功を確実にするために、これらの管理メトリクスとKPIに注意を払う必要があります。
製品品質KPIを追跡することで、継続的な改善、テストや不具合の削減、カスタム問題の減少という結果につながります。
使い方を学ぶ *製品管理のためのAIツール* !
**9.テストとベロシティKPI
テストは、製品リリースの中心にある。プロダクトマネージャーは、成功裏に完了したテストの数や自動化されたテストのパーセンテージなど、多くのKPIを追跡することができます。
私の仕事は、このようなKPIを管理することです。 QAとテスト とは、製品全体の不具合に対して、あなたのチームがどの程度の割合で不具合を検出できたかを評価するメトリクスです。
DDEが時間とともに増加する場合、これはチームが製品をリリースする前に、より多くのバグや不具合をキャッチしていることを示すので、良いニュースです。
ここでは、欠陥検出効果を計算する方法を説明します：
DDE = チームが特定した不具合の番号 ÷ すべての不具合（チームとエンドユーザーが特定したもの）の合計 X 100
11.サポートチケットエスカレーション件
この重要な製品管理メトリクスは、リリース後の製品品質を把握するのに役立ちます。チケットは通常、最初のサポートが問題を解決できなかった場合にエスカレーションされます。
顧客のチャットや電話、Twitterへの投稿、ブログのコメントもこの番号にカウントできますが、追跡するのははるかに困難です。
エスカレーション率が高い場合、プロダクトマネージャーとして、現在の機能または製品に継続的な問題があるかどうかを調査する必要があります。
この式でサポートエスカレーション率を把握することができます：
サポートエスカレーション率 = 第一階層からエスカレーションされたチケット番号 ÷ サポートチケットの総数..
ビジネスパフォーマンスKPI
ビジネスパフォーマンスのメトリクスは、ビジネスの収益性を測定します。
簡単に言うと、主にお金を扱います。
12.月間経常収益
月間経常収益（Monthly Recurring Revenue）は、SaaS企業が自社の収益性を追跡するために一般的に使用するメトリクスである。💸
この指標は、製品が毎月もたらす収益を計算するもので、SaaSビジネスが毎月期待できる収益です。
計算方法は以下の通りです：
月次経常収益* ユーザーあたりの平均収益* 月次ベース×特定の月の総ユーザー数*
13.新製品からの収益の割合
これは、新製品を販売することによってもたらされる総収入を追跡する製品開発KPIである。
これにより、新商品がビジネス全体の業績にどれだけ貢献しているかがわかる。
もし新製品があまり貢献していないのであれば、以下を試してみるとよいだろう。 製品を立ち上げる 更新 🚀 または市場調査をさらに行う。
計算方法は以下の通りです：
新製品による売上高の生産性＝合計売上高÷売上高新製品による売上高
14.ユーザー一人当たりの平均売上高
ユーザー1人当たりの平均売上高は、SaaSビジネスでよく使われるKPIである。これは、企業が個々のユーザーから受け取ることが期待できる金額を追跡する。
このKPIは、あなたが正しいユーザーをターゲットにしているかどうか、そして製品の価格が適正かどうかを教えてくれます。
計算方法は以下の通りです：
平均収益 ユーザーあたり=総収益 期間中に発生した収益÷同期間のユーザー番号 ユーザーあたり=総収益÷同期間のユーザー番号
15.ネット・プロモーター・スコア
/参照 https://www.zonkafeedback.com/nps ネットプロモータースコア /%href/
は、あなたの製品を他の誰かに宣伝する可能性が高い既存顧客の数を測定するKPIです。👍
また、あなたの製品🙅にそれほど興味がないカスタマーの数（離反者）も追跡します。
これをやることの簡単な方法は、カスタマにあなたの製品を0から10までランク付けしてもらうことです。
顧客が製品を7-10の間でランク付けした場合、その顧客はプロモーションを行う顧客であり、0-6の間でランク付けした場合、その顧客は評価を下げる顧客であると考えることができます。
そうすることで、あなたの 生産性チーム は、生産性低下者の忠誠心の欠如の背後にある理由を見つけ、すべての顧客のために全体的な製品体験を改善することができます。
計算方法は以下の通り：
ネット・プロモーター・スコア＝プロモーターの割合 - デタークターの割合。
製品管理KPIの追跡方法
さて、これでどの製品管理KPIを追跡すればよいかがわかりましたね。
パフォーマンスを向上させ、実際に成功するために、 KPIを追跡・測定するためのツールが必要だ。 . 製品管理KPIツール のような クリックUp には、レポート作成などの機能が組み込まれている、
/を搭載しています。 https://clickup.com/ja/blog/21324/undefined/ 直感的なダッシュボード /%href/
などがある！
使用方法 ClickUp KPIテンプレート を使ってチームのKPIを追跡しましょう。
このテンプレートをダウンロードする
ClickUpが製品管理KPIに最適な機能を備えている理由を詳しく見てみましょう：
1.目標
目標とターゲットを設定することなく、パフォーマンスを向上させ、製品ビジョンを達成することはできませんよね？
そうかもしれない。
しかし、チャンスの扉を開くことはできないだろう。 ClickUp 目標 は小さなターゲットに分割できる。
目標はあなたの目標であり、目標が完了すると目標達成となります。ターゲットの進捗もClickUpで自動的に更新されます。
製品管理のKPIを管理する上で、これはどのように役立つのでしょうか？
あなたはこれらのオブジェクトを追跡するために使用するメトリクスをカスタマイズすることができます：
- 番号: 解約率や直帰率などの数値。
- 真偽:やることが完了したかどうかをチェックする例、在庫管理 *通貨: 月次経常収益や売上総利益率などの生産性メトリクスに使用します。
- Tasks: 製品のタスク完了に基づいてパフォーマンスを追跡するため
2.ダッシュボード
/参照 https://clickup.com/features/dashboards ClickUpダッシュボード /参照
は、ワークスペースで起きていることの概要を、ハイレベルで表示します。
/イメージ https://lh6.googleusercontent.com/09jrqPe2AHKYIMWGck2317EorAsFRZlrM6kfxEfnYQEpwzzaRB-zRnh3uUV6lQtG2q5SzB97cPPlK54CDm9juh8ZqO2H5Rvroa8xYduLSIbX4cgiRG6zNhGKcAmXTDhadT7NguKK クリックアップのダッシュボード /ダッシュボード
製品ポートフォリオを管理する必要のある生産性リーダーにとって完璧なソリューションです。
以下の機能とは異なります。
/とは異なり https://clickup.com/ja/blog/16667/undefined/。 Googleシート /%href/
または
/または https://clickup.com/blog/excel-dashboard// エクセル・ダッシュボード /%href/
各KPIダッシュボードには大量のカスタムウィジェットが含まれており、お好みの方法で製品メトリクスをビューできます。
以下は、製品KPIダッシュボードに追加できるウィジェットのリストです：
- 棒グラフ📊。
- 折れ線チャート📉。
- 円グラフ🥧。
- バッテリーグラフ🔋 📴計算
- 計算 📝 📝 📝計算
3.チームレポート作成
チームレポートをウィジェットとしてダッシュボードに追加することもできます。
以下は、あなたが得られるテーブル・ウィジェットの一部です：
- 完了レポート: 各チームメンバーが完了したタスクの数を確認できます。
- Worked On:特定の日、週、または月に各メンバーが作業したタスク数を確認できます。
- 作業スペースポイント:製品タスクをゲーム化することで、製品チームのトップパフォーマーを特定することができます。
- 遅れている人は誰ですか:未解決の通知や期限切れのタスクの数を見ることによって、もう少しモチベーションが必要なチームメンバーを決定します。
ボーナス：チェックアウト* KPIレポートとは何か？ KPIレポートとは何か /%href/
を学ぶ。 https://clickup.com/ja/blog/53362/undefined/。 プロジェクト管理KPI /%href/
!
製品戦略を実行に移す時 🎯 ## 製品戦略を実行に移す時
製品管理KPIは、製品戦略を容易に管理するのに役立ちます。
KPIは、すべての企業が目標を実行するために必要な核となる成功メトリクスです。
しかし、いくつかのKPIを選ぶだけでは不十分です。💇
追跡も必要です！
幸運なことに、ClickUpはKPIとそれ以上を追跡することができます。
その通り、ClickUpは製品管理のKPI管理に必要なすべてを備えており、製品のアイデア出しと実行のための機能を備えています。
タスク自動化や プロジェクトテンプレート ClickUpには必要なものがすべて揃っています！ 今すぐClickUpを無料ゲット あなたのカスタマが、あなたの商品についてこのように感じることができるように：
