Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Geschäft in den späten 1990er Jahren mit exorbitant teuren 15-MB-Festplatten und einem Haufen Softwareanwendungen, die kaum Platz finden!
Zur gleichen Zeit, als das Internet allgegenwärtig wurde, wurde die Lösung für einige Visionäre offensichtlich: wie wäre es, die Software auf einem entfernten Computer zu hosten und den Kunden die Nutzung in Rechnung zu stellen?💡
Das erwies sich als die richtige Richtung! Software as a Service (SaaS) ist seither unverzichtbar geworden und bietet einen zentralen Hub für Anwendungen und Speicher, ohne dass die Kosten ins Unermessliche steigen.
Heute ist SaaS nicht mehr nur ein cooler Techniktrend, sondern der beste Freund Ihres Unternehmens! Schnallen Sie sich also an, und wir nehmen Sie mit auf eine Reise durch die 10 besten B2B-SaaS-Unternehmenssoftware-Lösungen, die Effizienz und Innovation in der Geschäftswelt vorantreiben!
Was ist B2B SaaS Unternehmenssoftware?
B2B (Business-to-Business) SaaS (Software-as-a-Service) bezieht sich auf Cloud-basierte Softwarelösungen, die von einem Unternehmen über das Internet für andere Geschäfte bereitgestellt werden. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, bei der Unternehmen Hardware kaufen, installieren und in diese investieren oder Software auf ihren eigenen Systemen aktualisieren müssen, werden SaaS-Lösungen vom Anbieter gewartet und gesichert. ☁️
Die Vorteile des Einsatzes von Business-to-Business-Software für Unternehmen
B2B SaaS-Lösungen für Unternehmen sind auf die Bewältigung komplexer Aufgaben und die Bereitstellung großer Datenmengen durch ihre Marktforschungsdienste zugeschnitten, die sich oft für größere Organisationen oder Unternehmen eignen.
Sie können Features für verschiedene Bereiche anbieten, einschließlich der Produktivität im Büro, kundenbeziehungsmanagement (CRM) personalmanagement (HRM), Buchhaltung und enterprise Projekt-Management . Business-to-Business-Software kann speziell den Aufwand für digitales Marketing unterstützen, um automatisierte marketing-Kampagnen oder für das Management der Verkaufsleistung (Kundengewinnungskosten).
Verwenden Sie vorgefertigte Automatisierungsrezepte oder benutzerdefinieren Sie sie nach Ihren Bedürfnissen, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann
Da es sich bei SaaS-Unternehmen in der Regel um Abonnement- und Cloud-basierte Lösungen handelt, bieten sie eine größere Flexibilität und lassen sich leichter an die Bedürfnisse des Geschäfts anpassen. Weitere Vorteile von B2B SaaS für Unternehmen sind:
- Geringere Vorlaufkosten 💰
- Schnellere Implementierungszeiten ⏱️
- Regelmäßige Aktualisierungen 🆕
- Die Möglichkeit, von jedem Ort mit einer Internetverbindung zu arbeiten 🌍
Worauf sollten Sie bei B2B SaaS Enterprise Software achten?
Beachten Sie diese Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Software für Ihr Unternehmen auswählen:
- Kernfunktionen: Stellen Sie sicher, dass die Software über ein anwendungsspezifisches Feature-Set verfügt, egal ob es sich um CRM, Projektmanagement oder etwas anderes handelt
- Anpassung: Beurteilen Sie, wie leicht sich die Software an Ihre Geschäftsprozesse anpassen lässt
- Zukunftssicher: Kann die SaaS-Lösung mit Ihnen wachsen? Kann sie mehr Benutzer oder Daten verarbeiten, wenn Ihr Geschäft wächst?
- Integrationen: Prüfen Sie, wie einfach sich die Lösung in Ihre bestehende Software integrieren lässt
- Datenschutz und Sicherheit: Informieren Sie sich überwie gut der SaaS-Anbieter die sensiblen Daten Ihres Unternehmens schützt 🔒
Die 10 besten B2B SaaS Unternehmenssoftware für 2024
Nachdem Sie nun einen Einblick in die transformative Kraft von Cloud-basierten Anwendungen erhalten haben, lassen Sie uns zur Sache kommen und die Top 10 B2B SaaS Plattformen des Jahres 2024 erforschen! 🏆
1. ClickUp 
15+ Ansichten in ClickUp helfen Ihnen, Ihren Workflow an Ihre Bedürfnisse anzupassen
ClickUp ist ein vielseitiges Kollaborations- und Büroprogramm productivity tool ist für Unternehmen jeder Größe geeignet. Seine anpassbare Oberfläche und skalierbare All-in-One Features für Unternehmen unterstützen jedes Geschäft, egal ob CRM oder Projektmanagement.
Verwalten Sie Ihre laufenden Initiativen mit ClickUp Dashboards mit nativer Zeiterfassung, Widgets, Echtzeit-Analysen und vielem mehr. Mit klaren Zeitleisten, messbaren Einzelzielen und automatischer Nachverfolgung des Fortschritts für gemeinsame Ziele bleiben Ihre Teams im Einklang KPI-Berichterstellung ein Kinderspiel. 🍃
Mit ClickUp CRM Funktionen mit ClickUp CRM können Sie alles organisieren, von der Vertriebspipeline bis zur Reihenfolge. Überwachen Sie Ihre Leads und verfolgen Sie Ihre Konten mit über 15 flexiblen Ansichten, einschließlich Gantt-Diagramm, Kanban Board , Zeitleiste und Tabellen-Ansichten. Außerdem erhalten Sie Zugang zu mehreren kostenlose CRM Vorlagen um Ihren Workflows Struktur zu verleihen!
Sie möchten Kundendaten erfassen und Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden verbessern? Verlassen Sie sich auf markengeschützte ClickUp Formulare und sammeln Eingaben von Leads, Clients und internen Teammitgliedern.
Funktionsübergreifende Teams lieben ClickUp Dokumente . Es handelt sich um ein zentrales Repository, mit dem Sie alle Unternehmensdokumente, wie z. B. SOPs, Verträge und Onboarding-Material, erstellen, bearbeiten und speichern können.
Feinabstimmung Ihrer Arbeit mit ClickUp AI ist der eigene KI-Assistent der Plattform. Er bietet vorgefertigte Prompts zum Erstellen und bearbeitung von Dokumenten wie Projektbeschreibungen, E-Mails an den Client, Zusammenfassungen von Meetings, Zeitleisten und Berichte.
Fassen Sie lange Threads mit einem Klick auf eine Schaltfläche mit ClickUp AI zusammen
Free your time with ClickUp's robusten Automatisierungsmöglichkeiten können Sie sich wiederholende Aufgaben wie das Schreiben von E-Mails an Interessenten und das Ändern von Status-Updates auf Autopilot schalten.
ClickUp beste Features
- Dashboards und Ansichten zur Überwachung von Projekten und Workflows
- Dokumentenmanagement aus einer Hand
- Über 1.000 Vorlagen für zahlreiche Anwendungsfälle
- Formulare zur Erfassung von Berichterstellungen, Feature-Anfragen und Feedback
- ClickUp AI verbessert das Schreib- und Aufgabenmanagement
- Visualisierungen für freigegebene Ziele und KPIs
- 50+ Automatisierungsaktionen zur Beseitigung sich wiederholender Aufgaben
- 1.000+ Integrationen von Apps von Drittanbietern sowie benutzerdefinierte Optionen überClickUp API Funktionsübergreifende Zusammenarbeit durch Kommentare, Chats undClickUp Whiteboards Branchenführende Standards für Sicherheit und Datenschutz
ClickUp Limits
- Die SaaS-Lösungen sind reich an Features, so dass es eine Lernkurve gibt
- Die mobile App könnte mit mehr zentralen Features verbessert werden
ClickUp Preise
- Free Forever: kostenlos
- Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Kontakt für Preise *ClickUp AI ist in allen kostenpflichtigen Plänen für $5 pro Mitglied im Workspace pro Monat verfügbar
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (8.500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (3,500+ Bewertungen)
2. Salesforce
Über: Vertriebsmitarbeiter Im Jahr 1999 hat Salesforce die Softwarebranche durch die Einführung einer vollständig Cloud-basierten CRM-Plattform . Dieses Ereignis schuf die Phase für das moderne SaaS-Geschäftsmodell und machte das Unternehmen zu einem Branchenriesen, einen Status, den es bis heute hält.
Salesforce CRM ist bekannt für seine Anpassungsfähigkeit und ist die ideale Lösung für große oder schnell wachsende Geschäfte. Es ermöglicht Ihnen die Nachverfolgung und Verwaltung von Leads während des gesamten Zyklus und automatisiert den Prozess der Weiterleitung von Leads an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter. 🛒
Salesforce bietet Cloud-basierte Lösungen nicht nur für den Vertrieb, sondern auch für die Bereiche Service, Marketing und Handel. Die Suite ergänzender Produkte umfasst Tableau, eine plattform für visuelle Analysen und Slack, die äußerst beliebte App für Arbeitsnachrichten, die 2021 von Salesforce übernommen wurde.
Insgesamt ist der Riese für das Management von Kundenbeziehungen ein starker Partner für B2B-SaaS-Lösungen für Unternehmen.
Salesforce beste Features
- Hochgradig benutzerdefinierbare Features für das Management von Kundenbeziehungen
- Erweiterte Features für Berichterstellung und Webanalyse
- Lead-Management und -Weiterleitung zur Unterstützung von Geschäften bei der Erfassung von Leads
- Kollaborative Prognosen für teambasierte Verkaufsprognosen
- über 3.000 Integrationen von Drittanbietern
Beschränkungen von Salesforce
- Die Einstellung und Verwendung kann kompliziert sein
- Gelegentliche Verlangsamungen sind bei großen Datenmengen zu erwarten
Preise für Salesforce (Sales Cloud)
- Starter: $25/Monat pro Benutzer
- Professional: $80/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $165/Monat pro Benutzer
- Unlimited: $330/Monat pro Benutzer
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Salesforce-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (15.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (17.000+ Bewertungen)
3. Deel
Über: Deel Deel ist auf die besonderen Bedürfnisse von Unternehmen mit Mitarbeitern und auftragnehmern in mehreren Ländern . Es ermöglicht Gehaltsabrechnungen in über 100 Ländern und Währungen und vereinfacht Aufgaben der Personalabteilung, wie z. B. die Verwaltung von Freistellungen, die Überwachung von Ausgaben und das Führen von Registerkarten für wichtige Dokumente - alles über ein einziges Dashboard.
Mit der Self-Service-Plattform von Deel, die benutzerdefinierte Anpassungen je nach Vertragsart ermöglicht, ist das Onboarding neuer Mitglieder eines Teams problemlos möglich. Die organigramm Feature bietet eine Momentaufnahme Ihrer Organisation und fördert die Koordination im Team.
Verwalten Sie Vergütungen, Titel und wichtige Dokumente mit einem integrierten Änderungsprotokoll für jede Änderung. Mit Deel können Sie die Komplexität der Verwaltung einer internationalen Belegschaft bewältigen und die Einhaltung der internationalen Arbeitsgesetze bei jedem Schritt sicherstellen.
Deel beste Features
- Support für die Gehaltsabrechnung in mehreren Ländern
- Einhaltung der internationalen Arbeitsgesetze
- Eigene Tools zur Berichterstellung für die Nachverfolgung von Zeiterfassungen, die Verteilung von Boni und Kapitalleistungen
- Onboarding zur Selbstbedienung
- Konsolidiertes HR Dashboard für Enterprise Feedback Management
Deel Einschränkungen
- Hohe Gebühren für internationale Abhebungen
- Keine mobile App
Deel Preise
- Deel HR: Free für Geschäfte mit bis zu 200 Mitarbeitern
- Freiberufler: Beginnt bei $49/Monat
- EOR: Beginnt bei $599/Monat
- Globale Gehaltsabrechnung: Kontakt für Preisgestaltung
- Einwanderung: Kontakt für Preisgestaltung
Deel Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (1.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (300+ Rezensionen)
4. Gusto
Über: Gusto Gusto wurde speziell für kleine Geschäfte und Start-ups entwickelt und ist ein One-Stop-Shop für Ihr gehaltsabrechnung und HR-Bedürfnisse .
Egal, ob es sich um die Bezahlung von Vollzeitbeschäftigten, Teilzeitkräften oder internationalen Auftragnehmern handelt, die Plattform kann verschiedene Zahlungsstrukturen und -zeitpläne berücksichtigen. Die App "Wallet" von Gusto bietet Mitarbeitern einen detaillierten Einblick in ihre Finanzen, von der Aufschlüsselung der Gehaltsschecks bis zur Einstellung renditestarker Sparkonten.
Bei Unternehmen mit einem Premium Plan können Mitarbeiter Freistellungsanträge verwalten und nach Belieben ein- und ausstempeln.
Von der umfassenden Verwaltung von Sozialleistungen bis hin zu Compliance und Berichterstellung konsolidiert Gusto wichtige Funktionen der Personalabteilung in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform. Gusto bietet außerdem Features wie Hintergrundüberprüfungen, elektronische Signaturen und Steuerregistrierung, die es neuen Mitgliedern im Team leicht machen, sich zurechtzufinden. 🙋
Gusto beste Features
- Automatisierte und manuelle Lohnabrechnungsoptionen für mehr Flexibilität
- Financial Wellness Support durch die Gusto Wallet App
- Kostenlose Einhaltung von Steuer- und Arbeitsgesetzen
- Robuste Features zur Berichterstellung für fundierte Entscheidungen
Gusto Beschränkungen
- Die Verwaltung von stündlichen Gehaltsabrechnungen kann eine Herausforderung sein
- Limitierter Support für internationale Zahlungen
Gusto-Preise
- Einfach: $40/Monat + $6/Monat pro Person
- Plus: $80/Monat + $12/Monat pro Person
- Premium: Preise auf Anfrage
- Nur Auftragnehmer: $35/Monat + $6/Monat pro Auftragnehmer
Gusto Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1.300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (3.700+ Bewertungen)
5. HubSpot
Über: HubSpot HubSpot ist eine All-in-One-Lösung für Geschäfte, die ihre Verkaufs-, Marketing- und Kundendienstprozesse rationalisieren möchten. Es bietet fünf Kernprodukte: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub . 🛠️
Der kostenlose Plan umfasst eine einzelne Deal-Pipeline für ein Team oder eine Abteilung. Das Dashboard kann so angepasst werden, dass es die für Ihren Verkaufstrichter wichtigsten Module enthält. Sollten Ihre Anforderungen über den Free-Plan hinausgehen, bietet HubSpot zusätzlich zu den Abonnements kostenpflichtige Add-Ons an, mit denen Sie die Skalierungskosten kontrollieren können.
HubSpot CRM bietet ein unkompliziertes Setup und ist unglaublich benutzerfreundlich. Ein weiterer Vorteil ist die E-Mail-Integration, die es Ihnen ermöglicht, CRM-bezogene Kommunikationsaufgaben über eine einzige Plattform zu verwalten.
HubSpot beste Features
- Der kostenlose Free-Plan unterstützt bis zu einer Million Kontakte
- Automatisiertes E-Mail-Marketing zur Ansprache und Pflege von Leads
- Umfassende App-Integrationen , einschließlich ClickUp, Google Workspace und Salesforce
- Maßgeschneiderte Echtzeit-Analysen
- Effiziente E-Mail-Integration
HubSpot Beschränkungen
- Gelegentliche Probleme mit der Leistung können den Workflow behindern
- Es gibt kein Feature zum Taggen innerhalb des sozialen Planers
HubSpot Preise
- Free
- Starter: $20/Monat (nur für neue HubSpot-Kunden)
- Professionell: $1.600/Monat
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
HubSpot-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (10.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (5,600+ Bewertungen)
6. Mailchimp
Über: Mailchimp Seit seiner Gründung im Jahr 2001 hat sich Mailchimp zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen entwickelt, die automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, um Leads in treue Kunden zu verwandeln. 💌
Ein charakteristisches Feature von Mailchimp ist sein benutzerfreundlicher Campaign Builder. In Verbindung mit einer umfangreichen Bibliothek vorgefertigter Vorlagen und einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor können Sie damit hochwertige E-Mail-Kampagnen ohne Code-Kenntnisse erstellen.
Über E-Mails hinaus reichen die Features der Plattform von der Erstellung von Social-Media-Posts und Anzeigen bis hin zu benutzerdefinierten Berichterstellungen und der Gestaltung von Markeninhalten. Die Suite umfasst robuste Zielgruppensegmentierung und -analyse und macht Mailchimp nicht nur zu einem Tool, sondern zu einer umfassenden Plattform zum Starten, Analysieren und optimierung von Marketingkampagnen .
Mailchimp beste Features
- Benutzerfreundlicher Kampagnen-Builder für professionelle E-Mails
- Vorgefertigte Vorlagen
- Robuste Zielgruppensegmentierungsfunktionen für gezielte Kampagnen
- Umfassende Analysefunktionen
- Creative Assistant tool für die Gestaltung markenbezogener Inhalte
Mailchimp Beschränkungen
- Features zur Berichterstellung könnten intuitiver sein
- Limitierte benutzerdefinierte Optionen
Mailchimp Preise
- Free
- Essentials: $13/Monat
- Standard: $20/Monat
- Premium: $350/Monat
Mailchimp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (12.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (16.000+ Bewertungen)
7. Atlassian
Über: Atlassian Das 2001 gegründete Unternehmen Atlassian macht seinem Namen alle Ehre, der vom mächtigen Titan Atlas aus der griechischen Mythologie inspiriert wurde. So wie Atlas den Himmel hält, unterstützt Atlassian über 260.000 Kunden bei der Softwareentwicklung, dem Projektmanagement und der Zusammenarbeit im Team.
Das erste Produkt von Atlassian war Jira, ein projektmanagement tool für die Nachverfolgung von Problemen und agile Entwicklung . Es gilt weithin als wichtiges tool im Bereich der Softwareentwicklung und darüber hinaus. kurz nach der Veröffentlichung von Jira folgte Confluence. Es ist ein plattform für die Zusammenarbeit auf der Teams Inhalte erstellen, freigeben und organisieren können, von neuen Ideen bis hin zu Projektdetails und wichtiger Dokumentation. 📃
Trello wurde 2017 von Atlassian übernommen und bietet seinen Kunden eine entspannte Möglichkeit, Projekte zu verwalten, ohne die strengen Workflow-Strukturen von Jira oder die dokumentenzentrierte Natur von Confluence.
Neben diesen Schwester-Tools bietet Atlassian maßgeschneiderte Dienstleistungen zur Verwaltung der Arbeit für Teams in Unternehmen an.
Atlassian beste Features
- Unter dem Dach von Atlassian befindet sich eine umfangreiche Suite von Enterprise tools
- Bietet skalierbare Lösungen für das Arbeitsmanagement
- Intelligente Zusammenarbeit und Workflows für agile Teams
- Nahtlose Integration von Tools in ein umfassendes Ökosystem
Atlassian Grenzen
- Für Anfänger kann die Nutzung schwierig sein
- Kann für große Teams teuer sein
Atlassian (Enterprise Dienstleistungen)
- Kontakt für Preise
Atlassian (Enterprise Dienstleistungen)
- G2: 4.4/5 (30+ Bewertungen)
- Gartner: 4.3/5 (200+ Bewertungen)
8. Arbeitstag
Über: Arbeitstag Workday ist eine Führende Cloud-basierte Lösung für das Personalmanagement. Seine Schnittstelle konsolidiert Funktionen für Planung, Gehaltsabrechnung und Analyse.
Im Kern ist Workday darauf ausgelegt, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, mit personalisierten HR-Services für jeden Mitarbeiter. Wenn es darum geht, die richtigen Talente zu finden, können Sie Bewerber nachverfolgen, Vorstellungsgespräche führen und sie nahtlos in Ihr Unternehmen aufnehmen.
Eines der stärksten Verkaufsargumente von Workday sind seine hochmodernen Tools zur Berichterstellung und Analyse. Sie erhalten einen Bereich von benutzerfreundlichen Features, um Leistungsdaten zu bewerten, Metriken des Wettbewerbs zu analysieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. 📊
Die besten Features von Workday
- Personalisierte HR-Dienste
- Integrierte HR-, Finanz-, Planungs- und Gehaltsabrechnungsfunktionen
- Talentbeschaffung und -verwaltung
- Benutzerfreundliche Tools für die Berichterstellung
Workday Einschränkungen
- Die ATS-Funktionalität ist nicht ganz intuitiv
- Einige Benutzer wünschen sich mehr benutzerdefinierte Optionen
Workday-Preise
- Kontakt für Preise
Workday Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.0/5 (1.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (1,000+ Bewertungen)
9. Ahrefs
Über: Ahrefs Mit einem der leistungsfähigsten Web-Crawler, der täglich bis zu acht Milliarden Seiten verarbeitet, sammelt Ahrefs unermüdlich Daten, um ihnen einen Vorsprung im SEO-Spiel zu verschaffen .
Mit Ahrefs können Sie Informationen darüber sammeln, wie Ihre Konkurrenten in Suchmaschinen ranken oder welche Keywords den meisten Traffic bringen. Ahrefs dient auch als Gesundheitsinspektor für Ihre Website und ermöglicht es Ihnen, Probleme, die Ihre Suchleistung beeinträchtigen könnten, zu erkennen und zu beheben. 🔍
Neben der Erleichterung datengestützter Entscheidungen hilft Ihnen die Plattform, Inspirationen für überzeugende Inhalte zu finden und wertvolle Möglichkeiten für den Linkaufbau zu erkennen. Darüber hinaus bietet die Nachverfolgung Ihrer Ranking-Fortschritte im Laufe der Zeit einen quantifizierbaren Beweis dafür, dass sich Ihr SEO-Aufwand auszahlt.
Ahrefs beste Features
- Leistungsstarker Web-Crawler für umfassende Datenerfassung
- SEO-Konkurrenten-Analyse
- Website-Auditing zur Identifizierung und Lösung von SEO-Problemen
- Entdeckung von Schlüsselwörtern für ein gezieltes Engagement
- Nachverfolgung von Ranking-Fortschritten
Ahrefs Beschränkungen
- Die Benutzeroberfläche kann manchmal verwirrend sein
- Limitierte lokale SEO-Fähigkeiten
Ahrefs-Preise
- Lite: Beginnt bei $99/Monat (zusätzliche Gebühren fallen an, wenn Sie die Limits Ihres Plans überschreiten)
- Standard: Beginnt bei $199/Monat
- Erweitert: Beginnt bei $399/Monat
- Enterprise: Beginnt bei $999/Monat
Ahrefs-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (400+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (500+ Bewertungen)
10. Zendesk
Über: Zendesk Gewählt hat die bester Kundendienst Helpdesk zendesk, das von Forbes zum besten Helpdesk 2024 gewählt wurde, hat bereits über 100.000 Marken bei der Verbindung mit ihren Kunden unterstützt ticketing-System fasst Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, sozialen Medien und Telefon in einem einzigen Dashboard zusammen. Das Live-Chat-Tool ermöglicht die Interaktion mit Kunden in Echtzeit.
Verbessern Sie Ihre Self-Service-Optionen mit der gut aufgebauten Wissensdatenbank von Zendesk. Sie hilft Ihren Kunden, Probleme selbständig zu lösen und die Zahl der Support-Tickets oder Anrufe zu reduzieren.
Obwohl Zendesk für seine Features zur Unterstützung des Kundensupports weithin gelobt wird, ist es kein One-Trick-Pony. 🦄
Es bietet auch ein Vertriebs-CRM, mit dem Vertriebsteams Leads verwalten, Kundeninteraktionen überwachen und Geschäfte schneller abschließen können. Und das Tüpfelchen auf dem "i"? Sie können das CRM in die Support Suite integrieren, so dass Ihre Mitarbeiter auf Support-Tickets zugreifen und Cross- oder Upselling-Möglichkeiten erkennen können.
Beste Features von Zendesk
- Multi-Channel-Ticketing-System
- Live-Chat in Echtzeit
- Robuste Wissensdatenbank für Selbstbedienung
- Integration zwischen CRM und Support Suite
- Skalierbar
Grenzen von Zendesk
- Mehrere Benutzer haben Probleme mit dem Kundensupport gehabt
- Setup kann kompliziert sein
Preise für Zendesk (Support Suite)
- Suite Team: $55 pro Agent/Monat
- Suite Growth: $89 pro Agent/Monat
- Suite Professional: $115 pro Agent/Monat
- Suite Enterprise: Preise auf Anfrage
- Suite Enterprise Plus: Preise auf Anfrage
- Fortgeschrittene KI Add-On: $50 pro Agent/Monat (Suite Professional Plan oder höher)
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Zendesk Bewertungen und Rezensionen (Support Suite)
- G2: 4.3/5 (5.500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (3.500+ Bewertungen)
Erkundung des B2B-SaaS-Universums: Abschließende Schlussfolgerungen
Die Welt der B2B-SaaS-Unternehmenssoftware ist seit ihren bescheidenen Anfängen in den späten 1990er Jahren unglaublich vielfältig geworden. Von der Rationalisierung von Softwareentwicklungsprozessen bis hin zur Vereinfachung komplexer Gehaltsabrechnungen bringt jede Plattform ihre eigenen einzigartigen Stärken mit.
In diesem riesigen Array an spezialisierten Tools sticht ClickUp durch seine Vielseitigkeit hervor. Ein kostenloses Konto einrichten und beobachten Sie, wie Ihre Teammitglieder ihre Aufgaben wie die Rockstars bewältigen, die sie sind. 🤘