วิธีเป็นพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยมในที่ทำงาน: คู่มือ

การให้คำปรึกษาเป็นวิธีที่พิเศษและทรงพลังสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการให้คำแนะนำและการสนับสนุนแก่ผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่า การให้คำปรึกษาช่วยส่งเสริมความสามารถของผู้รับคำปรึกษาและช่วยให้พวกเขาเติบโตในอาชีพของตน ผู้ให้คำปรึกษาสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้มีความสามารถที่มีอนาคตไกลก้าวหน้าในวงการได้โดยการให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่เหมาะสม

แนวทางการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพสามารถให้ประโยชน์แก่ทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาได้ นอกจากนี้ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ ยังช่วยส่งเสริมการรักษาพนักงานไว้และกระบวนการรับเข้าทำงานที่ราบรื่นซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม การเป็นผู้ให้คำปรึกษาอย่างเชี่ยวชาญไม่ได้ปราศจากความท้าทาย. แล้วคุณจะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไรเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เติมเต็มซึ่งกันและกันสำหรับตัวคุณเองและผู้ที่คุณให้คำปรึกษา?

ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจความละเอียดอ่อนของการเป็นพี่เลี้ยง รวมถึงบทบาทและความรับผิดชอบ อุปสรรค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้คุณเห็นวิธีการเป็นพี่เลี้ยงที่ดีในที่ทำงาน

การเข้าใจบทบาทการให้คำปรึกษา

ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีจะให้คำแนะนำที่น่าเชื่อถือและให้กำลังใจอย่างกระตือรือร้นเพื่อช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาบรรลุความฝันและความทะเยอทะยานของตน

ผู้ให้คำปรึกษา (Mentors) มักช่วยเหลือผู้รับคำปรึกษา (mentees) ในการรับมือกับความท้าทายในที่ทำงาน เช่น การรับมอบหมายงานใหม่ การขอเลื่อนตำแหน่งที่สมควรได้รับ และการปรับปรุงความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาสามารถมีอิทธิพลได้แม้เพียงการพบปะครั้งเดียว หรืออาจพัฒนาเป็นความร่วมมือที่มีคุณค่าอย่างไม่น่าเชื่อในระยะยาวซึ่งคงอยู่ตลอดอาชีพการงาน

ผู้ให้คำปรึกษาคือผู้ที่มองเห็นความสามารถและศักยภาพในตัวคุณมากกว่าที่คุณมองเห็นในตัวเอง และช่วยให้สิ่งนั้นออกมาจากคุณ

ความรับผิดชอบและความคาดหวังของผู้ให้คำปรึกษา

ผู้ให้คำปรึกษาทำหน้าที่หลายอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้รับคำปรึกษา เช่นการพัฒนาศักยภาพของผู้รับคำปรึกษาโดยการพัฒนาและเสริมสร้างทักษะและความสามารถของพวกเขา ต่อไปนี้คือหน้าที่หลักของผู้ให้คำปรึกษา:

ประเภทของที่ปรึกษา

การให้คำปรึกษาหรือการเป็นพี่เลี้ยงมีหลากหลายรูปแบบ แต่ละรูปแบบมีทักษะและวิธีการเฉพาะตัวที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการที่แตกต่างกัน ประเภทหลักของพี่เลี้ยงมีสามประเภท ได้แก่:

ที่ปรึกษาด้านอาชีพ

ที่ปรึกษาอาชีพทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและผู้สนับสนุน คอยแนะนำผู้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพและการเปลี่ยนแปลงในอาชีพ พวกเขาอาจเป็นเพื่อนร่วมงานอาวุโสภายในองค์กรเดียวกันหรือผู้เชี่ยวชาญจากสถานที่ทำงานที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น การให้คำปรึกษาด้านการตลาดจะมอบคำแนะนำที่ตรงจุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม การได้รับใบรับรอง และกลยุทธ์การเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและอาชีพ ที่นี่ที่ปรึกษาด้านการตลาดอาจช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาดระดับต้นในการพัฒนาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

พี่เลี้ยงเพื่อน

พี่เลี้ยงเพื่อนร่วมงานคือเพื่อนร่วมงานที่อยู่ในระดับเดียวกันในบริษัท แต่มีประสบการณ์มากกว่า พวกเขาเปรียบเสมือนเพื่อนร่วมงานที่เคยผ่านประสบการณ์มาแล้ว และยินดีที่จะแบ่งปันความรู้เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ พี่เลี้ยงเพื่อนร่วมงานจะให้การฝึกอบรมและสนับสนุนในระหว่างการทำงานแก่พนักงานใหม่ในองค์กร

ที่ปรึกษาชีวิต

ผู้ให้คำปรึกษาชีวิตใช้ประสบการณ์ส่วนตัวของตนเพื่อสนับสนุนการเติบโตทางอาชีพและส่วนตัวของผู้รับคำปรึกษา พวกเขาอาจเป็นครอบครัว, เพื่อน, หรือแม้กระทั่งเพื่อนร่วมงาน ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเป้าหมายอาชีพ, การพัฒนาตนเอง, และวิธีการบาลานซ์ชีวิต อย่างไรก็ตาม ผู้ให้คำปรึกษาชีวิตไม่สามารถทดแทนอาชีพอาชีพหรือผู้ให้คำปรึกษาเพื่อนร่วมงานได้

ลักษณะของพี่เลี้ยงที่ประสบความสำเร็จ

ผู้ให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะสำคัญหลายประการที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ผู้รับคำปรึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ. บางประการคือ:

เริ่มต้น: แนวทางสำคัญสำหรับพี่เลี้ยงมือใหม่

การเป็นพี่เลี้ยงครั้งแรกอาจเป็นทั้งรางวัลและความท้าทาย. เพื่อให้ความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงกับผู้รับการให้คำปรึกษาประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่สำคัญบางข้อ.

นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ผู้ให้คำปรึกษาครั้งแรกควรพิจารณาในขณะเตรียมตัวเพื่อรับบทบาทนี้:

1. ช่วยผู้ใต้การดูแลของคุณกำหนดเป้าหมายของพวกเขา

หนึ่งในขั้นตอนแรกของการเป็นพี่เลี้ยงที่น่าเชื่อถือและยอดเยี่ยมคือการช่วยให้ผู้รับการให้คำปรึกษาของคุณเข้าใจ, สามารถอธิบาย, และกำหนดเป้าหมายของตนเองได้

เป้าหมายอาชีพที่ชัดเจนและสามารถบรรลุได้ให้ทิศทางและเป้าหมาย และช่วยสร้างความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ

นี่คือวิธีการแนะนำผู้รับการให้คำปรึกษาของคุณในการกำหนดเป้าหมายของพวกเขา:

2. กำหนดความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น

การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงกับผู้รับการพี่เลี้ยงที่มีประสิทธิผล กฎพื้นฐานช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจตรงกัน:

3. สร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจ

ความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน ในทางกลับกัน การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับคำปรึกษาของคุณจะสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยซึ่งการสื่อสารที่เปิดกว้างสามารถเจริญเติบโตได้

4. ฝึกความเห็นอกเห็นใจและการฟังอย่างตั้งใจ

ความเห็นอกเห็นใจและการฟังอย่างตั้งใจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้ช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาเข้าใจความท้าทายในอาชีพของผู้รับคำปรึกษาและให้การสนับสนุนอย่างเหมาะสม:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเป็นพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยม

การเป็นพี่เลี้ยงที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยทักษะที่หลากหลาย ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง และความทุ่มเทในการชี้แนะผู้รับการให้คำปรึกษาให้ประสบความสำเร็จในชีวิตการทำงาน การเรียนรู้ที่จะเป็นพี่เลี้ยงที่ดีขึ้น ยังช่วยให้สามารถเปลี่ยนบทบาทจากผู้ทำงานเฉพาะด้านไปสู่การเป็นผู้จัดการที่ดูแลคนได้อีกด้วย

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้ให้คำปรึกษาที่ยอดเยี่ยมปฏิบัติตาม:

1. ให้คำแนะนำ ไม่ใช่คำสั่ง

ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีจะส่งเสริมให้ผู้รับคำปรึกษาคิดด้วยตัวเอง และช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะการแก้ปัญหา แทนที่จะให้คำแนะนำโดยตรง ให้ถามคำถามที่กระตุ้นให้พวกเขาค้นหามุมมองต่าง ๆ และในที่สุดก็หาทางแก้ปัญหาของตัวเองได้

ในโปรแกรมการให้คำปรึกษา ทั้งสองฝ่ายควรร่วมกันตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้นสอดคล้องและสามารถบรรลุได้ เนื่องจากคุณมีความเชี่ยวชาญในสาขาอาชีพนี้ ในฐานะผู้ให้คำปรึกษา คุณต้องแนะนำผู้รับคำปรึกษาให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับอาชีพของตนเองได้ เพราะในท้ายที่สุด ผู้รับคำปรึกษาคือผู้ที่ต้องรับผิดชอบในการดำเนินการและบรรลุการเติบโต

แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่นำไปสู่ความสำเร็จในทันที แต่มันจะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้และมั่นใจในตัวเองมากขึ้นในการตัดสินใจของพวกเขา ผู้ให้คำปรึกษาควรทำหน้าที่เป็นผู้ฟังที่ดีและให้กำลังใจแก่ผู้รับคำปรึกษาแทนที่จะมีคำตอบทุกอย่าง

2. หาสมดุลระหว่างความตรงไปตรงมาและความเป็นมืออาชีพ

การซื่อสัตย์และจริงใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในความสัมพันธ์การให้คำปรึกษา. โดยการให้ความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ (โดยไม่มีการแต่งเติมให้ดูดี) ผู้ให้คำปรึกษาช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาได้เรียนรู้และเติบโตทั้งทางส่วนตัวและอาชีพ.

ในฐานะพี่เลี้ยง คุณต้องทำทั้งสองอย่าง—ทั้งยอมรับความสำเร็จของผู้รับการให้คำปรึกษาและแสดงให้พวกเขาเห็นอย่างตรงไปตรงมาถึงจุดที่ต้องปรับปรุง การทำเช่นนี้ต้องการให้คุณเผชิญกับหัวข้อที่ยากและท้าทายอย่างตรงไปตรงมา นอกจากนี้ ความเปิดกว้างของคุณในฐานะพี่เลี้ยงจะส่งเสริมให้ผู้รับการให้คำปรึกษาของคุณมีความซื่อสัตย์อย่างเท่าเทียมกัน

อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาความเป็นมืออาชีพไว้ตลอดเวลาในการสื่อสาร— การตรงต่อเวลา การเตรียมตัวให้พร้อม การให้เกียรติ และการน่าเชื่อถือ

ความสมดุลนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานได้อีกด้วย ซึ่งช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงกับผู้รับการพี่เลี้ยงมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและการบรรลุเป้าหมายในอาชีพการงาน

3. ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์

ที่ปรึกษาสามารถสนับสนุนการเติบโตทางวิชาชีพของผู้รับคำปรึกษาได้โดยการให้ข้อเสนอแนะโดยไม่ทำให้พวกเขาท้อใจ. นี่คือคำแนะนำที่สำคัญในการให้ข้อเสนอแนะในทางที่สร้างสรรค์:

4. ใช้วิธีการทำงานร่วมกัน

การทำงานร่วมกันและตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายการให้คำปรึกษา ทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้น นี่คือสิ่งที่ผู้ให้คำปรึกษาสามารถทำได้เพื่อช่วยเหลือผู้รับคำปรึกษา:

5. ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของพวกเขาเพื่อผู้รับการให้คำปรึกษา

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งที่พี่เลี้ยงสามารถมอบให้ได้คือการเข้าถึงเครือข่ายวิชาชีพของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการเชื่อมโยงผู้รับการให้คำปรึกษากับบุคคลที่มีประสบการณ์ในสาขาที่ต้องการ หรือแนะนำการประชุม สัมมนา เวิร์กช็อป หรือโปรแกรมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ หากผู้ใต้การดูแลของคุณต้องการความช่วยเหลือในด้านที่อยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของคุณ ให้แนะนำพวกเขาให้รู้จักกับใครสักคนในเครือข่ายของคุณที่สามารถช่วยเหลือได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้การดูแลของคุณเป็นผู้ประกอบการหน้าใหม่ การแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับที่ปรึกษาทางธุรกิจจากโลกมืออาชีพจะเป็นความคิดที่ดี

ในทำนองเดียวกัน หากคุณทราบถึงโอกาสใหม่ที่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้รับคำปรึกษาของคุณ ให้เสนอชื่อของพวกเขา เพราะอาจช่วยเพิ่มทักษะและความรู้ของพวกเขาได้

สร้างความสัมพันธ์และให้คำปรึกษาอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ClickUp

การให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่ชัดเจนและการร่วมมือกันระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น คุณต้องใช้เครื่องมือการจัดการและการร่วมมือเช่น ClickUp.

ClickUp เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งพี่เลี้ยงและน้องเลี้ยง ช่วยให้การแบ่งปันความรู้เป็นระบบและมีคุณสมบัติที่จำเป็นซึ่งช่วยให้พี่เลี้ยงสามารถแนะนำน้องเลี้ยงให้ประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจได้:

นอกเหนือจากการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่ทรงพลังเหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถใช้ชุดเทมเพลตที่พร้อมใช้งานของ ClickUp เพื่อเป็นพี่เลี้ยงที่ดีขึ้นได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นเทมเพลตเส้นทางอาชีพของ ClickUpจะช่วยผู้รับคำปรึกษาในการกำหนดเป้าหมายอาชีพ ติดตามความก้าวหน้า ระบุทักษะที่จำเป็น และตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับความใฝ่ฝันในอาชีพของพวกเขา

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

คุณสามารถสร้างขั้นตอนที่กำหนดเอง (เช่น เปิด, เสร็จสมบูรณ์, เป็นต้น) เพิ่มรายละเอียดในแต่ละขั้นตอน (เช่น ทักษะที่ต้องการ) และดูความคืบหน้าของคุณในรูปแบบต่าง ๆ (เริ่มต้นที่นี่, กระดานไวท์บอร์ด) นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการจัดการโครงการเพื่อจัดระเบียบเส้นทางของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

แต่นั่นยังไม่หมด! ClickUp ยังมีเทมเพลตแผนที่อาชีพอื่น ๆอีกหลายแบบที่คุ้มค่าแก่การตรวจสอบและแบ่งปันกับผู้ที่คุณให้คำปรึกษา

ความท้าทายในการเป็นพี่เลี้ยงและวิธีเอาชนะ

การเป็นพี่เลี้ยงยังมาพร้อมกับอุปสรรคที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของการให้คำปรึกษาสำหรับทั้งคุณและผู้รับคำปรึกษา อุปสรรคที่พบบ่อย ได้แก่:

อุปสรรคในการสื่อสาร

ความเข้าใจผิดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความแตกต่างในสไตล์การสื่อสารหรือความคาดหวังระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา

วิธีแก้ไข: กำหนดมาตรฐานการสื่อสารที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผย และใช้เครื่องมือเช่น ClickUp Chat สำหรับการให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

ประสิทธิภาพของข้อเสนอแนะ

ผู้ให้คำปรึกษาอาจพบว่าการให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์อาจเป็นเรื่องยากหากไม่ทำให้ผู้รับคำปรึกษารู้สึกถูกกดดันหรือหมดกำลังใจ

วิธีแก้ไข: เน้นความสำเร็จควบคู่ไปกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง คุณยังสามารถใช้ ClickUp Docs สำหรับเอกสารข้อเสนอแนะได้อีกด้วย

อ่านเพิ่มเติม: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความตรงไปตรงมาอย่างสุดขั้วในการให้ข้อเสนอแนะ

ข้อจำกัดด้านเวลา

ทั้งพี่เลี้ยงและน้องเลี้ยงมักประสบปัญหาในการหาช่วงเวลาที่ทุ่มเทสำหรับการพบปะพูดคุยกันเป็นประจำ

วิธีแก้ไข:กำหนดการประชุมซ้ำโดยใช้มุมมองปฏิทินของ ClickUpพร้อมกำหนดวันที่และระยะเวลา เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอ

ผู้ให้คำปรึกษา-ผู้รับคำปรึกษา

บางครั้ง ในฐานะพี่เลี้ยง คุณอาจไม่สามารถหาคำตอบได้ว่าคุณสามารถให้คำปรึกษาได้มากเพียงใดโดยที่ไม่ต้องเสียสละความเป็นอยู่ที่ดีและความรับผิดชอบของตัวเอง

วิธีแก้ไข: ประเมินเวลาและความเชี่ยวชาญที่คุณมีอยู่—อย่าทำงานหนักเกินไปหรือรับภาระมากเกินไป หากความต้องการของผู้รับคำปรึกษาเกินกว่าที่คุณจะรับไหว ให้พูดคุยกันอย่างเปิดเผย การบริหารจัดการเวลาและความสามารถของคุณอย่างเหมาะสม จะช่วยสร้างพื้นที่สำหรับความสัมพันธ์ที่เติบโตและยั่งยืน

หากคุณไม่สามารถอุทิศเวลาหรือพลังงานได้เพียงพอ โปรดสื่อสารเรื่องนี้กับผู้ที่คุณอาจจะเป็นที่ปรึกษาอย่างสุภาพตั้งแต่แรกเริ่ม คุณอาจแนะนำที่ปรึกษาด้านอาชีพอื่นสำหรับการเติบโตในสายงาน การชี้แจงความคาดหวังตั้งแต่เนิ่นๆ ดีกว่าการเสี่ยงที่จะทำให้พวกเขาผิดหวังในภายหลัง

ใช้ ClickUp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบทบาทของคุณในฐานะที่ปรึกษา

เราหวังว่าคู่มือที่ละเอียดของเราได้ช่วยให้คุณเห็นวิธีการเป็นพี่เลี้ยงที่ดีในที่ทำงาน ซึ่งจะก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อตัวคุณและผู้ที่คุณให้คำปรึกษาในระยะยาว

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ ClickUp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการให้คำปรึกษาของคุณ เช่น การจัดตารางการประชุม การมอบหมายงาน การติดตามความคืบหน้า การจดบันทึก และการทำงานร่วมกับผู้รับคำปรึกษา

พร้อมที่จะเป็นแบบอย่างที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้ใต้การดูแลของคุณและนำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องแล้วหรือยัง? เริ่มต้นใช้งาน ClickUp ได้เลยวันนี้!