عند حل المشاكل، إما أن تتبع نهجًا استباقيًا أو تفاعليًا. استباقي: معالجة الأسباب الكامنة وراء المشكلة لتجنب التحديات المستقبلية. تفاعلي: الاستجابة للمشاكل عند حدوثها.
بالنسبة للكثير من مديري المشاريع، فإن الوصول إلى السبب الجذري للمشكلة قبل أن تعرقل المشروع بأكمله هو المفتاح. ستوفر الوقت والمال والموارد القيّمة حيثما كان ذلك أكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تطوير رؤى لبناء عمليات أفضل لسير عمل أكثر سلاسة.
لتحديد جوهر المشكلة، تحتاج إلى ما يلي تحليل السبب الجذري . 👀
في هذه المقالة، سنقوم بمشاركة عشرة من أفضل أدوات وتقنيات تحليل الأسباب الجذرية. سنتعمق في ماهية تحليل الأسباب الجذرية وكيفية اختيار الأدوات المناسبة لعملك.
ما هو تحليل الأسباب الجذرية؟
تحليل السبب الجذري هو عملية فحص مصدر المشكلة باستخدام تقنيات وأدوات مختلفة. إنه مثالي لحل المشاكل المعقدة ويساعد الفرق على إنشاء حلول وتحديد أولوياتها من أجل مراقبة أفضل للجودة وعمليات سلسة.
هناك عدة خطوات في العملية، بما في ذلك:
- وصف المشكلة القائمة
- تحليل المقاييس وجمع البيانات
- تحديد الأسباب المحتملة
- العصف الذهني للحلول
- اتخاذ إجراءات تصحيحية
- مراقبة التغييرات والأداء
استخدم ClickUp Whiteboards مع الكائنات والمهام والعلاقات والعناصر اللاصقة للتعاون بصريًا مع فريقك
يعد تحليل الأسباب الجذرية عنصراً أساسياً في إدارة الجودة لأن هدفه هو الوصول إلى جوهر المشكلة وسببها. وبهذه الطريقة، يمكنك منع ظهور مشاكل مماثلة والتسبب في فوضى في المشروع.
تكمن فائدة تحليل السبب الجذري في أنه يسمح لك بفحص المشكلات المحتملة في جوهرها. بالإضافة إلى أنه مصمم لتقييم المشكلة وكذلك الحلول أثناء تنفيذها.
بينما تقوم بجمع بيانات قيّمة عن المشاكل التي يواجهها عملك وفعالية الحلول التي تقوم بتجربتها، تتعلم كيف تحسين العمليات في كل خطوة على الطريق. والنتيجة هي أعمال أكثر كفاءة ونجاحًا وقادرة على التكيف مع كل ما هو قادم. 🤩
كيفية اختيار أداة تحليل السبب الجذري المناسبة لمشكلة معينة
ستجد الكثير من الأدوات والأساليب المصممة لجعل تحليل الأسباب الجذرية أسهل وتبسيط العملية برمتها. لحسن الحظ، هناك أيضًا عدد من الخيارات المجانية بالإضافة إلى أدوات التحليلات المدفوعة في السوق لجمع الرؤى حول سبب المشكلة.
بالطبع، ليست كل الأدوات فعالة بنفس القدر. فبعضها يهدف إلى المساعدة في طرح الأفكار للحلول. والبعض الآخر مصمم للغوص في المقاييس من أجل تتبع المشكلات وتحديد ما وراءها. وبعضها أدوات برمجية عملية كاملة مصممة للاندماج في عملك اليومي. 🛠️
هل تريد تحليلاً فعالاً للأسباب الجذرية؟ إليك ما الذي تبحث عنه في الأدوات والتقنيات المختلفة:
- التكاملات: يكون تحليل الأسباب الجذرية أفضل عندما يتم بشكل تعاوني. ابحث عن الأدوات التي تتيح لك العمل مع أعضاء الفريق لتفكيك المشاكل
- أدوات البيانات: لا يمكنك معرفة الخطأ دون الغوص في المقاييس. اختر أداة تتيح لك جمع البيانات لإبلاغ العملية
- إجراءات محددة: لا يكفي أن تعرف سبب المشكلة. أنت بحاجة إلى أداة تتيح لك اتخاذ إجراءات محددة، مثل تعيين المهام العلاجية على الفور
6 أفضل 6 أدوات برمجية لتحليل الأسباب الجذرية في عام 2024
هل أنت مستعد لمعرفة السبب الجذري لمشكلتك؟ مع أفضل ست أدوات وتقنيات تحليل الأسباب الجذرية هذه، سيكون لديك ما تحتاجه لتحليل المشكلة. من الأدوات البرمجية المتكاملة إلى الأساليب المجانية، هناك ما يناسب الجميع. 💪
1. انقر فوق
</div>
ClickUp-Whiteboard
ClickUp عبارة عن برنامج إدارة المشاريع مصمم لتركيز عملك عبر التطبيقات في منصة تعاونية واحدة. وبفضل مجموعة غنية من الميزات الديناميكية لتبسيط أي سير عمل، تعتمد الفرق على ClickUp لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت التعطل وجعل العمليات أكثر كفاءة.
تتمثل إحدى الخطوات الأولى في تحليل الأسباب الجذرية في وصف المشكلة. مع ClickUp Whiteboards ، يمكن للفرق اتباع نهج مرئي لهذه الخطوة. من خلال المؤشرات المباشرة والمهام القابلة للتنفيذ والتضمين وغير ذلك، يمكن للفرق العمل بشكل تعاوني لتحديد السبب الجذري وتقديم المقاييس التي تدعم أفكارهم.
الخطوة التالية هي جمع البيانات. استخدم المقاييس لمعرفة السبب الحقيقي للمشكلة. مع نماذج ClickUp يمكنك إجراء استبيان للعملاء والموظفين لمعرفة المشاكل الموجودة والمشاكل التي قد تسببها. هذه النماذج قابلة للتخصيص بالكامل، مما يتيح لك جمع البيانات المحددة التي تحتاجها. بالإضافة إلى ذلك، فهي سهلة المشاركة، مما يسمح لك بإلقاء شبكة واسعة لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات.
بمجرد وصولك إلى مرحلة التحليل عرض الجدول في ClickUp سيكون أفضل صديق لك. يمكنك إنشاء جداول بيانات في ثوانٍ وتصميم قواعد بيانات مرئية للمعلومات. استخدم طرق العرض هذه لتحليل بياناتك ووضع الأساس للخطوات التالية لتصحيح المشكلة. 🤩
ClickUp أفضل الميزات
- ClickUp AI يتميز بمئات الأدوات لمختلف حالات الاستخدام، وتحديد المشكلات والعصف الذهني للحلول
- استخداممستندات من ClickUp لتوثيق عملية تقييم نتائج التقييم القطري المشترك بسهولة وتتبع الأفكار المهمة والخطوات التالية المحتملة
- أكثر من 1,000 نموذج، بما في ذلكقالب تحليل الأسباب الجذرية الخاص ب ClickUpيجعل من السهل إجراءعملك بشكل أسرع وبكفاءة أكبر
انقر فوق نموذج تحليل الأسباب الجذرية
قيود ClickUp
- في الوقت الحاليأدوات كتابة ClickUp AI متاحة فقط على سطح المكتب، ولكن طرحها على الهاتف المحمول في الطريق
- يتطلب العدد الهائل من الميزات بعض الوقت للتعلم، ولكن بمجرد أن تفعل ذلك، ستتمكن من إنشاء عمليات أكثر قوة
تسعير #### ClickUp
- مجاني للأبد
- غير محدود: 7 دولارات شهريًا لكل مستخدم
- شركة: 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- المؤسسات: اتصل لمعرفة الأسعار
- ClickUp Brain متاح في جميع الباقات المدفوعة مقابل 7 دولارات لكل عضو في مساحة العمل شهريًا
ClickUp التقييمات والمراجعات
- G2: 4.7/5 (أكثر من 2,000 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ تقييم)
2. برنامج تحليل الأسباب الجذرية Intelex
via إنتيليكس إن برنامج تحليل الأسباب الجذرية من Intelex هو أداة SaaS مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء إجراءات أفضل للبيئة والصحة والسلامة والجودة (EHSC). وهي تستخدم منهجيات مختلفة للوصول إلى السبب الجذري للمشكلة.
ابدأ بتسجيل بيانات الحوادث في الأداة حيث يمكن للجميع في الفريق الوصول إلى المعلومات وتحليلها. بعد ذلك، استخدم أدوات منهجية مثل مخططات إيشيكاوا وتحليل نمط الفشل والآثار (FMEA) لتحديد الاتجاهات.
Intelex أفضل الميزات
- تقنيات RCA المتكاملة، بما في ذلك الأسباب الخمسة وقوائم المراجعة وتحليل الثغرات، تجعل من السهل تقييم المشاكل في مكان واحد
- تتميز أدوات سير العمل بميزة التكامل معتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل خارج مؤسستك عند حدوثها
- تجعل لوحات المعلومات والتقارير المخصصة مشاركة الرؤى مع مختلف أعضاء الفريق أسهل من أي وقت مضى
قيود Intelex
- شعر بعض المستخدمين أن الأداة جامدة وأن ميزات جمع البيانات يمكن أن تكون أكثر ثراءً
- واجهة المستخدم ليست الأكثر سهولة، خاصة بالنسبة للمبتدئين
تسعير Intelex
- مجانًا: نسخة تجريبية لمدة سبعة أيام
- مخصص: اتصل لمعرفة الأسعار
تقييمات ومراجعات إنتليكس
- G2: 4/5 (أكثر من 10 مراجعات)
- Capterra: غير متاح
3. أباتشي سكاي ووكينج
عبر أباتشي سكاي ووكينج Apache Skywalking هي أداة لإدارة أداء التطبيقات (APM) مصممة لتحديد المشكلات في أدوات البرمجيات. صُممت هذه الأداة خصيصًا لتطبيقات الخدمات المصغرة والسحابة وتطبيقات Kubernetes، وهي مفيدة لمهندسي البرمجيات المسؤولين عن فرق التكنولوجيا. 👨🏽💻
أباتشي سكاي ووكينج أباتشي أفضل الميزات
- رموز الملف الشخصي في وقت التشغيل باستخدام ميزات تحليل الأسباب الجذرية المدمجة التي تحدد النقطة الدقيقة التي تتطور فيها المشكلات
- تتيح لك أدوات تحسين الأداء إنشاءالتحسين المستمر عمليات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- مقاييس متعمقة ونماذج تحليل الأسباب الجذرية للوصول إلى جوهر المشكلة، حتى يتمكن فريقك من تبادل الأفكار حول الحلول
قيود أباتشي سكاي ووكينغ أباتشي
- قد تكون الواجهة المعقدة مخيفة، خاصة بالنسبة لأعضاء الفريق المبتدئين
- وجد البعض أن الأداة مناسبة أكثر للمشاريع الأصغر حجمًا
تسعير Apache Skywalking
- مجاني (أداة مفتوحة المصدر)
تقييمات ومراجعات Apache Skywalking #### أباتشي سكاي ووكينج
- G2: غير متاح
- Capterra: غير متاح
المكافأة: غير متاح: غير متاح
_/مرجع/ https://clickup.com/ar/blog/105956/undefined/ أفضل أدوات إدارة المشاريع مفتوحة المصدر في عام 2024* %/%href/
4. TapRooT®
عبر TapRoot AppDynamics عبارة عن أداة تقنية من Cisco مصممة لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات في جميع أنحاء عملك. استخدمها لتحليل المشاكل في البرامج والتطبيقات وتجربة المستخدم وصحة الأعمال بشكل عام. تتيح لك الأداة اكتساب الرؤية وجمع البيانات وأتمتة الحلول. 📚
AppDynamics أفضل الميزات
- تقنيات مدعومة على نطاق واسع، بما في ذلك Apache وPython وDocker
- أدوات المراقبة والترحيل تجعل تنفيذ الحلول أسرع
- تتيح لك خرائط تدفق التطبيقات تحديد اللحظة التي تظهر فيها المشكلات بدقة
قيود AppDynamics
- يعني منحنى التعلم الحاد أنه يتعين عليك تخصيص الموارد اللازمة لإعداد فريق العمل بسرعة
- الترخيص المعقد وميزات أمان البيانات المحدودة
تسعير AppDynamics
- إصدار مراقبة البنية التحتية: 6 دولار/شهر/وحدة معالجة مركزية
- الإصدار المتميز: 60 دولارًا شهريًا/وحدة معالجة مركزية
- إصدار المؤسسات: 90 دولار/شهرًا/وحدة المعالجة المركزية
- إصدار المؤسسات لحلول SAP® Solutions: 167 دولارًا أمريكيًا/شهرًا/وحدة المعالجة المركزية
- مراقبة المستخدم الحقيقي: 0.06 دولار/شهر لكل 1,000 رمز مميز
تقييمات ومراجعات AppDynamics
- G2: 4.3/5 (أكثر من 300 تقييم)
- Capterra: 4.5/5 (أكثر من 30 تقييم)
6. برنامج سولوجيك لتحليل الأسباب الجذرية
عبر سولوجيك Causelink® هي أداة Sologic لتقييم المخاطر والنتائج. وهي تستخدم تقنيات مثل الأسباب الخمسة، ومخططات عظمة السمكة، والجداول الزمنية للحوادث لتحديد السبب الجذري للمشكلة. استخدمها كأداة فردية أو جماعية أو مؤسسية بناءً على حجم عملك.
سولوجيك أفضل الميزات
- تُسهّل ميزات التدريب الافتراضي على تقييم النتائج والمقترحات توفير فرص التطوير المهني لجميع أعضاء الفريق
- تقنيات متعددة مدمجة تتيح لك تحليل البيانات بالطرق الأكثر منطقية لأعمالك
- الطريقة المدمجة المكونة من خمس خطوات تزيل التخمين من عملية تقييم النتائج والمساءلة
قيود سولوجيك
- نظرًا لأن الأداة تتميز بمنهجيات مدمجة، لا يوجد الكثير من التخصيص كما هو الحال مع الأدوات الأخرى
- قد تكون الأسعار باهظة الثمن، مما يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة استخدامها
تسعير سولوجيك
- Causelink® Individual: 384 دولارًا في السنة
- فريق كوزلينك: اتصل لمعرفة الأسعار
- Causelink® Enterprise: اتصل لمعرفة الأسعار
Sologic التقييمات والمراجعات
- G2: 4/5 (1+ تقييمات)
- Capterra: غير متاح
تقنيات برامج التحليل الجذري للأسباب الجذرية
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام أدوات تحليل الأسباب الجذرية في أنها مصممة لمساعدة الفرق على دمج التقنيات التي أثبتت جدواها في عملياتها اليومية. هناك الكثير من الطرق للوصول إلى جذور المشكلة، خاصةً عندما تفكر في مجموعة المشكلات التي تواجهها الفرق في مختلف الصناعات.
إذا كنت تبحث عن استراتيجية جديدة أو تتساءل عن تقنية تحليل الأسباب الجذرية التي تناسب احتياجات فريقك على أفضل وجه، ابدأ هنا ببعض الأمثلة المفضلة لدينا:
مخطط باريتو
يسمى أيضاً تحليل باريتو، وهو أداة RCA عبارة عن مخطط شريطي بسيط يصنف البيانات بناءً على التكرار. وهي مفيدة في تحديد المشاكل التي تتسبب في معظم فترات التوقف عن العمل وتسليط الضوء على المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك. الغرض الرئيسي من مخطط باريتو هو فصل المشاكل الثانوية عن المشاكل الرئيسية. تلجأ الفرق إلى مخططات باريتو وتحليلها من أجل:
- تبسيط عملية حل المشاكل
- البحث عن سبب وحيد للتركيز على المشكلة الجذرية
- تسليط الضوء على المشاكل الأكثر شيوعًا
5 أسباب
السبب 5 طريقة Whys هي أداة استقصائية تشبه إلى حد كبير سؤال الطفل المتكرر "لماذا؟ 🤔
قد يكون هذا الأمر محبطًا في مجالات أخرى من الحياة، لكنه رائع في تحليل الأسباب الجذرية لأنه يدفعك إلى التفكير في ما وراء المشكلة.
هذه الأداة ليست مخصصة للتحليل الكمي؛ بل هي أكثر من ذلك للنهج النوعي لمعرفة ما وراء المشكلة. إنه تمرين ذهني يحد من تركيزك على مشكلة واحدة محتملة ويشجعك على تحديد العوامل المتعددة المساهمة في تلك المشكلة. تكمن الفكرة في طرح أسئلة من نوع لماذا حول المشكلة لفهم ما هو الخطأ و لماذا قد لا يعمل.
مخطط عظم السمكة
سميت طريقة تحليل السبب الجذري هذه بسبب شكل المخطط. إنها عملية تقسم المشاكل إلى فئات فرعية مثل الآلة، والطريقة، والمواد. 🐟
الاستخدام قوالب مخطط عظم السمكة عندما لا يكون لديك أي فكرة عن سبب المشكلة وتحتاج إلى القيام بعصف ذهني كبير. يمكن استخدام هذه الاستراتيجية لكل من المشاكل البسيطة والمعقدة من خلال تقسيم كل فئة فرعية أكثر فأكثر حتى تحدد السبب الجذري للمشكلة.
مخطط الرسم البياني المبعثر
يساعدك المخطط المبعثر على تحليل العلاقة بين مجموعتين من البيانات. يتم رسم المتغير المستقل (أو السبب المحتمل) على المحور س، بينما يتم رسم المتغير التابع (التأثير المرصود) على المحور ص. إذا تم تجميع النقاط لتكوين خط، فهذا يعني وجود علاقة بين الاثنين.
من خلال تحديد السبب والنتيجة بوضوح استنادًا إلى البيانات، يمكنك تنفيذ الحلول بسرعة وكفاءة - حتى عند استخدام نقاط بيانات قد تبدو في البداية غير مرتبطة ببعضها البعض.
تحديد المشاكل وحلها باستخدام برنامج تحليل الأسباب الجذرية
باستخدام أدوات وأساليب تحليل الأسباب الجذرية هذه، أصبح العثور على المشكلة وإيجاد الحلول أسهل من أي وقت مضى. اختر أداة واحدة أو قم بمزج ومطابقة بعضها حسب احتياجات عملك. اشترك في ClickUp اليوم لبدء جمع المقاييس وتحديد المشاكل وإيجاد الحلول في عملياتك. من خلال رؤى الذكاء الاصطناعي واللوحات البيضاء والنماذج، يمكنك تبادل الأفكار بسرعة حول ما وراء المشكلة والعمل بشكل تعاوني مع فريقك.
بمجرد تحديد المشكلة، يجعل ClickUp من السهل تعيين المهام على الفور وإنشاء جدول زمني لتنفيذ الحلول. 🏆