コミュニケーションが得意な人は自然にそうなるし、そうでない人は成長の機会になる。会話を支配するチームメンバーもいれば、自分の考えを共有することに抵抗を感じるメンバーもいる。
必要なのは、バランスをとり、全員が自信を持って効果的にコミュニケーションできる環境を構築する方法です。そのために必要なのが、コミュニケーション目標なのです。
ここでは、コミュニケーション目標について、なぜ常にSMARTであるべきなのか、そしてその目標は実際にどのようなものなのか、詳しく見ていきましょう。実際の目標例を探り、最善の方法で目標を設定し、追跡する方法をアドバイスします。 V2V Break Silos Blog CTA
コミュニケーション目標とは？
コミュニケーション目標とは、チームメンバーが職場で強力で効果的なコミュニケーションスキルを身につけるために取り組むことができるターゲットのことです。多くの人は、自分のコミュニケーション方法を適応させるのは難しいと感じるものです。明確な目標を持つことで、コミュニケーションの障壁を取り除くことが容易になり、改善と成長が可能になります。
ほとんどのコミュニケーション目標は、チームがよりよく仕事ができるようにすることを中心に据えています。チームメンバーが自分の課題を伝えるのに苦労すると、スケジュールに支障をきたすこともある。チームのコミュニケーション能力を向上させることで、全員が尊重され、耳を傾けられ、明確なコミュニケーションができると感じられる、より楽しい環境が生まれます。
チームマネージャーは、チーム全体の一般的なコミュニケーション目標を設定することも、メンバーごとに具体的な目標を設定することもできます。個人に対して戦略的な目標を設定する場合でも、チームや会社全体に対するガイドラインがあると便利です。
ガイドラインは コミュニケーションプランテンプレート by ClickUp を使って、コミュニケーションに関する社内ガイドを作りましょう。こうすることで、誰もがコミュニケーションのベストプラクティスがどのようなものかを知ることができる！
ClickUpの豊富なフォーマットツールを使って、プランのビジュアルを作成し、情報をすばやく整理しましょう。
SMART コミュニケーション目標を設定する利点
達成可能なターゲットにするには SMART目標 コミュニケーション目標を定義するためのアプローチ：
- 具体的: 具体的に何を達成しようとしているのか？
- 測定可能(Measurable): 成功したことをどうやって知ることができるか？
- 達成可能： この目標は現実的ですか？
- Relevant:このターゲットは、私がより広いビジネス目標を達成するのに役立ちますか？
- この目標を達成するための期間を設定できますか？
SMARTコミュニケーション目標の例を見てみましょう：
あるマネージャーは、プロジェクトチームのミーティングが自分の発言に支配されがちであることに気づいています。他のチームメンバーの参加を増やしたいと考え、そのための目標を設定します。
チームの新しいコミュニケーション目標は2つある：メンバー間の発言時間を均等にし、今後5回のミーティング以内に達成する。これを測定するために、彼らはリアルタイムでトーク時間を表示し、ミーティング後にスコアを提供するアプリを使用する。
この達成可能な目標には明確なオブジェクトがあり、非常に関連性が高い。 チームコミュニケーション と知識の伝達。マネージャーの目標は、この変化が即座に起こるものではないことを認識し、現実的で具体的な期間を示している。また、アプリを使って成功を測る簡単な方法も提供している。🎯
このSMARTアプローチを採用することは、企業コミュニケーション全体に多くのメリットをもたらします。以下がその例です：
- 目標や目的をより明確に理解できる。
- 目標達成までの達成可能な期間
- 目標の最も重要な要素に関する洞察
- 成功をどのように測るかの指針
- なぜこの目標を設定するのか、なぜこの目標を達成することが重要なのかについての説明
コミュニケーション目標の仕事を進めながら、それぞれの目標をSMARTの哲学に合致させるにはどうしたらよいかを考えてみましょう。クリアされた具体的な目標は、チームメンバーにとって理解しやすく、行動しやすく、達成しやすいものです。より良いコミュニケーションのためには、目標をSMARTにすることで、チームの成功確率が高まります。
チームや利害関係者と共有するために、ClickUpでSMART目標を分解する。
チームのための10のコミュニケーション目標例
適切な コミュニケーション戦略 をゼロから作り上げるのは大変なことだ。幸いなことに、私たちは職場で持つべき最適なコミュニケーション目標について調査を完了しました。ここでは、マネージャーがチームに導入できる一般的なコミュニケーション目標と、それぞれの目標達成に役立つSMART目標の例を紹介します。
1.明確で簡潔であること
正確に伝えなければ、メッセージを伝えることは難しい。多くの人は簡潔であることに苦心し、フィラーワードや間、不必要な詳細を付け加えてしまう。その結果、あなたのメインのメッセージが失われ、聴衆の利息が途中で失われてしまうかもしれません。それよりも、明確かつ簡潔に伝える練習をしましょう。
できるだけ少ない言葉でメッセージを伝え、関係ないと思われる細部はカットする。人前で話すスキル、文書によるコミュニケーション、そして非言語コミュニケーションにこの方法を応用して、最大のインパクトを与えましょう。
SMART目標例: 来月の今頃までに、チームの近況報告に含まれる フィラーワードの数を20%減らしましょう。💬
2.最も重要なメッセージに優先順位をつける
プロジェクトの最新情報を伝えるにせよ、リーダーを務めるにせよ 全社ミーティング 全社会議では、話し合うべきことが複数あるのが普通だ。共有するメッセージが1つしかない場合でも、間違った要素に目が行きがちで混乱を招きやすい。鍵になるメッセージに優先順位をつけ、それを際立たせることを目指そう。
コミュニケーションのオブジェクトと、何を伝えようとしているのかを振り返る。ターゲットとなる聴衆と、メッセージを伝える最善の方法を考えましょう。最新情報、講演、プレゼンテーションを事前にクリアされ、チームメンバーに確認し、意図するメッセージが明確であることを確認する。
SMART目標の例: チームの近況報告を再構成し、次回の全員ミーティングで、1つの鍵になる成果物、成功談、または課題を強調します。その他の最新情報は、ミーティングメモで共有できる。🎉
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チームミーティングからのメモ、決定事項、タスクの更新、学習事項を記録する。
3.データやリサーチを使用してメッセージをサポートする
持っているリソースや既存の知識を最大限に活用できていないことがあまりにも多い。データやメトリクスがあるなら、それを使いましょう。データはあなたの主張をサポートし、プロジェクトの価値を示し、成功を実証することができる。社内のビジネス・コミュニケーションだけでなく、社外のステークホルダーとの会話にも役立ちます。
あなたの発言、プレゼンテーション、オブジェクト、成果を、あなたが保有するデータや洞察でサポートしましょう。あなたのポジションを強化したり、別の前進ルートを提案したり、チームの仕事がいかに素晴らしいものであったかを祝ったりするために、それらを使いましょう。
SMART目標の例: 顧客体験のスコアを記録し、将来、顧客成功チームの成功について話すときに、それを強調できるようにする。💚
4.頭字語や高度に専門的な言葉を削除する
ビジネスの世界では、常に新しい略語や言い回しが登場します。チームメンバーの中には、それらが当たり前で簡単に理解できる人もいるかもしれません。他のメンバーにとっては、これらは混乱を招き、あなたが伝えようとしているメッセージの妨げになります。
頭字語や専門用語はできるだけ避け、明確なコミュニケーションを図りましょう。
チームメンバーには、チーム全体への最新情報をできるだけユーザーフレンドリーなものにするよう求めましょう。チームのスタンドアップミーティングでは技術的な言葉を使いますが、より多くの人とコミュニケーションをとるときは、より日常的な言葉に切り替えましょう。必要な表現があり、頻繁に出てくる場合は、全社的な用語集やガイドを作成し、すぐに利用できるようにしましょう。
SMART目標 例: 次回ミーティングまでに、高度な専門用語の使用を減らし、よりユーザーフレンドリーな言語スタイルを会社の最新情報に採用する。⚒️
5.コミュニケーションをより包括的にする
多くの職場では、会社の重要な最新情報の多くはライブミーティング中に行われます。そのため、参加できないチームメンバーや、口頭での最新情報についていけないチームメンバーには問題が生じます。可能な限り包括的なコミュニケーションを目指し、障壁がある場合はそれを取り除きましょう。
書面、視覚、口頭など、さまざまなタイプのコミュニケーションを活用する方法を検討しましょう。重要なミーティングは録音し、それを利用できるようにする。 AIメモツール を使えば、すぐに要約ができる。使用する言語も考慮し、デフォルトとして包括的で性別にとらわれない言語を選ぶこと。
SMART目標例: すべての全社ミーティングのビデオ録画を24時間以内に入手できるようにし、次回のミーティングから、信頼できる要約を文書で提供する。💻
共有 スクリーン録画 Clip by ClickUpを使えば、電子メールチェーンや直接ミーティングをすることなく、メッセージを正確に伝えることができます。
6.自信を持って伝える
あなたがリーダーポジションにいるかどうかに関わらず、自信を持ってコミュニケーションできることは非常に価値のあるスキルです。あなたの言葉、ペース、身振り手振り、書き方を使って自信を伝えることで、チームメンバーを鼓舞し、強い主張をしたり、質問を投げかけたり、取引を成立させたりすることができる。
生まれつき自信に満ちたリーダーもいれば、自信に満ちたリーダーになるための指導が必要な人もいます。アイコンタクトの取り方、明確なコミュニケーションの取り方、聴衆からの難しい質問の受け答え方などをチームメンバーにコーチングしましょう。
SMART目標例: 年末までに、より自信をもってコミュニケーショ ンをとるための短期コースを受講する。📚
7.ストーリーテリングを上手に使う
職場のコミュニケーションにおけるストーリーテリングの価値を見過ごす人は多いが、クリエイティブの世界と同様に、ここでも有効だ。あなたのコミュニケーションスタイルにストーリーテリングを加えることで、あなたのアップデートはより楽しく、魅力的で、インパクトのあるものになる。
共有したいメッセージを強化するために、実際の証拠や例を使う方法を探しましょう。顧客の声、ケーススタディ、いつか役立ちそうな画像などを積極的に収集し、ストーリーのアイデアを常に準備しておきましょう。
SMART目標 例: 社内ニュースレターのために、次のプロジェクトインパクトの最新情報とともに共有する実話や例を提供する。🌍
ClickUpの社内コミュニケーションテンプレートを使って、イベントや変更を社員にお知らせしましょう。
8.全員に最新情報を
ミーティングに参加できなかったり、ログインできなかったりすると、情報を見逃しがちです。
/にログインしない場合、情報を見逃しがちです。 https://clickup.com/ja/blog/69754/undefined/ 社内イントラネット /%href/
その日のうちに。強力な社内コミュニケーション文化を持つ企業は、複数のコミュニケー ション・チャンネルを使い、全員に確実にメッセージを伝える。
チャネルを見直し 社内コミュニケーションソフト 現在使っているアプリが仕事として機能しているかどうかを判断する。ポッドキャスト、ブログ、Slackでの毎日の更新など、代替手段をコミュニケーションチームに勧める。これらのチャネルを通じて、チームの声をどのように届けることができるかを考え、コミュニケーションチームと積極的に協力して、意識を高め、成功を共有し、サポートを求める。
SMART目標例: コミュニケーションチームと、チームに関する定期的な記事をSlackに掲載するプロセスを合意する。 会社のニュースレター 年内に📝
9.積極的に参加する
たいていの会社やチームには、大声で会話を支配する人がいる一方、プロンプトがあってもできるだけ発言しない人もいます。どちらのコミュニケーションスタイルも本質的に間違っているわけではないが、静かなチームメンバーが望むのであれば、より積極的に参加するよう促す方法を探すべきだ。
チームメンバーと話し合い、発言する上で障害となっていることがないかどうかを把握することで、彼らを励まし、やる気を起こさせるために、適切な目標とともに、トレーニングのリソースやアイデアを個人開発プランに追加することができます。
ビデオ通話ソフトを導入して通話時間を強調したり、社内に専用スペースを設けたりする。 チームミーティングのアジェンダ メンバー一人ひとりのために、好みのコミュニケーションスタイルをサポートする。これらの戦略はすべて、チームメンバーがミーティングやイベント、クライアントとの電話において、より積極的に行動できるようにするための方法です。
SMART目標例: 来月までに、各自が仕事の近況と楽しいことや個人的な近況を共有できるスペースを設けた、新しいチームミーティングのアジェンダを作成する。🙌
クリックUpドキュメントで、ミーティングのアジェンダ、アクションアイテム、要約などをまとめましょう。
10.成果を共有
マネージャーの時間の多くは、優先度の調整と問題対応に費やされるため、頑張りを称え、貴重なフィードバックをすることを忘れがちなのは当然です。従業員のエンゲージメントを高め、前向きな仕事環境を作るために、自分の成功を強調し、賞賛を与えることを始めよう。
全員ミーティング、社内報、全社的なSlackチャンネルなどで、チームがやっている素晴らしい仕事について叫ぶ機会を探しましょう。チームメンバーが成果を共有できるスペースを作り、可能な限り褒めましょう。ポジティブな雰囲気は伝染し、チームメンバーの参加を促し、コミュニケーションをより効果的にすることができます。
SMART目標 例: 毎回、チームのキャッチアップの最初か最後に、成果を共有するスペースを確保し、チームメンバー全員が月に最低1回は参加するようにしましょう。🤩
コミュニケーション目標を達成する方法
目標設定は成功への第一歩ですが、実際に進捗を確認するためにはどうすればいいでしょうか。
モチベーションを維持し、目標の進捗をチェックするのに最適な方法は、ClickUp目標を使うことです。私たちのアプローチは、目標を保存するユーザーフレンドリーな場所を提供するだけでなく、進捗を追跡し、期限を達成したときに祝うことができます。
あなたのオブジェクトに基づいてクリックアップで明確なターゲットを作成し、それを測定する方法を決定します。数値、金額、真偽値を追加して、タスクやマイルストーンにチェックを入れながら進捗を追跡しましょう。様々なチームやプロジェクトからタスクやサブタスクを取り込み、1つのターゲットにまとめることができます。
すべてのコミュニケーション目標を1つのフォルダにまとめ、個々の目標やカテゴリとしての進捗を確認できます。進捗ロールアップを使用して目標の進捗を確認し、説明付きの詳細な個別目標ビューに飛び込みます。個人目標を作成 仕事のための目標を作成する。 許可を変更することで、より広いチームや会社と共有することもできます。
ClickUpの目標追跡機能を使って、明確なタイムライン、測定可能なターゲット、自動進捗追跡で目標達成の軌道を維持しましょう。
ClickUpは単なる目標管理ツールではありません。 目標追跡アプリ また、社内プランやポリシー、ブランドガイドライン、トレーニングガイドを作成・共有する場所でもあります。また、カスタマイズに最適なテンプレートライブラリもご用意しています。 プロジェクトコミュニケーションプランテンプレート そして コミュニケーションプランのテンプレート .
テンプレートを仕事に活用する方法をご紹介します：
- の中で、御社のコミュニケーション目標を強調してください。従業員ハンドブックテンプレート by ClickUp* マネージャーにはスキルギャップ分析テンプレート by ClickUp コミュニケーション関連のニーズを特定する
- マネージャーはClickUpによる従業員開発プランテンプレート を利用して、コミュニケーション目標を作成し、モニタリングすることができる。
ClickUpを生産性とプロジェクト管理のオールインワンハブとして採用すれば、コミュニケーションスキルを磨く理想的な場所にもなります。チームメンバーにタグをつけたり、コメントを残したり、メモを追加したり。 チャット プロジェクトのチームメンバーと連絡を取り合うことができます。
目標専用機能から幅広いテンプレートコレクションまで、 タスク管理 機能と リソース管理ツール ClickUpには、目標設定、モニタリング、目標達成に必要なすべてが揃っています。📈
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/ClickUp-Employee-Communication-Matrix-Template-.png ClickUpのコミュニケーションマトリクステンプレート /%img/
チームのコミュニケーションを改善し、安全な環境を提供するために、さまざまなコミュニケーション方法をサポートします。
コミュニケーション目標を設定し、マスターする
常に完璧なコミュニケーションを取る人はいませんが、チームに明確なコミュニケーション目標を与えることで、期待値が設定され、彼らを導くのに役立つ枠組みが与えられます。これらのコミュニケーション目標とSMARTゴールの例を参考に、自分だけのオリジナル目標を作りましょう。
コミュニケーション目標の達成をコミットしたいなら、ClickUpを目標追跡のハブにしましょう。ClickUp Goalsを使えば、目標の設定、モニタリング、成功のお祝いが、生産性とプロジェクト管理のハブであるClickUpの中で簡単に行えます。 目標に向かって進捗を開始しましょう。 ClickUpに登録する 今日✨