لقد أطلقت للتو ميزة جديدة على منصتك والمستخدمون يشتركون في موجات متتالية. ولكن بعد مرور بضعة أسابيع، تلاحظ شيئاً مزعجاً - في حين أن بعض المستخدمين يستمرون في الاشتراك، يستمر العديد منهم في الانسحاب.
كيف يمكنك معرفة الخطأ الذي يحدث؟ من خلال تحليل المجموعة. من خلال تجميع المستخدمين بناءً على السمات المشتركة مثل تاريخ الاكتساب أو السلوك، يساعدك تحليل المجموعات على تحديد أنماط تفاعل المستخدمين وأنماط الاحتفاظ بهم.
أظهرت دراسة لشركة Deloitte أن 88% من الشركات ترى الآن أن تجربة العملاء هي أكبر ميزة تنافسية لها. يؤكد هذا الرقم على مدى أهمية فهم ما يحافظ على تفاعل المستخدمين.
إن تحليل المجموعة ليس مجرد مهمة لمرة واحدة؛ بل هو مهمة مستمرة استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لتقليل معدل التراجع، وتحسين استخدام المنتج، وضبط تجربة العملاء.
وسواء كنت تقوم بتحسين منتج ما أو تحسين حملاتك التسويقية، فإن تحليل المجموعة يمنحك الرؤى القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لفهم المستخدمين والحفاظ على عودتهم.
ما هو التحليل الجماعي؟
الفوج هو مجموعة من المستخدمين الذين مروا بحدث مشترك خلال إطار زمني محدد. يفحص تحليل الفوج أنشطة مجموعة المستخدمين تلك، حتى لو كانت تلك الأنشطة قد حدثت خارج فترة التحليل المحددة.
📌مثال على تحليل الفوج
لقد أطلقت تطبيقًا جديدًا في يناير وتتبعت المستخدمين الذين اشتركوا في ذلك الشهر. تشمل مجموعة يناير كل من سجلوا خلال تلك الفترة.
عند إجراء تحليل لفئة العملاء، يمكنك ملاحظة كيفية تفاعل هذه المجموعة مع التطبيق خلال الأشهر التالية. على سبيل المثال، بينما كان معظم المستخدمين يتفاعلون بشكل كبير في يناير، انخفض نشاطهم في مارس.
تسمح لك هذه الرؤية بتحديد المشكلات المحتملة في الاحتفاظ بالمستخدمين وتطوير استراتيجيات، مثل جمع الملاحظات من خلال استبيانات العملاء. يمكن لهذه الاستراتيجيات تعزيز التفاعل في المستقبل.
اقرأ أيضًا: كيفية تحليل ملاحظات العملاء
فوائد استخدام التحليل الجماعي
يجمع التحليل الفئوي المستخدمين بناءً على الخصائص المشتركة، مثل تاريخ الاشتراك أو أول عملية شراء، للكشف عن رؤى حول سلوك العملاء واتجاهات الاحتفاظ بهم بمرور الوقت. إليك كيفية الاستفادة من استراتيجيتك:
- تحديد الإجراءات أو الميزات التي تحافظ على تفاعل المستخدمين
- يُظهر التحديثات التي تحافظ على المستخدمين الكبار لفترة أطول
- يحدد القنوات التي تجذب العملاء المخلصين
- يسلط الضوء على الأماكن التي يجب الاستثمار فيها لتحقيق أقصى قدر من القيمة الدائمة للعملاء
- يخصص الرسائل بناءً على رؤى سلوك المجموعة
- يتتبع التحولات في السلوكيات داخل كل مجموعة عملاء
- يُعلم القرارات طويلة الأجل ببيانات المستخدم التفصيلية
والآن بعد أن عرفنا ما هو التحليل الفئوي، دعنا نلقي نظرة على الأشكال التي يمكن أن يتخذها.
أنواع التحليل الفئوي
يقدم نوعان رئيسيان من التحليل الفئوي رؤى فريدة حول سلوك المستخدم والاحتفاظ به. يسمح لك كل نوع بتتبع مجموعات المستخدمين بشكل مختلف والكشف عن الأنماط التي يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجياتك.
الأفواج السلوكية
يقوم تحليل المجموعات السلوكية بتجميع المستخدمين بناءً على إجراءات أو سلوكيات محددة ضمن إطار زمني معين.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعات سلوكية من المستخدمين الذين أكملوا عملية شراء أو اشتركوا في رسالة إخبارية أو استخدموا ميزة معينة في تطبيقك. ويمكنك تتبع هذه الإجراءات لمعرفة كيفية تطور تفاعل المستخدم وتحديد السلوكيات التي تؤدي إلى الاحتفاظ أو الزخم.
يساعدك هذا النوع من التحليل على فهم "السبب" وراء إجراءات المستخدم. كما يساعدك على معرفة السلوكيات التي تؤدي إلى المشاركة والاحتفاظ بالمستخدمين. فهو يشير إلى السلوكيات التي قد تؤدي إلى انخفاض نشاط المستخدم أو سبب تراجع نشاطه أو سبب تراجع المستخدمين.
بعبارة أخرى، إنها أداة لتحسين رحلة المستخدم وتحسين القيمة الدائمة للعميل.
مجموعات الاستحواذ
مجموعات الاستحواذ، على العكس، تقوم بتجميع المستخدمين بناءً على وقت انضمامهم إلى منصتك لأول مرة - سواء كان ذلك حسب تاريخ التسجيل، أو الشهر الذي قاموا فيه بأول عملية شراء، أو الوقت الذي تفاعلوا فيه مع منتجك لأول مرة.
يركّز هذا التحليل على "من" و"متى"، حيث يتتبع المستخدمين منذ لحظة اكتسابهم ويراقب كيف يتغير سلوكهم بمرور الوقت. ويمكن استخدامه لتحديد اتجاهات التهيئة واعتماد المنتج واتجاهات الاحتفاظ المبكر.
على سبيل المثال، إذا أظهر المستخدمون الذين تم اكتسابهم في الربع الأول من العام الماضي تفاعلًا أعلى من أولئك الذين تم اكتسابهم في الربع الثاني، يمكنك التحقق من التغييرات أو الاستراتيجيات التي ربما تكون قد أثرت على هذا التحول.
تجزئة السوق والجمهور المستهدف
تلعب كل من المجموعات السلوكية ومجموعات الاستحواذ دورًا حاسمًا في تقسيم السوق، وهي استراتيجية تقسم قاعدة عملائك الأوسع إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على الخصائص المشتركة.
يتيح لك تجزئة السوق فهم احتياجات وسلوكيات كل مجموعة بشكل أفضل، مما يتيح لك صياغة حملات تسويقية مصممة خصيصًا وتخصيص تجربة المستخدم، وفي النهاية تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
يمكن أن يعتمد تقسيم السوق على عوامل مختلفة، مثل:
- التركيبة السكانية: العمر والجنس والدخل والمستوى التعليمي
- الخصائص الجغرافية: الموقع والمنطقة والمناخ
- الخصائص النفسية: نمط الحياة والقيم والاهتمامات
- البيانات السلوكية: تاريخ الشراء، تفاعلات الموقع الإلكتروني، استخدام المنتج أدوات تقسيم العملاء توسيع هذا المفهوم باستخدام تحليلات البيانات لتجميع المستخدمين تلقائيًا بناءً على معايير محددة. توفر هذه الأدوات رؤية دقيقة لقاعدة عملائك، مما يساعدك على استهداف مجموعات مختلفة من المستخدمين بشكل أكثر فعالية.
من خلال الجمع بين تحليل المجموعات وأدوات تقسيم العملاء، يمكنك إنشاء استراتيجية مركزة للغاية تلبي الاحتياجات الفريدة لكل مجموعة من المستخدمين.
التحليل الفئوي في تقليل معدل التخفيضات في معدل التخفيضات
يعد معدل الزبد أحد أكثر المقاييس أهمية لأي شركة، خاصة بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة. وهو يمثل النسبة المئوية للعملاء الذين يتوقفون عن استخدام منتجك أو خدمتك بمرور الوقت.
يشير معدل الزبد المرتفع إلى عدم الرضا أو مشاكل في المنتج، و يمكن أن يؤدي تقليل معدل التخبط بنسبة 5% فقط إلى زيادة الأرباح بنسبة 25% إلى 95% .
لتقييم وتقليل نسبة التراجع، يجب عليك أولاً فهم متى ولماذا يغادر المستخدمون.
تقنيات لتقييم معدل المغادرة
- فحص سلوك المستخدم: تتبع الإجراءات الرئيسية، مثل الاشتراكات أو استخدام الميزات أو تكرار التفاعلات، لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك
- تحديد الأنماط: ابحث عن السلوكيات أو التوقيتات الشائعة التي قد تتنبأ بالتراجع، مثل توقف المستخدمين عن استخدام المنتج بعد التسجيل أو عدم اعتماد ميزات جديدة
- تقسيم مراحل دورة حياة المستخدم: قسّم دورة حياة العميل إلى مراحل - مرحلة الإعداد، واعتماد المنتج، وما بعد الشراء، ونقاط الاتصال التفاعلية - لمراقبة سلوك المستخدم في كل مرحلة
- رصد اللحظات الرئيسية التي تؤدي إلى الانقطاع عن الشراء: انتبه إلى اللحظات التي غالبًا ما تؤدي إلى زبدة، مثل ما بعد الإعداد مباشرةً أو بعد فترة من عدم النشاط
استنادًا إلى الأنماط المحددة، قم بتطبيق استراتيجيات مستهدفة، مثل المتابعة المخصصة للمستخدمين الذين لم يكملوا عملية التأهيل أو الحوافز للمستخدمين الذين لم يستخدموا ميزة جديدة.
يُعد الحدّ من معدل الزبد أمرًا بالغ الأهمية لزيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV) - أي إجمالي الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها الشركة من عميل واحد طوال علاقته مع الشركة. ومع انخفاض معدل الزبائن، ترتفع القيمة الدائمة للعميل (CLV)، مما يعكس ولاءً أقوى للعملاء ونموًا أكثر استدامة.
مقياس آخر قيّم في تحليلات المنتج هي نتيجة المروّج الصافي (NPS)، والتي تقيس رضا العملاء واحتمالية توصيتهم بمنتجك للآخرين. يشير ارتفاع NPS إلى مستخدمين متفاعلين ومخلصين، بينما يشير انخفاض NPS إلى عدم الرضا واحتمالية حدوث اضطراب.
يمكن أن يساعدك الجمع بين تحليلات المجموعات المختلفة مع هذه المقاييس على تتبع الأثر المالي للتخبط.
👀 هل تعلم؟
يمكن أن يصل متوسط معدل التخبط السنوي لشركات البرمجيات كخدمة إلى 32-50% .
يدعم التحليل الفئوي شركات SaaS في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء لأنه:
- يرصد اتجاهات الزبد: مراقبة مجموعات المستخدمين بمرور الوقت لاكتشاف أنماط الزبد الناشئة
- يحدد السلوكيات الشائعة: التعرف على السلوكيات والسمات المشتركة بين شرائح المستخدمين الأقل تفاعلاً
- يسلط الضوء على الميزات المعززة للاحتفاظ بالمستخدمين: اكتشاف ميزات المنتج التي تساهم في تحسين معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين
اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات لتحليلات SaaS (المراجعات والأسعار)
تنفيذ تحليل الفوج لتقليل التخبط في العمل
تشير تقارير Gartner إلى أن 20% فقط من رؤى التحليلات التي تستهدفها من خلال هذا التحليل؟
سيساعدك تحديد أهدافك مقدمًا على الحفاظ على تركيزك وضمان أن تكون الرؤى التي تحصل عليها قابلة للتنفيذ.
تحديد المقاييس
بمجرد وضع أهدافك، فإن الخطوة التالية هي تحديد المقاييس التي يجب تتبعها. يمكن أن تشمل هذه المقاييس ما يلي:
- معدل الزبائن
- القيمة الدائمة للعميل (CLV)
- مشاركة المستخدم
- اعتماد الميزات
اختر المقاييس التي تتماشى مع أهدافك وتوفر البيانات التي تحتاجها لقياس النجاح. يمكنك أيضًا تطوير استراتيجية تسويق دورة حياة العميل حول المقاييس التي تركز عليها.
اختيار المجموعات
بمجرد تحديد أهدافك ومقاييسك، حان الوقت لتحديد المجموعات المحددة التي ستقوم بتحليلها. يمكن تجميع المجموعات حسب:
- سمات المستخدم (مثل شهر الاشتراك، أو الموقع، أو نوع الخطة) أو
- الخصائص السلوكية (مثل الإجراءات التي تم اتخاذها أثناء الإعداد، أو الوقت الذي يقضيه المستخدم في بعض الميزات، أو تكرار الشراء)
يتيح لك تحديد المجموعات ذات الصلة التي تتماشى مع أهدافك تحديد شرائح المستخدمين التي تساهم بشكل أكبر في الاحتفاظ والنمو، مما يساعدك على التركيز على المجالات ذات التأثير الكبير.
تحليل البيانات
بمجرد تحديد مجموعاتك وجمع البيانات الخاصة بك، يحين وقت الغوص في التحليل. هذا هو المكان الذي تبحث فيه عن الأنماط والاتجاهات والارتباطات.
على سبيل المثال، هل المستخدمون الذين قاموا بالتسجيل خلال فترة معينة هم أكثر عرضة للتخبط بعد شهرهم الأول؟ أو هل المستخدمون الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع ميزة معينة من المرجح أن يظلوا أكثر ولاءً؟
يمكن لأدوات مثل ClickUp أن تسهّل عملية تحليل المجموعات. ClickUp عبارة عن منصة شاملة لإدارة المشاريع تساعد الفرق على تنظيم سير العمل وتتبعه وتحسينه باستخدام أدوات قابلة للتخصيص ورؤى البيانات.
ويمكنه تحسين تحليل مجموعتك من خلال السماح لك بتتبع مقاييس مثل الزبد والتفاعل واعتماد الميزات من خلال لوحات معلومات إدارة المنتجات والحقول، وميزات تتبع الأهداف. يمكنك أيضًا استخدام لوحات المعلومات وميزات إعداد التقارير الخاصة به لإنشاء مخطط تحليل الفوج الخاص بك.
- تتبع نقاط بيانات محددة ذات صلة بفئاتك، مثل تواريخ الاشتراك أو استخدام الميزات أو سجل الشراء، باستخدامالحقول المخصصة لـ ClickUp. تتيح لك الحقول المخصصة التقاط وتنظيم المعلومات الأكثر أهمية لتحليلك، مما يضمن حصولك على الرؤى اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة
استخدم الحقول المخصصة في ClickUp لتصنيف البيانات وتصفيتها بفعالية لاتخاذ قرارات دقيقة وقائمة على البيانات
- اجمع البيانات من المستخدمين بشكل منهجي باستخدامنماذج ClickUp. تضمن لك هذه الميزة التقاط جميع المعلومات الضرورية لتحليلك بطريقة منظمة، مما يسهل تحليل سلوك المستخدم وخصائصه عبر مجموعات مختلفة
استخدم ClickUp Forms لاستطلاع آراء المستخدمين، وجمع تفضيلات الميزات، وجمع البيانات في موقع مركزي واحد للحصول على عرض شامل لمجموعاتك
تشتمل مجموعة ClickUp أيضًا على نماذج قوية لتبسيط جهودك، خاصةً عند استكشاف استراتيجيات تنفيذ جديدة. قالب تحليل احتياجات العملاء من ClickUp يساعدك على تحديد احتياجات عملائك وتحليلها بشكل منهجي.
نموذج ClickUp لتحليل احتياجات العملاء
إليك كيف يمكن أن يعزز نهجك:
- تخطيط احتياجات العملاء: تصوّر احتياجات العملاء وحدد أولوياتها لضمان أن تلقى جهودك التسويقية صدى لدى جمهورك
- تعاون الفريق: شجع المدخلات من مختلف الفرق، مثل التسويق والمنتجات، لجمع رؤية شاملة لتفضيلات العملاء
- تكامل التعليقات: اجمع ملاحظات العملاء مباشرةً داخل القالب لتحسين تحليلك واستراتيجياتك باستمرار
- تعديلات ديناميكية: حافظ على مرونة وتحديث تحليلك من خلال التعديلات في الوقت الفعلي أثناء جمع رؤى جديدة
- الحالات المخصصة: تتبع حالة مشاريع تحليل احتياجات العملاء من خلال ما يصل إلى 15الحالات المخصصة في ClickUpمما يساعدك على إدارة التقدم المحرز بكفاءة
- الحقول المخصصة: استخدم الحقول المخصصة لالتقاط السمات الأساسية، مثل الخصائص الديموغرافية للعملاء ونقاط الألم، لفهم أكثر شمولاً لجمهورك المستهدف
هل لديك فضول لمعرفة شعور عملائك تجاه منتجك؟ قالب استبيان رضا العملاء الخاص ب ClickUp هو موردك المفضل لجمع الملاحظات القيّمة التي تؤدي إلى التحسينات.
نموذج استبيان رضا العملاء
إليك كيفية تحسين العملية الخاصة بك:
- جمع رؤى ذات مغزى: تصميم وتوزيع استطلاعات الرأي لالتقاط ملاحظات المستخدمين وتفضيلاتهم واقتراحاتهم
- تحليل مقاييس الرضا: استخدم التحليلات المدمجة لتقييم درجات رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين
- إشراك العملاء: تعزيز الشعور بالمجتمع من خلال دعوة المستخدمين النشطين لمشاركة أفكارهم وتجاربهم
- تكييف الاستراتيجيات: قم بتكييف استراتيجياتك التسويقية بسرعة استنادًا إلى الملاحظات في الوقت الفعلي لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- تخصيص حقول الاستبيان: قم بتخصيص استبياناتك باستخدام الحقول المخصصة لجمع بيانات محددة ذات صلة بتحليلك، مما يعزز عمق رؤيتك
اختبار الفرضية
اختبار الفرضية هو طريقة إحصائية لتحديد ما إذا كانت العينة تحتوي على أدلة كافية لدعم أو رفض افتراض معين حول معلمة مجتمع سكاني.
على سبيل المثال، إذا لاحظت أن مجموعة معينة لديها معدل تخبط أعلى، يمكنك وضع فرضية حول سبب حدوث ذلك. ربما يرجع السبب في ذلك إلى نقص في التأهيل أو ضعف إدارة التواصل مع العملاء .
من خلال اختبار افتراضاتك، يمكنك تنفيذ التغييرات ومراقبة كيفية تأثير هذه التعديلات على المجموعات المستقبلية.
اختبار A / B وعلم البيانات في تحليل المجموعات
يمكن أن يكون اختبار أ/ب مفيدًا للغاية في تحسين الاستراتيجيات. تقارن هذه التقنية بين نسختين من متغير ما لتحديد أيهما أفضل أداءً، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين استراتيجياتها.
لنفترض أنك تريد اختبار استراتيجيات استبقاء مختلفة على مجموعتين مختلفتين، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى مجموعة وإشعارات داخل التطبيق إلى مجموعة أخرى.
من خلال مقارنة نتائج كل استراتيجية، يمكنك تحديد النهج الأكثر فعالية في الحد من حالات الاحتفاظ، وذلك من خلال مقارنة نتائج كل استراتيجية.
أدوات تحليل المجموعات
لإجراء تحليل الاحتفاظ بالمجموعات بشكل فعال، ستحتاج إلى الأدوات المناسبة لتتبع بياناتك وتصورها وتفسيرها. ويمكن أن تشمل هذه الأدوات ما يلي أدوات الاحتفاظ بالعملاء . فيما يلي بعض أنواع الأدوات التي يجب مراعاتها:
- منصات تحليلات البيانات لتحليل سلوك المستخدم وتحديد الاتجاهات ضمن مجموعات مختلفة
- أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات المستخدمين وتقسيم المستخدمين بشكل فعال
- أدوات استطلاع الرأي لجمع التعليقات والرؤى من مجموعات محددة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم
- أدوات العرض المرئي لإنشاء مخططات ورسوم بيانية توضح أداء المجموعة ومقاييس الاحتفاظ بشكل واضح
يُلبي ClickUp جميع هذه المربعات، مما يوفر حلاً شاملاً لتحليل المجموعات بشكل فعال.
إليك بعض ميزات ClickUp الرئيسية التي تدعم جهودك في تحليل المجموعات:
تصور بياناتك ClickUp Dashboards تتيح لك إنشاء عروض مرئية قوية لبيانات مجموعتك. باستخدام أدوات مثل الرسوم البيانية والجداول، يمكنك بسهولة تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات الاحتفاظ أو سلوكيات المستخدمين أو الزبد.
حدد أولويات عملك وحسِّن أداء المنتج من خلال لوحات معلومات ClickUp القابلة للتخصيص بالكامل
رسم خريطة لرحلة العميل مخططات ClickUp Gantt البيانية عرض جدول زمني لتخطيط رحلات المستخدم أو تفاعلات المنتج، مما يساعدك على تصور الاتجاهات والتفاعل مع مرور الوقت.
باستخدام هذه الأداة، يمكنك:
- تصور المراحل: تقسيم رحلة العميل إلى مراحل واضحة (على سبيل المثال، الوعي، والتفكير، والشراء، والإعداد، والولاء) ووضع هذه المراحل على جدول زمني
- تتبع التبعيات: أظهر كيفية ارتباط نقاط الاتصال المختلفة - مثل حملات البريد الإلكتروني أو العروض التوضيحية للمنتج أو تفاعلات دعم العملاء - لضمان التقدم السلس بين المراحل
- مراقبة التقدم: استخدم حالات المهام ومؤشرات التقدم لمعرفة أي أجزاء الرحلة تسير بسلاسة وأين يمكن أن تكون هناك اختناقات
- تعاون في السياق: اجعل جميع أصحاب المصلحة على نفس الصفحة من خلال التعليقات ومرفقات الملفات والتحديثات المرتبطة مباشرة بمراحل رحلة محددة
حافظ على التنظيم وركز على ما يهمك من خلال طرق العرض المرنة المتعددة والفرز السريع في مخططات ClickUp Gantt البيانية
التكامل مع أدوات تحليل البيانات الأخرى
يعمل التكامل السلس بين ClickUp وأدوات تحليل البيانات المختلفة على تعزيز تحليل مجموعتك. يتيح لك الربط بين هذه الأدوات سحب تقارير أكثر تفصيلاً وتتبع المقاييس المتقدمة باستخدام تكامل ClickUp .
قم بتوصيل أكثر من 1,000 أداة ب ClickUp مجانًا باستخدام تكاملات ClickUp
تحليل سلوك العملاء ClickUp CRM يعمل على تبسيط إدارة علاقات العملاء من خلال السماح للفرق بتتبع العملاء المحتملين وإدارة خطوط أنابيب المبيعات وتنظيم تفاعلات العملاء في منصة واحدة. توفر لوحات المعلومات القابلة للتخصيص رؤى في الوقت الفعلي لبيانات العملاء، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة.
بالإضافة إلى ذلك, منصة خدمة عملاء ClickUp تسهل التواصل السلس من خلال تعيينات المهام والتعليقات والإشعارات لفريقك، مما يضمن الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. تعمل هذه الأدوات معاً لتعزيز رضا العملاء وتحسين كفاءة الفريق بشكل عام.
اقرأ أيضًا: 10 قوالب لخدمة العملاء لردود العملاء
عزز استراتيجية الحد من الزبائن!
من العلامات الرئيسية للأعمال التجارية السليمة ارتفاع الإيرادات، حتى بدون اكتساب عملاء جدد.
وفقًا لـ جوناثان باريسو المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لشركة Actiondesk، يمكن أن يساعد تحليل المجموعات _"في تحديد مجموعات العملاء التي تساهم بشكل أكبر في الإيرادات"، مما يتيح زيادة البيع المستهدف لمنتجات أو خدمات إضافية.
أيضًا، يمكن أن يكون الحد من التخبط رحلة مثيرة! عندما تستخدم التحليل الجماعي، فأنت لا تنظر فقط إلى الأرقام، بل تفهم بالضبط سبب بقاء المستخدمين أو مغادرتهم، مما قد يساعدك على تحسين الاحتفاظ بالعملاء.
وباستخدام أدوات مثل ClickUp، يمكنك جعل تحليلك أسهل، واكتشاف الاتجاهات الأساسية، وجمع الرؤى في مكان واحد. ابدأ مع ClickUp اليوم!