Pelanggan adalah inti dari bisnis Anda. Jika Anda ingin sukses, Anda harus menjadikan kepuasan pelanggan sebagai salah satu tujuan utama Anda. Itu berarti menjual produk atau layanan yang hebat, dengan fokus pada pengalaman dan dukungan pelanggan dari awal perjalanan pelanggan hingga akhir.
Dukungan pelanggan bisa memakan waktu, dan pusat panggilan tidak murah. Itulah mengapa banyak bisnis mengandalkan perangkat lunak meja bantuan untuk meningkatkan produktivitas agen pendukung dan merampingkan alur kerja . 🎧
Salah satu solusi perangkat lunak dukungan pelanggan yang terkenal adalah Freshdesk, yang merupakan bagian dari rangkaian produk Freshworks. Ini adalah pilihan yang bagus, tetapi mungkin tidak tepat untuk bisnis Anda. Jadi sebelum Anda memilih solusi meja bantuan - dan rekayasa ulang proses bisnis Anda seputar hal itu-ada baiknya Anda melihat beberapa alternatif.
Mari kita mulai dengan memahami jenis fitur dan fungsionalitas apa saja yang tersedia dalam sistem dukungan pelanggan. Kemudian kita akan melihat beberapa alternatif Freshdesk terbaik untuk Anda pertimbangkan. 🤔⚖️
Apa yang Harus Anda Cari dalam Alternatif Freshdesk?
Meskipun ada banyak alternatif Freshdesk di luar sana, penting untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran bisnis Anda.
Perlu juga diingat bahwa platform layanan pelanggan yang baik akan membuat tim dukungan senang, yang pada gilirannya akan menciptakan layanan pelanggan yang berkualitas. 😊
Ini adalah beberapa elemen yang harus diperhatikan:
- Antarmuka yang intuitif dengan opsi dukungan multi-saluran, seperti email,perpesanan dan integrasi media sosial plus chatbot 🤖
- Perangkat lunak tiket yang mencatat masalah dan kemudian melacak tiket dukungan untuk penyelesaiannya
- Portal swalayan dengan sistembasis pengetahuan untuk memberikan jawaban cepat kepada pelanggan atas pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan
- Perangkat lunak manajemen proyek yang membantu denganmanajemen prioritassehingga tim dukungan pelanggan Anda mengerjakan hal yang tepat pada waktu yang tepat
- Amanajemen hubungan pelanggan (CRM) sistem yang menyimpan data pelanggan dan mencatat setiap interaksi pelanggan
- Dasbor yang dapat disesuaikan yang mengukur metrik yang tepat dan membuatpemantauan proyek mudah, sehingga Anda selalu tahu apa yang terjadi
- Alat kolaborasi manajemen proyek yang membantu tim Anda bekerja sama dengan lancar untuk menyelesaikan masalah
10 Alternatif Freshdesk Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Setiap solusi SaaS dukungan pelanggan memiliki kelebihan dan kekurangannya dan ketika Anda mengetahui apa saja itu, Anda akan dapat membuat pilihan yang baik untuk bisnis Anda. Mari kita lihat apa saja yang ditawarkan oleh alternatif-alternatif Freshdesk ini.
1. ClickUp 
Kumpulkan informasi dan sederhanakan pembuatan tugas dengan tampilan Formulir ClickUp
ClickUp adalah solusi manajemen kerja dan tim all-in-one yang dapat berfungsi ganda sebagai platform layanan pelanggan yang fleksibel. Dengan fokus yang kuat pada manajemen proyek dan menyediakan layanan layanan pelanggan , ClickUp memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk mengelola tiket dukungan pelanggan secara efektif, sekaligus menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas.
Gunakan Tampilan Formulir ClickUp dan Templat Tiket Helpdesk ClickUp untuk memudahkan pelanggan melaporkan masalah, mengirimkan pertanyaan, dan memberikan umpan balik. Formulir yang telah diisi kemudian secara otomatis diubah menjadi tugas yang dapat dilacak, mengarahkannya ke dalam alur kerja Anda. Fitur manajemen proyek memungkinkan Anda untuk menetapkan, menugaskan kembali, dan memprioritaskan tugas, mengirim email dan pemberitahuan otomatis, dan melacak waktu penyelesaian. ✅
Pilih opsi templat pelacakan masalah yang paling sesuai dengan bisnis Anda untuk mengelola tiket mulai dari interaksi pertama dengan pelanggan hingga resolusi.
Sebagai contoh, Templat Helpdesk ClickUp menggunakan status khusus seperti Terbuka, Sedang berlangsung, Ditangguhkan, dan Diselesaikan untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang posisi setiap masalah dalam sistem tiket Anda secara real time. Selain itu, Bidang Kustom mencakup jenis pelanggan, nomor akun, email, nomor telepon, dan tindakan yang diambil. Hal ini membuat komunikasi pelanggan sederhana dan akurat ketika tiba waktunya untuk memperbarui informasi mengenai kemajuan.
Fitur terbaik ClickUp
- Gunakan tampilan QA Score untuk memantau kinerja tim layanan pelanggan Anda dan mengidentifikasi area masalah, sehingga Anda dapat menyempurnakan proses dukungan Anda
- Buat dasbor yang dapat disesuaikan untuk mendapatkan gambaran umum tingkat tinggi menggunakan kartu (sebelumnya dikenal sebagai widget) dalam berbagai kategori-misalnya, tugas berdasarkan tingkat prioritas atau anggota tim, atau jumlah tugas yang sedang berjalan atau yang sudah selesai
- AktifkanClickUp ClickApps seperti peringatan ketergantungan, otomatisasi untuk tugas yang berulang, atau mengirim dan menerima email langsung dari ClickUp, tergantung pada paket Anda
- Pilih solusi yang paling cocok untuk Anda, misalnya, paket gratis adalah pilihan yang bagus untuk startup dan bisnis kecil, sementara paket berbayar mungkin cocok untuk perusahaan besar yang mencari lebih banyak fitur
- Akses dasbor ClickApp berbasis cloud Anda dari mana saja untuk mengawasi apa yang terjadi
Keterbatasan ClickUp
- Ada banyak sekali fitur yang tersedia dalam alternatif Freshdesk ini sehingga kurva pembelajarannya bisa terasa curam
- Tidak semua fitur tersedia di aplikasi seluler (belum)
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp Brain: Tersedia di semua paket berbayar seharga $5/anggota Workspace/bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.800+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (3.800+ ulasan)
2. Meja Zoho
melalui Meja Zoho Alternatif dari Freshdesk ini merupakan solusi omnichannel yang berfokus pada peningkatan produktivitas agen meja layanan sekaligus menciptakan kebahagiaan pelanggan.
Perangkat lunak layanan pelanggan mengumpulkan tiket dukungan dari formulir web, email, obrolan langsung, media sosial, dan panggilan telepon ke pusat panggilan masuk Anda, dan menyimpannya di satu tempat terpusat. Cukup atur aturan penugasan untuk mengarahkan tiket-tiket tersebut ke departemen yang tepat untuk diselesaikan. Mereka juga dapat diurutkan menggunakan filter seperti jenis pelanggan, urgensi, atau status tiket.
Fungsionalitas riwayat tiket ditambah integrasi dengan Zoho CRM memungkinkan Anda untuk menarik data pelanggan ke layar tiket untuk memberikan agen Anda semua informasi yang mereka butuhkan, membuat percakapan dengan pelanggan menjadi mudah dan produktif. Dan jika Anda memiliki departemen berbeda yang mendukung pelanggan, fungsionalitas multi-departemen dapat menangani semuanya. 💪
Fitur terbaik Zoho Desk
- Kurangi biaya pusat panggilan Anda dengan meminta Zia, chatbot Zoho, menangani pertanyaan dan permintaan rutin
- Gunakan AI bawaan untuk menganalisis sentimen pelanggan sehingga Anda dapat menangani masalah yang berulang sejak dini
- Buat perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk berbagai jenis pelanggan, misalnya, menentukan prioritas dan waktu penyelesaian
- Gunakan API khusus untuk berintegrasi dengan Zoho dan perangkat lunak pihak ketiga lainnya
Keterbatasan Zoho Desk
- Kecerdasan buatan hanya tersedia pada paket Enterprise
- Meskipun antarmuka pengguna cukup ramah pengguna, perlu waktu untuk memahami beberapa fitur yang lebih canggih
Harga Zoho Desk
- Uji coba gratis: 15 hari
- Standar: $14/bulan per pengguna
- Profesional: $23/bulan per pengguna
- Perusahaan: $40/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Zoho Desk
- G2: 4.4/5 (4.900+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ ulasan)
3. Seret
melalui Seret Drag menggunakan Gmail untuk membuat satu ruang kerja tim dukungan yang terpusat, sehingga memudahkan kolaborasi. Dukung pelanggan, buat dan kelola tugas, dan buat catatan tentang kemajuan atau interaksi, semuanya dari kotak masuk bersama, misalnya, support@example.com. Anda dapat membalas sebagai diri sendiri atau atas nama tim Anda. 📤
Platform ini mengatur email masuk untuk Anda dan memungkinkan Anda membuat aturan untuk mengotomatiskan alur kerja Anda lalu memvisualisasikan dan mengelolanya menggunakan papan bersama.
Seret fitur terbaik
- Hemat waktu dengan menggunakan templat email dan mengotomatiskan tindak lanjut email
- Identifikasi peluang peningkatan dengan cepat menggunakan wawasan dari laporan kinerja tim
- Gunakan integrasi Zapier untuk menghubungkan perangkat lunak dukungan pelanggan Anda ke lebih dari 5.000 aplikasi lain, seperti Google, Slack, dan Asana
- Dapatkan semua bantuan yang Anda butuhkan dari tim dukungan Drag yang telah memenangkan penghargaan
Keterbatasan Drag
- Fungsionalitas dan opsi kustomisasinya cukup terbatas, jadi jika proses dukungan pelanggan Anda lebih kompleks, Anda perlu mencari di tempat lain
- Perangkat lunak Drag memang memperlambat kotak surat Anda, khususnya jika Anda juga menggunakan integrasi lainnya
Harga Drag
- Gratis: Hingga 3 pengguna
- Pemula: $8/bulan per pengguna
- Plus: $12/bulan per pengguna
- Pro: $16/bulan per pengguna
Seret peringkat dan ulasan
- G2: 4.5/5 (230+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (120+ ulasan)
4. SpiceWorks
melalui SpiceWorks SpiceWorks adalah sebuah solusi manajemen tiket dan meja bantuan berbasis awan gratis. Solusi ini membantu Anda melacak dan memprioritaskan permintaan pengguna dan tugas-tugas terkait, sehingga menyederhanakan manajemen layanan pelanggan.
SpiceWorks mengelola tiket menggunakan portal web yang dapat disesuaikan. Anda dapat mengonfigurasikannya untuk secara otomatis menetapkan tugas dengan tanggal jatuh tempo berdasarkan kategori atau prioritas. Bebaskan tim layanan pelanggan Anda lebih jauh dengan tanggapan otomatis yang menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ). Anda juga dapat mengatur basis pengetahuan yang disesuaikan untuk tim Anda sehingga mereka siap untuk memberikan layanan yang baik. 📚
Fitur terbaik SpiceWorks
- Hemat uang dengan menggunakan alat dukungan pelanggan yang sepenuhnya gratis ini
- Tetap berada di atas tugas-tugas Anda dengan laporan mendalam yang tersedia setiap hari atau setiap bulan
- Meminta bantuan saat Anda membutuhkannya dari para ahli di Forum Komunitas SpiceWorks
- Gunakan SpiceWorks di mana saja melalui aplikasi seluler asli, yang tersedia untuk Android atau iOS
Keterbatasan SpiceWorks
- Meskipun menawarkan banyak hal untuk sebuah perangkat gratis, fungsionalitasnya mungkin tidak cocok untuk aplikasi perusahaan besar, terutama jika Anda memiliki tim dukungan yang tersebar
- Laporannya tidak dapat disesuaikan seperti yang diinginkan beberapa pengguna
Harga SpiceWorks
- Gratis
Peringkat dan ulasan SpiceWorks
- G2: 4.3/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (500+ ulasan)
5. Bantu Pramuka
melalui Bantu Pramuka Help Scout adalah alternatif Freshdesk yang dapat diskalakan yang memprioritaskan keterlibatan pelanggan. Dirancang untuk bisnis kecil dan menengah, aplikasi ini membantu mengelola percakapan pelanggan Anda melalui email, dukungan obrolan langsung, dan pesan dalam aplikasi, semua dialihkan ke kotak masuk bersama. Percakapan kemudian dapat ditugaskan ke agen tertentu dengan catatan pribadi yang dilampirkan. 📫
Basis data memberikan akses kepada tim dukungan Anda ke informasi pelanggan serta riwayat situs web mereka dan detail interaksi sebelumnya. Dan jika Anda memindahkan data pelanggan Anda dari platform lain, Help Scout membuatnya sangat mudah, tanpa perlu keterlibatan TI.
Fitur terbaik Help Scout
- Cepat memahami cara menggunakan antarmuka intuitif platform
- Buat basis pengetahuan swalayan bagi pelanggan untuk membebaskan tim dukungan Anda membantu orang lain yang membutuhkan dukungan yang lebih personal
- Gunakan otomatisasi untuk mempercepat tugas-tugas yang berulang
- Melacak metrik tim dan kebahagiaan pelanggan dengan laporan dari portal pelanggan
Keterbatasan Help Scout
- Saluran sosial dan riwayat laporan tak terbatas hanya tersedia pada paket Plus dan Pro
- Beberapa pengguna merasa bahwa platform pengetahuan tidak semudah yang seharusnya
Harga Help Scout
- Uji coba gratis: 15 hari
- Standar: $ 20/bulan per pengguna
- Plus: $40/bulan per pengguna
- Pro: $65/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Help Scout
- G2: 4.4/5 (390+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (200+ ulasan)
6. Pusat Layanan HubSpot
via Pusat Layanan HubSpot HubSpot Service Hub adalah bagian dari rangkaian perangkat lunak HubSpot yang lebih luas. HubSpot Service Hub menghubungkan informasi pelanggan dan saluran layanan Anda dalam satu platform.
Menerima pertanyaan dari pelanggan melalui panggilan masuk, email, obrolan langsung, atau saluran media sosial seperti Facebook Messenger. Portal pelanggan menyimpan percakapan antara pelanggan dan agen layanan Anda di satu tempat, di mana pun mereka memulai. Hal ini memberikan tim front office Anda semua data dan konteks yang mereka butuhkan untuk menawarkan layanan yang cepat dan personal. 🙋
Fitur terbaik HubSpot
- Dukung pelanggan Anda di mana pun mereka menggunakan sistem tiket dan alat bantu manajemen omnichannel
- Gunakan basis pengetahuan untuk membuat perpustakaan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan sehingga pelanggan dapat membantu diri mereka sendiri
- Menelepon kembali pelanggan Anda menggunakan perangkat lunak VoIP bawaan
- Tetap mengetahui segala sesuatu yang terjadi dengan menggunakan dasbor pelaporan
- HubSpot menawarkan layanan pelanggan 24/7 sehingga Anda bisa menghubungi mereka kapan saja untuk mendapatkan bantuan dengan sistem
Keterbatasan HubSpot
- Anda perlu menggunakan CRM HubSpot juga jika Anda menginginkan akses tanpa batas ke semua data pelanggan Anda
- Fitur otomatisasi hanya tersedia pada paket berbayar dan portal pelanggan hanya tersedia secara online dari paket Professional ke atas
Harga HubSpot
- Pemula: $45/bulan untuk 2 pengguna
- **Profesional: $ 450/bulan untuk 5 pengguna
- Enterprise: $1.200/bulan untuk 10 pengguna
Peringkat dan ulasan HubSpot
- G2: 4.4/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (140+ ulasan)
7. Salesforce Service Cloud
melalui Tenaga penjualan Salesforce Service Cloud adalah solusi layanan pelanggan untuk Platform CRM Salesforce . Dengan tampilan 360 derajat dari basis pelanggan Anda, perangkat lunak meja bantuan ini merampingkan dukungan pelanggan di berbagai saluran.
Platform ini dilengkapi alat bantuan jarak jauh yang memungkinkan berbagi desktop. Hal ini memungkinkan agen layanan Anda untuk melihat dengan tepat apa yang dilihat pelanggan di layar mereka sehingga mereka dapat mengidentifikasi masalah. AI mengenali bagian-bagian gambar dari tampilan jarak jauh dan merekomendasikan langkah-langkah kepada anggota tim dukungan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.
Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah, mereka dapat dengan mudah meningkatkannya ke tingkat yang lebih tinggi. Alat AI juga mengarahkan agen ke artikel dalam sistem manajemen pengetahuan untuk membantu meningkatkan produktivitas dan tingkat layanan. ✨
Fitur terbaik Salesforce Service Cloud
- Menawarkan dukungan melalui telepon, melalui chatbot di situs e-commerce, atau melalui aplikasi media sosial seperti Facebook, Twitter, atau Instagram
- Gunakan aplikasi Service Cloud for Slack untuk membantu agen berkolaborasi dengan para ahli untuk menyelesaikan pertanyaan dukungan
- Memantau risiko terhadap hubungan pelanggan denganalat deteksi dan manajemen insidensehingga Anda dapat mengatasi masalah sejak dini
- Gunakan AI untuk menangkap dan mengotomatiskan alur kerja, menghemat waktu dan biaya
Keterbatasan Salesforce Service Cloud
- Anda perlu menggunakan Service Cloud dengan Salesforce CRM agar Anda dapat mengakses data pelanggan
- Banyak fitur perangkat lunak seperti AI, perutean omnichannel, dan platform swalayan membutuhkan biaya tambahan
Harga Salesforce Service Cloud
- Uji coba gratis: 30 hari
- Pemula: $25/bulan per pengguna
- Profesional: $80/bulan per pengguna
- Enterprise: $165/bulan per pengguna
- Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Salesforce Service Cloud
- G2: 4.3/5 (3.500+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (700+ ulasan)
8. Agen Langsung
via Agen Langsung LiveAgent merupakan platform dukungan pelanggan yang menawarkan penyiapan dan implementasi tercepat dan termudah. Alternatif Freshdesk ini dikenal dengan perangkat lunak LiveChat-nya yang efektif dan ramah pengguna.
Platform ini juga menawarkan layanan pelanggan melalui telepon dengan solusi pusat panggilan LiveAgent, serta dukungan melalui WhatsApp, Messenger, dan Viber, dan saluran media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook. Sistem tiket mengumpulkan semua komunikasi pelanggan Anda di satu tempat, sehingga Anda bisa menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien tanpa harus berpindah platform. 🙌
Fitur terbaik LiveAgent
- Sesuaikan antarmuka pengguna untuk bisnis Anda dengan kolom dan filter khusus
- Siapkan jawaban otomatis untuk FAQ sehingga agen dapat fokus pada hal-hal yang benar-benar dibutuhkan
- Memotivasi tim dukungan pelanggan Anda dengan lencana, penghargaan, dan papan peringkat
- Buat basis pengetahuan untuk menawarkan solusi kepada pelanggan melalui portal pelanggan
- Integrasikan dengan lebih dari 200 alat dan aplikasi lain, seperti Gmail, Facebook, WhatsApp, Shopify, Mailchimp, dan WordPress
Keterbatasan LiveAgent
- Ada begitu banyak fitur sehingga perlu beberapa saat untuk menemukan dan belajar menggunakan semuanya
- Beberapa pengguna merasa bahwa fungsionalitas analisis dan pelaporannya agak mendasar untuk kebutuhan mereka
Harga LiveAgent
- Uji coba gratis: 30 hari
- Kecil: $9/bulan per pengguna
- Sedang: $29/bulan per pengguna
- Besar: $49/bulan per pengguna
- Perusahaan: $69/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan LiveAgent
- G2: 4.5/5 (1.400+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (1.500+ ulasan)
9. Meja Bantuan ProProfs
melalui Meja Bantuan ProProfs Help Desk ProProfs bertujuan untuk menyediakan layanan pelanggan multisaluran sekaligus meningkatkan produktivitas agen dan tim. Percakapan pelanggan internal dan eksternal diatur dalam sistem manajemen dukungan pusat. Bersama dengan catatan dan obrolan internal, hal ini memudahkan untuk berkolaborasi dalam menyelesaikan masalah pelanggan. 🎯
Semua permintaan yang masuk ke alternatif Freshdesk ini dilacak di kotak masuk bersama dengan alamat yang berguna, seperti support@, help@, atau contact@.
Fitur terbaik Meja Bantuan ProProfs
- Manajer orientasi khusus untuk membantu Anda memulai
- Gunakan otomatisasi untuk menetapkan tiket secara adil menggunakan sistem round-robin atau aturan tiket tingkat lanjut
- Hindari kebingungan dan pesan yang tertukar dengan deteksi tabrakan agen
- Buat basis pengetahuan sehingga pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan
- Mengukur pengalaman pelanggan menggunakan metrik seperti First Call Resolution (FCR) dan Customer Satisfaction Scores (CSAT)
Keterbatasan Meja Bantuan ProProfs
- Opsi integrasi pihak ketiga mereka cukup terbatas dan mungkin tidak cukup untuk bisnis yang lebih besar
- ProProfs tidak menawarkan dukungan melalui media sosial, yang mungkin menjadi penghalang bagi sebagian pengguna
Harga Meja Bantuan ProProfs
- Uji coba gratis: 15 hari
- Paket Tahunan: $ 20/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Meja Bantuan ProProfs
- G2: 4.7/5 (18 ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (13 ulasan)
10. Zendesk
via Zendesk Alternatif terkenal untuk Freshdesk ini dirancang untuk bisnis yang lebih besar dan berfokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui interaksi yang dipersonalisasi. Zendesk menggabungkan dukungan manusia dengan fungsionalitas AI untuk memberi Anda yang terbaik dari kedua dunia.
Tergantung pada apa yang mereka butuhkan, pelanggan akan diarahkan ke portal swalayan untuk pertanyaan umum atau ke agen layanan yang paling memenuhi syarat untuk menyelesaikan pertanyaan mereka. KECERDASAN BUATAN (AI) alat otomatisasi alur kerja memastikan bahwa semua proses layanan Anda sesederhana mungkin. 🛠️
Meskipun ada sejumlah paket yang tersedia untuk berbagai ukuran bisnis, jika Anda hanya membutuhkan sistem tiket, mereka juga memiliki paket dasar mulai dari €19.
Fitur terbaik Zendesk
- Mengelola permintaan yang masuk melalui email, telepon, SMS, atau media sosial
- Gunakan Zendesk di web, atau di perangkat seluler Android atau iOS melalui integrasi
- Integrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi lain, termasuk Jira, Tymeshift, Teamviewer, dan Harvest
- Gunakan fitur analitik danalat pelaporan untuk mengungkap wawasan tentang proses layanan pelanggan Anda
Keterbatasan Zendesk
- Meskipun Anda dapat membuat tampilan khusus, Anda tidak dapat mengekspornya sehingga Anda perlu membuatnya secara manual untuk setiap pengguna
- Anda akan membayar ekstra €50 per bulan per agen untuk bantuan AI tingkat lanjut
Harga Zendesk
- Uji coba gratis: 30 hari
- Suite Team: $55/bulan per pengguna
- Suite Growth: $89/bulan per pengguna
- Suite Professional: $115/bulan per pengguna
- Suite Enterprise: Hubungi untuk harga
- Suite Enterprise Plus: Hubungi untuk harga
- Advanced AI (tambahan): $50/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Zendesk
- G2: 4.3/5 (5.700+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (3.700+ ulasan)
Buat Pelanggan Anda (dan Tim Anda) Bahagia
Melayani pelanggan dengan baik adalah elemen dasar untuk membangun bisnis yang berkembang, apa pun yang Anda jual.
Untuk sistem yang menawarkan fungsionalitas layanan pelanggan dan dukungan untuk sebagian besar proses bisnis Anda yang lain, tidak perlu mencari lagi selain ClickUp. Kumpulan fitur ClickUp yang sangat besar, berbagai macam templat, dan kemampuan penyesuaian menempatkannya di depan ketika Anda mencari sistem all-in-one untuk mengoptimalkan dukungan pelanggan - dan alur kerja Anda. 🤩 Daftar secara gratis dengan ClickUp hari ini dan saksikan bisnis Anda berkembang.