'교차 기능'이라는 단어를 들으면 어떤 것이 떠오르나요?
전략 기획부터 기술력까지 각 멤버가 고유한 기술과 경험을 바탕으로 임무를 수행하는 영화 <오션스 일레븐>의 유명한 승무원을 떠올리게 됩니다.
강도단처럼 회사 내 프로젝트도 공유된 목표를 향해 각자의 전문성을 발휘할 때 성공할 수 있습니다. 하지만 이는 영화에서 보는 것보다 훨씬 더 어려운 일입니다.
실제로 많은 교차 기능 팀이 제 기능을 발휘하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 교차 기능 팀의 75 %가 일하지 않습니다 효과적으로 작동하지 않습니다. 하지만 놀라운 사실은 거버넌스나 리더십 지원이 탄탄한 교차 기능 팀의 성공률이 76%에 달한다는 것입니다!
따라서 기능 간 팀을 이끄는 것을 방해하는 것이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 이러한 팀을 어떻게 하면 일하게 만들 수 있는지 알려드리고자 합니다.
그래서 여러 기능을 가진 팀을 잘 이끌기 위해 필요한 모든 팁과 리소스를 모았습니다. 또한 기존 팀의 역학 관계에 근본적인 변화를 가져오기 위해 습득해야 할 10가지 필수 기술을 목록으로 정리했습니다
구조.
교차 기능 팀 리더십 정의하기
교차 기능
팀 리더십
는 서로 다른 기능적 전문성을 가진 팀원들이 공유된 목표를 달성할 수 있도록 지휘하고 조정하는 관리자의 능력을 말합니다.
예를 들어 영업팀의 모든 사람이 직급에 관계없이 영업 임원인 전통적인 기능별 팀과 달리, 교차 기능 팀은 운영, 영업, 물류, 마케팅, 재무 등 서로 다른 부서의 사람들이 특정 작업이나 프로젝트를 함께 처리하는 팀으로 구성됩니다.
교차 기능 리더십은 협업을 촉진하고, 긴장을 관리하고, 공동의 목표에 대한 기여를 조정하고, 여러 분야의 그룹을 최대한 활용하기 위해 건설적인 팀 행동을 모델링하는 것을 강조합니다.
권장되는 몇 가지 기능 간 리더십 활동
- 사람이 아닌 시스템을 관리하세요
- 인내심을 갖고 겸손하세요
- 편견 없이 현명하게 권한을 사용하세요
- 시스템 문제를 직접 해결하세요
- 강력한 커뮤니케이션 기술 개발
- 도중에 예상치 못한 일과 놀라움에 대비하십시오
기능 간 팀 리더십의 중요성 ## 교차 기능 팀 리더십의 중요성
이러한 팀을 효과적으로 만들기 위해 교차 기능 팀 리더가 어떤 역할을하는지 이해해 봅시다:
- 질서 확립 : 팀 리더는 목표와 작업에 대한 지침과 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 전략을 수립하여 팀이 집중할 수 있도록 도와줍니다
- 복잡성 관리: 오늘날의 과제는 여러 분야의 인사이트를 요구합니다. 엔지니어, 마케터, 디자이너는 같은 언어를 사용해야 하며, 숙련된 교차 기능 리더가 통역자 역할을 합니다
- 다양성을 통한 혁신 장려: 새로운 관점은 신선한 아이디어로 이어집니다. 교차 기능 팀 리더는 협업을 촉진하고 사일로를 허물어 팀의 혁신을 돕습니다
- 민첩성 유지: 시장 변화에 적응하려면 민첩한 팀이 필요합니다. 교차 기능 팀 리더는 의사 결정과 실행을 간소화하여 팀이 더욱 집중하여 앞으로 나아갈 수 있도록 지원합니다
- 직원 참여도 향상: 가치 있는 존재로 인정받고 있다는 느낌은 팀원들의 사기를 북돋아 줍니다. 공감적 리더십을 통해 기능 간 팀이 사기와 참여도를 높이고 더 높은 성과를 달성할 수 있습니다
기능 간 팀을 이끄는 도전 과제 ## 기능 간 팀을 이끄는 도전 과제
교차 기능 팀은 종종 놀라운 결과를 이끌어냅니다. 하지만 이러한 팀을 이끄는 것은 상당한 작업이 될 수 있습니다. 특히 팀원들이 기존 조직 문화인 계층 구조에 익숙하다면 더욱 그렇습니다.
전환 과정에서 어떤 설정이 필요한지 살펴보세요:
- 기존 커밋: 팀 리더는 모든 부서에서 최고의 성과를 내는 사람을 신중하게 선택해야 합니다. 그러나 개인이 다른 프로젝트/작업에 참여하고 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그들은 프로젝트에 커밋되어 있거나 라인 매니저와 함께 일하고 있을 수 있으며, 이는 기능 간 팀을 선택하지 않을 수도 있음을 의미합니다
- 갈등 및 상충되는 목표: 팀 내 또는 다른 팀과의 갈등은 프로젝트의 결과에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 관련된 모든 이해관계자의 갈등을 이해하고 회사에 적합한 해결책을 제시해야 합니다
- 생산성의 단기적 하락: 기능별 팀을 교차 기능 팀으로 전환하면 초기에는 생산성이 저하될 가능성이 있는 등 조직에 비용이 발생합니다. 팀원에게 비현실적인 목표를 설정하면 스트레스를 받아 생산성, 일의 질, 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 비현실적인 목표 설정은 피하세요
교차 기능 팀 리더십을 위한 필수 기술
교차 기능 팀 리더십 역할을 맡을 때 성공하려면 다음과 같은 핵심 기술이 필요합니다.
1. 커뮤니케이션
연구에 따르면 효과적인 커뮤니케이션은 직장에서의 생산성을 20-25% 향상시킬 수 있습니다 . 반면에 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 프로젝트나 목표에 큰 차질이 생길 수 있습니다.
커뮤니케이션에는 생각, 목표, 마일스톤, 기대치 등이 포함되어야 하지만 이에 국한되지는 않아야 합니다. 팀원 간에 우려 사항을 표현하고 문제 해결을 위한 아이디어와 해결책을 논의할 수 있는 열린 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하세요.
사용
를 통해 팀원 간의 서먹함을 해소하세요. 이를 통해 아이디어가 번창할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다. ClickUp 올인원 팀 협업 도구가 도움이 될 수 있습니다. 사용 ClickUp 채팅 을 사용하여 팀원들과 실시간으로 업데이트를 공유하고 동기를 부여하세요. 멘션과 채팅을 공개하여 가시성을 확보하는 옵션을 사용하면 작업별 또는 프로젝트별로 팀원들에게 중요한 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp 채팅을 사용하여 부서 간 원활한 커뮤니케이션 유지
2. 체계적인 사고
시스템적 사고는 개별 구성 요소(부서, 역할)에서 팀과 더 넓은 조직 내의 상호 연결된 관계로 초점을 전환합니다.
한 기능 영역의 결정이 다른 기능 영역에 연쇄적으로 영향을 미치기 때문에 앞으로 닥칠 수 있는 문제를 예측할 수 있어야 합니다.
마찬가지로, 전체 전략을 활용하고 조정할 수 있는 기회를 인식해야 합니다.
사일로는 종종 권력 불균형이나 불명확한 커뮤니케이션 패턴과 같은 근본적인 문제를 숨기기도 합니다. 체계적인 사고를 통해 이러한 역학 관계를 드러내고 해결하여 팀의 전반적인 기능을 최적화하세요.
또한 팀원들이 프로젝트 목표에 부합하는 스킬 세트를 달성하도록 안내하고 격려하세요.
서로 다른 팀의 지식을 중앙 집중화합니다, ClickUp 문서 는 체계적인 관점을 개발하고 구체화하는 데 도움이 됩니다. 문서를 사용하여 가이드라인, 연구, 인사이트, 최고의 실행 방식 등 팀 전체에 관련된 정보를 위한 공유 리포지토리를 구축하세요. 누구나 쉽게 검색하고 액세스할 수 있는 조직 지식을 만드는 데 도움이 됩니다.
이 기능을 사용하여 팀의 목표를 조직의 목표에 맞추는 가이드라인을 수립할 수도 있습니다.
ClickUp 문서를 사용하여 위키와 리소스를 만들고 모든 작업 공간에 추가하세요
문서를 다음과 같이 보완하세요 ClickUp 마인드 맵 와 다이어그램을 사용하여 시스템 수준에서 목표, 팀, 워크플로우 간의 관계를 지도화할 수 있습니다. 또한 기능 전반의 프로세스를 문서로 문서화하면 의존성을 더욱 가시성 있게 파악하고 협업을 촉진할 수 있습니다.
3. 대인 관계에 능숙함
대인관계에 능숙하다는 것은 단순히 매력을 발산하고 재치를 발휘하는 것만이 아닙니다. 그것은 분위기를 읽고, 관계를 구축하고, 다양한 팀 내에서 복잡한 사회적 역학을 탐색하는 것입니다.
엔지니어, 디자이너, 마케터 등 각기 다른 설정의 사람들이 서로 다른 언어를 사용합니다. 디자이너에게 영감을 주는 것이 엔지니어에게는 사기를 떨어뜨릴 수 있습니다. 대인관계에 능숙하면 이러한 커뮤니케이션의 뉘앙스를 이해하고 여러 분야에 걸쳐 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
각 팀원의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 적절한 접근 방식을 사용하여 개인의 필요와 열망에 맞춰야 합니다. 지속적인 학습과 개선을 위해 솔직한 피드백이 오갈 수 있는 안전한 스페이스를 조성하세요.
이 기술은 서로 다른 관점을 탐색하고, 갈등을 건설적으로 중재하며, 협업적인 문제 해결을 장려하는 데 도움이 됩니다.
팀원들과 정기적으로 일대일 회의를 열어 무엇이 팀원들을 자극하고 무엇이 팀원들의 진행을 방해하는지 파악하세요. 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp의 1:1 템플릿 을 사용하면 팀원의 역할, 기대치, 피드백을 한곳에 정리하여 추적할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들과 강력한 대인 관계를 구축하고 업데이트, 우선순위, 목표를 중심으로 팀원들을 조율할 수 있습니다.
ClickUp의 1:1 템플릿을 사용하여 팀원과의 1:1 회의를 관리하세요
4. 수완
프로젝트 예산은 한정되어 있고 시간은 항상 촉박합니다. 따라서 모든 교차 기능 리더는 발로 뛰며 생각해야 합니다. 문제에 직면하면 다른 부서의 도구를 용도 변경하거나 팀원의 전문 지식을 활용하거나 외부 파트너와 대체 솔루션을 협상하세요.
활용도가 낮은 내부 리소스를 활용하거나 위기에 직면했을 때 팀의 솔루션을 크라우드소싱하세요.
지혜로운 리더라면 한도를 잠재적인 지렛대로 활용하세요. 예산 삭감을 프로세스를 간소화하거나 마감일을 놓친 상황을 팀의 학습 경험으로 전환할 수 있는 기회로 삼으세요.
사용
를 통해 장애물을 극복하고 팀에 영감을 불어넣을 수 있습니다.
5. 감성 지능
서로 다른 기술과 직업적 배경을 가진 사람들과 함께 일하다 보면 서로 다른 종류의 문제에 직면할 수밖에 없습니다.
이러한 경우 감성 지능은 자신과 팀원들의 감정을 인식하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 다른 사람의 필요를 이해하고 필요에 따라 안내와 지원을 제공할 수 있어야만 다른 사람의 감정에 공감할 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 감성 지능을 키우세요 ClickUp의 감성 지능 실행 계획 템플릿 . 개선이 필요한 영역을 파악하고, 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하여 팀을 더 잘 이해하세요. 이 템플릿은 다양한 종류의 감정을 분석하고 성과에 미치는 영향을 인식할 수 있게 함으로써 자기 인식을 높이고 팀과 생산적인 파트너십을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
ClickUp의 감성 지능 실행 계획 템플릿을 통해 EQ (감성 지수)의 진행 상황을 추적하세요
6. 의사 결정
리더는 어떤 장애물도 넘을 수 있는 완벽한 의사결정 능력을 갖춰야 합니다. 다양한 기능과 전문성을 가진 팀원들이 모인 팀에서는 이러한 능력이 더욱 중요합니다.
이 상황을 상상해 보세요: 엔지니어링, 마케팅, 영업 팀 간의 조율이 필요한 신제품의 GTM(시장 출시)을 담당하는 제품 매니저라고 가정해 보겠습니다. 엔지니어링 팀은 더 많은 기능을 추가하기 위해 출시 일정을 한 달 늦추자고 주장하고 있습니다. 하지만 마케팅 팀은 이미 계획된 날짜에 맞춰 대규모 전시회와 광고 캠페인을 예정하고 있습니다. 영업 팀은 출시가 지연되면 분기 말 전에 중요한 판매 기간을 놓칠까 봐 걱정하고 있습니다.
여러 기능을 총괄하는 리더로서 교착 상태를 해결하고 프로젝트를 계속 진행하기 위한 결정적인 결정을 내려야 하는 것은 여러분에게 달려 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
각 그룹의 관점을 비교 검토하고, 시장 상황을 분석하고, 각 대안의 위험을 평가할 준비가 되어 있어야 합니다.
다음과 같은 도구가 도움이 될 수 있습니다 ClickUp의 개인 SWOT 분석 템플릿 은 옵션을 심층적으로 분석하고 팀과 프로젝트에 적합한 옵션을 결정하는 데 도움이 됩니다. 정확한 정보를 바탕으로 프로젝트 성공과 팀 효율성을 높이는 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 KPI를 준비하세요.
ClickUp의 개인 SWOT 분석 템플릿으로 실행 가능한 SWOT 분석을 수행하여 정보에 입각 한 의사 결정을 내립니다
7. 팀워크
교차 기능 팀에는 다양한 직능을 가진 회원들이 있기 때문에
함께 기능하더라도 비전이나 아이디어가 같지 않을 수 있습니다. 리더는 모든 구성원이 특정 목표를 향해 조직을 정렬하고 당면한 작업을 완수하기 위해 협력할 수 있도록 하는 것이 책임입니다.
여기에는 책임감, 결정과 결과에 대한 소유권, 목표 달성에 필수적인 전문성을 가진 다른 팀원과의 연락과 같은 하위 기술이 포함됩니다. ClickUp의 협업 감지 기능 기능은 팀원들이 하나의 문서에서 함께 일해야 하는 경우가 많은 교차 기능 팀을 위해 만들어졌습니다.
실시간으로 공동 편집이 가능하기 때문에 누가 어떤 작업을 하고 있는지 알 수 있어 편집 및 정보 업데이트를 즉시 반영하고 비동기식 공동 작업의 혼란과 번거로움을 없앨 수 있습니다. 함께 편집하고 즉각적인 피드백을 주고받으면 의사 결정을 빠르게 추적하는 데도 도움이 됩니다.
ClickUp 협업 감지 기능으로 번거로움 없이 함께 일하세요
8. 조직 기술
재무, 운영, 영업팀, 마케팅 등 다양한 부서의 전문가들이 모이는 만큼 효과적인 조직은 매우 중요한 역할을 합니다.
혼란스러운 업무 문화는 팀원들에게 불필요한 부담을 줄 수 있습니다. 리더는 운영을 효과적으로 관리할 책임이 있습니다. 어떤
를 사용하면 개별 작업과 책임을 중요한 목표와 명확하게 연계하고, 할당된 작업의 개요를 빠르게 파악하고, 진행 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.
프로젝트에 대한 총체적인 접근 방식을 제공하는 도구는 다음과 같습니다 ClickUp 보기 . 목록, 보드 보기, 달력 보기를 지원하므로 원하는 방식으로 내 일을 보세요. 마인드 맵, 활동 트래커, 타임라인, 작업량 트래커 등으로 프로젝트 보기를 더욱 맞춤형으로 설정할 수 있습니다.
작업을 간소화하고 적응형 ClickUp 보기를 사용하여 생산성을 향상하세요
9. 명확한 목표 설정
명확한 목표 정의
, 마일스톤 및 목표는 팀의 전반적인 성과를 측정하는 데 매우 중요합니다.
이는 클라이언트가 완료된 일의 흐름을 확인하고 프로젝트 완료 타임라인을 예측하는 데 사용할 결과물입니다. 또한 목표를 설정하면 인력, 기계, 자본, 노력, 시간 등의 자원을 적절히 할당하여 프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있습니다.
교차 기능 팀 리더는 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한)를 설정할 수 있습니다
이전 또는 유사한 프로젝트를 벤치마킹하여 가장 적합한 목표 설정 전략을 찾습니다.
사용 ClickUp 목표 를 클릭해 목표를 설정하고 실시간으로 추적하세요. 프로젝트 목표에 따라 작업을 생성하고, 타임라인과 측정 가능한 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하기만 하면 됩니다.
ClickUp 목표로 팀의 진행 상황을 추적하세요
10. 갈등 해결
다양한 부서의 사람들이 긴밀하게 연결된 팀에서 함께 일할 때 갈등은 반드시 발생합니다. 각자가 고유한 관점과 사고 과정을 테이블에 가져오기 때문입니다.
여러 부서를 아우르는 팀 리더는 갈등을 겪는 모든 당사자의 관점에 개방적이고 적극적으로 해결을 시도해야 합니다
. 갈등은 개인적, 사회적 또는 직업적일 수 있습니다. 그 성격이 무엇이든, 여러분은 상황을 처리하고 해결하여 미래의 딜레마를 예방할 책임이 있습니다.
갈등을 해결하지 못하면 생산성에 영향을 미치거나 업무 환경에 독이 될 수 있습니다.
갈등에 관련된 당사자의 관점을 파악하는 가장 좋은 방법은 갈등이 프로젝트나 목표의 결과에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 양쪽 모두에게 공정한 태도를 취하는 것입니다.
이러한 기술로 무장하면 교착 상태를 타개하고 다양한 전문 분야에서 전략적 우선순위를 추진할 수 있습니다. 또한 다양한 기능의 팀을 관리하기 위한 결정적인 리더십을 개발하는 데 도움이 될 것입니다.
교차 기능 팀 리더십 템플릿 보기
다음과 같이 소프트웨어 팀을 돕는 양식 에는 이러한 기술과 원칙을 실행에 옮기는 데 도움이 되는 교차 기능 팀 리더십 템플릿이 있습니다.
1. ClickUp 교차 기능 프로젝트 템플릿
ClickUp 교차 기능 프로젝트 템플릿으로 교차 기능 프로젝트를 추적하세요
교차 기능 프로젝트를 추적하는 것은 다양한 특성과 관련된 작업의 수로 인해 쉽지 않습니다.
하지만 ClickUp의 교차 기능 프로젝트 템플릿 을 사용하면 작업과 하위 작업을 빠르고 쉽게 생성하고 각 팀원에게 할당할 수 있습니다. 다양한 기능에 따라 일을 체계적으로 정리할 수 있어 커뮤니케이션과 부서 간 협업을 간소화합니다.
사용하기 쉬운 템플릿으로 사용자 지정 필드를 설정하고 작업 또는 하위 작업의 현재 및 실시간 진행 상황을 추적하세요.
2. ClickUp 부서별 교차 기능 프로젝트 템플릿
ClickUp 부서별 교차 기능 프로젝트 템플릿을 사용하여 전체적인 관점에서 부서별 프로젝트를 추적하세요
혁신과 성공을 이끌기 위해 리더는 부서 간 팀과 프로젝트의 모든 측면을 완벽하게 제어할 수 있어야 합니다. 와 ClickUp의 부서별 교차 기능 프로젝트 템플릿 를 사용하여 작업을 추적하여 회원 간의 오해와 충돌을 최소화하거나 마일스톤을 관리하세요.
템플릿은 블록됨, 진행 중과 같은 맞춤형 상태를 통해 여러 부서 또는 팀의 진행 상황을 추적할 수 있는 통합 인터페이스를 제공합니다. 예정된 작업을 전체적으로 볼 수 있어 플랜과 작업 관리가 개선됩니다.
3. ClickUp 교차 기능 프로젝트 플랜 템플릿
ClickUp 교차 기능 프로젝트 계획 템플릿을 사용하여 프로젝트, 작업 및 하위 작업을 추가하고 이해 관계자와 협업하세요 ClickUp의 교차 기능 프로젝트 계획 템플릿 는 업무량을 추적할 수 있도록 도와주어 업무량을 줄여줍니다
를 한눈에 확인하세요. 프로젝트에서 협업할 회원을 쉽게 추가하고, 역할과 책임을 할당하고, 마일스톤이나 작업의 현재 상태를 추적할 수 있습니다.
원하는 대로 목록, 간트 차트, 문서 보기 등 다양한 옵션 중에서 선택해 작업 전반의 프로젝트 상태를 확인하세요. 템플릿은 팀원 간의 원활한 커뮤니케이션을 위해 프로젝트의 조감도를 제공합니다. 프로젝트 플랜에 대한 이해를 공유하여 팀이 마감일을 지킬 수 있도록 도와줍니다.
ClickUp으로 부서 간 협업과 업무 효율성을 최적화하세요
기능 간 팀을 이끄는 데 필요한 모든 기술을 습득하는 데는 상당한 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 하지만 그것이 조직에 가져다줄 모든 이점을 생각해 보세요. 그것만으로도 이 길을 시작하기에 충분한 동기가 될 것입니다.
그리고 ClickUp이 항상 여러분의 곁에서 이 과정을 도와드릴 것입니다.
ClickUp 도구로 생산성을 극대화하고 목표를 달성하세요. 대시보드, 반복 작업, 맞춤형 상태, 보기 등을 통해 여러 부서에서 필요한 프로젝트 관리를 쉽게 구성하고 시각화하세요. ClickUp에 가입하기 에 가입하여 지금 바로 혜택을 누려보세요.
자주 묻는 질문
**Q1. 오늘날의 직장에서 기능 간 팀 리더십이 필수적인 이유는 무엇인가요?
오늘날의 직장에서 증가하는 요구와 치열한 경쟁으로 인해 조직과 기업은 최고의 서비스, 제품, 그리고
업종에 관계없이. 다양한 기술을 활용하고 혁신을 주도하며 잠재적 위험을 최소화하려면 여러 기능을 아우르는 팀 리더십이 중요합니다.
**Q2. 성공적인 교차 기능 팀 리더십에는 어떤 기술이 필요하나요?
성공적인 교차 기능 팀 리더십 목록에 포함되는 몇 가지 기술로는 효과적인 커뮤니케이션, 문제 해결 및 의사 결정, 목표 설정, 갈등 해결 등이 있습니다. 또한 책임감 있는 교차 기능 리더는 공감 능력, 정서적 능력, 비판적 사고 능력을 갖춰야 팀을 이해하고 모든 것이 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.
**Q3. ClickUp과 같은 도구는 어떻게 교차 기능 팀 리더십을 향상시킬 수 있나요?
ClickUp은 다양한 참여 부서의 데이터와 접점을 활용할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. ClickUp의 프로젝트 관리 기능은 여러 기능의 프로젝트를 위한 맞춤형 보기를 제공합니다. ClickUp AI 는 하위 작업을 생성하고 명령어 스레드를 요약하고 업데이트를 자동으로 작성하여 프로젝트 플랜을 가속화할 수 있습니다. ClickUp의 리더십 회의 아젠다 는 리더십 회의 중 중요한 데이터를 기록하고 토론할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다.