새로운 CRM 소프트웨어 찾기_가 끝없는 해야 할 일 목록의 맨 위에 올랐다면, 오늘 이 작업을 시작해보세요!
CRM(고객 관계 관리)은 잠재 고객, 연락처 및 기존 고객의 일상적인 커뮤니케이션과 데이터를 관리하는 시스템입니다. 이를 통해 비즈니스는 고객과의 상호 작용과 선호도를 추적하고 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
올바른 CRM 소프트웨어를 사용하면 영업 팀과 마케팅 팀은 항목을 직접로 옮길 수 있습니다 CRM 워크플로우 해야 할 일과 리소스의 위치를 정확히 파악하고 업무를 완료됨 하루를 시작할 수 있습니다.
비즈니스에 팀의 집중력과 생산성을 유지하기 위한 적절한 시스템이 필요하다면, 결과를 가져올 수 있는 전문화된 도구가 필요합니다. 팀에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 CRM 소프트웨어를 결정하는 데 도움을 드리고자 10가지 CRM 예시와 사용 사례를 정리해 보았습니다.
CRM 소프트웨어 비교 테이블
각 CRM의 사용 사례와 비즈니스 구조에 대한 간략한 개요를 소개합니다!
사용 사례와 비즈니스 유형을 보여주는 CRM 비교 테이블 | CRM | 사용 사례 | 최적 대상 | | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ClickUp | 모바일 CRM 및 프로젝트 관리 | 프리랜서, startups, 소기업, 기업 | | HubSpot | 전체 CRM | 프리랜서, 스타트업, 중소기업, 기업 | | Zendesk | 헬프 데스크/티켓 CRM | 스타트업, 중소기업, 기업 | | Freshworks | 영업 활동 관리 | [Service businesses](https://clickup.com/ko/blog/68224/undefined/Service businesses), 기업 | | Microsoft Dynamics | 운영 CRM | 기업 | | BIGContacts | 연락처 관리 | 프리랜서, 스타트업, 소규모 비즈니스 | | Salesforce | 분석 CRM | 중견 기업, 기업 | | ActiveCampaign | 캠페인 관리 | 프리랜서, 스타트업, 소기업, 기업 | | Pipedrive | 영업 파이프라인 및 거래 | 중견 기업, Enterprise | | Google 스프레드시트 | 스프레드시트 CRM | 프리랜서, SaaS |
2024 년 최고의 CRM 시스템 소프트웨어 예시 10 가지
1. ClickUp
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모든 기기에서 ClickUp에서 고객 데이터, 개인 작업 및 커뮤니케이션을 관리합니다
ClickUp을 사용하면 데이터 시각화를 통해 고객 관계를 쉽게 정리하고 성장시킬 수 있습니다, 마케팅 자동화 , 커뮤니케이션 등을 한 곳에서 모두 처리할 수 있습니다. 그리고 ClickUp은 업종에 국한되지 않습니다! 기능과 도구는 완전히 사용자 정의할 수 있으므로 다양한 기능의 팀* * 교차 기능 팀 좋아요 마케팅 , 지원 엔지니어, 및 재무 **ClickUp을 활용하여 작업을 관리하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있습니다
ClickUp 사용 사례: 모바일 CRM 및 프로젝트 관리
고객 데이터베이스가 성장하고 더 복잡한 클라이언트 업무를 맡게 되면, 실패 없는 CRM 및 프로젝트 관리 솔루션 clickUp과 같이 모든 수준의 영업 기회를 관리하고 마케팅 캠페인 .
ClickUp의 기능은 다음을 증가시키는 데 도움이됩니다 영업 및 마케팅 노력 모든 사람이 필요할 때 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 결과는? 팀 관계가 개선되고 작업이 더 빠르게 전달되어 일관된 고객 경험을 제공합니다. ClickUp을 활용하는 다른 방법은 다음과 같습니다:
- 팀과 영업 담당자가 다양한 방식으로 데이터를 유연하게 볼 수 있도록 ClickUp 작업 공간을 맞춤형으로 설정하세요
- 다음을 사용하여 열리는 탭과 앱의 수를 줄이세요ClickUp의 기본 및 타사 통합* ClickUp과 이메일을 통합하여 사일로를 없애고 커뮤니케이션을 빠르게 추적하세요
- 영업 프로세스, 알림, 후속 조치 및 기타 시간이 많이 소요되는 작업 자동화
- 사무실에 있든 이동 중이든 모든 기기에서 ClickUp에 액세스하세요
- 설정하기CRM 템플릿 클라이언트 결과물 및 영업 프로세스를 위한 템플릿 설정
- 역사적 데이터로 영업 예측 모델 구축하기
ClickUp을 처음 사용하는 경우, 먼저 ClickUp CRM 템플릿 을 사용하여 프로젝트 개인화 및 영업 팀 자동화를 테스트해 보세요!
_리드 관리하기
clickUp CRM 템플릿으로 리드, 고객 관계, 영업팀을 한곳에서 관리하세요 /%href/_
CRM 템플릿 다운로드
ClickUp 가격
- Free Forever 플랜 (개인용에 가장 적합)
- 무제한 플랜 (소규모 팀(월 $7/회원)에 적합)
- 비즈니스 플랜 (중간 규모 팀에 적합 (월 $12/회원))
사용 방법 알아보기 clickUp에서 CRM 만들기 고객 관계를 관리하세요!
2. HubSpot
via HubSpotHubSpot은 강력한 CRM 솔루션입니다 인바운드 마케팅 및 영업팀 소프트웨어, 서비스 및 교육을 제공합니다. HubSpot CRM, HubSpot Marketing, HubSpot Sales 등 비즈니스의 마케팅 및 영업 팀에 도움이 되는 다양한 범위의 소프트웨어를 제공합니다. 또한 사용자에게 마케팅 캠페인의 성과에 대한 인사이트를 제공하는 분석 시스템이 내장되어 있습니다. /%img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/ClickUp-and-Hubspot-integration-CTA-Button.png HubSpot과 ClickUp 통합 CTA 버튼 /%img/ /%img/
HubSpot 사용 사례: 전체 CRM
여러 CRM을 사용할 때의 가장 큰 단점은 팀이 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 두 배의 노력을 기울여야 한다는 것입니다. HubSpot과 같은 CRM 플랫폼을 사용하면 고객 라이프사이클 전반에 걸친 상호 작용과 데이터를 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
HubSpot CRM은 영업 팀이 고객 참여를 개선하고, 매출을 늘리고, 마케팅 노력을 최적화할 수 있는 위치를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. 웹사이트를 사용하여 연락처 목록을 만들고, 고객과의 상호 작용을 추적하고, 자동화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
HubSpot 가격
- 무료 도구 무료 도구
- 스타터: 마케팅 연락처 1,000개에 월 $18부터 시작
- CRM 스위트 스타터 : 마케팅 연락처 1,000개에 대해 월 $20부터 시작
- 전문가 : 마케팅 연락처 2,000개에 대해 월 $800부터 시작
3. Zendesk
via 젠데스크Zendesk 는 비즈니스가 고객에게 지원을 제공할 수 있도록 돕는 고객 서비스 플랫폼입니다. 비즈니스가 고객과의 상호작용을 관리하는 데 도움이 되는 다음과 같은 도구 모음을 제공합니다 티켓팅 시스템 , 채팅 기능 및 지식창고를 제공합니다. Zendesk 통합 를 다양한 다른 소프트웨어 플랫폼과 통합하여 비즈니스가 모든 채널에서 쉽게 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
Zendesk 사용 사례: 헬프 데스크/티켓 CRM
A 헬프 데스크 시스템 은 모든 고객 지원 운영의 필수적인 부분입니다. 헬프 데스크 시스템을 사용하면 고객 지원 요청을 쉽게 추적하고 관리할 수 있습니다.
모든 티켓팅 전용 소프트웨어를 사용하여 고객 피드백을 수집하고 고객 만족도를 추적할 수 있지만 고객뿐만 아니라 내부 지원팀도 일을 더 쉽게 할 수 있다는 점에서 Zendesk가 더 나은 옵션입니다. 정보 공유가 원활하고 접근성이 뛰어나면 더 이상 바쁜 업무에 묻히지 않고 고객을 위한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
Zendesk 가격
- 무료 체험판 사용 가능
- 지원 팀: 상담원당 월 $19
- 지원 전문가: 상담원당 $55/월
- Support Enterprise: 상담원당 $115/월
보너스: SaaS CRM 도구 !
4. Freshworks
via Freshworks Freshworks는 비즈니스의 고객 관계, 영업, 마케팅 관리를 돕는 클라우드 기반 소프트웨어 제품군입니다. 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 추적할 수 있는 다음과 같은 다양한 도구를 제공합니다 CRM 전략 tool, 이메일 마케팅 도구, 작업 및 프로젝트 관리 시스템을 제공합니다.
Freshworks 사용 사례: 영업 활동 관리
영업 활동 모니터링은 CRM 에코시스템의 중요한 부분입니다 고객 유지율 증가 . 영업 활동을 모니터링하면 영업 목표가 회의 중인지, 초과 달성 중인지, 추적에서 벗어났는지 명확하게 파악할 수 있습니다. Freshworks를 사용하면 몇 가지 방법으로 영업팀 활동을 모니터링할 수 있습니다:
- 모든 고객의 비즈니스 참여에 시간대별 타임라인 보기를 사용하세요
- 대시보드를 사용하여 최근 영업 총계, 활성 리드, 미결 기회 등 영업 팀의 성과를 한눈에 파악할 수 있는 스냅샷을 제공합니다
- 이메일 메트릭을 사용하여 전송된 이메일 수, 이메일에 응답한 고객 비율, 이탈률 등과 같은 메트릭을 추적하세요
Freshworks 가격
- 21일 무료 체험판
- 성장: 최대 3명의 사용자까지 무료, 이후 사용자당 $15/월
- 프로: 사용자당 $39/월
- Enterprise: 사용자당 $69/월
5. Microsoft Dynamics
via Microsoft 다이나믹스Microsoft Dynamics 는 Microsoft에서 제공하는 비즈니스 소프트웨어 애플리케이션 제품군입니다. 재무 및 운영에서 영업팀 및 마케팅에 이르기까지 비즈니스의 다양한 측면을 다룹니다. Dynamics는 조직이 재무, 운영, 영업팀, 마케팅, 고객 서비스를 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
Microsoft Dynamics 사용 사례: 운영 CRM
운영 CRM은 고객 데이터 추적, 영업 프로세스 자동화, 상호 작용 관리와 같은 광범위한 활동으로 비즈니스에 도움을 줍니다. 그러나 운영 CRM의 핵심은 상담원에게 과거 상호 작용 및 주문을 포함한 고객 정보를 제공하여 고객 서비스를 개선하는 것입니다.
비즈니스는 Microsoft Dynamics와 같은 CRM 소프트웨어에서 고객 상호 작용과 데이터를 추적함으로써 고객이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지, 그리고 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 정보는 비즈니스가 위험에 처한 고객을 식별하고 고객을 유지하기 위한 단계를 수행하는 데도 도움이 될 수 있습니다. CRM 소프트웨어는 고객 데이터 추적 및 관리와 관련된 많은 작업을 자동화하여 이 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 가격
- 무료 체험판 사용 가능
- 영업 전문가: 사용자당 $65/월
- 영업 기업 : 사용자당 $95/월
- 영업 프리미엄 : 사용자당 $ 135/월
- Microsoft 관계 영업 : 사용자당 $162/월
- Microsoft Viva Sales : 사용자당 $40/월
6. BIGContacts
via BIGContacts BIGContacts는 비즈니스에서 안전한 환경에서 연락처를 저장, 관리, 공유할 수 있는 클라우드 기반 연락처 관리 시스템입니다. BIGContacts를 사용하면 사용자는 한 곳에서 모든 연락처 정보에 즉시 액세스하여 동료, 고객 및 파트너와 보다 효과적으로 연결할 수 있습니다. 또한, BIGContacts는 연락처 공유, 생일 알림, 맞춤형 필터 등 다양한 기능을 제공하여 사용자가 체계적으로 관리하고 연결 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다.
BIGContacts 사용 사례: 연락처 관리
복잡하지 않고 편안한 CRM 시스템이 필요한 소규모 비즈니스라면 BIGContacts가 이러한 요구를 충족하도록 설계되었습니다.
연락처 관리는 단순히 이름과 이메일 주소를 추적하는 것 그 이상입니다. 연락처와 연락을 유지하고, 연락처를 체계적으로 관리하며, 필요할 때 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와주는 시스템을 만드는 것입니다. 다음은 BigContacts 인터페이스를 맞춤형으로 설정하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치입니다:
- 사용자 지정 필드를 사용하여 비즈니스에 중요한 잠재 고객 및 고객에 대한 추가 정보를 저장하세요
- 보류 중이거나 예정된 활동, 기회, 마지막 연락처 또는 마지막 커뮤니케이션을 기준으로 연락처를 정렬하고 보기
- 사용자, 역할 및 권한을 만들어 팀을 관리하세요
- 한 곳에서 업데이트된 이메일 커뮤니케이션 보기
BIGContacts 가격
- BIG: 사용자당 월 $5/월
- 더 큰: 사용자당 $15/월
- 가장 큰: 사용자당 $25/월
- Enterprise: 맞춤형 요금제
무료 다운로드 클릭업의 영업 및 CRM 템플릿 !
7. Salesforce
via SalesforceSalesforce 는 CRM 및 기타 기업용 소프트웨어 솔루션을 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. Salesforce는 비즈니스가 고객 데이터, 상호 작용 및 영업 프로세스를 관리할 수 있도록 지원합니다. 영업 파이프라인 관리, 연락처 관리, 마케팅 자동화, 고객 지원 등 다양한 기능을 제공합니다.
Salesforce 사용 사례: 분석 CRM Salesforce의 도구가 함께 작동합니다 를 사용하면 여러 가지 방법으로 데이터를 이해할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 데이터 소스로 사용하는 것입니다. CRM에는 고객과 회사와의 상호 작용에 대한 풍부한 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터는 고객 행동, 선호도 및 트렌드에 대한 인사이트를 얻는 데 사용할 수 있습니다.
분석을 위해 Salesforce를 사용하는 두 번째 방법은 보고를 위한 도구로 사용하는 것입니다. CRM에서 생성된 보고서를 통해 비즈니스 성과, 어떤 마케팅 캠페인이 효과가 있는지, 어디에 노력을 집중해야 하는지에 대한 스냅샷을 얻을 수 있습니다.
Salesforce 가격
- 스타터: 사용자당 $25/월
- 프로페셔널: 사용자당 월 $105
- Enterprise : 사용자당 $190/월
- 무제한 : 사용자 당 $ 355 / 월
8. ActiveCampaign
via 액티브캠페인 ActiveCampaign은 뉴스레터, 자동화 메시지 및 기타 목표 콘텐츠를 생성하고 전송할 수 있는 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 또한 캠페인의 성공 여부를 측정하고 노력을 최적화할 수 있는 강력한 추적 및 보고 기능을 제공합니다. 또한 ActiveCampaign은 다른 서비스와의 광범위한 통합을 제공하므로 이메일 마케팅 노력을 다른 마케팅 활동과 쉽게 연결할 수 있습니다.
ActiveCampaign 사용 사례: 캠페인 관리
CRM의 캠페인 관리는 모든 조직에서 중요한 작업입니다. 캠페인은 마케팅 자료, 특별 행사 또는 기타 커뮤니케이션을 통해 특정 고객 또는 고객 그룹을 목표로 삼는 데 사용할 수 있습니다.
ActiveCampaign과 같은 CRM에서 캠페인을 관리할 때는 각 단계를 원하는 대로 설정할 수 있습니다:
1. 캠페인 및 회사 목표 정의하기
2. 캠페인 실행을 위한 단계별 플랜 및 핵심 기여자 만들기
3. 캠페인의 타겟 오디언스 파악 및 타겟팅 메시지 만들기
4. 추적 설정 및 OKR 캠페인의 목표가 달성되었는지 확인하기 위한 회의
5. 캠페인의 결과를 평가하고 향후 캠페인에 필요한 사항을 변경합니다
Active캠페인 가격
- 마케팅 라이트: 사용자 당 $ 29 / 월
- 마케팅 플러스: 월 $ 49 (사용자 3 명)
- 마케팅 프로페셔널: 월 $ 149 (5 명의 사용자)
- Enterprise: 가격 문의
9. Pipedrive
via Pipedrive Pipedrive는 비즈니스가 영업 주기와 진행 상황을 추적할 수 있도록 도와주는 영업 파이프라인 관리 도구입니다. 모든 장치에서 액세스할 수 있는 클라우드 기반 솔루션으로, 원격 영업 팀이 있는 회사에 이상적입니다. Pipedrive는 사용자 지정 가능한 파이프라인, 영업, 이메일 통합, 활동 추적 등 다양한 기능을 제공합니다.
가이드 확인하기 건설 CRM 소프트웨어 !
Pipedrive 사용 사례: 영업팀 파이프라인 및 거래
영업 파이프라인은 영업 프로세스를 시각적으로 표현한 것입니다. 잠재 고객부터 고객에 이르기까지 영업 주기의 각 단계에서 기회를 추적하는 데 도움이 됩니다. Pipedrive에서는 사용자 지정 가능한 파이프라인을 간단한 3단계로 쉽게 설정할 수 있습니다:
1. 거래를 추가하거나 스프레드시트 또는 CRM에서 자동으로 가져와서 파이프라인 설정하기
2. 자동 알림 및 알림을 통해 진행 상황 추적하여 거래를 추적합니다
3. aI 기술로 *성장 자동화하여 더 많은 영업을 성사시킬 수 있는 기회를 파악하세요
Pipedrive 가격
- Essential: 사용자당 $9.90/월
- 고급: 사용자당 $19.90/월
- 프로페셔널: 사용자당 $39.90/월
- 파워 : 사용자 당 $ 49.90 / 월
- Enterprise : 사용자 당 $ 59.90 / 월
10. Google 스프레드시트
via Google 작업 공간Google 스프레드시트 는 공유와 실시간 편집을 통해 새로운 데이터로 협업할 수 있는 웹 기반 스프레드시트 에디터입니다. 브라우저에서 바로 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 만들 수 있으며, 문서와 프레젠테이션은 Google 드라이브에 자동으로 저장됩니다. As google 작업 공간의 일부인 를 통해 팀은 스프레드시트를 다른 Google 앱에 연결하여 맞춤형 솔루션으로 워크플로우 속도를 높일 수 있습니다.
Google 스프레드시트 사용 사례: 스프레드시트 CRM
스프레드시트는 고객 관계를 추적하는 가장 친숙한 방법입니다. 고객의 이름, 연락처 정보, 고객에 대한 모든 노트가 포함된 테이블을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 커뮤니케이션 및 고객과의 모든 상호 작용을 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 스프레드시트를 사용하여 다음과 같은 표를 만들 수 있습니다 CRM 보고서 를 작성하거나 재고 수준을 추적할 수 있습니다.
Google 스프레드시트 가격
- Free for개인 CRM 사용 (Google 계정으로)
- 비즈니스 스타터: 사용자 당 $ 6 / 월
- 비즈니스 표준: 사용자당 $12/월
- Business Plus: 사용자당 $18/월
CRM 소프트웨어가 비즈니스를 성장시키는 방법 알아보기
현실은 방해받지 않고 집중할 수 있는 시간입니다 클라이언트 관리 작업을 수행하기가 어렵습니다. 또한 레거시 CRM 시스템은 영업 담당자가 데이터에 액세스하기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 경우가 많습니다.
개인 작업부터 팀 협업까지 모든 것을 한곳에 모아두면 필요한 것을 쉽게 찾고 중복 작업을 피할 수 있습니다. ClickUp을 사용하면 예측 가능한 프로젝트부터 매우 복잡한 프로젝트 및 거래에 대한 프로세스를 설정할 수 있는 CRM 도구, 통합 및 지원을 받을 수 있습니다.
무료 계정에 가입하여 고객 데이터를 정리하고 할 일 목록을 추가하여 오늘부터 단일 소스를 확보하세요! ClickUp 무료 체험하기