プロダクト・マーケティングとは、どのような製品を、誰に、どのように、いくらで、どのような方法で販売するかを定義するものである。ハイテク業界やSaaS業界の成長とともに、プロダクト・マーケティングは再注目されている。
誰でもプロダクト・マーケターになれるのでしょうか？そうだ。ユーザーの声となり、ユーザーや市場の鍵データからビジネス上の意思決定を下すことができれば。
これを可能にするために、プロダクトマーケターには2つのことが必要だ：
製品マーケティングのメトリクスである：消費者行動、市場動向、マーケティング戦略の効果など、複雑な状況の中でマーケティング担当者を導くコンパスの役割を果たす、パフォーマンスの指標。
ツール：クリックアップのプロダクトマーケティングプラットフォームのように、パフォーマンスを正確に測定するために必要なデータを取得するソフトウェアやフレームワーク。製品を追跡、管理、分析するために設計された包括的な機能スイートを提供します。 マーケティングKPI を正確に把握する。
このブログポストでは、その両方を探ります。まず、鍵となるメトリクスとその重要性を理解し、次に製品マーケティングを成功させるために適切なツールをどのように使えばよいかを説明します。
ビジネスにおけるプロダクトマーケティングのメトリクス
すべての製品ビジネスは、売上だけでなく様々な先行要因も含めて、その生産性を測定する必要があります。そのために役立つのが、製品マーケティングのメトリクスです。
製品マーケティング・メトリクスとは？
プロダクトマーケティングメトリクスとは、一定期間におけるマーケティング戦略の効果を測定するための基準です。マーケティングの努力をビジネスの成果に接続します。
なぜプロダクトマーケティングメトリクスが重要なのか？
他のメトリクスと同様に、プロダクトマーケティングKPIもパフォーマンスを評価するのに役立ちます。さらに、以下のような長期的なビジネス上のメリットもあります：
- 理想的な顧客ペルソナ（ICP）のために構築する適切な機能のような大きなものを含む、データ駆動型の製品決定を促進する。
- 複数のキャンペーン案をテストして成功するアプローチを特定することで、実験的な文化を可能にする。
- カスタマーの採用率と定着率の向上
これらのメトリクスとともに、 製品マーケティングテンプレート マーケティング努力に再現性と効率性を生み出す。
商品マーケティングプランテンプレート by ClickUp
プロダクトマーケティングのメトリクスはビジネスにどう貢献するのか？
プロダクトマーケティングメトリクスの最大の利点は、技術、マーケティング、セールスチームが共通の文脈と目標に基づいて効果的に協力するのを助けることです。製品の方向性を組織全体のオブジェクトと一致させることができます。
- 例として、企業のビジネス目標が顧客ロイヤルティの向上であるとします。
- それに対応する製品マーケティングのメトリクスは、ネット・プロモーター・スコア（NPS）と年間経常収益であろう。
- これらのメトリクスをミーティングするために、製品チームは顧客が気に入っている機能を倍増させ、顧客が不満に思っている機能を改善し、問題点を解消する。
簡単に言えば、これらのメトリクスは製品／テクノロジーと顧客の橋渡し役となり、その旅をスムーズにする。
2024年に追跡できる最も効果的な製品マーケティングのメトリクスを見てみよう。
2024年に追跡すべき25の製品マーケティングメトリクス
ニッチな問題に対するユニークなソリューションを構築する製品企業は、毎日何百と現れている。優れた製品マーケティング指標は、市場でのリーダーシップと陳腐化の分かれ目となる生産性を持っている。
私たちが厳選した25のプロダクトマーケティングメトリクスの中から、あなたのビジネスに最適なものを選んでください。
1.ネット・プロモーター・スコア（NPS）
ネットプロモータースコアは、カスタマがあなたの製品を友人や同僚に薦める可能性を測定します。ビジネスでは通常、"0～10のスコアで、友人や同僚に当社の製品を薦める可能性はどのくらいですか？"と尋ねます。スコアが9～10であればプロモーター、7～8であればパッシブ、0～6であればデトラクターとなる。
NPSは次のような評価に役立ちます：
- 製品に対するカスタマーの満足度
- カスタマーのロイヤルティとリテンションの可能性
- 顧客のニーズを満たす製品の生産性
2.顧客満足度（CSAT）
CSATは、"あなたの体験にどれくらい満足していますか？"というアンケートを使って顧客満足度を測定する。NPSよりもはるかにわかりやすく、人気も高い。
3.解約率
解約率とは、一定期間中に製品やサービスの利用を止めたカスタマーの数である。SaaSビジネスの場合、これはサイクルの途中で契約を終了したり、サイクル終了時に更新しなかったりした顧客の数かもしれない。
解約率＝期間中に失われたカスタム顧客数／期間開始時の顧客総数
解約率はマーケティングよりも製品にやることがあるかもしれないが、解約率が高いということは、製品マーケティングチームが既存顧客を十分に引き込めていないことを意味する。
4.コンテンツ利用
コンテンツの使用率は、カスタマがマーケティングコンテンツとどのように相互作用しているかを追跡します。これは以下を意味する：
- 何人があなたのコンテンツをダウンロードしていますか？
- ウェブページを何ページビューしているか？
- ウェブサイトのブログ記事を読むのにどれくらいの時間を費やしているか？
マーケティング担当者は、どのタイプのコンテンツがカスタマーを惹きつけ、コンバージョンを促進するのに最も効果的かを理解することができます。
5.コンバージョン率
コンバージョン率とは、マーケティングファネルの1つのフェーズから次のフェーズに導く行動を取ったカスタマーの割合を指します。これは、ニュースレターへのサインアップ、アセットのダウンロード、試用版へのサインアップ、または有料顧客になることです。
会話率 = (コンバージョン数 / 訪問者総数) X 100
コンバージョン率は、オファーの魅力を測定し、ボトムオブファネル（BOFU）の会話を最適化するのに役立ちます。
6.リードコンバージョン率
リードコンバージョン率はもう少し具体的で、リードが有料カスタマーに転換する率を評価します。
リード転換率 = (新規顧客数 / リード総数) X 100
リード転換率は、貴社のリード生成エンジンの質を評価する重要な尺度です。リードコンバージョン率が非常に低い場合、間違ったICPを獲得しているか、効果的にICPを獲得できていない可能性があります。
7.リード単価（CPL）
リード1件あたりのコストは、検索、ソーシャルメディア、イベントなど、さまざまなチャネルで新しいリードを獲得するためにマーケティングに費やした金額である。
CPL = マーケティングキャンペーンの総コスト / 生成したリード番号
リードは、ファネルの最上流における組織の強さを捉えます。CPLは、最小限の投資で認知と利息を生み出す能力を示します。また、仕事となるチャンネルを特定し、それらに投資する上で鍵の役割を果たします。
8.ソーシャルメディアエンゲージメント率
ソーシャルメディア・エンゲージメント率は、いいね！、共有、コメント、フォローなど、ユーザーがブランドのソーシャルメディア・コンテンツとどの程度相互作用したかを数値化したものである。
ソーシャルメディア・エンゲージメント率＝（総エンゲージメント数÷総インプレッション数）×100
このメトリクスは、製品のマーケティング担当者がブランドの認知度やエンゲージメントを高めるソーシャルメディア戦略の有効性を評価するのに役立つ。このメトリクスは、一見虚栄的な指標に見えるが、認知や利息を生み出すチャネルとしてのソーシャルメディアの有効性を示す先行指標となりうる。
9.セッション期間
セッション期間は、ユーザーが1回のセッションでウェブサイトに滞在する平均時間です。
優れたマーケティング分析ツールはすべて、ユーザーエンゲージメントとサイト上のコンテンツの質の基礎メトリクスとしてセッション時間を測定します。長いセッションは、より魅力的なコンテンツやより効果的なユーザーインターフェイスを示すことがあります。
10.セッションあたりのページビュー数
セッションあたりのページビューは、セッション中にビューされた平均ページ数を測定します。
セッション期間と合わせて、セッションあたりのページビューは、コンテンツがユーザーの注目をどれだけ集め、維持できるかを測定し、サイトナビゲーションとコンテンツの質の改善を導きます。
11.電子メールの開封率とクリック率（CTR）
メール開封率は、電子メールキャンペーンを開封した受信者の割合を評価します。クリックスルー率は、電子メール内のリンクをクリックした数を追跡します。
せっかくの電子メールキャンペーンも、ユーザーが開封してくれなければ意味がありません。電子メールの開封率とクリック率は、あなたが声高に叫んでいない（あるいは残念ながら叫んでいる）ことの証明です。
CTRは電子メールキャンペーンのパフォーマンスを測定するだけでなく、あなたのメッセージやオファーがターゲットにとってどれだけ魅力的であるかを示します。
12.直帰率
直帰率とは、ウェブサイトを訪問した人のうち、1ページしか閲覧せずに離脱した人の割合です。あなたの製品に利息がある見込み客が、その製品について時間を費やすことなく去っていくことを想像してみてください。それは悪いシナリオです。
直帰率はそれを示しているのかもしれません：
- サイトのコンテンツがユーザーに関連していない。
- ユーザーが反応するほど魅力的なコールトゥアクションがない。
- サイトが遅すぎて、ユーザーが煩わしく感じなかった。
- ユーザーは必要なものを見つけたが、利息はない。
一般的に、直帰率が高いことは悪いことだと考えられています。その必要はありません。もしあなたのカスタマがランディングページで必要なものをすべて手に入れ、そして去っていくのであれば、あなたは素晴らしいランディングページを持っているのかもしれません。
このメトリクスを、ユーザー・ジャーニーや期待されるアクションと一緒に使ってから、パフォーマンスを判断しましょう。
13.顧客獲得コスト（CAC）
CACは、新規顧客を獲得するためにかかったマーケティングとセールスの費用です。CAC＝新規顧客獲得コスト合計÷新規顧客数
CACは、マーケティング努力の効率を示す主要な指標である。顧客獲得コストが顧客から得られる収益よりも高い場合、「顧客生涯価値」がそれを補わない限り、長期的に戦略を調整する必要があるかもしれない。
14.顧客生涯価値(CLV)
顧客生涯価値とは、ビジネスが1人の顧客から、その関係期間を通じてどれだけの収入を得ることができるかを見積もるものである。
CLV＝顧客の平均購買価値×年間購買数×平均顧客寿命
CLVは測定に役立ちます：
- マーケティング努力の効率性
- マーケティング投資のROI
- CACの効率性。これに基づいて将来の予算を設計することができます。
15.オンボーディングコンテンツ/ガイドビュー
オンボーディングコンテンツ/ガイドのビューは、新規ユーザーがオンボーディング資料をビューした回数、または対話した回数を測定します。カスタマーサクセスチームの効果を評価する鍵になるメトリクスです。
一般的に、オンボーディングコンテンツのビューが高く、肯定的なフィードバックがある場合は、新規ユーザーがスムーズに移行できていることを示します。また、ビューが低いということは、製品が使いやすく、カスタマーサポートが不要であることを示唆しているかもしれません。ビューが高いということは、製品が複雑であることを意味するかもしれません。
そのため、このメトリクスは、オンボーディングに関連する他の顧客満足度メトリクスと合わせて見る必要がある。
16.マーケティング投資利益率（ROMI）
ROMIまたはマーケティングROIは、マーケティング投資から生み出された売上/利益を計算する。
ROMI＝（マーケティングに帰属する売上高-マーケティング費用）／マーケティング費用
マーケティングから売上までは、複数のステップがある。例えば、検索広告は、インプレッションを獲得し、次にクリックされ、次にリードを獲得し、次にデモ/試用版へとパイプラインを進み、最終的に販売に至る必要がある。そして プロセスマップツール を使えば、この旅を追跡し、このプロセスの速度をドルベースで測定することができる。
クリックアップホワイトボードによるプロセスマッピング
17.機能採用率
機能採用率とは、製品の新機能がリリースされてから一定の期間内に使い始めた人の数です。
機能採用率 = (その機能を使用したユーザー数 / 全ユーザー数) * 100
この製品マーケティングのメトリクスは、チームが新機能の評判と使いやすさを理解するのに役立ちます。
18.ショッピングカート放棄率
ショッピングカート放棄率とは、オンラインショッピング利用者のうち、ショッピングカートにアイテムを入れたものの購入を断念した人の割合を示す。
商品マーケティング担当者として、これはカスタマーエクスペリエンスにおけるギャップを理解し、それを修正する上で鍵となるメトリクスである。
19.カスタマーエンゲージメントスコア
顧客エンゲージメントスコアは、カスタマがどれだけ製品やサービスにエンゲージしているかを表す。これは、次のような質問に答えることができる：
- アカウントにログインする頻度は？
- いくつの機能を利用しているか？
- Instagramの投稿にどれだけ「いいね！」を押しているか？
このスコアは、ビジネスがアップセルの機会のためにエンゲージメントの高いユーザーを特定し、ターゲット顧客維持努力のために解約リスクのあるユーザーを特定するのに役立ちます。
20.リテンション率
リテンションレートは、コンバージョンレートと同様に、一定の間隔で一貫して期待される行動を取るユーザーの割合である。これは
- 毎週ポッドキャストのエピソードを聴く
- 製品の無料バージョンの継続利用
- 製品のサブスクリプションを更新する
継続率＝[その期間の合計顧客数-新規顧客数]/合計顧客数、パーセンテージで表す。
リテンション率が高いということは、製品、関係性、評価などに対する顧客満足度が高いことを示す。
21.製品返品率
返品率は、カスタムによって返品された商品の生産性を測定する。
返品率＝総返品数÷総購入数 ⑬個々の商品についても計算できる。
また、個別商品の返品率をその商品の返品÷購入数で計算することもできます。
返品率は、商品の品質、顧客満足度、返品ポリシーの有効性を評価するために不可欠です。返品率が高い場合は、商品の期待値や品質に問題がある可能性があります。
22.価値までの時間（TTV）
顧客が購入後、製品やサービスから価値を実感するまでの時間を測定する。もしあなたがピザを売っているなら、すぐに空腹を和らげることができるかもしれない。しかし、プロジェクト管理システムを売っているのであれば、価値を実感するまでに数週間、いや数ヶ月かかるかもしれない。
製品マーケティングチームは、このメトリクスを使って、オンボーディングプロセスと初期ユーザーエクスペリエンスの生産性を評価する。TTVが短ければ短いほど、顧客満足度と顧客維持率の向上につながります。
23.市場シェア
市場シェアとは、市場機会をどれだけ獲得できたかを意味する。例えば、1年間に100万台の自動車が販売され、そのうちBMWが20万台を販売した場合、BMWの市場シェアは20％となる。
市場シェア＝（自社の売上高／業界の売上高）×100
市場シェアは、製品マーケティング担当者がオポチュニティを理解するために使用します。例えば、あなたが市場の10％を獲得している場合、あなたはシェアを拡大するために投資するかもしれません。しかし、市場シェアが100％であれば、市場そのものを拡大する戦略を再考した方がよいだろう。
24.ユーザー1人当たりの平均収入（ARPU）
ARPUは、まさにBoxに書いてある通りである。総収入を期間中のユーザー総数で割って算出される。
利用ベースの価格モデルに従うSaaSベースのプロダクトビジネスにとって、APRUは重要なメトリクスである。ネットフリックスのようなユーザーベースの価格モデルは、ARPUが一貫している可能性があり、冗長になる。
しかし、メールチンプのように電子メールの送信数やコンタクト数で課金するブランドにとって、APRUはユーザーベースの収益創出キャパシティを評価するのに役立つ。
25.月間経常収益（MRR）
その名の通り、毎月の継続的な収益（MRR）は、1ヶ月の期間中に顧客が支払ったサブスクリプションの総額である。
MRR = 有料ユーザーの総数 X ユーザーあたりの平均収益
MRRは、キャッシュフローを理解し、将来の収益を予測するために不可欠です。特にサブスクリプション・ベースのビジネスにとっては、業績と財務体質の鍵を握る指標です。
何を追跡すべきか分かったところで、どのように追跡するかを見てみましょう。
商品マーケティングKPIの追跡方法
ほとんどのプロダクトマーケティングチームは、キャンペーン、クリエイティブ、アナリティクスなど、複数の異なるツールにまたがって仕事をしています。これらのメトリクスを追跡すること自体が面倒なタスクになりかねません。 ClickUpのプロダクトマーケティングソフトウェア は、まさにその問題を解決するために設計されています。ClickUpのような堅牢なツールが、製品マーケティング目標の追跡と達成にどのように役立つかをご紹介します。
製品マーケティング目標の設定
使用する ClickUp目標 .カスタムして設定し、マーケティングの仕事に移りましょう！
ClickUpのKPIテンプレートで成功メトリクスを追跡しましょう。
製品マーケティングプロジェクトの統合
すべてのプロジェクトをタスクとしてClickUpに追加することで、ClickUpをプロダクトマーケティング努力のハブにすることができます。この統合により、タスクの漏れがなくなり、チームメンバー間のシームレスなコラボレーションが可能になります。
さらにタスクの完了に基づく目標レポート作成を自動化することができます。 ClickUpのマーケティングプロジェクト管理ツール .
ClickUp Goalsでチームのパフォーマンスを自動的に追跡。
製品マーケティング関係の管理
プロダクトマーケティングには、プロダクト、コンテンツ、デザイン、マーケティング、カスタマーサクセスなど、さまざまな範囲の人々が関わっています。ClickUpを使えば、プロダクトマーケティングのタスクを管理し、ユーザーを割り当て、依存関係をタグ付けし、外部の関係者にアクセス権を与えることができます。
レビューと振り返り
ClickUpを使えば、チームの仕事を一元管理し、パフォーマンスをレビューすることができます。
- タスクをオブジェクトに接続することで、努力から成果までを明確に把握できます。
- 100以上の統合機能により、様々なプラットフォームからClickUpにデータを取り込めます。
- このデータを使ってカスタムレポートを作成し、気になる製品マーケティングのメトリクスを追跡します。
クリックアップダッシュボードは、ウェブサイトのトラフィックやコンバージョン率から顧客エンゲージメントスコアや市場シェアまで、メトリクスを視覚化する統合方法を提供します。傾向を分析し、改善すべき領域を特定し、データ主導の意思決定を行うことで、製品マーケティング戦略を強化できます。
繰り返し
アジャイルな組織は、努力と成果を継続的に改善しようとします。コメントやリアルタイムのドキュメント編集などのコラボレーション機能を使用して、フィードバックについて議論する。
フィードバックや洞察をプロダクトマーケティング戦略に取り入れる。パフォーマンスメトリクスに基づいて、プロジェクト管理目標とOKRを調整し、再調整する。
ClickUpのオールインワン・プロジェクト管理ソフトウェアでチームと協力し、目標をより早く達成しましょう。
ClickUpで製品マーケティングKPIを達成しよう
優れたプロダクトマーケティングにはメトリクスとツールが必要です。この投稿では、メトリクスの25例を取り上げました。
一方で、様々な デジタルマーケティングアプリ を使って戦略を実行する。例えば、ウェブサイトのトラフィックデータを取得するために、Google Analyticsを使用したり、MailChimpから電子メールキャンペーンを送信したり、Canvaをデザインに使用したりするかもしれない。これらのツールはそれぞれ独自のデータサイロを作り出し、製品マーケティングの文脈を分断してしまう。
ClickUpの包括的な プロダクトマーケティングソフトウェア ワークスペースを統合し、努力の管理、追跡、分析を可能にします。お探しのものが 中小ビジネス向けマーケティングツール 企業でも中小企業でも、ClickUpは対応可能です。
実際にご利用ください。 ClickUpを今すぐ無料でお試しください。 .
プロダクトマーケティング指標に関するFAQ
1.マーケティングにおけるKPIとは何ですか？
マーケティングにおける重要業績評価指標（KPI）とは、マーケティング活動の成功と効果を評価するために使用される定量化可能なメトリクスです。ビジネスがパフォーマンスを追跡し、戦略を調整し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
2.製品管理におけるKPIとは何ですか？
製品管理におけるKPIとは、製品がどれだけ効果的にそのオブジェクトを達成しているかを示す測定可能な価値のことである。
最も一般的に使用されるのは 製品管理のKPIとメトリクス です：
- ユーザーエンゲージメント
- 顧客満足度(CSAT)
- 月間経常収益（MRR）または年間経常収益（ARR）
- 解約率
- 機能採用率
- 会話率
- 市場投入期間
3.製品マーケティングの成功を測るにはどうすること？
プロダクトマーケティングの成功は、組織の生産性に合わせて設計されたKPIで測定される。例えば、サブスクリプションビジネスであれば、年間経常収益（ARR）や月間経常収益（MRR）が鍵メトリクスになるかもしれません。製品主導の成長（PLG）戦略に従っている場合は、NPSが鍵となるメトリクスかもしれない。
ここでは、製品マーケティングの成功を測定するための構造化された方法を紹介する：
- 明確なオブジェクトと目標を定義する。
- 関連するKPIを特定し、目標を設定する。
- 利用するマーケティング分析ソフトウェア* カスタマーのフィードバックをモニターする
- 特定したメトリクスに関するパフォーマンスの追跡
- 成果を改善するための努力の最適化