비즈니스 경영진이 이해하는 한 가지가 있다면 바로 이것입니다: 과거에 효과가 있었던 일이 미래에는 효과가 없을 수도 있다는 것입니다.
그리고 솔직히 변화를 시도하지 않으면 재앙적인 결과를 초래할 수 있으며, 심지어는 회사가 문을 닫을 수도 있습니다. 예를 들면? 2023년에만 3,200 개의 개인 벤처 지원 회사가 실패했습니다 -270억 달러의 자금을 지원받았음에도 불구하고 말입니다.
동일한 도구, 기술, 조직 구조 또는 내부 프로세스를 영원히 활용하면 일(그리고 삶!)이 더 쉬워질 수는 있지만, 이는 성공으로 가는 확실한 길은 아닙니다. 대신 회사의 리더는 변화하는 시대에 기꺼이 적응하고 개선할 수 있는 잠재적인 영역을 지속적으로 파악해야 합니다. 👊
회사 전체의 변화를 구현하는 것은 결코 간단하지 않기 때문에 조직은 검증된 모델에 의존합니다. 가장 많이 선택되는 방법 중 하나는 Kotter가 개발한 8단계 변화 모델입니다 존 코터 박사 1995년에 작성되었으며 이후 여러 차례 개정되었습니다.
아래에서는 코터 모델의 각 단계와 장단점, 조직에서 이 모델을 구현하는 방법에 대해 자세히 살펴봅니다.
코터의 8단계 변화 모델이란 무엇인가요?
조직 내에서 변화를 촉진하는 것은 미묘한 균형이 필요합니다. 너무 성급하게 변화를 추진하면 장애물, 반발, 불만을 품은 직원들의 회의에 직면할 가능성이 높습니다. 하지만 너무 느리게 변화를 구현하면 목표를 달성하지 못할 수도 있습니다.
바로 이 점이 코터의 8단계 변화 모델이 필요한 이유입니다. 🙌
이 모델은 하버드 비즈니스 스쿨 교수이자 여러 권의 저서를 집필한 John P. Kotter가 개발했습니다 변화 관리 변화를 주도하라, 가속화하라, 변화하라 등의 책을 읽어보세요.
코터는 변화를 겪고 있는 100개 조직을 대상으로 어떤 전략이 효과가 있고 어떤 전략이 실패했는지 관찰했습니다. 그의 연구 결과는 8단계 프로세스를 통해 조직이 성공적으로 변화할 수 있도록 다음과 같이 제시했습니다 새로운 프로세스 구현 기술 또는 기타 변경 사항을 적용합니다.
Kotter의 모델은 개인과 회사가 변화를 받아들이는 데 도움이 되는 프레임워크, 즉 변화 관리의 핵심 리소스로 간주됩니다. 다른 변화 관리 모델과 마찬가지로 Kotter의 8단계 변화 모델은 다음을 구현하는 데 도움이 됩니다 프로세스 개선 를 통해 직원을 준비하고 지원하며 변화를 위해 필요한 단계를 파악합니다.
코터의 변화 모델의 8단계
Kotter의 8단계 모델은 기업이 변화를 효과적으로 구현하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공합니다 리더십과 함께 , 도구 및 기술 또는 제품 라인. 8단계에는 다음이 포함됩니다.
1. 긴박감 조성하기 긴급성
기업 환경에서 가장 많이 반복되는 문장 중 하나는 "우리가 항상 해왔던 방식이야"입니다 🙅
직원도 사람이고, 사람은 편한 대로 하는 습관이 있습니다. 조직 전체가 진지한 변화를 실행하도록 장려하려면 상당한 설득이 필요합니다. 직원들이 행동하도록 영감을 주어야 한다면 다음과 같은 조치를 취해 보세요:
- 대화 시작하기: 이해관계자, 공급업체, 고객, 직원들과 변화가 필요한 이유에 대해 솔직하고 개방적인 대화를 나눕니다
- 새로운 목표 설정: 미래에 대한 명확한 비전을 세우고 변화의 반대편에 어떤 기회가 기다리고 있는지 설명합니다
- 업계 데이터 수집: 양적 및 질적 측정을 모두 수집하여 변화의 필요성에 대한 아규먼트를 뒷받침합니다
2. 지도 연합을 구축하세요
변화는 한 사람에 의해 완료될 수 없습니다. 대신 조직의 변화 에이전트 역할을 할 미래 비전을 위해 헌신하는 사람들이 모여야 합니다.
변화 에이전트는 변화를 실행하기 위한 프로젝트 관리자로 생각하면 됩니다. 이들은 모든 이해관계자와 소통하고, 작업을 할당하고, 경영진의 동의를 얻고, 항목이 제시간에 완료됨을 보장하는 역할을 합니다. 한마디로 변화 에이전트는 변화 프로세스의 모든 단계를 통해 조직을 안내하는 역할을 합니다.
이러한 리더를 선출할 때는 다음 사항을 고려하세요:
- 조직 계층을 팔로우하지 마세요: 사실, 때로는 팔로우하지 않는 것이 가장 좋습니다팀을 포함하세요 100% 경영진으로만 구성하지 않는 것이 좋습니다. 대신 다양한 경력과 직급을 가진 사람들을 모집하세요
- 모든 부서를 포함하세요: 변화가 제대로 작동하도록 하려면 다양한 기술과 전문성을 갖춘 모든 부서의 대표자를 포함해야 합니다
- 열정을 찾아라: 때로는 최고의 변화 에이전트는 가장 경험이 많은 사람이 아니라 변화 비전에 대한 열정이 분명한 사람입니다
3. 전략 비전 양식 작성하기
효과적인 변화를 실행하려면 팀이 하나의 명확한 비전에 맞춰 정렬해야 합니다. (물론, 프로세스를 시작하면 팀은 아이디어와 잠재적인 목표로 넘쳐날 것입니다. 혼란을 정리하는 것은 여러분의 몫입니다!)
미래가 과거의 이니셔티브와 어떻게 달라질지 명확하게 제시하세요. 그리고 이러한 새로운 변화가 기업 문화, 영업팀 또는 일상적인 프로세스에 어떻게 도움이 되는지 증거를 제시하세요. 시작하려면 다음 프롬프트를 고려하세요:
- 가치 정의하기: 지도 연합과 함께 회사 내에서 변화를 실현하기 위한 핵심 가치를 정의합니다
- 비전 적기: 회사 전체에 명확성을 제공하는 짧고 간결한 두 문장의 비전 선언문을 작성하세요
- 언어 점검: 이해관계자에게 "우리의 변화 비전은 무엇인가요?"라고 묻는다면 전혀 다른 대답을 들을 수 있을까요? 비전을 명확히 하고 다른 팀원들에게도 동일한 언어를 반복해서 사용하세요
4. 자원 봉사자 모집
전략과 비전을 세웠다면 그 비전을 전달해야 합니다. 그리고 이를 주도할 수 있는 최고의 인재는 미래의 기회를 위해 단결된 사람들입니다.
자원 봉사 군대는 공동의 목표를 추구하기 위해 단결된 사람들의 그룹입니다. 이 사람들이 책임이 있습니다:
- 변화의 커뮤니케이션: 이들은 여러분의 전략을 더 큰 조직에 전달합니다
- 장애물 처리 : 다른 직원들의 모든 우려 사항과 문제를 자원 봉사 군대가 처리합니다
- 필요할 때 피벗하기: 모든 변화 리더가 알고 있듯이 초기 플랜이 완벽하지 않을 수 있습니다. 자원 봉사 군대는 성과 검토, 회의 및 체크인 시스템을 만들어 필요할 때 조정해야 합니다
5. 장벽을 제거하여 행동을 가능하게 하세요
사명 선언문, 목표 고객, 내부 프로세스를 조정하는 등 조직의 모든 변화에는 장애물이 있을 수 있습니다. 따라서 존 코터의 8단계 변화 모델에서 중요한 단계는 장애물을 제거하는 것입니다.
변화 전략을 수립한 후에는 지속적으로 장애물을 점검해야 합니다. 변화 노력이 성공하려면 다음과 같은 조치를 취하세요:
- 변화에 저항하는 사람들과 소통하기: 변화 실행에 대해 불만을 품는 팀원들이 항상 존재합니다. 이들과 일대일 회의를 통해 논쟁의 지점을 파악(및 해결)하세요
- 변화 이니셔티브 외부를 살펴보세요: 장애물은 어디에서나 발생할 수 있습니다. 직무 기술서, 보상 또는 보상 시스템, 동료 평가, 조직 구조를 수정하여 변화 프로젝트를 진전시키는 것을 고려하세요
- 장벽을 제거하세요: 때로는 사람, 시스템, 도구 및 기술 등 변화에 대한 잠재적인 위협을 제거해야 할 때가 있습니다
6. 생성 단기 승리
대규모의 변화 구조를 구현하는 데는 몇 년은 아니더라도 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 이 타임라인은 좌절, 장벽, 좌절로 가득 차 있을 수 있으므로 모든 승리를 축하하는 것을 잊지 마세요.
대규모 변경 프로젝트를 한입 크기의 마일스톤으로 나누세요. 한 단계씩 이동할 때마다 프로젝트의 단계 다음 단계로 넘어가기 전에 열심히 일한 팀에게 보상을 주는 것을 잊지 마세요. 다음 단계를 고려해 보세요:
- 팀원에게 보상하기: 직원들의 헌신과 노력에 대해 보상하는 시스템을 만드세요. (오후 휴가, 휴가 정책에 하루 추가, 기프트 카드 등이 될 수 있습니다.)
- 각 마일스톤 공유: 각 성과를 회사 전체에 홍보합니다. 미니 성공 사례를 만들어 회사 전체 회의에서 공유하는 것을 고려하세요
- 미리 정해진 성공 요인 목록을 작성하세요: 성공이란 (전체 프로젝트를 완료하는 것 외에) 어떤 모습일까요? 목표를 달성할 때마다 회사와 함께 이를 축하하세요
7. 가속도 유지
초기 단계의 성과를 달성한 후에는 어떻게 모멘텀을 유지하나요?
변화를 추구하는 과정에서 가속 페달을 놓지 않고 더 세게 밟아 회사의 성공을 보장하세요. Kotter의 8단계 프로세스의 일부로 다음 사항을 실행하여 각 성공을 기반으로 구축하세요:
- 수정 및 검토 세션: 각 미니 성공 후에는 프로세스의 취약한 부분을 멈추고 되돌아보세요. 이를 통해 앞으로의 프로젝트 플랜을 개선할 수 있습니다
- 연합체 전환하기: 아이디어의 신선함을 유지하려면 변화의 주체를 바꿔서 강력한 연합체를 구축하세요
- 의사결정 프로세스 개선하기: 의사결정 프로세스를 간소화할 수 있는 방법을 알아보고 빠르게 전환하는 방법을 배워보세요
8. 기관 변경
프로세스의 마지막 단계는? 열심히 일한 변화가 실제로 정착되도록 하는 것.
변화가 앞으로도 조직 문화의 일부로 유지되도록 하려면 다음 조치를 취하세요:
- 탑다운 접근 방식을 취하세요: 경영진과 고위 경영진은 일대일 체크인, 회사 수련회, 전체 회의에서 직원들에게 조직의 변화에 대해 알림을 보내야 합니다
- 성공 사례 확대 : 각 성공 사례에 대한 미니 사례 연구를 작성하여 팀에게 조직이 얼마나 멀리 왔는지 상기시킵니다
- 가치와 비전으로 돌아가세요: 각 변화가 지속되도록 하려면 비전으로 돌아가세요. 이렇게 하면 팀이 처음에 이러한 변화를 시도한 이유를 잊지 않게 됩니다
사용의 장점과 함정 Kotter의 8단계 변화 모델
Kotter의 8단계 변화 관리 모델에는 장점과 단점이 있습니다. 이 모델이 조직에 적합한지 여부를 결정할 때는 이 두 가지를 모두 고려하는 것이 중요합니다.
Kotter 모델의 장점은 다음과 같습니다:
- 비교적 이해하기 쉬운 모델입니다
- 변화를 구현하기 위한 명확하고 구조화된 로드맵을 제공합니다
- 이 모델은 장기적인 목표를 중심으로 단결하는 동시에 그 과정에서 단기적인 성과를 축하하는 것을 강조합니다
- 이 모델은 영향력 있는 사람과 하급 직원을 포함한 회사 전체의 동의를 얻는 데 중점을 둡니다
- 변화를 회사 문화에 뿌리내리는 데 중점을 둡니다
8단계 변화 모델의 함정은 다음과 같습니다:
- 주로 대기업을 위해 만들어졌으며 소규모 비즈니스 소유자에게는 적합하지 않을 수 있습니다
- 일반적으로 엄격한 조직 계층에 적합합니다
- 이 모델은 상당히 경직되어 있어 조직 변화의 복잡한 특성에 맞지 않을 수 있습니다
- 이 모델은 선형 타임라인을 따릅니다(반면, 여러 번의 반복을 통해 변화는 훨씬 더 변동성이 클 수 있음)
- 이 모델은 변화와 관련된 심리적, 정서적 요인을 다루지 않아 팀원에게 어려울 수 있습니다
실행을 위한 팁 Kotter의 8단계 변화 모델
조직 전반의 변화를 구현하려면 먼저 올바른 도구가 필요합니다. 변화를 향한 원활한 프로세스를 만들고 이러한 변화가 지속되도록 하려면 다음 팁을 따르세요. 🤩
프로세스 수정을 두려워하지 마세요
처음에 효과가 있었던 일이 프로젝트의 중간 또는 마지막 단계에서는 효과가 없을 수도 있습니다. 조직에서 이런 일이 발생하면 이를 수용하세요. 프로세스를 더 나은 방향으로 수정할 수 있는 완벽한 기회입니다.
처음부터 일을 시작하지 말고 템플릿 센터에서 미리 만들어진 옵션을 선택하거나 팀이 사용할 수 있는 나만의 템플릿을 만드세요
다음을 활용해보세요 ClickUp의 프로세스 개선 템플릿 를 사용하여 변경 프로젝트 플랜을 간소화하세요.
우선순위를 명확하게 정의하세요
와 ClickUp 마일스톤 를 사용하면 가장 위협적인 변경 프로젝트 플랜도 달성 가능한 한입 크기의 덩어리로 바꿀 수 있습니다.
ClickUp에서 간트 보기로 프로젝트 마일스톤 시각화하기
중요한 작업은 굵은 텍스트와 다이아몬드 아이콘으로 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 주요 목표가 무엇인지에 대해 같은 페이지를 볼 수 있습니다.
또한 마일스톤이 어떻게 중요한 프로젝트 목표에 연결되고 기여하는지 보기도 가능합니다.
프로젝트를 여러 단계로 나누기
프로젝트의 애자일 방법론 는 경영진이 대규모 프로젝트를 스프린트라고 하는 작은 단계로 나누는 일반적인 전술입니다. 이 전략을 실행하면 팀의 동기를 부여하고 모든 작은 승리를 계속 축하할 수 있습니다.
완벽한 애자일 워크플로우 의 보드 보기를 통해 유연한 칸반 시스템을 구축하여 일을 시각화하고 프로젝트 관리를 개선하세요
ClickUp의 보드 보기를 사용하면 프로젝트를 단계 또는 스프린트로 나누고 시각적인 워크플로우를 생성하여 애자일 방법론을 구현할 수 있습니다.
프로세스에 대한 시각적 자료 만들기
ClickUp의 뛰어난 협업 및 시각적 기능을 사용하면 프로세스 지도 도구 를 사용하면 팀이 타임라인에 합의하고, 진행 상황을 감독하고, 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
ClickUp 화이트보드는 팀 아이디어를 공동 작업으로 전환할 수 있는 중앙 집중식 시각적 허브입니다 ClickUp의 화이트보드 기능은 이를 위한 완벽한 기능입니다. 팀이 시각적으로 브레인스토밍하고, 전략을 세우고, 프로세스 지도를 만들 수 있도록 도와줍니다. 또한 모두가 보드에서 실시간으로 협업할 수 있습니다.
계층 가이드 만들기
ClickUp의 계층 구조를 통해 회사의 팀과 프로젝트를 구성할 수 있습니다
와 ClickUp의 계층 구조 는 큰 그림부터 세부 사항까지 체계적으로 정리할 수 있도록 설계된 플랫폼입니다. 즉, 스페이스, 폴더, 목록을 통해 팀과 프로젝트에 대한 구조화된 보기를 만들 수 있습니다. 거기에서 작업, 하위 작업, 중첩된 하위 작업, 체크리스트를 추가해 일을 정리하고 모든 단계를 추적하고 할당할 수 있습니다.
팀이 있는 곳에서 팀원들과 회의하기
팀원마다 정보를 흡수하는 방식이 다릅니다. 다행히도, 사용자 지정이 가능한 ClickUp 보기 를 사용하면 모든 사람이 변경 관리 프로세스를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
ClickUp의 15개 이상의 보기는 조직에 모든 팀을 위한 월투월 솔루션을 제공합니다
ClickUp 보기는 정보, 작업, 우선순위를 파악할 수 있는 15가지 이상의 방법을 제공합니다. 직원들은 목록 보기를 사용해 그날의 작업을 확인하고, 달력 보기를 만들어 예정된 프로젝트를 확인하거나, 보드 보기를 사용해 각 프로젝트의 단계를 이해할 수 있습니다.
처음부터 시작하지 마세요
변경 관리 프로세스의 시작 단계는 부담스러울 수 있습니다. 다음을 활용하여 시작을 도와주세요 ClickUp의 변경 관리 템플릿 .
이 간단한 간트 템플릿으로 조직 내 변경 사항을 간소화하고 관리하세요
예를 들어, 다음과 같이 ClickUp의 변경 관리 플랜 템플릿 를 사용하면 조직 전반의 변경 사항을 플랜, 모니터링 및 구현할 수 있습니다. 명확한 타임라인, 위험 관리 분석, 이해관계자 커뮤니케이션 플랜을 통해 중요한 변경을 성공적으로 수행하는 데 필요한 도구를 갖추게 됩니다.
일반 FAQ
**1. 코터의 간호 8단계 모델이란 무엇인가요?
의료 필드에서 변화를 구현하는 것은 섬세한 과정입니다. 간호사는 코터의 8단계 모델을 통해 기술, 프로세스, 절차 및 직무의 변화를 구현할 수 있습니다.
**2. Kotter의 변화 모델에는 몇 단계가 있나요?
코터의 변화 모델에는 긴박감 조성, 지도적 연합 구축, 전략적 비전 양식화, 자원 군대 모집, 장벽 제거를 통한 행동 활성화, 단기적 성과 창출, 가속도 유지, 변화 제도화 등 8단계가 있습니다.
**3. Kotter의 8단계 변화 모델을 사용하는 이유는 무엇인가요?
Kotter의 8단계 변화 모델은 조직 내 변화 관리를 위한 프레임워크입니다. 이 단계를 사용하여 다양한 팀원 그룹을 모아 목표를 설정하고, 전략을 개발하고, 필요한 변경 또는 프로세스 개선을 구현할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하여 구현하기 Kotter의 8단계 변화 모델 사용하기 변화를 위해 하기
Kotter의 변화를 위한 8단계 모델은 조직 전반의 변화를 실행하는 검증된 방법입니다. 이 모델은 회사 리더가 명확한 비전을 설정하고, 우선순위를 정의하고, 이를 주도할 열정적인 인재를 채용하고, 작은 마일스톤을 축하하도록 장려합니다.
변화 관리 플랜을 성공적으로 수행하려면 ClickUp을 사용하세요. ClickUp은 팀이 보다 효율적으로 일할 수 있도록 도와주는 올인원 생산성 플랫폼입니다. ClickUp은 마일스톤, 계층 구조 가이드, 사용자 지정 가능한 보기, 프로세스 매핑 템플릿과 같은 필수 도구가 포함되어 있어 변경 사항을 지속적으로 유지할 수 있도록 도와줍니다. 👏👏
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