Ще замести ли изкуственият интелект агентите по недвижими имоти?

Резюме: Ще замести ли изкуственият интелект агентите по недвижими имоти? Сега той се справя с рутинни задачи, но умните агенти се адаптират бързо. Научете в кои области хората все още водят.

Ключови изводи

Дали изкуственият интелект наистина ще замести агентите по недвижими имоти?

AI е малко вероятно да замести напълно агентите по недвижими имоти, но ще преобразува ролята им и ще изтласка агентите, чиято работа е предимно рутинна.

Позициите, които се въртят около отваряне на врати, попълване на формуляри и предаване на информация, са по-изложени на риск. Агентите, които се занимават с ценови консултации, преговори и сложни сделки, са много по-устойчиви.

В цялата си роля изкуственият интелект все по-често се занимава с повтарящи се търсения, първоначален контакт, основна квалификация, предложения за оценка и шаблони за комуникация. Хората отделят повече време за интерпретиране на данни, консултиране по стратегии, управление на риска и координиране на сложни транзакции.

Общата тенденция е към повишаване на сложността, а някои по-ниски позиции може да се свият или консолидират.

Въздействие в реалния свят: какво вече е автоматизирано

Преди AI инструментите да станат широко разпространени, агентите прекарваха много часове в ръчно сканиране на обяви, изготвяне на всяко съобщение, отговаряне на едни и същи въпроси по телефона и проследяване на задачите с хартиени бележки или прости таблици.

Много дни се сливаха в смесица от административна работа, преследване на новини и бързане между огледи.

Сега чатботовете предварително квалифицират потенциалните клиенти, системите за препоръки предлагат имоти, моделите за оценка предлагат ценови диапазони, а изкуственият интелект пише първите чернови на описанията на обявите и имейлите. Вие контролирате и редактирате, вместо да започвате всичко от нулата.

Проучвания показват, че приблизително една трета от задачите в областта на недвижимите имоти могат да бъдат автоматизирани, което се превръща в реална икономия на време и по-висока производителност.

Свързано: Как работи управлението на проекти в областта на недвижимите имоти

Нови тенденции в изкуствения интелект, които оформят пазара на недвижими имоти

AI не е едно средство, а цяла екосистема, която работи под вашите портали за търсене, CRM и бек офис.

Тези тенденции променят очакванията на клиентите и начина, по който работят брокерските къщи, което означава, че и представата за „добър“ агент по недвижими имоти също се променя.

1. Определяне на цени и оценка въз основа на данни

Автоматизираните модели за оценка вече показват предложени цени и наеми за секунди, като се основават на огромни бази данни за транзакции.

Това ви кара да разберете как работят тези модели, да забележите кога те интерпретират погрешно даден имот и да обясните на клиентите защо вашата ценова стратегия може да се различава от алгоритъма.

2. Цялостно цифрово пътуване на купувача

Купувачите и наемателите могат да откриват, филтрират, разглеждат виртуално и дори да правят оферти, без да се обаждат на агент. Когато клиентите се свържат с вас, те са по-напреднали и по-добре информирани.

Вашата стойност все повече се състои в изясняване на компромисите, водене на преговори и откриване на проблеми, които гладките цифрови потоци не разкриват.

3. Маркетинг и поддържане на интереса към продукта с AI

Генеративният AI пише описания на обяви, публикации в социалните мрежи и имейли за поддържане на интереса в голям мащаб. Агентите, които се научават да подсказват и редактират ефективно, стартират по-силни кампании по-бързо и тестват повече ъгли.

Латвата се вдига, защото клиентите бързо забелязват, когато вашият маркетинг изглежда по-слаб от този на конкурентите, които са усъвършенствани от изкуствения интелект в техните фийдове.

4. Автоматизиран бек офис и съответствие с нормативните изисквания

Брокерските компании използват изкуствен интелект, за да генерират договори от шаблони, да отбелязват липсващи подписи и да следят срокове или подозрителни дейности.

Някои задачи на координаторите на транзакции се намаляват, а по-голямата част от работния процес се извършва в платформите. От вас се очаква да се ориентирате лесно в тези системи и да се намесвате, когато нещо изглежда нередно или клиентът се нуждае от насоки.

Тези тенденции ви освобождават от част от рутинната работа, но също така повишават очакванията по отношение на данните, цифровата грамотност и консултантските умения.

Умения, които трябва да се развиват и да се изоставят

Тъй като изкуственият интелект поема все повече повтарящи се задачи, вашата стойност като агент по недвижими имоти се измества към преценка, комуникация и познания за системата.

Не е нужно да ставате програмист, но трябва да сте човекът, който разбира какво произвеждат инструментите и го превръща в по-добри резултати за клиентите.

Умения, които да усъвършенствате

Тези умения придобиват значение, защото са трудни за автоматизиране и са най-близо до доверието на клиентите и окончателните решения.

Укрепете ги, като третирате всяка сделка като практика.

Настройте седмичен преглед, в който сравнявате последните продажби с прогнозите на модела, отбелязвате къде алгоритмите са се отклонили и усъвършенствате обяснението си за тези разлики.

Играйте ролеви игри с трудни разговори и попитайте клиентите кои обяснения са им се сторили най-ясни.

Умения, които да се пренебрегнат или да се прехвърлят

Тези задачи все още трябва да се изпълняват, но изкуственият интелект и автоматизацията могат да се справят с голяма част от натоварването, така че те не трябва да определят вашата стойност.

Вместо да пишете всеки отговор сами, конфигурирайте CRM и AI инструментите си, за да изготвят първите версии, след което ги прегледайте и коригирайте, за да ги приведете в съответствие.

Целете се да преминете от „да правите всичко на ръка“ към проектиране на процеса, наблюдение на ефективността и използване на спестеното време за срещи с клиенти, сложни сделки и обучение.

Кариерни перспективи

На макро ниво търсенето на агенти по недвижими имоти изглежда стабилно, а не спадащо.

В Съединените щати има около 532 200 работни места за брокери и агенти по продажби на недвижими имоти, със средна заплата около 58 960 USD и прогнозиран ръст на заетостта от около 3% от 2024 до 2034 г., според официалната прогноза за пазара на труда за агенти по недвижими имоти в САЩ.

В световен мащаб се очаква пазарът на недвижими имоти да нарасне от около 4,13 трилиона долара през 2024 г. до 5,85 трилиона долара през 2030 г., според прогнозите за растежа на глобалния пазар на недвижими имоти.

Население и формиране на домакинства, урбанизация, ограничения в предлагането на жилища и търсенето от страна на инвеститорите продължават да стимулират сделките. Изкуственият интелект намалява конфликтите и времето за сключване на сделка, но също така повишава очакванията за бърза реакция, съвети, подкрепени с данни, и изтънчени дигитални преживявания.

Тази комбинация води до по-малко роли, изискващи ниски умения, и по-голямо търсене на способни, технически грамотни консултанти.

Заплащането вероятно ще остане под натиск в сегментите с ниска маржа или силно зависими от платформи, където порталите и автоматизираните потоци улесняват клиентите да сравняват цените.

Преминаването към луксозни, сложни търговски или трансгранични сделки може да подобри както стабилността, така и печалбите, въпреки че те изискват по-задълбочени познания и мрежи.

По-устойчивите ниши включват луксозни жилища, сложни търговски и инвестиционни сделки, преместване и трансгранична работа, пазари с неясни или непрозрачни данни, както и вътрешни роли като ръководители на екипи, запознати с изкуствения интелект, в брокерските компании.

Изборът на мястото, което заемате в това спектър, е един от най-големите лостове, които все още контролирате.

Какво следва

Най-безопасният отговор не е да чакате решението за вашата работа, а да започнете да преобразувате начина, по който работите, през следващите 1–2 години.

Можете да третирате изкуствения интелект като младши асистент, а след това постепенно да преосмислите ролята си около това, което само вие можете да правите.

1. Проверете работния си процес за възможности за автоматизация

Започнете с планиране на типична седмица. Отбележете повтарящите се задачи, като отговори на първи контакти, просто планиране на срещи, оценяване на потенциални клиенти и основни отчети.

Експериментирайте с един или два инструмента, които се включват в съществуващата ви CRM система, вместо да сменяте всичко наведнъж. Много агенти споделят, че дори леката автоматизация в тази област им спестява няколко часа.

2. Изградете марка за данни и съвети

Използвайте инструменти за оценка и пазарни данни, за да подкрепите ценообразуването си и да предложите насоки, а след това се упражнявайте да обяснявате тази логика на прост език.

Споделяйте кратки местни новини или бързи видеоанализи, които показват как мислите за сделките, а не само какво предлагате.

С течение на времето клиентите започват да ви търсят за мнение, а не само за достъп.

3. Изберете и тествайте устойчива ниша

Потърсете областите, в които вашите интереси и пазарните възможности се припокриват, например луксозни имоти, малки инвестиции, преместване или станете специалист по изкуствен интелект и системи в екипа си.

Направете малки тестове: запишете се на специализиран курс, станете партньор в нишова сделка или тествайте работния процес, в който изкуственият интелект играе важна роля, за подгрупа от клиенти, преди да се ангажирате напълно.

Постоянните малки стъпки като тези често са по-важни от една голяма промяна. Ако продължавате да усъвършенствате инструментите, уменията и нишата си, ще бъдете една крачка пред промените в работата, вместо да реагирате след като вече са се случили.

Заключителни мисли

Изкуственият интелект ще продължи да автоматизира части от работата на агентите по недвижими имоти, особено рутинното търсене, изпращането на съобщения и административните задачи.

Това не означава, че ролята им ще изчезне. Означава, че работата ви ще се фокусира повече върху ценовата стратегия, преговорите, управлението на риска и доверието на клиентите, а по-умните инструменти ще се занимават с рутинните задачи.

Ако инвестирате в местни познания, комуникация и съвети, основани на данни, докато се научавате да насочвате изкуствения интелект, вместо да се състезавате с него, ще си осигурите възможност да просперирате в променящия се пазар.

Наименованието „агент по недвижими имоти“ може да остане същото, но версията на професията, която ще оцелее, е тази, която вие оформяте сега.

Често задавани въпроси

Това променя начина, по който пробивате. Младите агенти вече не могат да разчитат на това, че са човешки телефонни централи, но могат да спечелят, като овладеят местните познания, предлагат практични услуги и станат най-умелите в работата с AI инструменти в екипа си.

Има повече от достатъчно. Вие се фокусирате върху ценообразуването, преговорите, въпросите, свързани с инспекциите, насочването на клиентите при вземането на решения и сте човекът, който забелязва, когато автоматизираните процеси пропуснат нещо. Вие също така помагате за настройването на тези системи, така че те да съответстват на начина, по който функционира вашият пазар.

Те са изложени на различни натиски. Изкуственият интелект все още подпомага проучванията и маркетинга, но сделките с висок залог, свързани с индивидуални условия, деликатни преговори и координация между много страни, разчитат в голяма степен на човешкия опит и връзки, така че рискът от пълно заместване е по-нисък в тази област.

Можете да се специализирате в луксозни имоти, инвестиции или преместване, да разширите дейността си в съседен регион или да поемете водеща роля в областта на изкуствения интелект и системите в рамките на брокерска компания. Ключът е да се насочите към по-сложна работа, за която платформите сами по себе си не са достатъчни.

Някои огледи може да останат виртуални, а инструментите за преговори може да предлагат тактики, но посещенията на имоти и сключването на сделки включват емоции, език на тялото и местни нюанси. Изкуственият интелект може да информира за тези моменти, но клиентите обикновено искат доверен човек да води разговора, когато са заложени големи суми и важни житейски решения.