AI จะมาแทนที่นักบัญชีหรือเพียงแค่ปรับเปลี่ยนบทบาท?

สรุป: การทำบัญชีด้วย AI ช่วยประหยัดเวลา แต่การตรวจสอบโดยมนุษย์ ความไว้วางใจ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม ดูว่างานกำลังมุ่งหน้าไปทางไหนต่อไป

ประเด็นสำคัญ

ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่นักบัญชีได้จริงหรือไม่?

AI จะไม่สามารถแทนที่นักบัญชีได้อย่างสมบูรณ์ แต่บทบาทกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ งานประจำเช่นการป้อนข้อมูล การจัดหมวดหมู่ธุรกรรม และการกระทบยอดขั้นพื้นฐานได้ถูกทำให้เป็นอัตโนมัติแล้ว ซึ่งลดความจำเป็นสำหรับตำแหน่งงานที่เป็นเพียงงานธุรการ

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ความต้องการกำลังเพิ่มขึ้นสำหรับผู้ทำบัญชีที่สามารถตรวจสอบผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ระบุข้อผิดพลาด และสื่อสารข้อมูลทางการเงินอย่างชัดเจนให้กับลูกค้า การจ้างงานในขณะนี้ให้ความสำคัญกับทักษะเช่น การตรวจจับความผิดปกติ การตีความรายงานอัตโนมัติ และการให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระแสเงินสดหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ผู้ที่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้จะสามารถใช้เวลาทำงานที่ต้องใช้แรงงานน้อยลง และใช้เวลาไปกับการทำงานที่มีความหมายมากขึ้น เช่น การแก้ไขปัญหาเครื่องมือ AI และการแปลข้อมูลที่สะอาดให้กลายเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง: สิ่งที่ได้ถูกทำให้เป็นอัตโนมัติแล้ว

บริษัทรายงานว่าสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นโดยมีจำนวนพนักงานเท่าเดิม ขณะที่ผู้ควบคุมงานบัญชีอธิบายว่ากระบวนการปิดบัญชีรายเดือนซึ่งเคยใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ ตอนนี้เสร็จสิ้นภายในสองวัน

ตัวอย่างเช่น ทีมสนับสนุนที่จัดการปัญหาบัญชีและข้อสงสัยด้านการเรียกเก็บเงินพบว่าความเร็วในการแก้ไขปัญหาเพิ่มขึ้น 14 เปอร์เซ็นต์หลังจากนำ AI ผู้ช่วยสร้างเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์มาใช้ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการกับกรณีซับซ้อนได้แทนที่จะต้องค้นหาข้อมูลจากฐานความรู้

Eleven แพลตฟอร์มบัญชีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยอัตโนมัติในการป้อนข้อมูล การจัดหมวดหมู่ธุรกรรม และการกระทบยอด เพื่อให้กระบวนการบัญชีอัตโนมัติทำงานแทนมนุษย์ทำให้ผู้บัญชีสามารถมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าแทนการทำงานที่ต้องใช้การพิมพ์ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงการเปิดรับสมัครตำแหน่งงานสำหรับผู้ช่วยบันทึกข้อมูลด้วยมือลดลง นอกจากนี้ยังเพิ่มความคาดหวังว่าผู้เข้าทำงานระดับเริ่มต้นสามารถควบคุมเครื่องมือ AI และแก้ไขการจำแนกข้อมูลผิดพลาดได้

แนวโน้ม AI ที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งกำลังกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

กระแสเทคโนโลยีสี่ประการจะปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการงานบัญชีของคุณจนถึงปี 2030

1. บอทบัญชีแยกประเภทแบบสร้างขึ้น

ระบบบัญชีบนคลาวด์ในปัจจุบัน ได้ฝังผู้ช่วยเสมือนในสไตล์ผู้ช่วยส่วนตัวที่สามารถร่างรายการบัญชี, แนะนำรหัสบัญชี, และสรุปปัจจัยที่ทำให้เกิดความแตกต่างในภาษาที่เข้าใจง่ายภายในกระบวนการทำงานของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้เปลี่ยนงานเขียนโค้ดที่ใช้เวลาห้านาทีให้กลายเป็นการตรวจสอบที่ใช้เวลาเพียงสิบวินาที ผลักดันให้ผู้ทำบัญชีมุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพและการอธิบายเชิงบรรยาย แทนที่จะเป็นเพียงการป้อนข้อมูลดิบ

2. ข้อบ่งชี้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ระบบแมชชีนเลิร์นนิงจะตรวจสอบบัญชีแยกประเภทตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจจับใบแจ้งหนี้ซ้ำ รูปแบบผู้ขายที่ผิดปกติ หรือการจ่ายเงินเดือนที่นอกรอบทันทีที่พบ

การวิจัยของ McKinsey ระบุว่าระบบอัตโนมัติสามารถลดข้อผิดพลาดได้ถึง 95% ในการทำบัญชีประจำ นั่นหมายถึงการลดการแก้ไขปัญหาฉุกเฉิน และเพิ่มเวลาสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

3. การบันทึกข้อมูลด้วยเสียง

แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้ทีมงานภาคสนามสามารถถ่ายภาพใบเสร็จและบันทึกค่าใช้จ่ายด้วยเสียง ซึ่ง AI จะแปลงเป็นรายการธุรกรรมที่เข้ารหัสและจัดหมวดหมู่ไว้เรียบร้อยก่อนที่ผู้ใช้จะถึงโต๊ะทำงาน

สิ่งนี้ช่วยลดระยะเวลาของวงจรและลดปริมาณงานเอกสารที่ค้างอยู่ซึ่งเคยใช้เวลามากมายในการดูแลของพนักงานบัญชีในแต่ละสัปดาห์

4. การคาดการณ์เงินสดโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

แพลตฟอร์มวิเคราะห์วงจรการชำระเงินในอดีตและทำนายสภาพคล่องระยะสั้น เผยข้อมูลเชิงลึกที่เคยต้องใช้การปรับตารางในสเปรดชีตด้วยตนเองและการคาดเดา

ผู้ทำบัญชีที่เชี่ยวชาญเครื่องมือเหล่านี้จะก้าวเข้าสู่การวางแผนเงินสดและการสนทนาเชิงคาดการณ์กับเจ้าของกิจการ ซึ่งสอดคล้องกับอาชีพที่มั่นคงในยุค AIที่เน้นการตัดสินใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว แนวโน้มเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ผู้ทำบัญชีสูญพันธุ์ แต่จะผลักดันงานธุรการที่เป็นกิจวัตรให้หลุดออกจากบทบาทนี้ และยกระดับทักษะที่จำเป็นให้สูงขึ้น

ทักษะที่ควรพัฒนาและยกเลิก

ทักษะที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยน AI จากภัยคุกคามให้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังได้ McKinsey คาดการณ์ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอาชีพถึง 12 ล้านตำแหน่งภายในปี 2030 โดยตำแหน่งงานด้านการเงินและธุรการจะได้รับผลกระทบมากที่สุด นั่นทำให้การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องกลายเป็นสิ่งจำเป็นแทนที่จะเป็นทางเลือก

ทักษะหลัก

ความสามารถเหล่านี้ช่วยยึดโยงความสำคัญของคุณไว้ได้ แม้ในขณะที่เครื่องมือและกระบวนการทำงานมีการเปลี่ยนแปลง

การเชี่ยวชาญในพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยให้คุณมอบหมายงานเขียนโค้ดที่เป็นกิจวัตรให้กับซอฟต์แวร์ได้อย่างมั่นใจ ในขณะที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่คำถามที่เครื่องจักรไม่สามารถตอบได้

ทักษะที่เกี่ยวข้อง

ขยายเครื่องมือของคุณเพื่อรองรับระบบแบบบูรณาการและความต้องการข้ามสายงาน

การสร้างทักษะที่เชื่อมโยงกันทำให้คุณพร้อมสำหรับบทบาทแบบผสมผสานที่รวมการบัญชี การดำเนินงาน และการสนับสนุนด้านไอทีเบื้องต้น บทบาทเหล่านี้ยังคงต้องการมนุษย์อยู่

ทักษะพระอาทิตย์ตก

บางวิธีปฏิบัติไม่คุ้มค่ากับเวลาที่ใช้แล้ว

การละทิ้งนิสัยเหล่านี้จะช่วยให้มีพื้นที่ว่างสำหรับงานที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า ซึ่งจะทำให้คุณมีความจำเป็นต่อองค์กร นอกจากนี้ยังเปิดเส้นทางสู่งานที่มั่นคงในอนาคตซึ่งการตัดสินใจและการบริการลูกค้าจะมีความสำคัญมากกว่าความเร็ว

แนวโน้มอาชีพ: อาชีพผู้ทำบัญชี ยังคงเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดอยู่หรือไม่?

ความต้องการลดลงเล็กน้อย แต่ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางยังคงมีค่าหากคุณมุ่งเน้นงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นแนวโน้มงานด้านบัญชีของ BLSคาดการณ์ว่าจะลดลง 6 เปอร์เซ็นต์จากปี 2024 ถึง 2034 แต่ยังคงคาดว่าจะมีตำแหน่งงานใหม่ประมาณ 170,000 ตำแหน่งต่อปี อันเนื่องมาจากการเกษียณอายุและการเปลี่ยนสายอาชีพ โดยมีค่าจ้างมัธยฐานอยู่ที่ 49,210 ดอลลาร์ และผู้ที่มีรายได้สูงสุดมากกว่า 72,660 ดอลลาร์

สามแรงผลักดันที่รองรับความต้องการของมนุษย์: กฎระเบียบที่ต้องได้รับการอนุมัติ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจมากกว่าการส่งข้อมูลจำนวนมาก และการทำธุรกรรมที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถใช้ตรรกะอัตโนมัติในการประมวลผลได้

การจ่ายเงินและความคล่องตัวในการทำงานยังคงมั่นคงสำหรับผู้ที่ผสมผสานความชำนาญด้านซอฟต์แวร์เข้ากับสัญชาตญาณในการให้คำปรึกษา การก้าวหน้าไปสู่ตำแหน่งนักบัญชีหรือผู้ควบคุมบัญชีมักใช้เวลาประมาณสามถึงห้าปี โดยมีทักษะการวิเคราะห์ที่แสดงให้เห็น

กลุ่มงานที่มีศักยภาพสูง ได้แก่ การรวมกิจการหลายหน่วยสำหรับแฟรนไชส์ที่กำลังเติบโต การนำระบบ ERP ที่เฉพาะเจาะจงต่ออุตสาหกรรมมาใช้ในภาคสาธารณสุขหรือการก่อสร้าง และบทบาทการเตรียมการตรวจสอบบัญชีที่การตรวจสอบตามกฎระเบียบต้องการการตรวจสอบโดยมนุษย์ที่มีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร

แต่ละสาขาเฉพาะทางจะให้รางวัลแก่ความรู้เชิงลึกในสาขาและจ่ายค่าตอบแทนที่สูงกว่าการบัญชีทั่วไป

อะไรต่อไป: การเตรียมตัวสำหรับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

แผนที่ชัดเจนช่วยให้อาชีพของคุณก้าวหน้าไปข้างหน้า

หากข้อตกลงระหว่างนักเขียนฮอลลีวูดกับระบบปัญญาประดิษฐ์สอนอะไรให้เรา ก็คือว่าผู้เชี่ยวชาญที่รวมตัวกันสามารถกำหนดรูปแบบการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ได้ แทนที่จะเพียงแค่ตอบสนองต่อมัน ซึ่งเป็นแบบจำลองที่เกี่ยวข้องในทุกอุตสาหกรรม รวมถึงการเงินด้วย

พนักงานที่ลงมือทำในตอนนี้จะได้เปรียบกว่าเพื่อนร่วมงานที่รอให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเสียก่อน การลงทุนเล็กน้อยในการเรียนรู้มักจะให้ผลตอบแทนที่ไม่สมส่วนเมื่อการนำไปใช้แพร่หลายอย่างรวดเร็ว

นี่คือแผนปฏิบัติการสั้น ๆ เพื่อรักษาตำแหน่งของคุณ

การเคลื่อนไหวเหล่านี้ช่วยสร้างความจำกล้ามเนื้อสำหรับบทบาทที่นักบัญชีจะดำรงอยู่เมื่อ AI แพร่หลายมากขึ้น ซึ่งการตรวจสอบผลลัพธ์จากเครื่องจักรและการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าจะมีความสำคัญมากกว่าการพิมพ์รายการบัญชีด้วยความเร็วสูง

การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้เพียงสองข้อในเดือนนี้ยังเป็นการส่งสัญญาณไปยังนายจ้างว่าคุณมองเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมศักยภาพมากกว่าเป็นภัยคุกคาม

ข้อคิดสุดท้าย

การตัดสินใจของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญแม้ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงงานบัญชี ซอฟต์แวร์สามารถจัดการการเขียนโค้ดและการจัดหมวดหมู่ที่เป็นกิจวัตรได้ แต่การตีความความผิดปกติและการให้คำแนะนำแก่ลูกค้ายังคงต้องการความเข้าใจและบริบทจากมนุษย์

ระบบ AI ทำให้งานเฉพาะเจาะจงเป็นอัตโนมัติ ในขณะที่มนุษย์มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบเชิงกลยุทธ์และการให้คำปรึกษา ทั้งสองทำงานร่วมกันเพื่อสร้างข้อมูลที่สะอาดขึ้นและการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพื่อเติบโตในความเปลี่ยนแปลงนี้ ให้พัฒนาทักษะการวิเคราะห์และความสามารถในการให้คำปรึกษา. ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแก้ไขปัญหาที่ AI ไม่สามารถแก้ไขได้.

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมประเด็นที่ผู้ทำบัญชีมักหยิบยกขึ้นมาก่อนที่จะนำ AI มาใช้จริงกับบัญชีจริง

ตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นจะลดลง เนื่องจากบริษัทคาดหวังให้พนักงานใหม่แม้ในระดับเริ่มต้นตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI แทนการป้อนข้อมูลใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง ความต้องการทดแทนจากการเกษียณอายุและการเปลี่ยนสายอาชีพยังคงทำให้ตลาดเปิดอยู่ ผู้สมัครที่มีทักษะการใช้ซอฟต์แวร์พื้นฐานและทัศนคติที่พร้อมเรียนรู้ยังคงสามารถหางานได้ โดยเฉพาะในบริษัทขนาดเล็กที่บุคคลเดียวรับผิดชอบทั้งการจัดการใบแจ้งหนี้ การจ่ายเงิน และปิดบัญชีประจำเดือน

หลายองค์กรได้เริ่มนำระบบผู้ช่วยบัญชีแยกประเภทแบบนำร่องมาใช้แล้ว และคาดหวังให้พนักงานใหม่ใช้งานภายในสิ้นเดือนแรกการเลือกเส้นทางอาชีพนี้มีความสมเหตุสมผลอย่างยิ่งเนื่องจากพนักงานที่ปรับตัวได้รวดเร็วจะมีความได้เปรียบ ดังนั้นการมองความรู้ด้าน AI เป็นพื้นฐานมากกว่าสิ่งเสริม จะช่วยให้คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพ

ใช่, ประกาศนียบัตรที่บ่งบอกถึงความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษา เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชีที่ได้รับการรับรอง หรือ QuickBooks ProAdvisor ยังคงมีคุณค่าอยู่ เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถตีความผลลัพธ์และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้ ไม่ใช่เพียงแค่ใช้ซอฟต์แวร์เท่านั้น การผสานประกาศนียบัตรกับประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในด้านการให้คำปรึกษาหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด มักจะเปิดโอกาสให้คุณได้รับอัตราค่าบริการที่สูงขึ้นหรือการเลื่อนตำแหน่งไปสู่เส้นทางของผู้ควบคุมการเงิน

คณะกรรมการของรัฐและมาตรฐานวิชาชีพยังคงกำหนดให้มีการตรวจสอบและลงนามรับรองงบการเงินโดยบุคคลที่มีใบอนุญาต โดยเฉพาะสำหรับหน่วยงานที่ผ่านการตรวจสอบบัญชีหรือการยื่นภาษี เพื่อให้มั่นใจว่ามีการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต แนวทางปฏิบัติที่กำลังพัฒนาเกี่ยวกับความโปร่งใสของ AI และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจกำหนดให้ต้องมีการกำกับดูแลโดยมนุษย์ที่มีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยรักษาความต้องการสำหรับผู้ทำบัญชีที่สามารถอธิบายการเปลี่ยนแปลงในบัญชีแยกประเภทและปกป้องการตัดสินใจนั้นต่อผู้ตรวจสอบบัญชีได้