كان من المستحيل تقريباً معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك أو تطبيقك أو خدمتك. بالتأكيد، كانت منصات التحليلات مثل Google Analytics موجودة، لكن نشاط المستخدم الفردي كان سراً محجوباً إلى حد ما.
أما الآن فقد أصبح ذلك شيئاً من الماضي. يمكن لمنصات الاعتماد الرقمي مثل Pendo الكشف عن البيانات الكامنة وراء تجربة المستخدم ووضعها بين يديك.
توفر ميزات مثل إعادة تشغيل الجلسة وتحليلات المستخدم لفرق المنتجات رؤية أكبر للسلوك والنشاط، حتى تتمكن من تصميم تجارب أفضل للعملاء والموظفين.
Pendo معروف جيداً، ولكنه ليس الأداة الوحيدة في هذا المجال. في هذا الدليل، نكشف لك عن أفضل 10 بدائل لـ Pendo لتحسين تجارب المستخدمين، بالإضافة إلى أداة مثيرة يمكن أن تغير الطريقة التي يدير بها فريقك المنتجات إلى الأبد. 👀
ما هو Pendo؟
Pendo هي تجربة منتج شهيرة ومنصة اعتماد رقمية تمكّن فرق المنتجات من تقديم تجارب أفضل للمستخدمين مدعومة ببيانات ورؤى حقيقية.
عبر بندو
تشتمل منصة تجربة المنتج هذه على ميزات مثل تحليلات المستخدم، وتسجيل الجلسات وإعادتها وخرائط طريق المنتج, اكتشاف المنتج والتحقق، وملاحظات المستخدمين، والأدلة والدعم داخل التطبيق.
البرنامج عبارة عن منصة شاملة يمكن تكييفها مع تجارب المستخدمين والموظفين على حد سواء - مما يجعله منافسًا جيدًا للشركات التي ترغب في التركيز على الصعيدين الخارجي والداخلي. ✔️
ما الذي يجب أن تبحث عنه في بديل Pendo؟
هناك المئات من منصات التبني الرقمي البديلة، مما لا يجعل المقارنة بينها مهمة سهلة. لحسن الحظ، لقد توصلنا إلى قائمة مرجعية بسيطة لمساعدتك في العثور على حل التحليلات المناسب أو بديل Pendo.
إليك ما يجب البحث عنه في بديل لـ Pendo:
- الميزات: ما هي الميزات الأكثر أهمية؟ هل أنت أكثر تركيزًا على مجموعة واسعة من خيارات جمع البيانات أم على كيفية استخدام البرنامج لتلك البيانات لتقديم رؤى؟
- التسعير والهيكل: بعض الأدوات لديها خطط تسعير تتغير حسب عدد المستخدمين أو الجلسات أو الأحداث أو المستخدمين النهائيين. أيهما أفضل بالنسبة لك؟
- سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة استخدام التطبيق الجديد؟ هل يمكن لفريقك بأكمله استخدامه بنجاح لجمع ملاحظات المستخدمين أو لتأهيل المستخدمين؟
- التعاون: هل يمكنك مشاركة البيانات والرؤى بسهولة مع الفرق الأخرى أو أصحاب المصلحة الآخرين؟
- الذكاء الاصطناعي: هل تستخدم الأداة الذكاء الاصطناعي؟ هل هذا يكمل سير العمل والعمليات الخاصة بك؟
أفضل بديل لـ Pendo هو البديل الذي يتوافق مع احتياجاتك بشكل أكبر. ضع في اعتبارك النقاط المذكورة أعلاه، وقم بترتيب مدى أهميتها بالنسبة لك، واستخدم ذلك لتوجيهك نحو أفضل أداة لأعمالك.
أفضل 10 بدائل ل Pendo لاستخدامها في عام 2024
يعد Pendo خياراً مفيداً للفرق التي ترغب في الحصول على رؤية أفضل لمشاركة المستخدمين حتى يتمكنوا من تحسين التجربة بشكل أكبر. ومع ذلك، فهي ليست الأداة الوحيدة التي تقدم ميزات مماثلة، ومن المفيد دائمًا استكشاف بدائل Pendo لمعرفة ما إذا كانت أفضل من Pendo.
فيما يلي 10 من أفضل بدائل Pendo التي نعتقد أنها تستحق الدراسة هذا العام.
1. واتفيكس
عبر واتفيكس Whatfix هي عبارة عن منصة اعتماد رقمية مصممة لتحسين إنتاجية المستخدمين، والامتثال للعمليات، واكتشاف الميزات. باستخدام Whatfix، يمكن لفرق المنتجات مراقبة سلوك المستخدم، وتتبع استخدام الميزات، والحصول على الملاحظات، وتقديم الدعم والتوجيه للعملاء في الوقت الفعلي. ⌚
أفضل ميزات Whatfix
- توفير التدريب داخل التطبيق ودعم العملاء للمستخدمين النهائيين
- زيادة اعتماد المستخدم من خلال الإرشادات التفصيلية والأدوات
- إضفاء طابع شخصي على التجربة من خلال التقسيم الذكي والتخصيص حسب السياق
قيود Whatfix
- أفاد بعض المستخدمين أنهم يجدون صعوبة في نشر Whatfix جنبًا إلى جنب مع موفري منتجات SaaS الآخرين
- يمكن أن تكون رحلة تعلم Whatfix معقدة إلى حد ما، وفقًا لبعض المستخدمين
تسعير Whatfix
- اتصل لمعرفة الأسعار
تقييمات ومراجعات Whatfix
- G2: 4.6/5 (أكثر من 300 تقييم)
- Capterra: 4.6/5 (أكثر من 70 تقييم)
2. السعة
عبر السعة Amplitude هو تطبيق برمجي لتحليلات المنتجات وتتبع الأحداث. يمكن للفرق استخدام هذا البديل من Pendo للحصول على رؤى المستخدمين ذات الصلة بشكل كبير، ثم تطبيق هذه البيانات لتحسين المنتجات. تتضمن المنصة ميزات للتحليلات والتجريب والتحسين وبيانات العملاء. ▶️
أفضل ميزات #### Amplitude
- تخطيط اختبارات A/B ونشرها لتحديد الخيار الأفضل
- إنشاء الملفات الشخصية للعملاء وقوائم الجمهور باستخدام منصة بيانات العملاء المدمجة
- تخصيص المحتوى المستقبلي باستخدام شرائح الجمهور المستندة إلى البيانات
قيود السعة
- يتمنى بعض المستخدمين وجود قوالب يمكنك تخصيصها في عملية الإعداد
- لا يمكنك إنشاء لوحة تاريخية كاملة، حيث تعود البيانات إلى آخر 365 يومًا فقط
تسعير #### Amplitude
- البداية: مجانًا
- زيادة: من 49 دولارًا شهريًا لمستخدمين غير محدودين
- النمو: اتصل لمعرفة الأسعار
تقييمات ومراجعات #### Amplitude
- G2: 4.5/5 (أكثر من 2,000 تقييم)
- Capterra: 4.6/5 (أكثر من 60 تقييم)
3. ووك مي
عبر WalkMe WalkMe عبارة عن منصة تبني رقمية مصممة للتخلص من الاحتكاك في المنتجات الرقمية. يقوم البرنامج بتراكب تطبيق الويب الخاص بك لتحديد التحديات المحتملة، ثم يقدم توصيات عملية حول كيفية تحسين سير العمل واستخدام المنتج. 🙌
WalkMe أفضل الميزات
- فهم ما إذا كانت تدفقات المستخدم تعمل على النحو المنشود أم لا
- تقديم تجارب رقمية مخصصة في الوقت المناسب، بفضل الأتمتة
- إزالة الاحتكاك لزيادة الإنتاجية وزيادة تبني الميزات
قيود WalkMe
- ذكر بعض المستخدمين أن تحميل المنصة بطيء، مما قد يؤثر على تجربة مستخدم الموقع الإلكتروني
- على الرغم من أنها منصة غير مُبرمجة، يشير المستخدمون إلى أنه من المفيد أن يكون هناك شخص ما في فريقك يتقن HTML وCSS
تسعير #### WalkMe
- اتصل لمعرفة الأسعار
WalkMe التقييمات والمراجعات
- G2: 4.5/5 (أكثر من 300 تقييم)
- Capterra: 4.4/5 (أكثر من 60 تقييم)
4. كومة
عبر كومة Heap هي عبارة عن منصة رؤى رقمية تتيح لفرق المنتجات فهم رحلات المستخدمين، ثم إجراء تغييرات سريعة لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين والتحويل والتجربة. يمكن لفرق المنتجات استخدام البرنامج لفهم ما ينجح وما لا ينجح، مع بيانات العملاء الحقيقية لدعمها. 📈
هيب أفضل الميزات
- الحصول على السياق الكامل لسير عمل المستخدم بنقرة واحدة
- تحديد فرص تحسين منتجك باستخدام إمكانات علم البيانات المدمجة
- تتبع وفهم تفاعل المنتج عبر أجهزة متعددة
قيود الكومة
- بعض المستخدمين يفتقدون وظائف موجودة في Pendo، مثل الجولات الموجهة للمنتج واستطلاعات NPS
- يتتبع Heap تفاعلات الواجهة الأمامية فقط، لذلك ستحتاج إلى أداة أخرى لتتبع التفاعلات مع الواجهة الخلفية
تسعير #### تسعير Heap
- مجاني
- النمو: اتصل لمعرفة الأسعار
- محترف: اتصل لمعرفة الأسعار
- الممتاز: اتصل لمعرفة الأسعار
هيب التقييمات والمراجعات
- G2: 4.4/5 (1,000+ تقييم)
- Capterra: 4.6/5 (أكثر من 40 تقييم)
5. أوسرلين
عبر حارة المستخدم Userlane عبارة عن منصة اعتماد رقمية مصممة لفرق المنتجات التي ترغب في الحصول على صورة كاملة لتجربة التطبيق، حتى يتمكنوا من فهم اعتماد المستخدم وإجراء التحسينات. يمكن استخدام بديل Pendo هذا أيضًا لتقديم دعم العملاء عند الطلب داخل التطبيق، مع محتوى ذي صلة بالسياق وأدلة مستخدم جذابة للغاية. 📑
أفضل ميزات Userlane
- فهم سلوك المستخدم في الوقت الفعلي عبر التطبيقات المختلفة
- تحليل بيانات سلوك عملائك للإبلاغ عن تحسينات تجربة المستخدم
- إنشاء محتوى تلقائي وملائم ونشره باستخدام إرشادات داخل التطبيق
قيود حارة المستخدم
- يتمنى بعض المستخدمين وجود قوالب لتنزيل التقارير لتبسيط عملية إعداد التقارير
- يمكن أن يكون من الصعب إدارته إذا كان لديك عدد كبير من الأدلة، وفقاً لبعض المستخدمين
تسعير #### تسعير Userlane
- اتصل لمعرفة الأسعار
تقييمات ومراجعات Userlane #### تقييمات ومراجعات Userlane
- G2: 4.7/5 (أكثر من 80 تقييم)
- Capterra: 4.5/5 (أكثر من 40 تقييم)
6. سمارت لوك
عبر سمارت لوك Smartlook هي منصة رقمية تقدم تحليلات للمنتج ورؤى مرئية للمستخدمين. تجمع المنصة بين البيانات النوعية والكمية لمنح فرق المنتج رؤية كاملة عن كيفية تجربة المستخدمين لتطبيقاتهم، حتى يتمكنوا من اتخاذ خيارات أفضل في
عملية اتخاذ القرار
عندما يتعلق الأمر بتطوير المنتجات 📄
Smartlook أفضل الميزات
- تعرف على الإجراءات التي يتخذها المستخدمون باستخدام أدوات تسجيل الجلسات
- استخدام الخرائط الحرارية للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لتتبع سلوك المستخدم
- استخدام تحليلات تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني لفهم سلوك المستخدم
قيود Smartlook الذكية
- أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في عدم تسجيل الجلسات بشكل كامل
- يمكن أن تستفيد الأداة من المزيد من خيارات التخصيص للتقارير، وفقًا لبعض المستخدمين
تسعير #### Smartlook
- مجاني
- المحترف: ابتداءً من 55 دولارًا شهريًا
- المؤسسات: اتصل بنا لمعرفة الأسعار
Smartlook التقييمات والمراجعات
- G2: 4.6/5 (أكثر من 800 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (أكثر من 100 تقييم)
7. أبكيس
عبر تطبيقات Appcues هي عبارة عن منصة لتبني المنتجات مصممة لفرق المنتجات التي ترغب في تحسين رحلة تأهيل المستخدم. تتيح المنصة للفرق إنشاء تجارب مخصصة داخل التطبيق للمستخدمين الجدد من خلال تصميم التجربة والاستهداف الذكي وتتبع سلوك المستخدم.
أفضل الميزات #### Appcues
- صمم تدفقات وقوائم مراجعة مخصصة للمستخدمين الجدد أثناء الإعداد
- زيادة التفاعل مع الرسائل المنزلقة، وتلميحات الأدوات، والنقاط الساخنة
- جمع ملاحظات المستخدمين من خلال استطلاعات الرأي داخل التطبيق
قيود التطبيقات
- يجد بعض المستخدمين أن خاصية الحفظ التلقائي محبطة، لأنها قد تجعل من الصعب اختبار التغييرات المحتملة وإعادتها بسرعة
- يتمنى بعض المستخدمين لو كانت هناك تحليلات أكثر تفصيلاً متاحة داخل Appcues
تسعير Appcues #### Appcues
- الأسعار الأساسية: من 249 دولارًا شهريًا لثلاثة تراخيص مستخدمين
- النمو: من 879 دولارًا شهريًا لتراخيص 10 مستخدمين
- المؤسسات: اتصل بنا لمعرفة الأسعار
Appcues التقييمات والمراجعات
- G2: 4.6/5 (أكثر من 200 تقييم)
- Capterra: 4.8/5 (أكثر من 100 تقييم)
8. جلاس بوكس
عبر الصندوق الزجاجي Glassbox هي عبارة عن منصة تحليلات رقمية لتجربة العملاء تُمكِّن الفرق من إنشاء تجارب أكثر جاذبية لمستخدمي التطبيقات والمنتجات الرقمية. باستخدام بديل Pendo هذا، يمكن لفرق المنتجات التقاط كل تفاعل للمستخدمين وتحليل رحلات العملاء ومراقبة الأداء. 🤖
أفضل الميزات #### Glassbox
- جمع بيانات المستخدم وتحديد اتجاهات المستخدم بمرور الوقت
- تحديد المشكلات ونشر الإصلاحات لتحسين تدفق المستخدمين
- التعاون مع الفرق الأخرى لمشاركة المعلومات وتحديد أولويات التحسينات المناسبة
قيود Glassbox
- ذكر بعض المستخدمين أن تجربة الإعداد وإضافة التعليمات البرمجية إلى موقع الويب الخاص بهم كانت تحديًا
- يمكن تحسين إدارة وصول المستخدم لفرق متعددة، وفقًا لبعض المستخدمين
تسعير #### تسعير غلاس بوكس
- اتصل لمعرفة الأسعار
تقييمات ومراجعات الصندوق الزجاجي
- G2: 4.9/5 (أكثر من 500 تقييم)
- Capterra: 5/5 (أكثر من 40 تقييم)
9. ميكسبانيل
عبر ميكسبانيل ميكسبانيل
هو تحليلات المنتج و
أداة لتصور البيانات
التي تمكّن فرق المنتجات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن التحسينات. تتيح المنصة لأي شخص عرض بيانات سلوك المستخدم ومشاركتها بين الفرق واتخاذ المسار الصحيح للمضي قدمًا. 📊
أفضل ميزات Mixpanel
- احصل على تحديثات مباشرة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك
- تحليل رحلة المستخدم من البداية إلى النهاية
- إنشاء لوحات تحوّل بيانات المستخدم إلى مخططات ورسوم بيانية مرئية للغاية
قيود Mixpanel
- يعبر بعض المستخدمين عن رغبتهم في الحصول على خيارات تخصيص أفضل للوحات المعلومات
- قد يكون من الصعب استخراج البيانات الأولية لاستخدامها في تطبيقات أخرى، وفقًا لبعض المستخدمين
تسعير Mixpanel
- البداية: مجاناً
- النمو: من 20 دولارًا في الشهر
- المؤسسات: من 833 دولاراً شهرياً
Mixpanel التقييمات والمراجعات
- G2: 4.6/5 (أكثر من 1,000 تقييم)
- Capterra: 4.5/5 (أكثر من 100 تقييم)
10. هوتجار
عبر هوتجار Hotjar هي أداة لتحليل خرائط حرارة الموقع الإلكتروني وتحليلات السلوك تمنح الفرق مزيدًا من المعلومات حول ما يحدث على موقعهم الإلكتروني، بما يتجاوز الأرقام الأساسية. تتضمن مجموعة ميزات Hotjar خرائط حرارية وتسجيلات واستطلاعات رأي وتعليقات المستخدمين والمقابلات. 📣
أفضل ميزات Hotjar
- تعرف على المناطق التي يستخدمها زوار موقعك الإلكتروني بالفعل باستخدام الخرائط الحرارية
- عرض جلسات المستخدم لتحديد الاحتكاك في تدفق المستخدمين لديك
- طلب التعليقات أو ترتيب مقابلات فردية مع مستخدمين حقيقيين لموقعك الإلكتروني
قيود Hotjar
- تمنى بعض المستخدمين أن تكون تجربة التصفح ولوحة التحكم أكثر انسيابية
- وجد بعض المستخدمين أن إضافة Hotjar إلى موقع الويب الخاص بهم أثرت سلبًا على سرعة تحميل الصفحات والأداء
تسعير #### هوتجار
- HotJar Observe Basic: مجانًا
- هوت جار أوبزيرف بلس: 39 دولاراً شهرياً
- HotJar Observe Business: 99 دولارًا أمريكيًا في الشهر
- HotJar Observe Scale: 213 دولارًا أمريكيًا في الشهر
- هوت جار اسأل أساسي: مجانًا
- هوت جار اسأل بلس: 59 دولاراً في الشهر
- هوت جار اسأل الأعمال: 79 دولارًا أمريكيًا في الشهر++
- HotJar Ask Scale: 159 دولارًا أمريكيًا في الشهر
- HotJar Engage Basic: مجانًا
- HotJar Engage Plus: 350 دولارًا أمريكيًا في الشهر
- هوت جار إشراك الأعمال: 550 دولاراً في الشهر
- HotJar Engage Scale: اتصل للحصول على الأسعار
تقييمات ومراجعات هوتجار هوتجار
- G2: 4.3/5 (أكثر من 200 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (أكثر من 500 تقييم)
أدوات الأعمال الأخرى
هذه البدائل ل Pendo رائعة إذا كنت تبحث عن أداة مختلفة لسلوك المستخدم وتحليلات المنتجات. سواء التزمت بـ Pendo أو اخترت أحد منافسيه، ستظل بحاجة إلى
أدوات إدارة المنتجات
لمساعدتك في إكمال حزمة التكنولوجيا الخاصة بك.
#
انقر فوق
استخدم المطالبات مع أداة ClickUp AI لإنشاء مستندات متطلبات المنتج (PDRs) بسرعة في لمح البصر
ClickUp هي أفضل منصة رقمية لفرق المنتجات التي ترغب في تبسيط التجربة وشحن التحديثات بشكل أسرع. يمكنك تخطيط
موقع المنتج
والرؤية، واجعل فريقك وراء هدفك، وقم بالتكرار بسرعة أكبر بفضل منصة إدارة المنتجات .
استخدم ClickUp لإنشاء خرائط طريق ذكية للمنتج وتنظيم الملاحظات والملاحم ومسابقات السرعة في مكان واحد مشترك. اطلع على دورة حياة منتجك بالكامل من خلال طرق العرض وسير العمل والأتمتة على مستوى الفريق - لا حاجة لعمليات التسليم اليدوية.
بفضل ClickUp AI يمكنك تبسيط عملية إدارة المنتج بالكامل. يمكنك إنشاء وثائق المنتج، وتنظيم ملاحظات المستخدمين، وطلب ملخص يمكنك عرضه في تحديثات المنتج,
قوالب التخطيط الاستراتيجي
و
قوالب صنع القرار
.
تم تصميم ClickUp من أجل التعاون، بحيث يمكن لفريق المنتج الخاص بك العمل مع الأقسام الداخلية الأخرى وأصحاب المصلحة لتبادل الأفكار ومشاركة البيانات ضمن
قالب استراتيجية المنتج
. يمكن الآن للبيانات التي تجمعها من بدائلك لـ Pendo أن تعيش في مكان مركزي واحد، حيث يمكن للجميع الوصول إليها واستخدامها. 🌻
ClickUp أفضل الميزات
- اجمع كل بيانات سلوك المستخدم الخاصة بك في مكان واحد برنامج إدارة المشاريع المرئية
- إنشاء خرائط طريق منظمة للمنتج
- استخدم ClickUp كـ تطبيق تتبع الأهداف لتحفيز أعضاء الفريق للوصول إلى أهدافهم
- تخطيط وكتابة ومشاركة معلومات المنتج معمستندات ClickUp
- احصل على رؤية واضحة لخرائط طريق المنتج ودورات حياته باستخداملوحات معلومات ClickUp
- تعاون مع فرق التسويق والمبيعات لديك بشأن تحديثات المنتج وإطلاقه
- احصل على رؤية واضحة لخرائط طريق المنتج ودورات حياته باستخداملوحات معلومات ClickUp
قيود ClickUp
- مع وجود العديد من الميزات والكثير من خيارات التخصيص، قد يجد بعض المستخدمين أن ClickUp مربكاً في البداية
- بعض ميزات ClickUp AI التي طال انتظارها، مثل ملخصات المشروع وملخصات الموقف، غير متوفرة في التطبيق حتى الآن ولكنها ستتوفر قريباً
تسعير #### ClickUp
- مجاني للأبد
- غير محدود: 7 دولارات شهريًا لكل مستخدم
- الشركات: 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- المؤسسات: اتصل لمعرفة الأسعار
- ClickUp Brain: متاح في جميع الباقات المدفوعة مقابل 5 دولارات/عضو مساحة عمل/شهر
ClickUp التقييمات والمراجعات
- G2: 4.7/5 (أكثر من 9000 تقييم)
- Capterra: 4.6/5 (أكثر من 3,900 تقييم)
تسخير قوة بيانات سلوك المستخدم ## تسخير قوة بيانات سلوك المستخدم
عندما تفكر في جميع أدوات التبني الرقمي المتاحة، هناك مشهد غني من التطبيقات والمنصات التي يمكن أن تعزز الطريقة التي يتعامل بها فريق منتجك مع تطوير تجربة المستخدم. استخدم هذا الدليل لمساعدتك في العثور على أفضل بديل لـ Pendo لتلبية احتياجاتك - سواء كان هدفك هو الحصول على بيانات أكثر تفصيلاً عن المستخدم أو إيجاد طريقة أفضل لمشاركة ما لديك مع فريقك.
بينما تتعمق أكثر في عالم بدائل Pendo، فكّر في الأدوات الأخرى التي يمكن أن تدعم رحلتك نحو بناء أفضل المنتجات الممكنة. حوّل الطريقة التي تتعامل بها مع إدارة المنتجات باستخدام ClickUp. اشترك مجانًا الآن . ✨