La cartographie des processus est un élément essentiel pour des flux de travail et des processus métier efficaces et fluides.
Que ce soit lors de la phase de brainstorming ou tout au long du développement, la cartographie des processus réduit les goulets d’étranglement et optimise les opérations en représentant visuellement une série d’étapes dans un workflow ou une procédure. Vous pouvez même utiliser des cartes de processus pour transmettre une chaîne de communication ou un organigramme !
Parfois appelée diagramme de workflow ou organigramme, la cartographie des processus peut être réalisée de diverses manières et avec différents types de logiciels pour ajouter plus de complexité, de fonctionnalités et de valeur à votre carte. Et avec autant de façons de créer cette ressource essentielle, il peut être difficile de trouver le bon logiciel pour la tâche.
Mais c’est là que nous intervenons. 🙂
Lisez la suite pour découvrir tout ce qu’il faut rechercher dans votre prochain logiciel de cartographie des processus, ainsi qu’une comparaison détaillée des meilleurs outils du marché, avec leurs principales fonctionnalités, avantages et inconvénients, tarifs, et bien plus encore.
Qu'est-ce qu'un logiciel de cartographie des processus ?
Un logiciel de cartographie des processus est conçu pour être un outil très visuel et collaboratif. Ses fonctionnalités aident les responsables de projet à créer facilement des diagrammes et organigrammes pour optimiser les processus, fixer les chronologies et superviser la progression du travail à chaque étape.
Votre carte des processus est un organigramme détaillé de votre projet qui inclut sa chronologie, ses jalons et ses ressources clés dans des étapes claires et concrètes. Parmi les éléments essentiels d'une carte des processus, citons les entrées, les productions et la stratégie requise pour donner vie à votre vision.
Cela signifie que votre logiciel de cartographie des processus doit pouvoir prendre en charge ces composants et les rendre accessibles à chaque membre de l'équipe, mais aussi aux parties prenantes, clients, et autres départements. Et comme la cartographie des processus est avant tout visuelle, un logiciel de gestion des tâches classique ne suffira pas. Il est donc essentiel de trouver un outil qui intègre à la fois la cartographie des processus et la gestion des tâches.
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Les logiciels de tableau blanc numérique et les outils de cartographie mentale figurent parmi les formes les plus populaires d'outils de cartographie des processus. Cependant, le choix du bon outil dépendra des besoins uniques de votre équipe, de vos projets, et bien sûr, de votre budget. 😳
Que faut-il rechercher dans un outil de cartographie des processus ?
Étant donné que les outils de cartographie des processus peuvent prendre différentes formes et tailles, il est important de connaître les caractéristiques clés à rechercher. Il n’existe pas une seule manière de créer une carte de processus, mais que vous préfériez la gestion de projet avec tableau blanc ou l’utilisation de diagrammes pour développer vos idées, certains éléments essentiels sont incontournables.
Avant de sortir la carte de crédit de l’entreprise, assurez-vous que votre prochain outil de cartographie des processus réponde aux critères suivants :
- Hautement visuel
- Nombreuses capacités de collaboration
- Gestion des échéanciers
- Rapports et analyses instantanés
- Jalons, dépendances des tâches et relations
- Fonctionnalités d'automatisation
- Intégrations multiples
Les 10 meilleurs outils de cartographie des processus
La recherche d'un logiciel de cartographie des processus efficace peut s'avérer ardue. Avec autant d'enjeux en jeu, c'est une décision importante à prendre ! Pour éviter de vous laisser submerger par la fatigue décisionnelle, utilisez cette liste détaillée pour orienter vos recherches.
Comparez les 10 meilleurs outils de cartographie des processus en fonction des critères de votre équipe, de votre budget, des fonctionnalités clés, des avantages, inconvénients et évaluations.
1. ClickUp – Idéal pour la cartographie des processus de gestion de projet
Utilisez les tableaux blancs de ClickUp pour visualiser et décomposer les projets créatifs en flux de travail gérables.
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un proposant des centaines de fonctionnalités très visuelles pour centraliser votre travail depuis plusieurs applications en un environnement de travail unique et dynamique. Les fonctionnalités collaboratives Tableau blanc et Cartes mentales sont parfaites pour la cartographie des processus avec la détection en temps réel, les mises à jour automatiques et la possibilité de transformer n'importe quel objet ou nœud en tâche concrète.
De plus, ClickUp propose une vaste bibliothèque de modèles, dont des modèles de cartographie des processus, pour vous aider à créer des flux de travail et des cartes de processus avec facilité et efficacité ! Peu importe la taille de votre équipe ou votre secteur d'activité, ClickUp est le seul outil de cartographie des processus conçu pour s'adapter à votre manière de travailler. Commencez à créer votre flux de travail avec le modèle de carte des processus de ClickUp !
Fonctionnalités clés de ClickUp
- Un centre d'aide en ligne détaillé, des webinaires et une assistance pour vous aider à utiliser la plateforme au maximum de ses capacités
- Plus de 1 000 intégrations pour centraliser toutes les données et informations pertinentes sur une seule plateforme
- Plus de 15 vues de flux de travail personnalisables pour gérer les tâches sous tous les angles
- Des tableaux blancs collaboratifs pour développer de nouvelles idées en temps réel et en équipe.
- Des rapports et tableaux de bord pour une vue d'ensemble instantanée de votre travail.
- Des tonnes de fonctionnalités de collaboration visuelle disponibles sur chaque plan tarifaire
- Statuts de tâches personnalisés pour représenter visuellement les progrès
- Des cartes mentales intuitives pour concevoir et illustrer les processus.
Limitations de ClickUp
- Toutes les vues ne sont pas encore disponibles sur l'application mobile
- Son ensemble de fonctionnalités riche peut entraîner une courbe d'apprentissage pour certains utilisateurs
Tarifs de ClickUp
- **Gratuit pour toujours
- Unlimited : 7 $ par utilisateur, par mois
- Business : 12 $ par utilisateur, par mois
- Enterprise : Contactez ClickUp pour des tarifs personnalisés
Évaluations et avis de ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 5670 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3540 avis)
2. Lucidchart – Idéal pour la cartographie visuelle des processus
via Lucidchart
Lucidchart est un logiciel de diagrammes et de collaboration visuelle basé sur le web, permettant aux utilisateurs de créer et modifier une large gamme de diagrammes, y compris des organigrammes de processus, des diagrammes réseau, des wireframes, et bien plus encore. Grâce à son interface conviviale et ses formes, modèles et symboles préconstruits, les diagrammes peuvent être rapidement et facilement créés.
Lucidchart propose également des fonctionnalités de collaboration en temps réel permettant à plusieurs personnes de travailler simultanément sur un diagramme, afin de faciliter les échanges d'idées, de commentaires et de compétences pour faire avancer vos projets. Les diagrammes peuvent être enrichis d'éléments interactifs, comme des hyperliens et des annotations pour créer des wireframes et des maquettes.
Les meilleures fonctionnalités de Lucidchart
- Coédition, chat intégré et commentaires spécifiques aux formes pour la collaboration en équipe
- Liaison des données et visualisation automatique pour générer des diagrammes comme des organigrammes et des diagrammes entité-association (ERD)
- Intégrations avec Google Workspace et Microsoft Office
- Automatisation de la documentation des processus métier
Limitations de Lucidchart
- Interface dépassée par rapport à d'autres outils de cartographie des processus
- Pas d'application de bureau pour créer des cartes de processus.
Tarifs de Lucidchart
- **Plan gratuit
- **Individuel : À partir de $7,95
- Équipe : À partir de $9,00 /utilisateur
- **Entreprise : Contactez Lucidchart pour un devis
Évaluations et avis de Lucidchart
- Capterra : 4,5/5 (plus de 1700 avis)
- G2 : 4,6/5 (plus de 1800 avis)
3. MindMeister – Idéal pour conceptualiser les processus d'entreprise
via MindMeister
MindMeister est un logiciel de cartographie mentale basé sur le web conçu pour vous aider à visualiser des idées et des concepts. Une interface intuitive permet aux utilisateurs de créer et de modifier des cartes mentales, un type de diagramme qui affiche les informations sous une structure arborescente hiérarchique. Dans ces cartes mentales, les utilisateurs peuvent ajouter des notes et montrer les relations entre elles à l'aide de lignes.
Par exemple, les responsables de projet peuvent créer une carte mentale représentant un organigramme avec des points principaux (chefs de service) et des ramifications vers les équipes. Pour réorganiser la structure du diagramme, il suffit de faire glisser et de déposer les éléments à la place adéquate.
Les meilleures fonctionnalités de MindMeister
- Les modèles de cartographie des processus pour le brainstorming et la planification de stratégies
- Médias intégrés pour ajouter du contexte au contenu des cartes de processus
- Plusieurs options de diagrammes avec des mises en page Mixed Map
- Les commentaires et notifications pour lancer des discussions
Limitations de MindMeister
- Intégrations limitées avec d'autres outils et applications pour gérer des processus complexes
- Diverses options d'exportation réservées aux plans payants coûteux
Tarifs de MindMeister
- Basic : Gratuit
- Personal : $6 /mois
- Pro : $10 /mois
- Business : $15 /mois
Évaluations et avis de MindMeister
- Capterra : 4,7/5 (plus de 200 avis)
- G2 : 4,3/5 (30 avis)
4. Pipefy – Idéal pour la cartographie des processus de workflow
via Pipefy
Pipefy est un logiciel en ligne de gestion des processus conçu pour optimiser les processus métier. Cet outil permet d'ajouter des tâches, de fixer des échéances et de suivre la progression du travail. Il permet de visualiser facilement les tâches qui restent à effectuer, qui en est responsable et à quelle date elles doivent être terminées.
Pipefy offre également des fonctionnalités d’automatisation, permettant aux équipes d’automatiser des tâches répétitives comme l’envoi d’emails ou la mise à jour d’informations dans d’autres bases de données. Par exemple, grâce à l’automatisation de Pipefy, vous pouvez configurer une réponse automatique pour mettre à jour un enregistrement après qu’une carte quitte une phase du processus.
Les meilleures fonctionnalités de Pipefy
- Les formulaires partageables conçus pour lancer un processus ou collecter des données supplémentaires.
- Un éditeur visuel intuitif pour créer des modèles personnalisés.
- Mises à jour d'état, notifications et approbations automatisées
- Flux d'approbation pour la gestion des workflows
Limitations de Pipefy
- Options de personnalisation limitées avec le plan gratuit
- Absence de suivi du temps
Tarifs de Pipefy
- **Starter : Gratuit
- **Business : 34 $/utilisateur par mois
- **Entreprise : Contactez Pipefy pour un devis
- **Illimité : Contactez Pipefy pour un devis
Évaluations et avis de Pipefy
- Capterra : 4,6/5 (plus de 200 avis)
- G2 : 4,6/5 (plus de 180 avis)
Découvrez ces alternatives à Pipefy !
5. EdrawMax – Idéal pour les diagrammes de processus professionnels
via EdrawMax
EdrawMax est un logiciel de création de diagrammes professionnel conçu pour réaliser une large variété de diagrammes et de graphiques. Il propose une interface conviviale et une grande collection de modèles, symboles, et formes préconçus pour créer des présentations visuelles telles que des organigrammes, des diagrammes d’organisation, des plans d’étage, et bien plus encore.
Avec EdrawMax, il est également possible de collaborer visuellement en temps réel grâce à un espace de travail cloud synchronisé. Par exemple, vous pouvez donner un retour, apporter des modifications ou créer un diagramme de zéro avec d’autres collaborateurs de projet.
Les meilleures fonctionnalités de EdrawMax
- 280 types de solutions de diagramme pour créer des cartographies détaillées de vos processus
- Communauté d'Edrawers pour s'inspirer
- Vue de la progression des projets
- Plateformes Windows, MacOS, Linux et EdrawMaxOnline
Limitations d’EdrawMax
- Manque de vues avancées sur l’avancement des projets
- Ne convient pas aux flux de travail complexes
Tarifs d’EdrawMax
- **Contactez EdrawMax pour obtenir les prix de leurs trois plans : Individuel, Équipe & Entreprise, et Éducation
Évaluations et avis d’EdrawMax
- Capterra : 4,6/5 (plus de 190 avis)
- G2 : 4,3/5 (plus de 60 avis)
6. Microsoft Visio – Idéal pour la cartographie de processus intégrée à la suite Microsoft Office
via Microsoft Visio
Microsoft Visio est un logiciel d'édition de diagrammes développé par Microsoft. Il permet aux utilisateurs de créer de nombreux types de diagrammes, notamment des diagrammes de flux, des organigrammes, des diagrammes de réseau, des plans d'étage et bien plus. Il est doté d'une vaste bibliothèque de formes, connecteurs, boîtes de texte et d'options de mise en page.
Visio propose également des fonctionnalités avancées variées, comme la liaison de données. Vous pouvez lier des diagrammes à des sources de données, comme des feuilles de calcul et des bases de données Excel. La mise en page automatique permet de disposer facilement les formes et diagrammes. Essayez plusieurs mises en page en quelques clics pour trouver celle qui s'adapte le mieux à votre processus.
Les meilleures fonctionnalités de Microsoft Visio
- Diagrammes et modèles de départ disponibles dans les applications de bureau et web
- Co-création pour augmenter la productivité
- Fonctionnalités d'accessibilité y compris le Narrateur, Vérificateur d’accessibilité et support des contrastes élevés
- La version web de Visio toujours à jour sans besoin d'installer de nouvelles versions.
Limitations de Microsoft Visio
- Les intégrations limitées avec les applis et outils en dehors de la suite Microsoft.
- La liaison des données est disponible uniquement sur l'application de bureau Visio.
Tarifs de Microsoft Visio
*Abonnements à partir de 5 $/utilisateur par mois
Évaluations et avis sur Microsoft Visio
- Capterra : 4,5/5 (2700+ avis)
- G2 : Néant
7. GitMind – Idéal pour la cartographie collaborative en ligne des processus
via GitMind
GitMind est un logiciel de cartographie mentale basé sur le web. Il permet aux utilisateurs de créer, modifier et partager des cartes mentales, qui sont des diagrammes constitués d'une idée ou d'un sujet central, avec des branches ou sous-sujets qui en rayonnent. Les cartes mentales sont utilisées pour organiser des informations lors de séances de brainstorming, de la planification de projets, de la prise de notes, et bien plus encore.
Le logiciel inclut également de nombreux outils pour éditer, mettre en forme et personnaliser les cartes mentales. En outre, il prend en charge la collaboration en permettant à plusieurs personnes de travailler en même temps sur la même carte mentale.
Les meilleures fonctionnalités de GitMind
- La reconnaissance optique de caractères (OCR) pour extraire des textes longs sur des images.
- Le mode contour pour passer aux cartes mentales.
- Les thèmes de couleurs personnalisables.
- La fonctionnalité de diaporama pour créer des transitions.
Limitations de GitMind
- Manque de fonctionnalités avancées de gestion de projet
- Évolutivité limitée pour les grandes équipes
Tarifs de GitMind
- **Gratuit
- **Abonnement 3 ans : 2,47 $/mois
- **Annuel : 4,08 $/mois
- **Mensuel : 9 $/mois
Évaluations et avis de GitMind
- Capterra : 4,7/5 (5+ avis)
- G2 : 4,8/5 (3 avis)
8. Canva – Idéal pour la cartographie créative des processus
via Canva
Canva est un logiciel de conception graphique conçu pour les entreprises et les créateurs de contenu afin de réaliser des graphismes et autres supports de qualité professionnelle. C'est un outil basé sur le web accessible via n'importe quel navigateur ou application mobile. Il propose une interface intuitive de glisser-déposer et plus de 250 000 modèles gratuits qui peuvent être utilisés pour créer des visuels variés, tels que des publications sur les réseaux sociaux, des supports marketing, des affiches, des invitations, et bien plus encore.
Canva inclut une variété d'outils et de fonctionnalités de conception pour éditer et personnaliser des graphismes. Ces outils comprennent un large éventail d'éléments de conception tels que du texte, des formes, des icônes et des illustrations, ainsi que des outils d'édition avancés comme des filtres, des effets et la gestion des calques.
Les meilleures fonctionnalités de Canva
- Les animations de texte pour dynamiser votre message.
- Convertisseur vidéo en MP4 en ligne
- L'amélioration de photos pour corriger les images sombres, floues et saturées.
- Les grilles de design et de photos.
Limitations de Canva
- Pas idéal pour les petites ou moyennes entreprises
- Les téléchargements de multiples fichiers sont automatiquement compressés dans un dossier zip.
Tarifs de Canva
*Canva Gratuit *Canva Pro : 119,99 $/an pour une personne *Canva pour Équipes : 149,90 $/an pour cinq personnes
Évaluations et avis sur Canva
- Capterra : 4,7/5 (plus de 10900 avis)
- G2 : 4,7/5 (plus de 3800 avis)
9. Bitrix24 – Idéal pour le cartographie des processus de gestion des relations client
via Bitrix24
Bitrix24 est une suite complète d’outils basés sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité, communication et collaboration. Elle offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la gestion de projets et de documents, le suivi des tâches, la gestion de la relation client (CRM), les conférences web et réunions en ligne, le suivi du temps de travail des employés, le contrôle de la présence, et bien plus encore.
Pour la cartographie des processus, vous pouvez utiliser le tableau Kanban pour classer vos tâches en colonnes selon leur statut. Par exemple, créez des colonnes comme « Backlog », « En cours », « Terminé » et « En attente » pour suivre visuellement les tâches sur lesquelles votre équipe travaille et leur avancée dans le processus.
Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24
- Conversion d'e-mail en tâche
- Modèles personnalisables
- Diagrammes de Gantt et tableaux Kanban
- Rapports avancés
Limitations de Bitrix24
- L'interface n'est pas très intuitive et peu moderne par rapport à d'autres outils de cartographie des processus.
- Vues de projet limitées.
Tarifs de Bitrix24
*Plan gratuit *Basic : à partir de 49 $/mois pour 5 utilisateurs *Standard : à partir de 99 $/mois pour 50 utilisateurs *Professional : à partir de 199 $/mois pour 100 utilisateurs *Enterprise : à partir de 399 $/mois pour 250 utilisateurs
ÉÉvaluations et avis de Bitrix24
- Capterra : 4,1/5 (plus de 600 avis)
- G2 : 4,1/5 (plus de 480 avis)
10. Cacoo – Idéal pour la cartographie des processus d’équipe
via Cacoo
Cacoo est un outil de création de diagrammes et de collaboration en ligne qui permet aux utilisateurs de partager une variété de diagrammes, tels que des organigrammes, des wireframes, des organigrammes hiérarchiques et des diagrammes de réseau. Il est conçu aussi bien pour une utilisation individuelle que pour une collaboration en équipe, permettant à plusieurs utilisateurs de travailler sur le même diagramme en temps réel.
L’outil de gestion des versions crée et stocke plusieurs copies d’un fichier avec des étiquettes différentes, permettant aux utilisateurs de voir les modifications apportées au fichier et de revenir à des versions antérieures si nécessaire. Par exemple, un chef de projet peut utiliser un outil de gestion des versions pour suivre les modifications apportées à la disposition d’un lieu et restaurer d’anciennes versions si le nombre de participants change.
Les meilleures fonctionnalités de Cacoo
- Édition multi-utilisateurs sur le même diagramme
- Vidéo et chat intégrés
- Plus de 100 modèles et formes.
- AWS Importer pour générer des diagrammes de réseau à modifier et partager.
Limitations de Cacoo
- Manque de fonctionnalités de gestion des tâches
- La collaboration avec des partenaires externes ou invités est une fonctionnalité payante.
Tarifs de Cacoo
Plan gratuit *Pro : 6 $/mois pour 1 utilisateur Équipe : 6 $/utilisateur par mois jusqu’à 1 000 utilisateurs *Entreprise : Contactez Cacoo pour un devis
Évaluations et avis de Cacooo
- Capterra : 4,7/5 (plus de 140 avis)
- G2 : 4,4/5 (plus de 160 avis)
Avantages de l’utilisation d’un logiciel de cartographie des processus
Choisir un logiciel de cartographie des processus peut sembler intimidant, mais comprendre ses avantages peut faciliter votre décision. Voici quelques-uns des principaux avantages que ce type d’outil apporte à la gestion des flux de travail de votre organisation :
Communication visuelle : Une image vaut mille mots. Les logiciels de cartographie des processus offrent une représentation graphique des flux de travail, permettant une compréhension claire et partagée. Vous pouvez présenter visuellement des processus complexes difficiles à expliquer en texte. Efficacité : Ces outils vous aident à identifier les goulets d’étranglement, les étapes redondantes et les inefficacités dans votre flux de travail, ce qui peut mener à une productivité accrue et à des économies. Collaboration : De nombreux outils offrent des fonctionnalités collaboratives, permettant aux membres de l’équipe de créer et modifier ensemble les cartes des processus. Cela favorise le travail d’équipe et des cartes de processus plus complètes. Responsabilité : Des tâches, étapes et responsabilités clairement définies rendent facile la responsabilisation de chacun. Vous pouvez suivre aisément qui est responsable de chaque étape du processus. Gestion des risques : La cartographie des processus peut vous aider à identifier les risques potentiels et les zones à surveiller dans votre flux de travail, facilitant ainsi une meilleure planification et une réduction des risques. Amélioration continue : Les cartes des processus animées peuvent aider à diagnostiquer les processus nécessitant des améliorations et à mesurer l’impact des changements apportés, favorisant une culture d'amélioration continue.
La cartographie des processus simplifiée grâce au logiciel de cartographie des processus
Chacun de ces outils vous aidera à améliorer votre système de cartographie des processus existant et à représenter visuellement les étapes nécessaires pour mener à bien un projet, mais un seul logiciel peut connecter directement votre carte des processus à votre flux de travail en quelques clics. Et cet outil, c'est ClickUp.🙂
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