10 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์แบบสำรวจที่ดีที่สุดในปี 2025

แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า การทำวิจัยตลาดหรือการตรวจสอบความพึงพอใจในงานของทีมคุณ

แต่การดำเนินการสำรวจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ความท้าทายที่แท้จริงคือการเจาะลึกข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและดึงเอาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ออกมา

เมื่อฐานลูกค้าและขนาดทีมของ ClickUp เติบโตขึ้น เราตระหนักว่าเราต้องการซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังเพื่อจัดการข้อมูลแบบสำรวจทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ การทำด้วยมือไม่เพียงพออีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปริมาณข้อมูลจำนวนมาก

ดังนั้น เราจึงออกเดินทางเพื่อค้นหาเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ

หลังจากทดสอบแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจหลายสิบแพลตฟอร์ม เราได้คัดเลือกแพลตฟอร์มที่เราชื่นชอบที่สุด 10 อันดับแรกไว้แล้ว เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมของเรา และเราหวังว่าพวกมันจะเป็นประโยชน์กับคุณเช่นกัน!

คุณควรมองหาอะไรในซอฟต์แวร์วิเคราะห์แบบสำรวจ?

นี่คือคุณสมบัติหลักที่ฉันให้ความสำคัญในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจ:

10 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์แบบสำรวจที่ดีที่สุดที่ควรใช้

โดยคำนึงถึงเกณฑ์ข้างต้น นี่คือตัวเลือกอันดับต้นของเรา:

1. ClickUp—เหมาะที่สุดสำหรับการแสดงข้อมูลแบบสำรวจในรูปแบบภาพ

ClickUp มีเครื่องมือทรงพลังสองอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวิเคราะห์แบบสอบถาม:ClickUp Form Viewสำหรับสร้างแบบสอบถามที่สามารถปรับแต่งได้ และClickUp Dashboardsสำหรับการแสดงข้อมูลแบบสอบถามอย่างชัดเจนขึ้น

มุมมองแบบฟอร์มช่วยให้ฉันสร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากหลายแหล่ง—พนักงาน ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ฉันสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นเหล่านี้ให้เป็นงานที่ติดตามได้ใน ClickUp และเพิ่มเข้าไปในกระบวนการทำงานของฉันโดยตรง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ฉันจะสร้างงานสำหรับทีมพัฒนาของเราเพื่อตรวจสอบโดยด่วน

เริ่มต้นใช้งานแบบฟอร์ม ClickUp

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับมุมมองแบบฟอร์มคือความยืดหยุ่นของมัน มันไม่ใช่แบบฟอร์มสำรวจที่ตายตัวหรือใช้รูปแบบเดียว มันเข้าใจตรรกะเงื่อนไขและอัปเดตคำถามแบบไดนามิกตามคำตอบที่ได้รับ การปรับแต่งคำถามให้เหมาะสมและการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทำได้อย่างราบรื่น

ตอนนี้ มาสู่ขั้นตอนต่อไป ฉันใช้ ClickUp Dashboards เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการสำรวจ การ์ดแบบกำหนดเอง เช่น การ์ดแผนภูมิวงกลม การ์ดแผนภูมิแท่ง และการ์ดแผนภูมิคำนวณ (มีในแผนธุรกิจขึ้นไป) ช่วยให้ฉันมองเห็นข้อมูลงานในรูปแบบที่ต้องการ

นี่คือภาพรวมอย่างรวดเร็วของการ์ดที่ช่วยให้ฉันติดตามตัวชี้วัดต่างๆ:

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนจากอุตสาหกรรม SaaS ซึ่งมีการดำเนินงานที่เน้นด้านการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก ยังมีบัตรอีกมากมายที่ช่วยผู้เชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่น การเงิน การประกันคุณภาพ การดูแลสุขภาพ การก่อสร้าง และยังมีอีกมากมาย

หากฉันต้องการข้อมูลเฉพาะหรือข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจ ฉันใช้ClickUp Brain ซึ่งเป็น AI คู่หูที่เชื่อถือได้และติดตั้งมาในตัวของ ClickUp มันสแกนทุกแดชบอร์ดในพื้นที่ทำงานของฉันและให้คำตอบแก่ฉันทันที

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. SurveySparrow—เหมาะที่สุดสำหรับการปรับแต่ง CSS

ฉันชอบเพิ่มความเป็นแบรนด์ให้กับสื่อการตลาด ดังนั้นฉันจึงรู้สึกสนใจในทันทีเมื่อได้เห็นการปรับแต่ง CSS ของ SurveySparrow นอกจากการสร้างแบบสำรวจที่ละเอียดแล้ว ฉันยังสามารถปรับแต่งแบบสำรวจให้เฉพาะเจาะจงโดยใช้พารามิเตอร์การติดต่อและตัวแปรที่กำหนดเองได้อีกด้วย

ฉันยังชอบความสะดวกในการแชร์แบบสำรวจ—เครื่องมือนี้ให้ฉันสามารถสร้างลิงก์เว็บโดยตรงสำหรับอีเมลหรือ SMS สร้างรหัส QR ที่สามารถสแกนได้ หรือฝังลิงก์เป็นวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของเราเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรง

คุณสมบัติเด่นของ SurveySparrow

ข้อจำกัดของ SurveySparrow

ราคาของ SurveySparrow

รายละเอียดราคาที่มาจาก G2

คะแนนของ SurveySparrow

3. Survicate—เหมาะที่สุดสำหรับการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Survicate รองรับการสร้างแบบสำรวจสำหรับหลายช่องทาง (อีเมล, เว็บไซต์, ในแอป, เป็นต้น) แต่สิ่งที่โดดเด่นสำหรับผมคือความสามารถในการสร้างแบบสำรวจภายในผลิตภัณฑ์

ทีมของเราได้พยายามรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะผ่านการสำรวจที่กระตุ้นโดยเหตุการณ์ (เช่น การสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์การดาวน์โหลดหลังจากผู้ใช้ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรี หรือการสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์การนำเข้าหลังจากที่พวกเขาลองนำเข้าข้อมูลดิบจากเครื่องมือของบุคคลที่สาม)

ต้องบอกว่ามันทำงานได้ดีมาก เนื่องจากการสำรวจมีความเฉพาะเจาะจงและสอดคล้องกับบริบท จึงช่วยให้เราเข้าใจถึงปัญหาเฉพาะของลูกค้าได้ (เช่น ปัญหาในการนำเข้า/ส่งออกสำหรับเครื่องมือบางประเภท)

คุณสมบัติเด่นของ Survicate

ข้อจำกัดของ Survicate

ราคาของเซอร์วิเคต

คะแนนของ Survicate

4. เชิงธีม—เหมาะที่สุดสำหรับการวิเคราะห์การสนทนาด้วย LLMs

แม้ว่าแบบสำรวจทางอีเมลจะมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า แต่โดยทั่วไปแล้วมักมีอัตราการตอบกลับต่ำ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์แบบสำรวจของ Thematic ช่วยแก้ไขปัญหานี้

มันใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบในแชทและทำนายระดับความพึงพอใจของลูกค้า ฉันชอบฟีเจอร์ที่คิดมาอย่างดีนี้—มันช่วยให้ฉันวัดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ได้อย่างแม่นยำสำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เข้าร่วมในแบบสำรวจลูกค้าของเรา

คุณสมบัติเด่นตามธีม

ข้อจำกัดเชิงหัวข้อ

การกำหนดราคาตามธีม

การจัดอันดับตามธีม

5. Tableau—เหมาะที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ด้วย AI

ฉันชอบ Tableau Pulse มาก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ตามตัวชี้วัดที่คุณต้องการ เราได้ 'ติดตาม' ตัวชี้วัดบางตัวจากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ (NPS) อัตราการเลิกใช้บริการ และมูลค่าตลอดอายุของลูกค้า

ด้วย Pulse เราสามารถรับสรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเมตริกเหล่านั้นได้ เพียงแค่คลิกเดียว มันยังช่วยให้ฉันเจาะลึกได้มากขึ้น ฉันสามารถทำการวิเคราะห์ทางสถิติขั้นสูงและระบุการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอนในตัวเลข รวมถึงจุดข้อมูลที่ผิดปกติหรือค่าที่ผิดปกติ นอกจากนี้ยังสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยสำหรับแต่ละเมตริกเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจข้อมูลเชิงลึกได้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Tableau

ข้อจำกัดของ Tableau

ราคาของ Tableau

รายละเอียดราคาได้มาจาก G2

การจัดอันดับ Tableau

6. SurveyMonkey—เหมาะที่สุดสำหรับแม่แบบแบบสำรวจที่ละเอียด

เนื่องจากธุรกิจของเราเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากหลายช่องทาง ทีมความสำเร็จของลูกค้าจึงต้องสร้างแบบฟอร์มประเภทต่างๆ ที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง ในขณะที่สำรวจ SurveyMonkey ฉันได้พบกับไลบรารีเทมเพลตของพวกเขาและรู้สึกประทับใจมาก!

จากการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดการลงทะเบียนกิจกรรม ไปจนถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมและการประชุม SurveyMonkey มีเทมเพลตสำหรับทุกวัตถุประสงค์ เราสามารถปรับแต่งธีมของแบบสำรวจเพื่อให้มีความรู้สึกที่เป็นแบรนด์มากขึ้นได้อีกด้วย

มีประโยชน์สำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นทำแบบสำรวจหรือทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นจากหลายช่องทางให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ SurveyMonkey

ข้อจำกัดของ SurveyMonkey

ราคาของ SurveyMonkey

รายละเอียดราคาได้มาจาก Capterra

คะแนนของ SurveyMonkey

7. SentiSum—เหมาะที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ตั๋วสนับสนุน

SentiSum ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อวิเคราะห์การโทร แชท อีเมล และผลสำรวจของลูกค้า เครื่องมือนี้ใช้ AI ขั้นสูงในการวิเคราะห์ตั๋วสนับสนุนอย่างลึกซึ้งและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า

ในระหว่างการทดสอบเครื่องมือ เราสามารถรวมช่องทางการให้ข้อมูลย้อนกลับหลายช่องทางของเราให้เป็นหนึ่งเดียว และติดแท็กตั๋วในระดับที่ละเอียดได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือฉันสามารถถาม SentiSum ได้ทุกคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าของเรา และมันจะให้คำตอบที่รวดเร็วและมีความหมายโดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ มันรวดเร็วกว่าการสร้างรายงานเฉพาะกิจเสียอีก!

คุณสมบัติเด่นของ SentiSum

ข้อจำกัดของ SentiSum

ราคา SentiSum

คะแนน SentiSum

8. Displayr—เหมาะที่สุดสำหรับการทำความสะอาดข้อมูล

การทำความสะอาดข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการรับรองว่ารายงานการวิเคราะห์การสำรวจมีความน่าเชื่อถือและปราศจากข้อผิดพลาดหรือค่าที่ขาดหายไป ด้วย Displayr ฉันสามารถทำความสะอาดข้อมูลการสำรวจของฉันได้ด้วยตัวเองจนถึงระดับตัวแปรหรือทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นอัตโนมัติได้

การทำความสะอาดด้วยตนเองเหมาะสำหรับปริมาณงานที่น้อย แต่การจัดการข้อมูลอัตโนมัติเป็นสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกระบวนการทำงานของเรา Displayr สามารถจดจำข้อมูลทุกประเภทได้ ตั้งแต่ข้อความ ตัวเลข ตาราง ไปจนถึงคำตอบหลายตัวเลือก ระบบสามารถตรวจจับประเภทข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ และระบุปัญหาต่างๆ เช่น ป้ายชื่อที่หายไป ข้อมูลที่ราบเรียบ หรือหมวดหมู่ขนาดเล็กที่ต้องรวมเข้าด้วยกัน

คุณสมบัติเด่นของ Displayr

ข้อจำกัดของ Displayr

ราคาของ Displayr

เรื่องราวจากข้อมูล

Displayr

การจัดอันดับของ Displayr

9. Crunch.io—เหมาะที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจอย่างรวดเร็ว

เมื่อต้องคัดแยกข้อมูลที่ซับซ้อน ฉันมักต้องสร้างตัวกรองเฉพาะเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ ด้วย Crunch ฉันสามารถสร้างและใช้ตัวกรองใหม่ได้อย่างรวดเร็ว—ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้น

อีกหนึ่งคุณสมบัติที่โดดเด่นสำหรับฉันคือการส่งออกข้อมูลที่ราบรื่น ฉันส่งออกข้อมูลแบบสำรวจของฉันแบบออฟไลน์ด้วย Excel เพื่อนำเสนอให้ทีมของฉัน และประสบการณ์นั้นราบรื่นมาก เครื่องมือนี้ยังอนุญาตให้แชร์/นำเสนอออนไลน์ได้อีกด้วย ฉันได้ลองใช้ดูและสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบโต้ตอบได้ในไม่กี่นาที โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ดเลย นี่ทำให้มันเป็นหนึ่งในเครื่องมือการแสดงข้อมูลที่ดีสำหรับทีมที่ไม่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

Crunch. io คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัดของ Crunch. io

ราคาของ Crunch. io

คะแนน Crunch.io

10. ซอฟต์แวร์วิจัย Q—ดีที่สุดสำหรับการอัปเดตอัตโนมัติ

การสำรวจตลาดของเราบางรายการมีหลายขั้นตอน บางครั้งฉันทำการวิเคราะห์และรายงานทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว (สำหรับขั้นตอนที่เสร็จสิ้นไปแล้ว) แต่กลับพบว่าต้องทำทั้งหมดใหม่อีกครั้งเมื่อฉันปรับปรุงข้อมูลเก่าด้วยผลการสำรวจที่ได้มาใหม่

ด้วย Q ฉันสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดนี้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ฉันไม่ต้องทำการวิเคราะห์ใหม่ทั้งหมดเพราะการแก้ไขข้อมูลเล็กน้อย—มันช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับฉันและทีมของฉัน!

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของซอฟต์แวร์วิจัย Q

ข้อจำกัดของซอฟต์แวร์วิจัย

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์วิจัย Q

การให้คะแนนซอฟต์แวร์วิจัย Q

รวมศูนย์การสร้างแบบสำรวจและการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย ClickUp

แนวคิดหลักเบื้องหลังซอฟต์แวร์วิเคราะห์แบบสอบถามคือการรู้จักผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณให้ดียิ่งขึ้น และทำการปรับปรุงโดยอิงจากวงจรข้อเสนอแนะ เครื่องมือแบบสอบถามที่ฉันได้รวมไว้ในรายการนี้ยอดเยี่ยมในสิ่งที่พวกเขาทำได้—การวิเคราะห์ข้อมูลแบบสอบถาม—แต่ไม่ใช่ทุกเครื่องมือที่สามารถสร้างสมดุลระหว่างการออกแบบแบบสอบถามและการวิเคราะห์ได้อย่างเท่าเทียมกัน หรือรองรับหลายอุตสาหกรรมได้

นี่คือจุดที่ ClickUp มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเหนือกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้มอบอำนาจให้คุณสามารถตั้งคำถามปลายเปิดและมีจุดมุ่งหมาย เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ แสดงข้อมูลของคุณในรูปแบบผืนผ้าที่ยืดหยุ่นสำหรับการวิเคราะห์ความรู้สึกอย่างมีประสิทธิภาพ ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากข้อมูลแบบสำรวจ เพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เริ่มต้นใช้งาน ClickUp วันนี้!