Több mint tíz évnyi vezető értékesítési és marketing csapatok irányítása megtanított arra, hogy a piacra lépés sikere nem jön létre vákuumban. Ehhez nem csak jó ötletek kellenek, hanem hibátlan végrehajtás és funkciók közötti együttműködés is.
És mi a megfelelő eszköz ezeknek az eredményeknek az eléréséhez? Az Ön által végrehajtott kampányok.
Üdvözlöm, Kyle Coleman vagyok, a ClickUp globális marketing alelnöke és kétszeres CMO. De nem vagyok egy tipikus marketingvezető. Sok éven át a értékesítési ranglétrán emelkedtem, mielőtt átálltam a másik oldalra.
Ez az átmenet egyedülálló rálátást adott arra, hogy a marketing és az értékesítés hogyan kell összehangolódnia ahhoz, hogy hatékony kampányokat hozzon létre, amelyek valóban növelik a bevételt.
A kampánykezelésről a kampányvégrehajtásra való átállás
Miért nem elégséges a hagyományos kampánykezelés?
Évek óta a marketingesek a kampánykezelésre koncentrálnak – ez egy passzív megközelítés, amely gyakran csak a projektek nyomon követését és a határidők betartását jelenti.
Bár ez a módszer fenntarthatja a status quo-t, nem képes megragadni a modern marketing igényeinek dinamikus, eredményorientált természetét. A mai versenykörnyezetben, ahol a rugalmasság és a gyors piacra lépés elengedhetetlen, a hagyományos kampánykezelés egyszerűen már nem elegendő.
Véleményem szerint a hagyományos kampánymenedzsment gyakran a folyamatot helyezi előtérbe az eredményekkel szemben – az eredmények helyett a tevékenységeket követi nyomon. Ez a megközelítés olyan befejezett projektekhez vezethet, amelyek nem járnak jelentős üzleti hatással.
Az aktív kampányvégrehajtás erejének kihasználása
A kampány végrehajtás egy aktív, mesterséges intelligenciával támogatott megközelítés, amely a marketingkezdeményezés teljes életciklusát lefedi.
Ez túlmutat a puszta menedzsmenten, és magában foglalja a stratégiai kampánytervezést, a tartalomkészítést, a funkciók közötti összehangolást, valamint a folyamatos tanulást és optimalizálást. Ez a holisztikus megközelítés lehetővé teszi a marketingcsapatok számára, hogy ne csak kampányokat valósítsanak meg, hanem azt nagyobb sebességgel, hatékonysággal és hatással tegyék.
A végrehajtási szemlélet a hangsúlyt a „tartjuk-e az ütemtervet?” kérdésről a „eredményeket érünk-e el?” kérdésre helyezi át.*
Ez a különbség talán aprónak tűnik, de alapvetően megváltoztatja a marketingcsapatok működését és a siker mérési módszereit.
Gyakorlati tanács: Vizsgálja meg jelenlegi kampányfolyamatát. Több időt tölt a státuszmegbeszéléseken, mint a kezdeményezések kidolgozásán és elindításán? Ha igen, akkor lehet, hogy inkább a menedzsment módban ragadt, mint a végrehajtási módban.
A sikeres kampány végrehajtás pillérei
Funkciók közötti összehangolás: a zökkenőmentes kampányok kulcsa
A kampányok végrehajtásának egyik legnagyobb kihívása a különböző csapatok és részlegek közötti koordináció.
Tapasztalatom szerint egy sikeres kampányhoz a marketing, az értékesítés, az ügyfélszolgálat, a termékfejlesztés és még a pénzügyi csapatok támogatására és együttműködésére is szükség van. A kulcs egy egységes vízió kialakítása és annak biztosítása, hogy minden csapat megértse a saját szerepét a nagy egészben.
Értékesítési tapasztalataim megtanítottak arra, hogy ha a marketing és az értékesítés szeparáltan működik, egyik csapat sem éri el teljes potenciálját. A hatékony kampány végrehajtáshoz le kell bontani ezeket a korlátokat – be kell vonni az értékesítést a kampány tervezésébe a kezdetektől fogva, és biztosítani kell, hogy a marketing alaposan megértse az értékesítési folyamatot.
Mi történik, ha a kampány kezdetén összehívja az egyes részlegek képviselőit?
Fontolja meg funkciók közötti „kampánytanácsok” létrehozását, ahol a csapatok összehangolják az üzeneteket, az időzítést és a várt eredményeket. Ez a kollaboratív megközelítés segít biztosítani, hogy a kampányok a teljes ügyfélút figyelembevételével legyenek megtervezve.
Sebesség: a marketing új valutája
A mai gyorsan változó üzleti környezetben felbecsülhetetlen értékű az a képesség, hogy gyorsan megtervezhessük, végrehajthassuk és tanulhassunk a kampányokból.
Ahogy gyakran mondom a csapatomnak, negyedévente egy kampány végrehajtása egyszerűen nem elég, ha ambiciózus célokat szeretnénk elérni. A kampányok sebességének növelésével – például negyedévesről havi szintre – jelentősen növelhetjük a vállalkozásra gyakorolt hatásunkat.
Értékesítési tapasztalataim megtanítottak a sebesség értékére. Minél több minőségi beszélgetést folytat, annál több üzletet köt. A marketing hasonló elvet követ: minél hatékonyabban éri el a közönségét releváns üzenetekkel, annál nagyobb lesz a potenciális ügyfelek száma.
Milyen gyorsan halad előre csapata a koncepciótól a végrehajtásig?
Fontolja meg kampányának sebességének mérését az ötlettől a végrehajtásig eltelt idő nyomon követésével. Ezen mutató megértése segíthet azonosítani a folyamatban lévő szűk keresztmetszeteket és a piacra lépés felgyorsításának lehetőségeit.
Gyakorlati tanács: Térképezze fel a jelenlegi kampányfolyamat minden lépését, és azonosítsa a leghosszabb szakaszokat. Először ezeknek a területeknek a racionalizálására koncentráljon, hogy növelje az általános végrehajtási sebességet és javítsa a kampány teljesítményét.
Hatékonyság: többet elérni kevesebből
Marketingvezetőknek folyamatosan azzal a kihívással kell szembenéznünk, hogy korlátozott erőforrásokkal több eredményt érjünk el.
Itt válik döntő fontosságúvá kampányaink végrehajtásának hatékonysága. A folyamatok racionalizálásával, a technológia kihasználásával és a nagy hatással bíró tevékenységekre való összpontosítással jelentősen javíthatjuk marketingbefektetéseink megtérülését, miközben erősebb konverziós arányokat érhetünk el.
Mennyi időt fordít a csapata adminisztratív feladatokra, és mennyi időt stratégiai és kreatív munkára?
Érdemes megfontolni azt a megközelítést, hogy elemezze, hogyan tölti az idejét a csapata. Gyakran előfordul, hogy a marketingesek aránytalanul sok időt fordítanak adminisztratív feladatokra, ahelyett, hogy stratégiai és kreatív munkával foglalkoznának.
Az ismétlődő folyamatok azonosításával és automatizálásával ezt az egyensúlyt a magasabb értékű tevékenységek felé tolhatja el, amelyek javítják az ügyfelek elkötelezettségét.
A technológia kihasználása a nagy sebességű kampányok végrehajtásához
Az all-in-one platformok ereje
A ClickUpnál betöltött pozíciómban első kézből tapasztaltam, hogy egy all-in-one platform hogyan forradalmasíthatja a kampányok végrehajtását.
A tervezés, az alkotás, az együttműködés és a jelentéskészítés egyetlen ökoszisztémába történő összevonásával ezek a platformok megszüntetik azokat a szilárd struktúrákat, amelyek gyakran lassítják a marketingkampányok kezelését.
Központi csomópontot biztosítanak minden kampányhoz kapcsolódó tevékenységhez, javítva a láthatóságot, csökkentve a kommunikációs hiányosságokat, és végső soron felgyorsítva a teljes kampány életciklusát az intelligens marketing automatizálás révén.
Hány különböző eszközt használ a csapata egy kampány végrehajtásához?
Marketingtechnológiai eszközeinek értékelésekor vegye figyelembe, hogy csapata hány különböző eszközt használ a kampányok végrehajtásához. Minden platformváltás súrlódást és potenciális információvesztést okoz.
A kampány alapvető funkcióinak egyetlen rendszerbe történő összevonása jelentősen javíthatja a végrehajtás hatékonyságát és hozzájárulhat a kampány sikeréhez.
AI-alapú végrehajtás: a marketing jövője
A mesterséges intelligencia már nem csak egy divatos kifejezés – ez egy forradalmi változást hoz a kampányok végrehajtásában.
Az AI segítséget nyújthat mindenben, a tartalomkészítéstől és a személyre szabástól a prediktív elemzésig és optimalizálásig. Az AI kihasználásával a marketingcsapatok gyorsabban hozhatnak adat alapú döntéseket, automatizálhatják az ismétlődő feladatokat, és a legfontosabb területekre összpontosíthatják emberi kreativitásukat.
Fontolja meg az AI kampányok végrehajtásában való lehetséges alkalmazásait:
- Tartalomkészítés: AI használata az első vázlatok vagy kreatív variációk létrehozásához
- Munkafolyamat-automatizálás: intelligens útválasztás bevezetése a jóváhagyások és felülvizsgálatokhoz
- Teljesítmény-előrejelzés: A korábbi kampányok elemzése a jövőbeli kampányok optimalizálása érdekében
- Erőforrás-elosztás: Adatokon alapuló döntések meghozatala a költségvetésről és a csapatok feladatairól
Mi lenne, ha csapata automatizálhatna egyetlen ismétlődő feladatot a kampányfolyamatban?
Gyakorlati tanács: Kezdje kis lépésekkel az AI bevezetését. Keressen ki egy ismétlődő feladatot a kampánytervezési folyamatában, amelyet automatizálni lehet, vezessen be egy megoldást, és mérje meg annak hatását, mielőtt bonyolultabb alkalmazásokra terjeszti ki.
A siker mérése: a potenciális ügyfelek és a bevételeken túl
A sebességmutatók fontossága
Bár a pipeline és a bevételek továbbra is a siker végső mércéi, elengedhetetlenül fontos nyomon követni azokat a mutatókat, amelyek a kampány végrehajtási folyamatának állapotát és hatékonyságát jelzik.
Javaslom, hogy olyan mutatókra koncentráljon, mint a kampányciklus időtartama, az erőforrások kihasználtsága és a tanulási sebesség (azaz az, hogy milyen gyorsan tudja az egyik kampányból nyert tapasztalatokat a következőben alkalmazni). Ezek a mutatók segíthetnek azonosítani a végrehajtási folyamat szűk keresztmetszeteit és a fejlesztési lehetőségeket.
Az végrehajtás gyorsaságát méri, vagy csak az elért eredményeket?
Fontolja meg egy olyan kiegyensúlyozott eredménymutatókból álló rendszer kidolgozását, amely mind az eredménymutatókat (pipeline, bevétel), mind a folyamatmutatókat (kampánycélok, kampányteljesítmény) tartalmazza, hogy teljes képet kapjon kampányának hatékonyságáról.
A rövid távú eredmények és a hosszú távú stratégia közötti egyensúly
A nagy sebességű végrehajtás törekvése során könnyű elmerülni a rövid távú mutatókban.
Ugyanakkor elengedhetetlen a gyors eredmények és az átfogó marketingstratégiával összhangban lévő, koherens hosszú távú vízió közötti egyensúly fenntartása.
Ez nem csak a kampány azonnali teljesítményének nyomon követését jelenti, hanem azt is, hogy figyelemmel kíséri, hogyan járulnak hozzá erőfeszítései a márkaépítéshez, az ügyfél-elkötelezettséghez és a piaci pozicionáláshoz az idő múlásával.
Hogyan osztja el az erőforrásokat a közvetlen eredmények és a jövőbeli növekedés között?
Az egyik megközelítés az, hogy marketing erőforrásait kifejezetten különböző időhorizontokra osztja el – egy bizonyos százalékot a rövid távú potenciális ügyfelek generálására, egy másikat a középtávú lehetőségek fejlesztésére, egy harmadikat pedig a hosszú távú márkaépítésre fordítva.
Ez a portfólió-megközelítés biztosítja, hogy fenntarthassa a végrehajtás sebességét anélkül, hogy feláldozná a stratégiai hatást.
A nagy sebességű végrehajtás kultúrájának ápolása
A csapatok felhatalmazása a gyors döntéshozatalra
Ahhoz, hogy valóban kiemelkedő teljesítményt nyújtson a nagy sebességű kampányok végrehajtásában, olyan kultúrát kell kialakítania, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyors, megalapozott döntéseket hozzanak.
Ehhez egyértelmű irányelvek és célok megadása szükséges, de a csapat ítélőképességébe is bíznia kell. Tapasztalatom szerint, ha a csapat tagjai úgy érzik, hogy döntési jogkörrel rendelkeznek, akkor nagyobb valószínűséggel vállalják a felelősséget a munkájukért, és sürgősséggel és céltudatosan hajtják végre a kampányokat.
Ki kell valójában jóváhagynia azt a kampányeszközt?
Fontolja meg egy egyértelmű döntési jogok keretrendszer létrehozását, amelyben kifejezetten meghatározza, ki kell részt vennie az egyes döntésekben, és ami még fontosabb, ki nem. Ez a megközelítés jelentősen csökkentheti a jóváhagyási szűk keresztmetszeteket, miközben fenntartja a megfelelő felügyeletet.
A folyamatos tanulás és alkalmazkodás elfogadása
A marketing területe folyamatosan fejlődik, ezért a kampányok végrehajtásának megközelítését is változtatnia kell.
Ösztönözze a folyamatos tanulás kultúráját, amelyben a csapat tagjai mindig keressenek módokat a folyamatok javítására, új technológiák kipróbálására és a változó piaci feltételekhez való alkalmazkodásra. A kampány utáni értékelések értékes eszközök ennek a tanulásnak az intézményesítéséhez. Fontolja meg strukturált beszámolók bevezetését, amelyek három egyszerű kérdésre koncentrálnak:
- Mi működött jól, amit folytatnunk kellene?
- Mi nem működött, amit abba kellene hagynunk?
- Mit próbáljunk ki legközelebb?
Ezeknek az ismereteknek a dokumentálásával egy folyamatosan fejlődő kampányvégrehajtási útmutató jön létre, amely minden egyes iterációval jobbá válik.
Következtetés: A végrehajtás mint versenyelőny
A mai gyorsan változó üzleti környezetben a kampányok gyors, hatékony és precíz végrehajtása nem csupán előny, hanem a siker elengedhetetlen feltétele.
Az értékesítési vezetői pozícióból a marketingvezetői pozícióba való átállásom meggyőzött arról, hogy a végrehajtás sebessége a modern marketing egyik leginkább alulértékelt eszköze. Azok a vállalatok, amelyek elsajátítják a nagy sebességű kampányok végrehajtását, folyamatosan felülmúlják versenytársaikat, függetlenül a költségvetés nagyságától vagy a csapat erőforrásaitól.
Mi történne, ha csapata kétszer olyan gyorsan tudna kampányokat végrehajtani, mint versenytársai?
A jó hír? Ez a képesség módszeresen kiépíthető a folyamatok, a technológia és a kultúra megfelelő kombinációjával.
Kezdjen egy kampánnyal, összpontosítson a súrlódások eltávolítására és a sebesség növelésére a minőség romlása nélkül, és építkezzen tovább innen.
Ne feledje, hogy a marketingben, akárcsak az értékesítésben, nem csak az számít, hogy mit csinál, hanem az is, hogy milyen gyorsan és hatékonyan csinálja.
Ez a nagy sebességű kampányvégrehajtás művészete.