10 อันดับผู้ช่วยเสียง AI ชั้นนำสำหรับปี 2025 (พร้อมกรณีการใช้งาน)

ปัญญาประดิษฐ์กำลังมีอิทธิพลต่อการโต้ตอบด้วยเสียงในหลากหลายอุตสาหกรรม ในความเป็นจริง ตลาดโลกสำหรับตัวแทน AI ที่ใช้เสียงคาดว่าจะเติบโตถึง47.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ประมาณ 34.8%

ด้วยความสามารถในการเรียนรู้เชิงลึก ตัวแทนเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ก้าวไปไกลกว่าการนัดหมายอย่างง่าย ๆ ไปสู่การทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคโดยใช้ขั้นตอนการทำงานแบบมีคำแนะนำ การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการประเมินเจตนาและงบประมาณของลูกค้าเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง

ในบทความนี้ เราจะสำรวจตัวแทนเสียง AI ชั้นนำและวิธีที่พวกเขากำลังช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจอย่างชาญฉลาดขึ้นโดยอิงจากข้อมูล พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวแทนเสียง AI ในพริบตา

นี่คือตารางเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วของเครื่องมือทั้งหมดที่ติดอยู่ในรายการของเรา 👇

คุณควรค้นหาอะไรในผู้ช่วยเสียง AI?

การเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานเฉพาะและข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยที่ต้องมีซึ่งต้องพิจารณา:

ตัวแทนเสียง AI ที่ดีที่สุด

1. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน + การผสานเสียง AI)

ClickUp, แอปทุกอย่างสำหรับการทำงาน ลดการกระจายงานและรวมงาน, โครงการ, เอกสาร, เป้าหมาย, และการแชทไว้ในที่ทำงานร่วมกันเพียงที่เดียว

ClickUp Brainคือผู้ช่วย AI ที่ถูกสร้างขึ้นใน ClickUp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและผสานความสามารถในการใช้เสียงเข้ากับการจัดการโครงการ

ด้วย ClickUp Brain คุณสามารถ:

คิดถึงมันเหมือนกับเป็นศูนย์กลางอัจฉริยะที่เชื่อมต่อทุกมุมของงานคุณ. แกนหลักของ Brain คือตัวแทน AI และคุณสมบัติการพูดเป็นข้อความ.

ClickUp AI Agentsคือผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทำงานอัตโนมัติ สามารถคิดวิเคราะห์ ตอบคำถาม และดำเนินการต่าง ๆ ภายในพื้นที่ทำงานของคุณได้ คุณสามารถสร้างตัวแทนเพื่อตอบคำถามของทีม อัตโนมัติงานที่ทำซ้ำ หรือสร้างตัวแทนที่ปรับแต่งเองสำหรับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณได้

เนื่องจากเจ้าหน้าที่ของเราพึ่งพาแอปพลิเคชันภายในเท่านั้น เช่นClickUp DocsและClickUp AI Notetaker เป็นฐานความรู้ที่มีชีวิต ทุกการดำเนินการจึงได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และทันสมัย

ใช้ฟีเจอร์Talk-to-Text ของ ClickUpเพื่อผสานความสามารถในการใช้เสียงเข้ากับพื้นที่ทำงานของคุณ

สมมติว่าคุณต้องการอัปเดตจากสมาชิกในทีม เพียงกด 'fn' แล้วพูดเหมือนกำลังคุยกับผู้ช่วยของคุณว่า 'ช่วยขอให้เจมี่จัดลำดับความสำคัญของเอกสารวางแผนสปรินต์และแชร์ให้ฉันภายในพรุ่งนี้ 5 โมงเย็น' จากนั้น ClickUp Brain จะเชื่อมโยงบุคคล เอกสาร และงานที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถพูดเป็นข้อความได้จากอุปกรณ์Androidหรือ iPhoneของคุณพูดบันทึก รายการงาน และเอกสารโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการหยุดพักที่ไม่สม่ำเสมอหรือการสะดุด ด้วย AI Auto-Edit ของ ClickUp ข้อความจะถูกปรับแต่งให้สมบูรณ์แบบแบบเรียลไทม์ เครื่องมือของเรารองรับมากกว่า 50 ภาษา และเข้าใจการกล่าวถึง @mentions ที่คำนึงถึงบริบทและลิงก์เพื่อเชื่อมโยงงานเข้าด้วยกัน

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

ผู้ใช้จริงพูดถึง ClickUp อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

Brain MAX ใหม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฉันอย่างมาก ความสามารถในการใช้โมเดล AI หลายตัว รวมถึงโมเดลการให้เหตุผลขั้นสูง ในราคาที่จับต้องได้ ทำให้การรวมทุกอย่างไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแปลงเสียงเป็นข้อความ การทำงานอัตโนมัติของงาน และการผสานรวมกับแอปอื่นๆ ทำให้การทำงานราบรื่นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

2. Eleven Labs (ดีที่สุดสำหรับการแปลงข้อความเป็นเสียงที่สมจริงมากและการโคลนเสียง)

แพลตฟอร์ม ElevenLabs Agents ช่วยให้คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนเสียง AI ได้บนเว็บ, มือถือ, หรือโทรศัพท์ภายในไม่กี่นาที มันสร้างเสียง AI ที่สมจริงที่สุด ไม่เหมือนการโต้ตอบแบบหุ่นยนต์ที่เราทุกคนเบื่อแล้ว

คุณสามารถเลือกจากเสียง AI กว่าพันเสียงใน 32 ภาษา หรือเลือกโคลนเสียงของคุณเองโดยใช้ตัวอย่างสั้น (1-2 นาที) เพื่อควบคุมเสียงแบรนด์ได้อย่างเต็มที่

เมื่อคุณตั้งค่าเสียงพื้นฐานของคุณแล้ว คุณสามารถปรับโทนเสียง, สำเนียง, และจังหวะสำหรับเสียง AI ได้เสมอเพื่อให้เหมาะกับภาษา, ภูมิภาค, หรือประเภทของลูกค้าที่แตกต่างกัน

ที่น่าสังเกตคือ ตัวแทนเสียงของ ElevenLabs ใช้โมเดลการสลับการพูดที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมที่สุดพร้อมกับความหน่วงต่ำมาก (~75ms+). นั่นหมายความว่าพวกเขาสามารถเข้าใจการหยุดชะงัก การทับซ้อน และการขัดจังหวะเพื่อปรับกรอบคำตอบในแบบเรียลไทม์ได้. ดังนั้นเมื่อลูกค้าขัดจังหวะหรือพูดทับตัวแทน ระบบจะตอบสนองเหมือนที่คุณทำในบทสนทนาจริง.

คุณสมบัติเด่นของ ElevenLabs

ข้อจำกัดของ ElevenLabs

ราคาของ ElevenLabs

คะแนนและรีวิวของ ElevenLabs

ผู้ใช้จริงพูดถึง Elevenlabs อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ ElevenLabs คือคุณภาพและความสมจริงของเสียงที่น่าทึ่ง เสียงฟังดูเป็นธรรมชาติ น่าดึงดูด และมีความหลากหลายสูง ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโปรเจกต์ระดับมืออาชีพ

3. ลินดี้ (เหมาะที่สุดสำหรับการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทำงานทางธุรกิจที่ซับซ้อน)

ลินดี้ คือ แพลตฟอร์มผู้ช่วย AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ด ที่ช่วยคุณทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติโดยใช้ตัวแทนที่ทรงพลัง. เครื่องมือนี้มอบวิธีการที่ง่ายที่สุดในการสร้างตัวแทน AI เสียง.

คุณสามารถกำหนดค่าลำดับการโทรได้โดยใช้ตัวสร้างแบบภาพ ซึ่งคุณสามารถลากและวางขั้นตอนต่างๆ เชื่อมต่อกันโดยใช้สาขาตรรกะ และตัดสินใจว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นการดำเนินการ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะได้รับอิสระอย่างเต็มที่ในการกำหนดวิธีที่ตัวแทนโต้ตอบกับลูกค้า บุคคลที่จะได้รับการแจ้งเตือน และขั้นตอนถัดไปของพวกเขา ความอิสระนี้จะมีประสิทธิภาพสำหรับการโทรที่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น กระบวนการทำงานของระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) การนัดหมาย และอื่น ๆ

นอกเหนือจากการโต้ตอบด้วยเสียงแล้ว Lindy ยังช่วยให้คุณทำงานหลังการโทรโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนในเวิร์กโฟลว์เพื่อบันทึกการโทร อัปเดตข้อมูลใน CRM ส่งสรุปการสนทนา และกระตุ้นการทำงานในแอปและบริการนับพันรายการ

คุณสมบัติเด่นของลินดี้

ข้อจำกัดของลินดี

การตั้งราคาแบบลินดี้

คะแนนและรีวิวของลินดี้

ผู้ใช้จริงพูดถึง Lindy อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

ฉันชอบที่ Lindy ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้มาก การสร้างกระบวนการอัตโนมัติทำได้ง่าย และระบบช่วยเหลือด้วย AI ช่วยให้การสร้างโอกาสทางการขายและการติดตามผลเป็นไปได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น

4. Deepgram (เหมาะที่สุดสำหรับตัวแทนเสียง AI ที่เน้น API เป็นหลัก)

Deepgram เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับเสียงที่สร้างขึ้นสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการควบคุมการตั้งค่าของพวกเขาอย่างสมบูรณ์

มันให้บริการ API เสียงแบบเดียวที่ติดตั้งและใช้งานได้ทันที ซึ่งคุณสามารถฝังไว้ในระบบโทรศัพท์ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันของคุณได้ API นี้รวมเอาแบบจำลองการรู้จำเสียงพูดและการสังเคราะห์เสียงที่เป็นที่นิยมของ Deepgram ไว้ด้วยกัน

คุณสามารถสร้างระบบเสียง API ของคุณขึ้นมาใหม่ และนำ LLM และโมเดลแปลงข้อความเป็นเสียงของคุณเองมาใช้ เพื่อการควบคุมและการปรับแต่งที่ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ต่างจากเครื่องมือสร้างตัวแทนแบบไม่ต้องเขียนโค้ด คุณจำเป็นต้องมีทักษะการพัฒนาแบ็กเอนด์ที่มั่นคงเพื่อจัดการตรรกะทางธุรกิจ, กระบวนการทำงานของผู้ใช้, และฟังก์ชันเฉพาะของแอปพลิเคชัน

คุณสมบัติเด่นของ Deepgram

ข้อจำกัดของ Deepgram

ราคาของ Deepgram

คะแนนและรีวิวของ Deepgram

ผู้ใช้จริงพูดถึง Deepgram อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

คุณภาพการถอดเสียงมีความแม่นยำ แม้ในกรณีที่เสียงไม่ชัดเจนมากนัก ระบบสามารถจัดการกับเสียงแบบเรียลไทม์ได้ดีมาก และ API สำหรับการสตรีมมิ่งมีความหน่วงต่ำเป็นพิเศษ ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับแอปพลิเคชันแบบสด

5. Synthflow (เหมาะที่สุดสำหรับนักออกแบบการไหลของการสนทนาแบบภาพ)

ด้วย Synthflow คุณสามารถสร้างตัวแทน AI โดยใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติ หรือเปลี่ยนไปใช้ตัวออกแบบโฟลว์แบบลากและวางเพื่อควบคุมการไหลของการโทรและตรรกะได้อย่างเต็มที่

เมื่อกำหนดตรรกะเรียบร้อยแล้ว เครื่องมือจะให้คุณปรับแต่งตัวแทนสำหรับโมเดล AI ที่พวกเขาใช้และวิธีการโต้ตอบกับลูกค้า

ด้วยการรองรับมากกว่า 30 ภาษาและการแก้ไขเสียงในตัว คุณสามารถกำหนดค่าเสียง AI สำหรับคำศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรม คำศัพท์ที่กำหนดเอง ความเร็วในการพูด การจัดการการขัดจังหวะ และอื่นๆ ได้

สำหรับหน่วยงานหรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่จัดการลูกค้าหลายราย Synthflow ช่วยให้สามารถปรับใช้ตัวแทนแบบไม่มีตราสินค้าภายใต้บัญชีย่อยที่แตกต่างกันได้

คุณสมบัติเด่นของ Synthflow

ข้อจำกัดของ Synthflow

ราคา Synthflow

คะแนนและรีวิว Synthflow

ผู้ใช้จริงพูดถึง Synthflow อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

ฉันชอบมากที่คุณสามารถสร้างลำดับการสนทนาของ AI ได้อย่างรวดเร็วและฟังดูเป็นธรรมชาติเหมือนการสนทนาจริง ความสามารถในการออกแบบตรรกะการแยกสาขาสำหรับการตอบสนองที่แตกต่างกันทำให้รู้สึกเหมือนมีเจ้าหน้าที่มนุษย์จริงกำลังจัดการสาย นอกจากนี้ ฉันยังสามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น ตรวจสอบคุณสมบัติของลีด จองนัดหมาย และอื่นๆ ได้อีกด้วย

6. วาปี (เหมาะที่สุดสำหรับ API ที่เน้นนักพัฒนาเป็นอันดับแรกสำหรับผลิตภัณฑ์เสียง)

Vapiเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับนักพัฒนาเป็นอันดับแรก สำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ AI เสียงที่สามารถโปรแกรมได้และปรับแต่งได้อย่างสูงในปริมาณมาก แนวทางที่เน้น API เป็นหลักช่วยให้ทีมสามารถกำหนดวิธีการจัดการการโทรโดยใช้โค้ดที่กำหนดเอง พร้อมการควบคุมอย่างลึกซึ้งทั้งในด้านตรรกะและข้อความกระตุ้น

โครงสร้างพื้นฐานเสียงแบบเรียลไทม์ของเครื่องมือนี้มอบความหน่วงต่ำกว่า 500 มิลลิวินาที แม้ในขณะที่รองรับการโทรพร้อมกันนับพันสายในแต่ละวัน นอกจากนี้ ยังมีระบบป้องกันบทสนทนาในตัวที่ช่วยป้องกันการเกิดภาพลวงของโมเดล ทำให้บทสนทนาเป็นธรรมชาติและถูกควบคุมในเวลาเดียวกัน

Vapi ทำงานได้ดีกับเครื่องมือ TTS/ASR ภายนอก ทำให้คุณสามารถผสมผสานผู้ให้บริการต่าง ๆ เช่น ElevenLabs สำหรับเสียง และ Deepgram สำหรับ ASR ได้ สำหรับทีมที่ต้องการควบคุมเส้นทางการโทรและการเรียกเก็บเงินอย่างแม่นยำ Vapi เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

คุณสมบัติเด่นของวาปี

ข้อจำกัดของวาปี

ราคาสินค้าวาปี

คะแนนและรีวิวของวาปี

7. Retell AI (เหมาะที่สุดสำหรับการปรับใช้และติดตามการโทรแบบกลุ่ม)

กำลังมองหาแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นองค์กรสำหรับการสร้าง ทดสอบ และติดตามตัวแทนเสียง AI ที่สามารถปรับขนาดได้หรือไม่? Retell AI สามารถจัดการปริมาณการโทรที่สูงได้ด้วยคุณสมบัติในตัว เช่น การโทรแบบกลุ่ม, หมายเลขผู้โทรที่มีแบรนด์, และการโทรพร้อมกันหลายสาย

คุณสามารถสร้างตัวแทนได้โดยใช้ทั้งเครื่องมือสร้างการสนทนาแบบภาพและศักยภาพของนักพัฒนาที่ลึกซึ้งผ่าน API ของมัน

ตัวแทนจะซิงค์ข้อมูลกับฐานความรู้ที่คุณมีอยู่ เช่น เว็บไซต์หรือเอกสาร โดยอัตโนมัติ และมีรูปแบบการสลับการพูดในตัวเพื่อจัดการกับการขัดจังหวะในระหว่างการสนทนาจริง อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบความล่าช้าประมาณ 800 มิลลิวินาที ซึ่งสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม

เล่าคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ AI

บอกข้อจำกัดของ AI

บอกเล่าราคาของ Retell AI

สรุปคะแนนและรีวิวจาก AI

ผู้ใช้จริงพูดถึง Retell AI อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

สิ่งที่เราชื่นชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Retell AI คือความสามารถในการนำเสนอการโต้ตอบด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติอย่างน่าทึ่ง ด้วยโมเดลการสังเคราะห์และถอดเสียงแบบเรียลไทม์ ในโครงการตัวแทน AI ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้า Retell AI ได้กลายเป็นโซลูชันสำคัญที่ช่วยให้เราสามารถสร้างประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่น แม่นยำ และสามารถขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8. Cognigy (เหมาะที่สุดสำหรับการดำเนินงานการโทรในศูนย์ติดต่อ)

แพลตฟอร์ม AI สนทนาสำหรับองค์กรระดับสูง Cognigy ได้รับการออกแบบมาสำหรับศูนย์บริการลูกค้าและองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการสายโทรศัพท์นับพันสายทุกวัน

เครื่องมือนี้ก้าวไปไกลกว่าการไหลของ IVR แบบธรรมดา โดยมอบตัวสร้างแบบลากและวางที่มองเห็นภาพได้สำหรับการสร้างตัวแทนเสียงที่มีกฎการกำหนดเส้นทางขั้นสูง การสำรอง และการยกระดับปัญหา ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานปริมาณสูง

คุณยังสามารถใช้มันเพื่อสร้างตัวแทนสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันได้ เช่น ตัวแทนเสียงบริการตนเอง ตัวแทนแชทดิจิทัล และแม้กระทั่ง 'Agent Copilot' ที่ช่วยตัวแทนมนุษย์ของคุณแบบเรียลไทม์

ระบบวิเคราะห์เสียงถูกติดตั้งไว้ในตัว. คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและปรับปรุงความสำเร็จของตัวแทนแต่ละคนได้แบบเรียลไทม์. ทำให้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมเช่นธนาคารหรือโทรคมนาคมที่ต้องการการจัดการสายโทรศัพท์ที่ซับซ้อน.

คุณสมบัติเด่นของ Cognigy

ข้อจำกัดของ Cognigy

ราคาของ Cognigy

คะแนนและรีวิวของ Cognigy

9. Murf. ai (เหมาะที่สุดสำหรับการพากย์เสียงเนื้อหาโซเชียล)

Murf. ai มุ่งเน้นที่การพากย์เสียง AI คุณภาพระดับสตูดิโอ และออกแบบมาสำหรับผู้สร้างเนื้อหาที่ต้องการการบรรยายที่สมจริงสำหรับวิดีโอ หลักสูตร พอดแคสต์ หรือโฆษณาทางการตลาด

มีเสียง AI ที่สมจริงมากกว่า 200+ เสียงในมากกว่า 20 ภาษาและสำเนียง สามารถปรับแต่งระดับเสียง ความเร็ว และการเน้นได้ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการโคลนเสียง การพากย์เสียงด้วย AI และการเปลี่ยนเสียง

อย่างไรก็ตาม Murf ไม่ได้สร้างตัวแทนเสียงที่สมบูรณ์ มันเพียงแค่ให้บริการส่วนประกอบแปลงข้อความเป็นเสียงที่คุณสามารถนำไปผสานรวมกับกระบวนการทำงานอื่น ๆ หรือใช้เป็นระบบ IVR แบบสแตนด์อโลนได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Murf. ai

ข้อจำกัดของ Murf. ai

Murf.ai ราคา

Murf. ai คะแนนและรีวิว

ผู้ใช้จริงพูดถึง Murf. ai อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

สร้างเสียง AI ที่ฟังดูเป็นธรรมชาติด้วยการปรับแต่งที่ง่ายดาย มีหลายภาษาและสไตล์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำเสียงพากย์มืออาชีพได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

10. ธรรมดา (เหมาะที่สุดสำหรับแคมเปญการโทรออกที่สามารถขยายได้)

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้คุณสามารถทำให้การโทรออกเป็นระบบอัตโนมัติด้วยตัวแทนเสียงที่เหมือนมนุษย์ Bland เป็นตัวเลือกที่ดี คุณสามารถออกแบบการไหลของสายโทรสดได้โดยใช้ตัวสร้างแบบภาพที่มีเส้นทางที่กำหนดเอง ตัวกระตุ้น และการกระทำที่เชื่อมต่อกับระบบเทคโนโลยีที่คุณมีอยู่แล้ว เช่น การอัปเดต CRM ของคุณหรือการจองนัดหมายในปฏิทิน

ด้วยระบบควบคุมการสนทนาในตัว เครื่องมือนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่ออกนอกสคริปต์หรือจัดการหัวข้อที่อยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของตน คุณยังสามารถปรับแต่งวิธีการโต้ตอบของเจ้าหน้าที่ได้โดยการให้ตัวอย่างบทสนทนาและบริบทของลูกค้า

แม้ว่า Bland จะสามารถจัดการกับการโทรแบบเปิดได้ แต่กระบวนการนี้ไม่โปร่งใส ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ อย่างไรก็ตาม มันเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการโทรสนับสนุนขาเข้า เช่น การจองนัดหมาย การรับข้อมูล การโทรยืนยัน เป็นต้น

คุณสมบัติเด่นที่จืดชืด

ข้อจำกัดที่จืดชืด

ราคาที่ไม่น่าสนใจ

คะแนนและรีวิวที่จืดชืด

การทำงานของตัวแทนเสียง AI คืออะไร?

ตัวแทนเสียง AI ทำงานผ่านกระบวนการขั้นสูงแบบเรียลไทม์ที่เปลี่ยนคำพูดให้เป็นคำสั่งที่ชาญฉลาด และจากนั้นแปลงคำตอบกลับเป็นเสียงที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ

กระบวนการนี้ประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก:

ประโยชน์ของการใช้ผู้ช่วยเสียงด้วยปัญญาประดิษฐ์

การผสานรวมตัวแทน AI เสียงเข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจมีข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์หลายประการ:

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับผู้ช่วยเสียงด้วย AI

นี่คือบางพื้นที่ที่ตัวแทนเสียง AI มีการยอมรับสูง

1. บริการลูกค้า

ตัวแทนเสียง AI สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที ให้ข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อ ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตามคำสั่งซื้อ และดำเนินการคำขอคืนสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

2. การบริหารโครงการ

ด้วยเครื่องมือจัดการงานทั่วไป คุณต้องคลิกประมาณ 5-7 ครั้งอย่างน่าเบื่อเพื่อรับการอัปเดตเกี่ยวกับงาน แล้วจะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถใช้เสียงของคุณในการสั่งงานและให้ AI ทำงานในพื้นที่ทำงานของคุณ?

ฟีเจอร์ Talk-to-text ของ ClickUp ช่วยขจัดความจำเป็นในการใช้ซอฟต์แวร์ถอดเสียง สนับสนุนการถอดความการประชุมภายใน และทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI ส่วนตัวของคุณ

3. การต้อนรับ

โรงแรมและบริษัททัวร์ใช้AI อย่างกว้างขวางในบริการลูกค้าเพื่อให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแก่ผู้เดินทาง ผู้ช่วยที่สามารถพูดได้หลายภาษาสามารถช่วยเหลือลูกค้าจากทั่วโลกเมื่อพวกเขาทำการจองทริปหรือยืนยันแผนการเดินทาง

4. การนัดหมาย

ตัวแทนเสียงช่วยให้กระบวนการจองนัดหมายง่ายขึ้นโดยการยืนยันหรือปรับเปลี่ยนตามความพร้อมใช้งาน พวกเขายังสามารถผสานกับเครื่องมือ CRM และปฏิทินเพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อน

คำถามที่พบบ่อย

ตัวแทนเสียงจัดการการสนทนาจริงและตอบคำถามผ่านการโทร ส่วนแชทบอทจัดการการสนทนาผ่านข้อความ เลือกใช้เสียงเมื่อความหน่วงเวลา, โทนเสียง, และการผสานรวมกับโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญ ระบบการผลิตหลายระบบผสมผสานทั้งสองเพื่อครอบคลุมทุกช่องทาง

ClickUp รองรับการแปลและการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในหลายภาษา เช่น อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, อิตาลี, สวีเดน, ดัตช์, เกาหลี, และอื่น ๆ อีกมากมาย ElevenLabs และ Murf ให้บริการ TTS หลายภาษา Deepgram รองรับหลายภาษาของ ASR

ใช่ ตัวแทนสามารถปรับแต่งให้เข้ากับภาษาพูดใดก็ได้ และนำไปใช้งานร่วมกับรายการการออกเสียงหรือฐานความรู้เพื่อจัดการกับศัพท์เฉพาะและชื่อผลิตภัณฑ์

คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายต่อนาทีสำหรับเสียงพร้อมค่าใช้จ่ายแยกต่างหากสำหรับ ASR และ TTS ชั้นการจัดการอาจเพิ่มค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ดำเนินการทดสอบเบื้องต้น จำลองนาทีและจำนวนผู้ใช้พร้อมกันที่คาดไว้ และสร้างแบบจำลองค่าใช้จ่ายก่อนตัดสินใจลงทุน

ClickUp เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการแปลงคำสั่งเสียงให้เป็นเวิร์กโฟลว์ และสรุป, ถอดเสียง, และจับประเด็นการดำเนินการจากการประชุมโดยอัตโนมัติ

ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับการควบคุมของผู้ให้บริการ: SOC 2, HIPAA, การเข้ารหัส และตัวเลือก VPC/on-prem เลือกผู้ให้บริการที่เผยแพร่ใบรับรองและนำเสนอรูปแบบการปรับใช้ที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ผู้ให้บริการบางรายมีการติดตั้ง ASR หรือ TTS แบบออนพรีมิสหรือเอดจ์ให้ใช้งาน ชุดระบบออฟไลน์แบบเต็มรูปแบบมีความซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง หากคุณต้องการใช้งานแบบออฟไลน์ ควรให้ความสำคัญกับผู้ให้บริการที่มีตัวเลือกการติดตั้งบนสถานที่หรือคลาวด์ส่วนตัว