تخيل أنك تقوم ببناء منتج SaaS مبتكر ومليء بالميزات الفريدة من نوعها، ويستعد لإحداث تغيير جذري في السوق. وعلى الرغم من كل الجهود المبذولة، إلا أنك لا تشهد النمو المتوقع، ولا يتبنى العملاء منتجك.
ما الذي ينقصك؟ في كثير من الأحيان، نقوم ببناء المنتج وتسويقه بطرق لا تناسب الجمهور. ننسى الأساسيات والضروريات.
هذا يعني أن الأمر لا يتعلق بما يجعل منتجك مختلفًا عن غيره في السوق فقط، بل بما يجعله يقوم بالمهمة الأساسية.
في بعض الأحيان، في خضم الاندفاع لتسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة لمنتجك (USP)، من السهل أن نغفل أهمية نقطة التكافؤ في منتجك.
لذلك في هذه المدونة، سنستكشف في هذه المدونة ما هي نقاط التكافؤ، ولماذا هي حاسمة في عالم البرمجيات كخدمة، وكيفية دفع نمو المنتج باستخدام نقاط التكافؤ، وكيف تعمل جنبًا إلى جنب مع نقاط الاختلاف (POD) لإنشاء استراتيجية قوية للمنتج.
ما هي نقاط التكافؤ؟
نقاط التكافؤ (POP) هي الميزات أو الوظائف الأساسية التي يجب أن يتمتع بها كل منتج ضمن فئة ما لكي يعتبر منافسًا شرعيًا. بعبارات أبسط، هذه هي المتطلبات الأساسية التي يتوقعها العملاء عند اختيار منتج ما.
على سبيل المثال، في أي منتج SaaS، يتوقع المستخدمون عادةً في أي منتج SaaS، أمانًا إضافيًا للبيانات، ودعمًا سريعًا للعملاء، وواجهات سهلة الاستخدام. إذا كان منتج SaaS الخاص بك يفتقر إلى هذه الميزات الأساسية، فلن يفكر المستخدمون فيه - بغض النظر عن مدى تميز أو ابتكار ميزاتك الأخرى.
تلعب الملوثات العضوية الثابتة دورًا مهمًا في التأثير على اعتماد المستخدمين والاحتفاظ بهم.
وعلاوة على ذلك، فإن الملوثات العضوية الثابتة الراسخة تجعل من السهل على المستخدمين التحول من منتج منافس إلى منتجك.
إذا كانت منصة SaaS الخاصة بك تلبي جميع المتطلبات الضرورية في الصناعة، فمن غير المرجح أن يواجه المستخدمون "صدمة الميزات" عند التبديل، مما يقلل من الاحتكاك في عملية الانتقال. ويصبح هذا الأمر أكثر أهمية في سوق مشبعة بعلامات تجارية تنافسية لا حصر لها.
كيف تختلف فئة POP عن POP التنافسي
يمكن تقسيم نقاط التكافؤ إلى فئتين الملوثات العضوية الثابتة للفئة والملوثات العضوية الثابتة التنافسية.
- تشير نقاط التكافؤ الفئوي إلى الميزات الأساسية اللازمة للمنافسة داخل فئة المنتج - "الأشياء الضرورية" التي تجعل منتجك يدخل اللعبة ولكنه لن يفوز بها.
على سبيل المثال, أدوات تصميم المنتج يجب أن توفر ميزات مثل إدارة الطبقات، وإمكانيات السحب والإفلات، وخيارات التصدير بتنسيقات مختلفة. بدون هذه الأساسيات، لن يأخذ أي مصمم الأداة على محمل الجد.
- الملوثات العضوية الثابتة التنافسية، من ناحية أخرى، تساعد المنتج على مضاهاة منافسيه في مجالات معينة. تتم إضافة هذه السمات (أو النقاط التنافسية) خصيصًا لتحييد المزايا التي قد يدعي المنافس أنها فريدة من نوعها.
إذا كان أحد المنافسين يفتخر بواجهة سهلة الاستخدام للغاية مع تعاون في الوقت الحقيقي، فمن المحتمل أن تحتاج أداة التصميم الخاصة بك إلى ميزات مماثلة للمنافسة بفعالية.
الموازنة بين POP و POD من أجل استراتيجية منتج قوية
عند التحدث عن نقطة التكافؤ، من الضروري التطرق إلى نقطة التماثل، وهي نقطة الاختلاف (POD). وهي تشير إلى الميزات التي تميز منتجك عن المنافسين.
السيناريو الأفضل هو أن يعمل كل من POP و POD معًا في استراتيجية منتجك لإنشاء عرض مقنع. التركيز فقط على الملوثات العضوية الثابتة يجعل منتجك يندمج في المنافسة.
ولكن استراتيجية POP و POD المنفذة بشكل جيد تبني الثقة وتحسن من الاحتفاظ بالمستخدمين وتقلل من الزحام، مما يؤدي إلى نمو مستدام وتوسيع الحصة السوقية
هذا ليس كل شيء. فالمستخدمون السعداء يساهمون أيضًا في نقل الكلام الشفهي الإيجابي، مما يؤدي إلى توسيع قاعدة المستخدمين.
اقرأ أيضًا: 10 استراتيجيات ونصائح لإدارة المنتجات
## صياغة استراتيجية تحديد موقع العلامة التجارية مع نقاط التكافؤ
يبدأ إنشاء منتج SaaS ناجح من خلال فهم وتحديد نقاط التكافؤ الخاصة بك. فبدون هذا الأساس، فإن تطوير استراتيجية قوية لتحديد الموقع يشبه إطلاق السهام في الظلام. ClickUp لفرق المنتجات هي أداة شاملة يمكن أن تساعدك على تبسيط كل مرحلة من مراحل رحلة منتجك، بدءًا من المفاهيم الأولية وحتى التنفيذ.
سواء كنت تقوم بتخطيط الأفكار أو إدارة سباقات السرعة أو تتبع التقدم المحرز، يضمن لك ClickUp البقاء على الهدف والوفاء بفعالية بالملوثات العضوية الثابتة.
استخدم ClickUp Whiteboards لتخطيط نقاط التكافؤ بشكل تعاوني وتبسيط وضع العلامة التجارية وتعزيز تعاون الفريق
فيما يلي دليل مفصّل حول كيفية تحديد نقاط التكافؤ وإنشاء استراتيجية لتحديد المواقع باستخدام ClickUp:
1. فهم السوق الخاص بك
قبل أن تتمكن من تحديد نقاط التكافؤ الخاصة بك، تحتاج إلى فهم عميق لسوقك. وهذا يساعدك على تحديد الحد الأدنى من متطلبات منتجك.
إليك كيفية البدء:
- ابحث عن المنافسين: ابدأ بتحليل منافسيك وابحث عن الوظائف (ما يجب امتلاكه وما يجب أن تمتلكه وما يجب أن تمتلكه وما يميزك عن منافسيك) - هذه هي الملوثات العضوية الثابتة والوظائف الأساسية استخدممستندات ClickUp لتركيز جميع بيانات المنافسين وتنظيمها، مما يسمح لفريقك بالتعاون والوصول إلى الرؤى بكفاءة
هيكلة المعلومات التفصيلية وتخزينها بسهولة في صفحات متداخلة باستخدام ClickUp Docs
- إجراء برنامج صوت العميل (VoC): فهم توقعات العملاء هو المفتاح. استخدمنماذج ClickUp لإنشاء استبيانات والتقاط الإجابات وتحويل هذه الرؤى إلى مهام قابلة للتنفيذ. يمكنك أيضًا جمع آراء العملاء حول المنتجات المنافسة لمعرفة الميزات التي يقدّرونها أكثر من غيرها. يمكنك أيضًا استخدام المنطق الشرطي، بحيث يمكن تحديث نماذج ClickUp Forms ديناميكيًا بناءً على ردود المستخدمين
نماذج ClickUp يتم تحديثها ديناميكيًا استنادًا إلى ردود المستخدمين
- تحليل اتجاهات الصناعة: تتبع اتجاهات الصناعة والتقارير البحثية والعوامل الرئيسية التي تؤثر على عملك باستخدامعرض مخطط جانت البياني في ClickUp. دمج نتائج استطلاع رأي المستخدمين وتحليل المنافسين ومعايير الصناعة لضمان توافق ميزات منتجك مع معايير السوق
يمكنك دمج المساحات والمجلدات والقوائم والمهام والمهام الفرعية للحصول على صورة واضحة لخريطة طريق منتجك باستخدام طريقة عرض مخطط جانت البياني من ClickUp
2. تحديد الملوثات العضوية الثابتة للمنتج
من خلال فهم واضح للسوق ومعايير الصناعة، حدد الملوثات العضوية الثابتة التي يجب أن يفي بها منتجك.
اسأل نفسك:
- _ما هي الوظائف الضرورية لتلبية توقعات المستخدمين؟
- _ما هي الميزات الضرورية لإبراز منتجي أو علامتي التجارية واعتبارها قابلة للتطبيق؟
ستشكل هذه الأمور أساس منتجك، مما يضمن تلبيته للاحتياجات الأساسية لجمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا
- تقسيم الجمهور: قم بتطوير شخصيات المستخدمين من ملاحظات المستخدمين وتقسيمهم لتحديد مجموعات العملاء التي تتماشى مع منتجك. استخدمانقر فوق الحقول المخصصة لالتقاط السمات وتصنيفها، مما يساعد على تحديد الملوثات العضوية الثابتة المهمة لكل شريحة لضمان تلبية المنتج لاحتياجات المستخدم المحددة
أنشئ ملفات تعريف مفصلة لشرائح مختلفة من المستخدمين، مثل المصممين المستقلين أو فرق الشركات باستخدام الحقول المخصصة في ClickUp
- قم بتحسين ميزات المنتج: استنادًا إلى بحثك وتقسيمك، قم بتعديل ميزات منتجك للتأكد من أنها تلبي الملوثات العضوية الثابتة المحددة. استفد منClickUp Brain لتوليدملخصات المنتجاتوأفكار الميزات وخطط التحسين والوثائق الفنية
يمكن لـ ClickUp Brain إنشاء محتوى متعلق بمتطلبات منتجك ومتطلبات التسويق لتلبية نقاط التكافؤ المحددة بفعالية
يمكنك أيضًا استخدام نموذج ClickUp Brain لتخطيط خارطة طريق منتجك بشكل أفضل.
قالب خارطة طريق منتج ClickUp
تم تصميم نموذج خارطة طريق المنتج من ClickUp لمساعدتك في تخطيط وتتبع وإدارة تطوير المنتج.
ال قالب خارطة طريق المنتج من ClickUp سيساعدك على تخطيط وتصور وتتبع تطوير ميزات منتجك للتأكد من أنها تلبي نقاط التكافؤ المحددة.
وهو يوفر رؤية شاملة لرؤية المنتج واتجاهه والتزاماته، مما يسهل تتبع التحديثات ومشاركتها مع القيادة وأصحاب المصلحة.
وباستخدام هذا النموذج، يمكن للفرق - من خلال استخدام هذا النموذج - الحفاظ على التوافق بين الأهداف، وتحديد المخاطر المحتملة، وضمان إطلاق المنتجات في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
3. إنشاء استراتيجية تحديد موقع العلامة التجارية
مع تحديد نقاط الملوثات العضوية الثابتة الخاصة بك بوضوح، فإن الخطوة التالية هي صياغة استراتيجية تحديد المكانة التي تنقل هذه النقاط بفعالية مع إبراز القيمة الفريدة التي تقدمها.
الاستفادة من قالب تحديد موضع المنتج الخاص ب ClickUp لتنظيم استراتيجيتك وصقلها، مما يضمن أن يكون لها صدى فعال مع السوق المستهدفة.
قالب تحديد موقع المنتج من ClickUp
👀 المكافأة: جرب نماذج عرض القيمة هذه لاكتساب ميزة تنافسية في سوق البرمجيات كخدمة.
إليك بعض العناصر الأخرى التي يمكنك ضبطها:
- عرض القيمة الأساسية: قم بتطوير عرض القيمة الأساسية الذي يلخص الملوثات العضوية الثابتة و USP. استخدمأهداف النقر فوق الأهداف و OKRs لمواءمة عرض القيمة هذا مع أهداف عملك الأوسع نطاقًا
تنظيم وتتبع أهداف ClickUp ذات الصلة في مجلدات لمراجعة التقدم المحرز في لمحة سريعة
- تخطيط الأهداف: استخدمعرض تقويم ClickUp لتخطيط وتنسيق استراتيجية الانتقال إلى السوق (GTM) الخاصة بك. قم بجدولة الأحداث الرئيسية وإصدارات المحتوى والأنشطة الترويجية التي تؤكد على الملوثات العضوية الثابتة الخاصة بك وتسلط الضوء على ما يميز منتجك
الاستفادة من ميزة السحب والإفلات ClickUp Calendar View لجدولة سريعة وسهلة
لتطوير استراتيجية قوية للمنتج، تحتاج إلى جمع كل هذه العناصر معًا. فالاستراتيجية المبنية جيدًا تحقق أمرين: خلق تمايز المنتج والولاء للعلامة التجارية.
إن استخدام قالب يحافظ على تنظيم كل ذلك، سيجعل مهمتك كمدير منتج سهلة.
قالب استراتيجية المنتج قالب استراتيجية المنتج
تم تصميم نموذج استراتيجية المنتج من ClickUp لمساعدتك في تخطيط وتتبع التقدم المحرز في مبادرات استراتيجية المنتج.
قم بمحاذاة وتنظيم العناصر الاستراتيجية الخاصة بك مع قالب استراتيجية المنتج من ClickUp لاستراتيجية متماسكة وفعالة لتحديد المواقع.
يساعدك هذا القالب على تحديد أهداف واضحة، وتنظيم جميع بيانات منتجك في مكان واحد، وتتبع التقدم المحرز دون عناء.
إنه مصمم لتبسيط عملية التخطيط، مما يسمح لك بالتركيز على ما هو مهم - إنشاء منتج يلبي احتياجات المستخدم ويحفز نمو الأعمال. سواءً كنت تقوم بالعصف الذهني أو التنفيذ، فإن هذا القالب يبقي كل شيء على المسار الصحيح ومتزامن.
اقرأ أيضًا: 10 قوالب مجانية لوضع المنتجات في Word و PowerPoint و ClickUp
4. اختبار وتنقيح الملوثات العضوية الثابتة
يتطلب وضع منتجك كمنتج رائد في السوق اختبارًا وتنقيحًا مستمرًا. تتضمن هذه العملية:
- اختبار أ/ب للرسائل: افهم ما هي الرسائل التي تلقى صدى لدى جمهورك باستخدام اختبار أ/ب على رسائل البريد الإلكتروني لإصدار المنتج وإعلانات الميزات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. يمكنك استخدامقالب اختبار أ/ب الخاص ب ClickUp لاختبار A/B لاستراتيجيات الرسائل المختلفة. سيؤدي ذلك إلى تحسين اتصالات الملصقات الإعلانية العامة ومواءمة رسائل علامتك التجارية مع توقعات العملاء
- مراقبة الأداء: تتبع نتائج كل حملة وعدّل استراتيجيتك بناءً على النتائج. استخدملوحات معلومات ClickUp لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي. سيساعدك هذا على البقاء مرنًا ومتجاوبًا مع تغيرات السوق
إنشاء لوحة تحكم ClickUp لمؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة الأداء في الوقت الفعلي، مما يتيح إجراء تعديلات سريعة
🧠 تذكر: في حين أنه من المهم تحقيق التكافؤ بين العلامات التجارية، إلا أنه من المهم بنفس القدر تجنب تكافؤ الميزة فخ - حيث تقوم بتكرار ميزات المنافسين بشكل أعمى دون النظر إلى قيمتها الفعلية للمستخدمين.
وبدلاً من ذلك، ركّز على معالجة المشاكل التي يعاني منها عملاؤك، مسترشداً بتعليقات العملاء وبيانات أبحاث السوق، للحفاظ على منتجك متمحورًا حول العميل وخاليًا من الميزات غير الضرورية.
## دراسات حالة وأمثلة عملية
في قطاع البرمجيات كخدمة SaaS، تختلف نقاط التكافؤ بين القطاعات المختلفة ولكنها مهمة بشكل عام لضمان القدرة التنافسية وتسهيل تبني العملاء.
فيما يلي بعض الأمثلة على نقاط تكافؤ المنتجات في مختلف قطاعات البرمجيات كخدمة:
### إدارة علاقات العملاء (CRM)
في مجال إدارة علاقات العملاء، يتعلق الأمر كله بالتأكد من تغطية الأساسيات - إدارة جهات الاتصال، وتتبع المبيعات، وميزات دعم العملاء غير قابلة للتفاوض. على سبيل المثال، إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء لا يسمح للمستخدمين بإدارة جهات الاتصال بسهولة أو تتبع العملاء المحتملين للمبيعات، فستجد صعوبة في مواكبة ذلك.
خذ على سبيل المثال ClickUp مقابل HubSpot .
قد يكون HubSpot مركزاً قوياً لإدارة علاقات العملاء، ولكن ClickUp يتخطى وظائفه الوظيفية التقليدية. يدمج ClickUp ميزات إدارة علاقات العملاء مع أدواته القوية لإدارة المهام والمشاريع، مما يسمح للفرق بإدارة علاقات العملاء والمشاريع في مكان واحد.
وهذا يمنح ClickUp ميزة، خاصة للفرق التي تتطلع إلى تبسيط سير العمل وتجنب التنقل بين منصات متعددة.
إدارة المشاريع
عندما يتعلق الأمر بإدارة المشاريع، تتضمن نقاط التكافؤ إدارة المهام وأدوات التعاون وميزات تتبع الوقت. يحتاج المستخدمون إلى إدارة مهامهم بكفاءة، والتعاون مع أعضاء الفريق، وتتبع الوقت الذي يقضونه في المشاريع.
على سبيل المثال، عندما قارن بين ClickUp و Asana يُعرف هذا الأخير بواجهته سهلة الاستخدام وقدراته القوية في إدارة المهام، ولكن ClickUp يأخذها خطوة إلى الأمام. مع ClickUp، يمكنك الحصول على ميزات إدارة المهام والتعاون مع مستوى من التخصيص والتكامل لا مثيل له.
إن قدرة ClickUp على التكيف مع تدفقات العمل المختلفة، من البسيط إلى المعقد، تمنحه ميزة تنافسية
أتمتة التسويق
تُعد الأتمتة أمرًا ضروريًا في مختلف قطاعات SaaS، خاصة في برامج تسويق المنتجات . تشمل الميزات الأساسية لأداة الأتمتة المهام الديناميكية المتكررة، والتتبع التلقائي للوقت، والتكامل السلس مع الأدوات الأخرى.
ضع في اعتبارك ClickUp مقابل Monday.com .
بينما يقدم موقع Monday.com أدوات أتمتة قوية لإدارة سير العمل، فإن ClickUp يدمج الأتمتة بعمق في نظامه الأوسع لإدارة المشاريع.
هذا التكامل السلس داخل المنصة يجعل من ClickUp حلاً أكثر شمولاً، خاصةً للفرق التي ترغب في جعل عمليات الأتمتة مركزية مع مهام إدارة المشروع.
يتيح ClickUp للفرق أتمتة المهام، وتعيين مشغلات مخصصة، وحتى إنشاء تدفقات عمل معقدة دون الحاجة إلى تطبيقات أو مكونات إضافية
اقرأ أيضًا: 10 قوالب مجانية لتسويق المنتجات لتخطيط الحملات الإعلانية
كيف تؤدي نقاط التكافؤ إلى نمو ClickUp
تعد ClickUp نفسها مثالاً ممتازًا على كيفية الاستفادة من نقاط التكافؤ في نمو الأعمال.
فقد دخلت الشركة سوقًا مشبعًا بالمنافسين الراسخين مثل Asana وTrillo. للمنافسة، حرصت ClickUp على أن يكون لديها جميع نقاط التكافؤ الأساسية، مثل إدارة المهام، وميزات التعاون بين الفرق، والتكامل مع الأدوات الأخرى.
من خلال تغطية هذه الملوثات العضوية الثابتة, برنامج إدارة المشاريع التسويقية من ClickUp نفسه كبديل قابل للتطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالانتقال من منصات أخرى دون التضحية بالوظائف الأساسية.
لعبت استراتيجية التمايز هذه دورًا حاسمًا في الاعتماد السريع لبرنامج ClickUp. فقد شعر المستخدمون بالثقة في قدرة ClickUp على تلبية احتياجاتهم الأساسية مع تقديم عوامل تمايز فريدة، مثل التخصيص المتقدم، ومجموعة واسعة من عمليات التكامل، وخيارات القوالب المتنوعة.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات إدارة العلامة التجارية
ما هي التحديات والمحاذير المتعلقة بنقاط التكافؤ؟
لا تقع في فخ شعارات الملوثات العضوية الثابتة.
الاعتماد على الشعارات العامة والكليشيهات مثل "أفضل جودة" أو "خدمة 24 × 7" لتأسيس نقاط التكافؤ لن يميزك عن العلامات التجارية الأخرى وسيؤدي فقط إلى مجرد ذكر ما هو واضح. بدلاً من ذلك، ركز على الفهم العميق لسلوك المستهلك وتوقعات السوق في فئتك المحددة.
من خلال تجنب الشعارات السطحية والتركيز على النقطة الأكثر إقناعًا، ستتمكن من إنشاء مكانة أقوى لعلامتك التجارية
هناك جانب سلبي آخر للتركيز بشكل أساسي على الملصقات العامة وهو خطر التسليع. عندما تكون المنتجات في فئة ما متشابهة للغاية، يصبح من الصعب على العملاء التفريق بينها، مما يؤدي إلى حروب الأسعار وانخفاض هوامش الربح.
في البرمجيات كخدمة، حيث تمايز المنتج غالبًا ما يكون مفتاح الاحتفاظ بالعملاء، فالمنتج الذي لا يقدم شيئًا فريدًا من نوعه قد يواجه صعوبة في التميز في سوق مزدحم. بدون نقطة اختلاف مقنعة، قد ينظر العملاء إلى منتجك على أنه قابل للتبديل مع منتجات أخرى، مما يؤدي إلى ضغوطات في التسعير وانخفاض مشاركة العملاء.
دعنا لا ننسى إغفال اتجاهات السوق الناشئة. فمن خلال التركيز فقط على تلبية معايير السوق الحالية، قد تفوتك فرص الابتكار الناشئة.
تتطور ديناميكيات السوق باستمرار، وما يعتبر ضروريًا اليوم قد يكون قديمًا غدًا. قد يؤدي الفشل في توقع احتياجات العملاء خارج نطاق الملوثات العضوية الثابتة إلى تخلف منتجك عن المنافسين الأكثر مرونة الذين هم أسرع في الابتكار.
وعلاوة على ذلك، فإن التركيز المفرط على الملوثات العضوية الثابتة التنافسية يمكن أن يؤدي إلى التراخي في عملية تطوير المنتج . إذا كان هدفك الأساسي هو مضاهاة المنافسين، فقد يصبح هدفك الأساسي هو مجاراة المنافسين، وقد يصبح رد الفعل بدلاً من الاستباقية، ولعب دور اللحاق بالركب باستمرار بدلاً من قيادة السوق.
يمكن لهذا النهج أن يعيق النمو على المدى الطويل وقد يؤدي إلى تقادم المنتج مع تطور السوق.
اقرأ أيضًا: إدارة الإصدار 101: إطلاق منتجك إلى العالم
دع استراتيجية علامتك التجارية "تبرز" مع ClickUp
تُعد صياغة استراتيجية تحديد موقع العلامة التجارية مع نقاط التكافؤ (POP) أمرًا ضروريًا لتأسيس منتجك في سوق تنافسية.
يمكنك تحديد نقاط التكافؤ وتنفيذها بكفاءة من خلال استخدام أدوات مثل ClickUp للتعاون وإدارة المشروع وتعليقات المستخدمين. يضمن هذا النهج أن منتجك يلبي معايير الصناعة ويتماشى مع احتياجات عملائك. اشترك في ClickUp وابقَ في صدارة المنافسة.