Összefoglalás: Az AI fel fogja váltani az ingatlanügynököket? Jelenleg rutinfeladatokat lát el, de az intelligens ügynökök gyorsan alkalmazkodnak. Tudja meg, mely területeken vannak még előnyben az emberek.
Főbb tanulságok
- Az AI automatizálja az adminisztrációt, a keresést és az üzenetküldést az ingatlanügynöki munkafolyamatokban.
- A magas értékű készségek, mint a tárgyalás és az árképzési tanácsadás, továbbra is kritikus fontosságúak maradnak.
- Az ingatlanügynököknek digitális jártasságot és adatkezelési készségeket kell elsajátítaniuk.
- A karrier stabilitása javul a niche fókusz és az AI eszközök alkalmazásával
Tényleg felváltja az AI az ingatlanügynököket?
Az AI valószínűleg nem fogja teljesen felváltani az ingatlanügynököket, de átalakítja a szerepüket, és kiszorítja azokat az ügynököket, akiknek a munkája főként rutin feladatok elvégzéséből áll.
Azok a pozíciók, amelyek ajtónyitással, űrlapok kitöltésével és információátadással foglalkoznak, jobban ki vannak téve a veszélynek. Azok az ügynökök, akik árazási tanácsadással, tárgyalásokkal és összetett ügyletekkel foglalkoznak, sokkal ellenállóbbak.
Az AI egyre inkább kezeli az ismétlődő kereséseket, az első kapcsolatfelvételt, az alapvető minősítést, az értékelési javaslatokat és a sablonos kommunikációt. Az emberek több időt töltenek az adatok értelmezésével, a stratégia tanácsadásával, a kockázatkezeléssel és a bonyolult tranzakciók koordinálásával.
Az általános tendencia a komplexitás növekedése, és egyes alacsonyabb szintű szerepkörök szűkülhetnek vagy összevonódhatnak.
Valós hatások: mi automatizált már
Mielőtt az AI-eszközök elterjedtek volna, az ügynökök sok órát töltöttek azzal, hogy kézzel átnézték a hirdetéseket, megfogalmazták az üzeneteket, telefonon válaszoltak ugyanazokra a kérdésekre, és papírjegyzetekkel vagy egyszerű táblázatokkal követték nyomon a feladatokat.
Sok nap elmosódott az adminisztráció, a frissítések üldözése és a bemutatók közötti rohanás keverékében.
Ma már a chatbotok előszűrik a potenciális ügyfeleket, az ajánló motorok javasolnak ingatlanokat, az értékelési modellek árkategóriákat javasolnak, az AI pedig megírja a hirdetések leírásainak és e-mailjeinek első vázlatát. Ön felügyeli és szerkeszti a munkát, ahelyett, hogy minden darabot nulláról kezdene.
A tanulmányok szerint az ingatlanügynöki feladatok körülbelül egyharmada automatizálható, ami valós időmegtakarítást és nagyobb teljesítményt jelent.
Kapcsolódó: Hogyan működik az ingatlanprojekt-menedzsment?
Az ingatlanpiacot formáló új mesterséges intelligencia trendek
Az AI nem egy eszköz, hanem egy ökoszisztéma, amely a keresőportálok, a CRM és a háttérirodák alatt fut.
Ezek a trendek megváltoztatják az ügyfelek elvárásait és a brókerek működését, ami azt jelenti, hogy az ingatlanügynökök számára a „jó” fogalma is változik.
1. Adat alapú árképzés és értékelés
Az automatizált értékelési modellek hatalmas tranzakciós adatbázisok alapján másodpercek alatt javasolt listaárakat és bérleti díjakat jelenítenek meg.
Ez arra készteti Önt, hogy megértse, hogyan működnek ezek a modellek, felismerje, amikor egy egyedi ingatlant rosszul értelmeznek, és elmagyarázza az ügyfeleknek, miért térhet el az Ön árstratégiája az algoritmustól.
2. Teljes körű digitális vásárlói utazások
A vásárlók és bérlők felfedezhetnek, szűrhetnek, virtuálisan bejárhatnak, sőt ajánlatokat is tehetnek anélkül, hogy ügynököt hívnának. Amikor az ügyfelek végül felveszik Önnel a kapcsolatot, már előrébb tartanak és jobban tájékozottak.
Értéke egyre inkább abban rejlik, hogy tisztázza a kompromisszumokat, kezeli a tárgyalásokat és felismeri azokat a problémákat, amelyeket a gördülékeny digitális folyamatok nem tárnak fel.
3. AI First marketing és lead nurturing
A generatív AI nagy mennyiségben ír ingatlanleírásokat, közösségi médiás bejegyzéseket és ügyfélkapcsolat-ápoló e-maileket. Azok az ügynökök, akik megtanulják hatékonyan ösztönözni és szerkeszteni, gyorsabban indítanak erőteljesebb kampányokat és több szempontot tesztelnek.
A mérce egyre magasabbra kerül, mert az ügyfelek gyorsan észreveszik, ha a marketingje gyengébbnek tűnik, mint az AI által csiszolt versenytársaké a hírfolyamukban.
4. Automatizált háttérirodák és megfelelés
A brókerek mesterséges intelligenciát használnak szerződések sablonokból történő generálásához, hiányzó aláírások jelzéséhez, valamint határidők és gyanús tevékenységek figyeléséhez.
Egyes tranzakciókoordinátorok feladatait csökkentik, és a munkafolyamatok egyre nagyobb része a platformokon belül zajlik. Elvárják, hogy Ön kényelmesen navigáljon ezekben a rendszerekben, és beavatkozzon, ha valami nem stimmel, vagy az ügyfélnek segítségre van szüksége.
Ezek a trendek megszabadítják Önt a rutinmunkától, de egyúttal magasabb elvárásokat támasztanak az adatokkal, a digitális jártassággal és a tanácsadói készségekkel kapcsolatban.
Fejleszteni és elhagyni kívánt készségek
Ahogy az AI egyre több ismétlődő munkát vesz át, az ingatlanügynökök értéke a döntéshozatal, a kommunikáció és a rendszerismeret felé tolódik el.
Nem kell programozónak lennie, de annak kell lennie, aki értelmezi az eszközök által előállított eredményeket, és azokat jobb eredményekké alakítja az ügyfelek számára.
Készségek, amelyekre érdemes összpontosítani
Ezek a készségek azért nyernek jelentőséget, mert nehezen automatizálhatók, és leginkább az ügyfelek bizalmához és a végső döntésekhez kapcsolódnak.
- Helyi piaci betekintés
- Tárgyalási és üzletkötési stratégia
- Ügyfél-tanácsadás nyomás alatt
- Adatok értelmezése és történetmesélés
- Személyes márka és ajánlások építése
Erősítse őket azzal, hogy minden üzletet gyakorlásként kezel.
Állítson be heti áttekintést, ahol összehasonlítja a legutóbbi értékesítéseket a modellbecslésekkel, jegyezze fel, hol voltak hibák az algoritmusokban, és finomítsa, hogyan magyarázza ezeket a hiányosságokat.
Játsszák el a nehéz beszélgetéseket, és kérdezzék meg az ügyfeleket, melyik magyarázat volt számukra a legérthetőbb.
Kevesebb hangsúlyt kapó vagy kiszervezhető készségek
Ezek a feladatok továbbra is elvégzésre várnak, de az AI és az automatizálás nagy részét el tudja látni, ezért nem ezeknek kell meghatározniuk az Ön értékét.
- Kézi lead minősítés
- Rutin e-mailek és üzenetek megírása
- Alapvető ingatlankeresés és előválogatás
- Egyszerű piaci frissítési jelentések
- Alacsony értékű adatbevitel és nyomon követés
Ahelyett, hogy minden nyomon követést maga írna meg, konfigurálja CRM- és AI-eszközeit úgy, hogy azok elkészítsék az első vázlatokat, majd azokat áttekintse és finomítsa.
Célja legyen, hogy a „minden kézzel végzett” munkáról áttérjen a folyamatok tervezésére, a teljesítmény figyelemmel kísérésére, és a visszanyert időt ügyfélmegbeszélésekre, összetett ügyletekre és tanulásra fordítsa.
Karrierlehetőségek
Makroszinten az ingatlanügynökök iránti kereslet inkább stabilnak tűnik, mint összeomlóban lévőnek.
Az Egyesült Államokban körülbelül 532 200 ingatlanügynök és értékesítő dolgozik, átlagos fizetésük körülbelül 58 960 USD, és a hivatalos amerikai ingatlanügynökökre vonatkozó munkaerő-piaci előrejelzés szerint 2024 és 2034 között a foglalkoztatás növekedése körülbelül 3% lesz.
A globális ingatlanpiac növekedési előrejelzései alapján a világszintű ingatlanpiac várhatóan a 2024-es 4,13 billió USD-ről 2030-ra 5,85 billió USD-re nő.
A népesség és a háztartások kialakulása, az urbanizáció, a lakáskínálat korlátai és a befektetői kereslet továbbra is ösztönzik a tranzakciókat. Az AI csökkenti a tranzakciók során felmerülő súrlódásokat és az egy tranzakcióra fordított időt, de emeli a reagálóképességre, az adatokon alapuló tanácsadásra és a kifinomult digitális élményre vonatkozó elvárásokat is.
Ez a kombináció kevesebb alacsony képzettséget igénylő munkakört és több képzett, technológiailag jártas tanácsadót igényel.
A fizetések valószínűleg továbbra is nyomás alatt maradnak az alacsony haszonkulcsú vagy erősen platformvezérelt szegmensekben, ahol a portálok és az automatizált folyamatok megkönnyítik az ügyfelek számára a díjak összehasonlítását.
A luxus-, komplex kereskedelmi vagy határokon átnyúló tranzakciókba való belépés javíthatja mind a stabilitást, mind a bevételeket, bár ezek mélyebb szakértelmet és hálózatokat igényelnek.
A rugalmasabb rések közé tartoznak a luxuslakások, a komplex kereskedelmi és befektetési ügyletek, a költözés és a határokon átnyúló munkák, a zavaros vagy átláthatatlan adatokkal rendelkező piacok, valamint a brókereknél az AI-hez értő csapatvezetői belső pozíciók.
Az, hogy hol helyezkedik el ezen a skálán, az egyik legnagyobb befolyásoló tényező, amelyet még mindig Ön irányít.
Mi jön ezután?
A legbiztonságosabb válasz nem az, hogy megvárja a döntést a munkájáról, hanem az, hogy elkezdi átalakítani a munkamódszereit az elkövetkező 1-2 évben.
Az AI-t kezelheti úgy, mint egy junior asszisztenst, majd fokozatosan átalakíthatja a szerepét úgy, hogy csak az Ön által elvégezhető feladatokra koncentráljon.
1. Vizsgálja meg munkafolyamatát az automatizálási lehetőségek felkutatására
Kezdje azzal, hogy felvázolja egy tipikus hét menetét. Jelölje meg az ismétlődő feladatokat, mint például az első kapcsolatfelvételre adott válaszok, az egyszerű időpont-egyeztetés, a potenciális ügyfelek értékelése és az alapvető jelentések.
Kísérletezzen egy vagy két eszközzel, amelyeket beépíthet a meglévő CRM-jébe, ahelyett, hogy egyszerre mindent lecserélne. Sok ügynök arról számol be, hogy még a kis mértékű automatizálás is több órát szabadít fel.
2. Építsen adat- és tanácsadási márkát
Használjon értékelő eszközöket és piaci adatokat az árazás és az ajánlatok alátámasztásához, majd gyakorolja, hogyan magyarázza el ezt a logikát egyszerű nyelven.
Ossza meg rövid, helyi frissítéseket vagy gyors videóelemzéseket, amelyek bemutatják, hogyan gondolkodik az üzletekről, és ne csak azt, amit felsorol.
Idővel az ügyfelek nemcsak hozzáférést, hanem véleményt is kérnek Öntől.
3. Válasszon és teszteljen egy rugalmas rést
Nézze meg, hol fedi egymást az Ön érdekei és a piaci lehetőségek, például a luxus, a kis befektetések, az áttelepülés, vagy váljon csapatának mesterséges intelligencia és rendszer szakértőjévé.
Végezzen el kis teszteléseket: vegyen részt egy célzott tanfolyamon, kössön partnerséget egy niche üzletben, vagy kísérletezzen egy AI-intenzív munkafolyamattal egy ügyfélcsoportnál, mielőtt teljes mértékben elkötelezi magát.
Az ilyen következetes apró lépések gyakran fontosabbak, mint egy nagy fordulat. Ha folyamatosan fejleszted eszközeidet, készségeidet és szakterületedet, akkor előrébb jársz a munkahelyi változásoknál, ahelyett, hogy utólag reagálnál rájuk.
Záró gondolatok
Az AI továbbra is automatizálni fogja az ingatlanügynökök munkájának egyes részeit, különösen a rutin jellegű keresést, üzenetküldést és adminisztrációt.
Ez nem jelenti azt, hogy a szerepük eltűnik. Azt jelenti, hogy munkájuk inkább az árstratégiára, a tárgyalásokra, a kockázatkezelésre és az ügyfelek bizalmának megszerzésére összpontosul, míg az unalmas munkát okosabb eszközök végzik el.
Ha befektet a helyi ismeretekbe, a kommunikációba és az adatokon alapuló tanácsadásba, miközben megtanulja irányítani az AI-t ahelyett, hogy vele versenyezne, akkor teret ad magának, hogy a változó piacon is sikeres legyen.
Az „ingatlanügynök” megnevezés ugyan megmarad, de a munkahelyek közül azok maradnak meg, amelyeket most alakítunk ki.
Gyakran ismételt kérdések
Ez megváltoztatja a bejutás módját. A fiatalok már nem támaszkodhatnak arra, hogy emberi kapcsolóként működnek, de nyerhetnek azzal, hogy elsajátítják a helyi ismereteket, gyakorlati szolgáltatásokat nyújtanak, és a csapatukon belül a legfolyékonyabban használják az AI-eszközöket.
Több mint elég. Ön az árazásra, a tárgyalásokra, a vizsgálati kérdésekre, az ügyfelek döntéshozatalban való segítésére és arra koncentrál, hogy észrevegye, ha az automatizált folyamatok valamit kihagynak. Emellett segít ezeknek a rendszereknek a finomításában is, hogy azok valóban megfeleljenek a piac működésének.
Különböző nyomásoknak vannak kitéve. Az AI még mindig támogatja a kutatást és a marketinget, de a nagy kockázatú ügyletek, az egyedi feltételek, az érzékeny tárgyalások és a több fél közötti koordináció nagymértékben támaszkodik az emberi szakértelemre és kapcsolatokra, ezért a teljes helyettesítés kockázata itt alacsonyabb.
Felfedezheti a luxus ingatlanok, befektetések vagy költözés területét, terjeszkedhet a közeli régiókba, vagy vállalhat vezető szerepet az AI és a rendszerek területén egy brókercégnél. A kulcs az, hogy olyan összetettebb munkák felé mozduljon el, ahol a platformok önmagukban nem elegendőek.
Egyes bemutatók virtuálisak maradhatnak, és a tárgyalási eszközök taktikai javaslatokat tehetnek, de az ingatlanok megtekintése és az üzletkötés érzelmekkel, testbeszéddel és helyi sajátosságokkal jár. Az AI ezeket a pillanatokat is befolyásolhatja, de az ügyfelek általában azt szeretik, ha nagy összegek és életre szóló döntések forognak kockán, akkor egy megbízható ember vezeti a beszélgetést.