Chỉ số năng suất là các khái niệm đóng vai trò như các điểm dữ liệu để đo lường, phân tích và trình bày hiệu suất của nhân viên hoặc bộ phận. Nói cách khác, chúng đo lường năng suất của nhân viên và chỉ ra mức độ đóng góp của mỗi nhóm vào mục tiêu kinh doanh.
Việc nghiên cứu các chỉ số năng suất như sử dụng tài sản, số giờ làm việc hoặc số giờ làm thêm giúp tăng tính minh bạch trong năng suất của nhóm bạn. Nó giúp xác định chính xác những nguồn lực nào đang đi vào giai đoạn ổn định hoặc thúc đẩy dự án của bạn.
Đây là mối quan hệ đầu vào - đầu ra đơn giản, cho thấy cách đầu vào của công ty ảnh hưởng đến đầu ra của nó.
Chúng tôi đã tạo ra một hướng dẫn giải thích tác động của các chỉ số năng suất và Chỉ số hiệu suất chính (KPI) đối với các quy trình kinh doanh nội bộ và bên ngoài của bạn. 👇
Chỉ số năng suất là gì?
Chỉ số năng suất là các thước đo định lượng đánh giá hiệu suất của nhân viên trong các lĩnh vực cụ thể và đóng góp của các hoạt động của họ vào mục tiêu của tổ chức.
Các chỉ số này cung cấp thông tin chi tiết bằng số liệu và hình ảnh dễ hiểu về các lĩnh vực cần cải thiện hoặc cải tổ hoàn toàn.
Ví dụ: giả sử nhóm A dành 30 giờ cho một dự án ba ngày với 12 nhân viên. Nhóm B hoàn thành cùng một dự án trong hai ngày với ít hơn hai nhân viên. Phân tích các chỉ số năng suất của nhân viên giúp các nhà lãnh đạo kinh doanh có chế độ xem khác về cách thức và lý do tại sao nhóm B đạt năng suất cao hơn nhóm A.
Tầm quan trọng của các chỉ số năng suất là gì?
Bạn phải đo lường năng suất để đánh giá tiến độ của nhóm so với mục tiêu kinh doanh. Từ số lượng sản phẩm được sản xuất và doanh thu tạo ra đến các công việc liên quan đến mua sắm, các chỉ số thiết yếu này cung cấp thông tin chính xác để giúp các nhóm tránh thất bại và tiến gần hơn đến dịch vụ chất lượng, sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận cao hơn.
Mối quan hệ giữa các chỉ số năng suất và chỉ số hiệu suất có thể tạo ra một phạm vi các điểm dữ liệu liên quan đến hiệu quả. Chúng có thể tích hợp các thông tin chi tiết về mặt định lượng và định tính, góp phần vào các thước đo tổng thể về hiệu suất của công ty.
Việc liên tục theo dõi và hành động để tăng năng suất giúp nâng cao hiệu quả làm việc chung của nhóm, từ đó giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Bây giờ, hãy xem một số chỉ số năng suất hàng đầu và các chỉ số hiệu suất chính giúp bạn đo lường tiến độ.
15 ví dụ về chỉ số năng suất và KPI
Các chỉ số năng suất và KPI có thể rất phức tạp. Hãy dành thời gian để quyết định chỉ số năng suất nào trong số các chỉ số phổ biến này có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. 👇
1. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên (ETR)
Tỷ lệ thay đổi nhân viên đo lường tỷ lệ phần trăm nhân viên rời khỏi tổ chức trong một kỳ nhất định. Nó được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm trên tổng số nhân viên. Chỉ số này cũng đánh giá chất lượng chính sách tuyển dụng và mức độ hài lòng của nhân viên.
Các báo cáo cho thấy tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên đã tăng 20% sau đại dịch.
Mặc dù tỷ lệ luân chuyển nhân viên dưới 10% được coi là hợp lý, nhưng tỷ lệ cao hơn cho thấy ấn tượng tiêu cực về văn hóa doanh nghiệp và có thể là dấu hiệu của một đội ngũ nhân viên thiếu động lực và kém hiệu quả.
👉 Đây là cách tính ETR:
Tỷ lệ luân chuyển nhân viên = [T /{(B+E)/2}] × 100
Tại đây,
T là số lần chấm dứt trong một kỳ
B là số lượng nhân viên tại thời điểm bắt đầu kỳ
E là số lượng nhân viên vào cuối kỳ
2. Doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng
Chỉ số năng suất này tính toán doanh thu trên mỗi nhân viên mà các thành viên nhóm bán hàng mang lại.
Các nhóm bán hàng vốn có tính cạnh tranh. Do đó, sử dụng các chỉ số năng suất bán hàng có thể giúp thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh trong nhóm của bạn.
Tuy nhiên, hãy đặt ra các mục tiêu bán hàng tham vọng nhưng thực tế để khuyến khích nhóm của bạn nỗ lực hơn nữa để tạo ra doanh thu.
So sánh hiệu suất của từng nhân viên bán hàng dựa trên các tham số như thâm niên và mục tiêu đạt được giúp bạn có cơ sở để đánh giá công bằng.
👉 Dưới đây là công thức nhanh để tính chỉ số này:
3. Độ chính xác của hàng tồn kho
Chỉ số chính xác hàng tồn kho đo lường mức độ không nhất quán giữa hàng tồn kho thực tế và hàng tồn kho được ghi nhận. Việc theo dõi và cải thiện chỉ số này sẽ củng cố ấn tượng của bạn là một nhà cung cấp đáng tin cậy.
Độ chính xác của hàng tồn kho cao hơn là kết quả của việc thực hành kế toán chính xác và quản lý kho hiệu quả. Điều này cũng cho thấy hiệu quả của nhóm nhân viên tại trường chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho.
Bạn phải duy trì điểm số cao trong các chỉ số chất lượng này để tăng mức độ hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.
👉 Dưới đây là công thức để tính toán độ chính xác của hàng tồn kho:
4. Thời gian xử lý trung bình (AHT)
Thời gian xử lý trung bình đo lường thời gian trung bình dành để giải quyết một truy vấn hoặc vấn đề hỗ trợ của khách hàng đang chờ xử lý.
AHT thường được sử dụng để đo lường năng suất trong các nhóm dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Nó có bốn mục tiêu chính:
- Xác định thành viên có hiệu suất cao nhất hoặc chủ động nhất trong nhóm của bạn
- Xác định các thành viên có hiệu suất thấp và giúp họ cải thiện thông qua các phiên đào tạo
- Hiểu biến động trong AHT là dấu hiệu của áp lực hoặc quá tải công việc của nhóm
- Đảm bảo khả năng phản hồi cao đối với khách hàng để duy trì sự hài lòng của khách hàng
Nói một cách đơn giản, chỉ số năng suất nhân viên này đo lường mức độ hiệu quả của nhóm bạn trong việc giải quyết các truy vấn của khách hàng mà không ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ (QoS).
👉 Tính AHT bằng công thức sau:
5. Tỷ lệ hoàn thành công việc
Tỷ lệ hoàn thành công việc đo lường tỷ lệ phần trăm công việc đã hoàn thành so với số công việc được giao trong một khoảng thời gian nhất định.
Chỉ số đo lường năng suất này là thước đo hiệu quả hoạt động. Nó giúp phát hiện các sự cố trong quy trình làm việc và khoảng trống trong sức chứa của nhóm.
Nếu bạn đang phải vật lộn với đống công việc chồng chất, đã đến lúc phân phối lại khối lượng công việc hoặc điều tra sâu hơn các vấn đề như việc sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc không rõ ràng, sử dụng nhân viên không hiệu quả, quá tải công việc hoặc nguồn lực không đủ.
👉 Dưới đây là cách tính tỷ lệ hoàn thành công việc:
Một cách linh hoạt để đối phó với tỷ lệ hoàn thành công việc thấp là gán điểm câu chuyện cho mỗi công việc. Điểm câu chuyện là trọng số được gán cho mỗi công việc dựa trên độ khó và thời gian hoàn thành dự kiến.
Điểm câu chuyện cho phép bạn phân tích trước thời gian thực hiện mỗi công việc. Quan trọng nhất, nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về khối lượng công việc và mức năng suất của từng thành viên trong nhóm.
Sử dụng ClickUp cho Nhóm vận hành để đáp ứng nhu cầu quản lý công việc của bạn. Nó giúp quản lý công việc dễ dàng hơn thông qua các chế độ xem và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng AI để tự động phân công công việc con và tạo bản tóm tắt cho các chủ đề giao tiếp để giảm khối lượng công việc thủ công của nhóm.
🎁Bonus: Hãy xem xét việc tạo kế hoạch năng suất bằng cách sử dụng các mẫu được thiết kế riêng và xem cách ClickUp tự động điền các trường để nhập tất cả tiến độ chỉ bằng một cú nhấp chuột.
6. Giờ làm thêm
Giờ làm thêm là số giờ làm thêm mà nhân viên đầu tư ngoài giờ làm việc theo lịch trình tiêu chuẩn của họ.
Thời gian làm thêm giờ dài hơn cho thấy sự phân phối khối lượng công việc kém, văn hóa làm việc không lành mạnh và quản lý nhóm không hiệu quả. Ngay cả một trong những yếu tố này cũng đủ để gây ra sự sụt giảm năng suất chung của nhân viên.
Theo dõi chỉ số này để xác định khoảng cách về nguồn lực và nhu cầu tuyển dụng. Ví dụ: số giờ làm thêm trong bộ phận tiếp thị nhiều hơn có thể cho thấy bạn cần thêm nhân lực cho bộ phận này.
Tương tự, bạn có thể sử dụng chỉ số này để theo dõi năng suất của nhân viên và phân bổ khối lượng công việc dựa trên sức chứa của nhân viên.
👉 Bạn có thể tính số giờ làm thêm bằng cách chia số giờ làm thêm cho số giờ làm việc bình thường.
7. Tăng trưởng doanh số
Tăng trưởng doanh số đo lường khả năng của nhóm bán hàng trong việc tăng hiệu suất bán hàng hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm.
Chỉ số này cung cấp thông tin chi tiết về tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty bạn. Cân nhắc thêm bộ lọc cho các kỳ tháng để có quyền truy cập vào dữ liệu cấp vi mô. Điều này có thể cho bạn biết hiệu suất của từng nhân viên bán hàng trong các khối thời gian.
Sử dụng chỉ số này để xác định kênh bán hàng nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
👉 Đây là cách bạn có thể tính toán tăng trưởng doanh số:
8. Tỷ lệ đổi mới
Mặc dù không phải là chỉ số hiệu suất chính, nhưng tỷ lệ đổi mới nói lên rất nhiều điều về sự sáng tạo của nhóm bạn. Nó cho phép bạn tính tần suất của các ý tưởng mới được đưa ra trong một kỳ so với những ý tưởng được thực hiện thành công.
Tỷ lệ đổi mới cao hơn cho thấy một nhóm năng động, luôn đi đầu trong việc chấp nhận rủi ro và đổi mới. Hãy nhớ rằng tỷ lệ cao hơn không phải lúc nào cũng cho thấy năng suất của nhóm cao hơn. Tuy nhiên, việc biến ý tưởng thành hiện thực hoặc quy trình là một thước đo năng suất độc đáo.
👉 Dưới đây là công thức đơn giản để đo lường tốc độ đổi mới của nhóm bạn:
💡Mẹo: Sử dụng ClickUp Brain và ClickUp Whiteboards để tiến hành các phiên ý tưởng và động não nhóm và đạt được tỷ lệ đổi mới cao hơn.
ClickUp Brain hoạt động như trợ lý AI của bạn để đưa ra ý tưởng. Trong khi ClickUp Whiteboards thu hẹp khoảng cách giữa việc đưa ra ý tưởng và hoàn thành công việc.
Sử dụng chúng để brainstorming ý tưởng mới và sau đó lập kế hoạch thực hiện chúng thông qua bản đồ tư duy và sơ đồ trực quan.
9. Tỷ lệ giải quyết lần đầu (FCR)
Chỉ số năng suất này còn được gọi là giải quyết cuộc gọi đầu tiên và hoạt động hiệu quả nhất cho các nhóm hỗ trợ CNTT và trung tâm cuộc gọi. Chỉ số này phân tích số lượng yêu cầu của khách hàng được giải quyết bởi nhân viên dịch vụ khách hàng trong lần tương tác đầu tiên với khách hàng. Mục đích ở đây là tránh mất thời gian cho việc theo dõi và thay vào đó tập trung vào việc giải quyết các yêu cầu và vấn đề nghiêm trọng hơn của khách hàng.
Việc theo dõi nhóm của bạn xử lý các cuộc gọi không cần thiết và chuyển tiếp quá nhiều phiếu yêu cầu có thể gây căng thẳng. Theo dõi năng suất bằng chỉ số này để cân bằng việc sử dụng nhân viên và hiệu suất kinh doanh.
👉 Đây là cách tính FCR:
FCR cao cho thấy nhóm dịch vụ khách hàng của bạn có thể nhanh chóng giải quyết các thắc mắc của khách hàng ngay khi chúng xuất hiện. Điều này xảy ra khi bạn có thể tăng quyền hạn hoặc quyền ra quyết định cho từng nhân viên trong các nhóm tiếp xúc với khách hàng.
10. Tỷ lệ lưu lượng truy cập website chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng
Tỷ lệ lưu lượng truy cập trang web so với khách hàng tiềm năng theo dõi số lượng khách truy cập thực hiện hành động mong muốn sau khi truy cập trang web. Các hành động này có thể là đăng ký, mua hàng, yêu cầu thông tin, chuyển hướng, v.v.
Các chỉ số KPI và chỉ số như vậy cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trực tuyến của thương hiệu và hiệu quả của các chiến lược tiếp thị website của bạn.
Sự tăng hoặc giảm tỷ lệ chuyển đổi trong các kỳ cũng giải thích điều gì đang hiệu quả và điều gì đang thất bại.
👉Tính tỷ lệ lưu lượng truy cập trang web so với số lượng khách hàng tiềm năng bằng cách chia số lượng truy cập trang web cho số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra trong một kỳ:
11. Năng suất làm việc bán thời gian so với toàn thời gian
Chỉ số này đo lường mức năng suất của nhân viên bán thời gian so với nhân viên toàn thời gian.
Mặc dù bạn có thể thuê nhân viên bán thời gian cho các dự án hợp đồng hoặc để lấp đầy các vị trí còn trống, nhưng họ có thể không làm việc hiệu quả bằng nhân viên toàn thời gian. Việc thiếu các công cụ phù hợp hoặc những thách thức trong việc hòa nhập với văn hóa thương hiệu của bạn có thể ảnh hưởng đến năng suất làm việc của họ. Theo thời gian, điều này sẽ trở nên trầm trọng hơn và bạn có thể mất hàng ngàn đô la lợi nhuận tiềm năng.
Bằng cách đo lường chỉ số này, bạn có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên theo các nhóm được phân loại và xác định thành viên nào trong nhóm đóng góp vào mục tiêu của tổ chức.
👉 Ghi chú: Chỉ số này không có công thức cụ thể. Tuy nhiên, một chỉ số có liên quan chặt chẽ là Full-Time Equivalent (FTE).
12. Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu
Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu đo lường tỷ lệ phần trăm mục tiêu dự án mong muốn của bạn được hoàn thành theo lịch trình.
Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu cao hơn cho thấy các công cụ và phương pháp lập kế hoạch dự án của bạn đang hoạt động rất tốt. Ngược lại, tỷ lệ thấp hơn cho thấy thời hạn dự án không thực tế và phạm vi dự án bị mở rộng.
Hãy nhớ rằng các mục tiêu này có bản chất rất khác nhau. Và chỉ số này hoàn toàn khác với 'Tỷ lệ hoàn thành công việc'. Tuy nhiên, khả năng của nhóm bạn trong việc đạt được các mục tiêu đã đặt ra sẽ quyết định đạo đức làm việc của họ.
👉 Dưới đây là công thức đơn giản để đo lường tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu:
13. Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành MQL
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) là những khách hàng tiềm năng được nhóm tiếp thị kiểm tra để xác nhận lãi suất của họ đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Những khách hàng tiềm năng này sau đó được chuyển đến nhóm bán hàng, nơi sẽ hướng dẫn họ trong suốt quá trình mua hàng.
Bắt đầu bằng cách thu thập khách hàng tiềm năng thông qua tài khoản mạng xã hội, trang đích của website, email marketing và quảng cáo trả phí. Khi đội ngũ marketing của bạn khớp các nhân vật khách hàng tiềm năng với đối tượng mục tiêu, họ sẽ trở thành MQL.
Tỷ lệ MQL cao là tín hiệu tích cực cho bộ phận tạo khách hàng tiềm năng của bạn!
👉 Tính tỷ lệ Lead-to-MQL bằng công thức đơn giản sau:
14. Tỷ lệ chuyển đổi tuyển dụng
Chỉ số này xác định tỷ lệ phần trăm ứng viên tiềm năng trở thành nhân viên của tổ chức bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi tuyển dụng cung cấp một cái nhìn rộng hơn về phản ứng của nguồn nhân lực tiềm năng đối với thông báo tuyển dụng. Ví dụ, nó chứng minh liệu các khoản đầu tư vào việc trang bị cho nhóm tuyển dụng của bạn có vượt xa thu nhập từ các ứng viên mà họ tuyển dụng hay không.
👉 Dưới đây là công thức để tính tỷ lệ chuyển đổi tuyển dụng của nhóm tuyển dụng của bạn.
💡Mẹo: Bạn có thể mong đợi tỷ lệ chuyển đổi tuyển dụng cao hơn nếu các lợi ích công việc bạn cung cấp vượt trội so với các công việc trung bình trên thị trường. Ngược lại, tỷ lệ chuyển đổi tuyển dụng thấp hơn thường do đánh giá công ty kém hoặc không thể đáp ứng mức lương trung bình mong đợi.
15. Chi phí đào tạo trung bình cho mỗi nhân viên
Chỉ số này đo lường chi phí trung bình mà tổ chức của bạn phải chi trả để đào tạo nhân viên mới hoặc nhân viên hiện tại. Điều này bao gồm chi phí phát triển và triển khai các chương trình đào tạo khác nhau, chẳng hạn như hội thảo, khóa học, chứng chỉ và các sáng kiến phát triển nhân viên khác.
Sử dụng chỉ số này, bạn có thể đánh giá hiệu quả và hiệu suất của các sáng kiến nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Và liệu chúng có mang lại lợi ích cho năng suất của nhân viên theo thời gian hay không.
👉 Sử dụng công thức này để tính toán mức đầu tư trung bình vào đào tạo nhân viên:
Chi phí đào tạo trung bình cho mỗi nhân viên = (Tổng chi phí đào tạo / Số lượng nhân viên được đào tạo)
Cách thiết lập và đo lường các chỉ số năng suất
Việc đo lường mục tiêu năng suất liên quan đến một số biến số, chẳng hạn như thời gian, nhân sự trong phân cấp nhân viên và kết quả của các hành động khác nhau. Bạn phải bắt đầu bằng cách chọn các chỉ số ảnh hưởng đến thành công kinh doanh của bạn.
1. Xem xét tất cả các chỉ số năng suất
Bắt đầu bằng cách đánh giá năng suất một cách toàn diện. Xem xét thuật ngữ này từ góc độ hiệu quả hoạt động. Một số ví dụ về các chỉ số này là tỷ lệ hoàn thành dự án hoặc sản lượng mỗi tuần.
Tiếp theo, sử dụng quan điểm của khách hàng và nhân viên. Điều này bao gồm các chỉ số như tỷ lệ duy trì khách hàng, giúp xác định mức độ thành công của các chiến lược tương tác của bạn.
2. Phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Chọn các chỉ số năng suất phù hợp với mục tiêu và sứ mệnh của công ty bạn. Điều này giúp bạn xác định các ví dụ về chỉ số năng suất có ý nghĩa quan trọng đối với kinh doanh của bạn.
Hơn nữa, hãy lập bản đồ các quy trình và chỉ số cho các mục tiêu cụ thể. Trong quá trình này, hãy truyền đạt sự thống nhất này đến tất cả các thành viên trong nhóm để giải thích công việc của họ phải hỗ trợ mục tiêu của tổ chức như thế nào.
Mẫu Chỉ số Dự án ClickUp có định dạng hoàn toàn có thể tùy chỉnh để theo dõi mục tiêu dự án của bạn và cải thiện sự nhất quán về trạng thái dự án của bạn giữa các nhóm. Bạn có thể đặt các chỉ số được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh và trạng thái tùy chỉnh, truy cập các danh mục dữ liệu dự án và phân tích kết quả để kiểm tra năng suất của nhóm bạn.
Mẫu này có bốn chế độ xem với các cấu hình khác nhau để bạn có thể linh hoạt xem xét dữ liệu theo cách mình thích. Nhãn ưu tiên, thẻ và công việc con lồng nhau giúp theo dõi các chỉ số dễ dàng hơn.
3. Xác định năng suất trong nhóm hoặc tổ chức của bạn
Thuật ngữ này có thể khác nhau đối với các bộ phận, thành viên nhóm và ngành khác nhau. Bạn nên xác định quan điểm của mình trong bối cảnh phù hợp để thiết lập các chỉ số phù hợp và có thể đạt được.
Ví dụ: năng suất của nhóm tiếp thị hiệu suất có thể được đo bằng số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra. Ngược lại, năng suất của nhóm CNTT có thể được tính bằng số lượng nâng cấp kỹ thuật và tính năng mới được thêm vào trong một kỳ.
Thiết lập các định nghĩa rõ ràng cho các nhóm khác nhau để đảm bảo họ tập trung vào kết quả mong muốn của bạn.
4. Sử dụng bảng điều khiển KPI để theo dõi tiến độ của bạn
Sử dụng bảng điều khiển KPI có thể tùy chỉnh để theo dõi và trực quan hóa các chỉ số năng suất trong vài phút. Bảng điều khiển KPI cho phép bạn nghiên cứu hiệu suất của nhóm trong các kỳ cụ thể và trên cơ sở từng dự án.
Hơn nữa, đây là một công cụ trực quan hóa hữu ích để trình bày dữ liệu theo yêu cầu cho các bên liên quan trong một định dạng dễ hiểu. Hãy nhớ thêm một số chỉ số dẫn đầu và chỉ số tụt hậu để có chế độ xem toàn diện về các tham số hiệu suất trong tương lai và lịch sử.
Các sản phẩm SaaS như ClickUp cung cấp cho bạn Bảng điều khiển báo cáo ClickUp có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Bạn có thể theo dõi mọi thứ qua bảng điều khiển trực quan này, từ trạng thái của các nhiệm vụ phụ đến tiến độ của các nhiệm vụ đang thực hiện.
Chỉ số năng suất và cài đặt mục tiêu
Hai yếu tố này đi đôi với nhau vì mục tiêu của bạn phải thực tế và có thể theo dõi được trong từng giai đoạn của công việc hoặc dự án.
Sử dụng dữ liệu hiệu suất trong quá khứ làm điểm chuẩn và áp dụng khung mục tiêu SMART (cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn) để đảm bảo tính cụ thể cần thiết trong phương pháp này.
Hãy tạo thói quen xem lại các chỉ số này thường xuyên, vì việc đặt mục tiêu thường là một quá trình lặp đi lặp lại. Ngoài ra, hãy hiểu rằng các chính sách khen thưởng của lãnh đạo và môi trường làm việc là yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất và cài đặt các mục tiêu khả thi.
Mặc dù các chính sách khen thưởng của lãnh đạo có thể thúc đẩy nhân viên và tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, nhưng một môi trường làm việc chất lượng sẽ giúp ngăn ngừa tình trạng kiệt sức. Những yếu tố này rất quan trọng để đạt được các chỉ số năng suất cao, vì bạn có thể chủ động giúp nhóm của mình tập trung vào việc cải thiện hiệu suất làm việc.
ClickUp Goals cho phép bạn phân bổ và giám sát các công việc liên quan đến nhau. Nó cung cấp hơn 15 chế độ xem và tham số có thể tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số năng suất quan trọng cho các nhóm và dự án khác nhau.
Các chỉ số năng suất sẽ tối ưu hóa quy trình làm việc trong tương lai của bạn
Rõ ràng là việc phân bổ các chỉ số năng suất có thể phá hủy hoặc thúc đẩy kết quả kinh doanh của bạn.
Đừng quên xem lại và điều chỉnh các chỉ số này dựa trên sự thay đổi của ngành và sự phát triển nội bộ.
Khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ năng phân tích để họ cũng có thể bắt đầu xem hiệu suất cá nhân của mình một cách phân tích, thúc đẩy nỗ lực tập thể của công ty để phát triển tổ chức.
Trong tương lai, việc đo lường năng suất sẽ được thống trị bởi các phương pháp dựa trên dữ liệu và hỗ trợ bởi AI. ClickUp, với các công cụ quản lý dự án được hỗ trợ bởi AI và bảng điều khiển trực quan, giúp bạn thực hiện việc này bằng cách cho phép bạn truy cập tất cả dữ liệu của mình trong nháy mắt.
Dùng thử ClickUp miễn phí và bắt đầu đo lường năng suất ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
1. Chỉ số năng suất là gì?
Chỉ số năng suất là các số và điểm dữ liệu đo lường mức độ hiệu quả của tổ chức bạn trong việc chuyển đổi các yếu tố đầu vào như nhân công, nguyên vật liệu và vốn thành các yếu tố đầu ra như sản phẩm hoặc dịch vụ. Giống như các thước đo định lượng, chỉ số năng suất là các KPI đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhóm khác nhau.
2. Có 3 cách nào để đo lường năng suất?
Để đo lường năng suất, trước tiên, hãy xác định các chỉ số đánh giá năng suất phù hợp nhất với bạn. Đảm bảo danh sách này có giới hạn và ưu tiên các mục tiêu kinh doanh cuối cùng của bạn. Thứ hai, đừng chỉ nhìn vào các chỉ số đo lường năng suất lao động. Thứ ba, sử dụng các công cụ quản lý dự án và năng suất để thu thập dữ liệu sơ cấp về tài chính, giờ làm việc, tiến độ dự án, v.v.
3. KPI cho năng suất công việc là gì?
Tỷ lệ năng suất trung bình là một KPI hoặc chỉ số năng suất tuyệt vời để đo lường liệu giờ làm việc của nhân viên có tương xứng với kết quả công việc của họ hay không. Bạn có thể sử dụng công cụ quản lý dự án để thu thập dữ liệu số và hình ảnh cho các hoạt động khác nhau của nhân viên.