Pemasar menggunakan Customer.io untuk membuat kampanye pesan otomatis berdasarkan data real-time. Kampanye ini menargetkan pelanggan di berbagai saluran pesan yang berbeda pada saat mereka paling mungkin merespons.
Customer.io adalah platform yang kuat dan intuitif yang mungkin tidak cocok untuk semua orang.
Beberapa orang merasa dasbornya menantang, beberapa mengeluhkan kurangnya integrasi, sementara yang lain merasa analisisnya bisa lebih baik.
Jadi, kami melakukan riset lebih jauh dan menemukan alternatif Customer.io terbaik untuk otomatisasi pemasaran.
Sebagai bonus, kami juga membahas sebuah platform yang dapat memperbaiki kekusutan dalam alur kerja harian Anda dan menyelaraskan Anda dengan skenario pemasaran yang lebih besar.
Jadi, mari kita selami!
Apa yang Harus Anda Cari di Alternatif Customer.io?
Berikut ini beberapa fitur utama yang membedakan platform keterlibatan pelanggan yang hebat dari yang biasa:
- Antarmuka yang ramah pengguna: Pilih alat dengan antarmuka intuitif yang mudah dinavigasi oleh pengguna dengan sedikit atau tanpa pengetahuan teknis
- Kemampuan integrasi: Pastikan alat tersebut terintegrasi secara mulus dengan perangkat teknologi yang sudah ada, seperti CRM atau perangkat lunak manajemen proyek
- Fitur otomatisasi: Cari kemampuan otomatisasi yang kuat, termasuk pengasuhan prospek, kampanye tetes, dan otomatisasi alur kerja untuk merampingkan proses pemasaran
- Skalabilitas: Pilih alat yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda, mengakomodasi kompleksitas yang terus berkembang dan daftar kontak yang lebih besar
- Analisis dan pelaporan: Memprioritaskan alat dengan analisis yang komprehensif untuk mengukur kinerja kampanye, melacak KPI, dan memberikan wawasan untuk kampanye pemasaran di masa depan
- Dukungan omnichannel: Pastikan alat tersebut mendukung berbagai saluran pemasaran, seperti email, media sosial, dan SMS, untuk mengembangkan jangkauan Anda lebih jauh
- Pengujian A/B: Cari fitur pengujian A/B untuk bereksperimen dengan berbagai elemen dalam kampanye Anda dan optimalkan untuk hasil yang lebih baik
- Dukungan pelanggan dan pelatihan: Mengevaluasi tingkat dukungan pelanggan dan sumber daya pelatihan yang tersedia untuk memastikan tim Anda dapat menggunakan platform secara efektif
10 Alternatif Customer.io Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Ini adalah alternatif Customer.io terbaik yang berhasil masuk ke daftar 2024 kami:
1. Klaviyo
via Klaviyo Klaviyo adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran cerdas yang menganalisis perilaku pelanggan, mengirimkan pesan otomatis kepada pelanggan pada waktu yang tepat, dan meningkatkan konversi.
Platform ini mengelola semua data pelanggan dalam satu atap. Data ini membantu mengotomatiskan alur kerja di seluruh saluran seperti email, SMS, dan notifikasi push seluler.
Dari mengirim pesan selamat datang dan menangani pengabaian keranjang hingga meningkatkan penjualan melalui penjualan silang, Klaviyo memudahkan untuk merancang kampanye yang sangat dipersonalisasi dalam skala apa pun.
Fitur terbaik Klaviyo
- Buat profil pelanggan yang komprehensif dengan data masa lalu dan analisis prediktif menggunakan Klaviyo AI
- Memberikan pengalaman pelanggan yang tersegmentasi berdasarkan data seperti kedekatan lokasi dan nilai pesanan rata-rata (AOV)
- Mengotomatiskan permintaan ulasan dan menampilkannya di situs web Anda
- Visualisasikan kinerja kampanye dengan alat pelaporan yang canggih
Keterbatasan Klaviyo
- Harga tinggi
- Memiliki kurva pembelajaran
Harga Klaviyo
- **Gratis
- Email: Mulai dari $45/bulan
- Email dan SMS: Mulai dari $60/bulan
Peringkat dan ulasan Klaviyo
- G2: 4.6/5 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (400+ ulasan)
2. Kampanye Aktif
via ActiveCampaign ActiveCampaign mengekstrak data pelanggan dari media sosial, laman landas, pesan teks, dan sumber-sumber lain yang memungkinkan untuk membantu Anda mengotomatiskan alur kerja pemasaran Anda.
Segmentasi menjadi mudah ketika Anda mengetahui kesukaan, ketidaksukaan, dan perilaku pembelian pelanggan Anda. ActiveCampaign memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi segmen Anda dan mempersonalisasi interaksi pelanggan tanpa upaya manual.
Alat ini menjabarkan seluruh siklus hidup pelanggan sambil terus memberi Anda informasi terbaru tentang kinerja kampanye dengan laporan yang disederhanakan. Berdasarkan laporan ini, sesuaikan kampanye tetes Anda untuk memaksimalkan konversi.
Fitur terbaik ActiveCampaign
- Otomatiskan email, temukan skor keterlibatan pelanggan, dan picu notifikasi otomatis untuk mengingatkan pelanggan tentang tanggal-tanggal penting
- Buat konten pemasaran email yang dipersonalisasi dan aliran uji A/B menggunakan alat segmentasi canggih
- Dapatkan gambaran menyeluruh tentang otomatisasi Anda, lihat apa yang berhasil, dan sesuaikan strategi berdasarkan wawasan waktu nyata
- Dapatkan bantuan dari sumber daya online ActiveCampaign atau dukungan langsung tatap muka saat Anda mengalami kesulitan
Batasan ActiveCampaign
- Memiliki kurva pembelajaran
- Harga naik seiring dengan bertambahnya audiens Anda
Harga ActiveCampaign
- Lite: $39/bulan
- Plus: $70/bulan
- Profesional: $ 187/bulan
- Enterprise: $ 323/bulan
Peringkat dan ulasan ActiveCampaign
- G2: 4.5/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (2.000+ ulasan)
Lihat ini_ Alternatif Kampanye Aktif !
3. CleverTap
via CleverTap Sebagai platform otomasi pemasaran dan keterlibatan pelanggan yang berperingkat teratas, CleverTap menganalisis data pelanggan, membuat segmen otomatis, dan menyempurnakan seluruh siklus hidup pelanggan.
Ini memberi Anda informasi mendalam tentang demografi yang berbeda, pola perilaku mereka, dan tindakan kehidupan nyata. Data ini memungkinkan Anda menyiapkan perjalanan pelanggan tanpa keahlian coding.
Alat ini mencakup semua kebutuhan perpesanan Anda dalam satu platform. Baik obrolan dalam aplikasi, SMS, WhatsApp, email, notifikasi push web, atau bahkan panggilan suara yang ramah, Anda bisa mengatur otomatisasi dan terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka paling aktif.
Fitur terbaik CleverTap
- Memberikan pengalaman pelanggan 1:1 berdasarkan data yang akurat
- Memaksimalkan pendaftaran dengan orientasi omnichannel
- Memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan untuk meningkatkan keterlibatan
- Siapkan otomatisasi email dengan templat yang dapat disesuaikan dan tetap berada di atas pemasaran siklus hidup pelanggan
Lacak analitik kampanye dan laporan keterkiriman secara teratur agar tetap selaras dengansasaran pemasaran
Keterbatasan CleverTap
- Tidak dapat melacak data penghapusan instalasi aplikasi
- Antarmuka pengguna bisa terasa membingungkan bagi pemula
Harga CleverTap
- Pokok: $75/bulan untuk hingga 5.000 pengguna aktif bulanan (MAU)
- Tingkat Lanjut: Harga khusus
- Cutting Edge: Harga khusus
Peringkat dan ulasan CleverTap
- G2: 4.6/5 (400+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (50+ ulasan)
4. Emarsys
via Emarsys Dirancang untuk mengotomatiskan kampanye omnichannel, Emarsys membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran Anda tanpa pekerjaan manual.
Ini perangkat lunak pemasaran perusahaan memanfaatkan data pelanggan historis dan kehidupan nyata untuk membuat kampanye yang ditargetkan berdasarkan tahap siklus hidup mereka. Anda dapat mengirim pesan yang sensitif terhadap waktu dengan pemicu otomatis secara real-time, sehingga pelanggan tidak akan pernah melewatkan informasi penting.
Analisis Pendapatan Emarsys memungkinkan pelacakan atribusi pendapatan untuk membantu Anda memahami bagaimana inisiatif Anda menghasilkan pendapatan.
Fitur terbaik Emarsys
- Buat segmen berdasarkan posisi pelanggan dalam siklus hidup
- Gunakan AI data pelanggan untuk merancang kampanye yang ditargetkan
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time
- Gunakan analitik bertenaga AI untuk mengukur dampak kampanye Anda terhadap pendapatan
Keterbatasan Emarsys
- Butuh waktu untuk menyiapkan alat ini
- Dukungan pelanggan tersedia di wilayah terbatas
Harga Emarsys
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Emarsys
- G2: 4.3/5 (400+ ulasan)
- Capterra: Tidak ada ulasan yang cukup
5. Iterable
via Iterable Iterable adalah platform keterlibatan pelanggan yang menyempurnakan komunikasi lintas saluran dan memberikan pengalaman yang penuh perhatian dalam skala besar.
Alat ini melampaui sistem segmentasi biasa untuk memastikan komunikasi yang dipersonalisasi tingkat atas. Alat ini memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan, mengukur, dan menyesuaikan interaksi di sepanjang perjalanan pelanggan berdasarkan data perilaku real-time.
Menerapkan otomatisasi sangat mudah. Berkat antarmukanya yang mudah dinavigasi, Anda tidak perlu bergantung pada pembuat kode atau teknisi untuk mengatur alur kerja Anda.
Fitur terbaik yang dapat diulang
- Bangun hubungan empat mata dengan pelanggan dengan AI Suite Iterable
- Memanfaatkan fitur segmentasi canggih untuk memberikan pengalaman yang bermakna
- Mengatur komunikasi di berbagai saluran, termasuk web, SMS, email, dan notifikasi dalam aplikasi
- Membuat perjalanan otomatis dan merespons pelanggan dengan cepat
- Beradaptasi dengan perubahan preferensi pelanggan dengan perjalanan yang dinamis dan selalu aktif
Batasan yang dapat diulang
- Analisis dan pelaporan perlu ditingkatkan
- Kurva pembelajaran yang curam menjadikannya suatu keharusan untuk mengikuti program pelatihan
Harga yang dapat diulang
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan yang dapat diulang
- G2: 4.4/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (40+ ulasan)
6. Omnisend
via Omnisend Omnisend adalah alat e-commerce yang menggunakan kampanye SMS dan email otomatis untuk mengumpulkan, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan.
Platform ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi belanja, memungkinkan Anda untuk membuat email dan teks yang dipersonalisasi dan ditargetkan dengan baik. Platform ini juga menawarkan alur kerja yang sudah dibuat sebelumnya untuk pengabaian keranjang, seri selamat datang, dan email transaksional yang dirancang untuk memenangkan kembali penjualan yang hilang.
Alat ini mengintegrasikan email dengan SMS dan saluran lainnya, memastikan pengalaman omnichannel yang konsisten, mengurangi biaya, dan lebih efisien.
Fitur terbaik Omnisend
- Masterpemasaran siklus hidup pelanggan untuk mempromosikan retensi dan meningkatkan penjualan
- Sesuaikan kampanye agar sesuai dengan merek
- Menghemat waktu dengan otomatisasi yang telah dibuat sebelumnya dan mendorong penjualan
- Segmentasikan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, nilai pesanan rata-rata (AOV), dan frekuensi pembelian mereka
Keterbatasan Omnisend
- Antarmuka backend tidak ramah pengguna untuk tim desain
- Integrasi yang terbatas dibandingkan dengan alat lain
Harga Omnisend
- **Gratis
- Standar: $16/bulan
- Pro: $59/bulan
Peringkat dan ulasan Omnisend
- G2: 4.6/5 (800+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (700+ ulasan)
7. Braze
via Braze Platform keterlibatan pelanggan yang didukung AI ini membantu Anda beralih dari menjalankan kampanye yang terpisah-pisah menjadi menciptakan perjalanan yang diatur.
Braze mengumpulkan dan mengaktifkan data pelanggan dari berbagai titik kontak untuk membangun profil pengguna yang komprehensif. Langkah ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi kampanye Anda, sehingga menghasilkan keterlibatan pelanggan yang terbaik.
Dengan editor seret dan lepas yang cepat, templat yang siap digunakan, dan dorongan lembut dari AI, membuat pesan yang dipersonalisasi menjadi sangat mudah.
Fitur terbaik Braze
- Gunakan data pihak pertama untuk membangun profil pelanggan yang menyeluruh
- Merampingkan orkestrasi perjalanan dengan alat tanpa kode
- Perluas jangkauan Anda dan berkomunikasi dengan pelanggan di setiap saluran yang mereka gunakan
- Memprediksi perilaku pelanggan, membuat pesan sesuai merek, mempersonalisasi perjalanan, dan mendorong hasil yang lebih baik dengan Sage AI by Braze™
- Visualisasikan keterlibatan dan ukur metrik bisnis dengan laporan dan dasbor khusus
Keterbatasan Braze
- Beberapa pengguna mengeluhkan fungsi pelaporan yang terbatas
- Butuh waktu untuk memuat
Harga Braze
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Braze
- G2: 4.5/5 (900+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (90+ ulasan)
8. Suite Penjualan Segar
via Freshsales Suite Freshsales Suite adalah CRM komprehensif yang menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran untuk tetap berada di puncak keterlibatan pelanggan.
Alat ini memberi Anda pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda. Alat ini memberdayakan Anda untuk memahami maksud mereka, membina hubungan pelanggan dengan lebih baik, dan mengirim pesan kontekstual yang mendorong penjualan.
Ini perangkat lunak CRM pemasaran juga memungkinkan pengotomatisan urutan tindakan penjualan, alur kerja bisnis, dan manajemen tugas untuk membantu tim berjalan dengan lancar dan melakukan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat.
Fitur-fitur terbaik Freshsales Suite
- Buat tahapan siklus hidup khusus untuk kontak Anda
- Memberikan keterlibatan yang dipersonalisasi dengan Urutan Penjualan
- Kurangi ketergantungan manual dengan mengotomatiskan email, panggilan telepon, chat, SMS, dan lainnya
- Gunakan Freddy AI untuk menghasilkan prospek, memberikan nilai pada kontak, dan menganalisis data historis
Keterbatasan Freshsales Suite
- Proses pembuatan laporan yang rumit
- Mengekspor data itu merepotkan
Harga Freshsales Suite
- Gratis: Hingga 3 pengguna
- **Pertumbuhan: $18/pengguna per bulan
- Pro: $47/pengguna per bulan
- **Perusahaan: $83/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan Freshsales Suite
- G2: 4.5/5 (1000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (600+ ulasan)
9. Ortto
via Ortto Menerapkan kampanye yang kuat dalam skala besar menjadi mudah dengan Ortto, alternatif Customer.io yang populer.
USP alat ini adalah Journeys, solusi otomatisasi pemasaran yang membantu Anda menciptakan pengalaman tak terlupakan di seluruh siklus hidup pelanggan.
Ortto memberi Anda akses ke data pelanggan dari platform data pelanggan (CDP), memungkinkan Anda untuk membuat pesan yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan untuk segmen yang ditargetkan di berbagai saluran.
Dilengkapi dengan alat pelaporan yang kuat untuk melacak KPI pemasaran, mengidentifikasi tren, dan membuat perubahan pada otomatisasi jika perlu.
Fitur terbaik Ortto
- Kirim email transaksional otomatis untuk pembaruan penting kepada pelanggan dan non-pelanggan
- Memeriksa riwayat versi otomatisasi
- Segmentasikan pelanggan dengan filter intuitif Ortto CDP
- Gunakan AI untuk memprediksi open rate, menghasilkan ide konten, atau melakukan brainstorming subjek
- Buat balasan secara otomatis berdasarkan tiket sebelumnya, dokumen dukungan, dan konten web
Keterbatasan Ortto
- Platform ini seharusnya bisa lebih intuitif
- Integrasi terbatas
Harga Ortto
- Profesional: $599/bulan
- Bisnis: $999/bulan
- Perusahaan: $1.999/bulan
Peringkat dan ulasan Ortto
- G2: 4.3/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (100+ ulasan)
10. Pusat Pemasaran Hubspot
melalui Pusat Pemasaran HubSpot HubSpot Marketing Hub menyatukan alat bantu pemasaran, data pelanggan, dan tim dalam satu platform.
Mulai dari mengotomatiskan pemeliharaan prospek, penilaian prospek, dan tindak lanjut hingga membuat alur kerja yang ditargetkan, ini Alternatif ActiveCampaign menangani tugas-tugas rutin yang biasa sehingga Anda tidak perlu melakukannya.
Alat ini menerapkan proses segmentasi tingkat lanjut untuk mendaftarkan pelanggan ke dalam alur kerja tertentu. Setelah ini selesai, saatnya untuk membuat kampanye drip yang dipersonalisasi berdasarkan data CRM Anda dan menjalankannya secara otomatis.
Fitur terbaik Hubspot Marketing Hub
- Mengotomatiskan kampanye email dan SMS dengan alur kerja dan pembuat bot
- Gunakan pemicu email dan chatbot untuk membuat pesan yang dipersonalisasi yang menarik bagi audiens target Anda
- Siapkan pemicu, kondisi, dan tindakan untuk membuat pesan Anda tepat waktu dan relevan
- Visualisasikan alur kerja untuk berbagai segmen pelanggan
- Lacak kinerja kampanye dengan pelaporan waktu nyata
Keterbatasan Hubspot Marketing Hub
- Kurva pembelajaran yang curam
Harga Hubspot Marketing Hub
- Gratis
- Profesional: $890/bulan
- Perusahaan: $3.600/bulan (ditagih setiap tahun)
Peringkat dan ulasan Hubspot Marketing Hub
- G2: 4.4/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (5.000+ ulasan)
Alat Pemasaran Pelanggan Lainnya
Customer.io dan para pesaingnya menangani otomatisasi pesan omnichannel, sebuah aspek penting dari pemasaran dan perencanaan.
Namun, gambaran pemasaran yang lebih luas melibatkan proses yang jauh lebih kompleks, termasuk perencanaan proyek, pembuatan kampanye, manajemen proyek, otomatisasi tugas, kolaborasi dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal, dan menganalisis wawasan pelanggan, untuk menyebutkan beberapa.
Untuk mengelola semua proses ini tanpa kehilangan akal sehat, Anda membutuhkan perangkat yang kuat perangkat lunak perencanaan pemasaran seperti ClickUp di sisi Anda.
ClickUp
Capai kepuasan pelanggan dan pertumbuhan klien dengan sistem CRM ClickUp
Dinilai sebagai CRM nomor satu di dunia, CRM ClickUp adalah MVP yang sesungguhnya dalam pemasaran. Alat komprehensif ini memberdayakan tim dari semua ukuran dan industri untuk mengelola pekerjaan sehari-hari dari satu platform.
Sebagai Perangkat lunak CRM membantu Anda melacak dan mengelola akun, berkomunikasi dengan anggota tim, dan merampingkan alur kerja pelanggan untuk memaksimalkan kepuasan klien.
ClickUp berfungsi ganda sebagai platform manajemen proyek pemasaran di mana Anda merencanakan strategi pemasaran Anda, mengelola kampanye, mengintegrasikan alat favorit Anda, mengelola sumber daya, dan tetap up-to-date dengan pelaporan tingkat tinggi.
Alat ini juga mengotomatiskan proses bisnis melalui Otomatisasi ClickUp dan alur kerja, memungkinkan pekerjaan yang lebih strategis dan lebih sedikit tugas yang berulang.
Mengotomatiskan handoff, pembaruan status, dan mengatur ulang prioritas dengan ClickUp Automation
Jika Anda berjuang dengan efisiensi, ClickUp memiliki perpustakaan template yang luas untuk mempercepat pekerjaan Anda. Misalnya, saat membuat rencana pemasaran untuk bisnis Anda, Anda dapat mengambil ide dari templat rencana pemasaran ClickUp, seperti Templat Rencana Pemasaran ClickUp dan sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
Templat ini akan membantu Anda menetapkan sasaran pemasaran, mengatur tugas, dan melacak kemajuan. Templat ini memberi Anda kendali penuh atas tugas-tugas pemasaran.
Pengungkit Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp untuk bertukar pikiran, merencanakan, dan melaksanakan rencana pemasaran Anda di satu tempat. Platform ini memungkinkan Anda untuk melacak kampanye pemasaran dan pembuatan konten dengan cepat.
Rencanakan kampanye pemasaran Anda secara efektif dengan Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp
Fitur terbaik ClickUp
- Lacak dan kelola hubungan dengan klien dengan 10+ tampilan yang fleksibel, termasuk List, Kanban, dan Board View di ClickUp CRM
- Menganalisis data pelanggan dan memvisualisasikan wawasan dengan dasbor yang gesit
- Mengotomatiskan tugas rutin dan serah terima proyek menggunakan 100+ Otomasi ClickUp yang telah dibuat sebelumnya
- Buat otomatisasi tanpa kode khusus untuk meningkatkan produktivitas tim Anda
- Berfikirlah tentangrencana proyek pemasaran, membuat ringkasan konten, dan menulis blog, email, dan studi kasus denganClickUp Brain Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi dan pemangku kepentingan denganDokumen ClickUp danPapan Tulis ClickUp Gunakan ClickUp sebagai sebuahperangkat lunak basis data pelanggan dan menyimpan kontak, detail pelanggan, dan penawaran dalam satu platform
Keterbatasan ClickUp
- Memiliki sedikit kurva pembelajaran, terutama untuk tim non-teknologi
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tidak Terbatas: $7/pengguna per bulan
- Bisnis: $12/pengguna per bulan
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp Brain tersedia pada paket berbayar apa pun dengan harga $5/anggota per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ ulasan)
Manfaatkan Otomatisasi Secara Maksimal dalam Alur Kerja Pemasaran Anda
Alternatif io pelanggan mengotomatiskan pengiriman pesan dan membuat pelanggan tetap terlibat, sementara alat manajemen kerja seperti ClickUp mengotomatiskan tugas-tugas proyek yang membosankan dan mengoptimalkan alur kerja internal.
Ketika Anda memberdayakan tim Anda dengan alat dan otomatisasi yang tepat, kualitas kerja dan efisiensi akan meningkat.
Dan dengan hasil kerja berkualitas tinggi, pelanggan akan lebih cenderung bertahan dengan Anda dan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Hasilnya? Anda dapat berkembang lebih cepat tanpa mengorbankan kepuasan pelanggan. Daftar ke ClickUp hari ini dan tingkatkan kepuasan pelanggan Anda dengan mudah!