고객 이해를 위한 10가지 무료 사용자 페르소나 템플릿 제공

새로운 제품이나 서비스를 개발하는 것은 특정 취향을 가진 사람들을 위해 정교한 요리를 준비하는 것과 같습니다. 🧑‍🍳

성공의 큰 부분은 목표 고객이 무엇을 갈망하고 기꺼이 지출할 의향이 있는지 이해하는 데 달려 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 판매 가능성이 높은 사용자 중심의 솔루션을 만들 수 있습니다.

구매자를 위해 제품을 맞춤화하는 가장 좋은 기술 중 하나는 이상적인 고객의 일반화된 프로필인 사용자 페르소나로 작업하는 것입니다. 이를 통해 개발자는 다음을 추가할 수 있습니다 최종 사용자의 공감을 불러일으키는 기능을 추가하는 데 도움이 됩니다 .

팀과 구매자 프로필을 쉽게 공유할 수 있는 방법을 찾고 있다면 사용자 페르소나 템플릿을 활용하세요. 간결하고 정확한 고객 프로필을 구축하여 개발 프로세스를 올바른 방향으로 이끌 수 있도록 도와줍니다. 🧭

이 글에서는 10가지 훌륭한 사용자 페르소나 템플릿을 소개하여 모든 의도와 관련된 미묘한 구매자 프로필을 만들 수 있도록 도와드립니다.

사용자 페르소나 템플릿이란 무엇인가요?

사용자 페르소나 템플릿은 이상적인 고객의 사고방식, 라이프스타일, 불만 사항 및 행동을 일관성 있게 설명할 수 있는 효율적인 프레임워크를 제공합니다. 이 문서를 사용하면 예측 가능한 목표, 행동, 소비 습관을 가진 가상의(또는 반(半)가상) 개인을 만들 수 있습니다.

제품 팀은 다양한 인구 통계 데이터와 시장 설문조사에서 정확한 사용자 프로필을 도출해야 하기 때문에 종종 어려움을 겪습니다. 이는 마치 모양, 색상, 크기가 다른 수백 개의 조각으로 모자이크를 만드는 것과 같습니다.

하지만 사용자 페르소나가 완성되면 관련 팀원들과 소통하기만 하면 됩니다. 이 문서는 목표 구매자 프로필에 맞게 제품이나 서비스를 정확하게 모양을 잡는 데 도움이 됩니다. 🎯

사용자 페르소나 템플릿의 활용 범위는 제품 개발 그 이상입니다. 디자인, 영업팀, 그리고 마케팅 팀 는 종종 이러한 프레임워크를 사용하여 더 자신감 있게 잠재 고객에게 다가가고 참여를 유도합니다.

좋은 사용자 페르소나 템플릿이란 무엇인가요?

이상적인 사용자 페르소나 템플릿은 개발 의도와 개발 중인 제품 또는 서비스의 특성에 부합합니다. 일반적으로 그래야 합니다:

1. 사용자 지정 가능: 사용자 페르소나 템플릿은 다음과 같아야 합니다 오해의 소지가 있는 고정관념을 피하세요 목표 기반, 가상, 역할 기반과 같은 주요 사용자 페르소나 카테고리를 준수해야 합니다
2. 정의 및 정리: 템플릿이 사용자의 연령, 성별, 교육 및 직업적 배경, 고충과 같은 주요 카테고리를 다룰 수 있는지 확인합니다. 섹션은 팔로워가 쉽게 따라갈 수 있어야 합니다
3. 미적으로 매력적: 그래프, 차트, 문자 스케치, 일러스트를 추가하여 페르소나가 사실적으로 보이도록 하여 팀이 사용자의 니즈에 공감할 수 있도록 해야 합니다 🧚
4. 협업: 사용자 페르소나 템플릿은 제품 개발 또는 마케팅 캠페인에 관련된 여러 부서에서 액세스 할 수 있어야하며 실시간으로 입력을 추가 할 수 있어야합니다
5. 관찰 가능: 페르소나에 새로운 관점을 추가하고 새로운 아이디어 생성을 촉진하기 위해 여러 가지 보기 또는 레이아웃이 있어야 합니다

2024년에 사용할 10가지 사용자 페르소나 템플릿 ## 10

다음에서 사용자 또는 고객 맞춤형 페르소나 템플릿 상위 10 개를 선택했습니다 ClickUp 모든 시나리오에서 일할 수 있습니다 신제품 출시 기능을 추가하거나 기능 업데이트를 추가하거나 마케팅 캠페인 . 그들을 살펴보고 즐겨 찾기를 선택하십시오! 😎

1. ClickUp 사용자 페르소나 템플릿

ClickUp의 사용자 페르소나 템플릿을 사용하여 동기, 인구 통계 및 직업 이력을 포함한 목표 고객에 대한 주요 정보를 봅니다

확장을 원하든 고객 기반 유지 고객 기반 유지 ClickUp 사용자 페르소나 템플릿 는 노련한 탐정처럼 모든 그룹의 프로필을 작성하는 데 이상적입니다. 🕵️

리서치 팀의 필요에 따라 템플릿은 다양한 오디언스 그룹에서 적절한 데이터를 추출할 수 있습니다. 기본적으로 산업, 직업 또는 서비스 필드별로 페르소나를 정렬합니다. 이러한 각 카테고리에 대해 여러 페르소나 유형을 생성하세요!

템플릿을 사용하는 것은 로켓 과학이 아닙니다. 빈 페르소나를 클릭하면 시스템에서 사용자 페르소나 양식이 실행됩니다. 이름, 성별, 인종, 나이, 결혼 상태, 급여, 직업, 인터넷 사용량 등 원하는 세부 정보를 추가하여 프로필을 맞춤형으로 설정하세요.

요소를 추가하거나 제거하여 최종 프로필에 팀원에게 필수적인 데이터가 포함되도록 하세요. 프로필을 추가한 다른 페르소나와 구별하기 위해 이미지 파일을 헤드샷으로 추가할 수 있습니다.

미디어 스트리밍 앱에 대한 사용자 페르소나를 만든다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 사용자 페르소나에는 연령, 비디오 콘텐츠 시청 동기, 불만 사항(비밀번호 공유 한도 등) 등의 속성이 있어야 합니다. 앱의 미디어 콘텐츠를 최적화하려면 결혼 상태, 성별, 선호 장르, 성격 데이터도 추가할 수 있습니다.

사용자 페르소나를 추가한 후에는 템플릿 내에서 작업을 만들고 한 명 이상의 팀원에게 작업을 할당합니다.

2. ClickUp 사용자 페르소나 화이트보드 템플릿

ClickUp 사용자 페르소나 화이트보드 템플릿을 사용하여 잠재고객에 대해 알고 있는 모든 것을 시각화하세요

구매자 프로필을 다루는 일은 생각만큼 간단하지 않습니다. 여러분과 팀원들은 다양한 사용자 페르소나를 구분하고 목표 고객에게 도달하기 위한 합리적인 실행 계획을 세우는 과정에서 당황할 수 있습니다.

페르소나 기반 작업에 소요되는 시간과 리소스를 최적화하기 위해서는 ClickUp 사용자 페르소나 화이트보드 템플릿 . 복잡한 의사 결정 영역에서 혁신적 사고를 촉진하는 시각적 도구입니다.

우선, 이것은 화이트보드 템플릿 시각적 협업을 한 단계 끌어올리기 위해 특별히 고안된 템플릿입니다. 페르소나를 묘사하는 색상 코드 섹션이 있는 빈 캔버스가 제공됩니다 아이젠하워 매트릭스 . 🚦

화이트보드 사용의 가장 큰 장점은 무한한 잠재력입니다! 사용자 페르소나 이미지, 기본 정보, 개인 스토리, 고충, 동기, 요구, 기대를 추가하고 팀을 모아 라이브를 시작하세요 브레인스토밍 세션 . 💡

팀원은 화살표와 기호를 사용하여 요소 사이를 연결하고 작업을 생성하는 등 인사이트를 페르소나에 추가할 수 있습니다. 편집 도구 모음은 매우 직관적이고 탐색하기 쉽습니다!

화이트보드를 사용하여 노인을 위한 리더 앱 작업을 한다고 가정해 봅시다. 페르소나에 따라 팀은 대부분의 목표 사용자가 시력이 좋지 않다는 것을 알 수 있습니다.

이 사실을 발견하면 앱 인터페이스의 폰트나 디자인을 변경해야 할 수도 있습니다. 디자인 팀에 다음 할 일 목록을 할당하는 것으로 세션을 마무리할 수 있습니다 개발 주기 .

3. ClickUp 사용자 조사 플랜 템플릿

ClickUp 사용자 조사 계획 템플릿을 사용하면 목표를 쉽게 정의하고 이해 관계자를 조정할 수 있습니다

사용자 페르소나를 생성하기 전에 사용자 페르소나를 조사하는 것이 선행되어야 하지만, 그 과정도 마찬가지로 부담스러울 수 있습니다. 사용자 페르소나를 만들려면 ClickUp 사용자 조사 플랜 템플릿 는 풍부한 데이터 기반의 사용자 페르소나 디자인 및 지도 작성을 지원하는 데 필요한 것입니다! 💪

이 템플릿은 페르소나 구축의 A부터 Z까지를 안내합니다. 명확한 구조와 사전 정의된 요소가 제공되므로 처음부터 시작하는 것이 아니라 검증된 조사 프로세스를 기반으로 필드를 채울 수 있습니다. 🧪

다음과 같은 이유로 제품을 개선하고자 하는 경우 부정적인 피드백 새 기능 출시를 고려하고 있다면 템플릿을 통해 일관된 목표를 정의하고, 가설 질문을 설정하고, 페르소나의 요구와 동기를 정확히 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

개발 주기 내내 제품 이해관계자들의 의견을 조율할 수 있도록 설계된 살아 숨 쉬는 문서를 갖게 됩니다. 규모가 큰 팀의 경우 리서치에서 페르소나 구축 단계를 요약하여 예측 불가능성을 줄일 수 있습니다.

문제 진술 섹션에는 고객 불만이나 매출 번호 감소와 같은 사용자 조사의 트리거가 간략하게 설명되어 있습니다. 조사가 끝나면 키 테이크어웨이와 디브리핑을 추가하여 나머지 팀원들과 결론을 전달할 수 있습니다. 언제든지 템플릿을 다시 방문하여 캡처한 리서치를 업데이트하세요. 🔎

4. ClickUp 사용자 스토리 지도 템플릿

ClickUp에서 유연하고 미리 형식이 지정된 화이트보드 템플릿을 사용하여 사용자 스토리 지도를 구축하고 맞춤형으로 제작하세요

페르소나 연구 및 생성을 처리하는 단일 도구를 찾고 있다면 ClickUp 사용자 스토리 지도 템플릿 ! 이 초보자 친화적인 화이트보드 템플릿을 사용하면 사용자 페르소나를 식별하고 거의 모든 사용 사례에 대해 고객의 관점과 값을 시각화할 수 있습니다. 💃

사용자 스토리 지도 작성은 사방에 스티커 메모가 있어 부담스럽게 느껴질 수 있지만, 이 템플릿은 절차에 질서를 부여합니다.

시각적으로 템플릿을 복잡한 네트워크로 사용자 페르소나를 연결할 수 있습니다 제품 요구 사항 . 정교한 노력이 필요하므로, 특히 배포된 팀의 경우 문서에 단계를 만들어 지도 작성 프로세스에 구조를 추가하는 것이 좋습니다.

화이트보드를 준비했으면 팀을 초대하여 제품과 관련된 사용자 페르소나 활동의 윤곽을 잡기 시작하세요. 예를 들어 전자상거래 웹사이트를 설정할 계획이라면 가입부터 결제까지의 프로세스를 추적할 수 있습니다.

템플릿은 다음과 같은 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다:

• 목표 사용자에게 잘 맞지 않는 부분은 무엇인가요?
• 어떤 기능을 추가/업데이트해야 하는가?
• 특정 팀원이나 부서가 어떻게 기여할 수 있는가?

이 템플릿을 사용하여 다음에서 애자일 팀을 구출하세요 기능 장애 백로그 일상적인 작업에서 사라지는 백로그를 정리하세요. 이렇게 하면 제품 출시의 여러 단계에서 작업 속도를 높일 수 있습니다.

5. ClickUp 사용자 흐름 템플릿

이 사용자 매핑 템플릿을 사용하면 사용자 흐름, 와이어프레임, 엔지니어링 다이어그램과 같은 복잡한 아이디어를 시각화할 수 있습니다

사용자 경험을 미세하게 분석하는 것은 구매자의 관점에서 제품과 서비스를 맞춤화하는 데 중요한 요소입니다. 일반 고객의 입장에서 생각해보고 싶다면 ClickUp 사용자 흐름 템플릿 . 👟

템플릿은 다음을 지원합니다 플로차트 다이어그램 작성 사용자가 특정 활동을 완료하기 위해 몇 단계를 거치는지 시각적으로 표현한 사용자 흐름을 보여줍니다. 이를 통해 여러분과 여러분의 팀은 사용자와 공감하고, 개선이 필요한 부분을 예상하고, 개선할 수 있습니다 기능적 제품 전략 .

목록에 있는 또 다른 화이트보드 템플릿으로, 다양한 범위의 편집 및 다이어그램 기능을 통해 가장 굴곡이 심한 사용자 흐름도 정리할 수 있습니다. 🪢

다이어그램을 만드는 것은 어린이 놀이입니다. 시작부터 결정 지점까지 모양을 삽입하고 연결하면 금방 전문가 수준의 차트를 만들 수 있습니다!

플로차트가 처음이신가요? 사용자 흐름을 시각화하기 위해 세 가지 독특한 모양을 사용해보세요:

• 주황색 원: 프로세스 시작/종료 🟠
• 녹색 사각형: 프로세스 단계/활동 🟩
• 빨간색 다이아몬드: 의사 결정 지점(예/아니요) 🔶

실행 팀이 프로세스를 더 잘 따라갈 수 있도록 흐름의 여러 지점에서 사용자가 어떤 경험을 하는지 스크린샷을 추가하세요.

6. ClickUp 사용자 스토리 템플릿

ClickUp 사용자 스토리 템플릿을 사용하여 사용자의 기대와 요구 사항을 설명하고 이를 충족할 방법을 찾아보세요

The ClickUp 사용자 스토리 템플릿 는 사용자의 활동을 특정 기능과 관련된 실행 가능한 작업과 직접 연결할 수 있는 강력한 도구입니다. 모든 개발 단계에서 신뢰할 수 있는 파트너로, 제품 출시의 상호 연결된 단계에서 진화하는 사용자 페르소나를 스케치할 수 있도록 도와줍니다. 🔗

이 화이트보드 템플릿은 다음을 위한 사용자 스토리 개발, 업데이트 및 추적에 관한 것입니다 애자일 및 스크럼 팀 . 할 수 있습니다:

1. 다음과 같이 일관된 레이아웃 내에서 여러 사용자 스토리를 캡처할 수 있습니다: 사용자로서 [이유]가 [목표]를 원합니다
2. 어떤 스토리를 다뤄야 하는지 우선순위 지정
3. 작업 및 중첩된 하위 작업을 만들고 진행 상황을 추적합니다
4. 변경 및 추가 사항으로 식별된 불만 사항이 해결되었는지 검토합니다

이 템플릿은 여러 사용자 프로필을 동시에 처리할 수 있으며, 모든 프로필을 매우 체계적으로 관리할 수 있습니다. 다른 ClickUp 템플릿과 마찬가지로 사용자 지정 필드를 추가하여 개별 기능 요청에 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. 맞춤형 상태를 사용하여 작업 진행 중(WIP)을 주시하세요.

템플릿을 모니터링할 수 있는 보기가 15개 이상 있습니다. 예를 들어, 사용자 스토리가 팀원들에게 고르게 배포되었는지 확인하려면 작업량 보기를 사용해 보세요. 달력 보기를 사용하여 다음 릴리즈 단계 전에 업데이트를 준비하세요.

7. ClickUp 사용자 연구 템플릿

ClickUp 사용자 연구 템플릿을 사용하면 사용자의 피드백을 수집하고 제품/앱/웹사이트에서 추가 주의가 필요한 기능을 파악할 수 있습니다

새로운 제품, 앱 또는 웹사이트를 출시하셨나요? 대단한 일이지만 진부하게 들리겠지만, 여러분의 일은 여기서 끝나지 않습니다.

사용자의 성격은 유동적이므로 다음과 같은 다양한 요구사항에 대비해야 합니다 사용자의 변화하는 요구 사항 , 루틴, 희망사항, 오브젝트. 다행히도, ClickUp의 사용자 연구 템플릿 는 이러한 변화에 프롬프트를 통해 즉각적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다! 🦋

이 템플릿은 한 페르소나에서 다른 페르소나로 전환하기 위한 포털이라고 생각하세요. 업데이트된 목표 프로필을 정의할 수 있는 10개 이상의 사용자 정의 필드가 있습니다. 특정 기능 측면에 대한 데이터를 수집하고 추가 조사가 필요한 영역을 결정하세요.

하지만 그 데이터를 어떻게 수집할까요? 걱정 마세요! 템플릿에는 기존 고객에게 보낼 수 있는 피드백 양식이 함께 제공됩니다. 수집된 정보는 사용자 노출을 정량화하려는 노력의 핵심이 될 것이며, 인사이트, 리서치 프로세스 및 조치 필요 보기를 통해 액세스할 수 있습니다.

템플릿은 제안된 변경 사항의 유효성을 분석할 수 있을 만큼 포괄적입니다. 폐기됨, 추천, 분석과 같은 상태를 사용하여 다음 스프린트를 위한 작업을 용이하게 하세요. 🏃

8. ClickUp 고객의 소리 템플릿

ClickUp 고객의 소리 템플릿을 사용하여 고객의 요구 사항을 개괄적으로 파악하고, 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아내어 다음 단계를 정의하세요

고객의 ClickUp 고객의 소리 템플릿 는 세 가지 소스에서 수집한 고객 데이터를 중앙 집중화하는 간편한 사용자 페르소나 템플릿입니다:

1. 소셜 미디어 페이지
2. 설문조사 및 인터뷰
3. 직접 고객 지원 통화

템플릿은 수집된 정보를 탐색 가능한 색상 코드 섹션으로 표시합니다. 각 섹션에는 "고객의 목소리"의 특정 측면을 명시하는 카드가 있습니다 🗣️

사용자 페르소나에 대한 전체적인 그림을 완성했다면 템플릿의 다음 섹션으로 넘어가세요:

1. 댓글: 주요 또는 일반적인 피드백 포인트를 캡처합니다. 예를 들어, 많은 고객이 소셜 미디어에 제품의 요금 플랜에 불만족한다는 글을 올렸습니다. 이를 확인하려면 "가격 불만족"이라는 라벨이 붙은 입력을 추가합니다
2. 니즈: 댓글에서 합리적으로 도출된 사용자의 니즈를 간략하게 설명합니다. 위의 예시를 고려할 때 여기에 "구독 패키지 재검토"를 추가할 수 있습니다
3. 요구사항: 요구사항을 실행 가능한 작업으로 전환합니다. 같은 사례에 따라 여기에 "더 많은 요금제 플랜 만들기"를 추가하고 팀이 집중해야 할 구체적인 작업을 부여할 수 있습니다

템플릿의 깔끔한 디자인은 복잡한 네트워크 다이어그램을 보면 기겁하는 경향이 있는 사람들에게 이상적입니다.

9. ClickUp 고객 여정의 목소리 템플릿

제품/서비스에 대한 고객의 기대와 반응을 수집하고 분류하여 이를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 파악합니다

The ClickUp 고객 여정의 목소리 템플릿 은 목록의 이전 옵션과 매우 유사하지만 운영과 더 잘 어울리는 실용적인 형식입니다 제품 관리 . 이 템플릿은 작업이 완료됨에 관한 것입니다. ✔️

설문조사, 녹음된 통화, 온라인 행동, 소셜 미디어 등 다양한 VoC(고객의 소리) 카테고리의 피드백을 모을 수 있습니다. 📢

주요 강점은 프로세스별 솔루션 생성에 있습니다. 카드를 사용하여 사용자를 괴롭히는 문제에 대한 요약을 추가하고, 팀과 함께 해석하고, 문제 바로 아래에 해결책을 메모하세요. 해결책을 구현하기 위한 작업과 하위 작업을 할당하세요.

기본적으로 VoC 소스, 문제, 해결 방법만 간략하게 설명하면 됩니다. 따라서 이 템플릿은 촉박한 기한 내에 제품 결함 및 단점을 해결하고 고객 관계 추적 중 🛤️

운영 수준 템플릿으로, 수집된 데이터를 해석하기 위한 명확성 중심의 목록 및 보드 보기를 제공합니다.

10. ClickUp 고객 여정 지도 템플릿

ClickUp 고객 여정 지도 템플릿을 사용하여 고객의 습관과 선호도를 표현하고 제품/서비스 개선에 활용하세요

필요 고객 여정 시각화 더 많은 리드 전환을 유도하고 싶으신가요? 고객 여정을 시각화하여 ClickUp 고객 여정 지도 템플릿 완료됨! 😼

템플릿을 사용하면 리드가 제품 또는 회사와 직접 및 간접적으로 상호작용하는 것을 표시하여 광범위한 고객 여정을 펼칠 수 있습니다. 고객 접점, 경험, 마찰 지점을 기록하고 분석하세요.

여정을 지도화했으면 다음 세 단계에 대한 솔루션을 구축하세요:

1. 인지도: 제품의 가시성을 높이기 위한 조치를 지정합니다. 예를 들어, 광고 서비스 또는 소셜 미디어 인플루언서 사용
2. 고려 사항: 사용자 참여를 높이고 전환을 위한 성장 기회를 포착하는 방법을 전략화합니다
3. 전환: 사용자의 충성도를 높이는 원동력(또는 충성도가 낮은 이유)을 파악하고 제공하는 제품을 구매하도록 유도합니다

각 단계를 감독할 팀원을 지정하여 고객 여정 전반에 걸쳐 책임을 부여할 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 간트 차트 보기 를 클릭하여 타임라인 형식으로 진행 상황을 추적하세요.

또 다른 화이트보드 템플릿으로, 화면 녹화, 자동화와 같은 ClickUp 기능에 액세스할 수 있습니다, AI 글쓰기 도우미 를 통해 이동 중에도 사용자 페르소나를 설정하고 협업 편집을 할 수 있습니다!

인간은 복잡하고 사용자 페르소나도 복잡합니다!

많은 제품이 성공하지 못하는 이유는 다음과 같습니다 자체 참조 디자인 의도한 사용자를 거의 고려하지 않은 디자인입니다. 잘 연구된 사용자 페르소나에 의존하는 것이 구매자를 위한 제품을 만드는 유일한 검증된 방법입니다. 💑

고객 페르소나를 해독하는 것은 까다로운 작업이지만, 저희의 템플릿은 앞으로 나아갈 수 있는 강력한 발판 역할을 합니다. 지금 바로 템플릿을 사용해보고 목표 시장과 바로 연결해보세요! 🤝