كيفية إنشاء ويكي للأعمال من أجل تعاون أفضل لفريق العمل

هل تعلم أن العالم يولد حاليًا 149 زيتابايت من البيانات الآن؟

هذا يساوي 49.67 كوادريليون صورة - أي ما يعادل 170 مليار صورة تساوي إنتاج شخص واحد من الصور طوال حياته. ✨

يساهم كل فريق، ومشروع، وقسم في مؤسستك في مجموعة متزايدة باستمرار من المعلومات. ولكن هنا تكمن المشكلة - ليست كلها مهمة. فبدون نظام لتنظيم هذه البيانات، قد يقضي فريقك وقتًا أطول في البحث عن إجابات أكثر من القيام بعمل مفيد.

وهنا يأتي دور برنامج ويكي للأعمال.

يقوم برنامج ويكي الشركة بدمج معارف الفريق المتناثرة في مستودع مركزي. فكر في الأمر على أنه المورد المفضل لفريقك للعثور على الإجابات بسرعة، والعمل بذكاء أكبر، والتعاون بشكل أفضل.

⏰ ملخص 60 ثانية

فيما يلي دليل سريع حول كيفية إدارة الويكي الخاص بشركتك بفعالية لتبسيط مشاركة المعرفة والتعاون:

• المراجعة بانتظام: قم بمراجعة وتحديث الويكي للحفاظ على دقته وملاءمته وتحديثه
• مركزية المعرفة: قم بإنشاء ويكي الشركة لإنشاء محتوى وتخزين المعرفة الداخلية بكفاءة
• تشجيع التعاون: تعزيز التعاون: تشجيع العديد من الموظفين على المساهمة بالمعرفة وتحديث المحتوى في الوقت الفعلي
• تحكم في التوازن: استخدم أذونات الوصول للحفاظ على دقة المحتوى دون خنق الإبداع
• تنظيم المحتوى: تنظيم المحتوى: هيكلة المعلومات باستخدام الفئات والعلامات والتنسيقات القابلة للبحث
• استخدم الأدوات: استخدم حلولاً مثل ClickUp لإنشاء المحتوى القائم على الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتكاملات السلسة

فهم مفهوم الويكي

ما هو الويكي؟

مصطلح "ويكي" هو كلمة من هاواي تعني "سريع" - لأن الويكي تهدف إلى تقديم المعلومات حول موضوع ما بسرعة.

وعلى عكس المنصات العامة مثل ويكي الشركات، فإن الويكي في الشركات هي أدوات داخلية خاصة لتخزين المعلومات التنظيمية القيّمة.

إليك ما قد تجده في ويكي الشركة:

• معلومات الشركة: المهمة والرؤية والقيادة
• دليل الموظف: السياسات، ومنح مكافأة نهاية الخدمة، والسلوك
• الفرق: الأقسام، جهات الاتصال الرئيسية، الأهداف
• المشاريع: إجراءات التشغيل الموحدة، سير العمل، القوالب
• قاعدة المعارف: الأسئلة الشائعة والأدلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الأدوات: البرامج والتدريب والإعداد
• التواصل: الاجتماعات والإعلانات والتحديثات
• العمليات: النفقات والموافقات ودعم تكنولوجيا المعلومات
• التعلم: التدريب والموارد والتطوير

تطور تقنية الويكي ### تطور تقنية الويكي

يعود تاريخ مفهوم الويكي إلى عام 1994، عندما قام وارد كانينغهام بتطوير أول ويكي على الإطلاق وأطلق عليه اسم ويكي ويكي ويب. وقد استوحى هذا الاسم من مكوك ويكي ويكي في مطار هونولولو الدولي الذي يرمز إلى السرعة والبساطة.

بحلول عام 2001، شهد مفهوم الويكي قفزة هائلة مع إطلاق ويكيبيديا، التي سرعان ما أصبحت ظاهرة عالمية. على عكس ويكيبيديا ويكي ويب السابقة، كانت ويكيبيديا مفتوحة للجمهور، مما سمح لأي شخص بنشر المحتوى والمساهمة في مستودع المعرفة المتنامي.

في عام 2007، حققت ويكيبيديا إنجازًا تاريخيًا عندما أصبحت واحدة من أكثر عشرة مواقع إلكترونية زيارة على مستوى العالم.

وإدراكًا للفوائد الكبيرة لمواقع الويكي، بدأت الشركات في تكييف هذا المفهوم للاستخدام الداخلي من خلال إنشاء مواقع ويكي للشركات. سمحت هذه الأنظمة لفرق العمل بتركيز المعلومات, تحسين التعاون وبناء مصدر الحقيقة للعمليات الداخلية.

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء ويكي شركة لفريقك لجمع المعرفة ومشاركتها

ويكي الأعمال مقابل أدوات إدارة المعرفة الأخرى

وفقًا للبحث، فإن حوالي 90% من المعرفة المؤسسية هي معرفة ضمنية -متجذرة بعمق في الخبرات الفردية ويصعب توثيقها.

via ديغرويتر تحاول الأدوات التقليدية مثل الكتيبات والدورات التدريبية التقاط هذه المعرفة ولكنها تواجه تحديات كبيرة. كما يشير مارتن ريفز من مجموعة بوسطن الاستشارية إلى ما يلي أن أدوات إدارة المعرفة التقليدية لها القيود التالية:

• يصعب استيعاب التعليمات المفصلة بشكل مفرط وغالباً ما تقتل المبادرة
• الدقة لا تترك مجالاً كبيراً للإبداع أو التخصيص
• تفشل الإرشادات الصارمة في التكيف مع تغير الأشياء

هذا هو السبب في أن مواقع الويكي للأعمال هي خيار أكثر مرونة.

على عكس قاعدة المعرفة الداخلية الجامدة، تم تصميم مواقع الويكي الداخلية لتكون تعاونية. يمكن للمساهمين إضافة أو تعديل المحتوى بحرية، مع نشر التغييرات على الفور.

تتم مراجعة الأقران والإشراف في وقت لاحق، مما يسمح للفرق بتحديث المعلومات مع نمو الأعمال.

كما أن قاعدة المعرفة الداخلية من ناحية أخرى، تفرض ضوابط أكثر صرامة. تتم مراجعة التقديمات والتعديلات قبل النشر، مما يضمن أن يكون المحتوى أكثر موثوقية وموثوقية.

يعتمد الاختيار على احتياجاتك. إذا كانت السرعة والتعاون هما المفتاح، فإن العمل برنامج ويكي مناسب جدًا لبرنامج قاعدة المعرفة.

بالنسبة للعديد من المؤسسات، فإن الخطوة الأذكى هي الجمع بين الاثنين معاً لإنشاء مورد قيّم لجميع الموظفين.

📌 📌مثال: موظف جديد في شركة تقنية يحاول معرفة كيفية إعداد بيئة التطوير الخاصة به. مع وجود قاعدة معرفية تقليدية، قد يضطرون إلى البحث في أدلة قديمة أو رسمية أكثر من اللازم، منتظرين أن ترد تكنولوجيا المعلومات على أسئلتهم. أما مع ويكي الشركة، فيمكنهم الوصول على الفور إلى صفحة تم تحديثها الأسبوع الماضي من قبل أحد الزملاء، مع تعليقات في الوقت الفعلي ونصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تضمن الطبيعة التعاونية أن تكون المعلومات حديثة ومصممة لسيناريوهات العالم الحقيقي.

إليك جدول مقارنة سريع بين ميزات ويكي الشركة مقابل أدوات إدارة المعرفة:

اقرأ أيضًا: دليل نظام إدارة المعرفة [أنواع وحالات الاستخدام]

فوائد تنفيذ ويكي الشركة

تحاول الكثير من أدوات إدارة المعرفة التقليدية أن تكون جاك لجميع المهن ولكنها لا تتقن أي شيء - مما يربك الجميع.

أما ويكي الشركة، من ناحية أخرى، فهو جزء مركّز لا غنى عنه من قاعدة المعرفة في شركتك. وإليك السبب:

1. الاحتفاظ بالمعرفة

عندما يغادر الموظفون، غالباً ما يأخذون معهم معارفهم الهامة.

تحتفظ مواقع الويكي للأعمال برؤى لا تقدر بثمن من خلال تشجيع الموظفين على توثيق خبراتهم في أدلة أو مقاطع فيديو.

وهذا يضمن عدم حدوث اضطرابات ناجمة عن دوران الموظفين والتعيينات الجديدة.

2. إنتاجية أفضل

قليل من الأشياء أكثر إحباطاً من إضاعة ساعات في البحث عن المعلومات.

يحل الويكي المركزي للشركة هذه المشكلة من خلال تخزين المستندات والإجراءات ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مكان واحد يسهل الوصول إليه.

يقضي الموظفون وقتًا أقل في البحث ووقتًا أطول في التركيز على العمل - وهذا يساعد على زيادة إنتاجية الفريق بشكل عام و تعاون الفريق .

💡 نصيحة احترافية: استخدم الفئات والعلامات مثل "قوالب" أو "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" لتسهيل تحديد موقع الموارد. راجع كيفية إنشاء ويكي شخصي مثالي للبدء.

3. تعزيز الرضا الوظيفي

يستمتع الناس بمشاركة معارفهم، خاصة عندما يتم الاعتراف بها وتقديرها.

يتيح الويكي في الشركة للموظفين مشاركة الخبرات، والحصول على التقدير، والشعور بالارتباط بعملهم.

4. مصدر واحد للحقيقة

ينشئ ويكي الأعمال مستودعًا موحدًا ومحدثًا حيث يتم الاتفاق على العمليات والسياسات وأفضل الممارسات بشكل جماعي والحفاظ عليها.

وهذا يقلل من الارتباك، ويضمن الاتساق، ويسهل على الفرق العثور على معلومات دقيقة - سواء كانت سياسات الموارد البشرية أو إرشادات خدمة العملاء.

📌مثال: أنت تدير فريق خدمة عملاء في شركة متنامية. كل قسم لديه إرشادات للتعامل مع حالات التصعيد، مما يؤدي إلى عدم اتساق الاستجابات وارتباك العملاء.

يقوم ويكي الأعمال بتركيز السياسات وإجراءات التصعيد والنماذج في مستودع واحد يمكن الوصول إليه. لم يعد أعضاء الفريق بحاجة إلى البحث في رسائل البريد الإلكتروني أو المستندات القديمة - يمكنهم ببساطة الرجوع إلى الويكي للعثور على أحدث الإرشادات، مما يضمن تفاعلات متسقة مع العملاء. 5. سرعة التعلم والإعداد.

بالنسبة للموظفين الجدد، فإن العثور على الإجابات بسرعة أمر بالغ الأهمية. يعمل الويكي على تبسيط عملية التأهيل من خلال توفير مورد شامل للمواد التدريبية والأسئلة الشائعة.

وينطبق الأمر نفسه على التعلم الجانبي، حيث يمكن للموظفين استكشاف مهارات أو أساليب جديدة دون عوائق.

اقرأ أيضًا: قوالب قاعدة المعرفة المجانية في Word & ClickUp

6. زيادة الكفاءة من خلال تنظيم أفضل

عندما يتم تصنيف المستندات والأمثلة الخاصة بالصناعة والأدلة الإجرائية بشكل منظم، يسهل على الموظفين القيام بوظائفهم.

على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تصنيف نماذج الكتابة في الويكي إلى توفير ساعات عند إعداد المقترحات أو رسائل البريد الإلكتروني للتوعية. يؤدي هذا النهج المنظم إلى إنجاز المهام بشكل أسرع وتقليل المقاطعات غير الضرورية بين الزملاء.

💡 نصيحة احترافية: قم بإنشاء فئات وعلامات واضحة في ويكي عملك، مثل "نماذج المقترحات" أو "أدلة الصناعة" سيساعد ذلك الموظفين على تحديد موقع الموارد بشكل أسرع والتركيز على إكمال مهامهم بكفاءة أكبر.

كيفية إعداد ويكي الشركة

قد يبدو تنفيذ ويكي الشركة مهمة كبيرة، ولكن المردود من حيث الكفاءة والاحتفاظ بالمعرفة والتعاون يستحق العناء.

فيما يلي دليل تفصيلي لإعداده خطوة بخطوة وإلقاء نظرة ثاقبة على كيفية استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل ClickUp يمكن أن يجعل العملية سلسة.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 برامج قاعدة معرفية مفتوحة المصدر لاستخدامها

الخطوة 1: الإعداد لمشروع ويكي

أولاً، قم بإشراك الجميع. يعتمد نجاح ويكي الأعمال على المساهمين، مما يتطلب دعم القيادة والمشاركة الفعالة ومشاركة الفريق.

💡 نصيحة احترافية: لإثارة الاهتمام، قم بالإعلان عن المشروع من خلال اجتماع انطلاق ممتع أو رسالة إخبارية داخلية. ستتبع ذلك المشاركة إذا شعرت أن المشروع جهد جماعي منذ البداية.

الخطوة 2: تحديد أنواع المحتوى

حدد نوع المعلومات التي يجب أن يحتويها الويكي الخاص بك. فكر في الأسئلة الشائعة والأدلة الإرشادية والإجراءات وحتى مقاطع الفيديو التدريبية.

يمكن للقوالب الخاصة بهذه الفئات تسريع الأمور وضمان اتساق الفريق. مستندات ClickUp نقطة انطلاق مثالية. استخدم قوالبها المبنية مسبقًا لتنظيم المحتوى الخاص بك، سواء للمواد التأهيلية أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تنظيم ويكي الأعمال الخاصة بك وجعلها متاحة للجميع في المؤسسة باستخدام ClickUp Docs

من خلال ميزات مثل الإشارات المرجعية والجداول والنقاط، يمكنك تنسيق معلوماتك لجعلها نظيفة وسهلة الوصول إليها لبقية مؤسستك.

اقرأ أيضًا: 10 قوالب ويكي مجانية: اختصار لإدارة البيانات بشكل سلس

الخطوة 3: جمع الموارد وتعيين المنسقين

حدد المعرفة التنظيمية التي تستحق التوثيق.

تعيين منسقين للمشروع لكل فريق لإدارة مساهمات المحتوى وضمان ملاءمتها.

يجعل تعاون ClickUp في الوقت الفعلي هذه العملية سلسة. يمكن للفرق التعاون على المستندات، واقتراح التعديلات مباشرة، ووضع علامات على الأعضاء لمهام محددة - كل ذلك في مكان واحد.

العمل بشكل تعاوني مع الفرق وتتبع مساهمة الجميع باستخدام ميزات ClickUp في الوقت الفعلي

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنسقين تتبع التقدم المحرز وتقديم الملاحظات دون التبديل بين أدوات متعددة.

اقرأ أيضًا: اختبرنا أفضل 10 برامج لقاعدة المعرفة

الخطوة 4: تكوين الوصول والأذونات

لا يحتاج الجميع إلى تحرير كل شيء. قم بإعداد الأدوار لتحديد من يمكنه المساهمة أو المراجعة أو عرض الويكي. قم بتعيين محررين متحمسين للإشراف على المحتوى وضمان الجودة بمرور الوقت.

باستخدام ClickUp، يمكنك تخصيص الأذونات لأعضاء الفريق، وحماية المعلومات الحساسة مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى البقية.

مشاركة ويكي الأعمال داخليًا وخارجيًا بمجرد تحديث الأذونات

الخطوة 5: ملء المحتوى

ابدأ على نطاق صغير - دع منسقي المشروع ينشئون المحتوى الأولي ويختبرون النظام. استخدم الفئات والعلامات والروابط الداخلية لتسهيل التنقل في المعلومات.

بمجرد وضع الأساسيات، قم بدعوة بقية أعضاء الفريق للمساهمة والتنقيح.

هنا حيث انقر فوق الدماغ يتولى الأمر دون عناء.

إنشاء محتوى باستخدام ClickUp Brain

استخدم مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي في ClickUp لإنشاء منشورات المدونة، والعصف الذهني، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، والمزيد

سواء كنت تقوم بصياغة صفحات جديدة أو تنقيح صفحات قديمة، يمكن للذكاء الاصطناعي في ClickUp المساعدة في توليد الأفكار وتنسيق المحتوى وحتى إنشاء ملخصات بمطالبة واحدة. إنه يشبه وجود مساعد كتابة على أهبة الاستعداد يمكّنك من كتابة المحتوى الخاص بك وتحريره.

يمكنك أيضاً تجربة قالب ويكي كليك أب ، نقطة انطلاق رائعة لأي شخص يبني ويدير مركزًا مركزيًا للمعرفة.

فهو مصمم للمبتدئين ولكنه مرن بما فيه الكفاية للاستخدام المتقدم، ويبسط عملية تنظيم المعلومات الحيوية وتنظيمها ومشاركتها عبر فريقك.

الخطوة 6: تحسين سهولة الاستخدام

الويكي الرائع ليس مجرد صفحات من المعلومات - إنه مستودع معرفي منظم يؤدي دوره الأساسي من خلال توفير وصول سريع إلى معلومات محددة.

أفضل نهج هو استخدام العلامات لعمليات البحث الأسرع والمواضيع ذات الصلة بالرابط ودمج العناصر المرئية مثل المخططات الانسيابية أو مقاطع الفيديو لتبسيط فهم المعلومات المعقدة.

يتيح لك ClickUp دمج صفحات الويكي مباشرةً في مهام سير العمل. يمكنك ربط المهام بالمستندات، وتحديث حالات المشاريع، وحتى تتبع التقدم المحرز - كل ذلك مع الحفاظ على مركزية الويكي في عملياتك.

جعل الويكي الخاص بك يعمل من أجلك: دمج التعاون في إدارة المعرفة

الويكي الخاص بشركتك ليس مجرد مكان لتخزين المعلومات، بل هو العمود الفقري لإنتاجية فريقك. يجب أن تعمل جنبًا إلى جنب مع سير العمل اليومي لفريقك لجعلها فعالة حقًا. تخيل مساحة عمل تتدفق فيها المحادثات والتحديثات وعناصر العمل بسلاسة. ClickUp Chat يسد هذه الفجوة ويحول التواصل إلى عمل قابل للتنفيذ مع الاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد.

جرب ClickUp Chat مجاناً

ClickUp Chat

1. حوّل المحادثات إلى أفعال

• قم بتحويل الدردشة إلى مهام دون عناء: استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء مهام من الرسائل مع ربط كل السياق لتوضيحها.
• قم بتعيين المتابعات مباشرةً من رسائل الدردشة: ضمان المساءلة وتتبع التقدم المحرز دون مغادرة المحادثة.

2. تكامل سلس بين العمل والدردشة

• حافظ على مزامنة العمل: اربط المهام والمستندات والرسائل لربط جميع التحديثات والسياق.
• إدارة المشاريع مباشرةً في الدردشة: الوصول إلى القوائم والمجلدات واللوحات البيضاء في نفس البيئة.

3. حافظ على تركيزك مع الذكاء الاصطناعي والإشعارات

• الذكاء الاصطناعي CatchMeUp: احصل على ملخصات موجزة للمحادثات التي فاتتك، مما يوفر الوقت ويختصر الوقت ويختصر الضوضاء.
• إشعارات قابلة للتخصيص ركّز فقط على التحديثات المهمة لتقليل التشتت.

كيف تكمل دردشة ClickUp Chat الويكي الخاص بك

يعمل ClickUp Chat على تحويل الويكي الخاص بك إلى ديناميكي، مساحة عمل تعاونية حيث يتلاقى التواصل والمهام. من خلال المحادثات المتكاملة، وسير العمل المتصل، والإنتاجية القائمة على الذكاء الاصطناعي، يمكن لفريقك تقليل الجهد اليدوي والحفاظ على التوافق والتركيز على ما هو أكثر أهمية.

📌 📌مثال: بدلاً من فقدان السياق عند مناقشة التحديثات، يمكنك تحويل النقاط الرئيسية إلى مهام، وربطها بصفحات الويكي ذات الصلة، وتعيين المسؤوليات - كل ذلك من خلال ClickUp Chat.

التغلب على التحديات الشائعة مع ويكي الأعمال

في حين أن مواقع الويكي للأعمال رائعة للتعاون ومشاركة المعرفة، إلا أنها تمثل بعض التحديات الشائعة. دعنا نتعامل معها باستخدام ClickUp.

❌ ❌ تحكم أقل في المحتوى

طبيعة الويكي التعاونية هي قوتها الخارقة ونقطة ضعفها.

فمع حقوق التحرير المفتوحة، يمكن لأي شخص إضافة أو تحديث المحتوى، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى عدم الدقة أو المعلومات القديمة. وبمرور الوقت، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقويض الثقة في الويكي كمصدر موثوق.

✅ حل النقر على الويكي

تتيح لك عناصر التحكم في أذونات ClickUp تحقيق التوازن المثالي بين التعاون والرقابة.

قم بتعيين أدوار محددة - مثل المحررين للمراجعة والموافقين على التعديلات النهائية - مع السماح بمساهمات الموظفين.

ادمج هذا مع الذكاء الاصطناعي ClickUp، والذي يمكن أن يساعد في مراجعة المحتوى وتحسينه من حيث الوضوح والقواعد اللغوية والنغمة، مما يتيح لك الحفاظ على احترافية ودقة الويكي الخاص بك.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أمثلة على نظام إدارة المعرفة ❌ ❌ أقل تنظيماً من قاعدة المعرفة

بدون تنظيم واضح، يمكن أن يتحول الويكي بسرعة إلى متاهة. فالمحتوى المكرر أو الصفحات في غير محلها أو العلامات العشوائية تجعل من الصعب العثور على المعلومات، مما يحبط الغرض من إنشاء مورد مركزي.

✅ الحل الذي يقدمه ClickUp:

يساعدك الهيكل الهرمي ل ClickUp - مع مساحات العمل والمجلدات والقوائم والصفحات الفرعية المتداخلة - على تنظيم المحتوى بشكل حدسي.

استفد من قوالب ClickUp المبنية مسبقًا لتخطي بدء ويكي الأعمال من الصفر

يمكنك استخدام العلامات لتصفح أسرع، وإنشاء جداول محتويات للأقسام الرئيسية، وحتى أن تطلب من ClickUp Brain تحديد المحتوى المكرر أو إنشاء ملخصات للتوضيح.

❌ لا تحليلات

تفتقر مواقع الويكي التقليدية إلى التحليلات، مما يجعل من الصعب تتبع استخدام الموظفين وتحديد مجالات التحسين. وتُترك لتخمين أي الصفحات مفيدة وأيها يتم تجاهلها وما هي المعلومات التي قد تكون مفقودة.

✅ الحل الخاص بـ ClickUp لوحات معلومات ClickUp تدمج تحليلات الاستخدام، والتي توفر رؤى حول أداء المحتوى. يمكنك تتبع مقاييس مثل المستندات الأكثر مشاهدة وأنماط البحث ومعدلات المشاركة.

بدون مستندات ClickUp، حدد أعلى المساهمين والموضوعات الأكثر مناقشة والمحتويات القيمة الأخرى

على سبيل المثال، إذا كان عدد الزيارات على مواد الإعداد منخفضًا، فستعرف أن الوقت قد حان للتجديد. استخدم هذه البيانات لتحسين الويكي الخاص بك، مما يجعله مورداً أكثر قيمة للفريق بأكمله.

أطلق العنان لمعرفة فريقك باستخدام ClickUp

"إن سر العمل هو أن تعرف شيئاً لا يعرفه غيرك." - أرسطو أوناسيس بينما يحتفي التاريخ باللفتات الكبرى، فإن المكاسب الصغيرة - العمليات والأفكار والمعرفة اليومية - هي التي تغذي نجاح المؤسسة. ومع ذلك، غالبًا ما تضيع هذه الشذرات الصغيرة والحاسمة في العمل اليومي.

هذا هو السبب في أن الويكي الخاص بالشركة هو الذهب بالنسبة لمؤسستك.

يوفر ClickUp ميزات قوية مثل المستندات للتعاون، والذكاء الاصطناعي لتحسين قاعدة المعرفة الخاصة بك، والتكامل السلس لتبسيط سير العمل. اشترك في ClickUp اليوم واعمل بشكل أكثر ذكاءً مع مركز معرفي مركزي.