As vendas são a força vital de qualquer empresa. Como líder de vendas, você precisa entender como os principais tomadores de decisão chegam a uma decisão de compra. Na maioria das vezes, isso significa que você precisa identificar os principais participantes de uma empresa e sua função no processo de compra.
A maioria das empresas não vai simplesmente entregar seu organograma (mesmo que você peça gentilmente), portanto, cabe a você fazer pesquisas para descobrir os relacionamentos entre seus leads e clientes.
O software de mapeamento de relacionamentos presta uma grande ajuda a qualquer equipe de vendas que precise de inteligência de relacionamento para gerenciamento de clientes . O mapeamento do relacionamento com o cliente facilita a atração de novos clientes, o encantamento dos clientes existentes e o aumento das taxas de ganho. 🤩
Se você nunca usou uma ferramenta de mapeamento de relacionamento antes, não se preocupe. Neste guia abrangente, mostraremos a você quais recursos de software são essenciais para o desenvolvimento de negócios. Para dar início à sua pesquisa, também analisaremos os 10 melhores softwares de mapeamento de relacionamentos para vendas B2B em 2024.
O que você deve procurar em um software de mapeamento de relacionamento?
As melhores ferramentas de mapeamento de relacionamentos incluem funcionalidades para:
- Visualização de dados: O recurso mais importante de qualquer software de mapeamento de relacionamento é a capacidade de gerar representações visuais de relacionamentos complexos com clientes. Ele deve ser capaz de gerar rapidamentevisualizar dadoscomo organogramas, em gráficos claros
- Integrações: Uma ferramenta sólida deve integrar dados de várias fontes, incluindo plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) como Salesforce, e-mail, chamadas telefônicas e mídias sociais como LinkedIn ou X (antigo Twitter)
- Atualizações em tempo real: Quem tem tempo para regenerar manualmente um mapa de relacionamento? O software de mapeamento de relacionamentos deve atualizar os mapas de relacionamentos com base em interações e dados em tempo real
- Modelos: Economize mais tempo optando por um software de mapeamento de relacionamentos que venha com modelos não apenas para seus gráficos, mas também para outros usos. O software de mapeamento deve ser capaz de criar tudo, desde scripts de vendas atéplanos de desenvolvimento *Colaboração: Mesmo o melhor profissional de vendas precisa trabalhar com uma equipe. Procure um software de mapeamento de relacionamentos que permita aos membros da equipe compartilhar mapas, adicionar comentários e fazer brainstorming em um ambiente que prioriza a nuvem
- Melhoria do processo: O mapeamento de relacionamentos não deve terminar com um simples gráfico. Procure uma ferramenta quevisualize e revise o processo de vendas em si
Os 10 melhores softwares de mapeamento de relacionamento para usar em 2024
Não importa se você deseja oferecer um suporte ao cliente de primeira linha para as principais contas ou se precisa apenas de uma ferramenta de tomada de decisões orientada por dados para o planejamento de vendas, o software de mapeamento de relacionamentos é indispensável.
Opte por ferramentas de software aprovadas, projetadas para dar suporte a todos os estágios do processo de vendas jornada do cliente . Vamos dar uma olhada nos prós e contras dos dez melhores softwares de mapeamento de relacionamento de 2024.
1. ClickUp 
Planeje e organize projetos, ideias ou tarefas existentes no ClickUp para obter o melhor esboço visual
Não nos entenda mal - adoramos uma boa ferramenta de visualização de dados. Mas sua equipe provavelmente não tem tempo para alternar entre diferentes ferramentas e plataformas. O ClickUp combina tudo o que as equipes de vendas precisam para gerenciar contas de clientes, conversar entre si, atribuir tarefas, monitorar o desempenho e muito mais. 📚
Nossa plataforma "pau para toda obra" também funciona como software de mapeamento de relacionamento.
Use Mapas mentais do ClickUp para identificar os diferentes tipos de relacionamentos entre os contatos da sua empresa. Sua equipe de vendas pode fazer mapeamento mental em tempo real para estabelecer conexões, mapear fluxos de trabalho de vendas e atribuir tarefas.
Crie um Quadro branco do ClickUp para criar, estruturar e organizar visualmente os relacionamentos entre sua equipe e os clientes. Comece com um brain dump geral e refine suas ideias na interface amigável de arrastar e soltar. Basta clicar em um nó do Whiteboard para vincular tarefas, arquivos, documentos e muito mais para criar um mapa de relacionamento acionável que facilita a implementação.
melhores recursos do #### ClickUp
- Depois de mapear os relacionamentos, registre tudo na pastaCRM do ClickUp* Mapeie relacionamentos, fluxos de trabalho e tarefas no ClickUp Mind Maps
- Compartilhe facilmente o ClickUp Mind Maps e o ClickUp Whiteboards com sua equipe de vendas via Chat, documentos ou comentários
- ExperimenteIA do ClickUp para resumir ideias e criar esboços de apresentações com mais rapidez
- Adicione imagens e links ao seu ClickUp Whiteboard para obter mais contexto
Limitações do ClickUp
- O ClickUp AI só está disponível para planos pagos
- O ClickUp tem muitos recursos, portanto, pode levar algum tempo para os iniciantes se adaptarem à plataforma
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Business: $12/mês por usuário
- Business Plus: $19/mês por usuário
- Enterprise: Entre em contato para saber o preço
- ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por membro do Workspace por mês
Classificações e análises do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.300 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (3.700+ avaliações)
2. Prolifiq
Via Prolifico Precisa de uma pequena ajuda com o planejamento de contas? A Prolifiq é uma ferramenta de mapeamento de relacionamentos que ajuda você a procurar os principais tomadores de decisão e a realizar contatos sem sair da plataforma.
O melhor de tudo é que o Prolifiq funciona nativamente no Salesforce ou no Quip para combinar seus mapas de relacionamento com suas tarefas de CRM e vendas.
Melhores recursos do Prolifiq
- O Prolifiq ACE é um sistema inteligente de gerenciamento de conteúdo digital que se integra à sua ferramenta de mapeamento de relacionamentos
- O Prolifiq CRUSH oferece suporte ao gerenciamento de contas-chave e à otimização de receitas
- Medir a influência das principais partes interessadas no Prolifiq
- Use o Prolifiq para priorizar determinadas partes interessadas e atribuí-las a membros da sua equipe de vendas
Limitações do Prolifiq
- O Prolifiq não tem muitas avaliações
- Alguns usuários dizem que têm problemas com tempos de carregamento lentos
Preços do Prolifiq
- Ferramenta de mapeamento de relacionamento Nativo em Salesforce : $19/mês por usuário
- Crush: $49/mês por usuário
- Ace: $49/mês por usuário
- Complete Suite: $79/mês por usuário
Prolifiq avaliações e comentários
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (1 avaliação)
3. Terra firme
Via Terra firme A Upland é um gigante do software que cria soluções para tudo, desde marketing por e-mail até gerenciamento de conhecimento. Seu software de mapeamento de relacionamentos, o Altify, funciona de forma nativa no Salesforce para conectar todos os tomadores de decisão em um gráfico claro.
Além de identificar os relacionamentos entre as partes interessadas, o Altify também ajuda a a refinar seu processo de vendas . Identifique as lacunas em sua estratégia de vendas e encontre sugestões para melhorar no futuro.
Melhores recursos do Upland
- Passe o mouse sobre os contatos no seu mapa para ver a influência e o poder de compra deles
- O Altify ajuda você a identificar detratores e apoiadores
- Colabore no Altify com sua equipe em tempo real
- Importe contatos novos e existentes para o Salesforce
limitações do #### Upland
- Alguns usuários dizem que os relatórios não são intuitivos
- Outros dizem que o Altify geralmente sofre com a falta de usabilidade e com uma interface de usuário complicada
Preços do Upland
- Entre em contato para obter preços
Avaliações e resenhas de Upland
- G2: 4,2/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (2 avaliações)
4. DBDiagrama
Via DBDiagrama Talvez você não precise de uma ferramenta sofisticada que se conecte ao Salesforce. Se estiver procurando um software gratuito de mapeamento de relacionamentos sem os sinos e assobios, experimente o DBDiagram. 🛠️
Essa é uma ferramenta gratuita, mas é muito mais técnica do que as outras opções da nossa lista dos 10 melhores. O DBDiagram se conecta a bancos de dados SQL para visualizar dados em tempo real. Você pode usá-lo para muito mais do que apenas o mapeamento de relacionamentos, mas é preciso ter bastante conhecimento de banco de dados para usar o DBDiagram corretamente.
Melhores recursos do DBDiagram
- Exporte seus mapas de relacionamento para um arquivo de imagem ou PDF
- O DBDiagram se integra a arquivos SQL
- Compartilhe diagramas interna ou externamente com um único clique
- O DBDiagram integra-se a estruturas da Web como Ruby on Rails e Django
Limitações do DBDiagram
- O DBDiagram pode se tornar técnico, portanto, é melhor para pessoas que entendem de SQL
- A principal reclamação dos usuários é a complexidade e a falta de recursos de design visual
Preços do DBDiagram
- Gratuito
- Personal Pro: US$ 9/mês
- Equipe: $40/mês para três usuários
DBDiagram avaliações e comentários
- G2: 4,3/5 (2 avaliações)
- Capterra: N/A
5. Creately
Via Criticamente As equipes de vendas usam o Creately para criar espaços de trabalho visuais para brainstorming e execução de projetos. Embora possa ser usado como um software de mapeamento de relacionamentos, as ferramentas de planejamento do Creately são o que há de melhor.
Se você precisa criar mapas da jornada do cliente, personas do comprador ou um mapa de relacionamento, há uma estrutura do Creately para isso. Ele também inclui um número impressionante de modelos para mapas conceituais, mapeamento mental wireframes e muito mais.
Melhores recursos do Creately
- O Creately temKPIs e OKRs incorporados à plataforma
- Colaborar com segurança em mapas de relacionamento em tempo real
- Faça brainstorming e desenvolva roteiros
- Use os modelos do Creately para diagramas, gráficos, storyboards, estruturas de divisão de trabalho e muito mais
Limitações do Creately
- Alguns usuários dizem que o Creately fica lento quando carregam diagramas com muitos dados
- Outros usuários dizem que é difícil navegar pelas telas - especialmente as grandes
Preços do Creately
- **Gratuito
- Iniciante: $5/mês por usuário
- Empresarial: $89/mês para usuários ilimitados
- Empresa: Entre em contato para saber o preço
Avaliações e opiniões sobre o Creately
- G2: 4,4/5 (970+ avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 160 avaliações)
6. Visio
Via Visio Você trabalha em uma empresa da Microsoft? O Visio é uma opção óbvia para empresas do Microsoft 365 porque já está incluído em sua assinatura.
Ele é principalmente uma ferramenta de visualização de dados, portanto, você pode usar o Visio como muito mais do que um software de mapeamento de relacionamentos. Colabore com sua equipe em tempo real para visualizar dados por meio do desktop ou do aplicativo da Web do Visio. 📈
Melhores recursos do Visio
- O Visio inclui dezenas de modelos de diagramas e estênceis
- Colabore em diagramas do Visio a partir do Microsoft Teams
- Converta dados do Excel em diagramas do Visio em apenas alguns cliques com a ferramenta Data Visualizer
- Transfira diagramas personalizados do Visio para documentos do Word ou apresentações do PowerPoint
Limitações do Visio
- O Visio provavelmente não faz sentido se você ainda não tiver o Microsoft 365
- Alguns usuários dizem que o Visio não é tão intuitivo quanto outras ferramentas de diagramação
Preços do Visio
- Microsoft 365: Incluído
- Plano 1 do Visio: US$ 5/mês por usuário
- Plano 2 do Visio: US$ 15/mês por usuário
Visio avaliações e comentários
- G2: 4,2/5 (mais de 650 avaliações)
- Capterra: (mais de 3.000 avaliações)
7. MindNode
Via MindNode O MindNode é principalmente uma ferramenta de mapeamento mental e delineamento, mas você também pode usá-lo para mapeamento de relacionamentos. Sua aparência é enganosamente simples, mas ela reúne um número impressionante de recursos na plataforma.
Use o MindNode para rastrear tarefas, delinear ideias e criar etiquetas visuais. Ele também inclui alguns temas, adesivos e estilos interessantes para proporcionar uma experiência visual maravilhosa.
Melhores recursos do MindNode
- Compartilhe e exporte seu mapa mental com sua equipe
- Ative o modo de foco para eliminar distrações
- Visualizar esboços e mapas mentais lado a lado
- Adicione mais contexto com as Visual Tags
Limitações do MindNode
- Alguns usuários dizem que é difícil exportar mapas mentais
- O MindNode não se integra nativamente a CRMs populares
Preços do MindNode
- Mensal: $3,63 (£2,99)
- Anual: $24,27 (£19,99)
MindNode avaliações e comentários
- G2: 4,2/5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (15 avaliações)
8. Tubulação
Via Pipeliner O Pipeliner é, antes de tudo, um CRM, mas não se deixe enganar por isso. Você também pode usar essa plataforma como um poderoso software de mapeamento de relacionamentos. De fato, o Pipeliner afirma ser o único CRM que inclui o mapeamento de relacionamentos como um recurso nativo. 👩💻
O melhor de tudo é que o Pipeliner se integra às suítes da Microsoft e do Google, portanto, se quiser visualizar seus dados de CRM em sua suíte de escritório, é tão fácil quanto adicionar uma integração.
Melhores recursos do Pipeliner
- O Pipeliner Automatizer oferece otimização do fluxo de trabalho sem código
- Use o aplicativo móvel do Pipeliner com IA integrada
- Conecte seu mapa de relacionamento com estratégias de bootstrapping, pyramiding ou backward mapping
- Visualize mapas de relacionamento junto com seus dados de CRM para obter mais contexto
Limitações do Pipeliner
- As integrações do Pipeliner podem ser um pouco lentas
- Outros usuários dizem que o conector de API quebra com frequência
Preços do Pipeliner
- Iniciante: $65/mês por usuário, cobrado anualmente
- Empresarial: $85/mês por usuário, cobrado anualmente
- Enterprise: $115/mês por usuário, cobrado anualmente
- Unlimited: US$ 150/mês por usuário, cobrado anualmente
Pipeliner ratings and reviews
- G2: 4,6/5 (mais de 460 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 210 avaliações)
9. Pingboard
Via Painel de ping O Pingboard é, na verdade, uma solução de engajamento de funcionários para mobilizar e planejamento de recursos da força de trabalho mas você também pode usá-lo para mapear relacionamentos.
Use o recurso de organograma para criar mapas de relacionamento para seus clientes potenciais. O Teams Matrix é um recurso totalmente novo que exibe equipes multifuncionais em um diagrama fácil de ler.
Melhores recursos do Pingboard
- As grandes equipes de vendas vão adorar o Employee Directory, que o conecta com seus colegas de trabalho em segundos
- Automatize o agendamento de reuniões
- Avalie e reconheça as vitórias em vendas
- O Pingboard se integra ao Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 e muito mais
Limitações do Pingboard
- O Pingboard é mais voltado para a gerência e o RH do que para vendas
- Alguns usuários dizem que as integrações do Pingboard têm bugs
Preços do Pingboard
- Básico: $149/mês, pago anualmente
- Essencial: $299/mês, pago anualmente
- Pro: US$ 399/mês, pagos anualmente
- Preços personalizados: Entre em contato para obter preços
Pingboard classificações e comentários
- G2: 4,3/5 (mais de 290 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 590 avaliações)
10. Lúcido
Via Lúcido O Lucid é um dos nomes mais conhecidos no mundo da diagramação. Use o criador de diagramas de arrastar e soltar do Lucidchart para mapear rapidamente as relações em tempo real com sua equipe de vendas. O Lucidspark é um quadro branco virtual perfeito para fazer brainstorming de estratégias de vendas depois de criar um mapa de relacionamento sólido.
Melhores recursos do Lucid
- Colabore em tempo real com seus colegas de trabalho por meio de tags e bate-papos
- Atribua membros da equipe a cada relacionamento ou tarefa para acelerar a implementação
- O Lucid se integra com produtos do Google, Microsoft e Atlassian
- Visualize rapidamente os dados por meio das vastas integrações de terceiros do Lucid
Limitações do Lucid
- Os usuários gostariam que o Lucid oferecesse acesso off-line
- Outros usuários dizem que o Visio é mais fácil de usar
Preços do Lucid
- Entre em contato para obter preços
Avaliações e opiniões sobre o Lucid
- G2: 4,2/5 (mais de 4.700 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 1.900 avaliações)
ClickUp: O segredo do sucesso do cliente
O software de mapeamento de relacionamento é o alicerce de qualquer estratégia de vendas bem-sucedida. Ele dá à sua equipe a oportunidade de fazer brainstorming, experimentar novas ideias e proporcionar melhores experiências aos clientes.
Mas as vendas modernas exigem muito mais do que apenas gráficos bonitos. Você precisa executar suas grandes ideias, e é por isso que muitas equipes de vendas optam pelo ClickUp. Economize tempo ao reunir todos os seus mapas de relacionamento, anotações, tarefas e métricas em uma única plataforma intuitiva. ✨
Você também não precisa acreditar apenas em nossa palavra. Faça um test drive do ClickUp com sua equipe para ver em primeira mão os recursos que economizam tempo. Crie um espaço de trabalho ClickUp agora gratuitamente -não é necessário cartão de crédito.