월간 방문자 수가 80억 명 이상이고 등록된 기여자가 30만 명에 달하는 Wikipedia는 전 세계에서 가장 자주 방문하는 웹사이트 중 하나입니다.
위키 페이지는 웹사이트나 온라인 리소스를 통해 쉽게 만들 수 있는 정보 저장소로, 조직 내 지식 공유를 돕습니다.
위키를 만드는 것은 조직의 더 나은 미래를 만들기 위한 전략적인 움직임입니다. 회사 정보를 중앙 집중화하고 시간이 지남에 따라 성장하는 협업 스페이스를 구축하기 위한 벽돌을 쌓는 것입니다.
이러한 협업은 직원들이 정보에 더 잘 액세스하고 내부 프로세스를 탐색하기 위한 적절한 지침을 얻을 수 있기 때문에 직원들의 생산성을 향상시킵니다. 하지만 자체 wiki를 만들려면 시간과 잘 정립된 프로세스가 필요합니다.
이 블로그에서는 최고의 위키 소프트웨어 중 하나를 사용하여 위키를 만드는 단계별 프로세스를 다룹니다. 그 전에 먼저 위키의 정의와 유형, 왜 만들어야 하는지에 대해 설명했습니다.
위키 페이지란 무엇인가요?
위키 페이지는 개인이 자신의 전문 지식, 인사이트, 정보를 제공하는 온라인 커뮤니티 허브입니다. Wikipedia와 같은 일부 위키 플랫폼은 공개적으로 액세스할 수 있지만, 조직에서는 사내 정보를 수집하고 관리하기 위해 다른 플랫폼을 사용하여 팀이 지식을 공유하고 보다 효율적으로 함께 일할 수 있도록 합니다.
기업 환경에서 위키 페이지는 직원들의 협업과 동료 학습을 장려하고 회사 내의 모든 지식을 중앙 집중화하는 집단 두뇌 역할을 합니다.
정보 사일로를 허물고 모든 사람이 업무 수행에 필요한 필수 정보에 액세스할 수 있도록 하는 업무 관리 도구라고 생각하면 됩니다. 이리저리 뒤섞이는 혼란을 없애면 팀은 주어진 타임라인 내에서 필수적인 업무에 더 집중할 수 있습니다.
위키의 유형
위키에는 내부 위키와 외부 위키의 두 가지 유형이 있습니다. 사용성 측면에서 각각 다른 역할을 하므로 이 두 가지의 차이점을 살펴보겠습니다.
목표에 따라 회사에 적합한 유형을 선택하세요.
내부 위키
개인 위키라고도 하는 내부 위키는 직원들이 실시간으로 협업하여 회사 내부 정보를 유지 관리하고 업데이트하는 폐쇄형 사이트입니다. 직원들이 규정에 대해 배우고, 막막할 때 참고 자료를 찾고, 전문가로부터 지식을 얻고 싶을 때 회사 wiki를 찾게 됩니다.
특히 가상 팀의 경우 사내 위키를 통해 모든 사람이 노트와 제안을 공유하고 리소스를 제공할 수 있습니다.
조직은 회사의 독점 데이터와 민감한 정보를 내부 wiki 페이지에 저장합니다. 자체 서버 또는 위키 호스팅 서비스에서 팀 위키를 호스팅하여 데이터와 개인 페이지를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
데이터를 보호하기 위한 고급 보안을 원한다면 내부 wiki를 자체 서버에서 호스팅해야 합니다. 위키 구문에서 정기적인 업데이트와 저장소 스페이스를 모니터링하려면 IT 팀이 필요합니다.
외부 위키
외부 wiki는 인터넷 연결을 사용하는 모든 사람이 액세스할 수 있는 공개 위키라고도 합니다. Wikipedia 페이지는 전 세계 수백만 사용자의 공개 페이지에 대한 기여를 허용하는 외부 위키의 가장 좋은 예시입니다.
팬덤 위키도 외부 위키의 또 다른 예시이며, 같은 관심사를 공유하고 온라인에서 글을 쓰는 것을 좋아하는 사람들의 커뮤니티입니다.
외부 wiki는 셀프 서비스 웹사이트 역할을 하여 고객의 쿼리를 줄이고 질문에 대한 답변을 기다리는 시간을 줄여줍니다.
고객이 직면할 수 있는 가장 일반적인 문제가 포함된 wiki를 만들어 공개적으로 액세스할 수 있도록 하는 것이 아이디어입니다.
고객이 문제가 발생하면 wiki에 접속하여 스스로 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 문제가 신속하게 해결되므로 고객과 회사 모두 윈윈할 수 있고, 지원팀은 보다 고급 문제를 해결하는 데 집중할 수 있으므로 회사에도 도움이 됩니다.
내부 및 외부 wiki는 제품 및 조직 지식을 중앙 집중화하는 데 도움이 됩니다.
wiki 페이지를 만들어야 하는 이유
위키의 개념은 인터넷만큼이나 오래되었지만, 생산성을 위해 위키 페이지를 사용하는 것은 비교적 새로운 개념입니다. 조직에서 wiki를 만들면 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.
일반적으로 회사 wiki는 두 가지 주요 목적으로 사용됩니다:
- 정보를 찾고 무언가를 배우기 위해
- 지식을 제공하고 무언가를 가르치기 위해
이 맥락을 좀 더 자세히 살펴봅시다.
시간 절약
위키(wiki)는 하와이어로 '빠르다'라는 뜻입니다. 빠른 정보 액세스를 위한 하나의 위치라는 뜻에서 위키라는 이름이 붙여졌습니다.
위키 페이지는 팀이 일을 더 빨리 완료됨에 도움이 되는 올인원 지식 소스가 되어 팀의 속도를 높여줍니다. 숙련된 직원부터 신입 사원까지, 모두가 업무를 수행하기 위해 신속하게 정보를 필요로 합니다. 팀 wiki를 사용하면 IT 부서와 같은 다른 팀에 의존하지 않고도 데이터가 어디에 있는지 알 수 있습니다.
하지만 생산성 있는 시간을 상당 시간 낭비하는 정보의 미로 속으로 비생산적인 여행을 보내지 않으려면 wiki를 만들어야 합니다. 그 결과 생산성이 저하되고 직원들의 소진이 발생하게 됩니다.
예시를 통해 wiki가 직원 온보딩에 어떻게 도움이 되는지 이해해 보겠습니다.
Jenna가 최근에 디자인 팀에 합류했습니다. 그녀는 브랜드 가이드라인, 톤, 디자인 표준을 찾아 헤매는 대신 wiki의 '스타일 가이드' 섹션으로 향합니다. Jenna는 가이드라인과 표준에 즉시 액세스할 수 있습니다. 회사 정책과 직장에서의 행동 강령에 대해 자세히 알아보고 싶을 때도 마찬가지입니다.
협업 장려
위키 사이트는 여러 팀의 직원들 간의 협업을 장려하는 훌륭한 플랫폼입니다. 조직은 팀워크, 입력 및 다양한 사용자의 기여에 의존하는 지식 시스템으로 위키를 만듭니다.
직원들이 아이디어와 생각을 공유하고, 페이지와 콘텐츠를 추가하고, 커뮤니티 가이드라인을 참조하고, 현재 시점에 맞게 자료를 계속 업데이트할 수 있는 플랫폼으로 wiki 문서를 생각하세요.
이는 특히 원격 근무 또는 하이브리드 근무 환경에서 일하는 팀에게 큰 도움이 됩니다. 서로 다른 시간대는 프로젝트에서 함께 일하는 팀 간의 정보 흐름을 방해합니다. Wiki는 팀이 어디에 위치하든 프로젝트에 대한 모든 최신 업데이트를 얻을 수 있는 공통 소스가 되어 지연을 방지함으로써 이 문제를 해결합니다.
직원들이 위키 사이트의 이점을 알게 되면 자연스럽게 위키를 더욱 강력한 기관 지식의 원천으로 만드는 데 참여하게 됩니다.
가장 좋은 점은 숙련된 직원뿐만 아니라 신입 팀원도 처음부터 지식을 공유하고 습득할 수 있는 기회를 얻을 수 있다는 것입니다.
콘텐츠 정리하기
위키라고 하면 스프레드시트 같은 익숙한 도구가 떠오를 수도 있습니다. 스프레드시트는 방대한 양의 데이터를 처리하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
하지만 스프레드시트가 위키 사이트에 비해 크게 부족한 두 가지 영역이 있는데, 바로 협업과 정리입니다. 첫 번째는 이미 설명했으니 여기서는 정리에 초점을 맞춰 보겠습니다.
Wiki에서는 사용자가 콘텐츠에 태그를 추가하고 구조화된 레이아웃으로 카테고리를 만들 수 있습니다. 태그는 사용자가 정보를 더 빨리 가져오기 위한 위키 도구입니다. 팀원들은 서로에게 태그를 지정하여 출처를 가리키고 혼동을 피할 수 있습니다.
이러한 콘텐츠 정리 방식은 새로운 이해관계자(공급업체, 벤더, 대행사 등)를 온보딩할 때에도 유용합니다.
전통적으로 온보딩에는 수많은 이메일과 흩어져 있는 문서가 수반됩니다. 외부 wiki 웹사이트를 통해 새로운 이해관계자는 규정 준수 가이드라인, 협업 프로토콜, 그리고
단일 소스 내에서 서로 다른 카테고리로 분류할 수 있습니다.
관련 정보 연결하기
Wiki 사이트의 또 다른 주목할 만한 특징은 연결 기능입니다. CSS 코드를 사용한 링크는 다른 관련 페이지나 외부 웹 페이지로 연결되는 하이퍼링크입니다.
이 내부 연결 기능은 사용자가 위키 사이트를 나가지 않고도 프로젝트나 정보의 세부적인 내용을 확인할 수 있게 해주므로 위키를 더욱 강력하게 만들어 줍니다.
또한 정보의 흐름이 끊기지 않기 때문에 신입 직원도 쉽게 학습할 수 있습니다. 자신의 속도에 맞춰 전체 wiki를 탐색할 수 있으므로 다른 페이지와 문서에서 관련 지식을 검색하는 데 불필요한 시간을 소비할 필요가 없습니다.
또한, wiki는 협업 기능을 갖춘 오픈 소스 콘텐츠 관리 시스템으로, 역할 기반 액세스 권한으로 사용자 계정을 개별화할 수 있습니다.
콘텐츠 수정본
Wiki를 만드는 것은 중요한 성과이지만, 이는 빙산의 일각에 불과합니다. 핵심 기여자들은 변화하는 비즈니스 요구사항에 맞춰 팀 wiki의 콘텐츠를 계속 편집하여 최신 상태를 유지합니다.
하지만 가장 인기 있는 wiki 플랫폼 중 하나를 사용해야 하며, 다음 중 하나에 의존해야 합니다
를 사용하여 온라인에서 수정 내용을 추적할 수 있습니다. 편집하는 동안 누군가 수정 내역 버튼을 켠 경우에만 원래 wiki 콘텐츠로 돌아갈 수 있습니다.
위키 소프트웨어 또는 플랫폼은 수정된 각 버전의 변경 내용을 저장하며, 관리자는 위키에 들어가는 내용과 그렇지 않은 내용을 모니터링할 수 있는 최종 권한을 갖습니다. 내장된 메커니즘을 통해 다른 사용자가 언제 변경했는지 쉽게 추적할 수 있습니다.
wiki 페이지는 어떻게 만드나요?
최고의 도구 중 하나를 사용하여 위키 페이지를 만드는 데 집중해 보겠습니다 위키 소프트웨어 -ClickUp.
ClickUp은 위키를 만들고 프로젝트의 다른 작업과 연결할 수 있도록 도와줍니다. 활동을 추적하고 직원에게 단일 소스에서 작업을 수행하는 데 필요한 정보를 제공하세요.
다음은 시련처럼 느껴지지 않게 위키 팜과 페이지를 만들고, 작성하고, 디자인하는 데 도움이 되는 세 가지 기능입니다.
ClickUp 문서
ClickUp의 Docs를 사용하여 팀과 원활한 아이디어 실행을 위해 멋진 위키, 문서 등을 만들고 연결하세요
는 위키를 만들기 시작하는 곳입니다. 새 위키의 중추적인 역할을 하며 콘텐츠를 만들고 추가할 수 있습니다
문서를 처음부터 편집하세요. 정보를 적절하게 구성하려면 북마크, 테이블, 글머리 기호 등 문서의 다양한 스타일링 옵션을 사용하세요.
ClickUp은 동료들과 실시간으로 공동 작업할 수 있는 wiki 소프트웨어입니다. 클릭업의 즉각적이고 실시간 협업 기능을 사용하면 편집자가 수정하는 동안 변경 사항을 모니터링하고 의견을 추가하여 즉시 의견을 공유할 수 있습니다. 이를 통해 에디터는 변경 사항을 게시하기 전에 편집 내용을 검토하고 재작업할 수 있습니다. 개정에 내부 논의가 필요한 경우, 팀원에게 태그를 지정하고 위키에서 작업을 할당하여 작업을 빠르게 진행하세요.
문서에 사용 방법이나 교육용 비디오와 같은 리치 미디어 파일을 자유롭게 포함하세요. 순서도, 다이어그램 및 기타 대화형 요소를 추가하여 시각적으로 매력적이고 쉽게 이해할 수 있는 wiki를 만드세요.
또한 ClickUp을 사용하면 wiki 페이지를 기존 워크플로우와 연결할 수 있습니다. 기존 문서에 다시 연결하고, 문서 내에 위젯을 추가하여 작업을 할당하고, 프로젝트 상태를 업데이트하여 모든 사람이 진행 상황을 알 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 정보와 실행 가능한 항목이 한곳에 모이게 됩니다.
ClickUp AI
사용 /AI
를 사용하여 블로그 게시물을 작성하고, 아이디어를 브레인스토밍하고, 이메일을 작성하는 등의 작업을 할 수 있습니다
위키 내에서 처음부터 새 페이지를 만드는 일은 아무리 숙련된 작가라도 많은 일이 필요할 수 있습니다. ClickUp의 콘텐츠 작성 템플릿 는 핵심 기여자가 콘텐츠의 구조를 만드는 데 유용합니다. 이를 보완하는 가장 좋은 방법은 ClickUp AI 글쓰기 도우미.
ClickUp AI는 최고 중 하나입니다 AI 쓰기 도구 를 사용하여 위키 팜과 페이지의 콘텐츠를 작성, 편집, 형식 지정할 수 있습니다. 아이디어가 부족하다면 프롬프트를 실행하여 몇 초 만에 초안을 준비하세요. 내부 에디터가 콘텐츠를 더 선명하고 매력적으로 다듬을 수 있도록 도와줍니다.
창의력 증진이 필요하신가요? ClickUp AI는 창의력을 발휘할 수 있도록 도와주는 브레인스토밍 파트너로, 재미있고 정확한 콘텐츠를 만들 수 있도록 도와줍니다.
미리 구조화된 헤더를 사용하여 콘텐츠 형식을 정하고 시간을 절약하세요. 콘텐츠 요약하기
및 작업 업데이트를 기록하고, 중요한 토론을 건너뛰지 않도록 wiki에 추가하세요 지식 관리 소프트웨어 .
ClickUp 템플릿
사전 구축된 위키 템플릿에서 조직 세부 정보를 플러그 앤 플레이하세요
을 사용하면 팀과 지식을 정리하고 공유하는 과정을 훨씬 쉽게 간소화할 수 있습니다.
그리고 지식창고 템플릿 에는 저장소 구성을 위한 기성 스타일이 함께 제공됩니다. 이 반응형 디자인은 모든 기기에서 깔끔하게 보이며, 템플릿은 다양한 애플리케이션에서 액세스할 수 있습니다.
템플릿을 사용하면 직원들이 질문에 대한 답을 빠르게 찾고 원하는 정보로 쉽게 이동할 수 있습니다.
템플릿을 사용하면 목록, 간트, 달력 등과 같은 맞춤형 보기를 만들 수 있습니다. 맞춤형 상태를 사용하여 작업을 만들고 wiki 페이지의 진행 상황을 추적하세요. 마찬가지로, 속성을 추가하여 위키 플랫폼과 페이지를 관리하고 더 정확한 정보를 얻으세요.
ClickUp을 사용하여 간편하게 wiki 만들기
위키를 만드는 것은 어렵고 시간이 많이 걸리지만, ClickUp과 같은 올바른 위키 소프트웨어를 사용하면 회사 및 위키 페이지를 쉽게 구축할 수 있습니다.
특히 워크플로우와 프로젝트가 문서 집약적일 때 ClickUp이 유용합니다. 미리 구축된 ClickUp은
을 사용하면 팀을 위한 상세한 표준 운용 절차(SOP), 가이드라인 및 지침을 만들 수 있습니다. 비즈니스 요구사항과 정보 요구사항에 맞게 템플릿을 맞춤형으로 설정하세요.
ClickUp 커뮤니케이션 플랜 템플릿을 사용하여 원활한 팀 커뮤니케이션을 위한 프로세스 로드맵을 만드세요
예를 들어, 다음과 같은
조직 내 내부 및 외부 커뮤니케이션을 위해 위키 페이지에 템플릿을 추가하세요. 목표 대상, 커뮤니케이션 방법, 커뮤니케이션 빈도, 템플릿의 메시지 구조를 지정하세요.
또한 다음을 만듭니다
에 문서를 만들고, 이를 프로젝트 작업에 연결하고, 회사 전체의 조직을 정리하고, 모두가 협업할 수 있도록 하세요. 회의 노트와 요구 사항 사양부터 표준 운용 절차(SOP)에 이르기까지 모든 것이 무료 버전의 ClickUp 문서 내에서 만들어집니다.
실시간 정보 흐름을 위해 ClickUp은 다른 업무 관리 도구와 통합되어 팀의 생산성과 데이터 정확성을 높여줍니다.
첫 번째 wiki를 성공적으로 만들고 싶으신가요?
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기능이 로드된 ClickUp의 wiki 템플릿을 사용하여 시작하세요.