Là Giám đốc nội dung cấp cao tại ClickUp, tôi đã dành nhiều năm để tìm hiểu thế giới sản xuất nội dung luôn thay đổi. Tôi đã đảm nhiệm mọi công việc, từ viết blog đến chiến lược gia chiến dịch, và tôi đã tận mắt chứng kiến những quy trình và công cụ phù hợp có thể quyết định thành công hay thất bại của một nhóm nội dung.
Hôm nay, tôi muốn chia sẻ quan điểm của mình về những thách thức lớn nhất trong sản xuất nội dung, cách chúng tôi vượt qua chúng và lý do tại sao ClickUp trở thành nguồn thông tin duy nhất của chúng tôi cho các hoạt động nội dung và quy trình sản xuất nội dung.
Thách thức trong sản xuất nội dung: Không chỉ là những từ ngữ
Sản xuất nội dung không chỉ là viết blog hay khởi động chiến dịch. Đó là việc điều chỉnh chiến lược, quản lý quy trình làm việc, hợp tác giữa các nhóm và đảm bảo mọi tài sản đều mang lại kết quả có thể đo lường được.
Nhưng hãy thành thật: hầu hết các nhóm nội dung đều phải đối mặt với ba vấn đề cốt lõi:
- Thiếu sự thống nhất về mục tiêu: Thông thường, các nhóm tạo ra nội dung chỉ vì mục đích tạo ra nội dung mà không có mục tiêu rõ ràng, không hiểu rõ nhu cầu của đối tượng mục tiêu hoặc không có chỉ số KPI có thể đo lường được. Điều này dẫn đến lãng phí nỗ lực và bỏ lỡ cơ hội.
- Công cụ và quy trình phân mảnh: Nền tảng nội dung kỹ thuật số hiện đại là một tập hợp các tài liệu, trò chuyện, bảng dự án và công cụ đánh giá. Việc chuyển đổi giữa các nền tảng làm giảm hiệu quả và gây khó khăn cho việc hợp tác.
- Hỗn loạn trong quản lý nội dung: Sau khi xuất bản, nội dung thường biến mất vào hư không. Các nhóm mất dấu các tài sản, bỏ lỡ cơ hội tái sử dụng, bỏ qua nội dung có giá trị do người dùng tạo ra và lãng phí thời gian để tạo lại những gì đã có.
Nghe quen quen? Tôi cũng đã từng trải qua. Nhưng không nhất thiết phải như vậy.
Bước ngoặt của chúng tôi: Xây dựng một công cụ nội dung thống nhất
Tại ClickUp, chúng tôi quyết định đối mặt trực tiếp với những thách thức này. Dưới đây là cách chúng tôi đã làm:
1. Ghi chép chiến lược và mục tiêu
Mọi thứ bắt đầu từ sự rõ ràng. Chúng tôi sử dụng ClickUp Docs để phác thảo chiến lược nội dung, mục tiêu chiến dịch và tóm tắt dự án. Tài liệu này không bị chôn vùi trong hộp thư đến của ai đó mà mọi người đều có thể truy cập, để mỗi thành viên trong nhóm biết chúng tôi đang làm việc gì và tại sao.
Mục tiêu rõ ràng, có thể thực hiện được và liên quan trực tiếp đến các mục tiêu tiếp thị của chúng tôi.
2. Hợp lý hóa quá trình tạo/lập và hợp tác
Trước đây, việc tạo/lập nội dung có nghĩa là phải chuyển qua lại giữa Tài liệu Google, Slack, các công cụ quản lý dự án và các chủ đề email dài dằng dặc. Giờ đây, 90% công việc của chúng tôi được thực hiện trong ClickUp. Tài liệu, nhiệm vụ và trò chuyện đều được kết nối với nhau. Tôi có thể soạn thảo blog, phân công nhiệm vụ và cộng tác với các bên liên quan mà không cần rời khỏi nền tảng.
Các kích hoạt tự động giúp chu kỳ đánh giá của chúng tôi diễn ra chặt chẽ và mọi người đều biết chính xác nơi tìm phiên bản mới nhất.
3. Quản lý và tái sử dụng nội dung
Khi nội dung được đăng tải, hành trình vẫn chưa kết thúc. ClickUp đóng vai trò là cơ sở dữ liệu nội dung của chúng tôi, giúp dễ dàng theo dõi, cập nhật và phân phối lại tài sản. Bạn cần trang đích từ quý trước? Chỉ cần tìm kiếm là có. Bạn muốn sử dụng lại một nghiên cứu điển hình cho một chiến dịch mới?
Không cần phải tái phát minh lại bánh xe.
Quy trình làm việc trong thế giới thực: Chiến dịch toàn kênh — Chỉ bằng cách nói chuyện với ClickUp
Gần đây, tôi đã sản xuất một chiến dịch nội dung toàn kênh, chỉ bằng cách nói chuyện với ClickUp và ClickUp Brain.
Dưới đây là quá trình diễn ra, cho thấy cách một nhà tiếp thị duy nhất có thể hoạt động với tốc độ của một nhóm mười hoặc hai mươi người:
Lập kế hoạch chiến dịch bằng bảng trắng:
- Tôi bắt đầu bằng cách vẽ bản đồ chiến dịch trên Bảng trắng ClickUp. Đây là cách dễ nhất để hình dung kênh, điều phối các bên liên quan và đảm bảo mọi thứ trông thật hoàn hảo để được phê duyệt.
Tạo bản sao với ClickUp Brain:
- Với báo cáo lãnh đạo tư tưởng của chúng tôi làm nền tảng, tôi đã yêu cầu ClickUp Brain phân tích báo cáo, trích xuất các chủ đề chính và tạo ra ba quảng cáo meta thu hút sự chú ý, nhắm mục tiêu đến đối tượng của chúng tôi. ClickUp Brain đã trích dẫn số liệu thống kê từ báo cáo và viết lại quảng cáo bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất của chúng tôi — không cần định dạng thủ công.
Tạo/lập tài liệu và cộng tác liền mạch:
- Các quảng cáo được tạo ra ngay lập tức được đưa vào ClickUp Doc, mà tôi đã nhúng ngay vào bảng trắng. Tài liệu này hoàn toàn tương tác — nhóm của tôi có thể cuộn, chỉnh sửa và bình luận trong thời gian thực, tất cả đều trong ClickUp.
Quản lý sáng tạo quảng cáo và tài sản:
- Sau khi tạo hình ảnh quảng cáo, tôi đã tải chúng lên tài liệu và nhúng tất cả vào bảng trắng. Việc tìm kiếm và quản lý tài sản sáng tạo trở nên dễ dàng khi mọi thứ được lưu trữ ở một nơi.
Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng ở giai đoạn cuối phễu bán hàng:
- Tiếp theo, tôi yêu cầu ClickUp Brain viết một chuỗi email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho những người tải xuống báo cáo, theo các phương pháp hay nhất về viết email của chúng tôi. AI đã trích xuất các dữ kiện từ báo cáo, định dạng email và đảm bảo mọi thứ phù hợp với hướng dẫn phong cách của chúng tôi.
Đánh giá nội dung tự động:
- Tôi đã gửi email nuôi dưỡng đến Đại lý đánh giá nội dung của chúng tôi trong ClickUp Chat. Đại lý đã xem xét bản sao trong thời gian thực, cung cấp các đề xuất có thể thực hiện được dựa trên hướng dẫn phong cách của chúng tôi, và tôi nhanh chóng cập nhật tài liệu với phiên bản cải tiến — không cần sao chép dán.
Kết quả:
Chỉ trong một quy trình làm việc, tôi đã lập kế hoạch, tạo, xem xét và hoàn thiện một chiến dịch toàn kênh — mà không cần rời khỏi ClickUp hay chuyển đổi công cụ. Mọi thứ đều được điều khiển bằng giọng nói, hỗ trợ bởi AI và hoàn toàn hợp tác.
Quản lý cơ sở dữ liệu nội dung của bạn: Tái sử dụng và phân phối lại một cách dễ dàng
Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của ClickUp là khả năng quản lý toàn bộ cơ sở dữ liệu nội dung một cách dễ dàng:
- Xem dạng danh sách: Sắp xếp tất cả nội dung của bạn trong một chế độ xem duy nhất có thể tùy chỉnh. Lọc, nhóm và sắp xếp theo bất kỳ tiêu chí nào — trạng thái, chủ sở hữu, chiến dịch hoặc ngày xuất bản.
- Công việc trong nhiều danh sách: Gán một tài sản nội dung duy nhất cho nhiều danh sách (ví dụ: "Bài đăng trên blog", "Nghiên cứu điển hình" và "Chiến dịch") để hiển thị tối đa và hợp tác giữa các nhóm mà không bị trùng lặp.
- Trường Tùy chỉnh & Trường Tùy chỉnh AI: Theo dõi mọi chi tiết, từ loại nội dung và giai đoạn kênh đến từ khóa SEO và chỉ số hiệu suất. Trường Tùy chỉnh AI có thể tự động trích xuất và cập nhật siêu dữ liệu, tiết kiệm thời gian và cải thiện độ chính xác.
- Tìm kiếm kết nối: Tìm kiếm ngay lập tức bất kỳ tài sản nào, bất kể nó nằm ở đâu trong không gian làm việc của bạn. Tìm kiếm kết nối hiển thị nội dung có liên quan, giúp dễ dàng xác định các cơ hội tái sử dụng và phân phối lại.
Với các tính năng này, bạn có thể tối đa hóa tuổi thọ và tác động của từng nội dung, đảm bảo không có nội dung nào bị mất và mọi tài sản đều có thể được tận dụng trong các chương trình tiếp thị của bạn.
Sự khác biệt của ClickUp: AI và tự động hóa
Điều thực sự khiến ClickUp trở nên khác biệt là mức độ tích hợp sâu sắc của AI vào quy trình làm việc của chúng tôi. ClickUp AI không chỉ là một trợ lý viết lách — nó còn được đào tạo về thương hiệu, cách truyền tải thông điệp và các phương pháp hay nhất của chúng tôi. Khi tôi soạn thảo nội dung, AI đã hiểu giọng điệu và mục tiêu của chúng tôi, giúp tiết kiệm hàng giờ làm lại và đảm bảo tính nhất quán.
Chúng tôi thậm chí còn xây dựng một Trình đánh giá nội dung tùy chỉnh trong Trò chuyện ClickUp.
Gửi bản nháp của bạn và đại lý sẽ cung cấp phản hồi, điểm số và đề xuất cải tiến ngay lập tức dựa trên hướng dẫn phong cách và mục tiêu chiến dịch của chúng tôi. Điều này đã giúp giảm đáng kể chu kỳ đánh giá và tăng sự tự tin của chúng tôi vào mọi tài sản mà chúng tôi cung cấp.
Kết luận: Sản xuất nội dung, được tái định nghĩa
Việc sản xuất nội dung sẽ luôn phức tạp, nhưng không nhất thiết phải hỗn loạn. Bằng cách tập trung hóa chiến lược, hợp lý hóa sự hợp tác và tận dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI, ClickUp đã thay đổi cách chúng tôi tạo, quản lý và đánh giá nội dung.
Nếu bạn đã sẵn sàng mang lại sự rõ ràng và hiệu quả cho các hoạt động nội dung của mình, thì đã đến lúc thử ClickUp. Bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay và xem nhóm của bạn có thể đạt được bao nhiêu thành tựu hơn nữa khi làm việc cùng nhau.
Sẵn sàng nâng cấp nội dung của bạn? Bắt đầu với ClickUp ngay bây giờ!