ทุกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นจากเรื่องราวที่เรียบง่ายและขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ ซึ่งนำทางทีม Agile ไปสู่การแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง ดังที่ Simon Sinek ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำได้กล่าวไว้ว่า "ผู้คนไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณทำ พวกเขาซื้อเหตุผลที่คุณทำมัน" สิ่งนี้สะท้อนถึงความสำคัญของเรื่องราวผู้ใช้ที่มากกว่าการระบุคุณสมบัติ แต่เป็นการแปลความต้องการของผู้ใช้ให้กลายเป็นเรื่องราวที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
เรื่องราวผู้ใช้ที่ดีเปลี่ยนการเขียนโค้ดธรรมดาให้กลายเป็นภารกิจในการส่งมอบคุณค่าที่แท้จริง โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ใช้ และการสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ชัดเจนและสามารถนำไปปฏิบัติได้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นั่นคือจุดที่ AI เข้ามาช่วยเหลือ ทำให้ทีมสามารถสร้างเรื่องราวที่ดีขึ้นได้รวดเร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น
ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการใช้ AI สำหรับเรื่องราวของผู้ใช้ เราจะพิจารณาถึงกลยุทธ์ในการผสาน AI เข้ากับกระบวนการทำงานแบบ Agile และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนเรื่องราวของผู้ใช้ที่น่าสนใจ
เรื่องราวของผู้ใช้คืออะไร?
ในการพัฒนาแบบ Agile เรื่องราวของผู้ใช้ (User Stories) คือคำอธิบายที่กระชับและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือฟังก์ชันการทำงานจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง โดยเน้นที่ใคร ทำอะไร และทำไม เพื่อให้ทีมพัฒนาสามารถรักษามุมมองที่ชัดเจนและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
เรื่องราวผู้ใช้ทั่วไปมีรูปแบบดังนี้:
ในฐานะ [บทบาทผู้ใช้], ฉันต้องการ [ฟังก์ชันการทำงาน] เพื่อให้ [ประโยชน์หรือคุณค่า].
ตัวอย่าง: "ในฐานะลูกค้า ฉันต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันได้อย่างง่ายดาย เพื่อที่ฉันจะสามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้อีกครั้งโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน"
ความเรียบง่ายนี้ทำให้เรื่องราวของผู้ใช้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทีม Agile และนักพัฒนา หลีกเลี่ยงความคลุมเครือของเอกสารข้อกำหนดแบบดั้งเดิม
👀 คุณรู้หรือไม่? แนวคิดของเรื่องราวผู้ใช้ (User Stories) ได้รับการเผยแพร่ในทศวรรษ 1990 โดย Kent Beck ในฐานะส่วนหนึ่งของ Extreme Programming (XP) โดยเน้นการพัฒนาที่มุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
องค์ประกอบของเรื่องราวผู้ใช้
เรื่องราวผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพต้องการความชัดเจน โครงสร้าง และความยืดหยุ่น การผสมผสานกรอบการทำงานเช่น PAVA, 4C, และ INVEST ช่วยให้ทีม Agile สร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ นี่คือวิธีที่แต่ละกรอบการทำงานช่วยในการสร้างเรื่องราวผู้ใช้คุณภาพสูง
กรอบงาน PAVA
กรอบการทำงาน PAVA เป็นแนวทางที่เรียบง่ายสำหรับการสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่น่าสนใจ โดยมุ่งเน้นที่องค์ประกอบสำคัญสี่ประการ:
- บุคลิกภาพ: นี่ระบุบทบาทของผู้ใช้ ช่วยให้ทีมออกแบบฟีเจอร์โดยหลีกเลี่ยงฟังก์ชันทั่วไปหรือไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น "ในฐานะ [ลูกค้าใหม่ที่กำลังลงทะเบียนใช้บริการ]" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลิกภาพตรงกับบุคลิกภาพผู้ใช้ที่พัฒนาขึ้นในระหว่างขั้นตอนการค้นพบเพื่อรักษาความสอดคล้องตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์
- การกระทำ: การกระทำกำหนดภารกิจหรือคุณสมบัติเฉพาะที่ผู้ใช้ต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าเรื่องราวอธิบายถึงฟังก์ชันการทำงานที่สามารถทำได้ ใช้คำกริยาที่ชัดเจนเพื่อกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการทำ (เช่น อัปโหลด ค้นหา ดาวน์โหลด) เพื่อความแม่นยำที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น "ฉันต้องการ [ติดตามการซื้อล่าสุดของฉัน]"
- มูลค่า: นี่คือประโยชน์ที่ผู้ใช้คาดหวัง โดยเชื่อมโยงงานกับเป้าหมายของพวกเขาและทำให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้เป็นรูปธรรม ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่มุ่งเน้นผู้ใช้และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เพื่อให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น "เพื่อให้ [ฉันสามารถติดตามค่าใช้จ่ายของฉันและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล]"
- เกณฑ์การยอมรับ: เงื่อนไขที่สามารถวัดได้ซึ่งกำหนดว่า 'เสร็จสมบูรณ์' เพื่อให้เกิดความชัดเจนและยืนยันการทำงานในขณะที่เขียนเรื่องราวของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น: ประวัติการซื้อเรียงตามลำดับเวลาล่าสุด ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จในรูปแบบ PDF ได้
- ประวัติการซื้อจะเรียงตามลำดับเวลาล่าสุดก่อน
- ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จในรูปแบบ PDF ได้
- ประวัติการซื้อจะเรียงตามลำดับเวลาล่าสุดก่อน
- ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จในรูปแบบ PDF ได้
💡คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: กำหนดเกณฑ์ร่วมกับนักพัฒนา, ผู้ทดสอบ, และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน
กรอบงาน 4C
กรอบแนวคิดพื้นฐานนี้เน้นความร่วมมือและความสามารถในการปรับตัวในการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้ โดยมุ่งเน้นที่แง่มุมสำคัญเหล่านี้:
- การ์ด: นี่แสดงถึงวิธีการเขียนเรื่องราวของผู้ใช้—เหมือนกับบันทึกบนการ์ดดัชนี โดยทั่วไปจะเขียนว่า: "ในฐานะ [ผู้ใช้], ฉันต้องการ [ฟังก์ชันการทำงาน] เพื่อให้ [คุณค่า]. " รูปแบบนี้หลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ไม่จำเป็นและการสันนิษฐานด้านการออกแบบไม่ให้แทรกแซงกับวัตถุประสงค์สุดท้าย
- การสนทนา: มุ่งเน้นที่การสนทนาโต้ตอบระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อชี้แจงบริบท ฟังก์ชันการทำงาน และคุณค่าของเรื่องราวผู้ใช้ ธุรกิจใช้การประชุมเชิงปฏิบัติการ การระดมความคิด หรือเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ใช้ AI สำหรับการสนทนาเหล่านี้
- การยืนยัน: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเกณฑ์การยอมรับเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดที่เรื่องราวของผู้ใช้จะถือว่า 'เสร็จสมบูรณ์' โดยมั่นใจว่าฟีเจอร์ทำงานตามที่คาดหวัง ตัวอย่างบางส่วนได้แก่: สินค้าในรถเข็นยังคงอยู่เป็นเวลา 30 วัน ผู้ใช้สามารถลบสินค้าในรถเข็นได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- สินค้าในรถเข็นจะคงอยู่เป็นเวลา 30 วัน
- ผู้ใช้สามารถลบรายการในรถเข็นได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- บริบท: สิ่งนี้ให้ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น—อธิบายว่าทำไมเรื่องราวของผู้ใช้จึงมีความสำคัญในโครงการหรือภูมิทัศน์ทางเทคนิคที่กว้างขึ้น เชื่อมโยงเรื่องราวกับสปรินท์หรือแบ็กล็อกเพื่อความเกี่ยวข้องและความสำคัญ รวมถึงการพึ่งพา การผสานรวม API หรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- สินค้าในรถเข็นจะคงอยู่เป็นเวลา 30 วัน
- ผู้ใช้สามารถลบรายการในรถเข็นได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
กรอบการลงทุน
กรอบงาน INVEST มุ่งเน้นการประเมินคุณภาพของเรื่องราวผู้ใช้:
- อิสระ: เรื่องราวของผู้ใช้ควรสามารถแยกออกจากกันได้ เพื่อให้มีความยืดหยุ่นในการจัดลำดับความสำคัญ ตัวอย่างเช่น การสร้างโปรไฟล์ไม่ควรขึ้นอยู่กับการอัปโหลดรูปภาพ
- ต่อรองได้: เรื่องราวควรเปิดกว้างสำหรับการปรับปรุงและร่วมมือกัน ตัวอย่างเช่น เรื่องราวของตัวกรองการค้นหาสามารถพัฒนาได้บนพื้นฐานของข้อเสนอแนะ
- มีคุณค่า: แต่ละเรื่องราวควรส่งมอบคุณค่าที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
- ประเมินค่าได้: เรื่องราวควรมีความชัดเจนเพียงพอที่จะประมาณความพยายามได้ ซึ่งช่วยให้คุณวางแผนสปรินต์และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพตัวอย่างเช่น การผสานระบบกับ API ที่รู้จักแล้วสามารถประเมินได้ง่ายกว่า API ที่ไม่รู้จัก
- เล็ก: เรื่องราวควรสามารถจัดการได้ภายในหนึ่งสปรินต์ โดยหลีกเลี่ยงการขยายขอบเขต ตัวอย่างเช่น ให้เน้นที่การยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ไม่ใช่การจัดการบัญชีทั้งหมด
- ทดสอบได้: เรื่องราวต้องมีเกณฑ์การยอมรับเพื่อตรวจสอบการทำงาน ตัวอย่างเช่น ผลการค้นหาควรโหลดภายในสองวินาที
การรวมกรอบงาน 4C, PAVA และ INVEST เข้าด้วยกันช่วยให้แน่ใจว่าเรื่องราวของผู้ใช้:
- ระบุกลุ่มเป้าหมายของเรื่องราว สิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ และเหตุผล (PAVA)
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการประสานงานผ่านบัตร การสนทนา การยืนยัน และบริบท (Four Cs)
- บรรลุมาตรฐานคุณภาพสูงและความคล่องตัว (INVEST)
แนวทางที่ครอบคลุมนี้ส่งผลให้เกิดเรื่องราวที่มีโครงสร้างดีและมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยเสริมสร้างการทำงานร่วมกันและปรับปรุงกระบวนการทำงานแบบ Agile
ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าเรื่องราวของผู้ใช้คืออะไร มาดูกันว่าทำไมคุณจึงต้องการเครื่องมือสร้างเรื่องราวของผู้ใช้
ประโยชน์ของการใช้เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้
เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้แบบ Agile ช่วยสร้างเรื่องราวโดยอัตโนมัติ
นี่คือภาพรวมโดยย่อของวิธีการทำงาน:
- รวบรวมข้อมูล: ผู้ใช้หรือเครื่องมือให้รายละเอียดเช่น บุคลิกภาพ, คุณสมบัติ, และผลลัพธ์สำหรับเรื่องราว
- ใช้เทมเพลต: ตัวสร้างใช้รูปแบบมาตรฐาน เช่น "ในฐานะ [บุคลิกภาพ], ฉันต้องการ [คุณสมบัติ] เพื่อให้ได้ [ผลลัพธ์]"
- สร้างเรื่องราว: AI หรือกฎเกณฑ์จะเติมข้อมูลลงในเทมเพลตตามข้อมูลที่ป้อนหรือข้อมูลในอดีต
- เพิ่มเกณฑ์การยอมรับ: เกณฑ์อัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าเรื่องราวสามารถวัดผลได้และสมบูรณ์
- ผสานและปรับปรุง: เรื่องราวถูกเพิ่มเข้าไปในเครื่องมือ Agile (เช่นClickUpหรือ Jira) เพื่อการตรวจสอบของทีมและการวางแผนสปรินต์
มันช่วยให้การเขียนเรื่องราวของผู้ใช้มีความชัดเจนและสม่ำเสมอ ทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการได้ นี่คือคุณค่าของมัน:
- ประสิทธิภาพด้านเวลา: สร้างเรื่องราวผู้ใช้โดยละเอียดได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การวางแผนสปรินต์ย้อนหลังและการปรับปรุงงานค้าง
- ความสม่ำเสมอและความชัดเจน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบเป็นแบบเดียวกันโดยใช้กรอบการทำงานเช่น INVEST เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารในทีม
- มุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: ปรับแต่งเรื่องราวให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ โดยเน้นเป้าหมายและประโยชน์เพื่อสร้างคุณค่าสูงสุด
- การปรับแต่งและความยืดหยุ่น: เริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของโครงการ
- การปรับปรุงการทำงานร่วมกัน: ส่งเสริมความร่วมมือที่ดีขึ้นระหว่างผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักพัฒนา และบทบาทอื่นๆ
- การลดข้อผิดพลาด: ลดข้อผิดพลาดโดยใช้แม่แบบที่มีโครงสร้างเพื่อการทำงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
- การเข้าถึงสำหรับทีมที่ไม่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค: ทำให้การสร้างเรื่องราวง่ายขึ้นสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย ช่วยสนับสนุนการจัดการผลิตภัณฑ์และความพยายามในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
ปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างเรื่องราวผู้ใช้
เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก้าวไปอีกขั้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ป้อนเข้ามา แนะนำการปรับปรุง และสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ละเอียดและปรับแต่งให้เหมาะสมมากยิ่งขึ้น มาดูรายละเอียดกัน
ทำไมต้องใช้ AI ในการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้
ความสามารถของ AI ในการสร้างเรื่องราวผู้ใช้สามารถมอบประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงได้สำหรับทีม Agile โดยเพิ่มประสิทธิภาพ ความสม่ำเสมอ และความยืดหยุ่น ในกรณีเช่นนี้ เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ด้วย AI ทำหน้าที่เป็น "สมาชิกทีมเงียบ" โดยอัตโนมัติงานที่ทำซ้ำๆ และปลดปล่อยนักพัฒนาให้มุ่งเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์และการพัฒนาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
อ่านเพิ่มเติม:วิธีสร้างแผนโครงการแบบ Agile: แนวทางทีละขั้นตอน
วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้
การเข้าใจว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้ได้อย่างไร จะช่วยให้คุณสามารถมองเห็นได้ว่าการเล่าเรื่องสามารถทำให้มีอิทธิพลมากขึ้นได้อย่างไร นี่คือวิธีที่ AI ทำได้
ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา
เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ด้วย AI ช่วยทำให้กระบวนการสร้างเรื่องราวผู้ใช้ซึ่งต้องใช้แรงงานมากเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากปริมาณข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก
ตัวอย่างเช่น AI สามารถคัดกรองความคิดเห็นของลูกค้า, ตั๋วการสนับสนุน, และข้อมูลการสำรวจเพื่อระบุหัวข้อและต้องการที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ สร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่คล่องตัวได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีแทนที่จะใช้เวลาหลายวัน ความมีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้ทีม Agile สามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และการดำเนินการแทนที่จะต้องทำเอกสารแบบแมนนวล
🧠 ข้อเท็จจริงสนุกๆ: GenAI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 20-50%สำหรับผู้นำด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์!
ปรับปรุงความถูกต้องและความสม่ำเสมอ
เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ใช้ระบบ AI ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่มีโครงสร้างดีและแม่นยำ โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้
การกำจัดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์และการจัดรูปแบบที่ไม่สม่ำเสมอ AI ช่วยให้แน่ใจว่าเรื่องราวของผู้ใช้ทั้งหมดเป็นไปตามกรอบมาตรฐาน เช่น INVEST ทำให้ง่ายต่อการนำไปใช้และจัดลำดับความสำคัญ
ให้คำแนะนำที่ลึกซึ้ง
เครื่องมือ AI ขั้นสูงวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อค้นหาโอกาสที่ซ่อนอยู่สำหรับการสร้างนวัตกรรม
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์เฉพาะ AI สามารถสร้างเรื่องราวของผู้ใช้ที่กล่าวถึงปัญหาเหล่านั้นได้ ทำให้ซอฟต์แวร์สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ได้ดีขึ้น
ส่งเสริมการทำงานร่วมกันของทีม
เรื่องราวผู้ใช้ที่สร้างโดย AI ช่วยส่งเสริมการร่วมมือที่ดีขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมโดยให้ภาษาและโครงสร้างที่เหมือนกัน ความเข้าใจที่ร่วมกันนี้ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, นักพัฒนา, และผู้จัดการผลิตภัณฑ์อยู่ในหน้าเดียวกันในระหว่างการวางแผนและดำเนินการสปรินต์
ตอนนี้คุณได้เห็นวิธีการใช้ AI เพื่อปรับปรุงการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้แล้ว มาดูกลยุทธ์บางอย่างที่จะทำให้ทักษะนี้สมบูรณ์แบบกัน
กลยุทธ์สำหรับการสร้างเรื่องราวผู้ใช้โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์
กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ดี ไม่เพียงแต่ช่วยให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มคุณภาพโดยรวมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์อีกด้วย
การบูรณาการวงจรข้อเสนอแนะ
ใช้เครื่องมือ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้จากแหล่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น โซเชียลมีเดีย, รีวิวสินค้า, หรือการสำรวจภายใน. แนวทางนี้ช่วยให้เรื่องราวของผู้ใช้ที่ถูกสร้างขึ้นมีความเกี่ยวข้องกับบริบทและมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางตลอดวงจรชีวิตของโครงการ.
ปรับแต่งผลลัพธ์
ปรับแต่งเครื่องมือ AI ให้เหมาะกับกระบวนการทำงานและลำดับความสำคัญของทีมคุณ เครื่องมือหลายตัวสามารถปรับแต่งให้เข้ากับงานค้างของผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ ช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องราวของผู้ใช้ที่สร้างคุณค่าสูงสุด
การบาลานซ์ข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์กับผลลัพธ์ของ AI
ในขณะที่ AI มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูลและการจดจำรูปแบบ การมีส่วนร่วมของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการให้บริบทและการจัดลำดับความสำคัญของเรื่องราวของผู้ใช้ ทีมงานแบบ Agile สามารถใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นและปรับปรุงเรื่องราวของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ของโครงการที่กว้างขึ้น
การใช้คุณสมบัติการจัดลำดับความสำคัญ
เครื่องมือ AI สามารถจัดอันดับเรื่องราวของผู้ใช้ตามผลกระทบต่อผู้ใช้, ความซับซ้อนในการพัฒนา, หรือคุณค่าทางธุรกิจ. การจัดลำดับความสำคัญนี้ช่วยให้ทีม Agile สามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดก่อน, ซึ่งช่วยปรับปรุงเวลาในการนำสินค้าสู่ตลาดและความพึงพอใจของลูกค้า.
ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ในใจ มาสำรวจวิธีการใช้เครื่องมือสร้างเรื่องราวด้วย AI อย่างมีประสิทธิภาพกันเถอะ
วิธีใช้เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ด้วย AI
เครื่องมือสร้างเรื่องราวผู้ใช้ด้วย AI ช่วยให้ทีม Agile สามารถสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ทีมมีความสม่ำเสมอ เครื่องมือหนึ่งที่ช่วยในเรื่องนี้ได้คือClickUp สำหรับทีมซอฟต์แวร์
นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อสร้างเรื่องราวผู้ใช้ ด้วยเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ ClickUp ช่วยให้ทีมสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ชัดเจนและสามารถผสานเข้ากับกระบวนการจัดการโครงการโดยรวมได้อย่างราบรื่น
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ
นี่คือสรุปขั้นตอนสำคัญในการใช้ AI เพื่อสร้างเรื่องราวของผู้ใช้:
รายการตรวจสอบแบบย่อสำหรับการใช้งาน AI กับเรื่องราวผู้ใช้
- รวมเอาแม่แบบเรื่องราวผู้ใช้
- กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ
- ป้อนบริบทเฉพาะของโครงการ
- ปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อความแม่นยำ
- ทำซ้ำและปรับปรุง
- ใช้ AI เพื่อเพิ่มคุณภาพให้กับเรื่องราวที่มีอยู่
- ร่วมมือกันระหว่างทีม
ตอนนี้ มาสำรวจขั้นตอนเหล่านี้อย่างละเอียดกัน
1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ
ระบุคุณลักษณะหรือฟังก์ชันที่คุณต้องการแก้ไข ไม่ว่าคุณจะกำลังพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ บริการเว็บ หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้เรื่องราวที่สร้างโดย AI สอดคล้องกับความต้องการของทีมคุณ
🧠 เกร็ดความรู้: เรื่องราวของผู้ใช้โดยเฉลี่ยมีความยาวเพียง 10-20 คำเท่านั้น แต่สามารถกำหนดโครงสร้างหลักของฟีเจอร์หรือกระบวนการทำงานทั้งหมดได้!
2. ป้อนบริบทเฉพาะของโครงการ
ให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น บุคลิกภาพของผู้ใช้เป้าหมาย, ปัญหาที่พบ, และผลลัพธ์ที่ต้องการ
เครื่องมือ AI อย่างClickUp Brainทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีบริบท และมอบเรื่องราวผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้และนำไปปฏิบัติได้จริงตามข้อมูลที่คุณป้อนเข้าไป ClickUp Brain ยังสามารถวิเคราะห์งาน โครงการ และเป้าหมายสปรินต์ที่มีอยู่ในพื้นที่ทำงาน ClickUp ของคุณ เพื่อทำความเข้าใจลำดับความสำคัญและปัญหาที่ทีมกำลังเผชิญอยู่ นอกจากนี้ยังสามารถระบุรูปแบบในรายการงานที่ค้างอยู่และจัดเรื่องราวผู้ใช้ให้สอดคล้องกับอีปิคหรือธีมที่กำลังดำเนินการอยู่
หลังจากสร้างเรื่องราวแล้ว ClickUp Brain สามารถเพิ่มเกณฑ์การยอมรับที่สามารถวัดได้และนำไปปฏิบัติได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมพัฒนาเข้าใจได้ชัดเจน
ตัวอย่างเช่น หากเรื่องราวเกี่ยวกับ "การสร้างรายงานแคมเปญการตลาด" อาจแนะนำเกณฑ์เช่น:
- ผู้ใช้สามารถกรองรายงานตามวันที่
- รายงานแสดงอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปลี่ยนแปลง
ส่วนที่ดีที่สุด? เนื่องจาก Brain ถูกผสานรวมเข้ากับพื้นที่ทำงานของ ClickUp เรื่องราวที่สร้างขึ้นสามารถเพิ่มลงในรายการเฉพาะได้โดยตรง เชื่อมโยงกับ Epic และจัดลำดับความสำคัญสำหรับการทำสปรินต์หรือแบ็กล็อกได้ทันที ความพึ่งพาและการทำงานอัตโนมัติสามารถกำหนดค่าได้ทันทีภายใน ClickUp
ด้วย ClickUp Brain การสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ละเอียดและสอดคล้องกันกลายเป็นเรื่องที่รวดเร็ว แม่นยำ และสอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของโครงการ
ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งได้แบ่งปันประสบการณ์ว่าเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ เช่น ClickUp Brain ได้ช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นโครงการและสร้างเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
"ฉันใช้มัน [ClickUp Brain] ตลอดเวลาเพื่อเริ่มงาน ต้องการเขียนบล็อกใช่ไหม? เริ่มด้วย Brain ต้องการสร้างเมทริกซ์ทักษะเพื่อยกระดับความรู้ของคุณ? เริ่มด้วย Brain ต้องการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับการติดต่อกับลูกค้า? เริ่มด้วย Brain!"*
มันช่วยคุณเริ่มต้นโครงการหรือเพียงแค่เริ่มต้นร่างเนื้อหาได้อย่างดีเยี่ยม"
ประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาเน้นให้เห็นว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อทำให้กระบวนการสร้างเรื่องราวผู้ใช้เป็นเรื่องง่ายขึ้นได้อย่างไร เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ—การส่งมอบคุณค่าและการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
3. ปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อความแม่นยำ
ใช้คำแนะนำที่ละเอียดและเฉพาะเจาะจง. ตัวอย่างเช่น:
- "สร้างเรื่องราวผู้ใช้สำหรับแอปฟิตเนสที่ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการออกกำลังกายและแผนการรับประทานอาหาร"
- "สร้างเรื่องราวผู้ใช้สำหรับแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ช่วยให้การรายงานการวิเคราะห์ง่ายขึ้น"
คำแนะนำที่ปรับแต่งเหล่านี้ช่วยนำทาง AI ในการสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายและเกี่ยวข้อง
4. ทำซ้ำและปรับปรุง
เรื่องราวที่สร้างโดย AI เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ตรวจสอบ ปรับแต่ง และปรับปรุงให้เหมาะสมกับกรอบการทำงานแบบ Agile ของคุณ (เช่น INVEST หรือ PAVA) ทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายของสปรินต์ได้
👀 คุณรู้หรือไม่? การพึ่งพาเรื่องราวของผู้ใช้ช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ ถูกต้อง ได้ ซึ่งสามารถป้องกันข้อบกพร่องที่อาจมีค่าใช้จ่ายในการแก้ไขสูงถึง 10-200 เท่าในภายหลังของวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์
5. ใช้ AI เพื่อปรับปรุงเรื่องราวที่มีอยู่
เครื่องกำเนิดหลายตัวอนุญาตให้คุณป้อนเรื่องราวผู้ใช้แบบร่างเพื่อปรับปรุง AI สามารถปรับแต่งภาษา เพิ่มส่วนที่ขาดหาย หรือทำให้เรื่องราวเหล่านั้นกระชับและมีเป้าหมายมากขึ้น
ClickUp Docsมอบแพลตฟอร์มศูนย์กลางให้กับทีมซอฟต์แวร์แบบ Agile เพื่อร่วมสร้าง ร่วมแก้ไข และจัดการเรื่องราวของผู้ใช้
คุณสามารถเชื่อมต่อพวกมันกับงานการพัฒนาใน ClickUpได้เพื่อบริบทที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มนี้ช่วยเพิ่มการร่วมมือโดยการอนุญาตให้มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์, ความคิดเห็น, และการแท็กเพื่อให้สมาชิกทีมได้รับการแจ้งเตือนและสอดคล้องกันอยู่เสมอ นอกจากนี้ClickUp ยังรองรับทีมซอฟต์แวร์ด้วยกรอบการทำงานAgile ที่ได้รับความนิยมเช่น Scrum และ Kanban ทำให้พวกเขาสามารถวางแผนสปรินต์, ติดตามความคืบหน้า, และวัดความเร็วได้—ทั้งหมดในที่เดียว
6. ร่วมมือกับทีมต่างๆ
แบ่งปันเรื่องราวที่สร้างโดย AI กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อรับข้อเสนอแนะ
เรื่องราวผู้ใช้ที่สร้างโดย AI นั้นอิงจากรูปแบบและข้อมูล แต่พวกเขาอาจพลาดรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงต่อธุรกิจหรือกลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียช่วยยืนยันว่าเรื่องราวเหล่านั้นตอบสนองต่อปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ ข้อมูลจากพวกเขาสามารถเปิดเผยสถานการณ์ที่มองข้ามไป กรณีพิเศษ หรือข้อกำหนดเพิ่มเติมได้
และอย่าลืมว่า: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของเรื่องราวผู้ใช้ตามมูลค่าทางธุรกิจ ความเป็นไปได้ และความเร่งด่วน เพื่อให้ทีมพัฒนาให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญที่สุด
ด้วยการตรวจจับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ClickUpช่วยให้เรื่องราวของผู้ใช้สะท้อนถึงข้อมูลที่รวบรวมมาจากทีมพัฒนา เจ้าของผลิตภัณฑ์ และผู้ใช้ปลายทางของคุณ
7. รวมแม่แบบเรื่องราวผู้ใช้
แม่แบบช่วยให้ทุกอย่างมีความสม่ำเสมอและชัดเจน ทำให้เรื่องราวของคุณอ่านและติดตามได้ง่าย นอกจากนี้ยังช่วยแนะนำ AI ในการสร้างเรื่องราวที่สามารถนำไปใช้ได้จริง มีความเกี่ยวข้อง และมีความหมายสำหรับทีมของคุณ
นอกจากนี้ เมื่อทุกคนเข้าใจตรงกัน การให้ข้อเสนอแนะและการอัปเดตจะกลายเป็นเรื่องง่าย ในที่สุด คุณจะประหยัดเวลา ลดความสับสน และได้รับเรื่องราวที่มีคุณภาพสูงขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดา
เครื่องมือเช่น ClickUp มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติ Agile มาตรฐาน เทมเพลตเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าเรื่องราวของคุณเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ เช่น มีความอิสระ มีคุณค่า และสามารถทดสอบได้
อ่านเพิ่มเติม:แม่แบบคำสั่ง AI ฟรีสำหรับผู้ใช้ ChatGPT
เทมเพลตเรื่องราวผู้ใช้ของ ClickUpเป็นกรอบงานที่สามารถปรับแต่งได้ ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสร้าง การจัดระเบียบ และการติดตามเรื่องราวผู้ใช้สำหรับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และทีมวางแผนการปล่อยผลิตภัณฑ์มันทำให้แน่ใจว่าทุกเรื่องราวผู้ใช้รวมถึงความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งเสริมสร้างการทำงานร่วมกันของทีมและความชัดเจนของโครงการ
ประโยชน์ของการใช้เทมเพลต:
- ส่งเสริมการพัฒนาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: วางความต้องการของผู้ใช้เป็นสำคัญโดยการจัดโครงสร้างเรื่องราวเพื่อจับเป้าหมายและความคาดหวังของพวกเขา เพิ่มรายละเอียดเช่น ระดับความสำคัญ,คะแนนเรื่องราว, หรือหมวดหมู่เพื่อสร้างบริบทให้กับเรื่องราวอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีม: ช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกันด้วยเรื่องราวที่ชัดเจนและเป็นระเบียบ ซึ่งช่วยลดช่องว่างในการสื่อสาร โดยใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น กระทู้ความคิดเห็น การแสดงความรู้สึก และงานย่อยแบบซ้อน เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทีมและความชัดเจน
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ให้เครื่องมือติดตามและจัดลำดับความสำคัญเพื่อจัดการเรื่องราวของผู้ใช้ ติดตามความคืบหน้าของเรื่องราวผ่านสถานะที่กำหนดเอง เช่น กำลังทำ, กำลังดำเนินการ, หรือเสร็จสิ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการงาน: ช่วยให้การแบ่งงานที่ซับซ้อนออกเป็นงานย่อยที่ทำได้จริงเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วขึ้น สามารถแสดงเรื่องราวในรูปแบบต่าง ๆ เช่น รายการ แผนงานก้านงาน (Gantt) ปริมาณงาน หรือไวท์บอร์ด เพื่อการวางแผนและจัดระเบียบที่ดียิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติม:วิธีใช้สเกลฟีโบนักชีสำหรับการประมาณค่าเรื่องราวแบบอไจล์
ตัวอย่างของเรื่องราวผู้ใช้
กำลังมองหาแรงบันดาลใจอยู่หรือเปล่า? นี่คือตัวอย่างจริงของเรื่องราวผู้ใช้ที่แสดงให้เห็นว่าทีม Agile สามารถรวบรวมความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในหลากหลายโดเมน:
อีคอมเมิร์ซ
ฟังก์ชันการค้นหา: "ในฐานะลูกค้า ฉันต้องการค้นหาสินค้าตามหมวดหมู่และคำค้นหาเพื่อให้ฉันสามารถค้นหาสินค้าที่สนใจได้อย่างรวดเร็ว"
เหตุผลที่มันได้ผล: สิ่งนี้ตอบสนองความต้องการทั่วไปของผู้ใช้ในด้านความสะดวกและการนำทาง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี
ธนาคารออนไลน์
การจัดการบัญชี: "ในฐานะลูกค้าธนาคาร ฉันต้องการดูรายการเดินบัญชีของฉันทางออนไลน์เพื่อที่จะสามารถตรวจสอบธุรกรรมและยอดเงินในบัญชีของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
ประโยชน์: เน้นความโปร่งใสและการเสริมสร้างอำนาจให้ผู้ใช้โดยการให้การเข้าถึงข้อมูลทางการเงินแบบเรียลไทม์
การดูแลสุขภาพ
การนัดหมาย: "ในฐานะผู้ป่วย ฉันต้องการจองนัดพบแพทย์ออนไลน์เพื่อที่จะสามารถจัดการการปรึกษาทางการแพทย์ของฉันได้อย่างสะดวก"
ข้อได้เปรียบ: ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ลดภาระงานด้านการบริหารจัดการสำหรับคลินิก และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
สื่อสังคมออนไลน์
การแบ่งปันเนื้อหา: "ในฐานะผู้ใช้ ฉันต้องการโพสต์อัปเดตและแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอเพื่อที่ฉันจะได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของฉัน"
เหตุใดจึงมีความเกี่ยวข้อง: สิ่งนี้สนับสนุนเป้าหมายของแพลตฟอร์มในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้
การจองการเดินทาง
การจองเที่ยวบิน: "ในฐานะนักเดินทาง ฉันต้องการค้นหาเที่ยวบิน เปรียบเทียบราคา และจองตั๋ว เพื่อที่ฉันจะได้วางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
ผลกระทบ: สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการรวมฟังก์ชันการทำงานหลายอย่างไว้ในกระบวนการเดียว
เรื่องราวของผู้ใช้เหล่านี้สะท้อนถึง 'อะไร' และ 'ทำไม' ของความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งสอดคล้องกับการมุ่งเน้นของ Agile ในการส่งมอบคุณค่าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกมันสามารถปรับเปลี่ยนได้ กระชับ และมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนเรื่องราวผู้ใช้
เรื่องราวผู้ใช้ที่น่าสนใจช่วยให้ทีม Agile มุ่งเน้นในการส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ปลายทาง นี่คือวิธีการสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ชัดเจน สามารถนำไปปฏิบัติได้ และมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง:
- ใช้รูปแบบที่ชัดเจน: จัดโครงสร้างเรื่องราวในรูปแบบ 'ในฐานะ [บทบาทผู้ใช้], ฉันต้องการ [เป้าหมาย] เพื่อให้ [ประโยชน์]' เพื่อรักษาความมุ่งเน้นที่ความต้องการและผลลัพธ์ของผู้ใช้
- ปฏิบัติตามหลักการ INVEST: ให้แน่ใจว่าเรื่องราวมีความเป็นอิสระ, ได้รับการเจรจาต่อรอง, มีคุณค่า, สามารถยกระดับได้, มีขนาดเล็ก, และสามารถทดสอบได้ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการใช้งาน
- ทำงานร่วมกับทีม: ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, นักพัฒนา, และผู้จัดการผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงเรื่องราว
- กำหนดเกณฑ์การยอมรับ: ระบุให้ชัดเจนว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรเพื่อลดความคลุมเครือและรับรองความครบถ้วนสมบูรณ์
- ใช้สื่อการสอน: ใช้เครื่องมือเช่นการแผนที่เรื่องราวเพื่อเชื่อมโยงเรื่องราวกับวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นและเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้
- อัปเดตเป็นประจำ: ตรวจสอบและปรับปรุงเรื่องราวของผู้ใช้ตามคำแนะนำของทีมและการเปลี่ยนแปลงของโครงการเป็นประจำ
เปลี่ยนโฉมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยเรื่องราวผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับการสร้างเรื่องราวผู้ใช้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของทีม Agile
โดยการใช้กรอบการทำงานเช่น 4C และ PAVA ทีมสามารถสร้างเรื่องราวผู้ใช้ที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ใช้ได้ การมุ่งเน้นไปที่ความชัดเจนนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการพัฒนา และเพิ่มคุณภาพของโครงการโดยรวม
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาเรื่องราวผู้ใช้ของคุณ ให้พิจารณาใช้ ClickUp ซึ่งเป็นเครื่องมือครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมจัดการกระบวนการทำงานได้อย่างราบรื่น ด้วยคุณสมบัติที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน ติดตามความคืบหน้า และเสริมสร้างการสื่อสาร ClickUp ช่วยให้ทีมที่ใช้ Agile สามารถสร้างและปรับปรุงเรื่องราวผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย
สมัครใช้ ClickUpวันนี้และเขียนเรื่องราวผู้ใช้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมีผลกระทบ!