Apakah Anda percaya bahwa kesuksesan bisnis hanya bergantung pada seberapa hebat produk atau layanan Anda? Ya, produk yang luar biasa akan meningkatkan pendapatan, keuntungan, dan promosi dari mulut ke mulut, namun jarang sekali cukup untuk melambungkan perusahaan Anda menuju kejayaan.
Anda juga perlu menginvestasikan waktu dan perhatian untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan Anda. Bagaimanapun juga, merekalah yang membeli apa yang Anda jual, mengantre untuk pembelian berulang, dan meyakinkan orang lain untuk melakukan hal yang sama.
Namun, menjaga hubungan ini ketika Anda memiliki ratusan atau ribuan pelanggan bukanlah hal yang mudah. Anda tidak bisa melakukannya secara manual dan tidak bisa melakukannya dengan setengah hati.
Di situlah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti ServiceNow dan Salesforce masuk. Platform ini membantu bisnis besar dan kecil membangun hubungan yang tulus, memahami kebutuhan pelanggan, dan menawarkan pengalaman pelanggan yang menarik. Platform ini sarat dengan fitur-fitur praktis dan otomatisasi yang membuat manajemen hubungan pelanggan menjadi lebih sederhana dan efisien.
Baik Salesforce maupun ServiceNow adalah nama-nama terkenal di pasar CRM. Dan, jika Anda tidak yakin yang mana Platform CRM yang lebih cocok untuk bisnis Anda, lihat analisis Salesforce versus ServiceNow ini - mengevaluasi fitur-fitur utama, kemampuan, dan kesesuaian keseluruhan untuk bisnis yang ingin meningkatkan Strategi CRM .
Apa itu ServiceNow?
melalui ServiceNow ServiceNow adalah platform CRM tingkat perusahaan yang berfokus pada manajemen layanan TI (ITSM) dan manajemen operasi TI (ITOM). Platform ini membantu organisasi mengotomatisasi dan menyederhanakan proses TI mereka, sehingga lebih mudah untuk mengelola insiden, masalah, perubahan, dan permintaan layanan .
ServiceNow telah memperluas kemampuannya untuk menyediakan pendekatan otomatis dan terintegrasi untuk manajemen layanan perusahaan. Produk intinya kini mencakup Manajemen Layanan Pelanggan, Sumber Daya Manusia, dan banyak lagi selain Manajemen Layanan TI, Manajemen Operasi TI, dan Manajemen Bisnis TI.
Platform ini bertujuan untuk mengkonsolidasikan dan mengotomatiskan alur kerja di seluruh organisasi dengan arsitektur terpadu.
Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan pengelolaan hubungan klien dan pelanggan dengan mengoptimalkan proses bisnis internal mereka untuk meningkatkan efisiensi dan pertumbuhan jangka panjang.
fitur-fitur ### ServiceNow
ServiceNow menawarkan berbagai fitur yang membantu bisnis mengintegrasikan proses internal dan eksternal, memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, dan mengelola alur kerja di seluruh organisasi dengan mudah di satu tempat.
Berikut adalah beberapa fitur utama dari kemampuan CRM ServiceNow:
Platform terpadu untuk CRM holistik
melalui ServiceNow Bayangkan memiliki segalanya-dari alat manajemen layanan pelanggan hingga manajemen proses operasional-semuanya dalam satu tempat.
ServiceNow melakukan hal tersebut dengan platform terpadu yang menggunakan model data tunggal di seluruh produk sehingga data dapat dibagikan dengan lancar.
Platform ini menghilangkan silo data, memastikan informasi mengalir secara kohesif di seluruh departemen.
Hal ini meningkatkan kolaborasi dan memfasilitasi pendekatan holistik untuk CRM, memungkinkan bisnis untuk mendapatkan wawasan dari proses yang saling berhubungan untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat.
Tampilan pelanggan 360 derajat
ServiceNow memberikan pandangan 360 derajat yang lengkap tentang interaksi, preferensi, dan data historis pelanggan. Untuk mencapai perspektif ini, ia mengumpulkan data dari berbagai titik kontak di seluruh siklus hidup pelanggan, termasuk interaksi layanan pelanggan, riwayat pembelian, dan loop umpan balik.
Melalui fitur ini, Anda dapat memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik dan menyesuaikan produk, layanan, dan strategi komunikasi dengan akurasi dan relevansi yang lebih tinggi.
Otomatisasi dan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi
melalui ServiceNow Kemampuan otomatisasi ServiceNow lebih dari sekadar akselerasi tugas; kemampuan ini dirancang dengan cermat untuk mengoptimalkan proses CRM.
Otomatisasi dalam ServiceNow bukanlah solusi satu ukuran untuk semua, melainkan sebuah perangkat yang dapat disesuaikan. Anda dapat merancang alur kerja yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, mengotomatiskan tugas-tugas rutin seperti penyelesaian kasus dan tindak lanjut.
Hal ini mempercepat waktu respons dan meminimalkan kesalahan manusia, meningkatkan efisiensi operasional dalam kerangka kerja CRM.
Portal swalayan untuk pemberdayaan pelanggan
melalui ServiceNow ServiceNow memberdayakan pelanggan dengan menawarkan portal layanan mandiri, yang merupakan antarmuka yang terstruktur dan intuitif untuk penyelesaian masalah secara mandiri.
Portal ini bukan hanya repositori informasi, tetapi juga platform interaktif yang memandu pengguna melalui pemecahan masalah dan menyediakan akses ke sumber daya dukungan yang relevan.
Bisnis dapat mengurangi volume tiket dukungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri.
Portal layanan mandiri ServiceNow dirancang dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna, memastikan aksesibilitas dan kemudahan navigasi untuk demografi pengguna yang beragam.
Harga ServiceNow
- Harga khusus
Apa itu Salesforce?
via Tenaga penjualan Salesforce adalah pemimpin SaaS perusahaan global yang berfokus pada manajemen hubungan pelanggan di seluruh alur kerja penjualan, layanan, pemasaran, dan perdagangan. Perusahaan ini memelopori model pengiriman cloud untuk CRM dan aplikasi bisnis.
Ini menyediakan Templat CRM dan layanan untuk membantu Anda mengelola interaksi pelanggan, proses penjualan, dan upaya pemasaran. Anda dapat mengakses platform ini melalui browser web tanpa memerlukan instalasi perangkat keras atau perangkat lunak di tempat.
Platform ini sangat mudah disesuaikan, dan bisnis sering kali menyesuaikannya dengan kebutuhan dan alur kerja spesifik mereka. Solusinya difokuskan pada penjualan, layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, segmentasi pelanggan dan banyak lagi.
Fitur-fitur Salesforce
Salesforce adalah salah satu platform CRM terkemuka di dunia, menyediakan layanan perusahaan dengan banyak fitur untuk menyederhanakan operasi mereka. Berikut ini adalah beberapa penawaran CRM utama dari Salesforce:
Customer 360
melalui Tenaga penjualan Fitur Customer 360 dari Salesforce merupakan inti dari kemampuan CRM-nya.
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengkonsolidasikan data pelanggan dari berbagai titik kontak, memberikan pandangan holistik dari setiap pelanggan.
Tampilan terpadu ini mencakup informasi tentang prospek, kontak, peluang, dan interaksi. Memusatkan data ini dapat meningkatkan pemahaman Anda tentang preferensi, sejarah, dan kebutuhan pelanggan, memungkinkan keterlibatan yang lebih personal dan bertarget.
Sales Cloud
melalui Tenaga penjualan Sales Cloud menyediakan fitur manajemen prospek, pelacakan peluang, dan prakiraan penjualan.
Alat ini memungkinkan tim penjualan untuk mengelola pipeline mereka secara efisien, memprioritaskan prospek, dan berkolaborasi dengan lancar.
Mengintegrasikan Sales Cloud dengan komponen Salesforce lainnya juga memastikan aliran informasi yang lancar di seluruh organisasi, sehingga tim penjualan dapat membuat keputusan berdasarkan data dan menutup transaksi dengan lebih efektif.
Service Cloud
melalui Tenaga penjualan Service Cloud adalah solusi Salesforce untuk layanan dan dukungan pelanggan.
Solusi ini mencakup fitur-fitur seperti manajemen kasus, basis pengetahuan, dan portal layanan mandiri pelanggan.
Service Cloud memungkinkan bisnis memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan personal, meningkatkan waktu penyelesaian kasus dan kepuasan pelanggan.
Dengan platform terpadu untuk semua alat bantu layanan pelanggan, permintaan layanan, dan interaksi, Anda dapat memberikan dukungan yang konsisten di berbagai saluran, yang mengarah pada hubungan pelanggan yang lebih kuat.
Harga CRM Salesforce
- Pemula: $25/pengguna per bulan (ditagih setiap bulan atau setiap tahun)
- **Profesional: $80/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Enterprise: $165/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Tak Terbatas: $330/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Tak Terbatas +: $500/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
ServiceNow Vs. Salesforce: Fitur yang Dibandingkan
Pilihan antara ServiceNow dan Salesforce tergantung pada kebutuhan organisasi Anda.
ServiceNow adalah pilihan yang kuat untuk perusahaan yang banyak berinvestasi dalam manajemen layanan TI dan alur kerja di seluruh perusahaan. Di sisi lain, Salesforce adalah solusi yang tepat untuk bisnis yang terutama berfokus pada penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Pertimbangkan kebutuhan spesifik organisasi Anda untuk menentukan platform manajemen hubungan pelanggan dan insiden mana yang paling sesuai dengan tujuan Anda.
Berikut ini adalah perbandingan fitur antara kemampuan CRM ServiceNow dan Salesforce untuk membantu Anda memutuskan:
Dukungan untuk ITSM
ServiceNow memiliki kemampuan asli yang lebih kuat untuk alur kerja Manajemen Layanan TI seperti manajemen insiden, manajemen masalah, manajemen perubahan, manajemen pengetahuan, dll. Ini termasuk praktik terbaik dan template yang tidak biasa.
ServiceNow mungkin lebih disukai jika organisasi Anda sangat bergantung pada ITSM dan menginginkan platform TI dan layanan pelanggan yang terpadu. Meskipun kuat dalam CRM, Salesforce mungkin memerlukan upaya integrasi tambahan untuk mencapai tingkat kohesi yang sama dengan proses TI.
Ekosistem digital
Pasar AppExchange dari Salesforce menawarkan ekosistem yang luas dari aplikasi pihak ketiga dan integrasi yang dapat memperluas fungsionalitas platform. Pasar yang luas ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan dan meningkatkan implementasi CRM Anda sesuai dengan kebutuhan unik Anda. Kemudahan integrasi dan kustomisasi deklaratif juga mendorong pertumbuhan ekosistem.
ServiceNow memiliki ekosistem yang lebih kecil tetapi berkembang pesat didorong oleh kemampuan Platform Now-nya. Tetapi Salesforce masih memiliki keunggulan secara keseluruhan dalam hal aplikasi yang tersedia dan mitra integrasi.
Kustomisasi dan fleksibilitas
Kedua platform memungkinkan kustomisasi dan konfigurasi yang substansial. ServiceNow sering kali lebih disukai karena fleksibilitas dan kemudahan penyesuaiannya. Platform ServiceNow mungkin lebih akomodatif jika Anda membutuhkan solusi yang sangat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.
Namun, model kustomisasi tanpa kode/kode rendah dari Salesforce memungkinkan pengguna bisnis dan non-pengembang memiliki fleksibilitas yang lebih besar untuk menyesuaikan aplikasi dengan kebutuhan mereka tanpa pengkodean yang sulit. Platform Lightning dan Visual Workflow juga memberdayakan kustomisasi tunjuk-dan-klik.
Platform terpadu untuk berbagai proses
ServiceNow dirancang sebagai platform untuk manajemen layanan perusahaan, yang mencakup berbagai proses bisnis di luar CRM dan ITSM. Ini menyediakan lingkungan terpadu untuk mengelola alur kerja, mengotomatisasi proses, dan menangani kebutuhan layanan yang berbeda. Hal ini memungkinkan alur kerja lintas departemen yang lebih mulus dan tampilan "satu panel kaca".
Salesforce membutuhkan lebih banyak integrasi dan middleware untuk menyatukan data dan alur kerja di berbagai produk cloud-nya.
Fitur penjualan dan pemasaran
Salesforce dikenal dengan fitur-fitur penjualan dan pemasarannya, termasuk otomatisasi yang kuat, manajemen peluang, peramalan penjualan, otomatisasi pemasaran, manajemen kampanye, penilaian prospek, segmentasi pelanggan, dan kemampuan analisis.
Jika organisasi Anda sangat menekankan pada pengoptimalan proses penjualan dan pemasaran, CRM Salesforce dapat dianggap lebih kaya fitur dan cocok untuk fungsi-fungsi spesifik ini. Rangkaian alat yang komprehensif dari Salesforce dapat mendukung organisasi dalam mengelola saluran penjualan dan kampanye pemasaran secara efektif.
Kemampuan integrasi
Baik ServiceNow maupun Salesforce unggul dalam kemampuan integrasi. ServiceNow menawarkan fitur integrasi yang kuat, terutama dalam domain TI, sementara Salesforce menyediakan opsi integrasi yang luas melalui pasar AppExchange-nya, mendukung konektivitas tanpa batas dengan aplikasi pihak ketiga.
Usia Salesforce di pasar memberikan keuntungan integrasi, tetapi ServiceNow mengejar ketinggalan.
Antarmuka pengguna
Kedua platform membanggakan antarmuka yang modern dan ramah pengguna. Antarmuka ServiceNow terutama dirancang untuk kemudahan navigasi, sementara Salesforce menawarkan antarmuka yang bersih dan intuitif, terutama dalam Lightning Experience, meningkatkan adopsi dan produktivitas pengguna.
Dedikasi terhadap keunggulan CRM
Salesforce terkenal sebagai pelopor dan pemimpin pasar dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM). Platform ini dirancang khusus dan didedikasikan untuk fungsionalitas CRM, dengan fokus utama pada penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Organisasi yang memprioritaskan solusi CRM yang komprehensif dengan ekosistem aplikasi dan integrasi yang kaya dapat menemukan Salesforce lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
| Fitur | ServiceNow CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| Dukungan untuk ITSM | Terkenal dengan kemampuan ITSM, integrasi tanpa batas dengan proses TI | Kuat dalam CRM; mungkin memerlukan integrasi tambahan untuk proses TI |
| Ekosistem digital | Ekosistem yang lebih kecil namun berkembang pesat yang didorong oleh kemampuan Now Platform | Pasar AppExchange yang luas; ekosistem khusus CRM yang luas |
| Kustomisasi & Fleksibilitas | Platform yang sangat fleksibel dan dapat disesuaikan | Kustomisasi & Fleksibilitas |
| Platform terpadu | Platform untuk manajemen layanan perusahaan; di luar CRM dan ITSM | Terutama berfokus pada CRM; ServiceNow lebih serbaguna |
| Fitur penjualan & pemasaran | Memiliki kemampuan CRM dasar namun tidak memiliki kedalaman untuk tujuan penjualan dan pemasaran yang ditawarkan oleh Salesforce | Terkenal untuk kemampuan penjualan dan pemasaran; standar emas untuk CRM yang kaya fitur |
| Kemampuan integrasi | Model kustomisasi tanpa kode deklaratif / kode rendah memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar untuk non-pengembang | Opsi integrasi yang luas melalui AppExchange; konektivitas tanpa batas |
| Antarmuka pengguna Antarmuka pengguna Antarmuka yang modern dan ramah pengguna; dirancang untuk kemudahan navigasi Antarmuka yang bersih dan intuitif; Lightning Experience meningkatkan kegunaan | ||
| Dedikasi terhadap keunggulan CRM | Platform serbaguna; tidak hanya berfokus pada CRM; Perintis dan pemimpin pasar dalam platform CRM berbasis cloud; didedikasikan untuk fungsionalitas CRM |
perbandingan kemampuan CRM dari segi fitur: ServiceNow vs Salesforce_
ServiceNow Vs. Salesforce di Reddit
Untuk lebih memahami bagaimana ServiceNow dan Salesforce dibandingkan satu sama lain, kami melakukan diskusi di Reddit. Kami dengan cepat menyadari bahwa Salesforce sering kali muncul sebagai pilihan yang lebih disukai di antara para pengguna karena fitur CRM-nya yang komprehensif, ekosistem yang kuat, dan antarmuka yang ramah pengguna.
Berikut ini adalah pengguna Reddit yang membagikan pengalaman mereka setelah menggunakan ServiceNow dan Salesforce:
"Bekerja di ServiceNow sebentar dan tidak berpikir itu bahkan mendekati Salesforce. Ini akan menyelesaikan pekerjaan Anda, tetapi hanya itu saja. Tampilan depannya seperti Anda menggunakan sesuatu yang dibuat oleh Microsoft. UI UX adalah sesuatu yang tidak ingin Anda bicarakan saat berurusan dengan ServiceNow."_
Redaktur mengacungkan jempol kepada Salesforce untuk manajemen prospek yang canggih, pelacakan peluang, dan kemampuan otomatisasi pemasarannya, memberikan solusi holistik untuk manajemen hubungan pelanggan.
Banyak pengguna juga menghargai antarmuka Salesforce yang bersih dan intuitif, terutama dalam Lightning Experience, yang berkontribusi pada pengalaman pengguna yang positif secara keseluruhan.
Pertemukan ClickUp-Alternatif Terbaik untuk ServiceNow Vs Salesforce
Kami mengerti bahwa Salesforce dan ServiceNow adalah salah satu perangkat lunak CRM yang paling populer. Tapi pernahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan ClickUp dengan alat lain?
Sebagai permulaan, ClickUp adalah tujuan satu atap untuk menggantikan sebagian besar perangkat lunak yang selama ini Anda gunakan untuk bisnis Anda. ClickUp mengutamakan layanan pelanggan, menawarkan fitur-fitur unik seperti pendelegasian yang mudah, alur kerja yang dipersonalisasi, dan prioritas tugas yang sederhana.
Dengan otomatisasi yang bagus dan integrasi yang lancar, ClickUp juga membuat penanganan hubungan pelanggan menjadi mudah, menjadikannya platform yang tepat untuk kolaborasi tim.
Fitur-fitur berikut ini membedakan ClickUp dari para pesaingnya:
Platform CRM ClickUp CRM dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Ini mempercepat
pertumbuhan klien dan kepuasan, memungkinkan pengguna untuk memvisualisasikan pipeline mereka, merampingkan alur kerja pelanggan, dan berkolaborasi secara mulus dengan tim mereka.
Dengan beragam 10+ tampilan yang sangat fleksibel, pengguna dapat dengan mudah mengawasi jalur penjualan, mengelola keterlibatan pelanggan, dan memantau pesanan.
Digunakan oleh lebih dari 800.000 tim yang sangat produktif, dan dapat dengan mudah dicoba dengan paket gratis selamanya. Tidak diperlukan detail kartu kredit.
Libatkan diri Anda dengan Tampilan CRM ClickUp, menavigasi fitur-fitur interaktif untuk manajemen hubungan pelanggan yang efektif Dasbor ClickUp memiliki 50+ widget untuk menganalisis data guna mendapatkan wawasan pelanggan yang berharga, memungkinkan pembuatan tampilan tingkat tinggi untuk memantau metrik seperti nilai seumur hidup pelanggan dan ukuran transaksi rata-rata.
Jelajahi Dasbor Performa ClickUp, menganalisis metrik secara visual untuk meningkatkan dan mengoptimalkan kinerja bisnis secara keseluruhan
Menggunakan Manajemen Email ClickUp fitur ini memungkinkan Anda berkolaborasi dalam penawaran, mengirim pembaruan proyek, dan menerima pelanggan melalui hub email terpadu.
Memanfaatkan alat Manajemen Email ClickUp, mengatur dan memprioritaskan komunikasi untuk penanganan email yang efisien dan efisien
ClickUp Relationships menciptakan basis data pelanggan yang optimal, memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menganalisis kontak, pelanggan, dan transaksi. Anda dapat melakukan semua ini sambil membuat tautan antara tugas dan dokumen untuk memudahkan pelacakan.
Membina hubungan dengan fitur manajemen hubungan ClickUp, memastikan hubungan yang kuat dan langgeng dengan klien dan kontak
Kemampuan Otomasi dan Formulir platform mengotomatiskan penugasan tugas, memicu pembaruan status, dan memprioritaskan aktivitas berdasarkan kondisi yang disesuaikan, sehingga menyederhanakan manajemen jalur.
Sederhanakan tugas dengan Otomasi & Formulir ClickUp, mengotomatiskan proses dan membuat formulir yang dapat disesuaikan untuk alur kerja yang efisien
Manajemen Akun menjadi mudah dengan hirarki Folder dan Daftar yang dapat diskalakan dari ClickUp. Gunakan struktur yang terorganisir untuk berbagi proyek dengan klien dan mengatur izin akses dengan lancar.
Menelusuri alat Manajemen Akun ClickUp, memastikan manajemen bisnis yang terorganisir dan efektif
Khawatir tentang menyelaraskan ekosistem CRM Anda yang sudah ada dengan ClickUp?
Tidak perlu khawatir! ClickUp terintegrasi dengan mudah dengan alat CRM lainnya, menjadi pusat untuk semua aplikasi penting Anda.
Pantau tiket dukungan pelanggan yang masuk dan kelola penyelesaiannya dari awal hingga akhir dengan Templat Layanan Pelanggan ClickUp
Pengguna dapat memulai perjalanan CRM mereka dengan template yang sudah jadi Templat Layanan Pelanggan ClickUp memberikan dasar yang kuat untuk operasi CRM yang efisien dan disesuaikan.
Dan bukan itu saja. ClickUp juga menawarkan pelatihan gratis dan dukungan 24 jam dengan memprioritaskan keamanan dan privasi serta mempertahankan tingkat uptime tertinggi.
Terdengar menarik? Mari kita lihat lebih dekat kemampuan CRM ClickUp sekarang!
Layanan pelanggan Solusi Layanan Pelanggan ClickUp mendukung kesuksesan klien melalui alur kerja yang terorganisir dan efisien. Mendelegasikan secara efektif dengan fitur
fitur beberapa penerima tugas di ClickUp dan mendiskusikan tiket secara kolaboratif.
Fitur ini menyederhanakan kustomisasi alur kerja dengan bidang khusus di ClickUp berdasarkan masalah terkait proyek, klien, atau jenis tiket.
Menyesuaikan alur kerja dengan mulus menggunakan fitur kustomisasi ClickUp Prioritas ClickUp memastikan Anda tidak akan pernah kehilangan jejak apa yang penting dan dengan mudah memutuskan apa yang harus dikerjakan selanjutnya.
Fokus pada hal yang paling penting dengan menetapkan prioritas dengan alat intuitif ClickUp
Platform ini juga memfasilitasi penyelesaian masalah dengan menggunakan tag untuk menandai masalah umum dan menghubungkan tugas-tugas di seluruh proyek.
Menyederhanakan kategorisasi menggunakan Tag ClickUp untuk manajemen masalah yang terorganisir
Untuk menyatukan semua hal penting CRM, ClickUp terintegrasi dengan berbagai alat seperti Kalender Google , Kendur , Google Drive , Dropbox dan banyak lagi.
Lebih baik lagi, ClickUp menawarkan templat dan fitur eksklusif untuk meningkatkan produktivitas lebih lanjut.
Templat CRM
Tingkatkan efisiensi dengan Templat CRM ClickUp untuk manajemen hubungan pelanggan yang efisien
Templat CRM ClickUp menawarkan alat yang efisien untuk pelacakan prospek, organisasi data kontak terpusat, dan prioritas tugas berdasarkan tahapan penjualan. Ini menyederhanakan manajemen hubungan pelanggan untuk bisnis dari semua ukuran.
Templat ini memberikan manfaat seperti komunikasi yang disederhanakan, otomatisasi tugas, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data pelanggan.
Dengan Status Kustom ClickUp anda dapat menandai kemajuan tugas. ClickUp menawarkan 8 bidang khusus, termasuk jenis item CRM, nama kontak, email, industri, dan jabatan.
Personalisasi pelacakan proyek dengan menyesuaikan status tugas dengan Status Kustom ClickUp.
Apakah Anda khawatir tentang mendapatkan visibilitas yang tepat ke dalam data CRM Anda? ClickUp memungkinkan anda untuk mengakses semua informasi dengan empat tampilan yang berbeda. Anda juga dapat meningkatkan alur kerja CRM Anda dengan pengingat, otomatisasi, ketergantungan tugas, dan banyak lagi.
Menggunakan Templat CRM ClickUp juga cukup sederhana.
Pertama, Anda perlu mengumpulkan data pelanggan menggunakan Dasbor ClickUp . Selanjutnya, Anda perlu mengatur tugas dan tujuan untuk setiap pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka menggunakan fitur manajemen tugas ClickUp.
Anda kemudian dapat memantau kemajuan dalam pipeline Anda dengan Tampilan bagan Gantt dari ClickUp .
Rencanakan dan lacak tugas secara efisien menggunakan Tampilan Gantt Chart ClickUp untuk jadwal proyek yang jelas
Anda dapat melakukannya dengan cepat tanpa mengorbankan efisiensi dengan mengotomatiskan proses dan pemberitahuan melalui Otomatisasi ClickUp .
Terakhir, dengan menggunakan opsi Tampilan tabel di ClickUp anda dapat memperoleh wawasan tentang perilaku pelanggan dan menginformasikan strategi pemasaran dan penjualan Anda.
Analisis data pelanggan dengan mudah dengan Tampilan Tabel ClickUp untuk manajemen informasi yang terstruktur
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tidak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
ClickUp bukan hanya platform CRM biasa; ClickUp adalah solusi yang mengubah cara Anda bekerja dan mengelola hubungan dengan pelanggan. Baik Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan besar, ClickUp menyesuaikan dengan kebutuhan Anda, menyediakan platform yang mudah digunakan yang menyederhanakan CRM dan meningkatkan efisiensi kerja Anda secara keseluruhan. Hubungi kami sekarang karena mengapa harus puas dengan yang biasa-biasa saja jika Anda bisa mendapatkan yang luar biasa?