De 10 bästa programvarorna för undersökningsanalys 2025

Enkäter är utmärkta för att förstå kundernas åsikter, göra marknadsundersökningar eller kontrollera ditt teams arbetsglädje.

Men att genomföra undersökningen är bara början. Den verkliga utmaningen är att dyka ner i de ostrukturerade uppgifterna och dra fram användbara insikter.

När kundbasen och teamet växte på ClickUp insåg vi att vi behövde kraftfull programvara för att kunna tolka all undersökningsdata. Att göra det manuellt räckte inte till, särskilt inte med stora datamängder.

Så vi bestämde oss för att hitta det perfekta verktyget.

Efter att ha testat dussintals plattformar för analys av undersökningsdata har vi valt ut våra 10 favoriter. Dessa verktyg har varit otroligt användbara för vårt team, och jag hoppas att de kommer att vara lika hjälpsamma för dig!

Vad ska du leta efter i en programvara för analys av enkäter?

Detta är de viktigaste funktionerna jag prioriterar i en plattform för analys av undersökningsdata:

De 10 bästa programvarorna för analys av enkäter

Med ovanstående kriterier i åtanke är detta våra bästa val:

1. ClickUp – Bäst för att visualisera undersökningsdata

ClickUp har två kraftfulla verktyg för att optimera analysprocessen för enkäter: ClickUp Form View för att skapa anpassningsbara enkäter och ClickUp Dashboards för att visualisera enkätdata på ett tydligare sätt.

Formulärvyn hjälper mig att skapa anpassade formulär för att samla in feedback från flera källor – anställda, kunder, potentiella kunder och andra intressenter. Jag kan omvandla denna feedback till spårbara uppgifter i ClickUp och lägga till den direkt i mitt arbetsflöde. Om en kund till exempel klagar på ett fel skapar jag en uppgift för vårt utvecklingsteam att undersöka det med prioritet.

Kom igång med ClickUp Forms

Det jag gillar mest med Form View är dess flexibilitet. Det är inte ett statiskt, standardiserat undersökningsformulär. Det förstår villkorslogik och uppdaterar frågorna dynamiskt baserat på svaren. Det är enkelt att anpassa frågorna och samla in relevant data.

Nu går jag vidare till nästa steg, där jag använder ClickUp Dashboards för att extrahera insikter från undersökningsdata. Anpassade kort, såsom cirkeldiagramkort, stapeldiagramkort och beräkningsdiagramkort (tillgängliga i Business-planen och högre), hjälper mig att visualisera uppgiftsdata på det sätt jag vill.

Här är en snabb överblick över vilka kort som hjälper mig att spåra vilka mätvärden:

Detta är bara några exempel från SaaS-branschen, som i hög grad kretsar kring marknadsföring, försäljning och kundsupport. Det finns många andra kort som kan hjälpa yrkesverksamma inom andra branscher, såsom finans, kvalitetssäkring, hälso- och sjukvård, byggbranschen och så vidare.

Om jag behöver specifik information eller insikter relaterade till undersökningarna använder jag ClickUp Brain, ClickUps inbyggda, pålitliga AI-copilot. Den skannar alla dashboards i mitt arbetsområde och ger mig ett svar direkt.

ClickUps bästa funktioner

Begränsningar för ClickUp

Priser för ClickUp

ClickUp-betyg och recensioner

2. SurveySparrow – Bäst för CSS-anpassning

Jag älskar att lägga till en personlig touch på marknadsföringsmaterial, så jag blev omedelbart attraherad av SurveySparrows CSS-anpassningar. Förutom att skapa detaljerade undersökningar kunde jag anpassa dem med hjälp av kontaktparametrar och anpassade variabler.

Jag uppskattade också hur enkelt det var att dela enkäter – verktyget gav mig möjlighet att skapa en direkt webblänk för e-post eller SMS, generera en skannbar QR-kod eller bädda in länken som en widget på vår webbplats för att samla in kundfeedback direkt.

SurveySparrows bästa funktioner

Begränsningar för SurveySparrow

Priser för SurveySparrow

Prisinformation hämtad från G2

SurveySparrow-betyg

3. Survicate – Bäst för produktfeedbackundersökningar

Survicate stöder skapandet av undersökningar för flera kanaler (e-post, webbplats, i appen osv.), men det som stack ut för mig var möjligheten att skapa undersökningar i produkten.

Vårt team försökte samla in feedback om specifika funktioner med hjälp av händelsestyrda enkäter (till exempel genom att fråga om nedladdningsupplevelsen efter att en användare laddat ner en gratis mall eller fråga om importupplevelsen efter att de försökt importera rådata från ett tredjepartsverktyg).

Jag måste säga att det fungerade bra. Eftersom undersökningen var specifik och kontextuell kunde vi också förstå våra kunders unika problem (till exempel problem med import/export för specifika verktyg).

Survikates bästa funktioner

Begränsningar för Survicate

Priser för Survicate

Survicate-betyg

4. Thematic – Bäst för chattanalys med LLM

E-postenkäter är användbara för att förstå kundernas problem, men de har oftast en låg svarsfrekvens. Thematics programvara för enkätanalys löser detta problem.

Det använder stora språkmodeller (LLM) för att analysera chattinteraktioner och förutsäga kundnöjdhetsnivåer. Jag gillade den här genomtänkta funktionen – den gjorde det möjligt för mig att noggrant mäta kundnöjdhetspoäng (CSAT) för kunder som tidigare hade kontaktat vårt supportteam, även om de inte deltog i vår kundundersökning.

Tematiska bästa funktioner

Tematiska begränsningar

Tematisk prissättning

Tematiska betyg

5. Tableau – Bäst för AI-assisterade datainsikter i realtid

Jag gillade Tableau Pulse, som erbjuder personliga AI-assisterade insikter om dina önskade mätvärden. Vi "följde" några mätvärden från våra kundundersökningar, såsom kundnöjdhet (CSAT), net promoter score (NPS), avgångsfrekvens och kundlivstidsvärde.

Med Pulse kunde vi få en sammanfattning av de viktigaste förändringarna i dessa mätvärden. Med bara ett enda klick kunde jag till och med gräva djupare. Jag kunde göra avancerade statistiska analyser och identifiera den exakta förändringen i siffrorna och upptäcka avvikelser eller anomalier. Det genererade också en FAQ-liknande sektion för varje mätvärde för att hjälpa mig att bättre förstå insikterna.

Tableaus bästa funktioner

Tableaus begränsningar

Priser för Tableau

Prisinformation hämtad från G2

Tableau-betyg

6. SurveyMonkey – Bäst för detaljerade enkätmallar

Eftersom vårt företag samlar in feedback från flera olika kontaktpunkter måste kundtjänstteamet skapa olika typer av formulär som är anpassade för varje kanal. När jag utforskade SurveyMonkey stötte jag på deras mallbibliotek och blev mycket imponerad!

SurveyMonkey har mallar för alla ändamål, från insamling av feedback om webbplatsanvändarupplevelser, kontaktinformation och evenemangsregistreringsuppgifter till feedback om evenemang och möten. Vi kan också anpassa enkätens teman för att ge ett mer varumärkesanpassat intryck.

Det är användbart för företag som just har börjat med undersökningar eller stora team som vill effektivisera sin insamling av feedback via flera kanaler.

SurveyMonkeys bästa funktioner

SurveyMonkeys begränsningar

Priser för SurveyMonkey

Prisinformation hämtad från Capterra

SurveyMonkey-betyg

7. SentiSum – Bäst för analys av supportärenden

SentiSum använder naturlig språkbehandling (NLP) för att analysera kundsamtal, chattar, e-postmeddelanden och undersökningsresultat. Verktygets avancerade AI gräver djupt i supportärenden och förstår kundernas känslor.

När vi testade verktyget kunde vi samla våra olika feedbackkanaler och automatiskt tagga ärenden på detaljnivå. Det bästa är att jag kunde ställa valfri fråga om vår kundupplevelse till SentiSum och få ett snabbt, meningsfullt svar baserat på befintliga data. Det går till och med snabbare än att skapa ad hoc-rapporter!

SentiSums bästa funktioner

Begränsningar för SentiSum

Priser för SentiSum

SentiSum-betyg

8. Displayr – Bäst för datarensning

Databearbetning spelar en viktig roll för att säkerställa att undersökningsanalysrapporterna är tillförlitliga och fria från fel eller saknade värden. Med Displayr kunde jag antingen bearbeta mina undersökningsdata manuellt ned till variablerna eller automatisera hela processen.

Manuell rensning fungerar när arbetsvolymen är mindre, men automatisk datarensning passade bäst för vårt arbetsflöde. Displayr kände igen alla typer av data, från text, siffror och tabeller till flera svar. Det upptäckte automatiskt datatypen och identifierade problem som saknade etiketter, flatlining eller små kategorier som behövde slås samman.

Displayrs bästa funktioner

Displayrs begränsningar

Priser för Displayr

Databerättelser

Displayr

Displayr-betyg

9. Crunch. io – Bäst för snabb analys av undersökningsdata

När jag sorterar komplexa datapunkter behöver jag ofta skapa specifika filter för att hitta den information jag söker. Med Crunch kunde jag snabbt skapa och tillämpa ett nytt filter – det tog bara några sekunder.

En annan funktion som jag uppskattade var den smidiga exportfunktionen. Jag exporterade mina undersökningsdata offline med Excel för att presentera dem för mitt team, och det gick väldigt smidigt. Verktyget möjliggör även delning/presentation online. Jag provade det och kunde skapa en interaktiv instrumentpanel på några minuter. Det krävdes ingen kodningserfarenhet. Detta gör det till ett av de bästa verktygen för datavisualisering för icke-tekniska team.

Crunch. io bästa funktioner

Begränsningar för Crunch.io

Priser för Crunch.io

Crunch. io-betyg

10. Q Research Software – Bäst för automatiska uppdateringar

Vissa av våra marknadsundersökningar omfattar flera faser. Ibland avslutar jag all min analys och rapportering (av de faser som hittills har slutförts) för att sedan inse att jag måste göra om allt igen när jag reviderar de gamla uppgifterna med nyinsamlade undersökningsresultat.

Med Q kunde jag automatisera hela processen. Jag behövde inte göra om analysen från grunden på grund av en mindre datarevision – det sparade mycket tid för mig och mitt team!

Q Research Softwares bästa funktioner

Q Research Software begränsningar

Priser för Q Research Software

Betyg för Q Research Software

Centralisera skapandet av undersökningar och dataanalys med ClickUp

Huvudidén bakom programvara för analys av enkäter är att lära känna dina intressenter bättre och göra förbättringar baserat på feedback. De enkätverktyg som jag har tagit med i denna lista är utmärkta på det de gör – att analysera enkätdata – men alla kan inte balansera skapandet och analysen av enkäter på samma sätt eller tillgodose flera branscher.

Det är här ClickUp har en klar fördel jämfört med de andra. Plattformen gör det möjligt för dig att ställa öppna och målinriktade frågor för att samla in kvalitativa data, visualisera dina data på ett flexibelt sätt för effektiv sentimentanalys, fatta datadrivna beslut och generera värdefulla insikter från undersökningsdata för att konsekvent nå dina affärsmål och målsättningar.

Kom igång med ClickUp redan idag!