Berikan pelanggan Anda pengalaman yang luar biasa, dan kurangi jumlah waktu yang perlu dihabiskan tim Anda untuk menjawab pertanyaan dan menjawab tiket dukungan, dengan portal klien.
Portal klien berfungsi sebagai toko serba ada untuk pelanggan Anda. Di portal yang dibuat khusus, mereka dapat terlibat dengan bisnis Anda, mengakses basis pengetahuan dan pusat bantuan, mengirim pesan kepada tim Anda, dan berinteraksi dengan ekosistem produk Anda. Ketika Anda mengoperasikan portal klien yang efisien, Anda menyediakan cara bagi semua orang untuk berkomunikasi dengan lebih efektif . ✨
Meskipun Anda dapat membangun portal dari nol, platform perangkat lunak portal klien dengan peringkat terbaik ini memulai prosesnya dan memberdayakan Anda untuk membuat portal klien hanya dalam hitungan jam, bukan minggu atau bulan.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Portal Klien?
Saat meninjau perangkat lunak portal klien terbaik, ada beberapa fitur utama yang harus Anda pertimbangkan:
- Keamanan: Langkah-langkah keamanan yang kuat harus menjadi prioritas utama saat memilih perangkat lunak portal klien, terutama jika portal klien Anda akan menampung dokumen rahasia dan informasi pelanggan
- Kemudahan penggunaan: Portal klien harus intuitif dan ramah pengguna untuk Anda dan klien Anda
- Kemudahan penyesuaian dan pencitraan merek: Anda pasti ingin menyesuaikan portal agar sesuai dengan merek Anda
- Alat komunikasi dan kolaborasi: Perangkat lunak portal klien Anda harus memfasilitasi komunikasi yang mudah dengan klien
- Aksesibilitas seluler: Semakin banyak klien yang menggunakan ponsel pintar dan tablet sebagai perangkat komputasi utama mereka, dan portal Anda harus dapat digunakan pada beragam perangkat
- Pelaporan dan analisis: Kemampuan untuk melacak KPI dan membuat laporan dari KPI tersebut akan membantu Anda mengukur keberhasilan inisiatif Anda
- Kemampuan integrasi: Portal klien tidak akan menjadi satu-satunya perangkat lunak dalam tumpukan teknologi Anda, sehingga harus terintegrasi dengan baik dengan alat Anda yang lain
- Skalabilitas dan fleksibilitas: Pertimbangkan skalabilitas dan fleksibilitas perangkat lunak portal klien, seperti apakah perangkat lunak tersebut dapat mengakomodasi basis klien Anda yang terus bertambah dan kebutuhan yang terus berkembang
- Dukungan dan pelatihan: Platform perangkat lunak portal klien dapat memiliki kurva pembelajaran yang curam. Tanpa dukungan dan materi pelatihan yang tepat, kurva tersebut dapat menjadi penghalang
10 Solusi Perangkat Lunak Portal Klien Terbaik yang Akan Digunakan pada Tahun 2024
Untuk membantu mempersempit pilihan Anda, kami telah menyusun daftar perangkat lunak portal klien terbaik untuk Anda. Ada pilihan di sini yang sesuai dengan kebutuhan setiap bisnis, apakah Anda mencari cara sederhana untuk berbagi file atau Anda menginginkan kemampuan untuk membuat artikel basis pengetahuan yang mendalam dan mengelola tiket dukungan di seluruh tim dukungan Anda.
1. ClickUp
</div>
Sistem CRM ClickUp
ClickUp merupakan solusi manajemen proyek all-in-one yang memberikan hasil lebih dari yang diharapkan. Fitur-fiturnya yang ekstensif memungkinkannya untuk lebih dari sekadar manajemen proyek. Sebagai contoh, Fitur-fitur CRM ClickUp dapat mengubahnya menjadi solusi portal pelanggan yang mumpuni. Dan Templat Keberhasilan Klien ClickUp akan memberikan staf pendukung Anda tampilan yang komprehensif pada semua komunikasi dengan klien Anda.
Templat Keberhasilan Klien ClickUp
Sementara itu, fitur kolaborasi, kemampuan berbagi dokumen, dan kustomisasi yang sangat fleksibel dari ClickUp memungkinkan Anda untuk membuat alur kerja kolaborasi klien yang menyaingi portal pelanggan terbaik. Ini adalah perangkat lunak kesuksesan pelanggan di mana Anda memilih lonceng dan peluit yang Anda butuhkan.
Setelah Anda mempelajari cara bekerja dengan klien di ClickUp anda akan kagum dengan seberapa banyak yang bisa dicapai oleh platform manajemen proyek.
Fitur terbaik ClickUp
- Tampilan tugas dan alur kerja yang dapat disesuaikan
- Fitur kolaborasi seperti komentar, sebutan, dan pengeditan waktu nyata
- Integrasi dengan aplikasi dan alat pihak ketiga
- Pelacakan tujuan dan pemantauan kemajuan
- Pelacakan waktu dan kemampuan pelaporan
Keterbatasan ClickUp
- Dapat menimbulkan sedikit kurva pembelajaran bagi pengguna baru
- Belum semua tampilan tersedia di aplikasi seluler
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tidak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp Brain: Tersedia pada semua paket berbayar seharga $7/anggota Workspace/bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
2. Zendesk
Melalui Zendesk Zendesk adalah portal klien dengan fokus pada saluran komunikasi dan perangkat lunak layanan pelanggan. Portal ini memiliki basis pengetahuan di mana klien dapat mengakses sumber daya swalayan dan sistem tiket untuk menangani permintaan dukungan. Dasbor menyediakan transparansi proyek untuk memastikan klien tetap mendapatkan informasi terbaru.
Fitur kolaborasi Zendesk meningkatkan interaksi pelanggan, sementara fitur perangkat lunak manajemen dokumen memungkinkan berbagi file secara terpusat. Perangkat lunak portal klien yang aman memprioritaskan keamanan data, menjaga data sensitif. Dengan aplikasi seluler, klien dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan dari mana saja. Berbagai bahasa didukung untuk semua fungsionalitas ini.
Zendesk digunakan oleh beberapa merek terbesar, mengamankan posisinya sebagai salah satu opsi perangkat lunak portal klien terbaik yang tersedia.
Fitur terbaik Zendesk
- Dukungan multi-saluran untuk interaksi pelanggan yang lancar
- Manajemen tiket dan otomatisasi
- Pembuatan basis pengetahuan dan opsi layanan mandiri
- Pelaporan dan analisis yang dapat disesuaikan
Integrasi dengan berbagai CRM danalat komunikasi
Keterbatasan Zendesk
- Pengaturan dan konfigurasi yang rumit
- Tingkatan harga yang lebih tinggi untuk fitur-fitur canggih
Harga Zendesk
- Suite Team: $55/bulan per pengguna
- Suite Growth: $89/bulan per pengguna
- Suite Professional: $115/bulan per pengguna
- Suite Enterprise: Hubungi bagian penjualan untuk harga
- Pengaya AI Avanzada (AI Tingkat Lanjut) : US$ 50 (Tersedia untuk paket Suite Professional atau yang lebih tinggi)
Peringkat dan ulasan Zendesk
- G2: 4.3/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (2.000+ ulasan)
3. Accelo
Melalui Accelo Accelo adalah manajemen klien dengan portal klien yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. The dasbor proyek di Accelo memungkinkan bisnis merampingkan operasi, mencapai efisiensi proses.
Alat kolaborasi platform ini memungkinkan tim dan klien untuk bekerja sama dengan mudah. Produk Accelo menawarkan portal klien yang aman di mana bisnis dapat mengunggah file dan mengelola data pelanggan. Ini termasuk basis pengetahuan untuk memberikan akses layanan mandiri kepada klien Anda.
Sistem tiket memungkinkan tim layanan pelanggan Anda menangani permintaan dukungan yang tidak dapat dijawab oleh artikel basis pengetahuan.
Portal klien Accelo yang dapat disesuaikan memastikan pengalaman klien yang unik dan pengalaman pengguna internal. Manajemen tugas mudah diakses dari dasbor agar semua orang tetap berada di jalurnya.
Fitur terbaik Accelo
- Manajemen proyek dan kemampuan pelacakan
- Pelacakan waktu dan integrasi penagihan
- Klienkomunikasi dan alat kolaborasi
- Fitur penjualan dan CRM yang disesuaikan untuk bisnis berbasis layanan
- Otomatisasi untuk tugas yang berulang-ulang
Keterbatasan Accelo
- Antarmuka pengguna bisa lebih intuitif
- Beberapa pengguna mungkin perlu waktu untuk beradaptasi dengan rangkaian fiturnya yang komprehensif
Harga Accelo
- Plus (Per modul): $30/pengguna/bulan
- Premium (Per modul): $49/pengguna/bulan
- Bundel (Semua modul): $99/pengguna/bulan
Peringkat dan ulasan Accelo
- G2: 4.4/5 (400+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (150+ ulasan)
4. Kopilot
Melalui Kopilot Copilot menawarkan portal klien khusus dengan perangkat lunak kolaborasi visual . Ini memiliki integrasi sistem manajemen proyek untuk lebih meningkatkan manajemen klien. Dasbornya yang ramah pengguna mudah dimengerti oleh karyawan dan klien.
Lingkungan portal yang aman memprioritaskan keamanan data, sehingga data sensitif yang dikomunikasikan antara Anda dan klien tetap berada di antara Anda dan klien. Fitur-fitur manajemen dokumen Copilot memungkinkan berbagi file dan permintaan file yang efisien.
Selain terintegrasi dengan perangkat lunak manajemen proyek copilot terhubung dengan banyak produk perangkat lunak bisnis lainnya untuk meningkatkan produktivitas. Dengan aplikasi seluler, produktivitas terus berlanjut bahkan saat dalam perjalanan.
Fitur terbaik Copilot
- Berbagi dan penyimpanan file yang aman
- Kontrol dan pelacakan versi dokumen
- Kontrol akses berbasis peran
- Opsi kustomisasi portal klien
- Alat bantu manajemen tugas dan proyek
Keterbatasan kopilot
- Desain antarmuka mungkin sudah ketinggalan zaman untuk beberapa pengguna
- Kurangnya integrasi dibandingkan dengan beberapa solusi lain
Harga kopilot
- Pemula: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $69/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $119/bulan per pengguna
- Supersonik: $1.500/bulan (termasuk 20 pengguna)
Peringkat dan ulasan Copilot
- G2: 4.8/5 (100+ ulasan)
- Capterra: 4.9/5 (19 ulasan)
5. Berdenting
Via Denting Clinked menawarkan portal klien dengan alat kolaborasi untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Fitur-fitur ini memungkinkan tim dan klien untuk bekerja bersama secara real time. Dasbor memberikan tampilan yang jelas tentang tugas yang sedang berlangsung agar semua orang mengetahui informasi yang sama.
Perangkat lunak portal klien Clinked dirancang untuk manajemen dokumen dan berbagi file yang efisien. Portal pelanggan aman, dan alat manajemen basis pengetahuan menawarkan opsi layanan mandiri untuk klien Anda. Dengan fitur portal dukungan, klien dapat dengan mudah mengirimkan permintaan dukungan ketika basis pengetahuan tidak cukup.
Portal online dapat diintegrasikan ke dalam situs web Anda sendiri, sehingga Anda dapat memproyeksikan citra profesional sekaligus menyediakan gerbang digital yang aman untuk semua interaksi dengannya.
Denting fitur terbaik
- Kolaborasi klien yang aman dengan berbagi dokumen
- Forum diskusi dan obrolan waktu nyata
- Pelabelan putih untuk kustomisasi merek
- Manajemen tugas dan pelacakan kemajuan
- Aplikasi seluler untuk akses saat bepergian
Keterbatasan denting
- Integrasi pihak ketiga yang terbatas
- Antarmukanya mungkin terasa kuno bagi sebagian pengguna
Harga denting
- Lite: $119/bulan
- Standar: $ 299/bulan
- Premium: $599/bulan
- Perusahaan: Hubungi bagian penjualan untuk harga
Peringkat dan ulasan yang berdenting
- G2: 4.6/5 (42 ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (50+ ulasan)
6. OneHub
Melalui OneHub OneHub menyediakan portal klien yang menonjol untuk perangkat lunak portal pelanggan dan alat kolaborasi. Platform ini memastikan transparansi proyek dengan dasbornya yang komprehensif.
Alat kolaborasi memungkinkan untuk diskusi dan umpan balik interaktif. Portal klien menyediakan penyimpanan berkas yang aman dan berbagi berkas.
Portal klien yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda menyesuaikan portal dengan merek Anda dan menciptakan pengalaman klien yang lebih kohesif. Dengan alat bantu manajemen tugas, tim internal bisa tetap berada di halaman yang sama dan bekerja secara efisien.
Fitur terbaik OneHub
- Fitur keamanan tingkat lanjut seperti izin berbasis peran dan penandaan air
- Ruang data virtual untuk berbagi dokumen yang aman
- Antarmuka yang ramah pengguna untuk navigasi yang mudah
- Opsi pencitraan merek khusus untuk tampilan profesional
- Akses terperinci dan pelacakan aktivitas
Keterbatasan OneHub
- Fitur-fitur tingkat lanjut bisa jadi mengarah pada kurva pembelajaran yang lebih curam.
- Beberapa pengguna merasa harganya lebih tinggi dibandingkan dengan solusi serupa.
Harga OneHub
- Standar: $15/bulan
- Tingkat Lanjut: $25/bulan
- Data Kamar: $375/bulan
- Tidak Terbatas: $575/bulan
Peringkat dan ulasan OneHub
- G2: 4.2/5 (45 ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (33+ ulasan)
7. Moxo
Via Moxo Moxo adalah perangkat lunak portal klien terkemuka yang dirancang untuk meningkatkan hubungan klien dan operasi bisnis. Dengan fokus pada efisiensi proses moxo menawarkan portal klien yang memungkinkan bisnis dengan mudah mengelola data pelanggan dan menangani permintaan pelanggan. Hal ini dilakukan melalui dukungan ekstensif untuk alur kerja otomatis.
Karena perangkat manajemen tugas yang terintegrasi, pengguna internal bisa secara efektif melacak pekerjaan mereka dan berkolaborasi satu sama lain. Tim layanan pelanggan dapat dengan mudah melacak pertanyaan pelanggan dan memantau proses respons.
Platform ini juga menawarkan portal dukungan yang memungkinkan bisnis untuk menyediakan layanan terbaik. Dengan mengaitkannya ke integrasi domain Anda sendiri, Anda dapat menawarkan akses kepada pelanggan melalui situs web bisnis Anda, memberi mereka pengalaman portal klien profesional.
Fitur-fitur terbaik Moxo
- Pusat komunikasi klien dengan berbagi dokumen
- Penjadwalan janji temu otomatis
- Perpesanan yang aman untuk interaksi cepat
- Integrasi dengan aplikasi kalender
- Daftar tugas dan pengingat untuk produktivitas
Keterbatasan Moxo
- Terbatas dalam hal manajemen proyek yang komprehensif
- Beberapa pengguna mungkin lebih menyukai opsi penyesuaian yang lebih banyak
Harga Moxo
- Pemula: $100 USD/bulan
- Bisnis: $480 USD/bulan
- Tingkat Lanjut: Hubungi bagian penjualan untuk harga
Peringkat dan ulasan Moxo
- G2: 4.5/5 (100+ ulasan)
- Capterra: 4.1/5 (16 ulasan)
8. MyDocSafe
Melalui MyDocSafe MyDocSafe adalah perangkat lunak portal klien yang mengutamakan keamanan dan efisiensi. Platform ini menyediakan portal klien yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dengan penerimaan klien yang sangat baik sebagai salah satu fitur utamanya, pelanggan Anda juga akan merasa mudah menggunakannya.
Perangkat lunak portal pelanggan memberikan akses aman ke semua dokumen dan data yang diperlukan kepada klien. Meskipun ini bukan solusi helpdesk lengkap seperti beberapa opsi lainnya, tim layanan pelanggan Anda masih bisa mendapatkan keuntungan dari repositori dokumen terpusat untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien.
Fitur terbaik MyDocSafe
- Fungsionalitas tanda tangan elektronik
- Penyimpanan dan berbagi dokumen yang aman
- Jejak audit untuk kepatuhan
- Otomatisasi alur kerja untuk pemrosesan dokumen
- Integrasi dengan perangkat lunak akuntansi dan CRM
Keterbatasan MyDocSafe
- Antarmuka pengguna bisa lebih modern
- Beberapa pengguna mungkin membutuhkan waktu untuk memahami fitur-fitur tingkat lanjut
Harga MyDocSafe
- Pemula: rp 20.000/bulan
- Kecil: rp75.000/bulan
- Sedang: $180/bulan
- Bisnis: $ 533/bulan
- Besar: $ 2.499/bulan
- Perusahaan: Hubungi bagian penjualan untuk harga
Peringkat dan ulasan MyDocSafe
- G2: 3.9/5 (15 ulasan)
- Capterra: 4.0/5 (24 ulasan)
9. SuiteDash
Via SuiteDash SuiteDash adalah platform manajemen bisnis lengkap yang dirancang untuk merampingkan operasi dan meningkatkan kolaborasi. Platform ini menyediakan berbagai alat bantu bagi bisnis untuk mencapai hal ini, mulai dari portal klien dan fitur manajemen proyek hingga pembuatan faktur dan pemasaran email.
Dasbor yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan platform dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, menempatkan fitur-fitur penting yang Anda butuhkan di garis depan pengalaman Anda. Mudah bagi tim dukungan untuk mengelola tugas dan melacak pertanyaan pelanggan dengan fitur manajemen tugas yang disertakan.
Fitur terbaik SuiteDash
- Portal klien dengan alat manajemen proyek
- Integrasi faktur dan pemrosesan pembayaran
- Komunikasi klien dan berbagi dokumen
- Dasbor yang dapat disesuaikan dengan klien
- Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga
Keterbatasan SuiteDash
- Integrasi pihak ketiga yang terbatas dibandingkan dengan platform lain
- Beberapa pengguna mungkin menginginkan fitur pelaporan yang lebih canggih
Harga SuiteDash
- Mulai: $19/bulan
- Berkembang: $49/bulan
- Pinnacle: $99/bulan
Peringkat dan ulasan SuiteDash
- G2: 4.8/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (500+ ulasan)
10. SupportBee
Via SupportBee SupportBee merupakan solusi meja bantuan yang mudah digunakan yang menyediakan bisnis Anda dengan sistem tiket untuk dukungan pelanggan, menjadikannya solusi yang cukup ekstensif untuk portal pelanggan.
Tidak peduli ukuran bisnis Anda, SupportBee bisa membantu Anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien. Antarmuka yang intuitif memungkinkan tim dapat mengelola tiket dukungan, berbagi berkas, dan berkolaborasi dalam memberikan tanggapan hanya dengan sedikit pelatihan.
Fitur-fitur terbaik SupportBee
- Manajemen tiket untuk dukungan pelanggan
- Kolaborasi dan pelacakan email
- Pembuatan basis pengetahuan dan opsi layanan mandiri
- Integrasi dengan alat dukungan pelanggan lainnya
- Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk tim yang berbeda
Keterbatasan SupportBee
- Mungkin tidak cocok untuk kebutuhan manajemen proyek yang kompleks
- Beberapa pengguna merasa antarmuka kurang intuitif
Harga SupportBee
- Startup: $13/bulan per pengguna
- Perusahaan: $17/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan SupportBee
- G2: 4.1/5 (4 ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (27 ulasan)
Mulailah dengan Solusi Portal Klien Hari Ini
Lewatlah sudah hari-hari ketika portal klien hanyalah tempat penyimpanan dokumen. Dengan portal klien yang tepat, Anda bisa merevolusi cara Anda berinteraksi dengan klien.
Anda akan menyederhanakan komunikasi dan berkolaborasi dengan lebih efektif, terlepas dari seberapa besar atau kecilnya bisnis Anda. ClickUp melampaui manajemen proyek tradisional, bertransformasi menjadi solusi portal klien yang tangguh yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
ClickUp memberdayakan Anda untuk tidak hanya mengelola proyek secara efisien, tetapi juga meningkatkan interaksi dengan klien. Dengan perpustakaan yang kuat dari template anda bisa membuat portal klien yang sempurna secara khusus. Lihat perangkat lunak portal klien kami hari ini dengan Paket Gratis Selamanya! 🌻