Hampir tidak mungkin untuk membangun bisnis yang kompetitif saat ini tanpa strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) .
Berbagai alat CRM yang berbeda di pasaran telah berevolusi untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat di setiap industri. Salah satu nama terbesar dalam bisnis ini adalah Agile CRM, tetapi tidak cocok untuk semua orang.
10 alternatif Agile CRM terbaik ini menawarkan fitur-fitur spesifik dan alat khusus yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda yang unik, dengan pilihan yang bagus untuk setiap anggaran.
Apa itu Agile CRM?
Agile CRM adalah produk manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang populer yang dirancang untuk bisnis kecil dan perusahaan menengah.
Produk ini menyatukan penjualan, pemasaran, dan manajemen layanan ke dalam satu platform. Dengan demikian, ini memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran, mengelola peluang penjualan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Tim menggunakan otomatisasi alur kerja, manajemen tim penjualan, dan alat pelaporan yang berkembang dengan baik seiring dengan pertumbuhan bisnis.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Alternatif CRM yang Tangkas?
Ketika Anda mencari alternatif Agile CRM terbaik untuk anggaran dan organisasi Anda, pikirkan tentang bagaimana masing-masing fitur CRM berikut ini berhubungan dengan kebutuhan bisnis Anda yang spesifik dan unik:
- Otomatisasi penjualan: Alternatif CRM Agile yang efektif perlu menawarkanotomatisasi penjualan fitur yang setidaknya sekuat apa yang disediakan oleh Agile CRM
- Otomatisasi pemasaran: Demikian pula, CRM yang Anda pilih harus menyediakan alat yang kuat untuk mengotomatisasikampanye pemasaran seperti halnya Agile CRM
- Dukungan pelanggan: Dukungan pelanggan yang buruk adalah pemecah kesepakatan ketika Anda melakukan transisi antara sistem CRM dan memindahkan banyak data
- Keterjangkauan: Harga Agile CRM dikenal kompetitif, dan alternatif Agile CRM terbaik juga akan menawarkan harga yang terjangkau
- Skalabilitas: Alternatif yang bagus harus sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda sehingga Anda tidak memerlukan solusi lain di kemudian hari
- Versi gratis: Versi gratis atau periode uji coba memungkinkan Anda mengevaluasi perangkat lunak sebelum berkomitmen, dan opsi perangkat lunak CRM gratis terbaik harus tetap memberi Anda akses ke yang kuatAlat yang gesit ## 10 Alternatif CRM Agile Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Kami telah menyusun daftar beberapa alat terbaik yang ada di pasaran. Gunakan daftar ini untuk mempersempit pilihan Anda dan dengan cepat menemukan solusi yang sesuai untuk organisasi Anda.
1. ClickUp 
Ganti Agile CRM dengan pelacakan hubungan pelanggan, otomatisasi tugas, dan manajemen proyek ClickUp
ClickUp adalah sistem yang lengkap alat produktivitas yang mendukung metodologi Agile. The Agile fungsionalitasnya termasuk yang fleksibel manajemen tugas sistem yang beradaptasi dengan metode populer seperti Scrum dan memungkinkan tugas-tugas kompleks dipecah menjadi unit-unit yang dapat dikelola. ClickUp CRM membawa kelincahan ini ke dalam manajemen hubungan pelanggan. Perangkat lunak ini memudahkan pengelolaan informasi dan interaksi klien dalam Workspace yang sama dengan proyek-proyek terkait.
Ini memungkinkan Anda untuk melacak prospek, permintaan pelanggan, umpan balik, laporan bug, dan banyak lagi. Bidang Khusus juga memberdayakan perwakilan penjualan dan tim pemasaran untuk menyimpan data khusus klien.
Platform ini memiliki banyak koleksi templat untuk memudahkan proses orientasi. Ini termasuk Templat CRM , Templat tangkas dan templat untuk memenuhi hampir semua kebutuhan bisnis.
Fitur terbaik ClickUp
- Menyediakan platform tunggal untukManajemen proyek yang lincahmanajemen proses penjualan, dan dukungan pelanggan
- Fitur kolaborasi real-time memungkinkan tim penjualan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik
- Fitur-fitur canggih membantu mengotomatiskan kampanye pemasaran dan merampingkan jalur penjualan
- Menyediakan alat bantu AI untuk membantu staf penjualan membuat pesan yang lebih menarik bagi pelanggan
- Terintegrasi dengan platform media sosial populer untuk meningkatkan keterlibatan web
- Menyediakan opsi kustomisasi yang luas untuk menyesuaikan dengan hampir semua kebutuhan bisnis atau alur kerja
Keterbatasan ClickUp
- Beberapa pengguna berharap aplikasi seluler memiliki lebih banyak fitur
- Ada kurva pembelajaran untuk pengguna baru saat mereka mengenal semua fitur
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp AI tersedia untuk dibeli pada semua paket berbayar dengan harga $5 per anggota Workspace dan tamu internal per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
2. HubSpot CRM
Melalui HubSpot HubSpot CRM adalah platform yang mudah digunakan dan terintegrasi dengan rangkaian produk HubSpot yang luas. Bersama-sama, keduanya menyediakan solusi pemasaran, penjualan, layanan, dan manajemen situs web yang komprehensif.
Versi gratis dari CRM mereka menyediakan fitur-fitur dasar yang cocok untuk usaha kecil hingga menengah. HubSpot juga merupakan pilihan yang baik ketika skalabilitas menjadi prioritas. Pengaya premium memungkinkan bisnis Anda untuk meningkatkan fungsionalitas seiring dengan kebutuhannya.
Fitur terbaik HubSpot CRM
- CRM lengkap yang menggabungkan otomatisasi pemasaran, otomatisasi tenaga penjualan, dan kemampuan layanan pelanggan
- Versi gratisnya memungkinkan bisnis kecil memulai dengan pemasaran email, manajemen prospek, dan manajemen jalur penjualan
- Alat bantu otomatisasi pemasaran tingkat lanjut memungkinkan pengotomatisan kampanye pemasaran yang disesuaikan dengan perilaku pelanggan
- Wawasan real-time tentang peluang penjualan dan pengunjung web membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan
- Skala untuk bisnis yang sedang berkembang dengan memungkinkan pengguna tak terbatas dan kontak tak terbatas
- Otomatisasi layanan merampingkan dukungan pelanggan untuk meningkatkan hubungan pelanggan lebih jauh
Keterbatasan HubSpot CRM
- Tingkat gratis memiliki opsi kustomisasi yang terbatas
- Alat pelaporannya tidak sekuat beberapa opsi lainnya
Harga HubSpot CRM
- **Gratis
- Pemula: $ 20/bulan
- Profesional: $1.600/bulan
- Enterprise: $5.000/bulan
Peringkat dan ulasan HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (3.500+ ulasan)
3. Zoho CRM
Melalui Zoho Zoho CRM adalah bagian dari paket aplikasi Zoho, yang menawarkan banyak sekali fitur untuk bisnis dari semua ukuran. Terkenal dengan opsi kustomisasinya. Misalnya, dukungan multisaluran memungkinkan bisnis Anda terhubung dengan pelanggan melalui email, telepon, obrolan langsung, dan media sosial.
CRM ini tidak hanya terintegrasi dengan lebih dari 40 aplikasi dalam rangkaian Zoho tetapi juga menyediakan dukungan untuk integrasi pihak ketiga.
Fitur terbaik Zoho CRM
- Menyediakan serangkaian fitur komprehensif untuk otomatisasi penjualan dan manajemen hubungan pelanggan
- Otomatisasi pemasaran tingkat lanjut untuk mengelola interaksi pelanggan dan mengotomatiskan kampanye pemasaran
- Mendukung beberapa pipeline untuk manajemen proses penjualan
- Analisis real-time memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti oleh tim penjualan ke dalam saluran penjualan
- Terintegrasi dengan media sosial untuk berinteraksi dan melacak pelanggan potensial di seluruh saluran penjualan
Keterbatasan Zoho CRM
- Antarmuka pengguna mungkin terasa ketinggalan jaman dibandingkan dengan alternatif lainnya
- Beberapa integrasi mungkin sulit untuk disiapkan
Harga Zoho CRM
- **Gratis
- Standar: $14/bulan per pengguna
- Profesional: $23/bulan per pengguna
- Perusahaan: $40/bulan per pengguna
- Ultimate: $52/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Zoho CRM
- G2: 4.0/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ ulasan)
4. EngageBay
Melalui EngageBay EngageBay mengintegrasikan fungsionalitas pemasaran, penjualan, dan layanan ke dalam CRM-nya. Perangkat lunak ini dirancang terutama untuk usaha kecil dan startup, menyediakan mereka dengan solusi yang kuat tetapi mudah digunakan yang membantu mereka mulai mengeksplorasi manfaat yang diberikan oleh CRM yang baik.
Fitur-fiturnya mencakup pemasaran email, perolehan prospek, dan fungsionalitas layanan pelanggan, sehingga Anda mendapatkan solusi lengkap untuk manajemen hubungan pelanggan yang penting.
Fitur-fitur terbaik EngageBay
- Menyediakan platform tunggal untuk mengelola interaksi pelanggan, operasi penjualan, dan proses pemasaran
- Menawarkan perangkat otomatisasi pemasaran canggih untuk mengelola saluran penjualan dan mengotomatisasi kampanye pemasaran
- Fitur otomatisasi penjualan membantu tim penjualan menjadwalkan janji temu dan melacak peluang penjualan dengan lebih mudah
- Alat bantu manajemen prospek menangkap dan memelihara prospek dari formulir web atau titik keterlibatan web lainnya
Fitur pemasaran email memungkinkan untuk dipersonalisasikomunikasi klien
Keterbatasan EngageBay
- Pengguna telah melaporkan gangguan sesekali yang mengganggu alur kerja
- Aplikasi seluler tidak berfungsi seperti versi desktop
Harga EngageBay
- **Gratis
- Dasar: $11,04/bulan per pengguna
- Pertumbuhan: $42,49/bulan per pengguna
- Pro: $67,99/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan EngageBay
- G2: 4.6/5 (200+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (550+ ulasan)
5. Bitrix24
Melalui Bitrix24 Bitrix24 menggabungkan CRM, manajemen proyek, dan pembuatan situs web ke dalam satu platform. Platform ini dikenal dengan fitur-fitur yang memungkinkan dan mendorong kolaborasi dalam tim. Platform ini memiliki perangkat untuk komunikasi, manajemen tugas, dan CRM, yang memungkinkannya untuk melayani berbagai macam kebutuhan bisnis.
Melalui serangkaian fitur yang luas ini, Bitrix24 memberikan pandangan holistik tentang operasi perusahaan.
Fitur terbaik Bitrix24
- Menawarkan kolaborasi tim penjualan, manajemen proyek, dan manajemen hubungan pelanggan dalam satu platform
- Memiliki papan Kanban untuk beberapa jalur penjualan untuk membuat manajemen jalur penjualan yang lebih mudah di seluruh perusahaan
- Fitur otomatisasi pemasaran mempermudah perancangan kampanye pemasaran yang kompleks
- Alat komunikasi real-time, termasuk obrolan dan konferensi video, membantu tim penjualan dan tim dukungan pelanggan
- Otomatisasi alur kerja menyederhanakan operasi bisnis dan proses penjualan
Keterbatasan Bitrix24
- Bisnis kecil mungkin merasa perangkat lunak ini lebih kompleks daripada yang mereka butuhkan
- Beberapa pengguna melaporkan perlu menghabiskan banyak waktu untuk orientasi ke platform karena kerumitannya
Harga Bitrix24
- **Gratis
- Dasar: $49/bulan untuk lima pengguna
- Standar: $99/bulan untuk 50 pengguna
- Profesional: $199/bulan untuk 100 pengguna
- Enterprise: $399/bulan untuk 250 pengguna
Peringkat dan ulasan Bitrix24
- G2: 4.1/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (750+ ulasan)
6. Keap
Melalui Keap Sebelumnya dikenal sebagai Infusionsoft, Keap merupakan sebuah platform CRM dan otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk bisnis kecil yang ingin berkembang. Platform ini menawarkan manajemen klien pemasaran email, dan fungsi-fungsi e-commerce.
Layanan-layanan ini ditingkatkan dengan fitur-fitur otomatisasi Keap yang kuat, yang membantu merampingkan interaksi pelanggan. Anda bisa mengotomatiskan segala sesuatu mulai dari tindak lanjut pelanggan hingga proses pembayaran pelanggan, menghemat waktu bagi pengusaha yang sibuk dan tim kecil.
Fitur terbaik Keap
- Menyediakan fitur otomatisasi penjualan dan pemasaran yang ekstensif untuk bisnis dari semua ukuran
- Alat CRM meningkatkan dukungan pelanggan dengan melacak interaksi dan riwayat pelanggan
- Alat manajemen pipa penjualan yang intuitif membantu perwakilan penjualan memprioritaskan dan mengelola kesepakatan
- Pemasaran email dan formulir web meningkatkan penangkapan dan pemeliharaan prospek
- Fitur-fitur canggih untuk mengotomatisasi kampanye pemasaran menghemat waktu dan uang bisnis
Keterbatasan Keap
- Perangkat fitur yang komprehensif dilengkapi dengan kurva pembelajaran yang curam
- Pembangun kampanye tidak seintuitif yang diinginkan oleh beberapa pelanggan
Harga terjangkau
- Pro: $199/bulan
- Max: $289/bulan
- Ultimate: $349/bulan
Peringkat dan ulasan Keap
- G2: 4.2/5 (1.400+ ulasan)
- Capterra: 4.1/5 (1.200+ ulasan)
7. Salesforce Sales Cloud
Melalui Tenaga penjualan Salesforce Sales Cloud adalah bagian dari platform Salesforce yang lebih besar, yang merupakan salah satu alternatif Agile CRM yang paling dikenal luas di pasar. Platform ini dikenal dengan skalabilitasnya, ekosistemnya yang besar, dan sifatnya yang sangat mudah disesuaikan.
Platform ini dirancang untuk mengelola proses penjualan, termasuk semua interaksi dengan pelanggan. Pengguna juga mendapat manfaat dari analisis bisnis yang luas yang didukung oleh kemampuan AI canggih untuk meningkatkan wawasan.
Fitur terbaik Salesforce Sales Cloud
- Menyediakan sistem CRM yang kuat untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif
- Otomatisasi pemasaran dan alat otomatisasi penjualan yang canggih membantu menciptakan kampanye pemasaran yang lebih baik
- Analitik waktu nyata memberikan wawasan kepada tim penjualan untuk meningkatkan pengelolaan pipeline penjualan
- Fitur-fitur canggih mendukung proses penjualan dan operasi bisnis yang kompleks
- Terintegrasi secara mulus dengan platform media sosial populer agar sesuai dengan berbagai strategi penjualan pemasaran
Keterbatasan Salesforce Sales Cloud
- Biaya bertambah dengan cepat ketika menambahkan beberapa penyesuaian dan modul tambahan
- Perangkat lunak ini rumit dan dapat membingungkan pengguna baru
Harga Salesforce Sales Cloud
- Pemula: $25/bulan per pengguna
- Profesional: $80/bulan per pengguna
- Enterprise: $165/bulan per pengguna
- Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
- Tak Terbatas+: $500/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Salesforce Sales Cloud
- G2: 4.3/5 (18.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (17.000+ ulasan)
8. Pipedrive
Melalui Pipedrive Pipedrive adalah sebuah platform CRM yang berfokus pada manajemen penjualan. Platform ini membantu usaha kecil hingga menengah melacak proses penjualan mereka.
Platform ini sangat menekankan pada kesederhanaan dan kegunaan, menjadikannya pilihan populer bagi para pengguna yang baru memulai dengan CRM. Sebagai contoh, antarmuka manajemen pipeline visual memberi Anda pandangan sekilas tentang semua berbagai transaksi Anda dan statusnya.
Fitur terbaik Pipedrive
- Perangkat lunak CRM yang mudah digunakan meningkatkan manajemen pipeline penjualan dan mengoptimalkan proses penjualan
- Visibilitas real-time ke dalam saluran penjualan memungkinkan perwakilan penjualan untuk mengelola peluang penjualan mereka dengan lebih baik
- Mengurangi beban administratif pada tim penjualan dengan kemampuan otomatisasi yang canggih
- Pemasaran email membantu memelihara prospek dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan potensial
- Menawarkan antarmuka yang intuitif untuk mengelola beberapa saluran penjualan, sehingga ideal untuk operasi penjualan yang besar
- Otomatisasi alur kerja membantu bisnis mengelola upaya pemasaran penjualan mereka
Keterbatasan Pipedrive
- Beberapa pengguna dengan proses penjualan yang kompleks menginginkan lebih banyak fitur
- Fitur pelaporan tidak sekuat yang diinginkan beberapa pelanggan
Harga Pipedrive
- Esensial: $14,90/bulan
- Tingkat Lanjut: $27,90/bulan
- Profesional: $49,90/bulan
- Power: $64,90/bulan
- Perusahaan: $99/bulan
Peringkat dan ulasan Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.500+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.500+ ulasan)
9. CRM Freshworks
Via Freshworks CRM Freshworks, yang sebelumnya dikenal sebagai Freshsales, adalah CRM yang mudah digunakan namun kuat yang menggabungkan otomatisasi penjualan dan pemasaran. Dikenal karena kemudahan penggunaan dan antarmuka yang bersih, Freshworks merupakan tambahan yang populer pada rangkaian produk Freshworks (yang terintegrasi dengan sempurna).
Bersama-sama, perangkat ini menyediakan seperangkat alat yang mudah diakses tetapi komprehensif untuk bisnis. Pengguna bisnis bisa mengembangkan rencana strategis dan mengimplementasikannya pada satu platform.
Fitur terbaik CRM Freshworks
- Menggabungkan CRM penjualan dan otomatisasi pemasaran untuk solusi manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif
- Pipeline penjualan visual dan kemampuan otomatisasi membuat manajemen pipeline penjualan menjadi lebih mudah
- Analisis real-time membantu tim penjualan lebih memahami perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan strategi penjualan mereka
- Alat pemasaran email meningkatkan kampanye pemasaran dan manajemen prospek
Keterbatasan CRM Freshworks
- Opsi kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan beberapa solusi CRM lainnya
- Beberapa pengguna merasa integrasi pihak ketiga tertentu kikuk dan membingungkan
Harga CRM Freshworks
- Gratis (untuk hingga tiga pengguna)
- Pertumbuhan: $15/bulan per pengguna
- Pro: $39/bulan per pengguna
- Enterprise: $69/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan CRM Freshworks
- G2: 4.5/5 (7.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ ulasan)
10. Singkatnya
Melalui Singkatnya.. Nutshell merupakan sebuah platform CRM dan pemasaran email yang ditujukan untuk usaha kecil yang membutuhkan solusi langsung dan efektif untuk mengelola hubungan pelanggan. Platform ini menawarkan otomatisasi proses penjualan, manajemen pipeline, dan alat pelacakan kinerja.
Keuntungan yang menonjol dari platform ini adalah kemudahan penggunaannya. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk bangun dan berjalan dengan cepat hanya dengan pelatihan minimal.
Fitur terbaik Nutshell
- Menyediakan solusi CRM yang mudah dengan fitur otomatisasi penjualan
- Alat manajemen pipeline penjualan memberikan visualisasi yang jelas tentang proses penjualan
- Alat pemasaran email memungkinkan kampanye yang dipersonalisasi dan manajemen prospek yang lebih baik
- Pelacakan peluang penjualan secara real-time membantu tim penjualan bertindak dengan cepat dan efisien
- Kemampuan otomatisasi merampingkan operasi penjualan dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas yang berulang
- Antarmuka yang mudah digunakan memastikan kurva adopsi yang lancar untuk perwakilan penjualan
Batasan singkatnya
- Beberapa pengulas ingin melihat alat pelaporan yang lebih luas
- Aplikasi selulernya tidak sekaya fitur seperti versi desktopnya
Harga singkatnya
- Foundation: $16/bulan per pengguna
- Pro: $42/bulan per pengguna
- Power AI: $52/bulan per pengguna
- Enterprise: $67/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan singkat
- G2: 4.2/5 (850+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (400+ ulasan)
Mulailah Perjalanan Anda Menuju Manajemen Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik
CRM yang baik adalah salah satu investasi terbaik yang dapat Anda lakukan dalam bisnis Anda. Hubungan pelanggan membuat atau menghancurkan perusahaan Anda, jadi alat apa pun untuk meningkatkan hubungan ini akan memberi Anda keunggulan kompetitif.
Sebagai salah satu alternatif Agile CRM terbaik, ClickUp membuka jalan untuk manajemen hubungan pelanggan yang sangat baik dan fitur produktivitas ekstensif yang akan merampingkan setiap area bisnis Anda.
Siap untuk merevolusi alur kerja Anda? Coba ClickUp secara gratis hari ini dan temukan manajemen hubungan pelanggan yang mulus bersama fitur produktivitas yang canggih.